Nvestigación de Operaciones

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
Guía Didáctica
I NVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
4
CARRERA: CICLO
Ingeniería en Informática
AUTOR:
Galo Castillo
Reciba asesoría virtual en: www.utpl.edu.ec
ABRIL - AGOSTO 2009

MATERIAL DE USO DIDÁCTICO PARA ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA,
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL POR CUALQUIER MEDIO
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Guía Didáctica
Galo Castillo
© 2008, UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Diagramación, diseño e impresión:

EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977
C. P.: 11- 01- 608
www.utpl.edu.ec
San Cayetano Alto s/n
Loja - Ecuador
Tercera edición
Derechos de Autor No. 021327
ISBN-978-9942-00-320-1
Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de
ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares
del Copyright.
Febrero, 2008
ÍNDICE
ÍTEM PÁGINA
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 5
OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................. 6
ORIENTACIONES GENERALES .................................................................................................. 8
PRIMER BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 11
CONTENIDOS ................................................................................................................................. 11
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ........................................................................................ 13
Capítulo 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ............ 13
Capítulo 2: ANÁLISIS DE DECISIONES ....................................................................................... 16
Capítulo 3: INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN LINEAL (PL) ........................ 20
Capítulo 4: ANÁLISIS DE DUALIDAD Y DE SENSIBILIDAD .................................................. 24
SEGUNDO BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................................... 27
CONTENIDOS ................................................................................................................................. 27
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ......................................................................................... 28
Capítulo 5: MODELO DE TRANSPORTE Y SUS VARIANTES ......................................... 28
Capítulo 6: PROGRAMACIÓN LINEAL ENTERA .................................................................. 31
Capítulo 7: PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS PERT/CPM .......................................... 34
SOLUCIONARIO ............................................................................................................................. 36
F EVALUACIONES A DISTANCIA
PRELIMINARES Guía Didáctica: Investigación de Operaciones
Introducción
En la actualidad se necesita del mejoramiento y de la calidad en las organizaciones de todo el mundo,
pero nosotros no podemos quedarnos fuera de esta globalización, es así que el éxito o el fracaso
de una empresa depende de las decisiones que tome el ejecutivo. Para una adecuada toma de
decisiones es necesario tener un conocimiento de aspectos económicos, sociales, técnicos, financieros,
administrativos, etc., de la empresa y de los efectos positivos y negativos que lleven a cumplir con su
misión y visión, de acuerdo al acierto o desacierto con que se tomen esas decisiones.
La Investigación de Operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la

eficacia y eficiencia de numerosas organizaciones. En el proceso, la investigación de operaciones ha
hecho contribuciones significativas al incremento de la productividad dentro de la economía de varios
países.
Sin duda, el impacto de la investigación de operaciones continuará aumentando. Por ejemplo, al inicio
de la década de los 90 el U.S. Laboratorio de Estadísticas de Bureau predijo que la I.O. sería el área
profesional clasificada como la tercera de más rápido crecimiento para los estudiantes universitarios
en Estados Unidos, graduados entre 1990 y 2005. Pronosticó también que, para el año 2005, habría
100.000 personas trabajando como analistas de investigación de operaciones.
La asignatura Investigación de Operaciones que más adelante la llamaremos Métodos Cuantitativos

para la Administración, está orientada a propor¬cionar al estudiante algunos de los diferentes modelos
matemáticos que le permitan coadyuvar en la toma de decisiones con el objeto de optimizar la función
administrativa. Es una asignatura de cuarto ciclo y para cursarla exige como requisito tener aprobado la
asignatura de Estadística Descriptiva e Inferencial.
Se ha seleccionado como texto guía “Métodos Cuantitativos para los Negocios” de Anderson, Aweeney,
Williams de la editorial Thompson, Novena Edición, México 2004. De este texto se verán ítems del
capítulo 1, ítems del capítulo 4, el capítulo 7, el capítulo 8, el capítulo 10, el capítulo 11. Como
estrategia metodológica se sugiere abordar el estudio de cada uno de los temas en el orden de la guía
y el plan de contenidos propuesto ya que no se tratarán en forma secuencial los capítulos e ítems que
se presentan en el texto base, asegurándose el dominio de los conceptos y su aplicación, para lo cual
el alumno tiene que aplicar las técnicas de estudio como son: la lectura comprensiva, el subrayado, los
resúmenes, etc. Asimismo, se sugiere que el alumno desarrolle los ejercicios planteados por el autor, los
mismos que se encuentran al final de cada sección. A este menester se recomienda el estudio semanal
de al menos 4 horas, en períodos mínimos de dos horas.
El texto incluye un software que le sirve únicamente para agilitar los cálculos matemáticos, el tora y la
aplicación Excel de la suite Office. Recuerde que Ud. se prepara para desarrollar modelos que le permita
a través del software resolver los problemas. Utilice el software para entender mejor el efecto que tiene
sobre la solución del problema, pequeños cambios en los parámetros del modelo. El computador y el
software no le dirán qué decisiones y acciones usted como administrador debe tomar, sino que es un
parámetro más de ayuda para poder respaldar su decisión y diseñar una mejor estrategia.
El sistema de evaluación consiste en desarrollar obligatoriamente todos los ejercicios que se plantean en
la guía, a tomar las decisiones que crea conveniente de acuerdo a los resultados que obtenga, realizar
el trabajo a distancia por bimestre en base a los contenidos estructurados, que tiene un valor de 6
puntos y la evaluación presencial equivale a 14 puntos; como mínimo el alumno debe obtener en cada
bimestre 14 puntos.
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Guía Didáctica: Investigación de Operaciones PRELIMINARES
El proceso enseñanza aprendizaje en el sistema de Estudios a Distancia estará garantizado siempre y

cuando el alumno tome en cuenta las siguientes directrices importantes:
• Desea aprender y no obtener simplemente una nota.
• Usted es el único que controla el estudio y el cumplimiento de las tareas.
• Las trampas no las hace al profesor, se las hace a usted mismo.
• Estudie con dedicación. Dedíquele un tiempo diario o semanal a la materia. No postergue el

estudio de esta asignatura.
• Después de cada sección, el texto le ofrece una “Serie de problemas”. Es preferible que usted
resuelva la mayoría de ellos.
• No se limite a desarrollar actividades de aprendizaje propuestas y el trabajo a distancia como

medios únicos para aprobar esta asignatura.
Objetivos Generales
A través de esta guía, se proporcionarán los conocimientos que permitan al alumno conocer los orígenes
de la Investigación de Operaciones, comprender su metodología, algunas de sus aplicaciones más
comunes. El alumno podrá formular modelos matemáticos simples y conocerá y aplicará los algoritmos
adecuados. Quedando en capacidad de utilizar las soluciones finales como respaldo en la toma de
decisiones.
1. Utilizar la metodología de la Investigación de Operaciones como herramienta básica en la toma

de decisiones.
2. Formular y resolver modelos aplicados a problemas empresariales.
3. Desarrollar la habilidad del proceso de investigación y diseño de estrategias de acuerdo a los

resultados obtenidos.
4. Reconocer el camino real de los datos desde su generación inicial, su proceso y la presentación
final de los resultados.
Bibliografía
Básica
ADERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos Cuantitativos para los negocios. Novena Edición.
Thomson, México.
Se ha seleccionado este texto debido a que los autores desarrollan los contenidos con una metodología
fácil de comprender por parte de los estudiantes. Como dice el prefacio de esta obra: “A propósito
de esta novena edición, como el de las anteriores, es proporcionar a estudiantes universitarios y de
posgrado una comprensión conceptual que desempeñan los métodos cuantitativos en el proceso

de toma de decisiones”. El texto describe los muchos métodos cuantitativos desarrollados durante
años, explica como funcionan y muestra la forma en que quien toma decisiones puede aplicarlos
e interpretarlos. Este libro presenta cada tema en un nivel que se ajusta a los conocimientos de un
estudiante principiante, e incrementa en forma gradual el nivel de complejidad, con el fin de satisfacer
las expectativas del estudiante más avanzado.
Los contenidos se explican a través del desarrollo de ejemplos sencillos y para cada tema plantea una
“Serie de problemas”, cuyo desarrollo permitirá al estudiante adquirir destrezas en la formulación de
modelos para resolver problemas y en la interpretación económica de los resultados.
El texto incluye un software que puede ser utilizado para la resolución de problemas. Pero como se
insistirá más adelante, el software sólo ayuda a los cálculos matemáticos, más no formula el modelo
matemático.
Complementaria
TAHA HAMDY A. (1998) Investigación de Operaciones, una Introducción. Sexta Edición. Prentice Hall,
México.
Se ha seleccionado este texto debido a que el autor desarrolla los contenidos con una metodología
fácil de comprender por parte de los estudiantes. Como dice el autor: “La sexta edición presenta
cada tema en un nivel que se ajusta a los conocimientos del estudiante principiante, e incrementa
en forma gradual el nivel de complejidad, con el fin de satisfacer las expectativas del estudiante
más avanzado”.
Los contenidos se explican a través del desarrollo de ejemplos sencillos y para cada tema
plantea una “Serie de problemas”, cuyo desarrollo permitirá al estudiante adquirir destrezas en
la formulación de modelos para resolver problemas y en la .interpretación económica de los
resultados.
El texto incluye un software que puede ser utilizado para la resolución de problemas. Su uso
se explica en el apéndice B y C del texto. Pero como se insistirá más adelante, el software sólo
ayuda a los cálculos matemáticos, más no formula el modelo matemático.
MATHUR, K.; SOLOW, D. (1996) Investigación de Operaciones, el arte de la toma de decisiones.

Sexta Edición. Prentice. Hall, México,
Este texto hace énfasis en la construcción de modelos. Como dice el autor: “... pues aunque existen
numerosos paquetes de computación para resolver un modelo, no existen paquetes generales
para construir un modelo. Al enseñar a los estudiantes cómo construir modelos, les estamos
enseñando cómo pensar en los problemas de administración”. Pone énfasis en la perspectiva del
administrador y en el importante, algunas veces esencial, papel que la administración juega en la
toma de decisiones comerciales.
Tiene un apoyo pedagógico adicional al presentar los términos clave en negrita y al margen su
definición completa. Incluye un disco que contiene archivos de datos para resolver todos los
problemas del texto con STORM, LINDO y/o QSB.

Otras fuentes de información:

Otra fuente de información muy importante es el Internet a la que Usted debería ingresar. Aquí
mostramos algunas direcciones de páginas web que resultan de interés para ésta asignatura:
• http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_Operaciones
Historia, conceptos y notación de la Investigación de Operaciones. Breve introducción.
• http://www.monografias.com
Trabajos sobre la materia
• http://www.utpl.edu.ec/biblioteca
Documentos y revistas sobre Investigación de Operaciones, especialmente sobre redes y proyectos

PERT/CPM
Orientaciones Generales
Para el estudio de ésta asignatura tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
Como su nombre lo indica, la investigación de operaciones (IO) o Ciencia de la administración (CA)

significa “hacer investigación sobre las operaciones”. Es una manera de abordar la toma de decisiones en
la administración, que se basa en el método científico y que utiliza ampliamente el análisis cuantitativo.
El análisis cuantitativo se basa en datos cuantitativos asociados al problema y desarrolla expresiones
matemáticas que describen el objetivo, las restricciones y las relaciones existentes en el problema, que
se conoce como Modelo.
La investigación de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conducción y coordinación

de operaciones (o actividades) dentro de una organización. La naturaleza de la organización es
esencialmente inmaterial y, de hecho, la investigación de operaciones, se ha aplicado de manera
extensa en áreas tan diversas como la manufactura, el transporte, las telecomunicaciones, la planeación
financiera, el cuidado de la salud, la milicia y los servicios públicos, por nombrar sólo unas cuantas. Así,
la gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia.
La parte de investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones usa un enfoque

similar a la manera en que se lleva a cabo la investigación en los campos científicos establecidos.
En gran medida se usa el método científico para investigar el problema en cuestión. En particular,
el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema incluyendo la
recolección de los datos pertinentes. El siguiente paso es la construcción de un modelo científico (por
lo general matemático) que intenta abstraer la esencia del problema real. En este punto se propone
la hipótesis de que el modelo es una representación lo suficientemente precisa de las características
esenciales de la situación como para que las conclusiones (soluciones) obtenidas sean válidas también
para el problema real. Después, se lleva a cabo los experimentos adecuados para probar esta hipótesis,
modificarla si es necesario y eventualmente verificarla (validación del modelo). Entonces, en cierto
modo, la investigación de operaciones incluye la investigación científica creativa de las propiedades
fundamentales de las operaciones.

Sin embargo, la IO se ocupa también de la administración práctica de la organización. Así, para tener
éxito, deberá también proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de decisiones
cuando las necesite. De esta manera, intenta resolver los conflictos de intereses entre los componentes
de la organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización completa. Esto no
significa que el estudio de cada problema deba considerar en forma explícita todos los problemas de la
organización sino que los objetivos que busca deben ser consistentes con los de toda ella.
En el capítulo 1 del texto complementario (Hillier y Lieberman), usted puede determinar cual fue el
origen y evolución de esta ciencia. En la tabla 1.1, página 5 de este texto, el autor presenta algunas
aplicaciones de la investigación de operaciones que usted debe leer con atención. En la sección 1.4, se
hace referencia a los paquetes software que se pueden utilizar para resolver problemas de investigación
de operaciones. Sin embargo, estos paquetes computacionales sólo agilitan los cálculos matemáticos.
Usted tiene que ser capaz de formular el modelo.
La importancia de la investigación de operaciones radica en la capacidad de formular correctamente

un modelo para que, de forma manual o utilizando los paquetes computacionales, pueda llegar a
determinar la solución óptima deseada. Si usted dispone de un computador, utilice el software que
viene con el texto, pero recuerde que debe desarrollar las destrezas para formular y resolver modelos
matemáticos donde no disponga de un computador.
Las secciones 1.1 del texto guía le presenta un problema de toma de decisiones. La solución requiere
la identificación de tres componentes principales, que caracterizan a un modelo. Usted debe ser capaz
de plantear el modelo correcto, resolverlo y en base a ello, tomar una decisión. Las diversas técnicas de
IO, el texto las explica en las secciones 1.2 y 1.3.
Las etapas más importantes de un estudio característico de Investigación de Operaciones las presenta
el texto guía en la sección 1.4 “Arte del modelado” (Pág. 5). Una ampliación a este tema también la
puede encontrar en el capítulo 2 de Hillier y Lieberman. Según el autor: “Una manera de resumir las
etapas usuales (no secuenciales) de un estudio de IO es la siguiente”.
1. Definición del problema de interés y recolección de datos relevantes
2. Formulación de un modelo matemático que represente el problema
3. Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una solución al problema

a partir el modelo
4. Prueba del modelo y mejoramiento según sea necesario Preparación para la aplicación del
modelo prescrito por la administración
5. Puesta en marcha
Mathur y Solow trata este tema como Metodología de la Investigación de Operaciones. “El proceso
de aplicar métodos cuantitativos requiere de una sucesión sistemática de pasos ilustrados en la
siguiente figura”.

Definición
del Problema
1
Desarrollo de un modelo Resolución del Solución del

matemático y modelo 3 problema 4
recolección de datos 2 matemático
6
Modelo
Modificado 5 La solución es
válida
7 Implementación
Figura 1: Diagrama de flujo para solucionar modelos matemáticos
1. Definición del problema, mediante su identificación y comprensión de manera que pueda

expresarlo de forma precisa.
2. Desarrollar un modelo matemático, a menudo identificando variables de decisión, un objetivo

matemático global y limitaciones.
3. Resolución del modelo, usando una técnica de administración apropiada.
4. Validación de la solución, usando la intuición y la experiencia para determinar si la solución

obtenida a partir del modelo tiene sentido y puede llevarse a cabo de manera realista. Si no,
puede ser necesario modificar el modelo adecuadamente para obtener la nueva solución.
5. Poner en práctica y supervisar la solución.
Ante cualquier pregunta o sugerencia estaré gustoso en ayudarle. Puede contactarse

conmigo a través de mi cuenta de correo gpcastillo@utpl.edu.ec o vía telefónica al
(07) 2570275 ext. 2650 en el horario que deberá solicitarlo a la secretaría de la
Escuela de Informática llamando al 2570275 ext 2220.
10 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja

PRIMER BIMESTRE Guía Didáctica: Investigación de Operaciones
PRIMER BIMESTRE
Objetivos Específicos
• Conocer los orígenes de la Investigación de Operaciones, su metodología, procesos y
aplicabilidad real, así como su impacto sobre la economía de una organización.
• Formular modelos matemáticos que representen un problema
• Resolver un modelo a través de las cinco etapas y pasos sistemáticos predefinidos.
• Desarrollar el modelo de programación lineal para un problema dado.
• Resolver modelos de programación lineal utilizando el método gráfico.
• Resolver modelos de programación lineal utilizando el método simplex utilizando el

computador.
• Realizar los análisis de optimización y sensibilidad para la solución de un problema.
• Realizar una interpretación económica de las variables, coeficientes de la función objetivo

y términos independientes de las restricciones.
Contenidos
1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
1.1. Breve Historia
1.2. Características de la Investigación de Operaciones
2. ANÁLISIS DE DECISIONES
2.1. Formulación del problema
2.2. Análisis Cuantitativo y toma de decisiones
2.3. Modelos, Concepto, Tipos
2.4. Función del modelo
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 11

Guía Didáctica: Investigación de Operaciones PRIMER BIMESTRE
3. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN LINEAL (PL)
3.1. Introducción
3.2. Construcción del modelo de PL
3.3. Problemas de maximización.
3.4. Problemas de minimización.
3.5. Análisis gráfico de sensibilidad.
3.6. Problemas de aplicación
3.7. Solución de problemas utilizando software aplicativo
3.8. Actividades propuestas
4. ANÁLISIS DE DUALIDAD Y DE SENSIBILIDAD
4.1. Introducción.
4.2. Análisis de dualidad
4.3. Análisis de sensibilidad para problemas de maximización
4.4. Análisis de sensibilidad para problemas de minimización
4.5. Solución por computadora
4.6. Problemas de aplicación
4.7. Actividad propuesta y solución
No olvide que debe acceder al Entorno Virtual de Aprendizaje para interactuar con el tutor y sus
compañeros. Además podrá descargar información de la asignatura.

Desarrollo del Aprendizaje

Capítulo 1: Introducción a la Investigación de Operaciones
Datos Generales:
ANDERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios.
Texto base:
Novena Edición. Thomson, México.
Capítulo: 1. Introducción
Páginas: 2-3 Horas de estudio empleadas para el desarrollo del contenido: 4 horas
Propósito
En este capítulo tratamos de familiarizar al estudiante con la conceptualización, metodología

y filosofía de trabajo para la materia, usted encontrará conceptos importantes y la base para
el desarrollo de todos los contenidos. Es importante que usted también aporte revisando
otra bibliografía.
Conceptos Clave
Investigación de Operaciones. Es la ciencia de la administración (CA) que también

se conoce como Investigación de Operaciones (IO), los administradores utilizan las
matemáticas y ahora hacen uso de las computadoras para tomar decisiones racionales en
la resolución de sus problemas. Aunque algunos problemas son lo bastante simples y el
administrador puede aplicar su experiencia personal para resolverlos, otros son demasiado complejos.
Habrá problemas donde existirá muchas alternativas que evaluar y la cantidad y complejidad de la
información a ser procesada requerirá mucho tiempo para ser trabajada.
La ciencia IO es la aplicación de procedimientos, técnicas y herramientas científicas a problemas

operativos con el objeto de ayudar a desarrollar y evaluar soluciones.
Variables de decisión y parámetros.- Las variables de decisión a menudo llamadas simplemente

variables. Son cantidades desconocidas que deben determinarse en la solución del modelo. Ejemplo:
X1 = Número de carteras que se deben producir.
Los parámetros o datos. Son los valores que describen la relación entre las variables de decisión. Es
información conocida. A diferencia de las variables de decisión, cuyos valores se pueden controlar,
los valores de los datos no se pueden controlar. Por esta razón, los datos son a menudo llamados
parámetros incontrolables. Se identifican por:
C1 = Contribución a las utilidades que genera una unidad del producto 1.
C2 = Contribución a las utilidades que genera una unidad del producto 2.
Función Objetivo. Expresión matemática que sirve para representar el criterio destinado a evaluar la
resolución de los problemas. Todos los programas lineales tienen sólo una función objetivo lineal que
debe maximizarse (en el caso de utilidades) o minimizarse (cuando se trata de costos).

Maximizar U = 10X1.
Restricciones.- Limitaciones que se impone a un problema. Es una ecuación o desigualdad que

elimina ciertas combinaciones de las variables de decisión como soluciones factibles. Se incluyen las
restricciones de signo o de no negatividad.
5X1 ≤ 40
Solución óptima. Valor o valores específicos de las variables de decisión que ofrecen el “mejor”
resultado.
Factibilidad. Si un valor de la variable de decisión no satisface una o más restricciones del modelo, se
rechaza en calidad de no factible, sin importar el valor de la función objetivo. Si se satisfacen todas las
restricciones, a la alternativa de decisión se la considera factible y es candidata para convertirse en la
“mejor” solución o decisión recomendada.
Esquema de estudio
A continuación se detallan los temas que se deben desarrollar, una descripción general
del mismo, y un conjunto de actividades que se recomienda sean desarrolladas para una
mejor asimilación de los conceptos. Se han dispuesto las tres columnas de la derecha para
llevar un control personal del tiempo de dedicación a cada tema, marcar las actividades
que estima que necesita tutoría y realizar anotaciones.
PLANIFICACIÓN PERSONAL DE ESTUDIO (FECHA)

TEMA A REVISAR 1.1. Breve historia
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO Se hace referencia al nacimiento de esta ciencia, como nace, cual es su aplicabilidad.
A REVISAR
ACTIVIDADES Revise este capitulo de la bibliografía base y de la complementaria, esto le permitirá participar
RECOMENDADAS de forma directa en el entorno virtual de aprendizaje.
ANOTACIONES: ¿REQUIERO TUTORÍA?
1.2. Características de la Investigación de PLANIFICACIÓN PERSONAL DE ESTUDIO (FECHA)

TEMA A REVISAR
Operaciones
DESCRIPCIÓN
En esta parte el alumno tendrá más clara la idea y conceptos de Investigación de Operaciones
DEL CONTENIDO
como una ciencia administrativa.
A REVISAR
ACTIVIDADES Revisión en Internet acerca de la Investigación de Operaciones, sus alcances, la aplicabilidad
RECOMENDADAS en otros campos, etc.

Cuestiones de repaso
Como medidor de asimilación de los contenidos, desarrollaremos las siguientes

cuestiones de repaso; le recomendamos que responda las preguntas de auto evaluación
y para su información registre el nivel de desempeño que observó, esto le permitirá
saber los temas que debe volver a revisar si su desempeño lo considera medio, y en caso de observar un
desempeño malo, recuerde que puede solicitar tutoría mediante el campus virtual o telefónicamente.
DESPUÉS DE RESPONDER,
No. Cuestión EL DESEMPEÑO HA SIDO:
Malo Medio Muy bien

1.1 ¿Desarrolle un concepto personal sobre Investigación de Operaciones?
1.2 ¿Qué significa para usted un modelo matemático?
¿ Describa tres ejemplos de: Funciones Objetivos, Variables de decisión y
1.3
restricciones?
1.4 ¿ Describa tres campos en donde se puede aplicar esta Ciencia?
Proponga un nuevo esquema y/o algoritmo de solución de problemas lineales,
1.5
tal como se presenta en la figura 1 de la sección de Orientaciones generales.
Interactividad a través de los Foros del Campus Virtual
Ingrese periódicamente al campus virtual que se encuentra en la siguiente dirección:

http://www.utpl.edu.ec, allí existe un link en donde dice Entono Virtual de Aprendizaje
digite su usuario y contraseña personal luego haga clic en el botón Entrar y de respuesta
a las siguiente preguntas que se han previsto como parte del foro, su aporte es
importante.
Ejercicios
Para reforzar el nivel de conocimientos del presente capítulo se deben realizar las siguientes
actividades.
• Va a plantear, interpretar y convertir diferentes problemas reales en modelos

matemáticos.
Documentación adicional
Para ampliar la información del texto base se dispone de bibliografía adicional, que
estará disponible como anexo en la guía de estudio o en digital, a estos últimos recursos
podrá acceder a través del campus virtual.
DESCRIPCIÓN Archivo disponible en UTPLONLINE
Este documento nos hace una breve introducción a la Investigación de

Operaciones.
Capítulo I

Capítulo 2: Análisis de Decisiones
Datos Generales:
ANDERSON, SWEENEY, WILLIAMS. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios.
Texto base:
Novena Edición. Thomson, México.
Capítulo: 4. Análisis de decisiones
Páginas: 99 - 154 Horas de estudio empleadas para el desarrollo del contenido: 8 horas
Propósito:
En este capítulo trataremos de desarrollar una estrategia óptima cuando el tomador de

decisiones se enfrente con varias alternativas de decisión y una incertidumbre o patrón de
eventos futuros llenos de riesgos.
Luego de la aplicación de varios métodos o procesos para desarrollar un minucioso análisis de decisiones,
los eventos futuros hacen incierta la consecuencia final. En algunos casos, la alternativa seleccionada
puede proporcionar resultados buenos o excelentes. En otros, puede ocurrir en el futuro un evento
relativamente improbable que causa que la alternativa de decisión seleccionada de resultados apenas
regulares e incluso malos.
Conceptos Clave:
El modelo. Es una representación o abstracción de una situación u objetos reales,

que muestra las relaciones (directas e indirectas) y las interrelaciones de la acción y la
reacción en términos de causa y efecto. Como un modelo es una abstracción de la
realidad, puede parecer menos complicado que la misma. Para que sea completo, el
modelo debe ser representativo de aquellos aspectos de la realidad que están investigándose.
Modelos Icónicos: Un modelo icónico es una representación física de algunos objetos, ya sea en forma
idealizada o en escala distinta.
Modelos analógicos: Una segunda clasificación incluye aquellos que tienen una forma real, pero no la
misma apariencia física del objeto que se está modelando.
Los modelos simbólicos: Que son las representaciones de la realidad y toman la forma de cifras,
símbolos y matemáticas.
Modelos matemáticos cuantitativos y cualitativos: La mayor parte del pensamiento relacionado con
los problemas de negocios comienza con los modelos cualitativos y llega gradualmente hasta un punto
donde pueden usarse modelos cuantitativos.
Modelos estándar y hecho a la medida: Se usan modelos estándar para describir las técnicas que han
llegado a asociarse con la investigación de operaciones.
Descriptivos y de optimización: En algunas situaciones un modelo se construye sencillamente como

descripción matemática de una condición del mundo real.

Estáticos y dinámicos: Los modelos estáticos se ocupan de determinar una respuesta para una serie
especial de condiciones fijas que probablemente no cambiarán significativamente a corto plazo.
Simulación y no simulación: La simulación es un método que comprende cálculos secuenciales paso

a paso, donde pueden reproducirse el funcionamiento de problemas o sistemas de gran escala.
Esquema de estudio
A continuación se detallan los temas que se deben desarrollar, una descripción general
del mismo, y un conjunto de actividades que se recomienda sean desarrolladas para una
mejor asimilación de los conceptos. Se han dispuesto las tres columnas de la derecha
para llevar un control personal del tiempo de dedicación a cada tema, marcar las actividades que
estima que necesita tutoría y realizar anotaciones.

TEMA A REVISAR 2.1. Formulación del problema
Para iniciar el proceso de análisis de decisiones es la formulación del problema, comenzando

DESCRIPCIÓN
con una declaración inicial de este. Luego identificamos las alternativas de decisión, los
DEL CONTENIDO
eventos futuros inciertos, conocidos como eventos fortuitos, y las consecuencias o resultados
A REVISAR
asociados con cada alternativa de decisión y cada evento fortuito.
ACTIVIDADES Revisar el documento que se encuentra en el entorno Capitulo II.

RECOMENDADAS Revisar y analizar tres problemas de los cuales van a obtener las causas de esos problemas.

TEMA A REVISAR 2.2. Análisis Cuantitativo y toma de decisiones
Este tema lo tomaremos del libro base, página 7, capítulo 1. El orden como planteo estos
DESCRIPCIÓN temas no son cuestión de secuencia, sino de organización de la materia, en el ítem anterior
DEL CONTENIDO revisamos como se define un problema y se determinan las posibles soluciones basados en un
A REVISAR método científico, ahora reforzaremos este tema utilizando siete pasos y dependiendo de la
importancia para justificar el tiempo y el esfuerzo de un análisis minucioso.
Ahora usted va a revisar la figura 1.1 de la página 5 del capítulo 1, y determinar las
ACTIVIDADES combinaciones de métodos o procesos que en el se realizan y concluya en una gráfica, también
RECOMENDADAS una metodología propuesta por usted para solucionar problemas de este tipo. Esta tarea la va
a incluir en el trabajo a distancia.


TEMA A REVISAR 2.3. Modelos, conceptos y tipos
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO En este capítulo se va a identificar los tipos de modelos.
A REVISAR
ACTIVIDADES
Va a describir ejemplos de modelos, tres de cada una.
RECOMENDADAS

TEMA A REVISAR 2.4. Función del modelo
DESCRIPCIÓN
DEL CONTENIDO Ahora vamos a definir que es un modelo y su representación.
A REVISAR
ACTIVIDADES
Desarrolle un ejemplo utilizando la función del modelo y sus fases de solución.
RECOMENDADAS
Cuestiones de repaso
Como medidor de asimilación de los contenidos, desarrollaremos las siguientes

cuestiones de repaso; le recomendamos que responda las preguntas de auto evaluación
y para su información registre el nivel de desempeño que observo, esto le permitirá
saber los temas que debe volver a revisar si su desempeño lo considera medio, y en caso de observar un
desempeño malo recuerde que puede solicitar tutoría mediante el campus virtual o telefónicamente.
DESPUÉS DE RESPONDER,
No. Cuestión EL DESEMPEÑO HA SIDO:
Malo Medio Muy bien

2.1 Escriba dos diferencias entre cada modelo.
2.2 Escriba un ejemplo de cada modelo estudiado.
2.3 Qué significa para usted la función de un modelo en términos administrativos.
Ahora defina dos temas que crea importantes se evalúen de este capítulo y
2.4
propóngalos en el foro.

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ABRIL - AGOSTO 2009

© 2008, UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

Diagramación, diseño e impresión:

Derechos de Autor No. 021327

Capítulo 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ............ 13

Capítulo 2: ANÁLISIS DE DECISIONES ....................................................................................... 16

Capítulo 3: INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN LINEAL (PL) ........................ 20

Capítulo 4: ANÁLISIS DE DUALIDAD Y DE SENSIBILIDAD .................................................. 24

Capítulo 5: MODELO DE TRANSPORTE Y SUS VARIANTES ......................................... 28

Capítulo 6: PROGRAMACIÓN LINEAL ENTERA .................................................................. 31

Capítulo 7: PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS PERT/CPM .......................................... 34

La Investigación de Operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la

La asignatura Investigación de Operaciones que más adelante la llamaremos Métodos Cuantitativos

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El proceso enseñanza aprendizaje en el sistema de Estudios a Distancia estará garantizado siempre y

• Desea aprender y no obtener simplemente una nota.

• Usted es el único que controla el estudio y el cumplimiento de las tareas.

• Las trampas no las hace al profesor, se las hace a usted mismo.

• Estudie con dedicación. Dedíquele un tiempo diario o semanal a la materia. No postergue el

• No se limite a desarrollar actividades de aprendizaje propuestas y el trabajo a distancia como

1. Utilizar la metodología de la Investigación de Operaciones como herramienta básica en la toma

2. Formular y resolver modelos aplicados a problemas empresariales.

3. Desarrollar la habilidad del proceso de investigación y diseño de estrategias de acuerdo a los

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MATHUR, K.; SOLOW, D. (1996) Investigación de Operaciones, el arte de la toma de decisiones.

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Otras fuentes de información:

Historia, conceptos y notación de la Investigación de Operaciones. Breve introducción.

Trabajos sobre la materia

Documentos y revistas sobre Investigación de Operaciones, especialmente sobre redes y proyectos

Para el estudio de ésta asignatura tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

Como su nombre lo indica, la investigación de operaciones (IO) o Ciencia de la administración (CA)

La investigación de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conducción y coordinación

La parte de investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones usa un enfoque

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La importancia de la investigación de operaciones radica en la capacidad de formular correctamente

1. Definición del problema de interés y recolección de datos relevantes

2. Formulación de un modelo matemático que represente el problema

3. Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una solución al problema

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Desarrollo de un modelo Resolución del Solución del

Figura 1: Diagrama de flujo para solucionar modelos matemáticos

1. Definición del problema, mediante su identificación y comprensión de manera que pueda

2. Desarrollar un modelo matemático, a menudo identificando variables de decisión, un objetivo

3. Resolución del modelo, usando una técnica de administración apropiada.

4. Validación de la solución, usando la intuición y la experiencia para determinar si la solución

5. Poner en práctica y supervisar la solución.

Ante cualquier pregunta o sugerencia estaré gustoso en ayudarle. Puede contactarse

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• Formular modelos matemáticos que representen un problema

• Resolver un modelo a través de las cinco etapas y pasos sistemáticos predefinidos.

• Desarrollar el modelo de programación lineal para un problema dado.

• Resolver modelos de programación lineal utilizando el método gráfico.

• Resolver modelos de programación lineal utilizando el método simplex utilizando el

• Realizar los análisis de optimización y sensibilidad para la solución de un problema.

• Realizar una interpretación económica de las variables, coeficientes de la función objetivo

1.1. Breve Historia

1.2. Características de la Investigación de Operaciones

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