UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL SUR

UNASUR

PSICOLOGIA Y SOCIOLOGIA
ORGANIZACIONAL

TEMA: PSICOLOGIA EMPRESARIAL

PROFESORA: LILIANA BEJARANO

INTEGRANTES

LETICIA ROMAN
DARIO SAMANIEGO
ELIANA INES GARCIA
ANTONELLA FRETES
PATRICIA NOEMI GARCIA
RODRIGO ARECO
ISAAC JARA
LUIS DIAZ

CARRERA: CONTABILIDAD

CURSO: 1

ASUNCIN-PARAGUAY

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FICHA DE EVALUACIN

Evaluacin Oral.

INTEGRANTES Seguridad en Distribuyo el Utiliza Expresa Interacta

el tema tiempo Materiales ideas con con el grupo
equivalente Individuales claridad
LETICIA ROMAN

DARIO SAMANIEGO

ELIANA INES GARCIA

ANTONELLA FRETES

PATRICIA GARCIA

RODRIGO ARECO

ISAAC JARA

LUIS DIAZ

Evaluacin Escrita

INTEGRANTES Presenta el Sigue los Redaccin de Claridad en Presenta en

trabajo en pasos de un consecuencia el tema orden el
tiempo ensayo y lgica trabajo
establecido acadmico
LETICIA ROMAN

DARIO SAMANIEGO

ELIANA INES GARCIA

ANTONELLA FRETES

PATRICIA GARCIA

RODRIGO ARECO

ISAAC JARA

LUIS DIAZ

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INTRODUCCIN

Las nuevas tendencias en cada empresa se utilizan el mtodo de motivar a los

trabajadores para rendir en la empresa.

Una rama de la psicologa que analiza el comportamiento del trabajador dentro

de la empresa y contribuye en las mejoras de las condiciones de trabajo es la
psicologa organizacional.

Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el

comportamiento, el estrs laboral las tcnicas de supervisin, con esto se
pretende exponer que los psiclogos, tienen como competencia principal definir
el contenido de la profesin y particularmente las diversas formas de
especializacin, luego los perfiles de competencias que deben prepararse para
definir las competencias de los psiclogos que deben demostrarse en el
momento de la entrada en el trabajo supervisado o en el comienzo de la
prctica independiente y en etapas posteriores de la profesin por lo tanto, la
funcin del psiclogo organizacional es una pieza clave para el equilibrio y
desarrollo de la misma, con el cumplimiento de los objetivos planteados en una
organizacin.

En este trabajo encontrars todo lo referente a la Psicologa Empresarial:

Conceptos, la empresa como ciencia emprica y aplicada, una breve resea
histrica entre otros.

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Resea Histrica
Entre los psiclogos an no existe un acuerdo claro sobre cul es el origen y el
campo de estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la
disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones,
hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la
consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte
integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la
segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la
relaciones humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que
la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de
fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas
organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento,
el estrs laboral y las tcnicas de supervisin. Sin embargo, los principales
temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u
organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de
la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los
empleados, pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la
Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien
las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen
una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin.

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la

organizacin como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la
misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de la teora
orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado
claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institucin no
solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes son
los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios,
poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores
(de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con

aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de
la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigacin de
mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a
conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la
mente de los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otro valioso aporte,

proveniente de la investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo

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de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W.
Schutz (1955) orient sus trabajos a la identificacin de la persona que hace
ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el
comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto
concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables
aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las
organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada
inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la
dcada de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que
impactan en la formacin de equipos de trabajo, la motivacin de los
empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el
comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en

que nos ha permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la
organizacin en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por
ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el marco del
enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de
las organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a
describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de
evaluar su eficacia.
En primer lugar recibi el nombre de psicologa industrial abocada
principalmente al trabajo en industrias grandes generalmente manufactureras,
la idea aqu era asesorar una empresa grande y el fin primordial era realizar la
seleccin de personal.

Actualmente mencionan a la psicologa empresarial como una ciencia que se

encarga de apoyar a las empresas generalmente en el rea de recursos
humanos, publicidad, capacitaciones a los trabajadores en otras palabras
potencia el rendimiento de la empresa.

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Psicologa Empresarial
Concepto
La Psicologa Empresarial es la rama de la psicologa que estudia los procesos
psicolgicos y sociales involucrados en el proceso del trabajo.

En esta rama de la psicologa involucra el anlisis de cmo trabajan las

personas, la aplicacin de programas para incrementar su productividad, la
seleccin del personal, los programas de desarrollo o adiestramiento, los
anlisis de los procesos que ocurren dentro del trabajo, el medio fsico, los
horarios en la vida cotidiana y esto en relacin con su desempeo laboral, el
desarrollo de estrategias para incrementar el espritu de equipo y la
productividad, y mejorar la calidad de los servicios de las industrias.

Ciencia Emprica.

El departamento de personal en las empresas est encargado de gestionar los

aspectos relacionados con el factor humano. Segn el concepto que exista en
la organizacin sobre la persona y su contribucin en la consecucin de los
objetivos de la empresa, as ser el nivel de las funciones que se desarrollen
en dicho departamento.

Ciencia Aplicada

Como ciencia aplicada se ocupa de la extrapolacin de los conocimientos y las

teoras psicolgicas a los diversos campos de la actividad humana.
En la actualidad, la psicologa se aplica en muchos campos del quehacer
humano, siendo los ms importantes los siguientes: la salud, los deportes, la
educacin, la sociedad, el trabajo, la justicia, la economa y la comunicacin
social.

Cmo se desarrolla este aspecto en las organizaciones?

Teniendo en cuenta el concepto anterior de Psicologa empresarial y todo lo

que involucra esto, podemos deducir que las organizaciones pueden
desarrollar este aspecto por medio de capacitaciones y buscando formas de
motivacin para potencializar al capital humano con el que cuenta la
organizacin.

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Una de las otras reas que tambin ha abordado la psicologa empresarial es
el estudio de la conducta de los consumidores, ya que, su aplicacin se
observa en la comercializacin y publicidad de los artculos de una empresa,
puesto que se promueve el uso de principios psicolgicos y teoras del
comportamiento que permiten disear mejores productos que satisfagan las
necesidades de las personas y/o que sean atractivos, todo ello con la finalidad
que se consuman.

La Psicologa organizacional propiamente estudia cmo los

empleados se adaptan al ambiente laboral. Considera temas
de:

- Motivacin laboral
- Satisfaccin en el trabajo
- Aspectos grupales
- Liderazgo

La Psicologa de los factores humanos organiza y disea los puestos para

crear un ambiente laboral ms seguro, sano y ms eficiente. Su funcin
principal es disear ambientes laborales, tecnologa y equipos que se ajusten a
las necesidades y capacidades de los empleados.

Anlisis de puesto.

Una de las tareas del psiclogo laboral o industrial consiste en predecir el xito
en un puesto entre varios solicitantes. Pero el xito no siempre es fcil de
definir ni de medir. Por ello, se deben definir sus puestos en funcin de la
conducta. A este proceso se le llama anlisis de puestos: se divide un puesto
en sus componentes bsicos para identificar cules son los ms importantes y,
as saber cules son las habilidades y capacidades que se requieren para
realizar con xito el trabajo.

El anlisis se puede efectuar de varias maneras:

- Se observa y se entrevista a los empleados o entrevistarlos que realizan la

tarea para conocer ms acerca del trabajo.

- Se entrevista a los superiores de las personas que cumplen dicha tarea.

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- Se elaboran cuestionarios para valorar las opiniones sobre el contenido del
puesto y las habilidades que requiere.

- Se debe tener en cuenta que cada mtodo da informacin til sobre los
puestos y sobre la manera de desempearlos, pero todos tienen sus
limitaciones.

El mtodo de la entrevista para realizar el anlisis de puestos proporciona

informacin que tal vez no se pueda conseguir con la informacin ni con los
comentarios.

Reclutamiento: Es el procedimiento mediante el cual se realiza un llamado

para incorporar a las personas interesadas en ocupar el puesto. Las empresas
utilizan varias estrategias para reclutar: anuncios en los peridicos, pedido a
gente conocida, agencias de empleo. Es importante que los anuncios de
pedido de personal sean bien claros para evitar que se presenten personas que
no son aptas para el puesto. Esto genera prdida de tiempo y dinero para
ambas partes.

Entrevista de seleccin: La entrevista es un paso muy importante en el

proceso de seleccin. Una vez que se identifique a los mejores candidatos se
entrevistan con las personas responsables de la organizacin, de tomar la
decisin de la contratacin. Las entrevistas pueden ser estructuradas, no
estructuradas o mixtas.

En general, en nuestro medio se utilizan bastante las mixtas o

semiestructuradas.
Como ciencia aplicada se ocupa de la extrapolacin de los conocimientos y las
teoras psicolgicas a los diversos campos de la actividad humana.

En la actualidad, la psicologa se aplica en muchos campos del quehacer

humano, siendo los ms importantes los siguientes: la salud, los deportes, la
educacin, la sociedad, el trabajo, la justicia, la economa y la comunicacin
social.

Perfil de competencias del psiclogo organizacional

Un perfil de competencias se define como "una lista de competencias, sub-

competencias, conocimientos, habilidades, actitudes, capacidades, rasgos de

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personalidad y otras caractersticas que son esenciales para desempear un
trabajo o una ocupacin". Cada uno de estos elementos debe ser descrito en
trminos de contenidos y nivel. De acuerdo con el Integrative Profiling System
[Sistema Integrado de Perfilado] (Roe, 2001), deben seguirse los siguientes
pasos para llevar a cabo un perfil de competencias en cualquier ocupacin:

1. Anlisis ocupacional o de trabajo: Recoger informacin de los roles,

funciones y tareas que deben realizarse en un trabajo u ocupacin particular;

2. Anlisis de competencias: Establecer las competencias requeridas, junto

con las formas asociadas de conocimientos, habilidades y actitudes, as como
las disposiciones subyacentes, es decir, capacidades, rasgos de personalidad y
otras caractersticas;

3. Modelizar las competencias: Bosquejar un modelo mostrando las

relaciones entre las competencias particulares y los conocimientos, habilidades
y actitudes relevantes, as como las disposiciones (por ejemplo, de forma
estadstica tal como el modelo de regresin);

4. Contrastar el modelo de competencias: Evaluar la validez del modelo y

establecer los parmetros de las variables que contribuyen o que predicen las
competencias.

Los dos primeros pasos pueden llevarse a cabo mediante mtodos

convencionales de anlisis de tareas y de trabajo (por ejemplo, Gael, 1988;
Shepard, 2001). En la prctica, el juicio de expertos y la conducta de expertos
es aceptado a menudo como base suficiente para llegar al perfil de
competencias. Los ltimos dos pasos pueden ser considerados como un
refinamiento y una confirmacin emprica del perfil de competencias.

Puesto que la psicologa es una profesin que slo existe en formas

especializadas, es imperativo un enfoque jerrquico del perfil de competencias.
Esto significa que las especialidades deben examinarse separadamente y que
el anlisis de competencias debe realizarse para cada una de ellas.
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Considerando la diversidad de disposiciones educativas y contextos laborales y
la ausencia de conocimiento emprico acerca del contenido de las
especialidades.

Se puede proceder con el anlisis de competencias una vez que las

especialidades hayan sido definidas claramente. El anlisis puede llevarse a
cabo con respecto a diferentes momentos de la carrera del psiclogo, como se
menciona a continuacin:

El punto de transicin desde la Universidad a la prctica supervisada,

usualmente despus de 5 o ms aos de estudio acadmico; las competencias
presentes en este momento pueden ser denominadas como "competencias
bsicas";

El punto de transicin de la prctica supervisada a la independiente,

usualmente despus de un ao de trabajo supervisado; las competencias
presentes en este momento pueden ser referidas como "competencias
iniciales";

El punto de transicin de psiclogo "junior" a "senior", usualmente despus de

4 o 5 aos de prctica independiente; las competencias presentes en este
momento pueden ser referidas como "competencias avanzadas".

Funciones del psiclogo organizacional

Hablando directamente de las funciones que el psiclogo organizacional
debe poseer, podemos mencionar las siguientes:

Administracin de conocimientos: desde el punto de vista de la psicologa

organizacional

Competencias cognitivas: Pensamiento reflexivo, lgico, analgico,

sistmico, crtico, creativo, prctico, deliberativo y colegiado

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Competencias metodolgicas: Organizacin del tiempo, orientacin al
aprendizaje, resolucin de problemas, toma de decisiones y planificacin.

Competencias tecnolgicas: Manejos de las Tics como herramientas de

trabajo y habilidades de gestin

Competencias lingsticas: Comunicacin verbal, comunicacin escrita,

manejo de idioma extranjero.

Competencias individuales: Auto motivacin, resistencia y adaptacin al

entorno, comportamiento tico.

Competencias sociales: Comunicacin interpersonal, trabajo en equipo,

tratamiento de conflictos, negociacin, diversidad y multiculturalidad.

Capacidad emprendedora: Espritu emprendedor. Capacidad innovadora,

creatividad.

Competencias de organizacin: Gestin por objetivos, gestin de proyectos,

desarrollo de la calidad.

Competencias de liderazgo: Influencia, delegacin y empowerment.

Competencias de logro: Orientacin al logro.

Mientras que hay algunos estudios publicados acerca de las disposiciones que
deben poseer los psiclogos y los conocimientos y destrezas que deben tener,
aunque la evidencia disponible es todava insuficiente para bosquejar los
perfiles de competencias completos y exactos de la profesin de psiclogo
organizacional.

Funciones del psiclogo dentro de la organizacin.

La organizacin es un sistema abierto formado por subsistemas en interaccin
constante vinculados entre s en la bsqueda de objetivos planteados para
beneficio de la organizacin y reflejado en el exterior.

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Las reas de funcionamiento son: recursos financieros, recursos fsicos,
recursos tecnolgicos, recursos organizacionales y recursos humanos.

Cabe destacar que una organizacin debera ser visualizada como un contexto
total, como un sistema, por medio del cual se pueda potencializar a todos los
integrantes de la misma, verla como un conjunto implica modificar el enfoque
exclusivamente econmico y aadirle la parte humana.

Siendo el objetivo principal del psiclogo, el mejorar la calidad de vida der

humano, teniendo un papel fundamental en toda la organizacin.

El psiclogo organizacional brida un servicio ya sea como agente interno o

externo, en bsqueda de alcanzar los objetivos y necesidades planteadas por
la organizacin.

De igual forma se pretende potencializar al ser humano, independientemente

del rea o posicin en la que se encuentre dentro del organigrama, ya que de
esta forma va a producir un efecto dentro de la organizacin y esta a su vez
proyectarla al exterior.

Ello no implica que el papel del psiclogo sea el principal dentro de la

organizacin, ya que si existiera una conexin con las otras reas, se podra
trabajar con un equipo interdisciplinario y poder visualizar a la organizacin
con un solo enfoque, el sistmico, por medio del cual todos los involucrados
puedan aprender en conjunto.

Las funciones del psiclogo dentro de una organizacin son los

siguientes:

- Seleccin, evaluacin del desempeo del personal

- Orientacin psicolgica
- Formacin y desarrollo
- Marketing y comportamiento del consumidor
- Condiciones del trabajo

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- Higiene y seguridad laboral
- Desarrollo del sistema de recursos humanos
- Organizacin, direccin y control
- Capacitacin
- Diagnstico de necesidades
- Elaboracin de programas de entrenamiento
- Perfiles y manuales de puesto
- Administracin del personal
- Aseguramiento de la calidad
- Manejo laboral
- Consultora y asesora
- Investigacin, diagnstico e intervencin
- Consultora externa
- Trabajo interdisciplinar

Las funciones del psiclogo dentro de una organizacin tienen relevancia para
el desarrollo de la empresa, ya que es el interceptor entre las personas y la
organizacin, es el eje clave para mantener el equilibrio y desarrollo de la
empresa y sus integrantes.

Metas del psiclogo en la organizacin.

Se ha hablado sobre el papel del psiclogo Organizacin dentro de las
empresas una de sus funciones es saber el crear una empresa capaz de tener
momentos de reinventarse y convertirse en una organizacin inteligente la que
debe ser progresiva, activas y altamente productivas para lograr esto, la cual
cuentan con cinco disciplinas bsicas, las estas son independientes entre si;
sin embargo, lo ideal es trabajar en conjunto con las cinco, de esta manera los
resultados que se obtienen son ptimos para la organizacin.

1. Dominio personal; Como individuos dicho dominio tiene que ver con
las capacidades, habilidades, desarrollo y visin; como organizacin

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se debe crear un compromiso de fomentar este mismo en nuestros
colaboradores; para poder verse estos deben de manifiesta sus
pensamientos, para exponerlos a la influencia de otros, porque ha
llegado al momento en el cual mediante un comportamiento maduro,
podemos tomar los comentarios de los dems para ampliar nuestro
modelo como representacin del mundo.

2. Modelos mentales; son supuestos que se encuentran en el

subconsciente y que determinan la manera en la que actuamos y
percibimos las cosas. Dentro de la organizacin es importante
desarrollar modelos propios en los que d cabida a ideas
innovadoras.

3. Construccin de una visin compartida, esto es indispensable ya

que al llegar a este paso, se ha logrado crear dentro de nuestros
colaboradores un sentido de compromiso, se despierta un inters en
ellos ya que ven reflejada su visin personal con la de la
organizacin. Se crea una empata con el lder, no es algo que sea
impuesto.

4. Aprendizaje en equipo, la base de esta disciplina es el dialogo, ya

que es de vital importancia crear espacios dentro de la organizacin
para que se expongan las idea y discutirlas para de esta manera
lograr que todo el equipo tengan claro cul es el objetivo a alcanzar;
es decir, que todos vayan enfocados haca la misma direccin.

5. Pensamiento sistmico, la quinta disciplina se enfoca no solo en

un todo si no en analizar cada una de las partes que lo integran.
Existen cinco herramientas para aplicar el pensamiento sistmico:
a. Leyes fundamentales

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b. Crculos de causalidad, ligar el principio de causa y efecto
c. Refuerzo y equilibrio de retroalimentacin y demoras, por
medio de la observacin identificar cules son los puntos que
se deben atacar, para llegar a los resultados deseados.
d. El principio de la palanca, lograr grandes cambios con el
mnimo esfuerzo, por medio de un correcto enfoque.
e. Ver el bosque sin dejar de ver los rboles.

Al ir implementando algunas de las disciplinas anteriores se encuentra que

debe haber un seguimiento continuo; gestionando, realizar continuas
evoluciones, asegurado la ejecucin de cada uno de los procesos y
efectuando nuevas tcnicas para la obtencin del xito deseado.

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CONCLUSIN

Es importante preservar el papel del psiclogo, ya que sus funciones

tienden a confundirse con las del administrador, por lo se debe
encuadrar cuales son las funciones de ambas disciplinas dentro de la
organizacin.
Es debido a esto que se puede concluir que la Psicologa Empresarial
es uno de los factores principales para el buen funcionamiento de las
organizaciones.

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BIBLIOGRAFIA

www.buenastareas.com

www.abc.com.py

www.psicologiaempresarial.com

http://www.slideshare.net/selagdom/psicologa-empresarial

www.monografias.com

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