1. AGENTE DE VENTAS.

Es una persona o empresa que negocia la compra

o venta de bienes y servicios. No entra en posesin de los bienes, se
encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un cargo
o comisin sobre la transaccin.
AIDA. Estratgias empleadas en ventas para conseguir una respuesta
favorable en el consumidor. Se trata en que el vendedor primero debe
captar su Atencin sobre el producto; crear Inters; estimular su Deseo y
finalmente invitarlo a comprar
2. ALMACENAMIENTO: Son aquellos lugares donde se guardan los
diferentes tipos de mercanca. Son manejados a travs de una poltica de
inventario. Esta funcin controla fsicamente y mantiene todos los
artculos inventariados. Al elaborar la estrategia de almacenamiento se
deben definir de manera coordinada el sistema de gestin del almacn y
el modelo de almacenamiento.
3. ATRACCIN: gastar mucho en publicidad y promocin entre los
consumidores, para crear una demanda
4. BASES DE DATOS. Se refiere a la estructura y la forma en que se
guardar la informacin de una empresa. Las bases de datos reflejan la
organizacin de la informacin de la empresa y por lo general se
encuentran centralizadas fsicamente en l o los servidores principales.
5. BUSINESS PLAN. Es un documento usado para guiar a la compaa ( o
una divisin de ella) para llegar a ser una compaa la rentabilidad.
Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan,
incluyendo en esta parte del documento informacin del tamao y
caractersticas del mercado potencial, pronsticos de ventas y los
posibles canales de distribucin.
6. CALL CENTER O TELEVENTA: el vendedor aborda al cliente va
telfono habitualmente y no media un contacto fsico entre ambos
7. CANAL DE MARKETING O DISTRIBUCIN: Conjunto de
organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner
un producto o servicio a disposicin del consumidor o usuario de
negocios.
8. CAPITAL HUMANO. Capacidades, talentos, aptitudes, actitudes,
destrezas y conocimientos que cada miembro de la organizacin aporta a
esta.
9.
CAPITAL ORGANIZACIONAL. Elementos de tipo organizativo interno
con los cuales la organizacin utiliza para desempear sus funciones.
10.
CAPITAL RELACIONAL. Relacin de la organizacin o empresa con su
cartera de clientes, incluyendo procesos de produccin y mercadeo, que
tienen como objetivo el xito.
11.
CELDAS. En mercadeo describe grupos de consumidores, ms
 pequeos que los nichos de mercado, que tienen necesidades muy
estrechas, o combinaciones nicas de necesidades.
12.
CENSO. Recopilacin de datos para fines de investigacin del mercado.
13.
CENTRO COMERCIAL. Conjunto de tiendas detallistas ubicadas en un
mismo lugar para brindarle al pblico en general el fcil acceso a sus
negociaciones.
14.
CICLO DE LA VENTA: Cada producto o servicio tiene ciclo diferente de
venta, entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita
completada al cliente, a la firma del contrato o pedido. .
15. CICLO DE SERVICIOEs la cadena que forma todos los momentos de
verdad que el cliente ha tenido la oportunidad de vivirlos, esto ayuda
tambin a las personas que prestan un servicio para mejorarlo y conocer
las necesidades del cliente.
16.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. Trayectoria que sigue un producto
desde su concepcin hasta su eliminacin de la lnea. Las etapas incluyen
introduccin, crecimiento, madurez y declinacin.
17.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: El periodo de tiempo en el cual un
producto produce ventas y utilidades. Se entiende que incluye cinco
diferentes fases: Introduccin, crecimiento, turbulencia, madurez y
declive.
18.
CICLO DE VIDA FAMILIAR. Descripcin del proceso de formacin y
disolucin de una familia. Comienza con la etapa de soltera, que procede
a las etapas de pareja de recin casados sin nios, matrimonio joven con
nios, matrimonio de edad media con hijos dependientes, matrimonio de
edad mayor sin hijos en el hogar y sobrevivientes solos. Las personas
responden a diferentes atractivos de ventas en las distintas etapas de la
vida.
19.
CIERRE DE VENTAS. Paso final de una situacin de ventas en la que el
vendedor completa un pedido.

20. CIRCULACIN. Cantidad de ejemplares editados de una publicacin,

incluidos los ejemplares devueltos.
21. CLASIFICACIN: Superar discrepancias de cantidad y surtido
22. CLIENTEes la persona que adquiere nuestros productos o servicios, con
la finalidad de suplir una necesidad que para l es bsica e imprtate en
ese momento. Ellos son los ms importantes de nuestra empresa gracias
a ellos es la productividad.
23.
CDIGOS INDUSTRIALES ESTNDAR (SIC). Sistema de codificacin
que identifica a cada tipo de negocio y se usa en el mercado y la
 planeacin de investigacin, as como para la informacin de censos
industriales de origen gubernamental.
24. COMERCIAL: relaciona directamente con los canales de distribucin que
emplea la empresa bien sea directo, mayoristas, minoristas y/o detallista
25.
COMERCIANTE A COMISIN. Agente mayorista que entra en posesin
del control fsico de la mercanca y gana comisiones por las ventas de los
bienes que maneja.
26.
COMERCIANTE MAYORISTA. Mayorista que adquiere el titulo de los
bienes que maneja.
27. COMERCIO ELECTRNICO: son los procesos de compra y venta
apoyados por medios electrnicos generalmente por internet.
28. COMPRA POR IMPULSO - IMPULSE PURCHASE. Es la compra
realizada sin una maduracin previa. Puede ser contraria al
comportamiento normal. Este tipo de compra se asocia a determinados
perfiles de personalidad.
29. CONFIABILIDAD. Consistencia con la que el trasportador entrega los
productos en condiciones ptimas y aceptables.
30. Conjunto de representaciones emocionales y racionales que un individuo
o un grupo de individuos asocia a una empresa o organizacin
determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc. Y de
las acciones de comunicacin realizadas por la organizacin.
(TERMCAT).
31. CONSUMIDOR:Persona fsica o jurdica que adquiere y/o usa los
productos o los servicios de una empresa. (TERMCAT) Persona fsica o
jurdica de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario
final, hace la adquisicin, usa o disfruta de bienes y servicios para su
consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor
tenga carcter empresarial o profesional o sea la misma administracin
pblica.
32. CORREO ELECTRNICO: Es una de las actividades ms frecuentes en
los hogares con acceso a internet. El correo electrnico y los mensajes de
texto del mvil han modificado las formas de interactuar con amigos.
33. COSTO. Valor que cobra el transportador por mover un producto del punto
de origen al punto de destino.
34. CPM ABREVIACIN DE COSTO POR MILLAR. Es el costo monetario
que tiene un medio publicitario por cada mil personas a las que llega.
35. Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el
consumidor o el usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
(Trminos de Marketing)
36.
CUOTAS DE VENTAS: Es la meta de ventas para un lnea de productos,
una divisin de una empresa o un vendedor. Es un instrumento
administrativo para estimular el esfuerzo de ventas.
37. DISEO WEB: es una actividad que consiste en la planificacin, diseo e
implementacin de sitios web. No es simplemente una aplicacin del
diseo convencional, ya que requiere tener en cuenta
la navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la
informacin y la interaccin de medios como
el audio, texto, imagen, enlaces y vdeo. Se lo considera dentro
del diseo multimedia.
38. el proveedor tenga carcter empresarial o profesional o sea la misma
administracin pblica
39.
ELEMENTO DE MERCHANDISING que persigue incrementar la
demanda a nivel del mayorista o distribuidor, en lugar de hacerlo al nivel
de consumidor.
40. ELIMINADORA POR CATEGORAS: tienda especializada gigante con un
enorme surtido de una lnea especifica
41. E-MAIL MARKETING: utilizacin del correo electrnico para mantener
una comunicacin fluida y directa con los clientes, enviando y obteniendo
informacin
42. EMPUJE : se caracteriza en usar la fuerza de ventas y la promocin
comercial para introducir el producto en los canales, donde el productor
promueve el producto a los mayoristas, quienes a su vez lo promueven
ante los detallistas y estos ante los consumidores
43. ENCUESTA son un tipo de preguntas verbal o escrita que se relaciona a
un grupo de personas determinado para obtener informacin sobre un
tema especfico para investigacin, cuando es de forma escrita se usa
entrevista y de forma escrita se realiza por medio de cuestionario.
44. ESLOGAN: Expresin generalmente corta y fcil de recordar, que resume
un mensaje publicitario. (Diccionario de MKT. GUZMN) Frase,
generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la
campaa y que acompaa la marca y ayuda a recordarla. (SABAT, J)
45. ESLOGAN: expresin repetitiva de una idea o de un propsito publicitario
para resumirlo y representarlo en un dicho. Tambin se puede decir que
es el complemento de un producto, persona, institucin, entre otras para
formar confianza.
46. ESPECULACIN: la inversin es la cantidad de dinero que se destina a
iniciar un negocio o a mantenerlo y mejorarlo con el objeto de obtener un
beneficio. Cuando se obtiene un rpido beneficio de una operacin
comercial basado slo en el precio de los bienes se habla de
especulacin.
47. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN:Estrategia que sigue una
organizacin para conseguir sus objetivos de comunicacin. (TERMCAT)
48. ESTRATEGIA DE EMPRESA CONJUNTA. Es ingresar en mercados
extranjeros en sociedad con empresas extranjeras para producir o vender
algn producto o servicio.
49. ESTRATEGIA DE EXPORTACIN DIRECTA: La empresa ingresa al
pas con productos y marca directa, afronta la inversin al pas a travs
de la creacin de instalaciones de ensamble o fabricacin en el extranjero.
50. ESTRATEGIA DE EXPORTACIN DIRECTA: La empresa ingresa al
pas con productos y marca directa, afronta la inversin al pas a travs
de la creacin de instalaciones de ensamble o fabricacin en el extranjero.
51. ESTRATEGIA DE MARKETING: Estrategia que sigue una organizacin
para cumplir sus objetivos de marketing. (TERMCAT) Estrategia que
define los principios generales por los que las unidades de negocio
esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las
principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las
acciones de marketing y la asignacin de los recursos en esta rea.
Incluyes decisiones como: Estrategia de segmentacin, de
posicionamiento, y de comunicacin. (Diccionario de MKT.)
52. ESTRATEGIA DE OTORGAMIENTO DE LICENCIAS: Se establece un
acuerdo con un concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo un
derecho de utilizar un proceso de manufactura.
53. FACILIDAD DE ACCESO. Capacidad del transportador de mover los
productos por una ruta o red especfica.
54. FACILITACIN: busca Recopilar informacin acerca de los otros
miembros del canal y los consumidores, Extender crdito y diferentes
servicios financieros para facilitar el flujo de bienes
55. FEEDBACK: La relacin se ha comenzado a construir. El usuario est en
estado de flujo y adems no se exaspera en su navegacin. Ha llegado el
momento de seguir dialogando y sacar partido de la informacin a travs
del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al
cliente qu le gusta y qu le gustara mejorar. En definitiva, dialogar con
el cliente para conocerlo mejor y construir una relacin basada en sus
necesidades para personalizar en funcin de esto la pgina despus de
cada contacto.
56. FIDELIZACIN: Internet ofrece la creacin de comunidades de usuarios
que aporten contenidos de manera que se establezca un dilogo
personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms fieles.
57. FLUJO: Segn Fleming, flujo es el estado mental en que entra un usuario
de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena
de interactividad y valor aadido
58. FUNCIN LOGSTICA: se encarga de la gestin de los flujos fsicos
(materias primas, productos acabados) y se interesa a su entorno.
59. FUNCIONALIDAD: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en
camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se rompa,
queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir
pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a
una homepage atractiva, con navegacin clara y til para el usuario.
60. GERENCIA DE INVENTARIO: cantidad y localizacin del inventario
incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancas
acabadas.
61. GESTIN DE FUERZA DE VENTAS: es el anlisis, la planificacin, la
ejecucin, y el control de actividades donde se incluye una estrategia.
62. HIPERMERCADOS: supertiendas enormes
63. IMAGEN CORPORATIVA:Conocimiento y valoracin que tienen las
personas interesadas y la sociedad en general y que constituyen la
entidad pblica de la institucin. (Diccionario de MKT, GUZMN).
64. IMPUESTO sobre el valor agregado o impuesto sobre el valor aadido: es
aplicado en muchos pases, y generalizado en la Unin Europea.
Generalmente se le conoce tambin por las siglas IVA.
65. INFORMACIN: integra los sistemas y los procesos a travs de la cadena
de suministros para compartir la informacin valiosa, incluyendo seales
de demanda, pronsticos, inventario y transporte.
66. INSATISFACION Es cuando un cliente no se siente satisfecho con el
servicio o producto que le estn brindando la empresa, ya sea por su mala
atencin o el desempeo del producto no alcanza a sus expectativas
frente a su necesidad.
67. INTERCAMBIO: en economa o finanzas puede referirse a el cambio de
bienes o servicios, dinero o trueque, Intercambio econmico,
generalmente con mediacin de dinero
68. INTERMEDIARIOS del canal: son los productores ponen a disposicin de
los consumidores los productos para que los adquieran
69. INTERNET: La publicidad en lnea es de bajo costo pero de alto impacto
principalmente en las generaciones ms jvenes, es muy gil, permite
entre otras controlar el nmero de visitantes de e incluso interactuar con
los consumidores potenciales.
70. INVESTIGACIN DE MERCADOS: es la que permite cmo entender el
mercado y a los consumidores.
71. IPC: es un ndice en el que se valoran los precios de un conjunto de
productos (conocido como "canasta familiar" o "cesta") determinado sobre
la base de la encuesta continua de presupuestos familiares
72. LOGSTICA:Conjunto de actividades, tcnicas y recursos relacionados
con el flujo de materiales, desde el origen de la primera materia hasta el
suministro de productos acabados a los consumidores finales.
73. MARCA:Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro,
garantiza su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el
producto por parte del consumidor (TERMCAT)Denominacin que
singulariza algn producto o servicio. Se compone de smbolo, logotipo,
anagrama y color. (Diccionario de MKT.)
74. MARKETING DIRECTO:Marketing interactivo que permite establecer una
comunicacin personal de manera continuada con un pblico objetivo
preciso con la finalidad de conseguir una respuesta directa y/o una
transaccin comercial, a travs del correo, el telfono u otros medios.
(TERMCAT) Es una herramienta que pide una respuesta del pblico Al
que se dirige (un pblico seleccionado previamente) y que pretende
cambiar las actitudes de estas personas. (Clase)
75. MARKETING ESPECFICO que tiene por finalidad conseguir el soporte y
los votos de los individuos, o un grupo determinado, a favor de alguna
ideologa, programa o persona poltica. (TERMCAT)
76. MARKETING POLTICO:Conjunto de tcnicas que permiten captar las
necesidades que un mercado electoral tiene, estableciendo, sobre la base
de estas necesidades, un programa ideolgico que se solucione y
 ofrecindole un candidato que personalice este programa y que se apoye
e impulse a travs de la publicidad poltica. (Trminos de Marketing)
77. MARKETING:Proceso social y de gestin a travs del cual los diferentes
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando,
ofreciendo e intercambiando productos de valor por otros (KOTLER, P)Es
un proceso que pretende la satisfaccin de las necesidades del cliente a
travs del intercambio (clase)
78. MATERIAS PRIMAS: son todos los elementos que se incluyen en la
elaboracin de un producto. La materia prima es todo aquel elemento que
se transforma e incorpora en un producto final. Un producto terminado
tiene incluido una serie de elementos y subproductos, que mediante un
proceso de transformacin permitieron la confeccin del producto final
79. MEDIO NO INTRUSIVO: recibir una comunicacin deseada a aquellos
receptores que si lo sean
80. MEDIOS EN EXTERIORES: Es un medio flexible y de bajo costo, tiene
una diversidad amplia de formas mensajes en el cielo, vallas, carteles,
inflables, seales en espacios deportivos, anuncios iluminados luminosos
etc.
81. MEDIOS: Los medios publicitarios son canales que usan los anunciantes
en la comunicacin masiva, para transmitir un mensaje a un mercado
meta.
82. MENSAJE PROACTIVO: el mail marketing actua sobre el receptor, sin
esperar su reaccin
83. MERCADEO CONCENTRADO. Programa de mercadeo en el que un
mercado se destaca para darle un servicio intenso y exclusivo.
84.
MERCADEO DE BASE DE DATOS: Un sistema destinado a mantener
datos de clientes y clientes potenciales, utilizando bases de datos
relacionales, con la finalidad de generar y calificarlos, venderle productos
o servicios; y mantener relaciones estrechas con ellos. Con datos de
clientes actuales y potenciales pueden desarrollarse sistemas de
informacin que faciliten la identificacin de segmentos de mercado
objetivo y disear estrategias de mercadeo y ventas.
85.
MERCADEO DE FRECUENCIA: Sistema de mercadeo que permite
identificar los hbitos de consumo de los clientes (volumen, tipo, calidad,
frecuencia, zona geogrfica de las compras). Esto con el objetivo de tratar
al cliente en forma personalizadamente, adecuando las ofertas para
satisfacer exactamente las necesidades de los diferentes nichos de
mercado.
86.
MERCADEO DE NICHOS: Mercadeo que se hace a pequeos grupos de
compradores que tienen necesidades especiales. Como puede ser
comidas enlatadas especiales para grupos tnicos especficos.
87.
MERCADEO DENTAL. Actividades de mercadeo para promover
productos, equipos o servicios dentales.
88.
MERCADEO DEPORTIVO. Estrategias de mercadeo para promover
actividades, equipos o personajes del deporte.
89.
MERCADEO DIFERENCIADO. Uso de diferentes programas de
mercadeo para segmentos independientes de mercado.
90.
MERCADEO DIRECTO INTEGRADO. Campaas de mercado directo
que utilizan mltiples medios directos (venta personal, correo directo,
telemercadeo) y medios masivos para incrementar la tasas de respuesta
y las utilidades.
91.
MERCADEO DIRECTO. Mercadeo desarrollado por medios que
interactan en forma directa con el consumidor, tales como: venta
personal, telemercadeo, correo directo, publicidad tendiente a obtener
respuesta directa del consumidor.
92. MERCADOTECNIA en Internet: es el estudio de las tcnicas del uso
de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la
publicidad por clic, los avisos en pginas web, los envos de correo
masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimizacin en
buscadores), la utilizacin de redes sociales y la mercadotecnia
de bitcoras o blogs.
93. MERCHANDISING:Actividad empresarial de distribucin y de promocin
que comprende el conjunto de tcnicas llevadas a trmino en el punto de
venta con el objetivo de ganar el poder de atraccin de los productos
expuestos, adaptando las caractersticas y la presencia a las necesidades
y los gustos del consumidor. (TERMCAT)Parte del marketing que engloba
las tcnicas comerciales que permiten presentar al comprador potencial,
en las mejores condiciones materiales y psicolgicas, el producto o
servicio que se quiere vender. (Academia de ciencias Comerciales
francesas. El Merchandising)
94. MOTIVACIN: puede definirse como el sealamiento o nfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo
95. NECESIDAD: En el marketing y los recursos humanos,
una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al
deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son
sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor,
respectivamente.
96. NEGOCIO ELECTRNICO es el uso de plataformas electrnicas como
la intranet, extranet e internet para realizar negociaciones
97. OBJETIVO PUBLICITARIO: es una labor especfica de comunicacin
que debe lograr una campaa estipulada a una audiencia y tiempo
determinados
98. OFERTA Se entiende como oferta todos los instrumentos y tcnicas que
intentan aproximar a los consumidores a los productos y servicios
ofrecidos en el mercado.
99. ORGANIZACIN es actividad relacionada a cumplir un mismo objeto
con una actividad destinad para cada una de las personas que la
conforman establecindoles tareas, roles o labores definidas para el rea
asignada.
100. ORIENTACIN A LA MARCA: En mercados altamente
competitivos las marcas desempean el papel principal en los procesos
de comercializacin. Cuando los mercados estn saturados con exceso
de oferta las empresas segmentan mercados para introducir productos
que encajen en los distintos estilos de vida de sus consumidores. Esta es
una batalla de percepciones. La nica herramienta empresarial capaz de
actuar en este terreno es la marca
101. ORIENTACIN A LAS VENTAS: Cuando el mercado se encuentra
en expansin y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo
se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo,
el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en funcin
del precio
102. ORIENTACIN A LAS VENTAS: Cuando el mercado se encuentra
en expansin y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo
se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo,
el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en funcin
del precio
103. PGINA WEB: es el nombre de un documento o informacin
electrnica adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida
mediante un navegador
104. PATROCINIO:Accin de promocin de una empresa o marca
comercial utilizada a travs de un evento deportivo, social o cultural.
105. PERIDICOS: incluyen flexibilidad geogrfica y oportunidad. Son
rpidos y de costos razonables, los comerciantes locales pueden llegar a
su mercado meta casi a diario
106. PERSONALIZACIN: adaptacin de contenido individual. Por
medio de cookies y otras utilidades q identifican el comportamiento del
usuario
107. PLAN estratgico: es la misin y los objetivos generales de la
empresa, resumiendo las principales actividades que son realizadas en la
administracin del marketing y en la mezcla a utilizarse
108. PRODUCTO: Bien material, servicio o idea que tiene un valor para
el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad.
(TERMCAT)
109. PROMOCIN: Conjunto de actividades que tratan de informar
sobre los beneficios que reporta un producto o servicio, de persuadir al
mercado objetivo que lo compre y a recordar a los clientes la existencia y
las ventajas de la publicidad, las relaciones pblicas, la promocin de
ventas y la venta personal. (TERMCAT)Conjunto de actividades que
tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio
de una empresa o cualquier entidad, y que intenta persuadir al mercado
objetivo de que compre al que ofrece. (Trminos de Marketing)
110. PROPAGANDA: Comunicacin persuasiva cuyo objetivo es
difundir una ideologa poltica, religiosa, etc. Y conseguir adeptos.
(TERMCAT)Pretende convertir al espectador al mensaje que difunde. Es
una comunicacin persuasiva. (Clase)

111. PUBLICACIN Electrnica: ebooks, redes sociales, revistas

electrnicas, ilustraciones, fotografa, video, animacin, etc
112. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL: que busca dar a conocer la
imagen de la empresa
113. PUBLICIDAD: Cualquier forma de comunicacin impersonal
pagada en el que el patrocinador o compaa se identifican. Es una forma
de promocin popular, en particular para bienes y servicios de consumo
final empacados.
114. RADIO: Su fuerte radica en la posibilidad de seleccin y
segmentacin de la audiencia, bajos costos unitarios y flexibilidad por su
ubicacin geogrfica
115. RELACIONES PUBLICAS: son las que evala las actitudes
pblicas, ejecutan programas para ganar comprensin y mantener la
aceptacin pblica
116. REVISTAS este medio es ms costo es relativamente alto, pero se
ve compensado pues llegan a audiencias especializadas, mejorando la
posibilidad de obtener nuevos consumidores potenciales
117. SATURACIN: Situacin del mercado en la que su demanda no
crece y est prxima a su potencial. La respuesta de la demanda a los
estmulos comerciales es mnima.
118.
SEGMENTACIN DEL MERCADO. Divisin arbitraria del mercado total
en grupos de compradores potenciales, para hacer coincidir en forma
eficiente la oferta con la demanda o necesidad actual, del grupo definido
como segmento.
119. SERVICIO es la combinacin de varias cualidades (intangibles)
como desempeo, esfuerzo, atencin y otros tangibles como un trato
amable, un obsequio, los muebles de la sala de recibo entre otros.
120.
SERVICIO. Cualquier actividad, beneficio o satisfaccin que se ofrece a
la venta. Es esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de
algo concreto. El servicio puede o no estar ligado a un producto fsico o
tangible.
121.
SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADEO (SIM). Un grupo de
personas, equipos y procedimientos trabajando conjuntamente para
obtener, analizar, evaluar y distribuir informacin exacta y en tiempo a los
que toman decisiones de mercadeo en una organizacin.
122.
SISTEMA DE MERCADEO VERTICAL. Sistemas de distribucin
manejados profesionalmente, controlados desde una ubicacin central,
creados para asegurar economas de operacin que resultaran
imposibles en una base de aprovechamiento mximo.
123. SITIO WEB: es una coleccin de pginas web relacionadas y
comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide
Web en Internet.
124.
SOBREPRECIO. Cantidad de dinero agregada al costo para determinar
el precio de ventas.
125.
STAFFING: (Ver: Reclutamiento y Seleccin)
126.
STATUS. Trmino que describe la ubicacin relativa de un individuo
dentro de un grupo social.
127.
STORYBOARD. Descripcin grafica, bocetos detallados, de las
diferentes tomas de un comercial de televisin. Puede incluir o no los
textos.
128.
STREET MARKETING. Comercializacin en las calles, se ha definido
como el sistema de llegar con el mensaje directamente a las personas a
las que se est intentando vender. Se podra decir que es una forma
creativa de mercadeo "cara a cara". (Ms en "Sobre el Street Marketing")
129.
SUBCULTURA. Grupo que se puede aislar de una colectividad cultural
principal, basndose en caractersticas particulares.
SUPERMERCADO. Tienda de departamentos que vende artculos de
consumo que opera como de autoservicio.
130. SUCURSALES y de oficinas de fabricas: venta al mayor manejado
por quienes venden y compran, no mayoristas independientes
131. SURTIR: Combinar productos en colecciones o surtidos que los
compradores quieren disponibles en un mismo sitio
132. TCNICAS de ventas: constituyen el grupo de mtodos usados en
la profesin de ventas, tambin llamada a menudo sencillamente
"ventas". Las tcnicas en uso varan mucho de la venta consultiva
centrada en el cliente al muy presionado "cierre duro".
133. TECNOLOGAS de la informacin y la comunicacin: (TIC o
bien NTIC para nuevas tecnologas de la informacin y de la
comunicacin) agrupan los elementos y las tcnicas usadas en el
tratamiento y la transmisin de la informacin, principalmente
la informtica, Internet y las telecomunicaciones.
134. TELECOMUNICACIN: (comunicacin a distancia, del prefijo
griego tele, "distancia" y del latn communicare) es una tcnica
consistente en transmitir un mensaje desde un punto a otro, normalmente
con , seales, datos, imgenes, voz, sonidos o informacin de cualquier
naturaleza que se efecta a travs de cables, medios pticos, fsicos u
otros sistemas electromagnticos
135. TELEMARKETING: Toda accin de marketing que se realiza a
travs del telfono. Forma parte de las tcnicas de marketing directo.
(Diccionario de MKT. GUZMN)
136. TELEVISIN: su caracterstica audiovisual, facilita la creatividad,
elegir el o los tipos de televisin que existen es muy costosa pero permite
 una mayor recordacin por su manejo audiovisual, as como el tiempo de
duracin del comercial
137. TERRITORIOS DE VENTAS CERRADOS. Zonas de ventas en las
que el fabricante da a los agentes derechos de exclusivos garantizados
138. TIEMPO EN TRNSITO. Tiempo de posesin que el transportador
tiene (recoger y entregar) el producto entre el punto de origen y destino.
139.
TIENDA DE DEPARTAMENTOS. Organizacin detallista en la que la
mercanca se separa en departamentos, con el propsito de dar servicio,
hacer promocin y ejercer control. Comprende muchos departamentos
cada uno de los cuales se especializa en un tipo distinto de producto.
140.
TIENDA DE DESCUENTO: Organizacin detallista que ofrece precios
bajos y servicios mnimos a sus clientes.
141. TIENDAS DE CONVENIENCIA: lnea limitada de productos con
alto volumen de ventas
142. TIENDAS DE ESPECIALIDAD: lnea de productos reducida,
surtido profundo
143. TIENDAS DEPARTAMENTALES: gran variedad de lnea de
productos como: ropa, muebles y artculos domsticos.
144.
TIENDAS EN CADENA. Grupo de tiendas pertenecientes a una empresa
que es quien las administra. Cada tienda tiene el mismo nombre y ofrece
los mismos productos, en diferentes zonas geogrficas.
145.
TRADE MARKETING. Consiste en la aplicacin de la gestin de
mercadeo a los distribuidores. Esto es consecuencia de la voluntad por
parte de los fabricantes de integrar objetivos e informacin con los
distribuidores, a fin de obtener beneficios para ambos.
146. TRFICO WEB: es la cantidad de datos enviados y recibidos por
los visitantes de un sitio web. Esta es una gran proporcin del trfico de
internet. El trfico web es determinado por el nmero de visitantes y de
pginas que visitan.
147. TRANSACCION: Consiste en el comercio de valores entre dos
partes
148. TRANSACCIONALES: Buscan contactar clientes potenciales,
promover productos y solicitar pedidos
149. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN: quioscos digitales
utilizados para la impresin fotogrfica por medio de un usuario sin
instruccin