Profesor: Integrantes:

Gerson Bernal Amanda Diaz

C.I: 26.384.092

Nelson Gonzalez

C.I: 24.227.142

Omael Guerra

C.I: 25.721.931

Viczoris Mendoza

C.I: 25.268.286

IF02
 Introduccin

La deteccin de fallas y problemas a nivel informtico es vital para cualquier cursante en la

carrera e incluso practicante, ya que de esta forma es que podremos saber y prevenir
dichas fallas en sistemas computarizados, adems que abarca mucho en el mbito de la
tecnologa, no solamente las computadoras son las propensas a estos fallos, muchas veces
tambin equipos electrnicos comunes como televisores, control remoto, modem,
routers, y telfonos celulares pueden presentar ciertas fallas de hardware que son
fcilmente reconocibles de la misma forma que otros muchos.
El conocimiento mnimo de electrnica para las reparaciones de hardware es algo
primordial y el manejo y dominio de software que ayuden a reparar problemas de
sistemas operativos e incluso otros software pueden ser de mucha ayuda en distintos
casos.
 Desarrollo

DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE

1) Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe verificar si

previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo
regular, los problemas de programacin se deben a fallas en estos dos archivos del
sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o reemplazar (uno a la vez) los
controladores de dispositivos ("de vice drivers") y programas residentes en memoria a los
archivos de config.sys y autoexec.bat.

2) Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es detectar una

avera en el programa ms reciente instalado en la computadora. Estos problema puede
evitarse si se posee la buena costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre
cerrar y salir de todos los programas abiertos y salir del sistema operativo
apropiadamente.

3) Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en un

programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicacin.
Durante este proceso, se reemplazan los archivos del programa de la computadora por
aquellos del programa. Si el problema es con la mayora de los programas instalados en la
computadora, entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del
sistema operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear
el PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere removerlo de
la mquina para determinar si el fallo se detiene.

4) Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algn
tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios
tips de programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el virus.

5) Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y

sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuracin
(o que la instalacin de un programa haya cambiado una configuracin.
Las principales fallas de software son las siguientes:

Fallas del Sistema Operativo

Presencia de virus
Conflicto entre programas

DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE

El procedimiento para localizar a averas en un sistema de alguna PC, ayuda a determinar

la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se pueda corregir. Para
detectar un problema de Hardware el paso mas sencillo es:

1) Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se

encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC. y verificar si
enciende. Si enciende se puede detectar el problema a travs de otro procedimiento
sencillo como lo es de reiniciar (reboot o restart) la maquina. Posiblemente haga falta
cambiar este cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.

2) Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, no

muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una serie de pruebas para
determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en reemplazar
componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar
cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al
encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la
toma de corriente entre otras pruebas.

3) Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la posicin de

encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia este funcionando. Para
esto, se coloca la mano detrs de la computadora, frente al ventilador de la fuente de
poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que la fuente de poder est quemado,
la toma de corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o
est daado).

4) Abrir la maquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que las
conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se observa nada
incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la maquina. Retirar todos los
conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos
las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.

5) Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La

incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede ocasionar un corto
circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden
desarrollar grietas. Cuando la mquina calienta, estas grietas se abren, causando que la
mquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este
caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un
contacto correcto con el componente.
6) Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema.
Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no
imprima, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la
impresora, el cable de la impresora o la configuracin del programa.

Deteccin de problemas

- Cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware:

Los problemas ms comunes que se pueden presentar cuando se cambia una pieza o un
componente es que este se magnetice o se polarice.

Para la instalacin de nuevos componentes de hardware en una pc es necesario llevar a

cabo una serie de pasos preventivos para as no atentar contra la pieza o componente a
instalar.

Dependiendo de la pieza a instalar estos pasos pueden variar, pero lo ms recomendable

que se puede hacer es primero que nada trabajar en una mesa con los componentes aun
sellados y no dejados a la intemperie, usar como prevencin unos guantes o una pulsera anti
esttica ya que la mayora de las personas pueden sin querer polarizarse y daar el
componente, luego que la pieza sea instalada conectar el equipo y probar que este funcione
con normalidad.

- Configuraciones de e-mail, inter y conexiones de red:

Los problemas ms comunes se detectan cuando simplemente no hay conexin a internet,

por lo general el sistema operativo te indica cuando hay o no con un icono cercano a la hora
de este en la barra de tareas, las soluciones para este tipo de fallo puede depender de varios
factores, los ms comunes son la instalacin (moden, router, switch), isp (Proveedor de
servicios de Internet), y en algunos casos, fallas con los drivers e incluso problemas con el
sistema operativo.

Mediante se configura las conexiones podemos presentar pequeos problemas como error
al escribir, o tambin por algn equivoco al momento de montar la red con un switch o
router, fallas en los dns, y por ultimo errores con la isp.

Deteccin de problemas de conexin de red

Deteccin de problemas de conexin de red

Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero normalmente se deben
a adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta configuracin de los modificadores, a
un hardware defectuoso o a problemas del controlador. Algunos sntomas de los
problemas de conectividad son intermitentes, por lo que no parecen sealar claramente a
una de estas causas.

A veces, una actualizacin del sistema operativo introduce los problemas de conectividad
de red. El mismo adaptador de red que funcion correctamente en un sistema operativo
anterior o diferente, como Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows 95, puede
producir problemas despus de una actualizacin. A veces, la causa de un problema de
conectividad puede ser la reubicacin de un servidor.

Las causas ms comunes de los problemas de conectividad son:

Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dplex o parmetros de

velocidad de transferencia no coincidentes.

Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisin de 10/100 megabits por
segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna configuracin de deteccin
automtica no puede detectar correctamente la velocidad de algunos adaptadores de red.

El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros controladores o

componentes de hardware o de software.

Los mensajes de error tpicos incluyen los siguientes:

Error 55: "El recurso de red especificado ya no est disponible" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).
Error 64: "El nombre de red especificado ya no est disponible"
(ERROR_NETNAME_DELETED).
Error 121: "Ha terminado el intervalo de espera del semforo" (ERROR_SEM_TIMEOUT).
Error 1231: "El transporte no tiene acceso a la red remota"
(ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).
 Conclusin

En la va del informtico la resolucin de problemas ya sean fsicos o virtuales es de

primordial importancia, el informtico que no pueda resolver los problemas que piden o
exijan los clientes no puede laborar correctamente, nuestro trabajo principal es ese, ser
socorristas en la materia, por ello es de vital importancia aprender a comprender nuestro
entorno de trabajo y saber manejarnos de tal forma en que podamos realizar un optimo
trabajo sea, cual sea, y usar las vas posibles para realizar el mandado.
Deteccin de problemas:
*Cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware:

Los problemas ms comunes que se pueden presentar cuando se cambia una pieza o un
componente es que este se magnetice o se polarice.

Para la instalacin de nuevos componentes de hardware en una pc es necesario llevar a cabo una
serie de pasos preventivos para as no atentar contra la pieza o componente a instalar.

Dependiendo de la pieza a instalar estos pasos pueden variar, pero lo ms recomendable que se
puede hacer es primero que nada trabajar en una mesa con los componentes aun sellados y no
dejados a la intemperie, usar como prevencin unos guantes o una pulsera anti esttica ya que la
mayora de las personas pueden sin querer polarizarse y daar el componente, luego que la pieza
sea instalada conectar el equipo y probar que este funcione con normalidad.

*Configuraciones de e-mail, inter y conexiones de red:

Los problemas ms comunes se detectan cuando simplemente no hay conexin a internet, por lo
general el sistema operativo te indica cuando hay o no con un icono cercano a la hora de este en la
barra de tareas, las soluciones para este tipo de fallo puede depender de varios factores, los ms
comunes son la instalacin (moden, router, switch), isp (Proveedor de servicios de Internet), y en
algunos casos, fallas con los drivers e incluso problemas con el sistema operativo.

Mediante se configura las conexiones podemos presentar pequeos problemas como error al
escribir, o tambin por algn equivoco al momento de montar la red con un switch o router, fallas
en los dns, y por ultimo errores con la isp.