Farmatodo, hoy día es una corporación Venezolana que nace como Farmacia Lara en 1918, fundada por el abuelo de los actuales propietarios, conjuntamente con un socio; desde entonces ha experimentado transformaciones hasta llegar a la venta obligatoria por razones de iliquidez económica de la droguería en que años atrás se había convertido, y los herederos de ese negocio familiar se encontraron en la disyuntiva de vender la droguería o la red de farmacias al menudeo, decidiendo por la primera opción.
Desde 1984, año de tan fuertes cambios en ese negocio familiar, empezó una larga aventura que parecía con resultados desfavorables para la empresa según sus expectativas por paradigmas sobre ese tipo de negocio que tenían los herederos; sin embargo, siguieron cabalmente las directrices de asesor internacional experto en farmacias de autoservicio con amplio éxito en Estados Unidos y a partir de 1989 se constituyo como el elemento clave en la evolución del formato de autoservicio en nuestro país, siendo el modelo para muchos de sus competidores actuales.
Este novedoso concepto para la época, punta de lanza en ese formato de negocio implicaba transformar la imagen de la farmacia añadiendo valor agregado a través de productos misceláneos e implementando el self-service con locales con mayor amplitud y prestando servicios adicionales que facilitan la compra inmediata de variados productos y medicinas, todo en un solo lugar.
El éxito desde el punto de vista del marketing ha sido tan grande que hasta 2009, fecha de la investigación en análisis su expansión significaba la construcción y aprovisionamiento de tres unidades de venta por mes, lo que ha facilitado hasta la creación de su propia marca y ofreciendo múltiples servicios a los fines de cumplir con metas trazadas.
La autora realizará un análisis crítico de este consorcio desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias, para descubrir su direccionamiento estratégico y ejecución integral o si contrariamente presenta algunas incongruencias injustificables en una empresa de tanta envergadura y posicionamiento en el mercado.
Farmatodo, hoy día es una corporación Venezolana que nace como Farmacia Lara en 1918, fundada por el abuelo de los actuales propietarios, conjuntamente con un socio; desde entonces ha experimentado transformaciones hasta llegar a la venta obligatoria por razones de iliquidez económica de la droguería en que años atrás se había convertido, y los herederos de ese negocio familiar se encontraron en la disyuntiva de vender la droguería o la red de farmacias al menudeo, decidiendo por la primera opción.
Desde 1984, año de tan fuertes cambios en ese negocio familiar, empezó una larga aventura que parecía con resultados desfavorables para la empresa según sus expectativas por paradigmas sobre ese tipo de negocio que tenían los herederos; sin embargo, siguieron cabalmente las directrices de asesor internacional experto en farmacias de autoservicio con amplio éxito en Estados Unidos y a partir de 1989 se constituyo como el elemento clave en la evolución del formato de autoservicio en nuestro país, siendo el modelo para muchos de sus competidores actuales.
Este novedoso concepto para la época, punta de lanza en ese formato de negocio implicaba transformar la imagen de la farmacia añadiendo valor agregado a través de productos misceláneos e implementando el self-service con locales con mayor amplitud y prestando servicios adicionales que facilitan la compra inmediata de variados productos y medicinas, todo en un solo lugar.
El éxito desde el punto de vista del marketing ha sido tan grande que hasta 2009, fecha de la investigación en análisis su expansión significaba la construcción y aprovisionamiento de tres unidades de venta por mes, lo que ha facilitado hasta la creación de su propia marca y ofreciendo múltiples servicios a los fines de cumplir con metas trazadas.
La autora realizará un análisis crítico de este consorcio desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias, para descubrir su direccionamiento estratégico y ejecución integral o si contrariamente presenta algunas incongruencias injustificables en una empresa de tanta envergadura y posicionamiento en el mercado.
Farmatodo, hoy día es una corporación Venezolana que nace como Farmacia Lara en 1918, fundada por el abuelo de los actuales propietarios, conjuntamente con un socio; desde entonces ha experimentado transformaciones hasta llegar a la venta obligatoria por razones de iliquidez económica de la droguería en que años atrás se había convertido, y los herederos de ese negocio familiar se encontraron en la disyuntiva de vender la droguería o la red de farmacias al menudeo, decidiendo por la primera opción.
Desde 1984, año de tan fuertes cambios en ese negocio familiar, empezó una larga aventura que parecía con resultados desfavorables para la empresa según sus expectativas por paradigmas sobre ese tipo de negocio que tenían los herederos; sin embargo, siguieron cabalmente las directrices de asesor internacional experto en farmacias de autoservicio con amplio éxito en Estados Unidos y a partir de 1989 se constituyo como el elemento clave en la evolución del formato de autoservicio en nuestro país, siendo el modelo para muchos de sus competidores actuales.
Este novedoso concepto para la época, punta de lanza en ese formato de negocio implicaba transformar la imagen de la farmacia añadiendo valor agregado a través de productos misceláneos e implementando el self-service con locales con mayor amplitud y prestando servicios adicionales que facilitan la compra inmediata de variados productos y medicinas, todo en un solo lugar.
El éxito desde el punto de vista del marketing ha sido tan grande que hasta 2009, fecha de la investigación en análisis su expansión significaba la construcción y aprovisionamiento de tres unidades de venta por mes, lo que ha facilitado hasta la creación de su propia marca y ofreciendo múltiples servicios a los fines de cumplir con metas trazadas.
La autora realizará un análisis crítico de este consorcio desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias, para descubrir su direccionamiento estratégico y ejecución integral o si contrariamente presenta algunas incongruencias injustificables en una empresa de tanta envergadura y posicionamiento en el mercado.
Farmatodo Anlisis crtico de artculo cientfico Desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias
Autor: Mariela Nez Afanador
Tutor: Manuel Gascn
Ciudad Bolvar, Julio 2014
INTRODUCCION
Farmatodo, hoy da es una corporacin Venezolana que nace como
Farmacia Lara en 1918, fundada por el abuelo de los actuales propietarios, conjuntamente con un socio; desde entonces ha experimentado transformaciones hasta llegar a la venta obligatoria por razones de iliquidez econmica de la droguera en que aos atrs se haba convertido, y los herederos de ese negocio familiar se encontraron en la disyuntiva de vender la droguera o la red de farmacias al menudeo, decidiendo por la primera opcin. Desde 1984, ao de tan fuertes cambios en ese negocio familiar, empez una larga aventura que pareca con resultados desfavorables para la empresa segn sus expectativas por paradigmas sobre ese tipo de negocio que tenan los herederos; sin embargo, siguieron cabalmente las directrices de asesor internacional experto en farmacias de autoservicio con amplio xito en Estados Unidos y a partir de 1989 se constituyo como el elemento clave en la evolucin del formato de autoservicio en nuestro pas, siendo el modelo para muchos de sus competidores actuales. Este novedoso concepto para la poca, punta de lanza en ese formato de negocio implicaba transformar la imagen de la farmacia aadiendo valor agregado a travs de productos miscelneos e implementando el self-service con locales con mayor amplitud y prestando servicios adicionales que facilitan la compra inmediata de variados productos y medicinas, todo en un solo lugar. El xito desde el punto de vista del marketing ha sido tan grande que hasta 2009, fecha de la investigacin en anlisis su expansin significaba la construccin y aprovisionamiento de tres unidades de venta por mes, lo que ha facilitado hasta la creacin de su propia marca y ofreciendo mltiples servicios a los fines de cumplir con metas trazadas. La autora realizar un anlisis crtico de este consorcio desde el punto de vista de la empresa y sus estrategias, para descubrir su direccionamiento estratgico y ejecucin integral o si contrariamente presenta algunas incongruencias injustificables en una empresa de tanta envergadura y posicionamiento en el mercado. 1. Identificacin 1.2. Importancia del tema 1.1.Estructura sin normas La informacin aportada mediante cientificas el articulo en anlisis, resulta de Siguiendo los lineamientos de suma relevancia para estudiosos estructuracin de cualquier articulo sobre el tema que envuelve la cientifico, tal como lo ha Gerencia empresarial y sus determinado El Comit estrategias, en virtud de haber sido Internacional de Editores de realizada con fines academicos; Revistas mdicas, y ademas del igualmente de gran utilidad para Manual de publicacin de la emprendedores y administradores Asociacin de Psicologa de o gerentes de negocios que estn Estados Unidos de America (APA); confrontando situaciones similares la autora observa que las a las acontecidas en la empresa particularidades del mismo se familiar descrita a traves de este deben ceir a pautas esenciales. informe; conociendo su historia y El artculo en estudio no cumple estrategias aplicadas los llevara a con la distribucin basica que reflexionar sobre el corresponde, pues, carece de direccionamiento estrategico de la resumen y palabras claves en empresa objeto de evaluacin. espaol e ingles (abstract en ingls); y adems no cuenta con el 1.3. Objetivos esquema denominado IMRAD Presume la autora que los (Introduccin, materiales y escritores del artculo en estudio, mtodos, resultados y discusin) persiguen dar a conocer Atendiendo las normas, la autora academicamente los resultados interpreta que el referido artculo que se derivan de la debil debe portar informacin concisa, planificacin estratgica breve y vocabulario cientfico cuyo empresarial desde el punto de contenido favorezca su fcil vista funcional a corto, mediano y discernimiento. largo plazo, ya que hasta la fecha de esa investigacin, era un dilema Planificacin Estrategica bajo la el control sobre la logistica para posicin de autores como Serna, recepcin de productos David, Sallenave y Ogliastri, miscelaneos y su distribucin en comunmente llamado como puntos de venta a nivel nacional, enfoque tradicional de la debido a la centralizacin de planificacin estrategica inventarios y la compleja actividad empresarial, entendida como un que supone el ingreso y proceso mediante el cual una distribucion de stos aun cuando organizacin define su negocio, se lleva de manera sistematizada, la visin a largo plazo y las son variados los proveedores y ese estrategias para alcanzarla, con factor crea inconvenientes en el base al anlisis de sus fortalezas, trafico de inventario. Sin embargo, debilidades, oportunidades y reconoce la autora que los planes amenazas (Serna, 2007. p. 33). estrategicos funcionales de Lo que implica nicamente mercadeo han dado a esta explorar algunas variables o empresa, excelentes niveles de fuerzas ambientales importantes, rentabilidad y posicionamiento en tales como: Aspectos Econmicos, el mercado a travs de la Aspectos sociales, Culturales, satisfaccin de necesidades de su demogrficos y Geogrficos, target, afianzando su nombre y Aspectos Gubernamentales, abarcando cada dia mas espacio Jurdicos, Polticos y Normativos, sobre la competencia. Aspectos tecnolgicos e informticos, Aspectos 2. Literatura contemplada relacionados a la competencia: 2.1. Marco conceptual Anlisis de la oferta, Ciclo de vida Considerando el contenido del del sector, Barreras de Entrada, articulo en referencia, se puede Proveedores y canales de inferir que la perspectiva del distribucin, Tendencias y consorcio Farmatodo era la proyecciones, escenarios apoyndose en anlisis afectando negativamente, pues las prospectivos. empresas proveedoras empezaron a tener inconvenientes con la 2.2. Aproximaciones al problema adquisicin de divisas para En el ao 2002, para cumplir los realizar las importaciones de objetivos segn el plan de productos comercializados por crecimiento que se haba Farmatodo y en consecuencia, propuesto la Junta Directiva de la esto genera fallas en disponibilidad corporacin Farmatodo, siguiendo de productos en anaqueles de este sus metas de expansin redujeron consorcio. La empresa haba inventario que hasta esa poca era hecho un gran esfuerzo para de cincuenta das, lo bajaron a perfeccionar su proceso operativo cuarenta das con la intencin de bajando inventario en cada punto incrementar su flujo de caja y de de venta, sin embargo, el control esta manera aumentar su red de de cambio los obliga a decidir entre tiendas a nivel nacional, lo que seguir funcionando de esa manera igualmente permiti reducir o si las tiendas y el centro de deudas, comprar dlares y distribucin deban operar como generarles cierta tranquilidad y almacenes de seguridad para estabilidad, fue un ao de evitar fallas de disponibilidad de reduccin de inventario, productos. Por otra parte, la estabilizacin del crecimiento, competencia no pareca afectada recaudacin del flujo de caja, por temporadas de escasez que optimizacin de algunos empezaron a presentarse, esto parmetros de operacin de la causa reflexin en el cadena. Ahora bien, reducir el vicepresidente de Finanzas y se inventario fue un riesgo en virtud plantea el manejo de inventarios de la situacin poltica y control de como una oportunidad de negocios cambio monetario, factor y as logr el financiamiento de macroeconmico que ha ido inventario por parte de proveedores, a veinte das coordinacin entre el rea de aproximadamente con el propsito comercializacin y de finanzas, ya que tal pago saliera de la que la segunda se dedica a reposicin de inventario por venta expander el negocio sin contar con en ese lapso. Buena decisin infraestructura para cumplir financiera, sin embargo, al cabalmente con la distribucin y vicepresidente de comercializacin abastecimiento de cada unidad, le preocupaba la capacidad del generando inconvenientes en la centro de acopio y distribucin disponibilidad de productos considerando planes de expansin miscelneos en anaqueles y esto tan ambiciosos, pues, una de las redunda en perjuicio de la clientela fortalezas haba sido centralizar la que busca satisfacer necesidades operacin de almacenamiento y en esta empresa, y por ende, esto abastecer las tiendas desde un merma la imagen de excelencia solo lugar; los niveles mnimos de presentada ante consumidores, en inventario que en algunas consecuencia, urge tomar medidas categoras era de tres das, lo que al respecto. obligaba a abastecer tres veces a 2.3. mbito de aplicacin la semana ochenta por ciento de a. Constructos. Estima la autora los productos que vendan, al ser que el articulo pretende denotar la flota de transporte propiedad de como las decisiones financieras la misma empresa, facilitaba y pueden afectar funcionalmente los flexibilizaba el aprovisionamiento procesos de almacenamiento, de cada unidad de venta. Por distribucin y abastecimiento de otra parte, La autora considera las unidades de venta de una que el xito obtenido al ubicar empresa de comercializacin, aun nuevas unidades de venta en cuando se percibe alta rentabilidad zonas residenciales les otorg y flujo de caja que permite mayor flujo de caja como lo seala expandirse fcilmente y estando ya el artculo, mas no hubo controlada esta parte operativa en lo que respecta a productos de mantener una relacin efectiva con farmacia, en ocasin de convenio el mercado y as generar una entre este consorcio y sus simbiosis prudencial acorde con su proveedores; en el rea de entorno lo que propicia definir la productos miscelneos todava a la gestin estratgica, como lo fecha del articulo en alusin este seala Betancourt en su obra tema es motivo de preocupacin Gestin estratgica: navegando en la vicepresidencia de hacia el cuarto paradigma. El arte comercializacin. As las cosas, y/o ciencia de anticipar y gerenciar los autores originarios del artculo participativamente el cambio con el referido, comentan sobre la propsito de crear estrategias que estrategia empresarial en tiempos permitan garantizar lquidos, es decir, en poca de permanentemente el futuro del incertidumbre e inestabilidad como negocio consecuencia de la volatilidad b. Variables. Intenta la autora macroeconmica y falta de resumir en este escrito, las seguridad jurdica en Venezuela, variables que estructuran la adems de eso, considerando la planificacin de la organizacin globalizacin como causante de objeto de estudio, estas son: apertura de los mercados, que 1. La infraestructura que haban sido inmutables y incluye ubicacin, sedentarios; tales cambios han estacionamiento, acceso a ocasionado transformacin en las la tienda, infraestructura necesidades de los clientes, interna tipo stand alone o tornndose stos cada vez mas free standing. exigentes, debido a esa turbulencia 2. El producto, adems de por la que atraviesan las empresas comercializar medicinas y se han visto obligadas a miscelneos tambin cuenta evolucionar y buscar nuevas con su propia marca en este herramientas que le permitan ultimo con precios que buscan satisfacer estratgica empresarial necesidades del mercado considerando su trayectoria y clase media y media-alta abordando la mayor informacin 3. Canales de distribucin, son que contribuya a su interpretacin. de tipo vertical en funcin de la cadena de 3. Metodologa de la comercializacin investigacin 4. La promocin, La autora considera que la permanentemente existen herramienta Estudio de caso es la ofertas en todos los utilizada en esta investigacin; ya productos de la que sta es fundamental en el organizacin y la rea de las ciencias sociales, as segmentacin de mercado como en la administracin. Sin que como ya sabemos sus embargo, debido a su utilidad, se productos y servicios van ha expandido a otros campos dirigidos a un target de como la economa o la clase media, media-alta mercadotecnia. c. Naturaleza e interdependencia El estudio de caso analiza temas de variables. Existe una estrecha actuales, fenmenos relacin entre cada variable de contemporneos, que representan esta investigacin, ya que una algn tipo de problemtica de la incide en la proyeccin de las vida real, en la cual el investigador otras, pues, se complementan no tiene control. Al utilizar este entre si. mtodo, el investigador intenta responder el cmo y el por qu, 2.4. Enfoque metodolgico utilizando mltiples fuentes y Este trabajo de investigacin datos. contiene un enfoque cualitativo y Segn Martnez Carazo, el estudio persigue ilustrar sobre el de caso es: una estrategia de interesante tema de la planificacin investigacin dirigida a comprender las dinmicas presentes en mantenido y acrecentado su contextos singulares, la cual podra incidencia en la economa tratarse del estudio de un nico venezolana, y sumando los altos caso o de varios casos, controles gubernamentales para combinando distintos mtodos adquisicin de divisas por parte de para la recogida de evidencia la empresa privada que produce cualitativa y/o cuantitativa con el fin fallas en el proceso de importacin de describir, verificar o generar de los proveedores para teora (174). suministrar productos en tiempo 4. Anlisis de Resultados hbil a Farmatodo, siguiendo En el artculo analizado no existen cadena de comercializacin; esta resultados expresados como tal, empresa presenta abiertamente desconoce la autora si el mismo mediante la investigacin en est incompleto o simplemente no examen, serias dificultades en el cumple con la estructura adecuada almacenamiento, distribucin y tal como se seala en la abastecimiento en el rea de identificacin del mismo; sin productos miscelneos en ocasin embargo, la autora se atreve a de la aplicacin de medidas no colegir por experiencias personales consensuadas entre las instancias como consumidora de la de comercializacin y finanzas; y organizacin mercantil objeto de por ende no consideradas al ese estudio, que esta atraviesa en momento de disear el la actualidad por un importante direccionamiento estratgico de porcentaje de desabastecimiento esta empresa, lo que significa que de manera casi permanente, al la expansin de la empresa sin igual que todos los comercios en aumentar su centro de acopio y este pas, sin importar su tamao. distribucin centralizado ocasiona 5. Discusin e Implicaciones fallas en esta parte del proceso Aunado a las medidas operativo y lo mas importante an, macroeconmicas que se han hasta el ao 2009, fecha de la investigacin, no se agregaba en tema desde el punto de vista de la los planes estratgicos la solucin empresa y sus estrategias. del problema de logstica y La autora se permite concluir que distribucin que reiteradamente lo este consorcio tiene debilidades en expresa el vicepresidente de primer lugar en el pensamiento comercializacin; tal omisin estratgico de sus directivos, estos repercute negativamente y agrava deben aprender a pensar como la situacin de escasez de estrategas y no seguir vindose productos miscelneos en como parte, y en segundo lugar el anaqueles de esa corporacin direccionamiento estratgico de mercantil. Farmatodo debe estar blindado; 6. Conclusiones y comentarios en virtud de esta premisa finales recomienda enfocarse en la En esta seccin del presente ejecucin de planificacin anlisis, segn la metodologa aqu estratgica de avanzada planteada, correspondera concluir incluyendo la cadena de valor de hallazgos y principales criticas o Porter y tcnicas como el Cuadro mejoras que se podran hacer a la de Mando Integral o Balanced investigacin, adems de Scorecard, pues, es inconcebible comentarios que surjan y que que una corporacin de esa generen inquietudes acadmicas. magnitud que ha logrado crecer Ahora bien, la autora no se aun en los tiempos lquidos que considera con la preparacin vive Venezuela, padezca de intelectual y mucho menos tener organizacin suficiente para autoridad para realizar tan dura fortalecer su sistema de tarea, pues, solo se limitar a distribucin de productos, lo que acatar ordenes como alumna de genera insatisfaccin en su target. maestra en Gerencia de finanzas Entendiendo que una organizacin y de los negocios, al analizar el es un sistema complejo con elementos interrelacionados, cada uno de los cuales contribuye a la efectividad de la organizacin. Considerando adicionalmente, el esquema de las siete S como herramienta para anlisis y accin, para administrar y organizar compaas, que ha sido desarrollado por un equipo de consultores de McKinsey & Company, la escuela de negocios de Harvard y profesores de la escuela de negocios de Stanford; estos conspicuos personajes sealan que hay siete elementos claves de una organizacin que son criticas para entender la efectividad de sta, y son: Strategy (Estrategia), Structure (Estructura), Systems (sistemas), Staffing (personal), Skills (habilidades), Style (estilo) y Shared Valures (valores compartidos). . REFERENCIAS
Alles, M (2005). Direccin Estratgica de Recursos Humanos. Gestin por
Competencias. Ediciones Granica, Espaa.
Chiavenato, (2004). Administracin de los recursos humanos. Segunda
Edicin. Editorial Prentice May. Ciudad de Mxico (p.207).
David, F. (1998). La Gerencia Estratgica. Colombia: Legi
Francs, A. (2005). Estrategia para la empresa en Amrica Latina. Caracas.
IESA
Goodstein, L. (2002). Planeacin Estratgica aplicada. Mxico: Mc Graw Hill
Sallenave, J.P. (1992). Gerencia y planeacin estratgica. Colombia. Norma
Serna, H. (2007).Gerencia estratgica: Teora metodologa, alineamiento,
Implementacin y mapas estratgicos, ndices de gestin. Colombia. 3R