Maîtrise de Contenus Homogènes/Utilisation Charte Graphique Image - Utilisation Charte Graphique - Cohérence Des Interventions/supports

365 RISQUES EN ENTREPRISE
MATRISE DE CONTENUS
Risque Risques
121 HOMOGNES/UTILISATION Oprationnels
CHARTE GRAPHIQUE
Image - Utilisation charte graphique - Cohrence

des interventions/supports
Dfinition Cause(s)
Incohrence des lments didentification Absence de charte graphique; absence
de limage institutionnelle de lentreprise. dapplication et de suivi effectif de la
charte graphique en prsence; supports
commerciaux et de contractualisation
htrognes.
Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Manque de cohrence image; difficult D: aise.
dadhsion, de reconnaissance et de S: marginale.
fidlisation lenseigne, au produit, O: relativement frquente.
E
la marque; risque dimage; pertes
ES
U
conomiques et financires terme. Cot du risque: secondaire.
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
Actions / Couverture Pilotage / Suivi

IE
SC
Dfinir une vritable charte graphique Volumtrie des documents ne

S
DE
homogne dans lentreprise; mettre respectant pas le standard de la charte

E
LT
en place les mcanismes adapts graphique de lentreprise; contenu et

CU
FA
dimplmentation, de pilotage et dimensionnement de la bibliothque

o m:
dapplication effective dune charte documentaire de lentreprise standard:

x.c
rvo
graphique homogne pertinente et contrat, proposition, supports

ola
cohrente avec lobjet social et le modle commerciaux

ch
1.s
stratgique de lentreprise.
uh
La normalisation dune image Suis-je concern ?

institutionnelle nest pas lapanage des Toutes les entreprises sont
grands groupes: elle concerne toute concernes!
entreprise!
148
Classe 5 : Risques Oprationnels
Risques PLAN DE CONTINUIT Risque

Oprationnels DACTIVIT (PCA) 122
Existence dun PCA par service, processus, site - Test
Dfinition Cause(s)
Absence dun plan de continuit dans Mconnaissance des enjeux en cas de
lentreprise. rupture dactivit.

Rupture de continuit oprationnelle D: aise (inexistence du PCA!).
dun ou de plusieurs activits critiques S: majeure.
de lentreprise; pertes oprationnelles, O: frquente.
E
ES
conomiques et financires; risque
U
IQ
dimage; risques sociaux. Cot du risque: lev.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC

IE
SC
Dfinition des processus critiques de Nombre de PCA documents et

S
DE
lentreprise. disponibles dans lentreprise.

E
LT
laboration, validation, dploiement et Taux et frquence de ractualisation des

CU
FA
tests des plans de continuit dactivit. PCA; nombre de tests effectifs annuels
o m:
Rvaluation des PCA chaque des PCA mis en uvre.

x.c
rvo
changement organisationnel majeur.

ola
ch
1.s
uh
Inutile de documenter des milliers de Suis-je concern ?

PCA: quelques-uns ddis aux processus Oui, si votre entreprise met en
critiques suffisent! uvre des dispositifs industriels de
production de biens.
149
Risque PLAN DE CONTINUIT Risques

123 DACTIVIT (PCA) Oprationnels
Existence dun PCA sur structures critiques

(Informatique, nergie)
Dfinition Cause(s)
Absence dun plan de continuit sur site Absence didentification des sites
critique ou sensible. sensibles ou critiques de lentreprise.

Rupture de continuit oprationnelle D: aise (inexistence du PCA!) .
de lentreprise sur sites sensibles; O: frquente.
E
ES
pertes oprationnelles, conomiques
U
IQ
et financires; risque dimage; risques Cot du risque: lev.
OM
sociaux.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinition des sites critiques de Nombre de PCA documents et

DE
lentreprise. disponibles dans lentreprise par site

E
LT
CU
laboration, validation, dploiement et sensible ou critique.

FA
tests des plans de continuit dactivit Taux et frquence de ractualisation des

o m:
pour chaque site critique. PCA; nombre de tests effectifs annuels

x.c
rvo

ola

ch
1.s
uh

150
Risques PLAN DE CONTINUIT Risque

Oprationnels DACTIVIT (PCA) 124
Existence dun PCA sur processus critiques

(Informatique, Dpartement)
Dfinition Cause(s)
Absence de PCA relatif aux processus Absence didentification des processus
critiques de lentreprise. critiques de lentreprise.

Rupture de continuit oprationnelle D: aise (inexistence du PCA!) .
de lentreprise; pertes oprationnelles, O: frquente.
E
ES
conomiques et financires; risque
U
IQ
dimage; risques sociaux. Cot du risque: lev.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinition des processus critiques de Nombre de PCA documents et

DE
lentreprise. disponibles dans lentreprise par

E
LT
CU
laboration, validation, dploiement et processus critique identifi.

FA
tests des plans de continuit dactivit Taux et frquence de ractualisation des

o m:
pour chaque processus critique identifi. PCA; nombre de tests effectifs annuels
x.c
rvo

ola
ch

1.s
uh

151
Risque PLAN DE CONTINUIT Risques

125 DACTIVIT (PCA) Oprationnels
Test annuel PCA/Risque sur validit PCA en place?
Dfinition Cause(s)
Absence de tests des PCA et de leur Absence de comprhension des enjeux
application oprationnelle effective. dun PCA.

Impossibilit dapplication des PCA D: aise (absence de test!).
existants par dfaut dacuit ou S: peut tre majeure.
doprationnalit effective. O: frquente.
E
ES
U
IQ
Cot du risque: lev.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC

IE
SC
Dfinition de la politique de test des PCA Nombre de tests de PCA (et de PRA)
S
DE
(et des PRA) dans lentreprise. effectus sur une priode donne.
E
LT
Pilotage et suivi effectif des tests oprs

CU
FA
annuellement a minima.
o m:
x.c
rvo
ola
ch
1.s
uh
Ne pas tester un PCA et un PRA rend Suis-je concern ?

quasiment impossible la mise en uvre Oui, si votre entreprise met en
effective dudit PCA le jour venu! uvre des processus industriels de
transformation.
152
Risques INTGRIT DES SUPPORTS Risque

Oprationnels DOCUMENTAIRES 126
Existence des contrats, supports juridiques etc.?
Dfinition Cause(s)
Inligibilit, manque de compltude Absence de rigueur juridique ou
ou licit perfectible des documents contractuelle, veille rglementaire
contractuels de lentreprise. dfectueuse, absence de comprhension
ou dintrt lenjeu documentaire ou
contractuelle.

Pertes conomiques et financires D: parfois complexe.
en situation de litige commercial S: rarement significative.
ou judiciaire avec un tiers, de toute O: relativement frquente.
E
ES
nature; risque dintgrit sur supports
U
IQ
documentaires inligibles ou illgaux. Cot du risque: parfois lev.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Relecture des documents contractuels Anciennet des conditions gnrales,

DE
et commerciaux de lentreprise par des spcifiques, contractuelles de la

E
LT
CU
juristes spcialiss (droit des contrats, documentation utilise par lentreprise.

FA
droit commercial, droit social). Frquence de remise plat des conditions

o m:
Mise en uvre dune veille rglementaire contractuelles.

x.c
rvo
robuste.
ola
ch
Stratgie de rduction ou de transfert.

1.s
uh
Faites-vous aider par un spcialiste: la Suis-je concern ?

documentation rglementaire est de plus Oui, si votre entreprise met en
en plus complexe! uvre des processus industriels de
transformation.
153
Risque Risques
127 ARCHIVAGE Oprationnels
Gestion des archives: constitution, rtention, rapatriement,

destruction
Dfinition Cause(s)
Incapacit de rapatrier, dexploiter ou de Indexation documentaire perfectible;
grer les archives de lentreprise. organisation interne dfaillante; absence
de rgles communes darchivages.

Incapacit produire le document D: aise.
recherch le jour J; pertes de donnes S: marginale.
critiques ou essentielles; pertes O: relativement frquente.
E
ES
conomiques et financires; risques
U
IQ
juridiques. Cot du risque: secondaire.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinir la politique de constitution, de Volumtrie et qualit des archives

DE
gestion et de rapatriement des archives. constitues, par typologie.

E
LT
CU
Dfinir les rgles de destruction des Tests de rapatriement des archives,

FA
archives. plusieurs fois par an.

o m:
Dfinir les supports darchivage et les Tests sur qualit de lindexation des
x.c
rvo
mthodes employer (canaux, supports, documents.

ola
ch
frquence des collectes).

1.s
uh
Ne pas ngliger les archives: vous pourriez Suis-je concern ?

en avoir besoin un jour! Toutes les entreprises sont
concernes!
154
Risques Industriels
uh
1.s
ch
ola
rvo
x.c
o m:
FA
CU
LT
E
DE
S
SC
IE
NC
ES
JU
RI
DI
QU
ES
EC
ON
OM
IQ
U ES
E
uh
1.s
ch
ola
rvo
x.c
o m:
FA
CU
LT
E
DE
S
SC
IE
NC
ES
JU
RI
DI
QU
ES
EC
ON
OM
IQ
UES
E
Classe 6 : Risques Industriels
Risques Risque
Industriels RISQUES INDUSTRIELS 128
Risque de perte de qualit sur processus industriel
Dfinition Cause(s)
Dgradation qualitative dun processus Dfaillance de formation ou de
industriel. comptence des acteurs en charge de
la ralisation industrielle; dfaillance
technique; contrle interne et/ou qualit
inoprant.

Perte de qualit des lments de sortie du D: parfois dlicate.
processus industriel, remettant en cause S: peut tre majeure.
les niveaux dexigence qualitative requis; O: relativement frquente.
E
ES
perte de confiance, mise en inscurit
U
IQ
des produits; pertes conomiques Cot du risque: peut devenir significatif.
OM
et financires (traitement des non-
ON
EC
conformits, perte de qualit).
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Stabilisation des pratiques Mesure des taux de dfaut qualit;

DE
oprationnelles et renforcement des volumtrie et typologie des non-

E
LT
CU
dispositifs de contrle qualit et de conformits qualit rencontres, par

FA
mesure de lexigence; formation et processus et sous-processus industriels;

o m:
sensibilisation aux enjeux qualit; refonte mise en uvre des dmarches

x.c
rvo
des processus inoprants. mthodologiques appropries de matrise

ola
ch
Stratgie de rduction. qualit (ISO, Six Sigma, Lean Sigma).

1.s
uh
La perte de qualit dun processus Suis-je concern ?

industriel doit tre identifie et matrise Toutes les entreprises sont
au plus vite: la prennit de lentreprise concernes!
en dpend.
157
Risque Risques
129 RISQUES INDUSTRIELS Industriels
Risque de non-respect des dlais de production
Dfinition Cause(s)
Dgradation dans lexcution des Processus industriel non stabilis, sous-
processus industriels entranant un non- dimensionn, inefficace, productivit
respect des dlais de ralisation (internes limite; comptences dployes
ou externes). insuffisantes; exigences recherches
inadaptes au contexte industriel en
vigueur.

Ralentissement des processus industriels D: immdiate.
lis; insatisfaction clients internes S: peut tre majeure.
et externes; pnalits sur retard; O: relativement frquente.
E
ES
rupture dapprovisionnement; pertes
U
IQ
conomiques et financires. Cot du risque: significatif.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Rvaluation des pratiques et des Niveau des retards sur dlais anticips;
DE
capacits oprationnelles mises en taux de retard; taux de rupture

E
LT
CU
uvre; refonte des protocoles industriels dapprovisionnement.

FA
garantissant le respect des dlais

o m:
annoncs; volution des dlais proposs;

x.c
rvo
refonte de lenchanement des squences

ola
de production.
ch
1.s
uh
Un dlai non respect nest pas forcment Suis-je concern ?

d une incapacit: il peut tre li Toutes les entreprises sont
une dfinition errone de lobjectif concernes!
atteindre!
158
Risques Risque
Risque de rupture de cycle ou de chane de production
Dfinition Cause(s)
Rupture dun cycle ou dun processus de Arrt temporaire ou permanent
production. dun outillage ou dune chane de
production; rupture dnergie; rupture
dapprovisionnement; dsorganisation
industrielle obrant une ou plusieurs
squences oprationnelles.

Perte de production, dactivit D: immdiate.
oprationnelle, de chiffre daffaires; S: peut tre majeure.
pertes conomiques et financires. O: relativement frquente.
E
ES
U
IQ
Cot du risque: majeur.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification des causes de rupture dun Taux dindisponibilit dun processus,

DE
cycle de production, dun processus et dun cycle de production; dlais et dure

E
LT
CU
dun sous-processus industriel; mise dindisponibilit; mesure de limpact

FA
en place des solutions alternatives conomique et financier en cas de rupture

o m:
dapprovisionnement ou de ralisation en partielle ou totale dun cycle oprationnel

x.c
rvo
mode dgrad. industriel.

ola
Stratgie de rduction et de
ch
1.s
contournement.
uh
Identifiez grce un diagramme en Suis-je concern ?

arte de poisson les causes de rupture Toutes les entreprises sont
dun processus, multiples niveaux de concernes!
causalit.
159
Risque Risques
Risque de rupture de chane logistique amont

(approvisionnement, distribution)
Dfinition Cause(s)
Rupture dune chane Arrt dapprovisionnement dune chane
dapprovisionnement amont. de production par dfaillance dun
processus dalimentation amont.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification des causes potentielles de Taux dindisponibilit de

DE
rupture du cycle dapprovisionnement; lapprovisionnement; dlai de

E
LT
CU
mise en place des solutions alternatives rapprovisionnement (latence);

FA
dapprovisionnement ou de ralisation en frquence et nombre de ruptures

o m:
mode dgrad. dapprovisionnement effectivement

x.c
rvo
Stratgie de rduction et de constates.

ola
ch
contournement.
1.s
uh
Dfinissez diffrents niveaux de stock Suis-je concern ?

dapprovisionnement critiques (tampon, Toutes les entreprises sont
de rupture, de scurit). concernes!
160
Risques Risque
Risque de rupture de chane logistique aval

(approvisionnement, distribution)
Dfinition Cause(s)
Rupture dune chane Arrt dapprovisionnement dune chane
dapprovisionnement aval. de production par dfaillance dun
processus dalimentation aval.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification des causes potentielles de Taux dindisponibilit de

DE
rupture du cycle dapprovisionnement; lapprovisionnement; dlai de

E
LT
CU
mise en place des solutions alternatives rapprovisionnement (latence);

FA
dapprovisionnement ou de ralisation en frquence et nombre de ruptures

o m:
mode dgrad. dapprovisionnement effectivement

x.c
rvo
Stratgie de rduction et de constates.

ola
contournement.
ch
1.s
uh
Dfinissez diffrents niveaux de stock Suis-je concern ?

dapprovisionnement critiques (tampon, Toutes les entreprises sont
de rupture, de scurit). concernes!
161
Risque Risques
Risques relatifs la scurit des personnes
Dfinition Cause(s)
Remise en cause de lintgrit physique Accident, erreur humaine, explosion,
dun acteur sur un lieu de travail. mauvaise utilisation, inattention, hasard,
absence de protection individuelles,
mconnaissance ou mauvaise application
des rgles de scurit.

Indisponibilit temporaire ou D: parfois dlicate.
permanente du salari sur son poste de S: critique.
travail; blessures lgres ou srieuses; O: une ralit dans lentreprise.
E
invalidit; dcs; pertes conomiques
ES
U
et financires, risque dimage; risques Cot du risque: trs lev.
IQ
OM
sociaux.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC

IE
SC
Formation et sensibilisation des acteurs Taux des accidents du travail et des

S
DE
la scurit des pratiques, des mtiers et incidents relevs; taux des non-
E
LT
des gestes techniques respecter. conformits scurit; mesure du respect

CU
FA
Consignes de scurit dfinies, des exigences Environnement Hygine

o m:
implantes et suivies. Scurit dans lentreprise.

x.c
rvo
Contrle Scurit permanent.

ola
ch
1.s
uh
Prservez tout prix la scurit et la Suis-je concern ?

sant des salaris sur le lieu de travail: Toutes les entreprises sont
il sagit dun impratif absolu pour toute concernes!
entreprise.
162
Risques Risque
Risques relatifs la scurit des biens
Dfinition Cause(s)
Remise en cause de lintgrit des Accident, erreur humaine, incendie,
biens matriels de lentreprise inondations, sismes, explosions,
(outils, quipements, btiments, malveillance.
infrastructures).

Indisponibilit temporaire ou D: immdiate.
permanente dun actif de lentreprise S: majeure.
suite dgradation ou destruction du O: marginale.
E
ES
bien en service; pertes conomiques
U
IQ
et financires, risque dimage; risques Cot du risque: peut tre significatif.
OM
sociaux.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC

IE
SC
Mise en uvre des stratgies de Taux dindisponibilit des actifs de

S
DE
maintenance et de scurisation des lentreprise.

E
LT
sites et des quipements utiliss par Dure dindisponibilit des actifs

CU
FA
lentreprise; plan de renouvellement critiques.

o m:
des actifs; dfinition des normes et des Cots et frquence des activits de
x.c
rvo
pratiques de scurit et dusage (EHS). maintenance et de rparation et de

ola
remplacement des actifs de lentreprise.

ch
1.s
uh
La prennit du patrimoine matriel de Suis-je concern ?

lentreprise constitue lune des missions Toutes les entreprises sont
du dirigeant: ne pas ngliger! potentiellement concernes !
163
Risque Risques
Risques relatifs la scurit de lenvironnement (pollution)

cf. Environnement
Dfinition Cause(s)
Dgradation subie ou cause de Dfaillance dun processus oprationnel
lenvironnement par action de lentreprise de lentreprise causant une pollution
(pollution environnementale subie ou sur site ou proximit des sites
cause). exploits; dommage subi par proximit
dune infrastructure causant un dgt
environnemental; proximit de site
SEVESO.

Pertes conomiques et financires D: parfois dlicate (pollution des sols).
dues la pollution ou limpact S: peut tre majeure.
environnemental, caus et/ou subi; O: relativement limite.
E
ES
risque dimage et de rputation;
U
IQ
responsabilit civile et pnale de Cot du risque: de plus en plus
OM
lentreprise et de ses dirigeants; significatif.
ON
EC
dgradation de lenvironnement.
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification des risques environnementaux Taux de non-conformits

DE
de lentreprise, causs et/ou potentiellement environnementale releves; attaques

E
LT
subis; mise en uvre des rfrentiels

CU
subies ou causes lenvironnement

FA
mthodologiques permettant la meilleure (nature, typologie, volumes, impacts

m:
matrise des enjeux associs aux risques

o
directs et indirects).
x.c
environnementaux (ISO 14000). Mise en place

rvo
ola
des indicateurs de suivi des rejets ou pratiques

ch
sensibles (CO2, pollution atmosphrique, des

1.s
uh
sols, des zones de production, de stockage,

de transport). Stratgie de rduction et de
transfert (assurance environnementale).
Lenjeu environnemental nest pas Suis-je concern ?

secondaire. Identifiez vos risques et Toutes les entreprises sont
traitez-les de la meilleure manire. potentiellement concernes !
164
Risques Risque
Risque de sinistre majeur/INCENDIE
Dfinition Cause(s)
Risque dincendie Tous sites. Malveillance, mconnaissance, erreur
humaine, mauvaise pratique, hasard,
proximit au danger Incendie.

Pertes conomiques et financires dues D: immdiate.
la dtrioration partielle ou totale, S: variable.
temporaire ou permanente dlments O: rduite.
E
ES
dactifs et de non-continuit des activits
U
IQ
de lentreprise. Cot du risque: peut tre majeur.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinition et mise en place des pratiques Niveau de conformit des installations

DE
scuritaires anti-incendie. des quipements ddis.

E
LT
CU
Formation, sensibilisation et tests Niveau de performance sur tests

FA
frquents des quipes et de lapplication oprationnels.

o m:
effective des bonnes pratiques.

x.c
rvo
Stratgie de rduction et dvitement.

ola
ch
1.s
uh
Assurez la prennit de vos quipes et de Suis-je concern ?

vos actifs en situation de crise. Toutes les entreprises sont
concernes!
165
Risque Risques
Risque de sinistre majeur/INONDATIONS
Dfinition Cause(s)
Risque dinondation Tous sites. Malveillance, mconnaissance, erreur
proximit dune zone inondable connue
ou inconnue.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
scuritaires anti-inondations. des quipements ddis.

E
LT
CU

FA

o m:

x.c
rvo

ola
ch
1.s
uh

concernes!
166
Risques Risque
Risque de sinistre majeur/EXPLOSIONS
Dfinition Cause(s)
Risque dexplosion Tous sites. Malveillance, mconnaissance, erreur
proximit au danger dexplosion.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
scuritaires en cas dexplosion. des quipements ddis.

E
LT

CU
FA

o m:

x.c
rvo

ola
ch
1.s
uh

concernes!
167
Risque Risques
Risque de sinistre majeur/RISQUES SISMIQUES
Dfinition Cause(s)
Risques sismiques Tous sites. Proximit dune zone sismique identifie.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
scuritaires en cas de sismes ou de des quipements ddis.

E
LT
CU
glissement de terrain. Niveau de performance sur tests

FA
Formation, sensibilisation et tests oprationnels.

o m:
frquents des quipes et de lapplication

x.c
rvo

ola

ch
1.s
uh

concernes!
168
Risques Risque
Risques relatifs la R & D des produits et services
Dfinition Cause(s)
Absence de matrise du processus de Dficit de comptences des quipes
R & D dans lentreprise. R & D, dfaillance des modes projets,
dfaut de management projet,
incohrence de vision.

Incapacit produire, dvelopper D: a priori aise mais latence
et/ou dployer un prototype de produit potentiellement longue.
ou doffre renouvel susceptible de S: majeure.
E
ES
consolider, daffirmer ou de lancer O: la hauteur de la frquence de
U
IQ
lentreprise. lancement de nouveaux produits ou
OM
service.
ON
EC
E S
Cot du risque: lev.
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Mise en place des dispositifs appropris Taux et frquence des lancements de

DE
de recrutement et de composition nouveaux produits ou service.

E
LT
CU
cohrente et pertinente des quipes R & D Taux de russite des nouveaux produits et
FA
en mode projet. services. Capacit crative des quipes

o m:
laboration dun plan de R & D R & D. Qualit des dispositifs R & D.

x.c
rvo
pluriannuel, remis en cause par audit

ola
interne et/ou externe annuel.

ch
1.s
Stratgie de rduction, dvitement ou

uh
dacceptation.
De la qualit de la vision et de la capacit Suis-je concern ?

conceptualiser et concrtiser les nouveaux Toutes les entreprises sont
produits et nouvelles offres dpend la concernes!
russite de chaque entreprise.
169
Risque Risques
Risques relatifs la production des produits et services
Dfinition Cause(s)
Absence de matrise du processus Dficit de comptences des quipes
dlaboration du produit ou du service R & D, dfaillance des modes projets,
dans lentreprise. dfaut de management projet,
incohrence de vision.

Incapacit laborer le prototype de D: a priori aise mais latence
produit ou doffre renouvel susceptible potentiellement longue.
de consolider, daffirmer ou de lancer S: majeure.
E
ES
lentreprise. O: la hauteur de la frquence de
U
IQ
lancement de nouveaux produits ou
OM
service.
ON
EC
S
Cot du risque: lev.
E
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Mise en place des dispositifs appropris Taux et frquence des lancements de

DE
de recrutement et de composition nouveaux produits ou service.

E
LT
CU
cohrente et pertinente des quipes R & D Taux de russite des nouveaux produits et
FA
en mode projet. services.

o m:
laboration dun plan de R & D Capacit crative des quipes R & D.

x.c
rvo
pluriannuel, remis en cause par audit Qualit des dispositifs R & D.

ola
interne et/ou externe annuel.

ch
1.s
Stratgie de rduction, dvitement ou

uh
dacceptation.
De la qualit de la vision et de la capacit Suis-je concern ?

conceptualiser et concrtiser les nouveaux Toutes les entreprises sont
produits et nouvelles offres dpend la concernes!
russite de chaque entreprise.
170
Risques Risque
Risques relatifs au stockage des produits et des services
Dfinition Cause(s)
Absence de matrise du processus de Dficit de matrise oprationnelle des
stockage des produits ou services. gestes techniques, organisationnels et
managriaux permettant le stockage de
loffre.

Incapacit stocker loffre dans les D: relativement facile et immdiate.
conditions et les objectifs de performance S: peut remettre en cause le modle
initialement fixs (prennit des stocks, stratgique.
E
ES
durabilit, disponibilit, dlai, cot, O: relativement frquente.
U
IQ
scurit, frquence, performance).
OM
Pertes conomiques et financires. Cot du risque: majeur.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Analyse prcise de la capacit Taux de performance qualitative et

DE
oprationnelle de lentreprise matriser quantitative de stockage des produits et

E
LT
CU
le stockage de loffre. services mis en uvre.

FA
Mise en uvre des moyens appropris. Taux de dfaut, de non-conformit

o m:
Dploiement des plans de suivi et de relevs. Dure et latence des retards

x.c
rvo
contrle effectif de la performance constats dans lexcution oprationnelle

ola
attendue. du stockage de loffre.

ch
1.s
Stratgie de contournement et/ou

uh
de rduction.
Produire, cest bien. Bien stocker et bien Suis-je concern ?

matriser ses stocks, cest essentiel. Toutes les entreprises sont
concernes!
171
Risque Risques
Risques relatifs la distribution/livraison des produits et services

(chane logistique)
Dfinition Cause(s)
Dfaillance du processus de livraison de Mcanismes de remonte des donnes et
lentreprise. de lexcution approprie ncessaires
la livraison dfaillants; incohrence des
lments livrer; traabilit perfectible
des activits livrer; processus de
livraison inadapte (dimensionnement,
contrle de cohrence, flexibilit, dlai,
qualit, scurit).

Produits ou services mal ou pas livrs; D: immdiate sur rclamation client.
pertes conomiques, oprationnelles S: souvent significative.
et financires associes labsence O: relativement frquente.
E
ES
de livraison ou une livraison errone
U
IQ
(production et gestion des retours, des Cot du risque: significatif.
OM
nouvelles livraisons, chane davoirs et
ON
EC
de facturation); risques oprationnels
E S
induits, risque dimage.
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinir avec prcision le processus de livraison Taux de rclamation, dchec qualitatif

DE
de lentreprise, tant amont quaval (fait des livraisons, en volume et montant.

E
LT
CU
gnrateur, workflow, gestion de la donne, Mesure du dlai dacheminement moyen.

FA
production et contrle des mcanismes Nombre et montant des litiges transport,

o m:
oprationnels de livraison: tracing, tracking). des litiges commerciaux.

x.c
rvo
Tester lacuit et la performance des Volumtrie du nombre de livraisons

ola
ch
dispositifs de livraison. ralises, suivi et pilotage des

1.s
Contrlez priodiquement la pertinence commandes effectues et livres.

uh
et lefficacit de ce processus oprationnel

critique, internalis ou externalis.
Identifiez le manque gagner sur dfaut Suis-je concern ?

de livraison: vous pourriez tre surpris! Toutes les entreprises sont
concernes!
172
Risques Risque
Risque de fraude interne/externe de vol-dgradation-extorsion

de produits/services
Dfinition Cause(s)
Vol ou fraude raliss par des tiers Vol, malveillance, guerre conomique,
extrieurs ou internes lentreprise. enjeu concurrentiel, volont dlibre de
dstabilisation, violation dintgrit.

Pertes conomiques et financires, risque D: souvent dlicate jusqu la preuve
dimage et de rputation, scurisation effective de leffraction commise.
perfectible de lentreprise et de ses actifs. S: plutt marginale.
E
ES
O: relativement rare.
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Mise en uvre de dispositifs appropris Nombre de cas rencontrs par anne, par
DE
de contrle interne, de surveillance typologie, nature et montant dinfractions

E
LT
CU
et de dtection des risques de vol ou releves.

FA
dintrusion, physique ou logique, relatifs Mesure de lefficacit des mesures de

o m:
aux actifs de lentreprise, de toute nature scurisation mises en uvre.

x.c
rvo
(matriels, quipements, logiciels,

ola
ch
donnes, devises, stocks, clientle, etc.).

1.s
Stratgie de rduction.
uh
Ne pas ngliger les risques de vol ou de Suis-je concern ?

fraude externe: ils existent! Toutes les entreprises sont
concernes!
173
Risque Risques
Risques lis aux stocks/rserves (disponibilit - accessibilit -

niveaux de stocks & processus rappro (tampon - urgent)
Dfinition Cause(s)
Dfaillance de la matrise des stocks de Absence de matrise des niveaux de
lentreprise, provoquant une rupture stocks requis (alerte tampon); rupture
oprationnelle dun cycle industriel. dapprovisionnement imprvue;
dfaillance oprationnelle.

Rupture dun processus ou dun sous- D: aise.
processus industriel critique; pertes S: peut tre majeure.
conomiques et financires; impact O: relativement frquente.
E
ES
client, risque dimage.
U
IQ
Cot du risque: peut devenir significatif
OM
en cas de latence de raction.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Dfinition des stocks critiques et Taux dindisponibilit des ressources

DE
diffrents niveaux dalertes prventifs; dapprovisionnement critique, tout type;

E
LT
CU
mise en uvre de processus alternatifs dure et frquence dindisponibilit des

FA
dapprovisionnement ou de production chanes de production.

o m:
dgrade.
x.c
rvo
Stratgie de rduction ou de
ola
ch
contournement.
1.s
uh
Les dmarches Kan ban et JIT (Just In Suis-je concern ?

Time) ncessitent une matrise absolue Toutes les entreprises sont
des processus dapprovisionnement: concernes!
restez vigilant!
174
Risques Risque
Risque dinterruption de production
Dfinition Cause(s)
Dfaillance dun processus de production, Rupture dapprovisionnement;
tous motifs. indisponibilit, maintenance ou panne
machine/quipements; indisponibilit
des comptences ncessaires au cycle
de production; dgradation de la qualit
produite.

Pertes conomiques et financires; D: immdiate.
perte de production et dopportunit S: peut tre majeure.
commerciale; pnalits sur retard; risque O: rare a priori.
E
ES
dimage.
U
IQ
Cot du risque: peut tre significatif.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification de toutes les causes Taux dindisponibilit des processus

DE
susceptibles daltrer le fonctionnement oprationnels de production.

E
LT
CU
nominal dune chane de production Dure, frquence et typologie des

FA
ou dun processus industriel; indisponibilits oprationnelles.

o m:
dfinition et mise en uvre des plans

x.c
rvo
de contournement et de continuit;
ola
ch
dfinition et mise en place des PCA et des

1.s
PRA.
uh
Stratgie de contournement et de
rduction.
Identifiez le manque gagner sur perte Suis-je concern ?

oprationnelle suite indisponibilit dun Toutes les entreprises sont
processus industriel: vous risquez dtre concernes!
surpris!
175
Risque Risques
Risques industriels divers (sinistre sur outil de production)
Dfinition Cause(s)
Dfaillance dun processus de production Indisponibilit, maintenance ou panne
suite sinistre dun outil de production. machine/quipements suite sinistre.

Pertes conomiques et financires; D: immdiate.
perte de production et dopportunit S: peut tre majeure.
commerciale; pnalits sur retard; risque O: rare a priori.
E
ES
dimage.
U
IQ
Cot du risque: peut tre significatif.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification de toutes les causes Taux dindisponibilit des processus

DE
susceptibles daltrer le fonctionnement oprationnels de production.

E
LT
CU
nominal dune chane de production Dure, frquence et typologie des

FA
ou dun processus industriel; indisponibilits oprationnelles.

o m:
dfinition et mise en uvre des plans

x.c
rvo
de contournement et de continuit;
ola
dfinition et mise en place des PCA et des

ch
1.s
PRA.
uh
Stratgie de contournement et de
rduction.
Identifiez le manque gagner sur perte Suis-je concern ?

oprationnelle suite indisponibilit dun Toutes les entreprises sont
processus industriel: vous risquez dtre concernes!
surpris!
176
Risques Risque
Risques industriels divers (scurisation accs site etc.)
Dfinition Cause(s)
Inscurit ou indisponibilit des accs Inscurit constate ou indisponibilit
au(x) site(s) industriel(s) de lentreprise: oprationnelle, temporaire ou
B.U., site de production, de stockage, de permanente, partielle ou globale dun
distribution. ou plusieurs sites oprationnels de
lentreprise, de processus, de sous-
processus natifs. Intrusion de profil non
appropri sur site.

Rupture de continuit de processus D: immdiat.
ou sous processus oprationnels ou S: peut tre majeure.
organisationnels associs aux sites O: hauteur de la frquence des
E
ES
rendus indisponibles; intrusion et vnements.
U
IQ
perturbation de processus; vnements
OM
naturels, conflit social, inaccessibilit des Cot de risque: peut tre non
ON
EC
sites ngligeable.
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Identification des canaux de remonte de Frquence et dure des indisponibilits

DE
linformation, de gestion de crise et mise ou des intrusions, par type de site.

E
LT
CU
en place des dispositifs de dcision et de

FA
gestions dgrade et/ou alternative (plan

o m:
de continuit, plan de reprise dactivit).

x.c
rvo
Stratgie de contournement ou de
ola
rduction.
ch
1.s
uh
Dfinir les enjeux oprationnels Suis-je concern ?

prioritaires prserver en cas de non- Toutes les entreprises sont
accs ou dintrusion une ressource concernes!
critique.
177
uh
1.s
ch
ola
rvo
x.c
o m:
FA
CU
LT
E
DE
S
SC
IE
NC
ES
JU
RI
DI
QU
ES
EC
ON
OM
IQ
UES
E
Risques Juridiques
uh
1.s
ch
ola
rvo
x.c
o m:
FA
CU
LT
E
DE
S
SC
IE
NC
ES
JU
RI
DI
QU
ES
EC
ON
OM
IQ
U ES
E
uh
1.s
ch
ola
rvo
x.c
o m:
FA
CU
LT
E
DE
S
SC
IE
NC
ES
JU
RI
DI
QU
ES
EC
ON
OM
IQ
UES
E
Classe 7 : Risques Juridiques
Risques Risque
Juridiques CONTRATS 149
Qualit des contrats commerciaux/CLIENTS
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Inutilit des contrats commerciaux signs,
contrats commerciaux. par absence de clauses ncessaires,
par prsence de clauses lonines, par
dfaillance dapplicabilit rglementaire,
par dfaut de signataire ligible

Pertes financires et conomiques, risque D: parfois complexe.
dimage, risques juridiques. S: rarement significative.
O: relativement frquente.
E
ES
U
IQ
Cot du risque: parfois lev.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
Relecture des conditions gnrales Nombre de litiges commerciaux ou

S
DE
contractuelles proposes aux clients. juridiques sur contrats clients.

E
LT
Limitation du nombre des versions

CU
FA
contractuelles existantes.
o m:
Vrification frquente de lligibilit et

x.c
rvo
de la lgalit des clauses contractuelles

ola
signes.
ch
1.s
uh
Ne ngligez pas les conditions gnrales Suis-je concern ?

de vos contrats clients! Toutes les entreprises sont
concernes!
181
Risque Risques
150 CONTRATS Juridiques
Qualit des contrats commerciaux/DISTRIBUTEURS
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Inutilit des contrats commerciaux
contrats commerciaux Distributeurs. distributeurs signs, par absence
de clauses ncessaires (pnalits,
garanties), par prsence de clauses
lonines, par dfaillance dapplicabilit
rglementaire, par dfaut de signataire
ligible

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
contractuelles proposes aux juridiques sur contrats de distribution.

E
LT
CU
distributeurs.
FA

o m:
x.c
rvo

ola

ch
1.s
signes.
uh

de vos contrats de distribution! Toutes les entreprises sont
concernes!
182
Risques Risque
Qualit des contrats commerciaux/FRANCHISS
Dfinition Cause(s)
contrats commerciaux Franchiss. franchiss signs, par absence de clauses
ncessaires, par prsence de clauses
ligible

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
contractuelles proposes aux franchiss. juridiques sur contrats de franchise.

E
LT
CU

FA
o m:

x.c
rvo

ola
ch
signes.
1.s
uh

de vos contrats de franchise! Toutes les entreprises sont
concernes!
183
Risque Risques
Qualit des contrats commerciaux/FRANCHISEURS
Dfinition Cause(s)
contrats commerciaux Franchiseurs. franchiseurs signs, par absence de
clauses ncessaires, par prsence
de clauses lonines, par dfaillance
dapplicabilit rglementaire, par dfaut
de signataire ligible

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
contractuelles proposes aux juridiques sur contrats de franchise.

E
LT
CU
franchiseurs.
FA

o m:
x.c
rvo

ola

ch
1.s
signes.
uh

de vos contrats de franchise! Toutes les entreprises sont
concernes!
184
Risques Risque
Qualit des contrats/FOURNISSEURS
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Inutilit des contrats Fournisseurs signs,
contrats commerciaux Fournisseurs. par absence de clauses ncessaires
(rupture abusive, pnalits, qualits des
prestations), par prsence de clauses
ligible

Pertes financires et conomiques, D: parfois complexe.
risques oprationnels, risque dimage, S: rarement significative.
risques juridiques. O: relativement frquente.
E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
contractuelles proposes par les juridiques sur contrats Fournisseurs.

E
LT
CU
fournisseurs.
FA

o m:

x.c
rvo
signes.
ola
ch
1.s
uh

de vos contrats Fournisseurs! Toutes les entreprises sont
concernes!
185
Risque Risques
Qualit des contrats ASSURANCES
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Carences, absence ou inutilit des contrats
contrats dassurance (couverture des dassurance signs, de toute nature, par
risques oprationnels, responsabilit absence de clauses ncessaires (garanties,
civile, pnale, sociale, environnementale, couverture relle, capacit dexercice
de perte dexploitation). effectif des clauses, exclusions), par
dfaillance dapplicabilit oprationnelle
ou rglementaire, exclusions ou limites
rendant inutiles les contrats signs, cot
dopportunit des contrats inoprants,
prime de risque incohrente

Pertes financires et conomiques, D: parfois complexe.
risques oprationnels, risques S: parfois significative (cot
assurantiels non rellement couverts, dopportunit) .
E
ES
risques juridiques. O: relativement frquente.
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Relecture des conditions gnrales Rduction effective du cot du risque

DE
contractuelles proposes par les net lors de lexercice effectif des contrats
E
LT
CU
assureurs. dassurance.
FA
Vrification frquente de lligibilit, de Cot dopportunit et suivi des cots

o m:
lapplicabilit effective et de lintrt des assurantiels globaux.

x.c
rvo
contrats et des clauses contractuelles Mesure de la performance relle des

ola
ch
assurantielles signes. contrats.

1.s
Stratgie de transfert du risque parfois Ractualisation des conditions et des

uh
inefficace, mais onreuse la plupart du cots assurantiels observs.

temps.

de vos contrats dassurance et leur Toutes les entreprises sont
intrt rel! concernes!
186
Risques Risque
Qualit des contrats de BAUX (et contrats locatifs de toute nature)
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Clauses excessives en cas de dpart ou
contrats de baux signs (location des de rupture anticips, conditions locatives
locaux industriels et commerciaux) et de excessives, rupture abusive, contrat
location dquipements. limitatif pour lobjet social ou lusage rel
de lentreprise.

Difficult de relocalisation des activits D: souvent complexe la lecture des
en cas de rupture cause ou subie de contrats.
bail, pertes conomiques et financires S: relativement svre.
E
ES
associes aux conditions des contrats O: limite.
U
IQ
de bail, risques juridiques, risques
OM
oprationnels (dmnagement subi). Cot du risque: souvent secondaire.
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Lecture approfondie des contrats de Nombre de litiges au titre des contrats de

DE
bail et des conditions spcifiques (objet, bail signs.

E
LT
CU
usage, conditions de sortie). Mobilit gographique des sites

FA
Analyse prcise des besoins (locaux, oprationnels de lentreprise.

o m:
positionnement, distribution,
x.c
rvo
dimensionnements appropris) et
ola
ch
rflexion stratgique entre acquisition et

1.s
location.
uh
On passe trop peu de temps lire les Suis-je concern ?

contrats de bail: ne sous-estimez pas la Oui, partir du moment ou lentreprise
porte des engagements ou des conditions loue un actif, quel quil soit.
signes!
187
Risque Risques
Qualit des contrats salaris (clause mobilit, non-concurrence,

loyaut, droit conventionnel etc.)
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des Mauvaise matrise des clauses
contrats de travail signs avec les salaris. contractuelles signes; mconnaissance
du droit du travail; usage inappropri de
typologie de contrats (CDI, CDD, Intrim);
dfaillance de veille rglementaire
prudentielle ou prudhomale.

Pertes conomiques et financires en cas D: parfois complexe.
de requalification des contrats de travail; S: peut tre majeure.
risques de litige prudhomal; risques O: potentiellement leve.
E
ES
juridiques; risques sociaux; risques
U
IQ
dimage et de rputation. Cot du risque: significatif.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC

IE
SC
Connaissance approfondie du droit du Nombre, typologie et montant des

S
DE
travail et des obligations employeur; enjeux juridiques et/ou prudhomaux sur

E
LT
relecture spcialise des contrats contrats de travail dfaillant.

CU
FA
utiliser et des conditions dutilisation; Frquence et qualit des mcanismes de

o m:
mise en uvre dune veille sociale et veille rglementaire et prudhomale.

x.c
rvo
rglementaire adapte.
ola
Stratgie de contournement, de rduction

ch
1.s
ou et transfert.
uh
Le droit du travail est particulirement Suis-je concern ?

riche et complexe: faites-vous aider par un Toutes les entreprises sont
avocat spcialis! concernes!
188
Risques Risque
Juridiques CONTENTIEUX 157
Risques sur gestion des dossiers contentieux/CLIENTS
Dfinition Cause(s)
Dfaut de matrise dun dossier Montage erron du dossier; absence de
contentieux Client. matrise technique du dossier; lments
critiques manquants par dfaut de
matrise documentaire; comptences
inadaptes; carence daccompagnement
spcialis.

Pertes conomiques, financires, D: latence parfois longue.
juridiques, oprationnelles suite la S: secondaire souvent.
finalisation du traitement contentieux du O: peu frquente.
E
ES
litige; cot dopportunit, risque dimage.
U
IQ
Cot du risque: souvent secondaire.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Matrise des lments oprationnels, Nombre, typologie et montant des enjeux

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contrats contentieux

E
LT
CU
cours. Clients.
FA
Mise en uvre dune vritable stratgie Frquence et qualit des mcanismes de

o m:
de traitement et de continuit de gestion veille, de gestion et de suivi du dossier en

x.c
rvo
du dossier; accompagnement spcialis cours.

ola
ch
ventuel.
1.s
Stratgie de rduction, de transfert ou

uh
dacceptation.
Ne pas ngliger la dimension temporelle Suis-je concern ?

des dossiers contentieux: un accord Toutes les entreprises sont
mdiocre court terme vaut souvent mieux concernes!
quun bon - et long - procs!
189
Risque Risques
158 CONTENTIEUX Juridiques
Risques sur gestion des dossiers contentieux/FOURNISSEURS
Dfinition Cause(s)
contentieux Fournisseurs. matrise technique du dossier; lments
spcialis.

juridiques, oprationnelles suite la S: secondaire souvent.
finalisation du traitement contentieux du O: peu frquente.
E
ES
U
IQ
Cot du risque: souvent secondaire.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contrats contentieux

E
LT
CU
cours. Fournisseurs.
FA

o m:

x.c
rvo

ola
ventuel.
ch
1.s

uh
dacceptation.

mdiocre court terme vaut souvent mieux concernes!
190
Risques Risque
Risques sur gestion des dossiers contentieux/SALARIS
Dfinition Cause(s)
contentieux Salaris (Prudhomme). matrise technique du dossier; lments
spcialis.

juridiques, oprationnelles suite la S: peut tre significative.
finalisation du traitement contentieux du O: relativement frquente.
E
ES
litige; cot dopportunit, risque dimage,
U
IQ
risque social. Cot du risque: souvent significative.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contentieux Salaris.

E
LT
CU
cours. Frquence et qualit des mcanismes de

FA
Mise en uvre dune vritable stratgie veille, de gestion et de suivi du dossier en

o m:
de traitement et de continuit de gestion cours.

x.c
rvo
du dossier; accompagnement spcialis

ola
ventuel.
ch
1.s

uh
dacceptation.

mdiocre court terme vaut parfois mieux potentiellement concernes!
191
Risque Risques
Risques sur gestion des dossiers contentieux/FRANCHISS
Dfinition Cause(s)
contentieux Franchiss. matrise technique du dossier; lments
spcialis.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contentieux Franchiss.

E
LT
CU

FA

o m:

x.c
rvo

ola
ventuel.
ch
1.s

uh
dacceptation.

des dossiers contentieux: un accord Oui, si lentreprise travaille avec des
mdiocre court terme vaut parfois mieux franchiss.
192
Risques Risque
Risques sur gestion des dossiers contentieux/CONCURRENTS
Dfinition Cause(s)
Dfaut de matrise dun dossier Guerre conomique ou concurrentielle;
contentieux Concurrents. montage erron du dossier; absence de
matrise technique du dossier; lments
spcialis.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contentieux Concurrents.

E
LT
CU

FA

o m:

x.c
rvo

ola
ventuel.
ch
1.s

uh
dacceptation.

mdiocre court terme vaut parfois mieux concernes!
193
Risque Risques
Risques sur gestion des dossiers contentieux/PARTENAIRES
Dfinition Cause(s)
Dfaut de matrise dun dossier Vision stratgique divergente; montage
contentieux Partenaires commerciaux. erron du dossier; absence de matrise
technique du dossier; lments critiques
manquants par dfaut de matrise
documentaire; comptences inadaptes;
carence daccompagnement spcialis.

E
ES
U
IQ
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contentieux avec des

E
LT
CU
cours. partenaires.
FA

o m:

x.c
rvo

ola
ch
ventuel.
1.s

uh
dacceptation.

des dossiers contentieux: un accord Oui, potentiellement, si vous mettez
mdiocre court terme vaut parfois mieux en place des accords formels ou
quun bon - et long - procs! de principe avec des partenaires
commerciaux.
194
Risques Risque
Risques sur gestion dossiers contentieux/TAT - COLLECTIVITS

PUBLIQUES
Dfinition Cause(s)
contentieux avec une Collectivit matrise technique du dossier; lments
Publique (Tribunal Administratif). critiques manquants par dfaut de
spcialis.

E
ES
U
IQ
Cot du risque: souvent significative.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S

DE
documentaires et juridiques du litige en juridiques sur contentieux avec des

E
LT
CU
cours. partenaires.
FA

o m:

x.c
rvo

ola
ventuel.
ch
1.s

uh
dacceptation.

des dossiers contentieux: un accord Oui potentiellement, si lentreprise
mdiocre court terme vaut parfois mieux travaille avec les collectivits
quun bon - et long - procs! publiques, territoriales
195
Risque Risques
164 ENVIRONNEMENT Juridiques
Risques sur contraintes lgales: environnement, EHS, social,

CE-DP, CHSCT
Dfinition Cause(s)
Dfaillance de matrise des contraintes Mconnaissance des obligations
lgales environnementales (EHS, atteinte rglementaires et/ou prudentielles;
lenvironnement). dfaut de dtection, de collecte ou
de pilotage des enjeux associs;
incomptences organisationnelles ou
oprationnelles.

Pertes conomiques et financires; D: souvent aise.
risques juridiques; risques dimage S: peut tre majeure.
et de rputation; risques sociaux et O: relativement peu frquente.
E
ES
psychosociaux.
U
IQ
Cot du risque: encore limit.
OM
ON
EC
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Matrise des dimensions rglementaires Existence de litiges de nature EHS ou

DE
et prudentielles associes aux contraintes environnementale dans lentreprise.

E
LT
CU
EHS et environnementales. Typologie, volumtrie et montants

FA
Mise en place des dispositifs de veille, de pilots.

o m:
dtection, de collecte et de traitement

x.c
rvo
effectif des enjeux associs.

ola
ch
Stratgie dvitement, de contournement

1.s
ou de rduction.
uh
La dimension environnementale de Suis-je concern ?

lentreprise devient de plus en plus Toutes les entreprises sont
prgnante: cest une volution socitale concernes!
majeure ne pas ngliger.
196
Risques Risque
Juridiques PNAL 165
Risque sur responsabilit civile du dirigeant
Dfinition Cause(s)
Mise en cause de la responsabilit civile Mise en uvre de la responsabilit civile
du dirigeant, dun membre de lquipe de de lauteur prsum dune effraction ou
direction. dune action susceptible dengager sa
responsabilit civile.

Risques juridiques, conomiques, D: souvent complexe par latence des
financiers, oprationnels, actions.
organisationnels, dimage, de rputation, S: critique.
E
ES
sociaux, pnaux. O: rare.
U
IQ
OM
Cot du risque: ne pas ngliger malgr
ON
EC
loccurrence limite a priori.
E S
QU
DI
RI
JU
ES
NC
IE

SC
S
Matrise des obligations lgales, Nombre de cas engageant la

DE
rglementaires et prudentielles associes responsabilit civile dun acteur dirigeant

E
LT
CU
aux activits de lentreprise. de lentreprise.

FA
Formation et sensibilisation des acteurs. Volumtrie, typologie de la responsabilit

o m:
Identification des risques juridiques de engage et de ses causes.

x.c
rvo
lentreprise, de ses dirigeants et de ses

ola
ch
mandataires sociaux.
1.s
Accompagnement par avocat spcialis.

uh
Stratgie de rduction ou de
contournement.
La responsabilit civile sera Suis-je concern ?

automatiquement engage en cas de Tous les acteurs de lentreprise sont
plainte pnale dpose. potentiellement concerns!
197

Maîtrise de Contenus Homogènes/Utilisation Charte Graphique Image - Utilisation Charte Graphique - Cohérence Des Interventions/supports

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Maîtrise de Contenus Homogènes/Utilisation Charte Graphique Image - Utilisation Charte Graphique - Cohérence Des Interventions/supports

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365 RISQUES EN ENTREPRISE

Image - Utilisation charte graphique - Cohrence

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Dfinir une vritable charte graphique Volumtrie des documents ne

homogne dans lentreprise; mettre respectant pas le standard de la charte

en place les mcanismes adapts graphique de lentreprise; contenu et

dimplmentation, de pilotage et dimensionnement de la bibliothque

dapplication effective dune charte documentaire de lentreprise standard:

graphique homogne pertinente et contrat, proposition, supports

cohrente avec lobjet social et le modle commerciaux

La normalisation dune image Suis-je concern ?

Risques PLAN DE CONTINUIT Risque

Existence dun PCA par service, processus, site - Test

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Dfinition des processus critiques de Nombre de PCA documents et

lentreprise. disponibles dans lentreprise.

laboration, validation, dploiement et Taux et frquence de ractualisation des

Rvaluation des PCA chaque des PCA mis en uvre.

changement organisationnel majeur.

Inutile de documenter des milliers de Suis-je concern ?

Risque PLAN DE CONTINUIT Risques

Existence dun PCA sur structures critiques

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Dfinition des sites critiques de Nombre de PCA documents et

lentreprise. disponibles dans lentreprise par site

laboration, validation, dploiement et sensible ou critique.

tests des plans de continuit dactivit Taux et frquence de ractualisation des

pour chaque site critique. PCA; nombre de tests effectifs annuels

Rvaluation des PCA chaque des PCA mis en uvre.

changement organisationnel majeur.

Inutile de documenter des milliers de Suis-je concern ?

Risques PLAN DE CONTINUIT Risque

Existence dun PCA sur processus critiques

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Dfinition des processus critiques de Nombre de PCA documents et

lentreprise. disponibles dans lentreprise par

laboration, validation, dploiement et processus critique identifi.

tests des plans de continuit dactivit Taux et frquence de ractualisation des

Rvaluation des PCA chaque des PCA mis en uvre.

changement organisationnel majeur.

Inutile de documenter des milliers de Suis-je concern ?

Risque PLAN DE CONTINUIT Risques

Test annuel PCA/Risque sur validit PCA en place?

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Pilotage et suivi effectif des tests oprs

Ne pas tester un PCA et un PRA rend Suis-je concern ?

Risques INTGRIT DES SUPPORTS Risque

Existence des contrats, supports juridiques etc.?

Consquence(s) D.S.O. / Cot du risque

Actions / Couverture Pilotage / Suivi

Relecture des documents contractuels Anciennet des conditions gnrales,

et commerciaux de lentreprise par des spcifiques, contractuelles de la

juristes spcialiss (droit des contrats, documentation utilise par lentreprise.

droit commercial, droit social). Frquence de remise plat des conditions

Mise en uvre dune veille rglementaire contractuelles.

Stratgie de rduction ou de transfert.

Faites-vous aider par un spcialiste: la Suis-je concern ?

Gestion des archives: constitution, rtention, rapatriement,