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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS

ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGA
DO S
E RVA
R E S
HO S
E REC
D
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO

DE PSICLOGO
AUTOR:
Yliana C. Colls
C.I: V-14.916.458
TUTOR:
Psic. Eduardo Martnez
C.I: 14.895.125
Maracaibo, mayo de 2005

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS
ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGA
DO S
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Yliana C. Colls.
C.I: V-14.916.458
DO S
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R ES
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HOJA DE VEREDICTO
Este jurado aprueba el Trabajo Especial de Grado Titulado INTELIGENCIA

EMOCIONAL E INTELIGENCIA GENERAL EN ESTUDIANTES DE LA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA, elaborado por la bachiller COLLS,
YLIANA C.I.14.916.458, para optar al Titulo de Psiclogo.
JURADO EXAMINADOR
DO S
E R VA
R E S
____________________________
C H OS Tutor
E
DER Psic. Eduardo Martnez
C.I. 14.895.125
_____________________ ____________________
JURADO JURADO
Psic: Adriana Fernndez Psic: Yosedil Ferrer

C.I. 9.743.257 C.I. 13.480.392
_____________________ _____________________
Psic. Milena Bardi Econ. Alfredo Len

C.I. 7.377.622 C.I. 5.045.476
Directora Decano
DEDICATORIA
ste, es el fruto de mi constancia y empeo; deseo que le sirva como
gua a mi hermano (Nano). Que este logro lo motive para sembrar sus
propios sueos y cosechar los triunfos.
DO S
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R E S
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AGRADECIMIENTOS
A Dios, por ensearme el camino correcto para alcanzar mis metas.
A mi mam, por ser uno de los dos pilares fundamentales de mi vida, por
apoyarme y motivarme siempre, sin ella, me habra sido difcil conseguir
respuestas a mis preguntas.
A mi pap Ylio, por darme tantas oportunidades para descubrir el mundo, por
acompaarme y darme su entusiasmo, por ser mi otro pilar necesario para
crecer como persona y profesional. Infinitas gracias darling.
DO S
RVA
Al Psiclogo Eduardo Martnez, por su ayuda continua y sus esfuerzos por
E
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mejorar el trabajo de investigacin.
S
H S
O por ser parte de mi proceso de formacin
E C
Al Psiclogo Gilberto Zuleta,
acadmica, y R
DE
constancia,
brindarme sus conocimientos en el rea; gracias por su
ayuda y dedicacin.
A Wilfredo Andrade, por toda la ayuda, tiempo, esfuerzo y paciencia que me

brind desde el comienzo.
A los 220 estudiantes que gustosamente se prestaron para llenar los

instrumentos de evaluacin.
A los profesores y secretarias de cada una de las escuelas que colaboraron

con la aplicacin de los instrumentos.
A Gisela Villalobos, por brindarme su amistad incondicional.
Al Sr. Jess Briceo, por ser mi amigo y consejero durante mucho tiempo.
A las Lic. Andrena y Laura, el Psiclogo Luis Landaeta y la Psiclogo

Adriana Fernndez, por compartir conmigo sus conocimientos y experiencias
en el rea, adems de su estimulo para ampliar y mejorar el trabajo.
RESUMEN
COLLS, Yliana Cecilia. Inteligencia Emocional e Inteligencia General en

Estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta. Universidad Rafael
Urdaneta. Facultad de Ciencias Polticas, Administrativas y Sociales. Escuela
de Psicologa. 2005. Tutor: Eduardo Martnez
Se realiz una investigacin con el objetivo de determinar el nivel de

Inteligencia Emocional y el nivel de Inteligencia General de los estudiantes
DO S
de la Universidad Rafael Urdaneta. La metodologa utilizada fue descriptiva
RVA
de campo. La poblacin estuvo compuesta estudiantes universitarios,
E
R E S
llevando a cabo un muestreo por cuotas en el que se incluyeron dentro de la
HO S
unidad muestral 220 estudiantes de 12 carreras Universitarias. Se recopil la
E REC
informacin con una escala tipo Lickert para la inteligencia emocional y con
D
un test no verbal para la inteligencia general, la referida fue analizada con
estadsticos descriptivos. Los resultados indican que los estudiantes
Universitarios evaluados se ubican en un nivel medio alto de inteligencia
emocional, ubicacin que se corresponde con la de las distintas dimensiones
que componen la variable inteligencia emocional mientras que los resultados
arrojados para la variable inteligencia general se ubican en el nivel promedio.
Palabras Claves: Inteligencia Emocional, Inteligencia General.

NDICE GENERAL
Pg.
DEDICATORIA......................................................................................... v
AGRADECIMIENTO................................................................................. vi
RESUMEN................................................................................................ vii
CAPITULO I. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA
DO S
RVA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................
E
1
R E S
HO S
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN................................... 6
2.1.R
E EC GENERAL.....................................................
D OBJETIVO 6
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS............................................ 6
3. JUSTIFICACIN.................................................................... 6
4. DELIMITACIN...................................................................... 8
CAPITULO II. MARCO TERICO
1. BASES TEORICAS DE LA INVESTIGACIN.................... 9
1.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.................................. 9
1.2. DEFINICIN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL............. 10
1.3. DEFINICIN DE EMOCIN........................................... 14
1.4. BASES NEUROLOGICAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.................................................................. 16
1.5. AREAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.............................. 18
1.6. INGREDIENTES ACTIVOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL. 27
1.7. INTELIGENCIA GENERAL. 28
2. INVESTIGACIONES ANTECEDENTES................................ 31
DO S
3. MAPA DE VARIABLES.................................................................... 34
E RVA
R E S
S
HO METODOLGICO
E C
CAPITULO III. MARCO
R
DE
1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIN................................. 36
2. DISEO DE LA INVESTIGACIN........................................... 37
3. SUJETOS DE INVESTIGACIN.............................................. 38
3.1. POBLACIN...................................................................... 38
3.2. MUESTREO... 39
3.3. MUESTRA. 39
3.4. INVESTIGADORA............................................................. 40
4. DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES................ 40
4.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.... 40
4.2. INTELIGENCIA GENERAL..... 41
5. TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS........................... 41
5.1. DESCRIPCIN DEL INSTRUMENTO.............................. 41

5.1.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL 41
5.1.2. INTELIGENCIA GENERAL 43
5.2. PROPIEDADES PSICOMTRICAS................................ 44
6. PROCEDIMIENTO................................................................. 45
7. CONSIDERACIONES TICAS.............................................. 46
CAPTULO IV. RESULTADOS

D O S
E R VA
R E
1. ANLISIS Y DISCUSIN DE LOS
S RESULTADOS............... 49
C H OS
E
2. CONCLUSIONES................................................................... 66
D E R
3. LIMITACIONES.............. 67
4. RECOMENDACIONES........................................................... 67
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.............................................
ANEXOS......................................................................................
NDICE DE TABLAS
Pg.
TABLA No. 1.Distribucin de la Muestra................................................... 40
TABLA No. 2.Anlisis Psicomtrico. Distribucin de Frecuencias............. 44
TABLA No. 3. Dimensiones de Inteligencia Emocional. 50
TABLA No. 4. Dimensin Autoconocimiento.. 51
TABLA No. 5. Dimensin Autocontrol.. 53
DO S
TABLA No. 6. Dimensin Motivacin...
E RVA 54
R E S
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TABLA No. 7. Dimensin Relaciones Interpersonales. 56
E REC
D
TABLA No. 8. Dimensin Empata 58
TABLA No. 9. Inteligencia Emocional Total 59
TABLA No. 10. Inteligencia General 61
TABLA No. 11. Inteligencia General. Distribucin de Frecuencias 61
TABLA No. 12. Estadstico de Kolmogorov-Smirnov 64
TABLA No. 13. ANOVA No Paramtrico de Friedman 65

NDICE DE GRFICOS
Pg.
GRFICO No. 1. Dimensin Autoconocimiento............ 52
GRFICO No. 2. Dimensin Autocontrol........ 53
GRFICO No. 3. Dimensin Motivacin................................... 55
GRFICO No. 4. Dimensin Relaciones Interpersonales.......................... 57
DO S
GRFICO No. 5. Dimensin Empata.. 58
E RVA
R E S
GRFICO No. 6. Inteligencia General.. 62
C H OS
E
DER
NDICE DE ANEXOS
Pg.
ANEXO No. 1. Prueba Preliminar............................................................... 74
ANEXO No. 2. Prueba Definitiva................................................................ 79
ANEXO No. 3. Ilustracin del llenado........................................................ 82
ANEXO No. 4. Test de la Universidad de PORDUE............................... 84
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D
CAPTULO I. Planteamiento del Problema
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La historia de la inteligencia humana puede explicarse como el
empeo del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse
consigo mismo.
Cuando el primer ser humano traz la primera lnea, precipit una
D O S
revolucin en la conciencia humana; una revolucin cuyo estadio evolutivo
E R VA
E S
ms reciente est constituido por el mapa mental.
R
C H OS
E primeros seres humanos que hicieron marcas estaban
DER
As pues, los
sealando, literalmente, un salto gigantesco en la evolucin de la inteligencia,
porque as exteriorizaban los primeros indicios del mundo mental. Al hacerlo,
no slo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino que
adems capacitaban el pensamiento para que pudiera abarcar esas mismas
dimensiones. Entonces, la inteligencia humana ya pudo empezar a
comunicarse consigo misma a travs de las extensiones infinitas del tiempo y
del espacio.
En la actualidad la tendencia a reunir informacin ha ido acelerndose
a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual explosin informativa. En
pocas recientes, esta explosin ha sido causada, en parte, por el supuesto
de que la escritura es el nico vehculo adecuado para el aprendizaje, el
anlisis y la diseminacin de la informacin.
1
CAPTULO I. Planteamiento del Problema 2
Sin embargo el termino inteligencia se extiende ms all de la
capacidad de adquirir conocimiento o entendimiento y de utilizarlo en
situaciones novedosas, no obstante estas capacidades son necesarias en la
vida cotidiana, donde los individuos tienen que analizar o asumir nuevas
informaciones mentales y sensoriales para poder dirigir sus acciones hacia
metas determinadas.
DO S
RVA
Se debe entonces, dar un nuevo sentido al concepto tradicional de
E
R E S
HO S
inteligencia. En un mundo cada vez ms complicado y complejo, la
E REC
D
inteligencia debe abarcar ms mbitos que la capacidad de abstraccin, la
lgica formal, la comprensin de complejas implicaciones y amplios
conocimientos generales. Esta tambin debe incluir meritos como la
creatividad, el talento para la organizacin, el entusiasmo, la motivacin, la
destreza psicolgica y las actitudes humanitarias; cualidades emocionales y
sociales, a las que antes se les hacia referencia con los trminos de carcter
y personalidad.
Hasta ahora, se ha medido la inteligencia humana con ayuda de test
en los que se ponen a prueba las capacidades numricas, lingsticas o
espaciales de cada persona. Pero se ha visto que esto no ha sido suficiente,
pues los expertos han estado tan interesados en medir la inteligencia
dedicada a resolver problemas tcnicos, que han olvidado otras habilidades

del ser humano como son la comunicacin afectiva o las emociones y
sentimientos.
En efecto Goleman (1996) aade el termino de inteligencia emocional
definindolo como todas aquellas capacidades que posee el individuo o logra
desarrollar y que le ayudan a dirigir sus propias emociones y sentimientos,
as como tambin, reconocer las de los dems permitindole as discriminar
DO S
RVA
entre ello para utilizar la informacin en pro de poder guiar el pensamiento y
E
R E S
la accin.
HO S
E R EC
D el sistema educativo, una de las instituciones sociales por
Siendo
excelencia, ste se encuentra inmerso en un proceso de cambios
enmarcados en el conjunto de transformaciones sociales propiciadas por el
desarrollo de la tecnologa, la informacin y de la comunicacin, as como
tambin, los grandes cambios que se producen en las relaciones sociales,
y por una nueva concepcin de las relaciones informacin-sociedad que
determinan las relaciones informacin-educacin.
Cada poca ha tenido sus propias instituciones educativas,
adaptando los procesos educativos a las circunstancias. En la actualidad,
esta adaptacin supone cambios en los modelos educativos, cambios en
los usuarios de la formacin y cambios en los escenarios donde ocurre el
aprendizaje.
Aunque el nfasis de los cambios educativos, lgicamente, est
puesto en el impacto que la tecnologa est produciendo en la vida actual,
una corriente paralela y complementaria de la anterior rescata la
importancia y la urgencia de la educacin de las emociones y los
sentimientos.
La experiencia muestra que para facilitar el aprendizaje y la
DO S
RVA
creatividad, es fundamental el desarrollo tanto de la vida intelectual como
E
R E S
HO S
de la emocional, ya que no es suficiente contar con las mquinas ms
E REC
D
modernas y las mejores instalaciones (aun teniendo cierta capacidad
intelectual), si falta la motivacin, el compromiso, y el espritu de
cooperacin. En tal sentido se hace necesario entonces para las
instituciones educativas la determinacin de la inteligencia emocional, as
como tambin la inteligencia general, con la finalidad de encausar estas a
un objetivo en comn, siendo en ste caso la educacin formal de los
estudiantes.
En la Universidad Rafael Urdaneta, lugar en el que se conjugan todos
estos factores, se visualiza la participacin del intelecto y las emociones de
los estudiantes; si bien, en algunos casos se hace ms evidente lo primero
tambin se observa el desarrollo emocional.

Se presentan casos en los que el estudiante cuenta con una
excelente capacidad cognitiva y al mismo tiempo presenta dificultades en el
plano de las emociones y viceversa. De igual forma se observan alumnos
que logran mantener un equilibrio entre ambas inteligencias.
Es por esta razn que en virtud de lo anteriormente expuesto surge la
siguiente formulacin:
D O S
E R VA
R E S
Cul ser el nivel de Inteligencia Emocional y el nivel de
deO
Inteligencia General H S estudiantes
E C los de la Universidad Rafael
DER
Urdaneta?
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
2.1. OBJETIVO GENERAL:
Determinar el nivel de Inteligencia Emocional y el nivel de Inteligencia
General de los estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
DO S
Identificar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes de la
E RVA
Universidad Rafael Urdaneta.
R E S
HO S
E REC
D
Identificar el nivel de Inteligencia General de los estudiantes de la
Universidad Rafael Urdaneta.
3. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN.
Ciencias como la filosofa, la medicina y la psicologa, no solo han
dirigido sus investigaciones con la finalidad de entender el modo en como
funciona la razn, sino tambin para descubrir el origen de las emociones,
as a su vez, las investigaciones actuales en torno a la inteligencia se
disponen a abandonar la ya superada segmentacin entre el pensar y el
sentir, tal es el caso de la presente investigacin la cual intenta aportar una
confirmacin de los constructos tericos de inteligencia emocional e
inteligencia general.
Por otra parte, desde el punto de vista prctico, la investigacin
permitir obtener un mayor conocimiento acerca de la dinmica de los
alumnos de la Universidad Rafael Urdaneta, permitiendo identificar as,
posibles reas de debilidad, dando como resultado potenciales directrices a
seguir con la finalidad de apoyar las actividades que desempea el
departamento de orientacin de la universidad.
DO S
RVA
sta informacin es relevante en el mbito contemporneo debido a
E
R E S
HO S
que aborda un tema de inters actual para la sociedad, sirviendo de apoyo
E REC
D
para optimizar la educacin superior.
Debido a que el estudio proporciona una serie de conocimientos
consistentes y objetivos relacionados con la inteligencia emocional y general,
se afirma que cuenta con relevancia cientfica, ya que servir como aporte
para ampliar la informacin existente en el campo de la Psicologa Social y
Educativa y de sta manera, generar nuevas investigaciones partiendo de los
resultados que se obtengan de ste estudio.
As mismo, es importante destacar su relevancia humana y social, ya
que esta pretende ahondar en el estudio de la inteligencia emocional y
general considerando el desarrollo de ambas, como elemento primordial para
el desempeo optimo del individuo.

4. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN.
La presente investigacin estuvo dirigida a determinar el nivel de
Inteligencia Emocional y el nivel de Inteligencia General de los estudiantes de
la Universidad Rafael Urdaneta, ubicada en Maracaibo Estado Zulia, en el
lapso comprendido entre Septiembre del 2004 y Abril del 2005.
D O S
Para la elaboracin de ste estudio se tomo como fundamentacin
E R VA para la inteligencia
E S
terica las bases conceptuales de Goleman
R
(1996)
C H OS
E
emocional, mientras que en relacin con la inteligencia general se utilizo
Spearman ER
D(1927).
CAPTULO II. Marco Terico
1 BASES TEORICAS DE LA INVESTIGACIN.
En busca determinar el nivel de inteligencia emocional y el nivel de
inteligencia general de los estudiantes de la universidad Rafael Urdaneta,
como lo es el objetivo fundamental de la presente investigacin se presenta
entonces, en ste captulo, la revisin de los aspectos conceptuales de la
variable Inteligencia Emocional.
D O S
INTELIGENCIA EMOCIONAL. ERV
A
1.1
R E S
C H OS
E
DER
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en s mismo y en
los dems. Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad que posee un ser
humano de equilibrar sus emociones y adecuarlas de la mejor manera ante
las distintas situaciones a las que se enfrenta en su vida.
En 1990, los Psiclogos Setter Salovey y John Maller acuaron el
trmino Inteligencia Emocional, el cual se refiere a la capacidad de
comprender y regular las emociones, as como reconocer y manejar los
sentimientos propios y ajenos.
Goleman (1996), Psiclogo y escritor de temas cientficos quien
populariz el concepto de inteligencia emocional, lo ampli para incluir
cualidades como optimismo, rectitud, motivacin, empata y competencia
9
CAPTULO II. Marco Terico 10
social y afirm que las manifestaciones de conducta estaban relacionadas
con la madurez, adaptacin, y otras caractersticas psicobiolgicas que
renen los seres humanos.
El trmino Inteligencia Emocional se emple para describir cualidades
emocionales que tienen importancia para alcanzar el xito.
1.2 DEFINICIN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL.

DO S
E RVA
R E S
HO S
Salovey y Mayer (citado por Shapiro 1997), definen la Inteligencia
E REC
D
Emocional como una forma de Inteligencia Social que implica las habilidades
para dirigir sus propias emociones y sentimientos, as como la de los dems
para saber discriminar entre ellos y as usar dicha informacin en pro de
poder guiar el pensamiento y la accin; descubriendo las diferentes
cualidades emocionales, tales como:
La empata
La expresin y comprensin de los sentimientos
El control del genio
La independencia
La capacidad de adaptacin
La simpata
La capacidad de resolver los problemas en forma interpersonal
La persistencia
La cordialidad
La amabilidad
El respeto
Dichos autores han adoptado una amplia visin de la Inteligencia
Emocional, tratando de reinventarla en funcin de los elementos necesarios
para alcanzar el xito en la vida.
D O S
E R VunaA definicin bsica de
E S
Por su parte Goleman (1996), expone
R
OS en una gama de capacidades que
Inteligencia Emocional,Hclasificada
C
E R E
D
presenta, ampliadas a cinco esferas principales:
Conocer las propias Emociones: Poder hacer una
apreciacin y dar nombre a las propias emociones, siendo este
elemento uno de los sillares de la inteligencia emocional, en el
que se fundamentan la mayora de las otras cualidades
emocionales. Solo quien sabe como se siente y por qu se
siente sabe como manejar sus emociones, moderarlas y
ordenarlas de manera conciente.
Manejar las Emociones: Emociones como el miedo, la ira, la
tristeza son mecanismos de supervivencia que forman parte del
bagaje bsico emocional. No se pueden elegir las emociones
propias, no se pueden simplemente eliminarlas o

desconectarlas; pero se tiene el poder de conducir las
reacciones emocionales y completar o sustituir el programa de
comportamiento congnito primario, como el deseo o la lucha
por formas del comportamiento aprendidas y civilizadas. El
hecho de manejar las emociones de forma inteligente depende
de la inteligencia emocional.
DO S

RVA
La propia motivacin: Ordenar las emociones al servicio de un
E
R E S
HO S
objetivo en esencia para prestar la atencin, auto motivacin y
E R ECpara la creatividad. Los verdaderos buenos resultados

D
dominio
requieren cualidades como la perseverancia, disfrutar
aprendiendo, tener confianza en s mismo y ser capaz de
sobreponerse a las derrotas.
Reconocer emociones en los dems: La empata, que
representa la autoconciencia emocional y que es considerada
como habilidad fundamental de las personas. La empata ante
otras personas requiere la predisposicin a admitir las
emociones, escuchar con concentracin y ser capaz tambin de
comprender pensamientos y sentimientos que no se hayan
expresados verbalmente; ya que el 90% de la comunicacin
emocional se produce sin palabras.

Manejar las relaciones: El arte de las relaciones, es en gran
medida, la habilidad de manejar las emociones de los dems.
En todo contacto con otras personas entran en juego las
capacidades sociales, el tener un trato satisfactorio con las
dems personas depende, entre otras cosas, de la capacidad
propia de crear y cultivar las relaciones, de reconocer los
D O S
conflictos y solucionarlos, de encontrar el tono adecuado y de
percibir los estados de nimo EdelR VA

R E S interlocutor.
C H OS
E R E
D
Segn Shapiro (1997), la Inteligencia Emocional consiste en un sub.-
conjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar
sentimientos y emociones de una manera tal que la informacin sirva de gua
al pensamiento y la conducta.
Por tal motivo, esto permite que las personas empleen activamente
sus propias emociones para as lograr las metas que se plantean. Se dice
que las personas con un gran potencial de Inteligencia Emocional son
capaces de regular y comunicar sus sentimientos de una forma que produce
menos sntomas fsicos como resultado del estrs.
Al respecto segn sealan Salovey y Mayer (citado por Shapiro 1997),
las cualidades emocionales pueden aprenderse y desarrollarse, esto se
consigue mediante el esfuerzo por percibir de manera consciente las propias

emociones y las de los dems, la atencin es la base para una mejor gestin
de las propias emociones y un trato mas consciente de las otras personas,
siendo este un esfuerzo que vale la pena ya que la competencia emocional
influye en todos los mbitos claves de la vida.
Luego de revisar algunas definiciones acerca de la Inteligencia
Emocional, para efectos de esta investigacin, la posicin de la investigadora
DO S
RVA
se enmarca en la de Goleman (1996). Por ser la ms completa, estudiada y
E
R E S
HO S
por ser la que ms aceptacin en el mbito mundial tiene.
E REC
D
1.3 DEFINICIN DE EMOCIN.
Segn Goleman (1996), la emocin es cualquier agitacin y trastorno
de la mente, el sentimiento, la pasin; cualquier estado mental vehemente o
excitado. Este trmino fue utilizado para referirse a un sentimiento y
pensamiento caracterstico con relacin a los estados Psicolgicos y
Biolgicos. Existen cientos de emociones, acompaadas de sus
combinaciones, variables, mutaciones y matices. Los principales son:
Ira: Lo que genera sentimientos de furia, ultraje, resentimiento,
clera, exasperacin, indignacin, afliccin, actitud, animosidad,
fastidio, irritabilidad, hostilidad y tal vez en l extrem violencia
y odio patolgico.
Tristeza: Lo que trae como consecuencia manifestaciones de
Congoja, pensar, melancola, pesimismo, pena, autocompasin,
soledad, abatimiento, desesperacin y, en casos patolgicos,
depresin grave.
Temor: La manifestacin de esta emocin se puede percibir al
DO S
padecer sntomas tales como, Ansiedad, agresin, nerviosismo,
preocupacin, consternacin, E R VAcautela, incertidumbre,

R E S inquietud,
H S y en un nivel psicopatolgico, fobia y

Oterror;
RE C
pavor, miedo,
DEpnico.
Placer: Esta emocin refleja sentimiento de felicidad, alegra,
alivio, contento, dicha, deleite, diversin, orgullo, placer sensual,
estremecimiento, embeleso, gratificacin, satisfaccin, euforia,
extravagancia, xtasis y, en el extremo, mana.
Amor: Aceptacin, simpata, confianza, amabilidad, afinidad,
devocin, adoracin, infatuacin, gape (amor espiritual).
Sorpresa: Conmocin, asombro, desconcierto.
Disgusto: Desdn, despreci, menospreci, aborrecimiento,
aversin, repulsin.
Vergenza: Culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento,
humillacin, arrepentimiento, mortificacin y contricin.
Segn Shapiro (1997), las emociones cumplen un propsito
determinado para que el ser humano se desarrolle con xito. Se sabe que el
desarrollo emocional puede llegar a desviarse haciendo sufrir una amplia
variedad de problemas personales y sociales.
D O S
E R VA (amor, miedo, dolor,
E S
Existe as un conjunto de emociones
R
bsicas
H deS
O
E C
culpa), las cuales surgen una base emocional que ubica a los seres
humanosDen ER la cima de la escala evolutiva, por tener capacidad de
conocerlas y pensar en ellas.
1.4 BASES NEUROLGICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Existen diversas explicaciones con relacin a la neurologa de la
inteligencia emocional, las recientes investigaciones cientficas se centran
hacia un apoyo neurolgico especficamente en las reas cerebrales
involucradas en el mecanismo de defensa humano.
Segn Goleman (1996), la parte ms primitiva del cerebro, compartida
con todas las especies que tienen un sistema nervioso, es el tronco cerebral
el cual rodea la parte superior de la mdula espinal, regulando las funciones
vitales bsicas como la respiracin y el metabolismo de otros rganos del

cuerpo, adems de controlar las reacciones y movimientos esteriotipados, es
decir, este cerebro primitivo no piensa ni aprende; si no que es un conjunto
de reguladores que se encuentran preprogramados para mantener el
organismo funcionando y reaccionando de forma tal que asegure la
supervivencia.
La neocorteza es el asiento del pensamiento; en esta se encuentran
DO S
RVA
los centros que comparan y comprenden lo que perciben los sentidos. Del
E
R E S
HO S
mismo modo que aade a un sentimiento lo que se piensa sobre l,
E REC
D
permitiendo tener sentimiento con respecto a las ideas, el arte, los smbolos y
la imaginacin.
Por otra parte el autor refiere que la amgdala es el lugar ms
importante del cerebro ya que dentro de esta se encuentran neuronas que
activan otras regiones especficas del cerebro, lo que va a permitir un
reforzamiento en la memoria para registrar lo que est ocurriendo.
A este respecto, el autor plantea que la corteza cerebral y la amgdala
son estructuras interconectadas que se asientan sobre el tronco cerebral,
cerca de la base del anillo lmbico. Existen dos amgdalas, una a cada
costado del cerebro, apoyadas hacia el costado de la cabeza. Esta
interconexin explica cuan importante es la emocin para el pensamiento
eficaz y la toma acertada de decisiones; ya que permite pensar con claridad.

Se puede decir entonces que la amgdala es una parte que dio origen
a la corteza y luego a la neocorteza. Esta estructura lmbica se ocupa de la
mayor parte del aprendizaje y el recuerdo del cerebro; siendo la especialista
en asuntos emocionales. Si la amgdala queda separada del resto del
cerebro, el resultado es una notable incapacidad para apreciar el significado
emocional de los acontecimientos; condicin que es comnmente conocida
DO S
como ceguera afectiva.
E RVA
R E S
O S
HINTELIGENCIA
1.5
E C
AREAS DE LA EMOCIONAL.
DER
Se hace importante hacer mencin que la inteligencia emocional
abarca distintas reas, con relacin al funcionamiento general del hombre. A
continuacin se describen dichas reas:
rea Personal
Segn Goleman (1996), existe un sentido muy real que se encuentra
basado en un acto derivado de la mente emocional y la mente racional,
determinando as que se tienen dos mentes una que piensa y otra que
siente.
Estas dos mentes, la emocional y la racional, operan en ajustada
armona en su mayor parte, entrelazando sus diferentes formas de

conocimiento para guiar los seres humanos. Por lo general existe un
equilibrio entre la mente emocional y la racional, en el que la emocin
alimenta e informa las operaciones de la mente racional y la mente racional
depura y a veces veta la energa de entrada de las emociones. Sin embargo,
la mente emocional y la mente racional son facultades semi-independiente y
cada una refleja la operacin de un circuito distinto pero interconectado del
cerebro.
DO S
E RVA
R E S
HO S
Fundamentalmente estas mentes estn exquisitamente coordinadas;
E REC
D
los sentimientos son esenciales para el pensamiento y el pensamiento lo es
para el sentimiento. Pero cuando aparecen las pasiones, la balanza se
inclina dominando la mente emocional y quedando doblegada la mente
racional.
La mente emocional es mucho ms rpida que la mente racional y
esto pone de manifiesto la accin sin detenerse un instante a pensar lo que
est haciendo; esta rapidez es descartada ya que la reflexin deliberada y
analtica es el sello de la mente pensante. En la evaluacin, esta rapidez
probablemente gira en torno a la decisin ms bsica, mientras que prestar
atencin y enfrentarse, conlleva a tomar decisiones de milsimas de
segundos.
En consecuencia es probable que aquellos organismos que tienen que
hacer una pausa demasiado larga para reflexionar no tengan demasiada
generacin a la que trasmitan sus genes de accin lenta.
Las acciones que surgen de la mente emocional acarrean una
sensacin de certeza especialmente fuerte a consecuencia de una forma
sencilla y simplificada de ver las cosas, hecho que es absolutamente
DO S
desconcertante para la mente racional.
E RVA
R E S
Por lo general la H S
O emocional no decide que emociones se deba
E C mente
tener, enD ERde ello los sentimientos surgen en s mismo como un hecho
lugar
consumado. Lo que la mente racional puede controlar regularmente es el
curso de esas reacciones; solo al margen de algunas excepciones, los
sujetos no deciden cuando estar locos, tristes, etc.
rea Acadmica
Goleman (1996), afirma que la Inteligencia Acadmica tiene poco que
ver con la vida emocional. Las personas ms brillantes pueden hundirse en
los peligros de las pasiones desenfrenadas y de los impulsos incontrolables;
personas con un Coeficiente Intelectual (C.I.) elevado pueden ser pilotos
increblemente malos de su vida privada.

Uno de los secretos a voces de la Psicologa es la relativa incapacidad
de las notas, el C.I. o las pruebas de actitud acadmica para predecir de
manera infalible quien tendr xito en la vida. Existen muchas excepciones a
la regla de que el C.I. predice el xito, ms excepciones que casos se
adaptan a la misma. En el mejor de los casos, el C.I. contribuye
aproximadamente en un 20% a los factores que determinan el xito en la
D
vida, con lo que el 80% queda para otras fuerzas.
O S
E RVA
R E S
HO S
Por otra parte, los estudiosos del tema sugieren que las personas
E REC
D
emocionalmente expertas, las que conocen y manejan bien sus propios
sentimientos e interpretan y se enfrentan con eficacia a los sentimientos de
los dems, cuentan con ventajas en cualquier aspecto de la vida, ya sea en
las relaciones amorosas e ntimas, o en elegir las reglas tcitas que
gobiernan el xito en la poltica organizativa. Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas tambin tienen ms probabilidades de
sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hbitos
mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no
pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que
sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad.

rea Familiar
Goleman (1996) afirma que la vida en familia es la primera escuela
para el aprendizaje emocional; en esta caldera se aprende cmo sentirse con
respecto a s mismo, cmo los dems reaccionaran a los sentimientos
propios y qu alternativas se tiene; as como tambin, interpretar y expresar
esperanzas y temores. Esta escuela emocional no opera solamente con
DO S
RVA
relacin a las cosas que los padres dicen o hacen directamente a sus hijos,
E
R E S
HO S
por tal sentido enfatizan en los modelos que ofrecen para enfrentarse a sus
E REC
D
propios sentimientos y a los que se producen entre un marido y una mujer;
en si algunos padres son dotados maestros emocionales, mientras que otros
son desastrosos.
Los estudios en este campo demuestran que la forma en que los
padres tratan a sus hijos, ya sea con disciplina dura o comprensin heptica,
con indiferencia o cario; Tienen consecuencias profundas y duraderas en la
vida emocional del hijo, sin embargo, slo hace poco tiempo han aparecido
datos innegables que muestran que tener padres emocionalmente
inteligentes, es en s mismo, un enorme beneficio para el hijo. La forma en
que una pareja lidia con los sentimientos recprocos, adems de su trato
directo con el hijo imparten poderosas lecciones a los mismos, quienes son
astutos y sintonizados alumnos del intercambio emocional ms sutil que se
produce en la familia.
Segn el autor antes mencionado, existen tres estilos de paternidad
emocionalmente inepta o inadecuada, siendo estos los ms comunes:
Ignorar los sentimientos en general: Los padres que tienen este
estilo tratan las aflicciones emocionales de sus hijos como un
problema trivial o aburrido, algo que debe esperar que pase. No logran
D O S
utilizar los momentos emocionales como una oportunidad para
acercarse a su hijo o ayudarlo en elE R VA de una leccin en el

R E S aprendizaje
C H OS
E
aspecto emocional.
DER
Mostrarse demasiado liberal: Estos padres se dan cuenta de lo que
siente su hijo pero afirman que sea cual fuera, la forma en que el ste
se enfrenta a una tormenta emocional siempre es adecuada, incluso si
es por ejemplo, con golpes. Al igual que aquellos que ignoran los
sentimientos del nio estos padres rara vez intervienen, ni intentan
mostrar a sus hijos una respuesta emocional alternativa. Tratan de
suavizar todas las perturbaciones recurriendo a la negociacin y a los
sobornos para lograr que su hijo deje de estar triste o furioso.
Mostrarse desdeoso o sentir respeto por lo que su hijo siente:
Estos padres son tpicamente desaprobadores y duros tanto en sus
crticas, como en sus castigos. Pueden prohibir por ejemplo, cualquier

manifestacin de ira del hijo y castigarlo a la menor seal de
irritabilidad.
Existen entonces padres que aprovechan la oportunidad de un
trastorno del hijo, para as actuar como el equivalente de un mentor o
entrenador emocional de sus hijos con la severidad suficientemente para
tratar de entender exactamente lo que les preocupa y as ayudarlo para
DO S
RVA
encontrar formas positivas de aliviar esos sentimientos, entonces para que
E
R E S
HO S
los padres sean eficaces entrenadores en este sentido, deben tener un buen
E REC
D
dominio de los fundamentos de la inteligencia emocional.
rea Social
Segn Goleman (1996) es cuando la persona a travs de la emisin
de algunos actos, demuestra talento para la compenetracin y habilidades
emocionales que conllevan a la preservacin de las relaciones ntimas, ya
sea en el matrimonio, en la amistad o en una sociedad comercial. El autor
antes mencionado identifica cuatro componentes del rea Social de la
inteligencia emocional:
Organizacin de grupos: esencial de un lder, esta actividad
incluye esfuerzos, indicadores y coordinadores de una red de
personas. Es el talento que se ve en los directores y productores

de teatros, en los oficiales militares y en los directores efectivos de
organizaciones y unidades de todo tipo.
Negociacin de soluciones: es el talento del mediador, que
previene conflictos o resuelve aquellos que han estallado. Las
personas que tienen esta habilidad se destacan en la realizacin
de acuerdos, en arbitrar o mediar disputas.
D O S
el V
R A
E S
Conexiones Personales: Es E talento, la empata y la
O S R
C H
ERE y responder adecuadamente a los sentimientos, as
conexin. Hace que resulte fcil participar en un encuentro o
Dreconocer
como tambin, a las preocupaciones de la gente. Estas personas
son ideales para el trabajo en equipo, son esposos confiables,
buenos amigos o socios comerciales. En el mundo comercial se
desempean bien como vendedores o administradores, y pueden
ser excelentes maestros.
Anlisis social: supone ser capaz de detectar y mostrar
comprensin con respecto a los sentimientos, los motivos y
preocupaciones de la gente. Este conocimiento de cmo se sienten
los dems puede conducir a una fcil intimidad o sentido de
compenetracin. En su mayor expresin, esta capacidad convierte
a las personas en un excelente terapeuta o consejero, y

combinado con un talento literario, en un talentoso novelista y
dramaturgo.
Todas estas habilidades en conjunto son la materia del refinamiento
interpersonal, el xito social, incluso el carisma. Aquellos que son expertos
en la inteligencia social pueden relacionarse con las dems personas
fcilmente, ser sagaces en la interpretacin de sus relaciones y sentimientos,
DO S
RVA
dirigir, organizar y aclarar las disputas que pueden desencadenar en
E
R E S
HO S
cualquier actividad humana. Son los lderes naturales, las personas que
E REC
D
pueden expresar los sentimientos colectivos tcitos y articularlos de tal
manera que guen al grupo hacia sus objetivos. Son la clase de persona con
la que los dems quieren estar por que resultan emocionalmente
enriquecedores: Ponen a los dems de buen humor y provocan comentarios
como: Qu placer estar con alguien as.
El autor expone, que estas habilidades interpersonales se basan en
otra inteligencia emocional. Las personas que causan una excelente
impresin social, por Ej., Son expertas en dominar su propia expresin de las
emociones, estn finalmente sintonizadas con las reacciones de los dems y
son capaces de sintonizar continuamente su desempeo social, adaptndolo
para asegurarse de que logran el efecto deseado.

1.6 INGREDIENTES ACTIVOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
A continuacin se presentan los ingredientes activos que segn refiere
Goleman (1996) componen la inteligencia emocional del individuo y que
representan el marco de referencia que orienta la presente investigacin.
1.6.1. Habilidades Emocionales
DO S
Manejo de sentimientos
E RVA
R E S

HO S
Postergacin de los sentimientos
E R ECde los impulsos

D Dominio
Reduccin de stress
1.6.2. Habilidades Cognitivas
Conciencia de uno mismo: desarrollar expectativas realistas con
respecto a uno mismo.
Empleo de pasos para soluciones de problemas y toma de
decisiones: dominar impulsos, fijar metas, identificar acciones y
alternativas, anticipar consecuencia.
Comprensin de la perspectiva de los dems.
Comprensin de las normas de conducta.
Aptitud positiva hacia la vida.

1.6.3. Habilidades Conductuales
No verbales: Comunicar a travs de contacto visual, expresin
facial, tono de voz, gestos, etctera.
Verbales: Hacer peticiones claras, responder de forma efectiva
al criticismo, resistir a las influencias negativas, escuchar de
forma activa, ayudar a otros, as como tambin, participar
DO S
RVA
positivamente en grupos de iguales.
E
R E S
Es de hacer notarH
S
Olas distintas postulaciones tericas presentadas
E C que
DERrealzan la importancia de la presencia de las emociones en

anteriormente,
cuanto a destrezas intelectuales se refieren, y el como estas de alguna
manera, influyen significativamente la forma en como el individuo se
relaciona con su entorno.
1.7 INTELIGENCIA GENERAL
La inteligencia ha sido tericamente definida como una unidad global
para resolver problemas; las medidas de inteligencia fijan la ejecucin de los
individuos en tareas seleccionadas que envuelven funciones intelectuales. El
grado hasta el cual la medicin refleja la habilidad heredada depende de la
prueba que se use y de la experiencia pasada, y tambin de la motivacin de

la persona que toma la prueba. Mckeachie y Doyle (Citado por Whittaker
1971)
Segn Burt (Citado por Whittaker 1971), la palabra inteligencia se
remonta a Aristteles, que distingui orexis, las funciones emocional y moral,
de dianota, las funciones cognoscitivas e intelectuales.
D O S
Por otra parte, Binet (Citado por Whittaker 1971) consideraba la
E R VAIncluyendo:
E S
inteligencia como un conjunto complejo de cualidades,
R
C H OS
E
DER
a. La apreciacin de un problema y la direccin de la mente hacia
su ejecucin.
b. La capacidad para realizar las adaptaciones necesarias para
alcanzar un fin determinado
c. El poder de autocrtica.
En otros puntos, escribe que la cualidad fundamental es el juicio,
denominado tambin buen sentido, sentido prctico, iniciativa, la facultad de
adaptarse a las circunstancias. El juzgar, el comprender y el razonar bien son
las actividades esenciales de la inteligencia.
Por otro lado, Spearman (1927), propuso una teora de 2 factores de
loa inteligencia para explicar los patrones de correlaciones que se observan

entre pruebas grupales de inteligencia. La teora afirma que un factor general
(g) mas uno o mas factores especficos (s) por prueba pueden explicar la
ejecucin de pruebas de inteligencia.
Spearman consideraba que el factor g era una energa mental general
y que las actividades mentales complicadas contenan la mayor cantidad de
D O S
g. Este factor se encuentra implicado en operaciones de naturaleza
E R VA y extensin de la
E S
deductiva, ligadas con la habilidad, velocidad,
R
intensidad
OS de una persona. Las actividades

salida de informacinHintelectual
C
E R E
D
cognoscitivas que se asocian con g son deduccin de relaciones
(determinacin de la relacin entre 2 o mas ideas) y deduccin de correlatos
(hallazgo de una segunda idea que se asociaron una que se ha afirmado de
manera previa).
El factor g es un ndice de la capacidad mental general o inteligencia y
representa la inventiva en contraste con el aspecto reproductivo de la
capacidad mental (referido por Jensen 1979)
Las pruebas con altas cargas g requieren un esfuerzo mental
consciente y complejo, como aquel que se encuentra en el razonamiento,
comprensin y tarea de prueba de hiptesis. Los estmulos para estas tareas
pueden percibirse o recuperarse de la memoria. En contraste, las pruebas

con cargas baja de g son menos complejas y enfatizan procesos como: el
reconocimiento, recuerdo, velocidad, habilidades vasomotoras y habilidades
motoras.
2. INVESTIGACIONES ANTECEDENTES.
A continuacin se presentan estudios relacionados a las variables
DO S
RVA
psicolgicas de la inteligencia emocional, as como tambin de la inteligencia
E
R E S
HO S
general, que sirven de antecedentes importantes para esta investigacin.
E REC
D
Escobar (2001) realiz una investigacin dirigida a determinar las
propiedades psicometricas del test TEVIE para adolescentes y adultos.
Fue de tipo metodolgica psicomtrica, con diseo no experimental. La
muestra estuvo constituida por 362 sujetos estudiantes universitarios. La
validez de contenido que se realiz, permiti eliminar y corregir 48 tems,
para s constituir la escala que fue aplicada a la muestra. La validez de
constructo se realiz mediante el Anlisis de Componentes Principales
evidenciando la presencia de un solo factor que explica el 33.14 % de la
varianza total. El instrumento present una alta confiabilidad evidenciando
en un ndice de Alfa de Cronbach de 0.9671 lo que demuestra la
homogeneidad del mimo. Se presentaron normas por gnero y rango de

edades dadas las marcadas diferenciadas entre las medias obtenidas
para dichos aspectos.
Bracho y Datica (2003) realizaron una investigacin dirigida a determinar
las habilidades sociales en estudiantes de derecho. Fue de tipo
descriptiva de campo y se aplico un diseo no experimental transaccional
D O S
descriptivo. La poblacin estuvo compuesta por estudiantes de derecho
E R VA
de la Universidad Rafael Urdaneta
R E S extrayndose una muestra
H O S
E C
estratificada accidental. El instrumento utilizado fue la Escala de
DERSociales de Borgas y Urdaneta (2000). Los resultados

Habilidades
indicaron un nivel medio de las habilidades sociales tanto global, verbal,
no verbal y de participacin en la interaccin social en el estudiante de
Derecho, lo que indica la existencia de deficiencias moderadas en las
actividades que implican la interaccin adaptacin social de los individuos
evaluados. Al comparar las habilidades sociales de acuerdo al sexo y los
niveles semestrales no se detecto diferencias significativas
mantenindose los mismos niveles.
Ceberg y Matos (1999) Realizaron una investigacin dirigida a determinar
el nivel de Inteligencia Emocional en nios con fracaso escolar, la
investigacin fue de tipo campo y nivel descriptivo, utilizando un diseo no
experimental transaccional descriptivo. La poblacin estuvo conformada

por 82 nios con fracaso escolar del colegio Nuestra Seora de Ftima,
realizando un censo poblacional. La tcnica de recoleccin de datos fue
una escala de inteligencia emocional diseada por Ceberg y Matos
(1999), cuyos datos fueron con estadsticas descriptivas e inferenciales.
Los resultados indicaron que es medio el nivel de inteligencia emocional
en el mbito global, as como en el rea personal, familiar, acadmico,
D O S
emocional y social. Este nivel medio se mantuvo al comparar
E R VyAla edad. Se detectaron

E S
considerando el sexo, el nivel de instruccin
R
C H OS significativas en cuanto al nivel de
E
diferencias estadsticamente
D E R
instruccin y edad.
Damiani y Viloria (2004) Realizaron una investigacin dirigida a
determinar la relacin entre las variables motivacin al logro,
perfeccionismo y ansiedad social en estudiantes universitarios, y compara
stas con relacin al sexo y a la carrera. Fue un estudio de campo, de
tipo y nivel de investigacin descriptivo correlacional, con diseo de
investigacin no experimental de tipo transeccional-correlacional. La
poblacin fue de 348 estudiantes en 12 estratos, utilizando los
instrumentos Escala de Merhabian (Versin Saln de Bustamante, 1991),
La Escala Multidimensional de Perfeccionismo (Hewitt y Flett, 1991), y El
Inventario de Miedo a la Evaluacin Negativa (Watson y Friend, 1969).

Los resultados reflejaron una correlacin significativa entre loas variables
motivacin al logro y perfeccionismo auto orientado.
3. MAPA DE VARIABLES
Dimensiones tems
Variables
D O S
R VA
Suma de las puntuaciones obtenidas
Autoconocimiento
E E
S en los tems: 4, 15, 21, 19, 10
OS R
E C H
DER
Autocontrol
en los tems:6, 12, 17, 3, 11
Inteligencia Suma de las puntuaciones obtenidas

Motivacin
Emocional en los tems:5, 20, 1, 7, 9
Relaciones Suma de las puntuaciones obtenidas
Interpersonales en los tems:23, 22, 13, 18, 25

Empata
en los tems: 2, 24, 14, 8, 16
Percentil de
Puntuaciones Obtenidas en el Test
Inteligencia Funcionamiento
de Purdue, (48 tems)
General Intelectual
CAPTULO III. Marco Metodolgico
1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
sta investigacin es de tipo y nivel descriptivo, ya que su propsito es
determinar el nivel de inteligencia emocional y el nivel de inteligencia general
de los estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta, estableciendo las
caractersticas ms resaltantes.
D O S
En ste sentido, Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), afirman que
E R VA las propiedades
E S
las investigaciones de tipo descriptivas, buscan
R
especificar,
H O S comunidades o cualquier otro fenmeno

E C
importantes de personas,
R
grupos,
D E
que sea sometido a anlisis. Adems miden o evalan diversos aspectos,
dimensiones o componentes del fenmeno a investigar. En ste caso en
particular los niveles de inteligencia emocional e inteligencia general.
De la misma forma, se trata de un estudio que emplea el tipo de
campo, ya que la recoleccin de datos sobre los niveles de inteligencia
emocional e inteligencia general se realiz directamente en el ambiente de la
Universidad Rafael Urdaneta, evaluando as los estudiantes incursos en la
misma.
Al respecto, Sabino (1995) seala que los estudios de campo se
refieren a los mtodos a emplear cuando los datos de inters se recogen en
forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y
sus equipos; estos son datos obtenidos directamente de la experiencia
36
37
emprica y son llamados primarios, denominacin que alude al hecho de que
son datos de primera mano, originales, producto de la investigacin en curso
sin intermediacin de ninguna naturaleza.
2. DISEO DE INVESTIGACIN
En ste estudio se utiliz un diseo no experimental, transeccional
DO S
descriptivo; los niveles de inteligencia emocional e inteligencia general fueron
E R VA
E S
descritos sin manipular o controlar las variables.
R
C H OS
En steR E de ideas, Hernndez, Fernndez y Baptista (1998)
DE
orden
plantean que en el diseo no experimental, transeccional descriptivo lo que
se busca es observar el fenmeno tal como se da en su contexto natural,
para despus ser analizado, indagando en la incidencia y los valores en que
se manifiesta la variable.
Se mide y describe variable I.E e I.G.

En un Tiempo nico
I.E
I.G
38
Siendo I.E e I.G las nicas variables en estudio; se presentan
inteligencia emocional e inteligencia general respectivamente.
La fuente de invalidez que podra afectar los resultados encontrados
en la presente investigacin, seria la seleccin, ya el mtodo de seleccin
utilizado imposibilit la escogencia de una muestra representativa de la
totalidad de la poblacin, al respecto segn sealan Hernndez, Fernndez y
DO S
RVA
Baptista (1998) si la seleccin de la muestra no se realiza asegurando su
E
R E S
HO S
representatividad la seleccin seria tendenciosa
E REC
3. D DE INVESTIGACIN.
SUJETOS
3.1. POBLACIN.
Para conformar la poblacin de la investigacin se siguieron los
lineamientos de Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), quienes la definen
como el conjunto de unidades de la poblacin que van a ser estudiada y
sobre las cuales se pretenden generalizar los resultados, y que las mismas
concuerden entre s con una serie de especificaciones referidas a las
manifestaciones de las variables que se pretenden medir, siendo en este
caso la inteligencia emocional y la inteligencia general de los estudiantes de
la Universidad Rafael Urdaneta. En la presente investigacin, la poblacin
fue nicamente estudiantes universitarios.

39
3.2. MUESTREO.
El muestreo utilizado fue no probabilstico por Cuotas, si bien no todos
los sujetos tuvieron las mismas posibilidades de ser seleccionados, la
muestra estuvo conformada en su totalidad por estudiantes del primer
semestre de cada carrera, quienes cursan estudios en la Universidad Rafael
Urdaneta.
D O S
Con respecto a la seleccin de la E R VAsta fue fundamentada
R E S muestra,
C H OdeSSabino (1995), quien especifica que es slo

E
bajo las conceptualizaciones
D E R
una parte del todo que se llama universo y sirve para representarlo.
3.3. MUESTRA.
La muestra estuvo conformada por 220 estudiantes, de 12 carreras
universitarias impartidas en la Universidad Rafael Urdaneta, para la
conformacin de la misma fue establecida a criterio de la investigadora una
cuota de 20 alumnos cursantes del primer semestre para cada una de las
carreras, no pudiendo completar la cuota en tres (3) carreras, al respecto
sealan Hernndez, Fernndez y Baptista (1998) que la construccin de las
muestras por cuotas dependen en cierta medida del juicio del investigador.
40
TABLA No. 1
DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
CARRERA No. DE ALUMNOS

Psicologa 20
Derecho 20
Contadura 20
Administracin 20
DO S
VA
Ing. Qumica 20
Arquitectura
S E R 20
R E
Ing. Industrial
S
20
EC HO
Ing. Civil 20
D E R Ing. Prod. Animal

Ing. Computacin
20
13
Ing. Elctrica 16
Cs. Polticas 11
3.4. INVESTIGADORA.
La investigacin fue llevada a cabo por la Br. Yliana Colls, estudiante
del dcimo semestre de Psicologa de la Universidad Rafael Urdaneta.
4. DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES.
4.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.

41
Puntaje obtenido en el instrumento realizado por Zuleta (2001), el cual
est compuesto por las dimensiones e indicadores que se presentan a
continuacin: Autocontrol, Empata, Motivacin, Autoconocimiento,
Relaciones Interpersonales.
En los estudiantes del primer semestre de las doce (12) carreras
universitarias.
DO S
E RVA
4.2. INTELIGENCIA GENERAL.
R E S
HO S
E REC
D
Puntaje obtenido en el Test de Inteligencia de la Universidad de
Purdue (1963).
5. TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS.
5.1. DESCRIPCIN DE LOS INSTRUMENTOS.
5.1.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Se utiliz como instrumento, el Test de Inteligencia Emocional para
Estudiantes (T.I.E.E) (Ver anexo 1). El referido fue creado por Zuleta en el
ao 2001 para ser utilizado en el estudio del comportamiento de educacin
secundaria. El test contaba en su inicio con un total de 37 tems, de los
cuales 22 estaban redactados de forma positiva y 15 redactados de forma
inversa, estos fueron sometidos a un anlisis a partir de los coeficientes de
correlacin tem-dimensin; eligiendo los mejores 5 tems para cada una de

42
las dimensiones, es decir, fueron eliminados 12 tems, quedando la prueba
finalmente constituida por un total de 25 tems (Ver Anexo 2) de los cuales 18
estn redactados de forma positiva mientras los 7 restantes se encuentran
redactados de forma negativa (tems 2, 5, 7, 8, 9, 19, 20). El instrumento se
encuentra distribuido de la siguiente manera: 25 premisas enumeradas una
debajo de la otra al lado derecho de la hoja, mientras que al lado izquierdo de
D O S
cada premisa se encuentra una escala con cuatro opciones de respuesta,
E R V(Tv)ATodas las veces.

E S
(Nu) Nunca; (Av) A veces; (Mv) Muchas veces;
R
C H OS
Para laR E
DE
correccin del instrumento se le asignan puntajes a las
referidas opciones de respuestas que van desde 1 (para la opcin Nu) hasta
4 (para la opcin Tv) respectivamente, luego se procede a recodificar los
tems inversos restando cinco (5) menos (-) el valor obtenido en el tems
respectivo. Para efectos de la interpretacin de los resultados esta se lleva a
cabo determinando el promedio por dimensin (para obtener puntaje por
dimensin) o promediando el numero total de respuestas marcadas por el
sujeto (puntaje de inteligencia emocional total) luego de obtener el resultado
promediado estos se ubican en la siguiente escala, puntajes ubicados entre 1
y 1,75 indican un nivel Bajo, entre 1,76 y 2,50 indican el nivel Medio Bajo,
entre 2,51 y 3,25 Medio Alto, mientras que los que se encuentre entre 3,26 y
4 nivel Alto. Para apreciar con mayor claridad el proceso de llenado de la
prueba, se presenta una ilustracin del mismo (Ver Anexo 3)

43
Ya que la presente investigacin se dirigi a evaluar estudiantes
universitarios, se hizo necesario adaptar el test a dicha poblacin; Zuleta
(2004)
La elaboracin del instrumento fue hecha sobre la base de los
conceptos tericos propuestos por Goleman (1996) El T.I.E.E. presenta en su
lasSdimensiones:
contenido 25 tems que miden
AD O
detalladamente
E R V
E
Autoconocimiento, Autocontrol, Relaciones
S Interpersonales, Empata y
Motivacin. Fue utilizadaHlaO SR

R E C escala tipo Lickert, con 4 opciones de respuesta y
midiendoDlasE5 dimensiones de la Inteligencia Emocional. La correspondencia
de cada tem se estableci empricamente a travs del comportamiento
estadstico de los mismos.
5.1.2. INTELIGENCIA GENERAL
Para medir la inteligencia general se utiliz como instrumento el test no
verbal de la Universidad de PURDUE, construido por Joseph Tiffin, Alin
Grubner y Kay Inaba; y traducido y adaptado al espaol por Vladimiro Woyno
y Raul E Ooro Amador, en su segunda edicion. El test de la Universidad de
PURDUE es una prueba destinada a medir la inteligencia general. Integrado
nicamente por figuras geomtricas, el mismo, puede ser aplicado a
personas con marcadas diferencia en sus niveles educativos, o
pertenecientes a distintos medios culturales. Se incluye en anexo la prueba

44
completa con sus respectivas descripciones y los baremos utilizados (Ver
Anexo No. 4)
5.2. PROPIEDADES PSICOMTRICAS.
5.2.1. DESCRIPCION DE LA MUESTRA UTILIZADA PARA EL
ANALISIS PSICOMETRICO.
D O S
Se encuestaron un total de sesenta estudiantes del sexo femenino de
la Unidad Educativa Colegio La Merced de E R VAde Maracaibo.

R E S la ciudad
C H OS
E R E
D
La distribucin por edades se presenta en la siguiente tabla:
TABLA No. 2
DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS POR EDAD DE LOS

PARTICIPANTES
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje acumulado
14 20 33,3 33,3
15 29 48,3 81,7
16 11 18,3 100,0
Total 60 100,0
Se calcul un coeficiente de correlacin entre los diversos tems y
cada una de las dimensiones. Se asign cada tem por dimensin de acuerdo
al mayor coeficiente de correlacin obtenido con las mismas. El tem que no
correlacionara con ninguna de las dimensiones era excluido del instrumento,
luego se orden cada tem, de cada dimensin en orden mayor a menor de

45
acuerdo a la magnitud del coeficiente, Se eligieron los 5 primeros tems de
cada dimensin; seguidamente se calcul el coeficiente alfa de crombrach
para la prueba final de 25 tems, dando como resultado un coeficiente de
0,66. Finalmente se calcul un coeficiente de particin por mitades mediante
la frmula de Guttman, obteniendo un coeficiente de confiabilidad de 0,73.
5.2.2.
DO S
ANALISIS PSICOMETRICO DEL TEST NO VERBAL DE
E RVA
PURDUE.
R E S
HO S
E R EC
LaDconfiabilidad el test ha sido evaluada. Los resultados son
perdurables y los ndices de confiabilidad van desde 0.88 hasta 0.64%.
En cuanto a la validez, Woyno, W y Gonzlez (1975) establecieron
que el factor razocinio predomina, y la prueba mide dicho factor.
6. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN.
Con la finalidad de dar respuesta al problema planteado se llevaron a
cabo los siguientes pasos:
Autorizacin de todas las escuelas para la aplicacin del instrumento a
los estudiantes seleccionados.

46
Clculo del tamao de la muestra y determinacin del nmero de
sujetos por carrera.
Seleccin de las unidades de informacin, mediante un muestreo por
cuotas.
Autorizacin por parte de los sujetos para formar parte de la
investigacin.

DO S
Aplicacin de los instrumentos a los estudiantes seleccionados en
E RVA
forma grupal.
R E S
laH
S
Ode datos del instrumento.

R E
Elaboracin deC base
D E
Clculo de los estadsticos por dimensin y variables.
Anlisis de los resultados.
7. CONSIDERACIONES ETICAS:
Se hizo necesario tomar en cuenta, para el desarrollo de esta
investigacin, algunas previsiones, que cumplen con lo pautado en el Cdigo
de tica de la Federacin de Psiclogos de Venezuela (1988), referidos a los
niveles ticos en el rea de la investigacin.
Por consiguiente, la siguiente investigacin esta inspirada en los ms
elevados principios ticos y cientficos, tal como se establece en el articulo
54.
47
Segn el artculo 55 del mismo cdigo, la investigacin ser realizada
y supervisada por personas tcnicamente entrenadas y cientficamente
calificadas; lo cual fue tomado en cuenta en esta investigacin, ya que los
asesores y tutores son Psiclogos Universitarios, registrados, con Post-
grado, y ms de 17 aos de experiencia en el rea.
En lo que respecta al artculo 59, la siguiente investigacin se ha
DO S
RVA
efectuado para satisfacer una necesidad manifiesta de la investigadora, con
E
R E S
HO S
la intencin de describir la Inteligencia Emocional y la inteligencia general de
E REC
D
los estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta.
Adems, cumpliendo con lo dispuesto en el artculo 60, se garantiz el
anonimato de las respuestas de los sujetos sometidos a investigacin,
evitando as, la posibilidad de un dao moral a dichos sujetos.
As mismo, se elabor un informe tcnico para dar a conocer los
resultados de la investigacin a la Direccin de la escuela segn lo
establecido en los artculos 64 y 69 del Cdigo de tica Profesional del
Psiclogo de Venezuela.
CAPTULO IV: Resultados
1. ANALISIS Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS.
Los resultados de sta investigacin responden al objetivo general de
la misma, determinar el nivel de Inteligencia Emocional y el nivel de
Inteligencia General de los estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta.
Para dar respuesta al objetivo anteriormente mencionado se utiliz el
D O S
Test de Inteligencia Emocional para Estudiantes (T.I.E.E), construido por
Zuleta en el ao 2001, tomando como baseE laR VA realizada al mismo

R E S adaptacin
en el ao 2004 para H
C OSlos datos relacionados con la inteligencia
E
recabar
D E R
emocional, mientras que la inteligencia general fue medida utilizando el Test
de Inteligencia de la Universidad de Purdue (1963). Con el propsito de
procesar la informacin recolectada por ambos instrumentos, se utiliz el
programa estadstico para las ciencias sociales SPSS versin 10.0 a travs
del cual se determinaron los estadsticos pertinentes para el presente
estudio.
Entre los estadsticos descriptivos empleados para dar respuesta a
cada uno de los objetivos especficos, se encuentran: la media, puntajes
mnimos y mximos, as como tambin, los percentiles; los cuales fueron
calculados para cada una de las dimensiones que conforman la inteligencia
emocional.
49
CAPTULO IV: Resultados 50
Dichos estadsticos se presentan a continuacin, de acuerdo al orden
de los objetivos especficos previamente planteados.
Para dar respuesta al primer objetivo especifico en el que se persigue
Identificar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes de la
Universidad Rafael Urdaneta se analizaron los estadsticos descriptivos
arrojados para cada una de las dimensiones que conforman la inteligencia
DO S
emocional: Autoconocimiento,
RVA
Autocontrol,
E
Motivacin, Relaciones
R E S
HO S
Interpersonales y Empata (Ver Tabla No. 3)
E REC
D
TABLA No. 3
ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS
DIMENSIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
Percentiles
Dimensiones Media Mnimo Mximo
25 50 75
Autoconocimiento 2,78 2,00 3,80 2,60 2,80 3,00
Autocontrol 2,85 1,60 4,00 2,60 2,80 3,20
Motivacin 3,03 1,00 4,00 2,80 3,00 3,40

Relaciones
2,74 1,20 4,00 2,40 2,80 3,00
Interpersonales
Empata 2,98 1,80 4,00 2,60 3,00 3,40
Se observa que en relacin a la dimensin autoconocimiento el valor
medio que arroja el grupo es de 2,78 lo cual se corresponde con la ubicacin
en el nivel medio alto de autoconocimiento, al respecto plantea Goleman
(1996) que la apreciacin que un sujeto haga y el nombre que ste le d a
sus propias emociones ser la base fundamental para el manejo, moderacin
y orden de manera conciente de las emociones propias; esta dimensin se
D O S
encuentra relacionada con la identificacin de emociones bsicas como el
R A
deVla identificacin
miedo y la rabia, entre
E S E
otras, adems de las
S R
E C HO
manifestaciones fisiolgicas que se presentan tras el sentimiento de las
mismas. D ER que la distribucin de frecuencias que muestra el grupo

Mientras
evaluado con respecto a esta dimensin (Ver Tabla No 4) muestra que el
68,2% de los sujetos evaluados ubic sus respuestas en un nivel medio alto.
TABLA No. 4
DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS
DIMENSIN AUTOCONOCIMIENTO
Niveles Frecuencia Porcentaje

Bajo 0 0,0
Medio Bajo 51 23,2
Medio Alto 150 68,2
Alto 19 8,6
Total 220 100,0
Para una mejor apreciacin de la distribucin, (ver grafico 1)
Grafico No. 1
Dimensin Autoconocimiento
Medio
Alto
68%
Alto 9%
DO S
VA
Bajo 0%
E R
Medio
R E S Bajo
S
23%
EC HO
D E R
En cuanto a la dimensin autocontrol el grupo evaluado arroj un
puntaje medio de 2,85 (Ver Tabla No 3) lo que se corresponde con la
ubicacin del grupo en el nivel medio alto, es decir el grupo evaluado es
capaz de controlar sus emociones y conducirlas de forma tal que estas se
adecuen a las distintas situaciones a las que se enfrenta, lo cual se
encuentra directamente relacionado con la dimensin de autoconocimiento,
al respecto plantea Goleman (1996) solo quien sabe como se siente y por
qu se siente, sabe como manejar emociones como el miedo, la ira, y la
tristeza que son mecanismos de supervivencia, si bien es cierto que los
sujetos no pueden elegir las emociones propias, ni pueden simplemente
eliminarlas o desconectarlas, tambin es cierto que se tiene el poder de
conducir las reacciones emocionales hacia formas de comportamiento

aprendidas y civilizadas. La forma en como el grupo evaluado distribuy sus
respuesta muestra que el 56,8% de la muestra se ubica en el nivel medio alto
(Ver Tabla No. 5).
TABLA No. 5
DIMENSIN AUTOCONTROL
DO S
E R VA
Niveles
R E S 0,5
Frecuencia Porcentaje
C H
Bajo
OS 51 1
DE RE Medio Bajo 23,2
Medio Alto 125 56,8
Alto 43 19,5
Total 220 100,0
Grafico No. 2
Dimensin Autocontrol
Medio Alto 20%

Alto 57%
Bajo 0%
Medio
Bajo
23%
En lo referente a la dimensin motivacin, segn plantea Goleman
(1996) es necesario ordenar las emociones al servicio de un objetivo en
esencia para prestar la atencin, la automotivacin y dominio para la
creatividad. Los verdaderos buenos resultados requieren cualidades como la
perseverancia, disfrutar aprendiendo, tener confianza en s mismo y ser
capaz de sobreponerse a las derrotas, sin embargo, se observa en el grupo
D O S
evaluado que en cuanto a la motivacin se refiere este arroja un puntaje
medio de 3,03 lo que se corresponde con E la R VA del grupo en el nivel

R E S ubicacin
deO
medio alto de presenciaH lasScaractersticas anteriormente descritas por el
R E C
D E
mencionado autor (Ver Tabla No. 3).
TABLA No. 6
DIMENSIN MOTIVACIN

Bajo 1 0,5
Medio Bajo 26 11,8
Medio Alto 128 58,2
Alto 65 29,5
Total 220 100,0
Con respecto a la forma en como los sujetos distribuyen sus
respuestas se observa que el 58,2% de los estudiantes evaluados ubic sus

respuestas en relacin a la dimensin motivacin en el nivel medio,
correspondindose con el puntaje medio observado (Ver Tabla No 6).
Grafico No. 3
Dimensin Motivacin
DO S
E RVA
R E
Medio
S
S
Bajo
HO
Bajo 0%
EC
12%
D E R Alto
30%
Medio
Alto
58%
Seguidamente se muestra el puntaje medio arrojado por los sujetos en
la dimensin relaciones interpersonales el cual fue de 2,74 (Ver Tabla No. 3)
indicando que estos se ubican en el nivel medio alto de presencia de esta
dimensin, lo que es en gran medida, la habilidad de manejar las emociones
de los dems. Segn Goleman (1996) en todo contacto con otras personas
entran en juego las capacidades sociales, el tener un trato satisfactorio con
las dems personas depende, entre otras cosas, de la capacidad propia de
crear y cultivar las relaciones, de reconocer los conflictos y solucionarlos, de

encontrar el tono adecuado y de percibir los estados de nimo del
interlocutor.
TABLA No. 7
DIMENSIN RELACIONES INTERPERSONALES
DO S
VA
Bajo 6
E R
S 25,9
2,7
Medio Bajo RE
HO S 125
57
E CMedio
DER
Alto 56,8
Alto 32 14,5
Total 220 100,0
Se observa en la tabla anteriormente presentada (Tabla No. 7) que el
56,8 % de los alumnos evaluados ubica sus respuestas en el nivel medio
alto, correspondindose con los resultados encontrados en relacin con los
puntajes medios obtenidos para esta misma dimensin.

Grafico No. 4
Dimensin Rel. Interpersonales
Medio
Alto 56%
Alto 15%
Bajo 3%
Medio
Bajo
O S
26%
VA D
S E R
S R E
HO
En cuanto a la empata se refiere, se observa en el grupo evaluado
E REC
D
que estos se ubican en el nivel medio alto en relacin con esta dimensin,
con un puntaje medio de 2,98 (Ver Tabla No. 3) mientras que en relacin al
como se distribuyen las respuestas de los sujetos para esta dimensin, es de
notar que el 55,9% de igual forma se ubica en el nivel medio alto (Ver Tabla
No. 8). La empata segn Goleman (1996) representa la autoconciencia
emocional, a la vez que es considerada como habilidad fundamental de las
personas. La empata ante otras personas requiere la predisposicin a
admitir las emociones, escuchar con concentracin y ser capaz tambin de
comprender pensamientos y sentimientos que no se hayan expresado
verbalmente; ya que el 90% de la comunicacin emocional se produce sin
palabras.
TABLA No. 8
DIMENSIN EMPATA

Bajo 0 0,0
Medio Bajo 37 16,8
Medio Alto 123 55,9
Alto 60
O
27,3
D S
Total 220
E RVA
100,0
R E S
S
HOde la distribucin, (ver grafico 5)
E C
DER
Para una mejor apreciacin
Grafico No. 5
Dimensin Empata
Alto
27%
Medio
Alto
Bajo 0%
56% Medio
Bajo
17%
En relacin con el puntaje medio obtenido para la inteligencia
emocional total (Ver Tabla No. 9) se observa que este es de 2,87 lo que se
corresponde con la ubicacin del grupo en el nivel medio alto de inteligencia
emocional. Al respecto segn sealan Salovey y Mayer (citado por Shapiro

1997), las cualidades emocionales pueden aprenderse y desarrollarse, esto
se consigue mediante el esfuerzo por percibir de manera consciente las
propias emociones y las de los dems, la atencin es la base para una mejor
gestin de las propias emociones y un trato mas consciente de las otras
personas, siendo este un esfuerzo que vale la pena ya que la competencia
emocional influye en todos los mbitos claves de la vida. Se puede inferir
DO S
entonces que en virtud de los resultados obtenidos para cada una de las
R A prestar ms atencin,
Vdebe
E S E
dimensiones que el grupo de alumnos evaluados
R
OScomo a las de las personas con las cuales se
E C H
tanto a las emociones propias
D
relacionan. E R
TABLA No. 9
INTELIGENCIA EMOCIONAL TOTAL
Percentiles
Variable Media Mnimo Mximo
25 50 75
Inteligencia
2,87 2,12 3,64 2,68 2,88 3,08
Emocional Total
Los hallazgos obtenidos muestran que tanto en la dimensiones que
conforman la inteligencia emocional como el puntaje promedio obtenido para
la inteligencia general se ubican en el nivel medio alto de inteligencia
emocional, al igual que se percibe como en cada una de las dimensiones los
sujetos tienden a ubicar sus respuestas en este mismo nivel con un

porcentaje de representatividad superior al 50% respectivamente en cada
una de las dimensiones evaluadas, se presentan entonces a continuacin los
grficos de las distribuciones de frecuencias obtenidas en cada una de las
dimensiones.
Con el propsito de dar respuesta al segundo objetivo especifico de la
presente investigacin dirigido a identificar el nivel de Inteligencia General de
DO S
los estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta se analizan los
E R VA General, encontrando
E S
estadsticos descriptivos para la variable Inteligencia
R
C H Olo S
E
un puntaje medio de 38,95 que indica que el grupo evaluado se ubica en
un nivel D ER de inteligencia general (Ver Tabla No. 10); al respecto

promedio
segn seala Wechsler (1958), la inteligencia general es el conjunto o
capacidad global del individuo para actuar con un fin, pensar de modo
racional y enfrentarse con eficiencia a su ambiente. Se observa entonces
segn lo planteado por el autor mencionado que los alumnos evaluados en
general poseen capacidades en el nivel promedio para abordar los
problemas, resolverlos, as como tambin, monitorear y evaluar los
resultados, seguidamente se presenta la distribucin de respuestas arrojada
por los sujetos para cada una de las categoras que conforman la inteligencia
general (Ver Tabla No. 11).

TABLA No. 10
INTELIGENCIA GENERAL
Percentiles
Variable Media Mnimo Mximo
25 50 75
Inteligencia General 38,95 5 99 9,25 30 60
DO S
E RVA
R ENo. 11 S
HO S
TABLA
R C
EDISTRIBUCION
D E DE FRECUENCIAS
Excelente 34 15,5
Bueno 16 7,3
Promedio 65 29,5
Regular 50 22,7
Deficiente 55 25,0
Total 220 100,0
Se observa en la tabla anterior que el 29,5% de los sujetos obtuvo un
puntaje promedio en cuanto a inteligencia general se refiere; es de hacer
notar que los niveles deficiente y regular muestran porcentajes importantes
de representatividad de los alumnos evaluados lo que puede deberse a la

dispersin que existen en los resultados obtenidos los cuales oscilan entre 5
y 99 como puntaje mnimos y mximos respectivamente. (Ver Grafico No. 6).
Los hallazgos encontrados en relacin a la inteligencia emocional
ubican a los sujetos en la clasificacin media alta mientras que para la
inteligencia general estos se ubican en el nivel promedio correspondindose
con el planteamiento realizado por Goleman (1996) en el cual afirma que la
DO S
RVA
Inteligencia General tiene poco que ver con la vida emocional. Las personas
E
R Een S
ms brillantes pueden
HO S
hundirse los peligros de las pasiones
E REC
D
desenfrenadas y de los impulsos incontrolables; personas con un Coeficiente
Intelectual (C.I.) elevado pueden ser pilotos increblemente malos de su vida
privada y viceversa.
Grafico No. 6
Regular
22,7% Deficiente
25,0%
Promedio
29,5% Excelente
Bueno 7,3%
15,5%
Por otra parte, los expertos sugieren que las personas
emocionalmente expertas, que conocen y manejan bien sus propios
sentimientos e interpretan y se enfrentan con eficacia a los sentimientos de
los dems, cuentan con ventajas en cualquier aspecto de la vida, ya sea en
las relaciones amorosas e ntimas, o en elegir las reglas tcitas que
gobiernan el xito en la poltica organizativa. Las personas con habilidades
D O S
emocionales bien desarrolladas tambin tienen ms probabilidades de
sentirse satisfechas y ser eficaces en suE R Vy Ade dominar los hbitos

R E S vida,
H S productividad.
Opropia
E C
mentales que favorezcan su
DER
Con el propsito de determinar la normalidad de las distribuciones de
las dimensiones se aplic el estadstico de Kolmogorov-Smirnov, (Ver Tabla
No. 12) donde se aprecia, al compararlo con un ndice alfa de 0.05 que la
distribucin de las medias paras las dimensiones estudiadas no es normal
indicando as la aplicacin de pruebas estadsticas no paramtricas.

TABLA No. 12
PRUEBA DE KOLMOGOROV-SMIRNOV PARA UNA MUESTRA
Prueba de Kolmogorov-Smirnov para una muestra
PORDUE1 TOTAL1
N 220 220
Parmetros normales a,b Media 38,9591 2,8773
Desviacin tpica
32,0539 ,3161
DOS
Diferencias ms Absoluta ,159 ,055
extremas
VA
Positiva ,159 ,041
Negativa
E R -,145 -,055
Z de Kolmogorov-Smirnov
S R ES 2,362 ,813
O
Sig. asintt. (bilateral)
CH
,000 ,522
E
DER
a. La distribucin de contraste es la Normal.
b. Se han calculado a partir de los datos.
Seguidamente se busc determinar si existen diferencias entre las
variables estudiadas haciendo la comparacin de las mismas por medio del
ANOVA no paramtrico de Friedman, en el cual se observa un nivel de
significancia de 0,000 (Ver Tabla No. 13) que comparado con un alfa de 0.05.
indica que es altamente significativo, lo cual se traduce que si existen
diferencias significativas entre las variables estudiadas.

TABLA No. 13
Comparacin de las dimensiones
Por ANOVA no paramtrico de Friedman
Estadsticos de contraste
N 220
Chi-cuadrado
DO S
220,000
V1 A
Gl
E R
S 0,000
S R E
HO
Sig. asintt.
EC
a. Prueba de Friedman
D E R
Segn Goleman (1996) numerosas pruebas psicolgicas y anatmicas
demuestran que pensar y sentir, es decir el cerebro racional y emocional
respectivamente, forman una unidad inseparable. Para poder comprender e
interpretar el entorno es necesaria la presencia de ambas: la inteligencia
racional y planificadora; y el mundo de las emociones que suele actuar ms
bien de modo espontneo. Solo la coordinacin de la capacidad de sentir y la
capacidad de pensar otorga al ser humano su amplio abanico de
posibilidades de expresin, nico en la naturaleza. Lo que se corresponde
con los hallazgos encontrados ya que se observa que difieren
significativamente los resultados de las variables estudiadas.

Finalmente los resultados muestran que todos los objetivos especficos
de la investigacin se cumplieron, por lo que el objetivo general: Determinar
el nivel de Inteligencia Emocional y el nivel de Inteligencia General de los
estudiantes de la Universidad Rafael Urdaneta, se logr eficazmente segn
la metodologa planteada por el estudio y los estadsticos seleccionados para
procesar los datos de la misma.
DO S
E RVA
R E S
2. CONCLUSIONES.
HO S
E R EC
AD
continuacin se presentan las conclusiones ms resaltantes de la
presente investigacin:
En cuanto a la inteligencia emocional se observ que los alumnos
evaluados, son capaces de reconocer e identificar tanto emociones
propias como de las dems personas, as como tambin, adaptar las
mismas a las situaciones con las que se enfrenta.
En relacin a la inteligencia general se observ que los alumnos
evaluados presentan percentiles de funcionamiento
considerablemente variados.
Al relacionar la inteligencia emocional con la inteligencia general se
observa que existen diferencias altamente significativas entre estas
dos variables.
3. LIMITACIONES.

D O S
El no contar con la informacin referente a la poblacin total de la
E R VA acadmico, lo que
E S
poblacin estudiantil en el mencionado
R
periodo
hubiese permitidoH
C OSun mejor muestreo.
E hacer
DER
El hecho de no completar la muestra, impidi que la muestra fuese
completamente representativa.
4. RECOMENDACIONES.
Elaborar programas de educacin emocional vinculados con la
importancia del desarrollo de la misma y que estn dirigidos tanto a
alumnos como a educadores.
Incluir dentro de los programas educativos para cada una de las
carreras, materias relacionadas con la identificacin de emociones
bsicas y su repercusin en el da a da del individuo.

Promocionar desde el proceso de induccin al estudio Universitario la
importancia del desarrollo emocional y su vinculacin con el xito en
aos posteriores.
Promocionar mediante charlas, talleres, publicidad Universitaria, la
relevancia de la coordinacin entre, inteligencia racional e inteligencia
emocional.
DO S
E RVA
R E S
HO S
En estudios posteriores se recomienda la utilizacin de un muestreo
E REC
D
estratificado proporcional, con el propsito de estudiar una muestra
representativa de cada una de las carreras y de los semestres; y
profundizar aun mas en los resultados encontrados.
Utilizar mediciones de tipo cualitativa, como la observacin, entrevista,
cuestionarios, en la que los profesores expongan su apreciacin del
nivel de inteligencia emocional del grupo en general.

Referencias Bibliogrficas
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
BRACHO, K.; DATICA, G. (2003) Niveles de Habilidades Sociales en

Estudiantes se Derecho Universidad Rafael Urdaneta. Trabajo de
Pre-Grado. Maracaibo.
CEBERG, M; MATOS, M (1999) Inteligencia Emocional en Nios con

Fracaso Escolar. Universidad Rafael Urdaneta. Trabajo de Pre-
Grado. Maracaibo.
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E R VAMotivacin al Logro,
S en Estudiantes Universitarios.
DAMIANI, Z; VILORIA, M. (2004)
Perfeccionismo y AnsiedadESocial
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OUrdaneta.
C H
Universidad Rafael Trabajo de Pre-Grado. Maracaibo.
D ERE
ESCOBAR, (2001) Propiedades Psicomtricas Del Test TEVIE Para
Adolescentes Y Adultos. Universidad Rafael Urdaneta. Trabajo de
Pre-Grado. Maracaibo.
FEDERACIN DE PSICLOGOS DE VENEZUELA (1981).

Cdigo de tica Profesional del Psiclogo de Venezuela.
Barquisimeto.
GOLEMAN, D. (1996). La Inteligencia Emocional. Vergara Javier.

Editor Caracas.
HERNNDEZ, FERNNDEZ, BATISTA. (1998). Metodologa de la

Investigacin. Editorial Mc Graw Hill. Mxico.
SATTLER, J. (1996) Evaluacin Infantil. Editorial Manual Moderno.

Mxico.
SABINO (1995). El proceso de Investigacin. Editorial

Panamericana. Argentina.
SHAPIRO, (1997) Inteligencia Emocional. Javier Vergara. Editor

Buenos Aires.
Referencias Bibliogrficas
TIFFIN, GRUBNER, INABA. (1975). Manual de Instrucciones del

Test No Verbal de la Universidad de Purdue. Estados Unidos.
TIFFIN, GRUBNER, INABA. (1998). Test No verbal de la

Universidad de Purdue. Estados Unidos.
WHITAKKER, O (1971) Psicologa. Interamericana. Mxico.
ZULETA, G. (2001) Test de Inteligencia Emocional para Estudiantes.

Venezuela.
DO S
E RVA
R E S
HO S
E REC
D

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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO

Maracaibo, mayo de 2005

Este jurado aprueba el Trabajo Especial de Grado Titulado INTELIGENCIA

Psic: Adriana Fernndez Psic: Yosedil Ferrer

Psic. Milena Bardi Econ. Alfredo Len

ste, es el fruto de mi constancia y empeo; deseo que le sirva como

propios sueos y cosechar los triunfos.

A Dios, por ensearme el camino correcto para alcanzar mis metas.

A Wilfredo Andrade, por toda la ayuda, tiempo, esfuerzo y paciencia que me

A los 220 estudiantes que gustosamente se prestaron para llenar los

A los profesores y secretarias de cada una de las escuelas que colaboraron

A Gisela Villalobos, por brindarme su amistad incondicional.

A las Lic. Andrena y Laura, el Psiclogo Luis Landaeta y la Psiclogo

COLLS, Yliana Cecilia. Inteligencia Emocional e Inteligencia General en

Se realiz una investigacin con el objetivo de determinar el nivel de

Palabras Claves: Inteligencia Emocional, Inteligencia General.

CAPITULO I. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS............................................ 6

CAPITULO II. MARCO TERICO

1. BASES TEORICAS DE LA INVESTIGACIN.................... 9

1.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.................................. 9

1.2. DEFINICIN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL............. 10

1.3. DEFINICIN DE EMOCIN........................................... 14

1.4. BASES NEUROLOGICAS DE LA INTELIGENCIA

1.6. INGREDIENTES ACTIVOS DE LA INTELIGENCIA

1.7. INTELIGENCIA GENERAL. 28

4. DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES................ 40

4.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.... 40

4.2. INTELIGENCIA GENERAL..... 41

5. TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS........................... 41

5.1. DESCRIPCIN DEL INSTRUMENTO.............................. 41

5.1.2. INTELIGENCIA GENERAL 43

5.2. PROPIEDADES PSICOMTRICAS................................ 44

CAPTULO IV. RESULTADOS

TABLA No. 2.Anlisis Psicomtrico. Distribucin de Frecuencias............. 44

TABLA No. 3. Dimensiones de Inteligencia Emocional. 50

TABLA No. 4. Dimensin Autoconocimiento.. 51

TABLA No. 5. Dimensin Autocontrol.. 53

TABLA No. 9. Inteligencia Emocional Total 59

TABLA No. 10. Inteligencia General 61

TABLA No. 11. Inteligencia General. Distribucin de Frecuencias 61

TABLA No. 12. Estadstico de Kolmogorov-Smirnov 64

TABLA No. 13. ANOVA No Paramtrico de Friedman 65

GRFICO No. 2. Dimensin Autocontrol........ 53

GRFICO No. 3. Dimensin Motivacin................................... 55

GRFICO No. 4. Dimensin Relaciones Interpersonales.......................... 57

ANEXO No. 2. Prueba Definitiva................................................................ 79

ANEXO No. 3. Ilustracin del llenado........................................................ 82

ANEXO No. 4. Test de la Universidad de PORDUE............................... 84

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La historia de la inteligencia humana puede explicarse como el

empeo del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse

Cuando el primer ser humano traz la primera lnea, precipit una

sealando, literalmente, un salto gigantesco en la evolucin de la inteligencia,

porque as exteriorizaban los primeros indicios del mundo mental. Al hacerlo,

no slo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino que

adems capacitaban el pensamiento para que pudiera abarcar esas mismas

dimensiones. Entonces, la inteligencia humana ya pudo empezar a

comunicarse consigo misma a travs de las extensiones infinitas del tiempo y

En la actualidad la tendencia a reunir informacin ha ido acelerndose

a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual explosin informativa. En