Barreras de la comunicacion

Existen barreras comunicativas que obstaculizan, entorpecen y distorsionan el proceso

comunicativo. Varios autores coinciden en clasificar las barreras en dos grandes grupos o niveles:

Las primeras, a nivel sociolgico, tienen su base en causas sociales objetivas, por la pertenencia de
los participantes a distintos grupos sociales, lo que origina concepciones filosficas, ideolgicas,
religiosas, culturales, distintas que provocan la falta de una concepcin nica de la situacin de
comunicacin.

Las segundas, a nivel psicolgico, surgen como consecuencia de las particularidades psicolgicas de
los que se comunican (carcter, temperamento, intereses, dominio de las habilidades comunicativas) o a
causa de las particularidades psicolgicas que se han formado entre los miembros (hostilidad,
desconfianza, rivalidad) que pueden haber surgido no slo por la combinacin de las caractersticas
personolgicas de cada uno, sino tambin por factores circunstanciales que los han ubicado en
posiciones contradictorias o rivalizantes segn la situacin en que se encuentran (guerras, lucha de
contrarios por un objeto o sujeto en la que la ganancia de uno signifique la prdida del otro).

Otros autores las clasifican en: materiales, cognoscitivas y socio-psicolgicas.

Las materiales se dan cuando la comunicacin es global, masiva o va dirigida, al menos a un nmero
considerable de personas; ocurren ante la carencia objetiva de recursos o bienes de comunicacin y son
definitorias en la transmisin de los mensajes (medios masivos de comunicacin: televisin, radio,
prensa; micrfonos, altoparlante). Pero estas barreras son fcilmente detectables y por tanto su
eliminacin no constituye un problema insoluble.

Las cognoscitivas son ms complejas y se refieren al nivel de conocimientos que tiene el que escucha
sobre lo que pretendemos comunicar.

Finalmente las socio-psicolgicas, son las ms difciles de vencer y estn determinadas por el
esquema referencial del sujeto; algunas ideas no resultan vlidas o se oponen directa o indirectamente a
lo que tiene aceptado el que recibe la informacin por lo que estas ideas bloquean cualquier nivel
comunicativo.

Rogers, C. plantea que la mayor barrera que se opone a la intercomunicacin es la tendencia natural a
juzgar, evaluar, aprobar (o desaprobar) los juicios de otras personas. A partir de esto, la clasificacin
ms ampliamente difundida es la que establece:

Barreras fsicas: Inferencias de la comunicacin que se presentan en el ambiente en que dicha

comunicacin tiene lugar. Una tpica barrera fsica es la distraccin por un tipo de ruido que obstruye
significativamente la voz del mensaje, otros pueden ser las que median entre las personas (distancias,
paredes, objetos que dificulten el contacto visual).

Barreras semnticas: Estas surgen de las limitaciones en los smbolos con los que se comunican.
Generalmente los smbolos tienen como variedad escoger entre muchos, en ocasiones se elige el
significado equivocado y se produce la mala comunicacin.

Barreras personales: Son inferencias de la comunicacin que surgen de las emociones humanas, los
valores y los malos hbitos de escucha. Se presentan comnmente en las situaciones de trabajo.
Muchos individuos han experimentado la forma en que los sentimientos personales pueden limitar la
comunicacin con otras personas, estas situaciones ocurren en el trabajo, tanto como en la vida privada.