AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

PLAN DE TESIS

ESTRATEGIAS DEL MARKETING Y PLANES TURISTICOS EN LA

EMPRESA CURI EN EL DISTRITO DE HUACHO 2017

PRESENTADO POR:

TOLENTINO PEA, DEAGOSTINI

ASESOR

Dr. Rmulo Dolores Nolasco

PER HUACHO

2016
 INDICE
CARATULA
INDICE
INTRODUCCION
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA 06

1.2. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN 08
1.2.1. Delimitacin espacial 08
1.2.2. Delimitacin social 09
1.2.3. Delimitacin temporal 09
1.2.4. Delimitacin conceptual 09
1.3. PROBLEMAS DE INVESTIGACIN 10
1.3.1. Problema principal 10
1.3.2. Problemas secundarios 10
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 10
1.4.1. Objetivo general 10
1.4.2. Objetivos especficos 11
1.5. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN 11
1.5.1. Justificacin 11
1.5.2. Importancia 12
1.5.3. Limitaciones 13

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 14

2.2.1. Antecedentes internacionales. 14

2.2.2. Antecedentes nacionales. 15

2.2. BASES TERICAS
2.2.1. Fundamento terico cientfico del impacto de la motivacin 17
2.2.1.1. Dimensiones del Impacto de la motivacin 17
2.2.2. Fundamentos terico cientfico de la productividad laboral. 19
2.2.2.1. Dimensiones de la productividad laboral. 19
2.3. DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS 20
CAPTULO III: HIPTESIS Y VARIABLES 22
3.1. HIPTESIS GENERAL 22
3.2. HIPTESIS SECUNDARIOS 22
3.3. VARIABLES (DEFINICIN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL) 23
CAPTULO IV: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 26

4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN 26

4.1.1. Tipo de investigacin 26

4.1.2. Nivel de investigacin 26

4.2. MTODO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN 26
4.2.1. Mtodo de la investigacin 26
4.2.2. Diseo de la investigacin 27
4.3. POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN 28
4.3.1. Poblacin 28
4.3.2. Muestra 28
4.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIN DE DATOS
4.4.1. Tcnicas 28
4.4.2. Instrumentos 28
4.4.3. Fuentes 30
CAPTULO V: ADMINISTRACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

5.1. RECURSOS (HUMANOS, MATERIALES) 31

5.2. PRESUPUESTO 31
5.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 32
5.4. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 33

ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
ENCUESTAS CUESTIONARIOS - ENTREVISTAS
TEMA: ESTRATEGIA DE MARKETING Y PLANES TURISTICOS EN LA
EMPRESA CURI del distrito de Huacho, 2017

1 CAPITULO I: PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

1.2.
2. AMBITO INTERNACIONAL

Mara belen lara murillo (2014). El turismo en el Ecuador ha ido

evolucionando a travs del tiempo transformndose, desde los conceptos
ms empricos, hasta los ms desarrollados que han permitido generar
verdaderos productos con alto sentido de sustentabilidad, con
responsabilidad social e integracin cultural, adems de vincular todos y
cada uno de los eslabones que forman la cadena de valor. Parte
fundamental del sistema turstico es el transporte turstico que juega un
papel importante, ya que las empresas destinadas a ofrecer este tipo de
servicios tienen la enorme responsabilidad de transportar a los visitantes
durante su estada en el pas. Este servicio no constituye una mera
facilidad sino un pilar que determina la eficiencia y eficacia en la que se
realizan las actividades, la seguridad con la que recorre los caminos y
sobretodo la calidad misma del servicio. Al hablar de calidad del servicio
de transporte turstico se refiere a la capacidad de satisfacer y sobrepasar
expectativas de servicio con respecto al cliente; es decir no solamente
que quede satisfecho, sino que a su vez pueda sentirse feliz del viaje
placentero que se ha llevado a cabo; todo esto como consecuencia de la
gestin de calidad, adecuada a las nuevas necesidades y tendencias
globales.
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/3858/1/23T0433%20LARA%
20BELEN.pdf

AMBITO NACIONAL

El Per es un pas privilegiado para el desarrollo del turismo. Posee 84

de las 108 zonas de vida de la Tierra, lo que le otorga gran variedad de
flora y fauna, riqueza paisajstica y mltiples climas. As dotado, el Per
puede ser destino para casi todos los tipos de turismo de nichos: cultural,
de aventura, vivencial, gastronmico, natural; incluso de los ms
especficos, como avistamiento de aves u orqudeas. No obstante, el pas
hasta ahora solamente ha logrado posicionar slidamente un nico
 destino en el mercado mundial: Machu Picchu, y recin ha sobrepasado
los dos millones de turistas extranjeros por ao. La agencia de viaje
VELATRAVEL S.A.C busca incursionar en el mercado de agencia de
viajes; por ello nos enfocamos en conocer las necesidades, gustos y
preferencias de los turistas, incluyendo las tendencias del turismo mundial
para as abarcar posibles mercados desatendidos hasta el momento que
sean rentables. Si se establece que el recurso turstico del pas puede
satisfacer esta demanda, entonces habr justificacin para ponerle un
valor a la zona a explotar y comercializarlo. Nuestro pas cuenta con
destinos potenciales para ese turista con necesidades insatisfechas (crear
la necesidad), pero no existe un desarrollo suficiente en los servicios
tursticos del Per para poder cumplir con las expectativas del turista.

Los recursos naturales pueden convertirse en atractivos tursticos si las

autoridades del estado, regin o distrito desarrollan accesos y servicios
bsicos que generen ingresos a la comunidad a travs del turismo, y
posteriormente pueden convertirse en un destino tursticos que incentive al
sector privado a invertir en alojamientos, restaurantes entre otras
necesidades bsicas del turista; uniendo mediante el transporte, las zonas de
origen con las zonas de llegada.

http://es.slideshare.net/breiniack/proyecto-de-marketing-agencia-de-vajes-y-turismo

AMBITO LOCAL

La empresa est basada a un marketing local el cual busca satisfacer las

necesidades del cliente mediante el turismo, paseos, promociones a
diferentes lugares de nuestro mbito local a un precio justo y al alcance
del cliente.

1.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION:

1.2 .1 DELIMITACION ESPACIAL

 El trabajo de investigacin se realizar en la empresa CURI, que se
encuentra ubicado en panamericana norte N del distrito de huacho
departamento de Lima.

1.2.2DELIMITACION SOCIAL

El trabajo de investigacin tiene como objetivo de estudio a las estrategias

de marketing y planes tursticos con relacin a 2 variables de la presente
investigacin de la empresa CURI. Para su recojo de informacin.

1.2.3DELIMITACON TEMPORAL

La actividad investigativa tendr una vigencia de 1 aos y medio

consecutivo, inicindose en agosto del 2017.

1.2.4DELIMITACION CONCEPTUAL

La presente investigacin est circunscrita en la lnea de investigacin de

los turistas, la misma que presentar con las siguientes variables
estrategias de marketing y planes tursticos

Segn De Vicua, (2012), menciona que:

El Plan Estratgico es difundido entre todos los miembros de la organizacin,

en este caso la comuna Ayangue, se forman sinergias que involucran a la
participacin de todo el conglomerado en la bsqueda de los objetivos
estratgicos, con una idea clara del rumbo al que apunta la comunidad o la
organizacin. Esto induce a todos a comprometerse con ese destino.

Al disear un Plan Estratgico, lo que se est diseando es el futuro deseado

de Ayangue mediante un proceso sistemtico para gestionar la evolucin de la
actividad hacia el turismo sostenible y un futuro comunitario mejorado.

El Plan Estratgico propicia la construccin consensuada de los planes

operativos y los programas institucionales que permitirn una eficaz gestin del
desarrollo turstico en la comuna.
 La eficacia del Plan depender de que su diseo tome en cuenta el diagnstico
adecuado de las potencialidades y capacidades de la comuna para aprovechar
las oportunidades que genera el turismo, as como la vulnerabilidad y
amenazas que pueden atentar contra el xito. (pg. 39).

1.3 PROBLEMAS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 PROBLEMA PRINCIPAL:

Qu relacin existe entre las estrategias del marketing y planes tursticos

la empresa curi huacho-churin ,2017?

1.3.2 PROBLEMA SECUNDARIO:

VARIABLES DIMENSIONES

Atraer clientes

V1: Estrategia de marketing Estrategias de promocin

Condiciones de trabajo.

Brindar Informacin

Desplazamiento voluntario y temporal de

clientes
V2: Planes tursticos

Qu relacin existe entre atraer clientes y planes tursticos en la empresa Curi del
2017?

Qu relacin existe entre estrategias de promocin y planes tursticos en la empresa

Curi del 2017?

Qu relacin existe entre condiciones de trabajo y planes tursticos en la empresa

Curi del 2017?
 Qu relacin existe entre brindar informacin y planes tursticos en la empresa
Curi del 2017?

ESCALA NIVELES -
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
VALORES RANGOS

Atraer clientes

ESTRATEGIA
DE
MARKETING

Condiciones de
trabajo

Brindar
informacin

ESCALA NIVELES -
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
VALORES RANGOS

PLANES
TURISTICOS
 1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la relacin que existe entre atraer clientes y planes tursticos en la

empresa curi huacho-churin 2017

1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar la relacin existe entre atraer clientes y planes tursticos en la

empresa Curi del 2017

Identificar la relacin existe entre estrategias de promocin y planes tursticos

en la empresa Curi del 2017

Identificar la relacin existe entre condiciones de trabajo y planes tursticos en

la empresa Curi del 2017

Identificar la relacin existe entre brindar informacin y planes tursticos

empresa Curi del 2017
1.5 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

1.5.1JUSTIFICACION

Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin tanto

sobre el conocimiento existente del rea investigada, como dentro del
mbito de las Ciencias Administrativas y Negocios Internacionales, ya que
de alguna manera u otra, se confrontan teoras, lo cual necesariamente
conlleva hacer epistemologa del conocimiento existente.

Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin est generando

la aplicacin de un nuevo mtodo de investigacin para generar
conocimiento vlido y confiable dentro del rea de la validez del acto
econmico en particular.
Por otra parte, en cuanto a su alcance, esta investigacin abrir nuevos
caminos para estudios sustantivos que presenten situaciones similares a
la que aqu se plantea, sirviendo como marco referencial a estas.

Por ltimo, desde el punto de vista prctico, pondr en manifiesto los

conocimientos adquiridos durante la carrera y permitir sentar las bases
para otros estudios que surjan partiendo de la problemtica aqu
especificada, permitiendo as solucionar el problema principal de la
empresa curi, hacindolo ms productivo y con mejor ambiente de
trabajo, con trabajadores comprometidos y motivados.
1.5.2 IMPORTANCIA

Considero que la importancia de la presente investigacin, me permitir

identificar cules son los factores de las estrategias del marketing y los
planes tursticos que tienen una influencia en el desarrollo organizacional
de la empresa curi sujeto a investigacin. Asimismo, ser de ayuda para
la aplicacin de nuevas estrategias para un mejor desenvolvimiento de la
empresa curi.

1.5.3 LIMITACIONES

Las limitaciones que se ha tenido en la presente investigacin son:

TIEMPO
En el estudio de la investigacin no cont con mucho tiempo para
realizar una profunda investigacin ya que el tema es muy amplio. Esto
debido a m recargada labor universitaria.

FINANCIERO
El limitado presupuesto personal, no me proporciona el suficiente
recurso para la indagacin del proyecto de investigacin, lo cual decid
hacer un pequeo prstamo para poder solventar los gastos que se ha
requerido.

BIBLIOGRAFICO
Para la investigacin hubo escasa referencia bibliogrfica con respecto
a las variables de estudio. Debido que, en la biblioteca de la
universidad, no cuenta con muchos libros, revistas, etc. Por lo cual tuve
que ir a otras bibliotecas.
CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES

2.1.1 PRODUCTIVIDAD

2.1.1.1 ANTECEDENTES INTERNACIONALES