Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS EPE

Logstica y Distribucin Fsica Internacional

Caso Wal Mart

INTEGRANTES:

AGUINAGA ESPINOZA CARLOS

MANGHIERT GUTIERREZ JOVAN

PROFESOR:

Ms. Ing. Percy Castro Meja

1. Cul fue la estrategia de Wal Mart frente al mercado local en un contexto
logstico?

Walmart us una estrategia enfocada en los procesos internos de la cadena de suministros

y logsticos, logrando as una visin total y en lnea de sus inventarios, teniendo un control
total de los mismos pues invirti mucho dinero en conectar sus cajas registradoras con los
sistemas de los almacenes, lo que al final se traduca en tener siempre los anaqueles llenos
y por ende una satisfaccin en los clientes, reduciendo problemas de stocks, siendo ms
eficiente permitindoles tener bajos costos para la venta de sus productos.

2. Qu influencia tuvo el nivel del servicio al cliente en la expansin de Wal Mart?

Tuvo un impacto directamente proporcional con el aumento de sus ventas y expansin pues
el eficiente trabajo en la cadena de suministro y logsticos les permita reducir sus precios
de venta y ser ms competitivos frente a su competencia, adems lograba que el cliente
siempre tuviera lo que necesitaba al momento de ir a sus tiendas.

Emplearon un sistema que se encargaba de conectar sus cajas registradoras con la

direccin general, lo que les permita reaprovisionar rpidamente productos para que los
estantes siempre estn abastecidos, sus colaboradores eran constantemente capacitados;
adems que los clientes no tuvieran retrasos al comprobar los precios, ofrecindoles de
esta forma un mejor servicio y al mismo tiempo poder reducir costos y precios.

3. Cmo Wal Mart utiliza la tecnologa actual para mejorar sus rendimientos en un
tema de Pronsticos?

Utiliza la tecnologa de manera eficiente y eficaz para tener procesos robustos. Teniendo
sofisticados sistemas de distribucin, inventario y scanner, que les permita planificar,
organizar y controlar todas las tiendas previniendo acontecimientos futuros.

4. Cules seran los 7 pasos del sistema de pronstico de Wal Mart, detalle cada uno
de ellos?

Mtodo cualitativo; Al existir una competencia como Kmart se realiz una

investigacin de mercado para validar el mejor procedimiento a aplicar para la
evolucin de este nuevo establecimiento.
 Proyeccin histrica; a travs de un pronstico objetivo se realiz la validacin de
informacin de informacin pasada la cual sera aplicada en los meses siguientes.
Posicionamiento en Zonas rurales, la empresa aperturo almacenes en zonas
aisladas con lo cual quera mostrar al cliente de zonas urbanas que exista una
manera diferente.

Venta al menudeo; en este caso Wal Mart es un intermediario del producto hacia
el usuario final, por lo que ha generado un sistema de procesamiento mejorado a
comparacin de la competencia, pudiendo optimizar los tiempos de abastecimiento
y que la tienda siempre cuente con stock necesario para atender el requerimiento
del mismo.

Nivel de sofisticacin cuantitativa; en esta caso la empresa invierte una fuerte

cantidad de dinero en la modernizacin de sus equipos de cmputo el cual permita
que la alta direccin estuviera informada del stock de la tienda y pudiera realizar el
pedido en el momento indicado. Adicionalmente realizo la modernizacin de sus
equipos de transporte y modernos centros de distribucin.

Precisin en el surtido de pedido; los colaboradores de Wal Mart son capacitados

constantemente para evitar errores en el proceso de atencin y mantienen
actualizado el sistema de registro de productos para evitar prdidas y/o reclamos de
clientes. Permite generar un mayor Control en la cadena de suministros lo cual
permiti realizar una reduccin en los costos.

Mtodo de entrada y salida econmico; si bien es cierto Wal Mart invirti una
fuerte cantidad al momento de modernizar sus sistemas de distribucin, scanner y
computo; tambin se preocupa por que la tienda se encuentre abastecida y con el
mejor servicio a bajo costo para el cliente.

Pronostico de inters; Wal Mart enfoco sus sistemas a las logsticas, obteniendo
una mejor aceptacin por parte de los clientes y duplicando el nmero de tiendas
que tena kmart.
5. Qu ocurrira si Wal Mart pronosticara periodos cada vez ms lejanos en el
futuro?, cul sera el impacto?

La logstica de distribucin y pronstico del sistema de Wal Mart es de corto a Mediano

plazo; en caso la empresa decidiera realizar un pronstico a largo plazo, teniendo a una
base como la que maneja hoy no se generara un impacto negativo, debido a que a un largo
plazo se busca generar una mayor reduccin de costos y sobre todo la mayor satisfaccin
para el cliente.