La ubicacin de las oficinas subregionales: un

problema emergente para gerentes de recursos

humanos en el gobierno

En el umbral del siglo xxi, gerentes de recursos humanos estn descubriendo que es necesario "pensar fuera
de la caja" para encontrar maneras de prestar servicios gubernamentales a los usuarios de estos servicios
que pueden ser distribuidos ampliamente en toda la regin o ter ritory. Especficamente, la funcin de RRHH
se enfrenta con presiones aparentemente contradictorias: la obtencin de personal para ofrecer un servicio de
calidad superior en una poca de cinismo, cuando los usuarios son a menudo escpticos sobre la capacidad
del gobierno para "venir" para t hem, y el control de costos y presupuestos de personal en medio de llamadas
para reducir el tamao del gobierno. En este trabajo proponemos que muchos avances en relacin con estas
cuestiones puede realizarse, si el GRH comenzar preguntando a donde la gente deliveri ng los servicios
deben ser ubicados. Con demasiada frecuencia, este enfoque no ha sido tomada, y los gerentes simplemente
han asumido que los ahorros de costes son mejores efectuados por la centralizacin, o que el servicio se
proporciona mejor en ubicaciones descentralizadas. Sugerimos que puede no haber una mejor respuesta y
proporcionar la metodologa para su uso por parte de gerentes de recursos humanos en la orientacin de sus
anlisis. En este papel, tres tcnicas que son comprensibles y prcticos para su uso por los gerentes
orientados nonquantitatively se utilizan para analizar la situacin co nfronting una gran agencia
gubernamental. Las tcnicas utilizadas son el centro tradicional de gravedad, el mtodo heurstico de
Ardalan, y la propuesta de una rutina de simulacin. Comparamos los resultados cuando se aplican estos
enfoques cuando la agencia considere el establecer hment de uno o ms oficinas subregionales. Los
resultados de la heurstica Ardalan y la rutina de simulacin propuestos estn muy cerca uno del otro.
Cuando se aplica a nuestro caso, situacin, descubrimos que una oficina adicional reduce la distancia total
recorrida en un 25 por ciento y dos oficinas adicionales reducen la distancia total recorrida por cerca de 50 por
ciento, un resultado con un potencial de ahorros sustanciales a ese organismo.
En el umbral del siglo xxi, gerentes de recursos humanos estn descubriendo que es necesario "pensar fuera
de la caja" para encontrar maneras de prestar servicios gubernamentales a los usuarios de estos servicios
que pueden ser distribuidos ampliamente throughou t una regin o territorio. Especficamente, la funcin de
RRHH se enfrenta con presiones aparentemente contradictorios. El primer conjunto de presiones y de calidad
implica la necesidad de conseguir personal para ofrecer un servicio de calidad superior en una poca de
cinismo, cuando el usuario s son a menudo escpticos sobre la capacidad del gobierno para "venir" para ellos.
Al mismo tiempo, existe una presin para controlar los costos y presupuestos de personal en medio de
llamadas para reducir el tamao del gobierno. En este trabajo proponemos que gerentes de recursos
humanos puede jugar un papel clave en la solucin de estas cuestiones, y que su trabajo puede necesitar
comenzar preguntando a donde la gente la prestacin de los servicios debe estar ubicada. Con demasiada
frecuencia, este enfoque no ha sido tomada, y los gerentes simplemente han asumido que el ahorro de costes
una re mejores efectuados por la centralizacin, o que el servicio se proporciona mejor en ubicaciones
descentralizadas. Sugerimos que puede no haber una mejor respuesta y proporcionar la metodologa para su
uso por parte de gerentes de recursos humanos en la conduccin de sus anlisis. En este papel, tres tcnicas
tha t son comprensibles y prcticos para su uso por parte de organizaciones no-gestores orientados
cuantitativamente son utilizados para analizar la situacin que enfrentan una gran agencia gubernamental.
Mostramos cmo HR puede realizar un anlisis de este tipo para mostrar los costos y beneficios de varias vs.
lugares centralizados, y donde el personal puede ser mejor ubicado.
Es importante sealar que ambos conjuntos de presiones que son motivo de preocupacin en este documento
para una mejor calidad de servicio y para la contencin de costes-tienen sus orgenes en fecha tan temprana
como Vice presidente Gore la obra reciente de "reinventar el gobierno" y, ant e que, a la "calidad en
movimiento", que ha azotado a la industria estadounidense en la ltima dcada. 1, 2, 3, 4 Pocos niegan que
hay una necesidad para reducir o controlar los costos en el gobierno y el servicio en orden a mejorar la
productividad, y se han hecho muchos intentos para aplicar los xitos alcanzados por la manufactura de
gobierno e industrias de servicio. 5 Ejemplos de Gore los esfuerzos para reducir los costos en el gobierno, el
inters generalizado en la gestin de calidad total en numerosas agencias gubernamentales.
Afortunadamente, la ONU, la contencin de costos y lograr eficiencia en zonas fuera del sector manufacturero
han demostrado ser problemas complejos, y pocas respuestas fciles parecen ser las prximas. Esto ha sido
especialmente cierto en una poca marcada por la desconfianza del gobierno y aboga por incorporar el
servicio de orientacin al cliente que es parte integrante del movimiento de la calidad de gobierno.
Tradicionalmente, los directores se han acercado a la contencin de costes mediante la reduccin y la
centralizacin de decisiones y con menos movimiento pers onales restantes a una ubicacin centralizada para
permitir la eficiencia. Alternativamente, cuando se enfrent con llamadas para ofrecer un servicio de mayor
calidad, normalmente tienen descentralizada para mover los proveedores de servicio ms cercano a sus
"clientes". Pero es posi ble para encontrar un equilibrio ptimo, con la mejor combinacin posible entre las dos
alternativas? Normalmente, HR ha carecido de las herramientas para brindar asesoramiento en esta rea.
En este estudio podemos considerar esta cuestin como se aplica especficamente al sector pblico. Nuestras
ideas tienen su origen en la ubicacin de instalacin "problema", que normalmente se ha encontrado en la
fabricacin. Sin embargo, varios de los supuestos bsicos de la fabricacin no se ajustan adecuadamente a
las necesidades del sector pblico. El sector pblico produce un intangible y no estndar de salida que tiene
que ser consumida en la produccin. Generalmente, lo que sigue es que cualquiera de los clientes/usuarios
del servicio debe g o a determinadas instalaciones, o los proveedores de servicios deben ir a los clientes.
(Tenga en cuenta que nuestra discusin, utilizamos el trmino para referirse a los usuarios del cliente de los
servicios con el fin de ser coherente con el nfasis generalizado en hacer negocio, servicio, y la p "sector ms
orientados al cliente.) En cualquier caso, viajar es potencialmente entraaba considerables, ya sea por la
agencia o por el cliente.
Cuando se pide un aumento de la capacidad de respuesta o preocupaciones prcticas (por ejemplo, la salud o
la seguridad del cliente) que conducen a la necesidad de viajar por el organismo, siendo capaz de localizar
cerca de los clientes significa reducir el tiempo de viaje y costos, as como incrementar la utilidad de los
clientes. 6, 7, 8, 9
En este estudio, analizamos las implicaciones de la aplicacin de tcnicas de ubicacin de instalaciones para
el sector pblico y, ms concretamente, examinar la situacin en la que una agencia gubernamental con una
instalacin existente (lo que se conoce como la oficina regional) es contemplatin g el establecimiento de uno o
ms oficinas adicionales (lo que se conoce como las oficinas subregionales) para mover sus operaciones ms
cerca de sus clientes. Comparamos los resultados de tres estrategias para resolver el problema de ubicacin:
el tradicional centro de gravedad, el mtodo heurstico de Ardalan, y la propuesta de una rutina de
simulacin.
Ubicacin de instalacin problema en fabricacin y servicio
La importancia de encontrar una ubicacin adecuada para una fbrica o un centro de servicio tcnico es un
problema bien conocido, con el anlisis y la investigacin que data ya de 1826 en Alemania. 10 Desde
entonces, numerosas tcnicas cuantitativas ha ya ha desarrollado. Ubicacin del problema puede ser tan
simple como buscar un sitio nico o tan complejo como encontrar varios sitios con algunas de las
instalaciones existentes. En general, la asuncin fue para minimizar los gastos de envo, o algn juego similar
de los costos, entre la nueva ubicacin(s) y un nmero de proveedores, almacenes y clientes. 11, 12, 13
En los ltimos aos, el problema de ubicacin se ha vuelto cada vez ms importante en la fabricacin, el
servicio y el sector pblico por una serie de razones. Con los adelantos de la tecnologa, hay ms global, lo
que exige la fabricacin mundial de distributi. 14, 15, 16 Adems, una buena ubicacin no slo reduce los
costos de transporte, tambin mejora la satisfaccin de los clientes, especialmente para los servicios. La
satisfaccin del cliente, a su vez, ofrece a las empresas una ventaja estratgica para competir en un mercado
competitivo reasingly inc. 17
Harding18 puntos adicionales a una serie de presiones que estn liderando las oficinas administrativas en el
sector de los servicios para diversificarse en una serie de lugares de ciudad pequea.
Ms significativamente, las mejoras en la tecnologa de las telecomunicaciones han reducido la necesidad
para empresas y oficinas administrativas para estar juntos. Avanzados equipos de transferencia de datos y
facsmiles, combinados con las telefnicas y servicio de transporte areo, han hecho posible que muchas
oficinas administrativas para proporcionar soporte de funciones corporativas a pesar de la gran distancia
geogrfica. (P. 40)
Adems, como seala Harding, pequea ciudad de ubicaciones proporcionan el potencial de ahorro de
costes, en la que hay menos acortamiento de la semana laboral (es decir, 40 horas en lugar de las 35 que se
est volviendo tpica en las grandes ciudades), bajar los salarios relativamente altos niveles de sk mal de
mano de obra, y ms espacio en la oficina. Harding, el anlisis indica que, en algunas circunstancias, puede
existir una significativa ganancia en productividad cuando una oficina corporativa existente es compatible con
uno o ms oficinas subregionales. Pero dnde debera ubicarse mejor esas oficinas?
El escenario del problema
La Junta Nacional de Relaciones Laborales situada en Nueva Orleans ha sido gestionado de forma
centralizada, y est considerando la posibilidad de establecer una oficina subregional(s). La Junta es
responsable de cuatro estados en el sur: Luisiana, Mississippi, Alabama y Florida oriental. Gestiona ms de
1.500 casos laborales en cientos de ciudades de un ao. Con una configuracin centralizada, los funcionarios
de la oficina regional de Nueva Orleans son necesarios para viajar a diferentes ciudades de la regin con el fin
de trabajar en los casos. Como resultado, los funcionarios gastan mucho tiempo en la carretera, que, a su vez,
contribuye a la prdida de tiempo de trabajo, los altos niveles de fatiga, aumento de los costes de
funcionamiento. Los directivos crean que podan servir a sus clientes mo re eficiente y eficazmente por
establecer una o ms oficinas subregionales. Se han implicado HR en la bsqueda de una alternativa que
permita hacer el mejor uso posible de su personal existente, as como para encontrar posibles reas de
reclutamiento futuro , si la descentralizacin parece viable.
Tcnicas de Instalacin Problemas de ubicacin
Hay numerosos sofisticadas tcnicas cuantitativas para la ubicacin, distribucin o los problemas de logstica.
19, 20, 21, 22 Sin embargo, pueden no ser aplicables a muchos de los problemas de la vida real. La mayora
de estas tcnicas son sumamente un matemtico d, por lo tanto, no puede ser entendido fcilmente por
nonquantitatively gestores orientados. Adems, estas tcnicas tienen muchas suposiciones y limitaciones, lo
cual hace que el uso de ellos demasiado compleja en muchos de la "vida real" los problemas de localizacin.
En este estudio, nos centramos en te chniques que son prcticos y puede ser entendido fcilmente por los
gerentes que no son cuantitativamente orientado.
Varios enfoques generales colocar este criterio e incluyen el transporte algoritmo, programacin lineal, check-
off listas, costo-beneficio y anlisis y el centro de gravedad mtodo. 25, 26, 27, 28, 29 Algunos enfoques
proporcionan una ptima so ons, mientras que otros son simplemente la heurstica. Algunos permiten la
incorporacin de diferentes factores/variables, mientras que otros son ms estructurados, limitando los
factores considerados.
En este estudio, el centro de gravedad, el mtodo heurstico Ardalan, y la propuesta de una rutina de
simulacin se utilizan para resolver problemas que confronta la ubicacin de la instalacin de la Junta
Nacional de Relaciones Laborales. Estas tcnicas son elegidos porque son fciles de ONU entiendo y son
fciles de programar con los ordenadores personales. Adems, como se ver, estas tcnicas permiten la
incorporacin de factores adicionales para el modelo.
Metodologa
Cualquier programa de hoja de clculo puede ser utilizado para realizar el anlisis de los tres enfoques, ya
que dichos programas son fciles de programar y ampliamente disponibles. Por lo tanto, esta investigacin
puede ser fcilmente replicados. Los 1.646 casos tramitados por la mano de obra nacional en la junta R
elations oficina de Nueva Orleans entre mediados de 1989 y mediados de 1990 son los datos para nuestro
anlisis. Estos casos se trataba de viajar a varios cientos de ciudades en los cuatro estados del sur servido
por la oficina regional de Nueva Orleans. Hemos encontrado, sin embargo, que si las ciudades son tomadas
como unidad de anlisis, el problema es demasiado complejo para cualquier software informtico basado en
PC. Para simplificar el problema, lo primero que se computan los casos por condado o parroquia y obtenido la
X (horizontal) e Y (vertical) coordina fo r cada condado/parroquia [Nota: un sistema de coordinacin con un
determinado eje X e Y pueden utilizarse para mostrar la ubicacin relativa de cada condado o parroquia. Los
investigadores obtuvieron las coordenadas X e Y de cada condado o parroquia imponiendo una cuadrcula en
un mapa con los cuatro estados del sur. A continuacin, hemos fijado arbitrariamente el origen (es decir, x=1 e
Y=1). Las coordenadas X e Y de cada ubicacin son el nmero de plazas contando desde el origen. Por
ejemplo, una ubicacin con X equivale a uno y es igual a 1 se refiere a una unidad de distancia al este y una
unidad de distancia al norte del origen.]Este proceso reduce las unidades de anlisis de varios cientos de
ciudades a aproximadamente 110 condados y parroquias. Es nuestra creencia que este proceso simplificado
no debera afectar ficantly importantes la ubicacin final solution.
El tradicional centro de gravedad mtodo
El centro de gravedad mtodo es una tcnica matemtica utilizada para encontrar una ubicacin nica que es
"central" para una serie de otras instalaciones. El mtodo tiene en cuenta la ubicacin y la importancia relativa
de cada instalacin por adopcin ng un sistema de coordenadas (X/Y Y horizontal/vertical coordenadas) y
asignar las ponderaciones para cada sitio. En la industria manufacturera, las ponderaciones reflejan el
volumen de mercancas enviadas, el tamao del mercado, la diferencia en los gastos de envo, o la
importancia de un mercado. La ubicacin ideal es la que minimiza la ponderacin de la distancia entre el
nuevo sitio y todas las otras instalaciones. Las frmulas para encontrar el centro de gravedad solucin son
como sigue.
Debatimos sobre el centro de gravedad mtodo en este punto, ya que fue utilizada como base conceptual
para el desarrollo de la simulacin propuesta rutina que mostramos en una seccin posterior. No se propone
como un enfoque prctico de la cuestin de la localizacin de las oficinas subregionales que es central para
este papel, ya que este mtodo slo busca un sitio que es el centro de otras instalaciones e ignora cualquier
sitios existentes o la posibilidad de que ms de un sitio adicional puede ser necesaria. En su forma actual, el
centro de gravedad, por lo tanto, el mtodo tiene poco uso prctico de la vida real en la solucin de los
problemas de localizacin instalaciones del tipo que presentamos aqu. Sin embargo, proporciona dos
conceptos importantes para nuestro proyecto de simulacin de rutina. En primer lugar, la distancia de viaje
aumenta el tiempo de viaje y costos y, por ende, debe ser minimizada. Segundo, la nueva ubicacin(s) deben
coexistir con instalaciones actuales para minimizar la distancia total recorrida y, por tanto, tiempo y costes.
Para encontrar la configuracin detallada para el centro de gravedad mtodo en un programa de hoja de
clculo, consulte el apndice 1.
La heurstica Ardalan
Ardalan30 ide una heurstica para el uso en el servicio de ajuste para encontrar una comunidad en la que
ubicar uno o ms nuevas instalaciones. Esta heurstica es destinado para seleccionar sitios entre
comunidades/centros de poblacin de una ciudad o una regin pequea. Se supone que la poblacin se
distribuye uniformemente dentro de la comunidad. Se supone adems que el uso potencial de un
establecimiento en una determinada comunidad est determinado en parte por la distancia recorrida y, en
parte, determinado por un importa nce factor. La importancia es un factor de peso, lo que refleja el atractivo de
una comunidad (por ejemplo, disponibilidad de mano de obra calificada o espacio de oficina, eficiente sistema
de autopistas, etc.). El objetivo de esta heurstica es encontrar uno o ms establecimientos que pueden se
mpetu a todas las comunidades a la menor distancia recorrida/coste ponderado. Consideramos que
la heurstica Ardalan potencialmente pueden ser aplicados a una situacin problemtica que involucra una
gran rea geogrfica, como el problema actual.
El modelo de la heurstica Ardalan, el primer paso es crear una matriz cuadrada de poblacin ponderada de
distancia. Por ejemplo, si hay cuatro comunidades para elegir, el resultado ser una matriz 4x4 con la etiqueta
"DE" la Comunidad A, B, C y D" para "Communit y A, B, C y D. Cada valor de la matriz es el producto de tres
factores: ( 1) la distancia entre un par de comunidades, ( 2) peso de una comunidad, y ( 3) de la poblacin de
la Comunidad "desde". La distancia entre las dos comunidades se calcula con el fol.
Entonces, la distancia se multiplica por un peso. El peso implica el mismo concepto en el centro de gravedad
mtodo, reflejando la importancia de una ubicacin. Dado que suponemos que todos los condados son
igualmente atractivas, las ponderaciones son constantes, as equa l a uno. En este problema, el nmero de
beneficiarios en cada condado representa la "poblacin" de la comunidad.
El segundo paso es aadir las cantidades en cada columna de la matriz y buscar la columna con el total ms
bajo. El primer sitio elegido debe ser el uno con el total ms bajo, porque la distancia total recorrida es el ms
pequeo y, por lo tanto, el costo es el oeste Baja. El tercer paso es tomar una fila al mismo tiempo y comparar
la distancia/coste ponderado de cada columna entrada al sitio seleccionado en el paso 2. Si la distancia
ponderada/costo sea menor, no los cambie. Si el costo es mayor, reducir el coste para el sitio elegido. El
fundamento de este proceso es que, si el costo es mayor para las personas de la Comunidad a ir a las
instalaciones de la comunidad de X para ir al sitio seleccionado, las personas de la Comunidad deben ir al
sitio seleccionado para minimizar los costes y, por tanto, la entrada de celda debe cambiarse a la distancia
ponderada/coste de la planta seleccionada. Por el contrario, si el costo es menor para las personas de la
Comunidad a ir a las instalaciones en comunidad y de ir al sitio seleccionado, las personas de la Comunidad
deben ir a las instalaciones de la Comunidad, y no el seleccionado uno; de lo contrario, el costo ser ms
elevado. Si los sitios adicionales son las deseadas, el investigador procede a la cuarta etapa.
Tenga en cuenta que, en este estudio, la oficina de Nueva Orleans est ya en existencia. As, en el paso 2, el
sitio elegido no ser el uno con el menor total de columna y, en el paso 3, el valor utilizado para la
comparacin en cada fila ser la ponderacin de distancia/costo de l a Oficina de Nueva Orleans.
El cuarto paso es agregar las cantidades en cada columna y buscar la columna con el total ms bajo de
aquellos que no estn seleccionados. Esta nueva ubicacin junto con el existente(s) minimizar la
ponderacin de distancia/coste para realizar todos los casos. I f ms ubicaciones son obligatorios, repita los
pasos 3 y 4, excepto que en el paso 3 para cada fila, tenemos que comparar la distancia/coste ponderado de
cada columna de entrada a los sitios previamente seleccionado. Para encontrar el conjunto detallado de
la heurstica Ardalan spre adsheet en un programa, consulte el apndice 2.
Una propuesta de rutina de simulacin
El fundamento bsico de nuestra propuesta es la rutina de simulacin para encontrar una nueva ubicacin(s),
de tal manera que los costes totales (distancia de viaje) para manejar todos los casos ser minimizada. Esta
rutina de simulacin es una heurstica, y la solucin se obtiene mediante el mtodo de prueba y error.
En primer lugar, un hipottico sitio elegido con ciertas coordenadas X e Y, y dos distancias son calculadas
para cada condado: ( 1) la distancia entre el condado y la oficina de Nueva Orleans y ( 2) la distancia entre el
condado y la hipottica ubicacin. Existent een estas dos distancias, la ms corta se utiliza en clculos
posteriores porque, lgicamente, el condado debe ser servido por la oficina ms cercana. La distancia ms
corta se multiplica por el nmero correspondiente (poblacin) y peso (igual a uno) de ese condado. Este
proceso se repite para todos los condados. El total de la distancia recorrida/coste ponderado se calcula y se
puede interpretar como la distancia total/total requerido por la oficina de Nueva Orleans y el hipottico
escogido ubicacin a mano le el contingente actual. A continuacin, una diferente ubicacin hipottica es
recogido, y el proceso anteriormente descrito se repite. La distancia total recorrida/costo puede entonces
utilizarse como referencia para juzgar si una ubicacin hipottica es ms deseable que hypothe tical
localizacin 2. La simulacin se detiene cuando los investigadores creen que una ubicacin satisfactoria ha
sido encontrado.
Para simplificar la simulacin de carreras, los clculos para una hipottica ubicacin puede ser colocado en
una columna en el programa de hoja de clculo, y esta columna pueden ser copiados en las prximas
columnas, por lo que varias simulaciones se pueden ejecutar simultneamente. Buscar sistemticamente las
"mejores" ubicacin, ya sea la X o la coordenada Y debe ser constante, y la otra coordenada debe modificarse
en el sentido de que podra reducir la distancia total recorrida/coste. Comparando el total recorrida
farmacodinamicas nce/coste en cada simulacin, podemos decidir rpidamente la direccin general de que la
nueva ubicacin se debe cambiar a fin de reducir la distancia total recorrida/coste. Como regla general,
podemos empezar con mayores incrementos y eventualmente reduc e el tamao de los incrementos. Con
algunas ejecuciones de simulacin, surgir una solucin satisfactoria con la distancia total recorrida/coste.
Esta rutina puede ampliarse fcilmente para seleccionar dos o ms ubicaciones. Lo que hay que hacer es
que, cuando le preguntamos por las coordenadas X e Y de un hipottico ubicacin, colocamos ahora en las
coordenadas X e Y para mltiples ubicaciones hipotticas. El dis tances entre condado y todas las dems
ubicaciones existentes e hipotticas, son calculados. La distancia ms corta, que se utiliza para calcular la
distancia total recorrida/coste. El proceso se repite muchas veces variando uno (coordenadas X e Y
coordinara para cualquier nueva ubicacin) en un momento y manteniendo el resto constante. Las
ubicaciones con el menor coste/distancia total recorrida luego son sitios para establecer nuevas instalaciones.
El proceso puede resultar tedioso cuando el nmero de nuevas ubicaciones necesaria aumenta-co mmen el
problema con cualquier paso-procedimiento de bsqueda. Adems, cuando el nmero de nuevas ubicaciones
requeridas inicial aumenta, los valores de X e Y para las ubicaciones, afectar a la calidad de los resultados
finales. Para encontrar el conjunto detallado para el proyecto de simulacin de rutina en un programa de hoja
de clculo, vea el apndice 3.
Resultados y Discusin
En este estudio, comparamos los resultados obtenidos por el centro de gravedad, el mtodo heurstico
Ardalan, y nuestra propuesta de rutina de simulacin para determinar las "mejores" emplazamiento(s) para
establecer oficinas subregionales para el B oard Nacional de Relaciones Laborales. En el caso del centro de
gravedad el mtodo, si la oficina regional de Nueva Orlens est incluido en el clculo, las coordenadas X e Y
de una oficina adicional son 7.83 y 10.23, respectivamente en el mapa de coordenadas. Si el hielo fuera de
Nueva Orleans no se incluye en el clculo, las coordenadas X e Y de una oficina adicional son 7,86 y 10.27,
respectivamente. En efecto, esta solucin indica que no hay ninguna manera sencilla de modificar el centro de
gravedad para incorporar el mtodo e xistence de la oficina regional, y, por lo tanto, incluso con New Orleans
omitido de los clculos, el nuevo sitio est demasiado cerca de las instalaciones existentes para ser prctico
(Nota: para la concesin de una ayuda a la visualizacin de nuestros hallazgos, vase el apndice 4, que
muestra la cuadrcula/mapa nosotros ed en nuestros clculos). Nuestros clculos, por lo tanto, son tiles
principalmente como una manera de evaluar qu mejoras pueden efectuarse usando nuestros otros enfoques
propuestos.
Cuando se utiliza la heurstica Ardalan, nuestra ejecucin inicial sugiere Forrest condado en Mississippi, con
coordenadas X e Y de 7.0 y 10.3, la primera ubicacin con el fin de minimizar la distancia recorrida
general/coste. Pues, en este estudio, la Nueva Orleans de la FICE ubicado en Orleans Parish de Louisiana ya
existe, tenemos que buscar otra ubicacin. Con ms computacin, Condado de Washington en el estado de
Alabama, con coordenadas X e Y de 9.6 y 10.5, es seleccionada para ser la sede de una oficina subregional.
Si un seco nd oficina subregional es necesaria, laheurstica sugiere Ouachita County en Louisiana, con
coordenadas X e Y de 3.5 y 12.4. La heurstica Ardalan sugiere sistemticamente nuevas ubicaciones de a
uno por vez, de manera que la distancia total recorrida/costo b e minimizado con cada adicin de una nueva
ubicacin. Adems, los investigadores observan que las dos nuevas ubicaciones y la otra en Nueva Orleans,
juntos, forman un tringulo en el medio de las regiones cubiertas (vase el apndice 4). Por lo tanto, este
hallazgo es consisten t con el centro de gravedad mtodo en espritu, excepto que la heurstica
Ardalan permite el examen de las instalaciones existentes. Por lo tanto, es ms prctico para problemas tales
como el discutido en este estudio.
Por ltimo, consideramos que nuestra propuesta de rutina de simulacin. Para obtener un sitio adicional para
una oficina subregional, nuestra rutina, sugiere que la nueva oficina se encuentra en las coordenadas X e Y
de 9.5 y 10.6. Estas coordenadas corresponden al Condado de Washington i n Alabama. Para otras dos
ubicaciones, el programa de simulacin sugiere que las nuevas oficinas se encuentra en las coordenadas X e
Y de la 3.95 y 12.11 y de 10.43 y 10.25. Estas coordenadas corresponden a Richland Parish en Luisiana y en
un condado de Baldwin labama.
Apndice 4 ilustra grficamente los resultados. Esto indica que los resultados de los programas de simulacin
estn muy cerca de los resultados de la heurstica Ardalan. Por ejemplo, en el Condado de Washington en el
estado de Alabama est en la esquina noroeste de Baldwin Cou ta y Richland Parroquia y Ouachita Parish
adyacentes en el estado de Louisiana. Estos resultados no son totalmente inesperado, porque ambos
enfoques utiliza el mismo concepto bsico, que es minimizar la distancia total recorrida y viajes-rel ados los
costes. Por lo tanto, validar estos enfoques mutuamente y sugieren que la identifican las ubicaciones pueden
ser aprobadas con un alto nivel de confianza.
Para ambos enfoques, la distancia total recorrida/costes se reduce en un 25 por ciento de 5,799-unidad de
distancia/coste de 4.275-unidad de distancia/coste, si se agrega una oficina subregional. Si se aaden dos
oficinas subregionales, la distancia total recorrida/costo es redu ced por otro 25 por ciento, de 4.275
unidades/distancia cuesta 1.397-unidad de distancia/coste. Nota, por cierto, que la cuadrcula para determinar
las coordenadas X e Y se seleccionaron arbitrariamente y, por lo tanto, la unidad de distancia entre dos
condados podran, naturalmente, ser traducido en millas, una vez que la escala de la cuadrcula se encuentra.
Estos son ahorros sustanciales que la Junta Nacional de Relaciones Laborales puede darse cuenta si las
oficinas subregionales son aadidos. Por otra parte, gastos tales como comidas y pernoctaciones hoteleras
puede ser aade ados. Sin embargo, los gastos generales debern ser considerados tambin. Como las
oficinas subregionales adicionales se agregan, la planificacin, la supervisin y la coordinacin puede ser ms
difcil. Adems, los gastos generales sern mayores, como, por ejemplo, el alquiler de nuevo espacio de
oficinas y otros equipos de oficina.
En resumen, la heurstica Ardalan y la rutina de simulacin proporcionan sitios iniciales para ser
considerados. La gerencia debe todava mirar otras cifras detalladas de gastos para justificar si es o no
beneficioso aadir nuevas oficinas. Adems, las coordenadas X e Y de los emplazamientos propuestos slo
se puede utilizar como punto de referencia general. Para determinar el final de sitios para oficinas
subregionales, otros factores tales como la disponibilidad de mano de obra calificada, calidad de la vida
laboral y la disponibilidad de aeropuertos y de facto similares rs debe ser considerado. 31
Conclusin
En este estudio, hemos considerado la necesidad de HR para tomar un papel activo en el proceso de
planeacin de dnde y cmo se van a desplegar personal, ya que los organismos que la centralizacin y la
descentralizacin de las decisiones. La preocupacin con la calidad c alls para alcanzar eficiencias (a menudo
a travs de la centralizacin) al obtener el "servicio" ms cercanos al "cliente" (generalmente de
descentralizacin). Hemos argumentado que puede haber potencial tanto para el ahorro de costes y un mayor
servicio al cliente que puede ser realizado por medio de la adecuada colocacin de oficinas subregionales en
ciudades pequeas para apoyar una oficina regional. Hemos utilizado el centro de gravedad, el
mtodo heurstico Ardalan, y la propuesta de una rutina de simulacin en la solucin de este problema.
Como expe cted, el centro de gravedad mtodo tiene poco uso prctico en este problema. Sin embargo,
estamos intrigados al observar que laheurstica Ardalan y la rutina de simulacin ofrecen soluciones muy
similares, y cada sitio adicional reduce el total recorrida dist ancia/gastos por una suma considerable. Un "ojo"
de las soluciones (vase el apndice 4) indica que tienen sentido intuitivamente. Esta evidencia nos lleva a
creer que estos algoritmos puede ser utilizado apropiadamente como las tcnicas analticas en el servicio/
sector gubernamental para determinar los costos y beneficios de establecer oficinas subregionales y, en vista
de su relativa de los casos, que ambos deben ser utilizados como una simple comparacin y validacin en el
proceso de planificacin. Como se ha sealado, estamos rotundamente n ot recomendar estos enfoques de
gestin como un sustituto de la sentencia. Sin embargo, proporcionan un mtodo para gerentes de recursos
humanos para ayudar a la gestin en la bsqueda de nuevas formas de utilizar personal en la contencin de
costes y la mejora del servicio.