Mercado internacional de carbono 11

Introduccin

La pequea y microempresa (mype) se ha convertido en importante cen-

tro de atencin para la economa, especialmente para el sector nanciero,
debido a que genera oportunidades de empleo e ingresos a la poblacin y
dinamiza la economa local.

Hasta hace algunos aos, el sistema nanciero peruano estaba enfocado

en los grupos econmicos ms solventes y no les prestaba suciente atencin
a los ms pequeos. De acuerdo a la informacin de la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP (SBS), en el periodo entre enero 2001 y setiembre
2005, los crditos otorgados a las microempresas se incrementaron en 110%,
mientras que la totalidad de crditos concedidos solo lo hicieron en 14%.
Adicionalmente, en ese mismo periodo, el crdito entregado a las mype
con respecto al total de crditos brindados aument de 4,7% a 8,7%, lo que
demuestra un comportamiento con tendencia creciente.

Las mype representan ms del 98% del total de empresas del Per, in-
corporan al 88% de la PEA nacional y generan 42% del PBI. Adicionalmente,
un estudio realizado por el Banco Mundial en el ao 2004, revel que solo
el 35% de ellas tienen acceso al nanciamiento bancario, lo que en trminos
de negocios representara un mercado no atendido por investigar.
12 SEGMENTACIN PSICOGRFICA DE LA PEQUEA Y MICROEMPRESA

Es importante mencionar, que en nuestro sistema nanciero fueron

las entidades no bancarias, es decir, las entidades nancieras reguladas
por la SBS como las CMAC, las CRAC y las Edpyme, las que iniciaron la
aventura del microcrdito, siguiendo la experiencia de otros pases como
Alemania y Espaa en Europa, y Bolivia en Amrica Latina. Esta prctica
result positiva y a pesar del escepticismo de los entendidos, los microem-
presarios demostraron ser buenos pagadores, registrando ratios de moro-
sidad menores a los de la banca tradicional. El nanciamiento a las mype
es fundamental para impulsar el desarrollo de este sector econmico que
por mucho tiempo estuvo relegado, no solo por las entidades nancieras
bancarias sino tambin por las instituciones del Estado.

Por otro lado, diversos estudios realizados en el Per y en otros pases

del mundo, demuestran lo complejo que resulta denir a la mype debido a
los diferentes criterios que utiliza cada pas. En el caso del Per, este concep-
to vara de acuerdo al marco legal, a la ley de la promocin y formalizacin
de la pequea y microempresa (Ley 28015), y a la ley general del sistema
nanciero y del sistema de seguros y orgnica de la Superintendencia de
Banca y Seguros (Ley 26702).

Adems, al comparar el sector de la mype con el de la gran empresa,

advertimos que este se ve caracterizado por su baja produccin, escasa
especializacin, altos costos de operacin y bajo nivel de integracin ver-
tical y horizontal, as como tambin de mano de obra poco calicada. La
mayora de ellas se dedica a cubrir necesidades bsicas y genera esencial-
mente autoempleo o empleo en el entorno familiar; tambin se encuentran
atomizadas en pequeas unidades econmicas y se caracterizan por ser
mayoritariamente urbanas.

Desde este escenario, la presente investigacin se realiza con el objetivo

principal de identicar los tipos de mype existentes en la ciudad de Lima
Metropolitana considerando que en el periodo elegido para nuestro
anlisis no exista ninguna segmentacin por tipo de empresa y estilo de
vida del microempresario que facilite una comprensin de las necesidades
de este sector a travs de la aplicacin de una metodologa innovadora
de segmentacin de mercado, con el n de denir los lineamientos que
sirvan de base para el desarrollo de productos nancieros y de crdito,
de acuerdo a las necesidades del microempresario y segn el segmento
Introduccin
Mercado internacional de carbono 13

en que se encuentre. Mediante la segmentacin se identicar los tipos de

empresarios de las mype, los que de acuerdo a la informacin existente
hace unos aos, no haban sido estudiados a profundidad.

De igual forma, a travs de los objetivos especcos buscamos deter-

minar las caractersticas del crdito ofrecido a las mype en la actualidad,
identicar las principales fuentes de nanciamiento, conocer las necesidades
de nanciamiento no cubiertas por las entidades nancieras y los atributos
del crdito que ms valoran los microempresarios, adems de sealar las
caractersticas de los segmentos mype ubicados en Lima y denir los linea-
mientos que permitan el desarrollo de productos de crdito.

Con la nalidad de alcanzar los objetivos mencionados, planteamos las

preguntas principales, qu tipos de mype existen en la ciudad de Lima
y cules son sus necesidades?, y las siguientes preguntas secundarias,
cules son las caractersticas del crdito ofrecido a los microempresarios
en la actualidad?, cules son las principales fuentes de nanciamiento de
las mype?, qu necesidades de nanciamiento de las mype no han sido
cubiertas por las entidades nancieras?, qu atributos del crdito son los
que ms valoran los microempresarios?, qu segmentos mype existen en
la ciudad de Lima?, qu caracteriza a cada uno de los segmentos mype? y
cules son los lineamientos que permitirn desarrollar productos de crdito
ad-hoc que satisfagan las necesidades de los microempresarios?

De manera que los alcances de la presente investigacin se circunscri-

ben a la capital del departamento de Lima, es decir, Lima Metropolitana
y sus distritos, por lo que todo el levantamiento de informacin tanto de
la oferta como de la demanda del sector mype est referido a esta zona
geogrca. Una de las limitaciones encontradas son la extrema compleji-
dad y cantidad de microempresas existentes en la ciudad de Lima, las que
por razones de disponibilidad de recursos no pueden ser estudiadas en
su totalidad. Asimismo, el no poder contar con una base de datos de las
mype formales y no formales hace aun ms complejo su anlisis; si bien
no existen estudios a profundidad previos sobre las mype, se estima que
la mayora son informales.

El libro comprende de cinco captulos junto a una discusin, las conclu-

siones y recomendaciones de la investigacin. Incluye aspectos conceptua-
14 SEGMENTACIN PSICOGRFICA DE LA PEQUEA Y MICROEMPRESA

les, metodolgicos, tcnicos e instrumentales de la segmentacin realizada

a los empresarios mype en Lima Metropolitana y la interpretacin de estos
resultados.

El captulo 1 corresponde al marco conceptual donde se denen las

dos teoras de segmentacin, el estudio realizado por Ichak Adizes sobre
el ciclo de vida de las organizaciones, y el de estilos de vida de Euro-Socio-
Styles, elaborado por el grupo GfK. Se precisan tambin deniciones de
las mype, el mrketing de servicios bancarios (MSB) y el microcrdito. En
el captulo 2 se seleccionan estudios realizados anteriormente sobre las
mype en el Per y sus diversas categorizaciones. El captulo 3 presenta el
tema del microcrdito a travs de un recorrido por Amrica Latina, el cual
incluye Bolivia y termina en Per, de este ltimo se enfatiza su evolucin
dentro de la etapa estudiada y su oferta en Lima Metropolitana. El captulo
4 describe las tcnicas e instrumentos utilizados en la recoleccin de datos
y procesamiento de informacin, naliza con la descripcin del proceso,
desde el inicio hasta la culminacin del mismo. En el captulo 5 se analiza
los resultados obtenidos de la segmentacin con la nalidad de responder
a las preguntas de investigacin planteadas al inicio del trabajo.

Finalmente, se indican aristas de una discusin entorno al trabajo, sus

conclusiones y recomendaciones, adems de una serie de anexos donde
se describen y muestran la metodologa utilizada, los procesos seguidos
y los resultados.