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MARZO 2015
NB:
* Indcanos tu identidad, y tendrs una oportunidad de ganar una beca para una sesin de cursos en la Alianza
Francesa de Bogot!
1. Identificacin
a) Nombre (opcional)*:
b) Apellido (opcional)*:
c) Cdula (opcional)*:
d) Nivel acadmico: Estudiantes de colegio / Estudiante universitario / Tcnico / Profesional / Posgrado
e) Sexo: Masculino / Femenino
f) Rango de edad: 15 a 18 / 19 a 24 / 25 a 30 / 31 a 35 / 36 a 45 / 46 en adelante
g) Modalidad de estudio: extensivo / semi-intensivo / intensivo / sper-intensivo
h) Sede: Cedritos / Centro / Chic
2. Satisfaccin global
Cul es su nivel de satisfaccin con la Alianza Francesa de Bogot, en una escala de 1 a 5, donde 5 es
completamente satisfecho, y 1 completamente insatisfecho?
1 2 3 4 5
3. Proceso de inscripcin
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4. Oferta de cursos
a) Las modalidades de cursos (extensivo -2.5 h./sem.-, semi-intensivo -5 h./sem., intensivo-10 h./sem.-, sper-
intensivo -20 h./sem.-) se adaptan a su necesidad?
a. S
b. No
- Curso de 1 hora al da
- Curso de 3 horas al da
- Otro, especifique:
- Extensivo:
o Semana: de 12:30 a 1:45 p.m. dos veces a la semana
o Semana: de 7:00 a 8:15 p.m. dos veces a la semana
o Otro, cul:
- Semi-intensivo:
o Semana: de 6:30 a 9:00 a.m. dos veces a la semana
o Semana de 12:00 a 2:30 p.m. dos veces a la semana
- Intensivo:
o 6:00-8:00 a.m.
o 10:00-12:00 m.
o 12:00-2:00 p.m.
o 7:00-9:00 p.m.
- Sper-intensivo:
o 2:30-6:30 p.m.
o 6:00-10:00 p.m.
5. Experiencia de clase
6. Servicios adicionales
a) Mediateca
- Ya conoce los servicios ofrecidos por la mediateca?
S
No
- Si es as, por favor califique su grado de satisfaccin en cuanto a los servicios de la mediateca. (1 = nada de
satisfecho 2 = no satisfecho 3 = bastante satisfecho 4 = satisfecho 5 = muy satisfecho) (opcional)
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b) Tutoras
- Est enterado(a) del programa de tutoras que ofrecemos?
S
No
- Si es as, por favor califique su grado de satisfaccin en cuanto al servicio de tutoras. (opcional)
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c) Eventos culturales
- Est enterado(a) de la programacin cultural de la Alianza Francesa de Bogot?
S
No
- Ya asisti a eventos culturales organizados por la Alianza Francesa de Bogot?
S
No
d) Cafetera L Artisan
- Ya conoce los productos de la cafetera LArtisan?
S
No
- Si es as, por favor califique su grado de satisfaccin en cuanto a la cafetera LArtisan. (opcional)
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e) Becas de rendimiento
- Sabe Usted que ofrecemos becas de rendimiento?
S
No
7. (Competencia)
1. En comparacin con instituciones de enseanza de francs, la Alianza Francesa de Bogot se destaca por:
- Calidad pedaggica
- Prestigio internacional
- Certificaciones internacionales
- Inmersin cultural
- Docentes altamente calificados
- Docentes nativos
- Niveles de aprendizaje reconocidos internacionalmente
2. En comparacin con otras instituciones de enseanza de francs, cmo estima la relacin calidad-precio?
(1 = muy mala 2 = mala 3 = regular 4 = buena 5 = muy buena)
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9. (Pregunta abierta)
Comentarios / Sugerencias
Encuesta de satisfaccin preguntas
Encuesta prevista para el mes de octubre 2015
(Identidad)
1. En qu rango de edad te encuentras? (men desplegable)
15 a 18 aos
19 a 24 aos
25 a 30 aos
31 a 35 aos
36 a 45 aos
46 a 59 aos
60 aos en adelante
(Satisfaccin global)
8. Cul es tu nivel de satisfaccin con la Alianza Francesa de Bogot, en una escala de 1 a 5, donde 5 es
completamente satisfecho, y 1 completamente insatisfecho?
(Proceso de inscripcin)
9. El personal de servicio al cliente emplea los saludos y despedidas con una actitud clida y amable.
(escala de 1 a 5)
10. El personal de servicio al cliente da respuesta rpida a las necesidades y consultas de los usuarios.
(escala de 1 a 5)
11. La informacin suministrada por el personal de servicio al cliente es clara y comprensible. (escala de
1 a 5)
13. La informacin suministrada a travs de nuestros diferentes medios (Internet, recepcin, folletos, y
atencin telefnica) resulta precisa y coherente. (escala de 1 a 5)
(Oferta de cursos)
15. Cul es tu grado de satisfaccin global con la oferta de cursos de la Alianza Francesa de Bogot, en
una escala de 1 a 5, donde 5 es completamente satisfecho, y 1 completamente insatisfecho?
Siempre
A veces
Rara vez
Nunca
21. Comentarios o sugerencias con respecto a las preguntas 16 a 19: (opcional)
(Mediatecas)
22. Ests inscrito a la mediateca?
S
No
24. Por favor seala en cules de las siguientes actividades de la mediateca has participado:
(Programacin cultural)
27. Ests enterado(a) de la programacin cultural / noticias de la Alianza Francesa?
S Cmo?: (men desplegable) agenda impreso (Rendez-vous) / prensa /
newsletter / sitio web / redes sociales / afiches / profesor / amigos o familiares / otro
:___________)
No
30. - Qu tipo de actividades culturales quisieras que la Alianza Francesa desarrollara para ti?
(opcional)
(Instalaciones)
31. Calificas de 1 a 5 los espacios de la Alianza francesa, donde 1 es completamente insatisfecho, y 5
completamente satisfecho:
- Aseo:
- Sonoridad:
- Temperatura:
- Comodidad:
No
(Competencia)
34. En comparacin con instituciones de enseanza de francs, la Alianza Francesa de Bogot se
destaca por:
Calidad pedaggica
Prestigio internacional
Certificaciones internacionales
Inmersin cultural
Docentes nativos
Niveles de aprendizaje reconocidos internacionalmente
Instalaciones
Diversidad de productos y servicios
Otro:
35. En comparacin con otras instituciones de enseanza de francs, cmo estimas la relacin calidad-
precio? (escala de 1 a 5)
S
No Por qu?:
Tal vez Por qu?:
S
No
(Pregunta abierta)
Comentarios / Sugerencias (opcional)