PRESENTACIN

2016
Este trabajo comprende un anlisis de la importancia del posicionamiento de los
Sistemas de Informacin (SI) en la empresa postmoderna. Se enfatiza en la urgente
necesidad de en tender los SI como instrumentos que permitan a la firma responder de manera gil
y efectiva en los entornos turbulentos.

Organizacin Basada en Informacin se fundamenta en la observacin realizada por Peter Drucker

acerca de la evolucin de las organizaciones empresariales. Drucker observ que las organizaciones
han venido incrementando sus niveles gerenciales y han venido fraccionando las tareas en su afn
de especializacin del trabajo.
 ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN

Contenido
PRESENTACIN.................................................................................................................................... 0
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
1. SOCIEDAD DE LA INFORMACIN................................................................................................. 3
2. LA INFORMACIN........................................................................................................................ 3
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA INFORMACIN ................................................................ 5
3.1. Reconocimiento y aceptacin de la gerencia de que la informacin es un recurso ................ 5
3.2. Avances y la convergencia de TI que afectan todas las operaciones de la organizacin......... 6
4. LA ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN .................................................................... 8
4.1. Conceptos bsicos: .............................................................................................................. 8
4.1.1. Sistemas....................................................................................................................... 8
4.1.2. Sistemas de Informacin ............................................................................................. 8
4.1.3. Sistemas organizacionales ........................................................................................... 8
4.1.4. Sistemas de informacin organizacionales ................................................................. 8
4.2. Ventajas y desventajas ........................................................................................................ 8
4.3. Componentes de un sistema de informacin ..................................................................... 9
4.4. Los sistemas de informacin transforman la organizacin ................................................. 9
4.5. Impacto de los sistemas de informacin en las organizaciones ....................................... 10
4.6. Importancia de los sistemas de informacin .................................................................... 10
4.7. Categoras de los sistemas de informacin ....................................................................... 10
4.7.1. Sistema de procesamiento de transacciones ............................................................ 10
4.7.2. Sistema de informacin gerencial o administrativa .................................................. 10
4.7.3. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones ............................................... 10
4.8. LAS REDES EN LA ORGANIZACIONALES ............................................................................. 10
4.9. El valor de la informacin.................................................................................................. 11
5. LA NUEVA ESTRUCTURA BASADA EN LA INFORMACIN .......................................................... 11
5.1. Organizacin Burocrtica .................................................................................................. 11
5.2. Organizacin Adhocrtica ................................................................................................. 12
5.3. Organizacin flexible ......................................................................................................... 13
6. PAPEL DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN ..................................................................... 14
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 15
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 15

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INTRODUCCIN

Cuando las mujeres y los hombres nacidos a comienzos del siglo se expresan sobre la poca actual,
normalmente coinciden en que vivimos una carrera contra el tiempo. En medio de una sabidura
obtenida por largos aos de vivencias sin pausa, comentan que al parecer los paradigmas que
gobiernan el mundo cambian tan rpidamente que a veces cuando comenzamos a entenderlos ya
han desaparecido.

El factor tiempo, en su incontenible y avasalladora lucha por el ya, toma cada vez ms importancia
en el mundo de hoy. Pareciera que prima hacerlo ya, al hacerlo correctamente. La realidad es que
tanto los seres humanos como las organizaciones que los agrupan estn sometidos a una fuerte
presin, donde la supervivencia es para el ms veloz y mejor informado.

Si se analiza en particular el mbito de las organizaciones de negocios, encontramos que los viejos
elefantes quieren convertirse en gacelas porque saben que su estructura paquidrmica est
seriamente amenazada por un enemigo cuya voracidad no consiste precisamente en devorar
descarnadamente a su presa, sino de hacerla perecer por agotamiento para que luego los buitres
hagan lo suyo.

En el presente artculo se presenta una alternativa que demuestra cmo y por qu convertir en
gacelas nuestras viejas estructuras organizacionales, las cuales todava tienen, tanto en el sector
pblico como en el privado, un fuerte arraigo en el modelo jerrquico-burocrtico. Es el momento
de reflexionar sobre el papel mundial de nuestro pas y sus organizaciones, utilizando un
pensamiento gerencial propio, basado en la gran creatividad que han demostrado nuestras gentes.

Se define la Adhocracia como el establecimiento sistemtico de suborganizaciones temporales

con recursos y objetivos definidos estratgicamente, los cuales tendran a su cargo buena parte del
crecimiento y desarrollo de la organizacin en pocas de bonanza.

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1. SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Una edicin de la revista Business Week public en junio 30 de 1980 la siguiente

afirmacin: Numerosos estudios demuestran que durante las dos ltimas dcadas los
Estados Unidos de Amrica han estado al borde de una transicin histrica. La vieja
sociedad que gener riqueza en forma de bienes de capital y productos
manufacturados, est cediendo el paso a una nueva sociedad valorada en trminos de
activos ms intangibles tales como conocimientos y procesamiento de informacin".

Lo propio, aunque retrasado, viene ocurriendo en los pases del tercer mundo. Estamos
entrando en una poca en que la tecnologa, y en especial la electrnica aplicada, estn
determinando cada vez con mayor fuerza el cambio social, alterando las costumbres, la
estructura social, los valores y la apariencia global de nuestra sociedad.

Es notorio encontrar cmo la industria de las telecomunicaciones y en general la de los

medios de comunicacin, no solamente son una excelente fuente de generacin de
ingresos, sino tambin un instrumento para la consecucin y conservacin del poder
econmico. Cul es su explicacin? En mercados donde el poder radica en la demanda,
donde la diversidad de opciones inunda al consumidor, es un factor crtico dar a conocer
la oferta con mayor efectividad que la competencia.

Las implicaciones de la era de la informacin en la gerencia de las organizaciones no se

han hecho esperar. Se sabe que ms del 75% del tiempo promedio de un gerente se
invierte en comunicaciones, y que por lo tanto podra afirmarse que cada gerente es un
gerente de informacin.

Vivimos entonces en una sociedad basada en informacin.

2. LA INFORMACIN

La informacin es todo aquello que reduce la incertidumbre.

La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un

significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin
debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. La informacin es la comunicacin de
conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe
algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

Peter F. Drucker, uno de los primeros autores en hablar de las sociedades y organizaciones
basadas en informacin, define informacin en su libro Las nuevas realidades como los
datos dotados de oportunidad y propsito. De otra forma, al aplicarle un proceso a los
hechos o cifras bsicas aparecen en el funcionamiento de las organizaciones en forma de

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datos, se pueden obtener de ellos informacin con el anlisis, sntesis y comunicacin, si se

logra reducir la incertidumbre y motivar una accin.

En la actualidad la informacin se encuentra en exceso. Tanto dentro como fuera de la

organizacin, deben desarrollarse las fuentes adecuadas para garantizar los datos
pertinentes para la generacin de informacin confiable y oportuna.

Morton F. Meltzer describe en su libro La informacin: Recurso fundamental de la

gerencia la siguiente analoga: La informacin es como el petrleo. L a planeacin y
exploracin del petrleo pueden compararse con la determinacin de la mejor fuente de
informacin. Perforar y completar los pozos es anlogo a desarrollar estrategias de
bsqueda de informacin, y obtener el petrleo es similar a recuperar datos. Sin embargo,
la informacin no se agota cuando se recupera y se le adiciona valor a medida que se utiliza.
Pero vale la pena una nota que llame a la cautela; si bien la informacin no puede agotarse
o destruirse por el uso, si puede volverse obsoleta con el paso del tiempo.

Se ha popularizado el dicho El que tiene informacin tiene el poder, siempre y cuando le

sirva y use para algo. Esto porque la informacin por si misma no tiene ningn valor, vale
en la medida que apoye la gestin gerencial que debe estar revestida de accin y de logro.
A la informacin puesta en uso la denominamos conocimiento, afirmando entonces que lo
que realmente hace parte de la organizacin como un activo en su conocimiento.

La informacin es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo

de organizacin. Determina la consecucin de los objetivos de la empresa repercutiendo en
el xito o fracaso del negocio. Para que la informacin cumpla con sus objetivos es necesario
que posea ciertas caractersticas:

Debe ser relevante: tiene que ser importante, que sea la informacin que nosotros
necesitamos.
Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.
Debe ser econmica: la obtencin de la informacin no debe generar un coste
elevado para la empresa.
Debe ser rpida: el acceso a la informacin debe realizarse de forma rpida y
sencilla.
Debe ser de calidad: es importante que la informacin carezca de errores y sea
completa.
Debe ser objetiva: no cabe opcin a subjetividades.
Debe ser completa: el tener la informacin incompleta es peor que no tener nada.
Debe ser aplicable: la informacin debe ser adecuada para la toma de una decisin,
adems de ser importante y pertinente. Una informacin que no satisfaga estas
caractersticas carecer de valor y, por tanto, no ser vlida para la organizacin.

El desarrollo de habilidades organizaciones les logra desarrollar habilidades con su

conocimiento, tanto que le representa en ventajas competitivas reales y duraderas, se habla
del concepto de inteligencia empresarial. Este es el estado ms alto de desarrollo y
utilizacin del recurso informacin ya convertido en conocimiento.

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3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA INFORMACIN

Las organizaciones tienen con su entorno flujos o transferencias de dos tipos: mercancas
e informacin. Al interior sucede algo similar. Los flujos de informacin son a la
organizacin como los flujos sanguneos al cuerpo humano. La informacin est en todos
los rincones de la organizacin constituyndose en un reflejo de las operaciones e
interacciones entre sus diversos estamentos.

Los flujos de informacin son una infraestructura establecida en forma diferente a como
est normalmente dispuesta la estructura organizacional funcional, reflejando una serie
de relaciones cruzadas entre los diversos estamentos organizacionales y formando
procesos en forma de red.

Es por ello que los flujos de informacin revelan los procesos internos y externos de la
organizacin de una mejor forma que el famoso organigrama o carta organizacional,
simplemente porque en este ltimo slo se representan las relaciones de autoridad y
poder. Nunca se muestran all algunos entes que cada vez se involucran ms dentro de los
procesos organizacionales como el caso de los proveedores y los clientes, ni mucho menos
su influjo en la estructura organizacional, entendida como un proceso de cambio y
adecuacin continuos.

Se ha popularizado el dicho El que tiene la

informacin tiene el poder. Pero en realidad
sera:El que tiene la informacin tiene el poder,
siempre y cuando le sirva y use para algo.

Esto porque la informacin por s misma no tiene ningn valor, vale en la medida que
apoye la gestin gerencial que debe estar revestida de accin y de logro.

Son dos las Tuerzas impulsoras" que determinan la estructura organizacional de la

empresa en la era de la Informacin. La primera es el reconocimiento y aceptacin por
parte de la gerencia de que la informacin es un recurso de la corporacin. La segunda
involucra los avances y la convergencia de tecnologas de informacin que afectan todas y
cada una de las operaciones de la organizacin.

3.1. Reconocimiento y aceptacin de la gerencia de que la informacin es

un recurso

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La informacin como recurso se administra y se utiliza como entradas o insumos de

los procesos. Como los otros recursos, tiene un costo directo asociado, debe producir
un rendimiento a la inversin, debe proporcionar un valor agregado al producto o
proceso para el que se utiliza y su uso efectivo requiere de una buena organizacin,
como condicin para obtener el mejor provecho de ella.

Contrario a la mayora de los otros recursos no se consume en la produccin ni se

termina con el uso sino que se reproduce vertiginosamente, es intangible por lo que
su manejo es una operacin ms delicada, se puede reducir (de un trabajo se puede
hacer un resumen), se puede compartir y tiende a partirse, cuando esto ocurre mayor
cantidad de informacin se posee -cuando se abarcan temas ms especficos se
ampla ms el caudal de informacin del que dispone el individuo.

Si la informacin es considerada como un recurso es importante que se gestione

como tal, ms an, cuando se considere estratgico, por el hecho de significar
conocimiento, control, ser una poderosa arma en la toma de decisiones a cualquier
nivel, se puede vender tantas veces como se quiera, y tener un ciclo de vida muy
peculiar, lo que hoy posee poco valor puede ser muy importante dentro de unos aos
y viceversa.

3.2. Avances y la convergencia de TI que afectan todas las operaciones de la

organizacin

Generalmente todos pensamos que las

Tecnologas de Informacin solo se usan
en la etapa de produccin, y vienen a
nuestra mente los grandes sistemas de
manufactura, o los sistemas
automatizados de produccin continua,
sin embargo, actualmente las
Tecnologas de Informacin debern de
estar presentes en todas las actividades
de la empresa, es decir, en las etapas de
entrada, conversin y salida.

En la etapa de entrada, las

tecnologas de informacin
debern contener todas las habilidades, procedimientos y tcnicas que
permitan a las organizaciones manejar eficientemente las relaciones existentes
con los grupos de inters (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y pblico
en general) y el entorno en el que se desenvuelven.

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En la etapa de conversin, las Tecnologas de Informacin en combinacin con

la maquinaria, tcnicas y procedimientos, transforman las entradas en salidas.
Una mejor tecnologa permite a la organizacin aadir valor a las entradas para
disminuir el consumo as como el desperdicio de recursos.

En la etapa de salida, las Tecnologas de Informacin permiten a la empresa

ofrecer y distribuir servicios y productos terminados. Para ser efectiva, una
organizacin deber poseer tcnicas para evaluar la calidad de sus productos
terminados, as como para el marketing, venta y distribucin y para el manejo
de servicios de postventa a los clientes.

Las Tecnologas de Informacin en los procesos de entrada, conversin y salida dan a

la compaa una importante ventaja competitiva.

Estas fuerzas impulsoras estn cambiando radicalmente la manera de hacer negocios,

el ejercicio gerencial, la estructura de los pases y de sus organizaciones, la concepcin
tradicional del espacio y el tiempo, y por qu no decirlo, la manera de pensar de los
pueblos. Las barreras fsicas estn desapareciendo porque la tecnologa de la
informacin une en forma maravillosa a las personas e instituciones que distan miles
de kilmetros, y por otro lado, permite efectuar las operaciones en un tiempo cada
vez menor a medida que aumentan la velocidades de los microprocesadores y canales
de comunicacin, y a medida que con el apoyo tecnolgico se disponga y democratice
cada vez ms el uso de la informacin disponible.

Existen cuatro clases de cambio estructural en las organizaciones que se pueden

presentar en el rediseo de una organizacin sobre la base de sistemas de
informacin:

Automatizacin, la forma ms comn de cambio en la organizacin que la

tecnologa de informacin hace posible. Esta consiste en el uso de
computadoras para acelerar el desempeo de tareas existentes.
Racionalizacin, consiste en la agilizacin de los procedimientos operativos
estndar eliminando cuellos de botella obvios, de modo que la automatizacin
haga ms eficientes los procedimientos operativos.
Reingeniera, esta implica redisear radicalmente el flujo de trabajo y los
procesos de negocios que se siguen para generar productos y servicios, con el
objeto de reducir radicalmente los costos del negocio
Cambios de paradigma, esta es la forma ms radical de cambio en los negocios
e implica una reconceptualizacin de la naturaleza del negocio y de la
organizacin misma.

Un sistema de informacin nuevo se construye como solucin de algn tipo de

problema o conjunto de ellos que la organizacin percibe ante s. El trmino
desarrollo de sistemas se refiere a todas las actividades implicadas en la produccin
de una solucin de sistemas de informacin para un problema u oportunidad de la

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organizacin. El desarrollo de sistemas es un tipo de resolucin de problemas

estructurada con actividades bien definidas.

4. LA ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN

4.1. Conceptos bsicos:

4.1.1. Sistemas
Grupo de componentes interrelacionados trabajando juntos con un objetivo
comn
Cualquier organizacin puede ser concebida como un sistema

4.1.2. Sistemas de Informacin

Combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de
comunicaciones y recursos de datos que rene, transforma y disea informacin
en una organizacin

4.1.3. Sistemas organizacionales

Formadas por muchos sistemas, cada uno con sus propias caractersticas, que a
su vez son similares en sistemas del mismo tipo
Los sistemas generan salidas resultantes de su actividad, como productos
terminados, desechos y tecnologa para la produccin

4.1.4. Sistemas de informacin organizacionales

Las organizaciones reunan, almacenaban y actualizaban informacin en el
transcurso normal de su actuacin diaria
Un sistema de informacin automatizado o basado en computadoras, es la
integracin de hardware, software, personas, procedimientos y datos

4.2. Ventajas y desventajas

Ventajas Desventajas

Control ms efectivo de las El tiempo que pueda tomar su

actividades de la organizacin. implementacin.
Integracin de las diferentes
reas que conforman la La resistencia al cambio de los
organizacin. usuarios.
Integracin de nuevas
tecnologas y herramientas de
vanguardia.

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Ayuda a incrementar la
efectividad en la operacin de las
empresas

4.3. Componentes de un sistema de informacin

Los sistemas de informacin dependen de otros subsistemas componentes para

poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida, almacenamiento y
control.

Personas
Un sistema de cmputo involucra una
variada gama de personas
Se pueden dividir en dos grandes grupos:
Los usuarios finales y los especialistas o
profesionales.

Datos Hardware
Equipos, dispositivos y medios necesarios
Unidades de informacin
que constituyen la plataforma fsica
Los datos son almacenados en las
Permiten las comunicaciones y los
denominadas bases de datos
enlaces de red

Software o programas
Componente lgico
Se les suele denominar aplicacin de
sistema de informacin

4.4. Los sistemas de informacin transforman la organizacin

Los sistemas de informacin desde hace varios aos comienzan a cobrar fuerza en
la organizacin y dejan de cumplir dentro de esta la funcin de informtica, adems
de la de funcionar como instrumento para soportar las funciones operativas bsicas.
De hecho, hoy nadie pone en duda la validez de que la informacin es un poder, por
lo que no es un extrao observar como cada vez mayor nmero de organizaciones
predisponen a todos los medios para su obtencin y control (Garca, 2001).

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4.5. Impacto de los sistemas de informacin en las organizaciones

Las organizaciones han sido consideradas en s mismas sistemas de informacin

A travs del uso de los Sistemas de Informacin se logran importantes mejoras en
la gestin empresarial

4.6. Importancia de los sistemas de informacin

Facilita la organizacin y normalizacin de la informacin

Los sistemas de informacin interactan directamente con el ambiente de la
organizacin

4.7. Categoras de los sistemas de informacin

4.7.1. Sistema de procesamiento de transacciones

a) Permiten a la organizacin mejorar y mantener un seguimiento o registro
de sus operaciones o transacciones rutinarias
b) En la base de datos se registran las transacciones de la organizacin

4.7.2. Sistema de informacin gerencial o administrativa

a) Arroja reportes estandarizados en forma breve y estructurada
b) Puede requerir de administracin de la base de datos que integre las bases
de datos de los diferentes departamentos

4.7.3. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones

a) Herramienta flexible de anlisis que produce reportes sin formato fijo
b) Existen algunas decisiones que no son de naturaleza recurrente y que deben
enfrentarse muy ocasionalmente o incluso una sola vez.

4.8. LAS REDES EN LA ORGANIZACIONALES

Es un sistema de organizaciones y relaciones de intercambio y cooperacin

orientada al beneficio mutuo, que adquiere una configuracin flexible tejida en y
con esos mismos procesos de interaccin.

Grfica N

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Indica cmo puede obtenerse una estructura organizacional en red, combinando

una estructura organizacional tpicamente funcional con una organizacin de
especialistas.

4.9. El valor de la informacin

La bondad de los procesos de las empresas se manifiesta con datos, pues resultara
muy difcil solucionar un problema sobre el que no se tiene informacin, sin
informacin, no podra detectarse problema alguno.
Al respecto (ANDRADE, 2000) asevera que las organizaciones ms eficientes de hoy
en da se ubican en el contexto de la era de la informacin, cuya competencia se
sustenta en un cambio en el comercio de productos tangibles a un comercio de
producto intangibles, particularmente de informacin.

5. LA NUEVA ESTRUCTURA BASADA EN LA INFORMACIN

5.1. Organizacin Burocrtica

La burocracia es la organizacin o estructura que es

caracterizada por procedimientos centralizados y
descentralizados, divisin de responsabilidades,
especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones
impersonales. La burocracia, para Max Weber, es la
organizacin eficiente por excelencia, la
organizacin llamada a resolver racional y
eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensin, de las empresas. La
organizacin burocrtica est diseada cientficamente para funcionar con

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exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no ms,
no menos.

5.2. Organizacin Adhocrtica

Henry Mintzberg incorpor este concepto en su

tipologa de las configuraciones organizacionales.
Para l las organizaciones adhocrticas coordinan
tareas a travs de la adaptacin mutua de sus
integrantes, la aceptacin de la diversidad y la
colaboracin asimtrica. Dicho de otra forma, en las
organizaciones adhocrticas no se espera que los
miembros aporten lo mismo ni en las mismas cantidades, sino que se promueve la
colaboracin libre, gozosa, espontnea, no meritocrtica ni coercitiva. En este
sentido, son una expresin prctica del postulado socialista "de cada cual segn su
capacidad, a cada quien segn su necesidad".

Estructura de la Organizacin Basada en la informacin

La dimensin adhocrtica est basada en redes temporales, las cuales se componen

en gran parte por los recursos externos especializados. Estas organizaciones estn
orientadas hacia la innovacin y el cambio. Deben permanecer flexibles ya que stas
cambian su forma interna con frecuencia.

Estas redes son organizaciones Ad-hoc que cuando cumplen con su objetivo
desaparecen. En ellas participan como coordinadores individuos pertenecientes a la
organizacin interna o burocracia. La red Y de la anterior grfica muestra una red
temporal Adhocrtica.

En la dimensin tradicional o burocracia se pueden utilizar las redes en forma

temporal o permanente. Estas pueden conformarse para instrumentar en forma
temporal una decisin gerencial estratgica, o para organizar en forma definitiva
algn proceso operacional que no refleja la carta organizacional funcional. La red X

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muestra una red temporal o permanente en la dimensin burocrtica de la

organizacin.

La estructura organizacional de la organizacin basada en la informacin debe

entonces cumplir las siguientes caractersticas:

a) La flexibilidad necesaria para operar con efectividad en ambientes de fuerte

competencia. Recordando que la combina como aspectos fundamentales la
velocidad de los procesos organizacionales, la efectividad en los resultados,
y la creatividad.
b) El uso de las redes como instrumento para lograrlo.
c) La intencin de una estructura burocrtica de tamao mnimo para realizar
las operaciones repetitivas con unos buenos niveles de eficiencia.

5.3. Organizacin flexible

Cmo se obtiene entonces la flexibilidad? Reduciendo la organizacin tradicional

con un proceso sistemtico de desburocratizacin hasta un mnimo deseado,
entregando a la dimensin adhocrtica todas aquellas funciones de crecimiento y
desarrollo que normalmente se eliminan cuando la organizacin entra en crisis. Por
ejemplo, expansiones en planta, en ocasiones desarrollo de nuevos productos o
servicios, integracin horizontal o vertical, asociaciones con otras organizaciones y
aventuras conjuntas, entre otras. El resultado final es una organizacin adhocrtica
que se expande o contrae por decisin de la gerencia.

Organizacin flexible

Se observa que en pocas de florecimiento empresarial, seguramente la adhocracia

se expandir porque la organizacin adquiere niveles importantes de crecimiento y
desarrollo. En pocas de crisis, la adhocracia que puede contraerse incluso a cero,
dejando operante una organizacin burocrtica de tamao mnimo, con muy pocos
niveles gerenciales.

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6. PAPEL DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Estudios recientes sugieren que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs)

pueden ofrecer amplias oportunidades a las organizaciones, tales como facilitar la
expansin del abanico de productos, la mejora del servicio al cliente, la adaptacin y
respuesta a la demanda, la mejora de las relaciones con proveedores y clientes, etc.

La tecnologa de la informacin en sus diversas formas (plataformas de computadores,

enlaces de telecomunicaciones y servicios de valor agregado en comunicaciones) son la
infraestructura para:

Mejorar la velocidad de los procesos empresariales organizados, utilizando las antes

mencionadas redes temporales o permanentes.
Permitir con tecnologa que los integrantes puedan compartir informacin comn,
an estn sus miembros geogrficamente dispersos.
Permitir una gestin de redes basada en resultados (recurdese que se defina la
efectividad como uno de los pilares de la flexibilidad), mediante la utilizacin de
herramientas computacionales disponibles para administracin de proyectos.

El papel fundamental de la tecnologa en esta nueva forma de organizacin es servir de

infraestructura en la automatizacin de los flujos de informacin y comunicacin de las
redes organizacionales, para que los flujos de informacin, decisin y accin sean ms
rpidos y efectivos.

De esta forma, la tecnologa permite integrar la organizacin sin barreras de espacio,

reduciendo gradualmente las barreras de tiempo y permitiendo que los resultados de los
procesos organizacionales sean ms rpidos.

El papel fundamental de la tecnologa en esta nueva forma de organizacin es servir de

infraestructura en la automatizacin de los flujos de informacin y comunicacin de las
redes organizacionales, para que los flujos de informacin, decisin y accin sean ms
rpidos y efectivos.

Si la organizacin gana en velocidad y conocimiento, gana en competitividad.

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CONCLUSIONES

- La bondad de los procesos de las empresas se manifiesta con datos, pues resultara muy
difcil solucionar un problema sobre el que no se tiene informacin, sin informacin, no
podra detectarse problema alguno.
- Al respecto (ANDRADE, 2000) asevera que las organizaciones ms eficientes de hoy en da
se ubican en el contexto de la era de la informacin, cuya competencia se sustenta en un
cambio en el comercio de productos tangibles a un comercio de producto intangibles,
particularmente de informacin.
- La estructura organizacional de la organizacin basada en la informacin debe ser lo
suficientemente flexible para operar con efectividad en ambientes de fuerte competencia,
haciendo uso de las redes como instrumento para lograrlo y tener una estructura
burocrtica de tamao mnimo para realizar las operaciones repetitivas con unos buenos
niveles de eficiencia.
- Nuevas formas de organizacin explorarn los gerentes del futuro para lograr que sus
organizaciones sean ms competitivas y flexibles. La ventaja ya no es tanto ser grande, es
preferible ser gil, flexible y adaptable.
- El tiempo es oro. Si la organizacin logra reducir sus tiempos de respuesta en los mercados.

BIBLIOGRAFA
ANDRADE. (2000). Formacin de Precios de los productos de informacin en los mercados que
funcionan en redes de datos. En Revista Venezolana de Gerencia (pg. 211). Venezuela:
Universidad de Zulia.

Garca, A. M. (2001). Los Sistemas de Informacion y la Organizacin. Obtenido de Los sistemas de

Informacion que transforman la organizacin: file:///C:/Users/DEA/Downloads/Dialnet-
LaOrganizacionBasadaEnLosSistemasDeInformacion-2475501.pdf

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