Nguoi Gioi Khong Phai La Nguoi Lam Tat CA

Share by http://sachvui.
com
Share by http://sachvui.com
Cng Ty Samsung Trn trng gi n bn cun sch ny.
Phin bn ebook ny c thc hin theo bn quyn xut bn v pht hnh n bn

ting Vit ca cng ty First News - Tr Vit vi s ti tr c quyn ca cng ty TNHH
Samsung Electronics Vit Nam. Tc phm ny khng c chuyn dng sang bt k
hnh thc no hay s dng cho bt k mc ch thng mi no.
DONNA M. GENETT, PH.D
If
You Want It
Done Right,
You Don't
Have to
Do It Yourself!
NGI GIOI
KHNG PHAI LA
NGI LAM TT CA
Ngh thut quan ly mang lai hiu qua

cao nht cho t chc cua ban
Bin dch: NGUYN CHNG

VIT HA
First News
NHA XUT BAN TNG HP TP. H CH MINH
Quyn sach cua cac

nha quan ly hin ai
Quan ly theo kiu giao khoan la phong cach

ph bin nht hin nay. Ngi quan ly thc hin cng vic
giao vic va ch can thip khi nao nhn vin co sai sot. Ho
lun quan tm n kt qua cng vic, va ch bit la li m
khi nhn vin lam sai. Ho thng mc nhn vin vi
m cng vic ngn ngang va khng mt s hng dn.
Nu ban a oc va ap dung nhng iu ma Donna Genett
a vit v ngh thut uy quyn, chc chn nhng ln xut
hin ngn ngui v ch o cua ngi quan ly se khng con

cn thit na.
- Ken Blanchard, ng tac gia quyn
V Giam c Mt Phut
thanh cng trong cng vic, ban co th chon

cach lam vic chm ch, nhng ban cung co th chon mt
cach lam vic khac thng minh hn. o la thc hin sau
bc uy quyn n gian nhng rt hiu qua cua Donna
Genett.
- Gary Milgard
Tng Giam c Milgard Manufacturing
Bit cach uy quyn chnh la ky nng c ban

nht cua mt ngi quan ly hiu qua bi no khng
nhng giup ngi uy quyn thc hin tt cng vic quan
ly ma con giup ngi c uy quyn cam thy t tin hn
trong cng vic. Nu ban mong mun tr thanh mt nha
quan ly hiu qua th Ngi gioi khng phai la ngi
lam tt ca cua Donna Genett la quyn sach cn thit
cho ban.
- Brian Tracy
Tac gia quyn 100 Quy lut bt bin
thanh cng trong kinh doanh
Ti ch mt vai gi oc quyn sach nay,

nhng nhng g ti hoc hoi c t no co gia tr gp bi
phn khoang thi gian ti a bo ra!
- Richard Hartman
Tin s - Giam c Phat trin San phm
International Paper Company
Nhng cach thc uy quyn ma Genett a ra

tht n gian nhng lai co sc manh tao ra tinh thn lam
chu trong cng vic - mt trong nhng cach tt nht giup
tng hiu qua cng vic va tao dng s tn tm trong
cng vic cua nhn vin.
- Donald O. Clifton
Tin s - Chu tch Trung tm Giao duc va Nghin cu
Quc t Gallup, ng tac gia quyn
Hay kham pha ngay nhng sc manh cua ban
Li tac gia
S ut mi lm nm qua, nh lam cng

vic hun luyn va ao tao cac nha quan ly,
nhm giup ho phat huy ti a nng lc cua ban
thn, ti co dp c gp g vi nhng ngi
n t nhiu nganh ngh khac nhau, nhu cu
va muc tiu cua mi ngi cung rt khac nhau.
Ho mong mun tm ra giai phap cho nhng kho
khn ma ho (hay t chc cua ho) ang gp
phai. Nh cac ban cung bit, nhng vn
cua cac t chc thng rt a dang va phong
phu th nhng iu ma ti thng gp nht
o la ho cha c trang b cac ky nng giao
7
If you want it done right, you dont have to do it yourself
vic cn thit mt trong nhng yu t khng

th thiu cua mt nha quan ly hiu qua.
Ho gp ti v ban thn ho ang ng trc

nhng mi bn tm khac nhau: co ngi cam
thy kit sc v cng vic, co ngi lai mun
tm cach ng pho vi nhng nhn vin kho bao.
Va ti nhn ra rng, mc du triu chng kho
khn cua mi ngi la rt khac nhau, th
nhng tt ca ho u ang cn n mt loai
thuc iu tr: o la cach uy thac cng vic
sao cho quy trnh tng th c hiu qua hn.
Bt ky hoc vin nao tng tham gia khoa hoc

cua ti cung u cam thy bt cng thng hn
trc. Ho rt phn khi va hao hng on nhn
nhng kinh nghim ma ti a chia se qua
nhng bui noi chuyn. Va iu lam ti ngac
nhin nht chnh la phan ng cua rt nhiu hoc
vin sau khi c hoc nhng bc n gian
trong ngh thut uy quyn. Ho noi: Gia nh
ti bit iu nay sm hn!; Nhng trit ly hu
ch nay se lam thay i ca cuc i ti! hay
Tai sao ngi ta khng day nhng iu nay
8
Ngi gioi khng phai la ngi lam tt ca
trong chng trnh thac s nh! Nhng cu

noi ma ti thng nghe nht la: Chc chn
moi nha quan ly se gt hai c rt nhiu iu
b ch t nhng trit ly n gian nay. Tht la
tuyt vi, ba nn tp hop chung lai va vit
thanh sach!. Va ti a nghe theo li khuyn
cua ho.
V ban thn cung la mt nha quan ly, ti

hiu mnh nn vit mt quyn sach tht ngn
gon va suc tch, sao cho ngay khi oc xong la
c gia co th ng dung ngay nhng g a oc
vao thc t tao nn nhng thay i tch cc
trong cng vic cua ho. o phai la mt quyn
sach tht n gian, thc t va co th lam thay
i cuc sng cua ngi oc.
Du ban la ngi uy thac hay c uy thac

cng vic, nhng nu bit ng dung sau
nguyn tc nay, chc chn ban se cam thy
khi lng cng vic giam i ang k, nh vy
ban se co thm nhiu thi gian tp trung
vao nhng iu tht s quan trong trong cng
vic va trong cuc sng.
9
Bit cach uy thac cng vic hiu qua, ban

se co th:
Tng hiu qua cng vic
T tin hn trong cng vic
Giam thiu cac sai sot
Cai thin mi quan h vi ng nghip
Co c hi nng cao nng lc
Thm thi gian hun luyn cho nhn vin

cp di
Xy dng tt tinh thn lam vic tp th
Nng cao tinh thn lam vic cua nhn vin
Giam ap lc cng vic
am bao at c nhng kt qua mong

mun
Hoan thanh cng vic ung thi han
Tm c b quyt giup tai tao nng lng

va am m trong cng vic
10
Thay i cuc sng ban thn
Chuc ban tm thy nhiu iu b ch t

quyn sach nay!
- Donna M. Genett
11
Chng 1
CU CHUYN V HAI ANH EM
JONES VA JAMES
J ohn Jones, Jr. va John James, Jr.

hoan toan khac hn nhng cp anh em ho
bnh thng khac. Ho ln ln trong cung
mt th trn, sng trn cung mt con ng
va canh nha nhau. Cac ba me cua ho vn
la hai ch em sinh i ging nhau nh uc
va lun la nhng ngi ban tt nht cua
nhau. Khi ln ln, me cua ho lp gia nh
vi hai anh em John Jones va John James
vao cung mt ngay. La thay, hai ng b
13
cung la mt i ban tri ky. Va iu ky diu

hn ca la hai cu con trai u long cua hai
gia nh nay u ra i vao cung mt ngay,
trong cung mt bnh vin, va hai ba me a
nm canh ging nhau!
tranh nhng rc ri va cung cho

d phn bit, moi ngi trong gia nh
thng goi hai anh em la Jones va James.
Cang ln, ho cang ging nhau nh

uc, ht nh hai anh em sinh i, t ngoai
hnh cho n dang iu. Ngay t trc khi
i nha tre, hai a be a rt hao hng vi
nhng tro nghch ngm khin nhng ngi
thn trong gia nh va ban be phai bi ri
co th nhn ra u la Jones, u la
James. Va cho n khi ho vao hoc cp mt
th bt ky ngi th ba nao cung khng th
phn bit c ai la ai.
Sut nhng nm trung hoc, luc nao

Jones va James cung chi vi nhau, cung
14
chon nhng mn hoc ging nh nhau,

thm ch cung chi cac mn th thao ging
nhau. Ho la mt i khng kht trong hoc
tp ln khi chi th thao. Sau o, hai anh
em ho lai tip tuc thi vao cung mt
trng ai hoc va lai may mn c xp
vao hoc chung mt lp. Tht ra, chng
phai ho phu thuc vao nhau n mc co
cung moi chon la. Ch n gian la v ho
co cung nhng s thch va thy vui khi
cung th hin nhng im tng ng o
ma thi.
Sau khi tt nghip, ho lai tip tuc lam

moi ngi ngac nhin n thu v khi lp
gia nh vi hai ch em sinh i trong cung
mt l ci i. Ri ho lam vic trong cung
mt cng ty va mua nha tra gop cung
mt chung c. Cng vic thun li, cuc
sng hanh phuc - moi th co ve nh rt
sun se i vi ho...
15
... Cho n khi ca Jones va James cung

c thng chc ln lam quan ly. K t o,
ho c b tr lam vic trong hai cn phong
ring bit nhau. Bn rn vi cng vic mi
nn thi gian u, ho khng con gp nhau
thng xuyn nh trc na.
Thi gian thm thoat tri qua, mi o

ma a ba thang k t ngay ho c nhn
cng vic mi. Thng qua cac ng nghip,
James bt u nhn ra mt s khac bit
gia hai ngi mt iu trc gi cha h
xay ra i vi hai anh em ho. Mt s khac
bit khng nho t nao. Va t hn la s khac
bit nay ang mi ngay mt ro rt hn!
Jones lun n cng ty sau khi a

dung xong ba sang va luc nao cung v nha
ung gi quy qun cung gia nh bn
ba ti trong cn nha m cung cua mnh.
Trong khi o, lch lam vic cua James

lai chng cn i chut nao. No ging nh
16
chic ng h b hong. Anh thng phai bo

ba sang n vn phong sm hn mt
chut, tranh thu thi gian c lam ht
nhng cng vic ang con ch anh giai
quyt. Va gi v nha cua anh lai tuy thuc
vao mc hoan tt nhng cng vic quan
trong cn giai quyt trong ngay hoc khi
lng cng vic con tn ong trong ngn
h s.
Khng nhng vy, Jones con tham gia

vao cu lac b golf v y vn la mn th
thao ma anh rt yu thch t hi con hoc
trung hoc. Mi cui tun, anh thng dn
cac con i cm trai hay thong tha oc mt
quyn sach nao o, lng nghe mt ban
nhac va tn hng cam giac yn bnh trong
khu vn nha mnh.
Con James luc nao cung thy mnh co

qua nhiu vic phai lam n ni anh khng
con chut thi gian nao ngh n nhng
17
s thch cua mnh na, noi chi n thi

gian danh cho gia nh. Thm ch, anh a
khng danh thi gian cho v vao ngay sinh
nht cua c y. Va James c day dt mai
khi bit hai v chng Jones c thoai mai
tn hng nhng ngay ngh tn vung ao
Hawaii xinh ep.
Jones lun gi c voc dang cn i,

c th khoe khon nh thoi quen chi golf
va chay b u n ba, bn ln mt tun.
Trong khi o, James lai cam thy mt moi
v cung khi nhn xung cai bung ngay
cang tron trnh cua mnh. Thoi quen
nghin ca ph nhm chng lai tnh trang
cng thng lin tuc trong cng vic khin
anh v cung ui sc va rt hay bc bi,
cau knh.
Trong cng vic, Jones luc nao cung

vui ve tro chuyn vi moi ngi va lun
tham gia vao cac hoat ng cua cng ty.
18
Luc nao anh cung sn sang chia se kinh

nghim cua mnh vi bt ky ai. Con James
lai chng co thi gian. Thm ch nu co
c chut th gi ranh ri, anh cung a qua
mt moi. Va moi vic t n mc tt ca
nhng g anh mun ch la nhanh chong
hoan tt mt ngay lam vic co th v
nha va ln ra ngu.
James nghe noi sp cua Jones la mt

ngi rt vui tnh. Luc nao trng ng cung
thoai mai va hoa ng vi cac nhn vin.
Qua tht la ung nh th, tt ca nhn vin
cung phong vi Jones u cam thy nh
vy. Thao nao ho c lin tuc at va vt ch
tiu, tinh thn th sang khoai va ho khng
bao gi phai lai lam tr.
iu ang bun la b phn cua James

cang luc cang tut lai pha sau. Ho khng
at ch tiu a c giao. Sp cua James rt
lo lng va n o v nng lc cua ho. Nhn
19
vin cua James c lun ming cau nhau va

cam thy ban thn ho luc nao cung phai
chu ap lc cng vic rt ln. Ca gia nh
cua James cung vy, c than van mai.
Bn canh o, sc khoe cua James bt

u bao hiu cho thy anh khng con khoe
nh trc na. i luc anh b au c hay
thy u mnh au but, va anh bt u
cam thy dng nh khng th am ng
ni cng vic hin tai. o la mt iu ma
anh khng th chp nhn c v ban thn
anh cung ging nh Jones lun la mt
trong nhng nhn vin xut sc nht cua
cng ty.
Trc y, khi ch phai lo phn vic

cua mnh, James lun hoan thanh rt tt.
Nhng t khi lam quan ly, anh khng ch
phai hoan tt cng vic cua mnh ma con co
trach nhim i vi hiu qua lam vic cua
cac nhn vin cp di, theo ung yu cu
20
cua cng ty. Cang ngay anh cang cam thy

kho cng tac vi cac nhn vin cua mnh.
Dng nh ho khng bit phai lam g, hoc
nu bit th phai mt kha nhiu thi gian
th ho mi co th hoan thanh cng vic nh
yu cu.
Phn vic cng thm cua mt nha

quan ly co ve nh qua nng n i vi
James. Anh phai vit va anh gia cac ban
bao cao, phai oc nhng ban thng cao va
tap ch chuyn nganh; phai lun co mt tai
nhng cuc hop quan trong. Va trn ht la
anh phai anh gia ung nng lc cua tng
nhn vin, tuyn dung b sung nhn lc,
x ly cac trng hp buc phai cho ngh
vic, va lam ca nhng vic anh khng
thch chut nao o la ky lut cac nhn
vin cua mnh.
a co rt nhiu li than phin cua cac

ng nghip cung nh cua cp trn, chu
21
yu la v s bn bu thng xuyn va v
tnh kh cau bn cua James. Nhng qua
tht, vi mt khi lng cng vic nh th,
anh dng nh khng con thi gian chu
tm n moi th chung quanh va ap lc
cng vic khin anh qun khuy nhng
nguyn tc nha nhn trong giao tip.
Trc tnh trang o, sp cua James

bao anh nn giao bt vic cho cac nhn
vin cp di. Th nhng c mi ln giao
vic cho ho la y nh rng anh lai phai ganh
thm mt s vic na. Va khi cng vic
khng c nh y th chnh James la ngi
phai chu trach nhim sa cha nhng sai
lm y.
Trc nay James vn quan nim ging

b anh rng nu mun moi vic c nh
y th tt hn ca la nn t mnh lam ly moi
vic. Nhng gi y, chnh anh cung ang
xem xet lai trit ly c in o. iu g se
22
xay ra nu mt mnh ban khng th lam tt

ca? Moi th se ra sao khi ban cht cng vic
qua phc tap, oi hoi s gop sc cua nhiu,
thm ch la rt nhiu ngi? Nhiu luc anh
t hoi liu s thng tin co mang lai mc
gia tng thu nhp xng ang so vi cai gia
ma anh va gia nh anh ang phai tra hay
khng. Nhng anh cung khng mun mt
i khoan thu nhp hp dn o hay vut
mt nhng c hi c trai nghim ma
cng vic nay mang lai. Va nhng bn
khon o cang khin anh thm mt moi.
Mt bui ti no, v phai giai quyt mt

s cng vic con tn ong nn James lai
mt ln na l ba ti cung gia nh.
Trn ng lai xe v nha, anh t nhu:
Mnh phai chm dt tnh trang kit qu

nay! Mnh phai thay i. Mnh phai lam iu
g o, iu ma trc y co th mnh cha bao
gi lam...
23
Nhng vic o co th se rt kho thc

hin. Nhng khng sao ca, James a qua
chan nan trc tnh trang moi mt trin
min cua mnh va anh sn sang lam bt c
iu g, min la co th tao ra nhng kt qua
kha hn - nhng kt qua ma anh a nhn
thy t cuc sng cua Jones.
Khi v n nha, James quyt nh la se

phai thay i. Gi y anh khng con bn
khon na ma tp trung suy ngh xem
mnh nn bt u nh th nao va nn thay
i nhng g.
24
Chng 2
JAMES BT U
HOC CACH UY QUYN
V n la mt ngi rt gioi trong

vic giai quyt vn , James nhn thy
giai phap hay nht giai quyt b tc cua
mnh la n noi chuyn trc tip vi Jones.
Jones cung ang rt lo lng cho James.

Anh bit la trong nhng thang gn y
James gp rt nhiu cng thng trong cng
vic. Nhng anh cung hiu rt ro ngi
anh em ho cua mnh. T lc canh sinh vn
25
la truyn thng cua gia nh ho, ca Jones va

James u khng thch khuyn bao hay
nhn li khuyn cua ai ca, tr khi c hoi
y kin.
V th, Jones quyt nh i n khi

James chu ng tm n anh. Va khi James
mi anh dung cm tra, Jones to ra t
nhin nh khng h hay bit chuyn g ca.
Th nhng, ln nay moi vic to ra

khac hn.
- Jones nay, - James va noi va ua

bng cach m nhe vao vai Jones, ht nh
hi con be. - Dao nay cu th nao? Cu cam
thy th nao khi tr thanh mt nha quan ly?
Jones mm ci:
- Ban u do cha quen nn t khng

c t tin lm, nhng dn dn lai cam
thy thch. Co ve nh cng vic quan ly
thch hp vi t va t thy mnh quan ly
26
cung khng ti. T thch lam nhng cng

vic mang tnh th thach, va t thy y la
mt cng vic rt thu v.
James cung ci. Nhng anh cam thy

bn khon, tai sao ban thn anh khng h
cam thy cng vic nay thu v chut nao.
James ben hoi tip:
- Cu th la cu thch iu g cng
vic quan ly?
Jones nga ngi ra sau, khe u a

chic gh ang ngi:
- o la mt cu hoi rt hay. Theo t,

mt trong nhng nguyn nhn chnh la do
t mun giup cac cng s cua mnh ngay
cang nng cao nng lc lam vic. Cu hiu
khng, tc la cho ho mt c hi toa
sang. T thch xy dng mt i ngu tin
phong va mong mun c nhn thy hiu
qua tac ng cua no ln cac thanh vin
27
trong nhom. Cha... cu bit khng, cam

giac o rt thu v.
Jones ngng mt chut ri noi tip:
- Theo kinh nghim cua t th him co

iu g thu v cho bng khi c la thanh
vin cua mt i ngu tin phong.
Noi xong cu nga ngi v pha trc,

tr v t th bnh thng ri lic nhn
James khi y ang cau may suy ngh.
- Trng cu co ve nh ang rt thanh

than trong cng vic? - James noi.
Jones gt u ap lai ngay ma khng

chut do d. iu o khin James cang cau
may nhiu hn. Anh khng giu c ve to
mo cua mnh:
- Vy b quyt cua cu la g? Cu
quan ly cng vic nh th nao? Hay la cu
co mt chang Jones nhn ban v tnh lun
sn sang giup cu hoan thanh cng vic
28
nhng khi cu ngu hoc giai tr cung ban

be, gia nh?
Jones khng nhn c ci:
- Vy cu ch ngay cho t ch tm mt
chang Jones nh th i! Lam g co chuyn
o kia ch. Tt ca ch co t va i ngu nhn
vin ht long chia se cng vic. Th thi!
lam c iu nay, trc ht cu

phai nhn bit u la im manh cua tng
nhn vin. Sau o, cu cung phai hiu ro
nhng s thch va muc tiu ca nhn cua ho.
Ri cu thao lun vi ho, tng ngi mt,
co th uy thac cng vic mt cach hp ly nht.
iu quan trong la cu phai dam giao hn
trach nhim cho ho khi phn chia cng vic.
- Th th qua d, - James tht ln. Anh

bt u cam thy to mo hn. - Nghe sao
ging nh t ang oc sach quan ly qua.
Anh em vi nhau ca, cu noi tht cho t bit
29
i! Cac nhn vin cua cu khng h lam cho

moi chuyn ri tung ln khi cu giao vic
cho ho sao? T kinh nghim cua ban thn,
t thy uy quyn ch cang khin cho mnh
phai ganh thm nhiu vic hn ma thi?
Jones mm ci:
- , cu noi cung ung. iu o hoan

toan co th xay ra, nht la trong thi gian
u. Luc y, t c ngh o la do cac nhn
vin cua mnh li, thiu ng lc lam vic
hoc ch n gian la ho qua yu kem trong
cng vic. Va ri Jennifer, mt trong nhng
nhn vin trc tip di quyn t, a noi
chuyn vi t.
James bt u thc s b cun hut vao

cu chuyn:
- Cu khng ua y ch? C ta lam

iu o nh th nao? Y t la, tai sao lai
phai noi chuyn vi cu mi c ch?
30
- Gi ngh lai, t thy chuyn o cung

kha bun ci, - Jones giai thch - nhng
luc o, t rt bi ri. Tht ra la t a b sc!
- K cho t nghe xem moi chuyn a

xay ra nh th nao! - James va noi va
m nhe vao Jones, ht nh ngay xa.
- c ri, t se k! - Jones noi va bt

u hi tng lai.
T cung khng nh chnh xac thi

im, ch bit o la luc t va mi ln lam
quan ly. Va t giao cho Jennifer mt cng
vic khng my quan trong. T thy moi
chuyn kha n gian va c y cung to ra
am hiu v nhim vu c giao nn t yn
tm tr v phong lam vic.
Mt lat sau, c y quay tr lai vi kt

qua hoan toan ngc lai nhng iu ma t
mong i. Luc o t rt bc, nhng t vn
c noi nng t t c y hiu nhng g t
31
ang suy ngh ma khng b tn thng. Va

cu bit khng, moi chuyn a ri tung ln.
- Tai sao lai ri tung? - Khng hiu sao

khi bit c Jones cung co nhng luc gp
rc ri trong cng vic, James bng cam
thy co phn vui hn. Anh cam thy mnh
khng phai la ngi duy nht gp phai
nhng rc ri. Bi du sao th anh cung la
con ngi ma!
- Cu bit khng, ngay lp tc c y

ht li cho t. - Jones lai ci.
- Cu ua a? Sao cu lai c ta lam

nh vy? - James phan ng ngay lp tc.
- n by gi t vn con cam thy xu

h mi khi nh lai chuyn nay. Tt ca
nhng iu c y noi hoan toan ung.
Nhng iu t ngh la li cua c y hoa ra
u la li cua mnh! Va cuc noi chuyn
ma t ngh la ky lut Jennifer hoa ra lai
tr thanh bui ln lp danh cho t. Nc
32
ci ch la t khng th phan i lai

Jennifer mt iu g. Qua tht la mt kinh
nghim ang nh ung khng?
James khe hng giong. Anh khng

hiu tai sao Jones lai cam thy thu v khi
gp mt iu ang xu h nh vy, nn
but ming hoi:
- Nu khng ngai, cu co th cho t

bit c y a noi g khng?
- Khng h g. Tt ca nhng g c y
noi ch la s tht ma thi. C y noi vn
khng phai la c y khng co kha nng
hoan thanh cng vic. Va t cung bit la c
y co th lam c nn t mi giao vic cho
c y. Vn la t a khng m ta cu th
nhng mong mun cua mnh.
- Sao? Cu khng m ta cu th a? Sao

cu lai bt cn vy!
Jones giai thch:
33
- Tht ra, t a yu cu c y lam mt

vic ma c y cha lam qua bao gi. T bao
c y thit k mt t bm cho chin dch
quang cao sp ti cua cng ty v t bit c
y co nng khiu thm my va ngh rng c
y se thch thu khi c t do sang tao.
Nhng san phm ma c y ngh ra

khng h ging vi nhng g t tng
tng va mong i. No hoan toan i ngc
lai hnh anh cua cng ty. Khng ch co vy,
ni dung cua no cung khng phu hp.
ung la c y a lam mt t bm theo
ung yu cu cua t, nhng t lai khng
th s dung no vao vic g c.
n khi t ch ra nhng iu c y lam

khng ung th c y c lin tuc ngt li t:
ng u co noi cho ti bit phai lam nh
th, ng u co noi trc la no phai co
hnh dang nh vy, Ti u bit la no
phai th hin c y tng o v.v. Cui
34
cung, c y kt lun: Phai chi ngay t u

ng noi ro nhng yu cu nay th ti a
hoan thanh cng vic t lu va tit kim cho
ca hai chung ta rt nhiu thi gian, cha k
n cuc noi chuyn rt kho chu nay!.
Khi bnh tnh lai, t thy c y a noi

ung. T khng h mun noi la c y a
lam sai va c y cung khng mun nghe
iu o. iu t nht chnh la le ra c y a
co th hoan thanh xut sc cng vic nu t
noi ro hn v nhng yu cu cng vic. Va
bon t a thng nht vi nhau rng sau
nay nht nh se trao i cng vic vi
nhau tht cu th c y co th nm ro
nhng g t mong mun.
Gi y, mi khi giao cho Jennifer mt

vic nao o, t u m ta rt chi tit. Thm
ch, t con yu cu c y lit k nhng yu
cu cua t am bao la c y a hiu
ung. Cho chc chn o ma!
35
James im lng mt luc, suy ngh v tt

ca nhng iu va nghe. Cui cung, anh noi:
- i, moi chuyn tht la n gian,

nhng lai v cung quan trong. Qua tht t
cha bao gi ngh n iu nay!
Jones mm ci, m nhe vao canh tay

James:
- Th trc o t cung vy ma!
Trong khi rao bc v vn phong,

James ngh n nhng cng vic anh a
phn cng cho moi ngi trong thi gian
gn y. Hu nh ln nao anh cung mc
cung mt sai lm la cha m ta cu th
nhng yu cu cua mnh. Khi t mnh vao
v tr cua cac nhn vin, gi anh a hiu v
sao ho lai lun lam moi vic khng ung
nh anh mong i. T trc n gi, anh
c lun thc mc tai sao ho khng th thc
hin c nhng iu anh mong mun.
36
V n phong lam vic, James ngi

vao ban va vit nhng suy ngh cua mnh
vao tm bang trng, ni anh co thoi quen
ghi lai nhng iu cn lu y:
Khi giao vic, cn phai:

Xac nh va m ta ro rang
tng nhim vu.
Yu cu nhn vin lit k lai
nhng yu cu o am
bao anh y/c y a hoan
toan hiu ro.
37
Ngay chiu hm o, James goi Jason

n phong lam vic cua mnh. Gn y anh
a phn cng cho Jason mt nhim vu va
tnh hnh thc hin cng vic nay to ra
khng my thun li. Hai ngi cung a
trao i vi nhau, nhng bui noi chuyn
y cung khng ly g lam thu v va k t
hm o, mi quan h gia hai ngi tr
nn cng thng hn.
Gi y, James th t mnh vao v tr

cua Jason nhn lai toan b vn , hy
vong rng nhng iu ma anh va hoc
c t Jones co th giup cai thin c
mi quan h nay.
- Jason nay, - James noi. - Anh con

nh cng vic ma ti giao cho anh tun
trc khng? Cng vic ma chung ta a
ban vi nhau y.
Jason than nhin nhn ra ca s:
- D nhin la nh, tha sp!
38
C nen cn bc bi trong long, James

noi tip:
- Khi ti giao cng vic o cho anh,

anh co tht s hiu ro yu cu cua ti
khng? Anh hay noi tht cho ti bit i.
Jason nhn James ri lai nhn ra ca s:
- Ti khng hoan toan hiu ht nhng

iu ng mun. Ti ngh co th mnh a
oan c y cua ng. Nhng rt cuc
khng phai th. V sao ng lai mun bit
iu o?
James mm ci, c gng lam cho bui

noi chuyn bt cng thng va Jason
cung cam thy thoai mai hn:
- Ti a ngh v chuyn nay rt nhiu,

va c gng tm hiu xem chuyn g a xay
ra. Cho ti hoi anh mt cu. Nu khng
hoan toan hiu ro iu ti mong mun, tai
sao anh khng yu cu ti noi ro hn?
39
- Bi v, - Jason ap, - ti khng mun

ng ngh rng ti khng tp trung, khng
tm n nhng iu ng noi. Hn na,
ti kha t tin rng mnh hiu c nhng
iu ng mun. Ti ch khng chu y n
nhng chi tit o, cho n khi ng noi.
- Ti hiu ri, - va noi James va co

co my ngon tay vao cai cm th rap cua
mnh. Anh hiu Jason s rng sp se co n
tng khng tt vi mnh nu tha nhn
rng mnh cha hiu y sp. V th anh ta a
khng yu cu James noi ro hn ma lai c
to ve nh a hiu moi chuyn.
- Cam n Jason. Ti ch cn co th.

Cam n s giup cua anh.
- Da, khng co chi. - Jason noi, va xoay

lng bc ra pha ca, long thc mc
khng bit chuyn g ang xay ra.
- A con mt iu na, Jason. - James

va noi va cha tay ra.
40
- Con g na sao, tha ng?
- Xin li anh.
Jason cht cam thy v cung ngac nhin.
- Cam n sp! - Anh lng le noi khi bt

tay James.
Khi Jason i khoi, James mm ci,

trong long cam thy tht nhe nhang. a lu
lm ri anh khng cam thy vui nh vy.
Anh va ci va ra khoi vn phong, tin
v pha bai u xe. Va i, anh va chao
tam bit nhng ngi ng nghip cung i
v vao luc o. Thm ch anh vn con ci
khi v n nha va moi ngi cung ap lai
anh bng nhng nu ci tht ti. Ho cam
thy hanh phuc khi lu lm ri mi lai thy
James vui ve n th.
Ngay hm sau, James vn con thy vui.

Bt u mt ngay mi, anh nhn lt qua
nui h s trn ban lam vic ri phn chia
chung thanh tng chng nho cho cac nhn
41
vin cp di trc tip cua mnh va khng

qun danh ra mt chng nho cho mnh.
Sau o, anh sp xp tng chng h s

theo mc phc tap tng dn cua cng
vic. Anh quyt nh ngay t hm nay, anh
se giao bt cng vic cho cac nhn vin cua
mnh - bt u t nhng cng vic nho va
n gian nht, v anh bit rng mnh con
phai hoc rt nhiu mi co th thc hin
vic giao vic mt cach hiu qua.
James lun nhc nh mnh rng cn

phai suy ngh tht ky trc khi giao vic cho
bt ky ai. Ngi u tin phai nm ro yu
cu cua nhng cng vic nay khng ai khac
ngoai anh. Chnh anh phai bit cu th mnh
mong ch iu g? Va u la kt qua cn co?
Do a chun b ky lng nn James

cam thy t tin hn khi gp cac nhn vin.
Anh bc n chic bang trng va vit ln
pha trc nhng iu a ghi hm qua:
42
Lun chun b ky trc khi

thc hin cng vic uy quyn.
Cho n 5 gi 30 phut chiu hm o,

James a gp ht tng nhn vin trc tip
di quyn cua mnh. Anh giai thch ro vi
tng ngi nhng mong mun cua mnh
va cp cu th kt qua mong i se phai
nh th nao. Anh cung phn nh ro nhng
lnh vc nao c phep linh hoat sang tao
va nhng lnh vc nao cn tun theo khun
phep nh sn.
Sau khi giai thch xong tng cng vic,

anh lun yu cu mi nhn vin lit k hay
lp lai nhng g ma anh a yu cu ho. i
luc, co ngi hiu ung ngay t u.
43
Nhng cung co luc, James phai giai thch

lai cho ho d hiu hn. Va anh v cung ay
nay khi nhn ra rng trc y mnh a
giai thch cng vic rt m h, kho hiu. V
th, anh vui ve giai thch cho n khi nao
ho hoan toan hiu ro mi thi.
Kt qua tht ang kha quan. n cui

tun, moi ngi u hoan thanh ung han
cac cng vic ma anh a giao pho. S cam
kch va phn khi l ro trn khun mt James
bi anh a trut c mt ganh nng khng
l. Khng ch James ma ca cac nhn vin cua
anh cung cam thy rt vui. Ngay th sau tun
y, ca phong James tran y khng kh vui
ti, thoai mai. Ring James cam thy t hao
khi nhn lai nhng g ma anh va cac nhn
vin a cung nhau hoan thanh.
Thm ch n v James cung nhn

thy s khac bit khi anh v nha ti hm
y. Khng ch lun ti ci, James con
44
hao hng hn khi noi v ky ngh cui tun,

mt tai ma a lu ca gia nh anh khng
h nhc n.
Moi ngi trong gia nh cua James

cam thy hoai nghi. Ho khng bit tm
trang tt ep nay cua anh se tn tai c
bao lu, nhng ro rang la ho rt thch cam
giac vui ve o.
45
Chng 3
THC HIN BC TH HAI
T un tip theo, tnh hnh cng vic

din ra khng c sun se nh trc. Moi
ngi a hoan tt nhng cng vic n
gian, va nhng cng vic con lai u phc
tap hn, nn James phai mt nhiu thi gian
hn. Anh xac nh ro nhng yu cu cua
mnh. Anh danh nhiu thi gian hn cho
tng nhn vin am bao ho hoan toan
hiu ro cng vic c giao. i luc, anh
phai thay i cach giai thch cua mnh cho
phu hp vi tnh cach cua mi nhn vin.
47
Thoat u, cng vic vn din ra kha tt

ep. Nhng cang v cui tun, kho khn ct
loi cang hin ra ro rt. Nhn vin cua anh a
khng hoan thanh cng vic ung han.
James t hoi khng bit co phai nguyn

nhn la do nhn vin t chi lam thm vic
hay khng. Nu qua tht nh th th y co
th la mt vn ln. Nhom cua James a
co qua nhiu kho khn ri, c bit la vao
luc nay, khi hy vong ang loe sang trc
mt ho. a n luc phai ngh ngi mt chut.
a n luc cn tm n Jones.
- Chao anh ban, - James ct ting chao

khi bc vao phong Jones.
- , cu y ! T rt vui khi gp lai

cu. Moi th ra sao ri?
- Vn cha co g tin trin nhiu. Tuy

nhin, t a giao cho cac nhn vin cua
mnh mt s cng vic va ho cung a lam
rt tt. iu o lam t cam thy rt vui.
48
Jones hiu James ang co y cam n s

giup cua mnh khi cho anh hay rng a
lam theo nhng g anh ch dn. Anh hoi
do:
- Hay lm! Cng vic vn din ra tt

ch?
James ng dy, bc n bn bc
tng va sa lai khung anh chic cu
Brooklyn cho ngay ngn:
- Khi u th kha tt. Tht ra, t ngh

moi chuyn din tin rt thun li. Nhng
hin nay nhn vin cua t lai tr thi han.
Noi n y, James lic nhn Jones va thy
anh ang gt gu mm ci.
- Phai, phai ri... - Jones noi.
- Ngha la sao? Cu cung tng b nh

th a? T tng sau vu rc ri vi Jennifer,
moi chuyn cua cu se thun bum xui
gio ch?
49
Jones lc u:
- Khng phai th u. o ch mi la
khi u thi.
- Ch la khi u thi sao?
- ung vy. Sau o, t con hoc thm

t Jennifer vai iu na trc khi bit cach
giao vic sao cho hiu qua. Hi o, sau vu
vic vi Jennifer ma t a k, t lam vic
vi Jennifer rt tt, cho n khi t giao cho
c y d an Simpson.
- Ri sao na, cu k tip i?
- o la mt d an quan trong va rt eo
hep v mt thi gian. T giao cho c y v
tin rng c y co th lam c. T noi ro
nhng iu t mong i, nhng iu cn
phai tun thu va nhng iu c y co th t
y quyt nh. T cung a yu cu c y
nhc lai nhng iu t noi va ca hai u
ngh moi chuyn se n.
50
Mai n chiu hm sau, t vn khng

nhn c tin tc g cua Jennifer, nn t ben
n gp c y hoi thm tnh hnh cng
vic. C y ch ap gon lon: n ca. Nghe
thy th t cung cam thy an tm.
- Vy th vn nm u c ch? -
James to ra st rut.
- Cha u, cha co vn g u.
Nhng n hai ngay sau th t khng th
im lng c na. T goi Jennifer vao vn
phong, d nh se noi chuyn thng thn
vi c y. Thm ch, t con chun b trc
nhng g mnh nh noi: Ti rt tht vong,
Jennifer a. Sau tt ca nhng g chung ta a
lam, ti khng th tin la c lai co th lam ti
tht vong n nh vy!.
James to mo hoi:
- Vy la cu a noi cho c y bit. D

nhin cu a lam rt ung.
51
Jones bt ci:
- , khng u. Khi t noi xong,

khng ng Jennifer lai la ngi tc gin
hn t. Ti lam ng tht vong ?, c y
va noi va nhn t nh th t va anh
ca ph ln chic vay mi cua c y vy.
ng vui long noi cu th cho ti bit ti a
lam g ng phai tht vong!.
Phai tha nhn la thai luc o cua

c y lam t hi lo lng, nhng ky lut
nhn vin v a lam vic kem hiu qua la
mt phn trong cng vic cua nha quan ly
kia ma! V th t manh dan noi thng cho
c y bit nhim vu o ch cn mt ngay a
co th hoan thanh, trong khi c y lai keo
dai thi gian lam vic mc du a bit d an
nay rt eo hep v thi gian.
- Ri sao na?
- n luc nay, c y bt nong gin hn

va a ch cho t thy mt s tht hin
52
nhin khac na. Cu bit khng, t nh b

ht nc vao mt khi c y t tn noi ro
tng li: Thc t la ti a khng h bit.
ng cha bao gi cho ti bit la d an nay
rt kht khe v thi gian va ng cung khng
yu cu cu th thi han hoan thanh cng vic.
Le nao ng lai ngh rng ti co th oc
c nhng suy ngh cua ng kia ch?.
Th y, t ch bit im lng va gm nhm
nhng sai lm cua mnh.
James nhn mt:
- Tri a, vy cui cung cu lam sao?
Jones nhun vai:
- Con lam g c na kia ch? Bon t

cung ngi lai ban bac cng vic mt
cach ky lng hn ri b sung nhng yu
cu v thi gian.
James gt u, ng ln va v nhe ln
vai Jones:
53
- Moi chuyn cung khng n ni qua

phc tap nh?
Jones lc u:
- Khng n gian u. iu quan

trong la cu phai bit rut kinh nghim.
James cam thy rt vui. Cu chuyn

cua Jones giup anh hoc c rt nhiu iu,
khng ch t nhng sai lm cua ban thn
mnh ma con ca t nhng sai lm cua Jones.
Khi tr v vn phong, anh lai tip tuc

vit ln tm bang trng dong ch sau:
Khi giao vic, cn phai xac

nh cu th thi han hoan thanh
cng vic.
54
thay i khng kh, James bt a

nhac yu thch cua mnh ln. Anh va nghe
nhac va xem lai tng cng vic a giao
cho cac nhn vin trong tun qua. Qua la
mt s vic co yu cu rt kht khe v thi
gian va iu o tao cho anh nhiu ap lc
xen ln lo u.
Th ma anh ch tp trung vao vic

hng dn cng vic sao cho ro rang va
chnh xac, n ni qun ca dn do nhn vin
v thi han hoan thanh cng vic. Thm ch,
anh con khng ngh n iu o na.
Th la James bt tay vao xac nh thi

han cho tng cng vic va noi chuyn cu
th vi mi nhn vin mt ln na. Anh v
cung ngac nhin khi phat hin ra rng
khng co nhn vin nao nhn ra tm quan
trong cua vn thi gian. Va ai cung cam
kch khi c James xac nh ro thi han
cng vic.
55
Mt ln na, cng vic trong b phn

cua James lai tr nn tri chay. Moi ngi
lai thy anh mm ci. Con anh lai cam
thy hng thu tr lai vi cng vic bi anh
tin rng nhng cng vic ma mnh a giao
pho cho cac nhn vin se c hoan thanh
ung han. Mt khac, anh cung nhn thy
khi lng cng vic a giam bt. Tht la
tuyt!
T hm o va cho n sut ca tun y,

ti nao James cung ri vn phong sm hn
thng l mt ting ng h. Trong ba cm
cui tun, v anh thc mc khng hiu v sao
moi chuyn lai thay i tt ep n th.
tra li, James ch mm ci va

choang tay qua vai v noi:
- Moi chuyn thay i ri em a!
a lu ri, James cha co c ky

ngh cui tun nao vui ve nh th. Anh
56
tht s cam thy nhe nhang va v cung

thanh thi. Thm ch vao ngay th bay, anh
con co thi gian a cac con n cng
vin chi mt iu ma anh a nhiu ln
tht ha vi bon tre. Sn dp, anh con chi
cu lng vi c con gai mi tui cua mnh.
n chiu chu nht, v chng anh mi

gia nh Jones sang thng thc bui
nng tht ngoai tri. o la chu nht u
tin sau mt khoang thi gian dai ma
James khng phai bn tm lo ngh g n
cng vic cua ngay th hai.
- Lu ri t mi lai thy cu vui nh

th, James a. - Jones va noi va a thm
cho James da rau trn.
James tung mt qua nho ln khng ri

dung ming on ly:
- Cam n cu, Jones a, - anh noi, - v

moi th!
57
Chng 4
TM QUAN TRONG CUA VIC
XAC NH THM QUYN
B phn cua James bt u mt

tun lam vic mi trong tm trang phn
khi, gng mt moi ngi u toat ln ve
yu i. James hiu nhng cng vic con
lai ma anh sp sa giao cho cac nhn vin
cua mnh se kho khn hn trc. V th,
anh bt tay vao chun b tht ky nhng
pham vi yu cu i vi tng cng vic
trc khi giao vic cho ho. Anh cung khng
59
qun xac nh ro thi han hoan thanh da

vao quy thi gian tng ng.
Tuy th, James vn to ra hi thiu kin

nhn vi vic chun b nay. Co luc anh vn
mun t mnh lam ly moi cng vic hoc
giao hn cho ai o ang tin cy va yn tm
on ch mt kt qua tt ep. Th nhng
James a bit hu qua se nh th nao nu
anh lam nh th. Anh vn cha qun cam
giac lo u va tht vong thng xuyn trc
y, va anh cung nh nhng g mnh a
noi vi con gai cui tun trc, khi hai cha
con anh cung chi cu lng: Cang c
chun b ky lng, cng vic se cang tri chay
va con se cang cam thy vui hn khi cng vic
hoan tt.
Khi a chun b xong, James gp tng

nhn vin giao vic cho ho. Cac nhn
vin u hiu ung y James va a s u
nm bt tt yu cu cng vic. Nu co im
60
nao con vng mc, moi ngi ci m ban

bac, trao i vi nhau cho n khi tt ca
c thng sut. Nh th, ban thn cac
nhn vin cua anh cung to ra phn khch
va t tin hn hn.
James bt giac mm ci khi nh lai

mt bui sang no, Jason n phong cua
anh tht sm ch noi vi anh rng, cang
ngay ti cang cam thy b phn cua chung
ta tht s la mt tp th gn bo, con ban
thn ti nhn thy rng mnh cung la mt
thanh vin co nhng ong gop tch cc.
i vi mt ngi quan ly, khng co li
khen ngi nao co y ngha hn th!
Th nhng tm trang vui ve cua James

ch tn tai cho n cuc gp g vi Josh vao
ngay th t. Josh hoan thanh cng vic
ung han, nhng James v cung ngac nhin
khi nhn ra Josh a vt qua gii han thm
quyn cua mnh khi thc hin nhng vic
61
ma James a giao. Josh a ra mt quyt

nh khng ch anh hng n ban thn
anh ta ma con n uy tn cua ca b phn.
James cam thy tht vong hn la xu h v
nhng hanh ng cua Josh. Lam th nao
iu nay co th xay ra nh? Anh a ht sc
cn trong c ma. Anh a trao i vi Josh
rt cu th va ro rang v nhng yu cu cng
vic va Josh cung a rt hiu nhng mong
mun cua anh.
Ln nay, trc khi ti vn phong cua

Jones, James re sang quan ca ph
Starbucks mua hai ly Americano va hai
chic banh nng. Anh thanh tht chia se
vi Jones nhng sai lm ma cac nhn vin
cua mnh a gy ra.
- T khng hiu, - James k ngay trc

khi kp ngi xung gh m tui banh. -
Cu noi cho t nghe i, t a sai im
nao? T a phac thao cng vic rt ro rang
62
cho Josh bit. T cung a xac nh cu th

thi gian hoan thanh cng vic cho cu y.
Cu ta cung a lam rt ung. Duy ch co
mt iu la Josh a vt qua pham vi thm
quyn cua mnh khi giai quyt nhng vic
ma t a giao. Cu ta a ra mt quyt nh
khng thuc thm quyn cua cu y. S
vic v l, sp ti hn t phai tn nhiu
cng sc khc phuc hu qua nay.
- Th ! - Jones noi vi ve than nhin.
- Cu ng xem thng nh th! -

James nhn manh.
- Ai cung co luc pham sai lm. Xet cho

cung, trng hp nay cung cha gy ra
thit hai g ln, ung khng? T tin la moi
vic ri se n ca thi. Va, tht ra t cung a
gp mt chuyn tng t nh th nay. No
lin quan n... Cu oan th xem la
chuyn g nao?
63
- Lai Jennifer na sao? Cu khng ua

y ch! Sao cu c hay gp vn vi c
ta th?
- T cung khng hiu na. Tht ra,

Jennifer khng ngng chng to nng lc
tuyt vi cua mnh va c y lun sn sang
am nhn bt ky cng vic g. Mt hm, t
giao cho c y mt d an kha quy m, phc
tap hn hn nhng d an c y tng lam
trc kia. Khi giao vic, t cung lam nhng
vic cn thit nh thng l.
Th nhng khi bao cao kt qua, t suyt

anh ri cai gat tan thuc khi nghe c y
bao cao v nhng iu a cam kt nhng
lai khng nm trong thm quyn cua mnh,
ng thi con t y lin h vi nhng ngi
hoan toan khng nn t mi quan h. Moi
chuyn ri ln nh t vo!
James nut vi ming banh noi:
64
- Theo t bit th b phn cua cu luc

nao cung hoan thanh tt cng vic. Vy cu
a lam g n nh tr lai?
- T khng mun lp lai tnh hung

ln trc, v th t chon cach noi khac. T
yu cu c y nhc lai tt ca nhng g ma t
a noi vi c ta khi giao d an o. Jennifer
a lp lai rt chnh xac, cho nn t bit la c
y hoan toan hiu mnh ang lam g.
Nhng khi t hoi v sao c y lai t quyt
nhng iu khng thuc thm quyn cua
mnh va lin h vi nhng ngi o ma
khng hoi y kin t, c ta cho rng da trn
nhng g t a dn do th c ta co toan
quyn quyt nh i vi d an o, va c y
co th lam bt c iu g cn thit am
bao d an c thanh cng. Theo Jennifer,
c y ch lam nhng g cn phai lam...
- Qua la c ta cung kheo bin h y

ch? - James gt gu.
65
- D nhin t khng ng tnh vi c

y, nhng t con bit noi g by gi? Ro
rang, t a thiu sot khi khng vach ro
pham vi thm quyn cua nhn vin khi
giao vic. T ngh, sai lm ma cu ang
mc phai cung tng t nh chuyn cua t,
ung khng?
James im lng. Chng le iu nay

ung nh vy sao? Chng le sau bit bao
n lc dn do tht ro rang, cu th khi giao
vic cho nhn vin, anh lai tht bai bi chi
tit quan trong nay? Trong chc lat, anh
thoang cam thy kho chu vi chnh mnh
nhng ri lai nhanh chong cam thy thoai
mai hn. Anh mm ci:
- ung, cu noi ung o. ung la t

a khng bit iu nay.
James cam thy nhe nhang hn khi

hiu rng kho khn cua mnh ri cung se
co giai phap khc phuc. Anh vn ang i
66
ung ng, vn la anh ch i hi chch

mt t ma thi.
Mt ln na, khi v n vn phong

anh vit ngay ln tm bang trng cua mnh:
Khi giao vic, cn phai xac

nh cu th pham vi thm
quyn cho ngi thc hin.
Th nhng lam th nao co th xac

nh pham vi thm quyn cho cac nhn
vin cua mnh? Phai chng cung co nhiu
mc , pham vi thm quyn khac nhau?
Anh ngh n Josh va Jennifer, va v nhng
cng vic ma anh se giao cho cac nhn vin
cua mnh. Cui cung, anh vit thm vao
bn di nhng dong a co:
67
1. Quyn NGH
Tm nhng giai phap va
ngh thay th tt nht.
Ap dung mc nay khi
ban cn thu thp thm thng
tin trc khi tin hanh ra
quyt nh.
2. Quyn THNG BAO va
KHI XNG
Nghin cu va chon cach
thc hin tt nht; thng bao
nguyn nhn chon la; khi
xng vic chon la.
68
Ap dung mc nay khi

ban mun ngi khac thng
bao trc khi hanh ng
ban kp thi ngn chn nhng
rc ri co th phat sinh.
3. Quyn HANH NG
Toan quyn hanh ng i
vi cng vic c giao.
Ap dung mc nay khi ban
hoan toan tin tng vao kha
nng cua ngi c uy thac
cng vic va kha nng rui ro
xay ra la mc ti thiu.
69
Song song o, James cung t tm ra

mt bang i chiu giup anh d dang xac
nh pham vi thm quyn phu hp tuy
theo mc quan trong cua cng vic cung
nh kin thc va kinh nghim cua ngi
c uy quyn.
Kin thc & Kinh nghim cua nhn vin

Cao Trung bnh Thp
Cao Thng bao va ngh ngh

khi xng
Tm
quan trong Trung Hanh ng Thng bao va ngh
bnh khi xng
cua
cng vic
Hanh ng Hanh ng Thng bao va
Thp
khi xng
70
Chiu hm o, James quyt nh goi

Josh vao phong. Josh cam thy lo lng v e
ngai sp phai on nhn nhng iu ti t
nht. K t luc bc vao phong, anh lun
tranh nhn James.
- Josh a... - James noi ngay. - Cu hay

ngi xung i. Ti goi cu v mun trao i
vi cu vai iu v d an va ri ti a
giao cho cu.
- Ti bit ti a gy ra nhng rc ri
khng mong mun. - Josh khng i James
phai noi ra iu o.
- Khng. Tht ra, chnh ti mi la

ngi gy ra nhng vic o. - James nh
chnh va nhn thng vao mt Josh.
Josh kinh ngac:
- ng ?
- Nao, chung ta khoan hay ban v vn
71
li cua ai. Trc tin, cu co th thng

thn noi cho ti bit nhng g cu nm c
khi ti giao vic cho cu ln trc khng?
Josh a k lai tt ca, k ca nhng chi

tit ma ngay ca James cung khng nh.
- Hay lm. Vy theo cu, u la nhng

iu cu nn lam hoan thanh d an
ung han?
- Sao ng lai hoi vy? ng nhin la

ti phai lam bt c iu g cn lam ch?
- A ha, - James tht ln, ri anh p

manh long ban tay xung mt ban lam Josh
git thot ngi. - Bt c iu g cn lam
sao?
- Vng, ung th. - Josh rut re ap.

Anh bt u co cam giac nh ang ng
trc toa va ban thn anh khng thch tnh
canh nay chut nao. - Tha ng, tht long
ti khng hiu y ng mun noi g? V sao
72
ng lai bao ng mi la ngi a gy ra

moi chuyn. Chnh ti mi la ngi a
y chung ta vao nhng kho khn nay kia
ma?
- Vy vao thi im a ra nhng

quyt nh o, cu co bit chung se dn
n hu qua kho khn hin tai khng? -
James hoi.
- Khng. ng nhin la khng. Nu

bit th ti a khng...
James t tay ln vai chang trai tre:
- Nghe nay Josh, khi giao cho cu d an

o, ti a khng gii han thm quyn giai
quyt cng vic cho cu. Cu a lam ht sc
mnh. Phai chi luc o ti noi ro hn th co le
cu a n gp ti trc khi co nhng quyt
nh sai lm o. Va nh th, s vic a
khng n ni kho khn th nay. Cu hay
nhn ln y. - Anh ch vao tm bang.
73
Net mt Josh dn dan ra va mt nu

ci t t n trn gng mt anh khi oc
xong nhng g ma James a vit trn tm
bang.
Josh suy ngh mt lat ri im am

noi:
- Khng bit ti a noi vi ng hay

cha nhng tht long ti rt ly lam tic v
nhng g mnh a gy nn.
James gt u:
- Ca ti cung vy. Nhng gi th cu

c yn tm. Ti tin rng nhng chuyn nh
th nay se khng bao gi lp lai na.
i vi James, o la mt tun lam vic

tuyt vi nht k t khi anh nhn cng vic
mi. Bui sang, anh khng con phai vi va
n vn phong hay bn tm lo ngh cho
cng vic nh trc y. Chiu n, anh
thong tha lai xe v nha khi tri hay con
74
cha ti hn. Cng vic c giai quyt

mt cach tri chay, khng kh lam vic
trong b phn cua anh ngay cang phn
khi, chan hoa vui ve. Anh y thy nhn
vin cua mnh ci ua nhiu hn. Va d
nhin cng vic cua ho cung hiu qua hn.
Nh phn cng cng vic, James co

nhiu thi gian ri rai hn. Nh vy, anh
co th tro chuyn vi cac nhn vin cua
mnh va qua o hiu hn nhng kho khn
ma ho ang gp phai. Ap lc cng vic
trc kia tng co luc bam cht ly anh a
dn tan bin t luc nao khng ro, bi gi
y anh cam thy thoai mai vi phong cach
lam vic mi me va tch cc nay. i khi
nh lai, anh mong mnh khng bao gi
phai tr lai quang thi gian trc y.
S khac bit ln nht ma James t

nhn thy ban thn mnh o la anh
khng con phai ngi l trong vn phong
75
sut ca ngay giai quyt mt khi lng

cng vic s, ng thi anh a tao c
thoi quen khen tng, ng vin va lng
nghe nhn vin nhiu hn tm ra nhng
giai phap tt hn cho cng vic.
Con nha, moi ngi cung v cung

ngac nhin khi nhn thy nhng s thay
i ni James. Trc y, anh co thoi quen
khui mt chai bia va ngi vao gh banh ri
nhm mt lai. Nu co ai cn chia se iu g
vi anh th tt nht la hay i n khi gp
c anh trong ba cm ti him hoi, nu
anh v kp. Con sau o th anh ch mun
bt ti vi ln xem trong giy lat ri i ngu.
Gi y anh thng xuyn giup cac

con lam bai tp. Thnh thoang, anh a ca
gia nh i n ti va dao ph n khuya
mi v. Va v chng anh cung bt u co
thoi quen cung i dao bui ti quanh khu
ph trc gi i ngu.
76
Tht ra, o ch la nhng iu ht sc

bnh thng trong cuc sng, nhng lai
khin gia nh ho cam thy rt vui va hanh
phuc. James khng con phai lam vic qun
n qun ngu na. Anh mm ci khi ngh
n Jones - mt ngi anh ho, mt ngi
ban, va ca mt ngi thy tuyt vi cua anh!
77
Chng 5
MT CHUT SAI LM,
NHNG KHNG H G!
T h nhng cuc sng vn lun co

nhng th thach. Hai tun sau o, James
gp mt chuyn xay n vi Jessica. Hm
o la thi han hoan thanh cac d an ln va
phc tap nht, trong o bao gm d an ma
anh a giao cho Jessica.
James vn con nh net mt toa sang v

t hao cua Jessica khi c y bc vao vn
phong anh bao cao cng vic. o la mt
79
d an gm nhiu giai oan, va Jessica tin

rng c a lu tm ky lng n tt ca cac
cng oan nay.
Khi oc ban bao cao cua Jessica, anh

gn nh choang vang. Anh cung mun to
ra t nh khng lam c b tht vong,
nhng qua tht kt qua hoan toan khac vi
nhng g anh mong i. Tt ca nhng g tt
nht ma James co th lam c luc o la
cam n Jessica va ngh se gp lai c sau
khi co thi gian oc ky ban bao cao.
Jessica khng th che giu cam giac

hut hng ang xm chim trong c. Du
James a c khng biu l, Jessica vn nhn
ra c s tht vong cua James khi anh oc
ban bao cao. i vi Jessica, sau tt ca
nhng n lc ma c a t vao d an nay,
o la mt iu v cung t hai.
Khi ch con lai mt mnh, James cam

thy tht s bi ri. V sao anh vn gp rc
80
ri sau khi a rut kinh nghim rt nhiu so

vi nhng ngay u lam quan ly? Anh a
thiu sot iu g kia ch? Tai sao vn uy
thac cng vic cho nhn vin lai phc tap
n th? Anh phai lam g mi co th tin
liu ht nhng kho khn co th xay ra?
Hang chuc cu hoi c xoay tron trong u
James.
Ung can tach ca ph, James quyt

nh n gp Jones tham khao giai phap.
- Lai co rc ri ri cu a, - James noi

ngay khi bc vao phong cua Jones. Cu
co ranh khng?
- Co. Xay ra chuyn g th ha? - Jones

lu lai cng vic ang lam d dang trn
may tnh ri di bc sang chic gh banh
gn o.
- Cu ung g? Ca ph nhe? - Jones

nhay mt hom hnh.
81
- Thi khoi, t mi ung xong. Cu

cho t mt ly nc mat la c ri. - James
nn nao.
Jones bc ti chic tu lanh nho ni

goc phong va mang ra cho James mt chai
La Vie p lanh:
- Cu noi cho t nghe xem chuyn la

nh th nao?
- Hai tun trc, t giao cho Jessica

am nhn mt cng vic quan trong. o la
nut tht kho nht trong cng vic hin tai
cua bon t. T tin tng c y se lam c.
Th nhng moi chuyn hoa ra ngc lai.
Gi th t phai tn thm hai tun na
lam lai moi chuyn.
- Khoan a, - Jones va noi va gi tay

ra chn lai. - Chng co ly do g ma cu phai
lam lai t u ca. T bit cu co kha nng
anh gia con ngi rt tt. Nu cu a ngh
82
Jessica co th lam c th by gi c y
vn co th hoan thanh vic nay. Co le c y
cn c hng dn nhiu hn ma thi!
- Hng dn thm ?
- ung th. Va chnh cu la ngi se

lam iu o. Ln u tin khi t tng quy
m d an, c nhn vin Jennifer cua t cung
ri vao tnh hung nh Jessica by gi vy!
- Lai la Jennifer na ? - James to ve

ngac nhin.
- Bit lam th nao c, - Jones pha ln

ci. - T cung khng hiu v sao c y lun
la ngi giup t nhn ra nhng khim
khuyt trong cng vic quan ly cua mnh.
Nu khng xay ra nhng rc ri y, chc t
cung cha hoc c cach giao vic cho
nhn vin sao cho hiu qua. Hung chi noi
n chuyn ca tp th va tng ca nhn
trong b phn cua t vt thanh tch nh
83
thi gian qua! Cu co th yn tm rng giao

vic hiu qua chnh la mt ngh thut ao
tao va phat trin nng lc con ngi. Va khi
nhn vin at c thanh cng trong cng
vic, cu mi co c hi nhn ra nhng n
lc cua ho, khuyn khch ho phat huy nng
lc cua mnh. C th, no se tao nn mt
vong tron khep kn va tin trin v cung
hiu qua, giup mang lai cho moi ngi
nim vui va ng lc trong cng vic.
- James nay, chnh Jennifer a giup t

quan ly tt hn. T phai cam n c y v
iu o! - Jones chia se mt cach t nhin
va nhe nhang.
- T hiu ri, - James ng y. Bt cht

anh nh ly do a a anh n y. - Tr lai
chuyn cua t, hn t a thiu sot iu g
o khi giao vic cho Jessica. Cu la ngi
co kinh nghim trong chuyn nay, cu co
th giup t khng?
84
- Cu noi ung, cu a bo qua mt

th. Cu a khng tin hanh bc kim tra,
i chiu - vn la mt giai oan cc ky
quan trong khi thc hin nhng d an ln
va phc tap. y la bc se giup cu tin
chc rng cng vic ang c trin khai
ung hng.
Jones tip tuc:
- Cng vic kim tra, i chiu cn

phai c thc hin mt cach thng
xuyn vao giai oan u cua d an. Sau o,
khi ngi c uy quyn a chng to c
kha nng lam vic cua mnh va cho thy ho
ang i ung hng th mc thng
xuyn cua nhng ln kim tra, i chiu o
se giam i. Bng cach o, cu co th kim
soat c kt qua mong mun va nht la
han ch ti a cac kha nng tht bai.
James gt u:
85
- Co ly lm. Nu t lam th th a tit

kim cho Jessica rt nhiu thi gian va
cng sc.
Nhng anh vn con thc mc:
- Jones a, v sao ngay t u cu

khng noi ht lun mt th? Nu th th co
phai t a tranh c bao rc ri va khng
phai lam phin n cu nhiu ln nh th
khng?
- Tht sao? Nu t lam th th liu s

vic co d dang hn khng? - Jones nhu
may hoi. Cu co con nh tm trang cua
cu khi ln u n gp t than van v
nhng ni khn kh trong vic quan ly
khng? Theo t ngh th khi y cu khng
u kin nhn nghe ht mt mach nhng
iu nay! Nht la cu cung cha th ng
dung tt ca ngay c.
James ngm ngh va to ve ng tnh:
86
- Co le vy. Nhng sau o cu vn co

th noi ht cho t nghe ma. T vn khng
th hiu c. - James lc u.
- o cung co th la mt la chon. T
hiu y cu ch, nhng t ngh, i luc ta
nn khi u t nhng bc nho trc khi
tip tuc nhng bc ln hn. Bng cach o,
ta se cam thy t tin hn. c tnh c ban
cua con ngi la Chung ta lun sn sang
on nhn nhng iu mi la va kho khn hn
nu trc o ta a at c mt s thanh cng
nht nh.
- Gi th t hiu ri. o qua la mt cu

noi hay. - James gt gu.
- Ban thn t cung thch cu o lm! -

Jones ng tnh.
Ca hai ngi an ng u im lng,

mi ngi theo ui nhng y ngh cua
ring mnh. Khi nhn thy nu ci bt u
n trn mi James, Jones noi:
87
- A, con mt iu na...
- iu g? - James ngng ln nhn

Jones.
- Cu vn cha nm ht cac b quyt

cua ngh thut uy quyn u. - Jones ngi
thng ln, chun b noi tip.
- Cu khng cn noi vi... - James xua

tay.
- Cu ng lo. Ch con mt thng tin

quan trong na thi va t bit mnh co th
noi lun luc nay. o la, khi nhn vin hoan
tt bt c cng vic nao ma cu a giao,
hay nh lun lp ban tng kt cng vic.
- Ban tng kt cng vic a? Nghe c

nh trong qun i y. Cu noi cu th hn
xem nao? - James thc mc.
- Tc la cu se tng kt ba vn sau:
nhng iu a hoan tt tt, nhng iu cn
88
cai thin va nhng iu hoc c t cng

vic. Khi tng kt, t thng trao i va
chia se suy ngh, cam tng cung nh quan
im cua mnh vi cac nhn vin v ba vn
o. T mun xac nh nhng iu cn
cai thin, phat huy nhng iu tt ep va
khen ngi thanh qua cua nhn vin.
- Nghe ging nh ban anh gia hiu

qua cng vic qua nh. T rt ghet nhng
th o. - James nhu may.
Jones bt ci va lc u:
- Cu khng nn xem thng vic nay.

Du la trc mt hay v lu v dai, no u
giup cho cng vic cua cu tr nn d dang
va tri chay hn. Vic tng kt o co tac
dung mang lai nim vui cho moi ngi va
c bit hu ch khi cu cn anh gia nng
lc lam vic cua bt ky ngi nao. V cu
a ghi chu lai moi th, nn khi cn cu co
th tham khao rt nhanh.
89
James khng bit phai noi g na. Anh

cha tay ra va noi:
- Jones nay, qua tht cu khng ch la

mt ngi anh, mt ngi ban ma con la
mt ngi thy cua t na. Nhng iu
cu noi co y ngha lam thay i khng ch
cuc i t ma con tao ra nhng anh hng
tt ep n nhn vin va ca gia nh cua t.
T bit lam g cam n cu y?
Jones bt tay va m ly James mt

cach thn tnh:
- Co g u. Cu ch cn mi ti vai
xin ca nng ngoai tri hoc vai cai banh
m kep tht vi hanh do cu lam la tuyt
lm ri!
- Chc chn ri. Th sau nay nhe? 7

gi c khng? Nh dn theo bon nhoc
na y. Cho hai nha c mt ba lin
hoan ln!
90
James rao bc tht nhanh v vn

phong ghi lai nhng iu Jones va noi
ln tm bang trng:
Khi giao vic, nn kim tra

xem xet tnh hnh thc
hin cng vic va hng dn
nu cn thit.
(C n th c hi n cng vi c
kim tra mt cach thng
xuyn hn trong giai oan
u. Sau o, giam dn i.)
91
Ngng lai mt phut, anh c gng nh

lai nhng iu sau cung Jones a noi. A
phai ri!, James va lm bm va vit
thm mt ghi chu khac:
Kt thuc qua trnh giao vic

bng cach lp ban tng kt.
iu nay giup ghi nhn nhng
thanh cng, phat hin thiu
sot cn khc phuc va rut ra bai
hoc, nu co.
92
Ri James lui ra xa vai bc oc lai

tt ca nhng g anh a vit ln tm bang
trng. Anh thm ngh v hiu qua khng g
so sanh c t nhng nim vui va thanh
qua ma ngh thut uy thac cng vic a
mang n cho anh. Chung tht diu ky ma
cung tht gian d!
93
Chng 6
AP DUNG KHI LAM VIC
VI SP
K hi oc lai nhng iu mnh a

vit trn bang, James cht ngh n nhng
v giam c trong cng ty nhng ngi
cung co th ang gp phai kho khn nh
anh. Chc chn ho se c li rt nhiu nu
am hiu v ngh thut quan ly nay. Anh
mun tm cach se chia vi ho nhng iu
ma Jones a ch cho anh.
95
Ting chung in thoai reo vang cht

ct t dong suy ngh cua James. Jack, sp
cua anh, goi James ln vn phong gp ng.
Nhng cuc gp g t ngt nh th nay
thng him khi ha hen iu g tt ep,
James thm ngh.
- James! - Jack bt u ngay khi James

bc vao phong. - Thi cu khoi ngi, ti
ch noi nhanh thi. Ti khng bit cu a
lam g trong nhng thang qua, nhng moi
vic ang rt tt y. C nh th nhe! Tht
ra, ti rt n tng v nhng thay i b
phn cua cu va ti mun giao cho cu mt
d an mi. Mt thang trc y, ti vn
khng chc la co nn giao cho cu khng.
Gi th ti a hoan toan yn tm.
- Cam n ng, - James khe ap. Anh

khng bit phai ngh hay noi th nao cho
ung. Tht la hn ca nhng g anh mong
i! Anh a bn rn n ni khng chu y
96
n s quan sat cua sp. - Hay qua, d an

g vy tha sp?
Jack tom lc s qua cho James nghe

v d an ri a cho anh mt chng h s
va giy t.
- y, cu cm ly! - ng noi.
Hang chuc nhng cu hoi ua nhau

xut hin trong u James. Anh vn cha
hiu sp yu cu anh iu g va thi han
hoan thanh cng vic ra sao. Nu anh hoi
lai cho ro co lam sp anh gia thp nng
lc cua mnh khng? Trong giy lat, James
cht thu hiu tm trang trc y cua cac
nhn vin cp di mi khi c anh giao
vic. Va anh t hoi, liu ngh thut uy thac
cng vic ma anh a co dp hoc hoi co th
c ap dung hai chiu, tc la ca vi cp
trn va cp di hay khng? Anh sc nh
n cu chuyn cua Jones va Jennifer, ri
quyt nh chp nhn mao him.
97
- Tha ng, ti rt mun ban ro hn v

d an nay nhm am bao rng ti a hoan
toan hiu ht nhng iu ng mong mun.
- James noi.
- D nhin ri? - Jack co ve hi ngac

nhin - Cu thc mc g nao?
James bc n tm bang trng cua

Jack va ly mt cy but lng:
- Ti vit ln y c ch?
- Khng sao, anh c tip tuc i. - Jack

to ra rt thu v vi nhng iu ang xay ra.
- y la nhng thc mc cua ti. -

James vit ra tht nhanh nhng iu anh
ang mun bit:
98
Kt qua mong i cua d an

nay la g?
Thi gian hoan thanh d an?
Pham vi thm quyn cua ti?
Nhng im cn kim tra,

i chiu anh gia?
99
Tng bc mt, ho i su vao tng

phn cua d an va lam ro nhng thc mc
cua James. James lng nghe ri nhc lai
nhng g anh a hiu va khng qun hoi
Jack: Ti noi vy co ung y ng khng?.
Nu ung th ho chuyn sang y khac. Nu
khng, ho tip tuc lam ro y o.
Sau khi a trao i ky cang, James

ng dy chao Jack:
- Ti ngh mnh a hiu, nn se khng

lam phin ng na. Mt ln na, rt cam
n s tin tng cua ng.
Jack thn mt khoac vai James khi tin

anh ra ca:
- Cu bit khng, gi ti cang thm tin

tng ni cu y!
Ban thn James cung bit la ln nay

anh se thanh cng. Lam sao co th tht bai
c c ch? Cui cung th anh a tm ra
100
cach lam vic thng minh hn ch khng

phai la chm ch hn. Nu cng vic c tri
chay th nay th anh se mau chong c
khen ngi, thm ch co th la c thng
tin na.
Ti o, anh tat qua siu th va mua

mt bo hoa lili tht ti tng v.
- i, ep qua! - V anh tht ln khi

nhn bo hoa ti thm va cai m tht cht
cua anh. - Ne, anh nnh em v co iu g
khng phai vi em, ung khng?
Noi xong, c mm ci u ym nhn

chng.
- Khng u. Anh ch thch tng hoa

cho em, th thi. - James sit nhe ban tay v
va cui xung th thm. - Nu co iu g cn
chia se vi em th o la hay cung anh mng
cho cuc sng cua chung ta se ngay cang
hanh phuc hn, v anh a bit c cach
101
sp xp cng vic tht tuyt vi! T y,

cng vic la nim vui ch khng con la
ganh nng na; anh se co nhiu thi gian
hn chm soc em va cac con.
Va James sung sng ngm nhn

gng mt rang ngi hanh phuc cua v
trong vong tay mnh.
102
Chng 7
V SAO JAMES HUYT SAO?
C hiu th sau, James thu don ban

lam vic cua mnh va chun b ri vn
phong v nha. Cam xuc cua anh luc nay
rt kho ta. Anh a mt nhn qua ca s,
m mnh trong nhng thay i a xay
n vi anh trong sut my tun va qua.
Anh rt bit n Jones v a giup anh tao ra
nhng thay i o va nh a ha, ti nay
ca hai nha se co dp thng thc nhng
xin ca nng ngon nht ma v anh a
103
chun b. Tht tuyt vi, a lu lm ri bon

nhoc mi lai co dp gp nhau, chung se tha
h ma nghch ngm!
James nhn xung quanh vn phong.

Anh mt anh dng lai ni tm anh chup
cung nhn vin dp he nm ngoai. Chng
h s gn nh a c giai quyt ht. Vong
lai ngoai ca la ting ci ua cua cac nhn
vin, ho cung rt vui v a giai quyt ht
cng vic trong tun va nht la sp c
ngh cui tun.
Nhn lai, James thy ngay lam vic cua

mnh gi tr nn ngn hn, va anh thch
c quay tr lai vn phong vao mi sang.
Nhn vin cua anh cung thay i, ho
chuyn t thai v ky ca nhn, trn tranh
cng vic sang ci m va hoa ng vi tp
th hn. Khng ch th, anh con co nhiu
thi gian hn tao nim vui cho gia nh.
Qua la mt cuc sng ma anh hng m c!
104
James cam thy mnh nh tr thanh

mt ngi khac, thoai mai hn, yu i
hn va thanh cng hn. Gi y anh khng
con phai chu v s nhng ap lc co th
am ng nhng vai tro khac nhau trong
cuc sng. Tt ca la nh ngh thut uy
thac cng vic n gian nhng lai v cung
hiu qua.
Trc mt James la h s cua d an

ma sp a giao cho. Anh bit y la c hi
tt anh toa sang, nht la khi anh tip cn
cng vic vi s nhit tnh va nim tin mi.
Mt ln na, James lai bc n bn

chic bang trng. Anh cm ly cy but
lng, ri va huyt sao va lit k ra nhng
li ch co c nh uy thac cng vic hiu
qua. By gi, khi a ranh ri hn, anh
mun giup moi ngi tn hng nhng ch
li t vic uy thac hiu qua nh anh!
105
Li ch cua ngh thut uy

thac cng vic hiu qua:
Giup ban co thm nhiu thi
gian
Giup ban tp trung vao nhng
iu quan trong nht
Tao iu kin cho cac nhn
vin cua ban phat trin nng
lc va s t tin
Tao iu kin cho ban hun
luyn va ao tao nhn vin cua
mnh
Tao cho ban c hi nhn ra
nng lc thc s cua cac nhn
vin cp di
am bao kt qua thanh cng!
106
Sau bc uy quyn hiu qua

Bc 1: Chun b ky trc khi
giao vic.
Bc 2: Xac nh cu th yu
cu cng vic. Yu cu ngi
c uy thac lp lai nhng
yu cu cua cng vic
am bao rng anh y/c y
a tht s hiu ro cng vic
c giao.
Bc 3: Xac nh ro thi han
hoan thanh cng vic.
Bc 4: nh ro mc va
pha m vi th m quy n ma
ngi c uy thac co th s
dung hoan thanh cng
vic.
107
Mc 1: Quyn NGH
Mc 2: Quyn THNG BAO
va KHI XNG
Mc 3: Quyn HANH NG
Bc 5: Xac nh cac mc
thi gian kim tra, i
chiu nhm anh gia tin
cng vic va thc hin hng
dn nu cn thit. Vao giai
oan u, nn thng xuyn
kim tra, i chiu; sau o
giam dn mc khi ngi
c u y tha c cng vi c
chng to a hoan toan nm
c cng vic.
108
Bc 6: Tin hanh tng kt

cng vic trao i v
nhng thanh qua, thiu sot
cn cai thin, va rut ra bai
hoc nu co.
109
i iu v tac ga
T in s tm ly hoc Donna M. Genett la mt

chuyn gia t vn v vn phat trin t chc,
ng thi con la chu tch cua cng ty GenCorp
Consulting - mt cng ty t vn hoat ng trn
toan nc My. Mi sau nm qua, ba a khng
ngng cng hin tao nn nhng anh hng
tch cc cho cac t chc va s nghip cua cac
nhn vin thuc nhng t chc o.
Trong qua trnh cng tac, ba tp trung nghin
cu nhng phng phap giup cai thin hiu qua
lam vic, tng nng sut va kha nng sinh li cua
110
mt t chc. Nhng lnh vc chuyn mn cua ba

bao gm hun luyn quan ly cho cp iu hanh;
tng cng hiu qua hoat ng cua nhom; sp xp
va t chc c cu hoat ng, cai tin quy trnh lam
vic; hoach nh chin lc va tin trnh hoat ng;
ao tao va phat trin con ngi.
Nhng bui noi chuyn, hi thao sinh ng
cua tin s Genett v ngh thut lanh ao, uy
thac cng vic, quan ly hiu qua va xy dng
i ngu lam vic va thu v va mang lai hiu
qua cao.
Khach hang cua ba bao gm nhng cng ty
co tn tui ang chu y nh Weyerhaeuser, Nextel,
Bemis Manufacturing, MITRE Corporation,
WesCorp, HCC Surety, United Way, va Seattles
Best Coffee.
Ngoai ra, ba cung la tac gia cua quyn
Help Your Kids Get It Done Right at Home and
School! Building Responsibility & Self-Esteem in
Children (Giup con tre t hoan thin gia nh
va nha trng! Xy dng Trach nhim & Long t
trong tre).
111
Muc luc
Quyn sach cua cac

nha quan ly hin ai 4
Li tac gia 7
Chng 1:
Cu chuyn v hai anh em
Jones va James 13
Chng 2:
James bt u hoc cach uy quyn 25
Chng 3:
Thc hin bc th hai 47
112
Chng 4:
Tm quan trong cua vic
xac nh thm quyn 59
Chng 5:
Mt chut sai lm,
nhng khng h g! 79
Chng 6:
Ap dung khi lam vic vi sp 95
Chng 7:
V sao James huyt sao? 103
i iu v tac gia 110
113
DONNA M. GENETT, PH.D
If
You Want It
Done Right,
You Don't
Have to
Do It Yourself!
NGI GIOI
KHNG PHAI LA
NGI LAM TT CA
FIRST NEWS
Chu trach nhim xut ban:
TRN NH VIT
Bin tp : Ha Ngoc Cng

Trnh bay : First News
Sa ban in : Bch Ngoc
Thc hin : First News - Tr Vit
NHA XUT BAN TNG HP TP. H CH MINH

62 Nguyn Th Minh Khai, Qun 1, TP. HCM
T: 8225340 - 8296764 - 8221917 - 8223637
In 2.000 cun, kh 13 x 20,5 cm tai XN In Cty Vn Hoa Phng Nam
(160/13 i Cung, Q.11, TP. HCM). Giy ng ky KHXB s 180-
2007/CXB/08-05 ngay 12/03/2007. In xong va np lu chiu quy II/2007.

Nguoi Gioi Khong Phai La Nguoi Lam Tat CA

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nguoi Gioi Khong Phai La Nguoi Lam Tat CA

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Share by http://sachvui.

Cng Ty Samsung Trn trng gi n bn cun sch ny.

Phin bn ebook ny c thc hin theo bn quyn xut bn v pht hnh n bn

DONNA M. GENETT, PH.D

Ngh thut quan ly mang lai hiu qua

Bin dch: NGUYN CHNG

Quyn sach cua cac

Quan ly theo kiu giao khoan la phong cach

thanh cng trong cng vic, ban co th chon

Bit cach uy quyn chnh la ky nng c ban

Ti ch mt vai gi oc quyn sach nay,

Nhng cach thc uy quyn ma Genett a ra

S ut mi lm nm qua, nh lam cng

vic cn thit mt trong nhng yu t khng

Ho gp ti v ban thn ho ang ng trc

Bt ky hoc vin nao tng tham gia khoa hoc

trong chng trnh thac s nh! Nhng cu

V ban thn cung la mt nha quan ly, ti

Du ban la ngi uy thac hay c uy thac

Bit cach uy thac cng vic hiu qua, ban

Tng hiu qua cng vic

T tin hn trong cng vic

Giam thiu cac sai sot

Cai thin mi quan h vi ng nghip

Co c hi nng cao nng lc

Thm thi gian hun luyn cho nhn vin

Xy dng tt tinh thn lam vic tp th

Nng cao tinh thn lam vic cua nhn vin

Giam ap lc cng vic

am bao at c nhng kt qua mong

Hoan thanh cng vic ung thi han

Tm c b quyt giup tai tao nng lng

Thay i cuc sng ban thn

Chuc ban tm thy nhiu iu b ch t

J ohn Jones, Jr. va John James, Jr.

cung la mt i ban tri ky. Va iu ky diu

tranh nhng rc ri va cung cho

Cang ln, ho cang ging nhau nh

Sut nhng nm trung hoc, luc nao

chon nhng mn hoc ging nh nhau,

Sau khi tt nghip, ho lai tip tuc lam

... Cho n khi ca Jones va James cung

Thi gian thm thoat tri qua, mi o

Jones lun n cng ty sau khi a

Trong khi o, lch lam vic cua James

chic ng h b hong. Anh thng phai bo

Khng nhng vy, Jones con tham gia

Con James luc nao cung thy mnh co

s thch cua mnh na, noi chi n thi

Jones lun gi c voc dang cn i,

Trong cng vic, Jones luc nao cung

Luc nao anh cung sn sang chia se kinh

James nghe noi sp cua Jones la mt

iu ang bun la b phn cua James

vin cua James c lun ming cau nhau va

Bn canh o, sc khoe cua James bt

Trc y, khi ch phai lo phn vic

cua cng ty. Cang ngay anh cang cam thy

Phn vic cng thm cua mt nha

a co rt nhiu li than phin cua cac

Trc tnh trang o, sp cua James

Trc nay James vn quan nim ging

xay ra nu mt mnh ban khng th lam tt