Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Matemtica
Escuela de Investigacin Operativa

CURSO : Teora de Decisiones

PROFESOR : MSc. Rocio Gutierrez
UNIDAD 1 : Anlisis de la Toma de
Decisiones

Semana # 1 16/08/17

1
 Contenidos de la sesin 1
Generalidades del curso
Unidades temticas
Sistema de evaluacin
Unidad temtica I: Anlisis de Decisiones

2
Informacin general
Nombre del curso : Teora de Decisiones
Cdigo del curso : 964017
Profesora : MSc. Rocio Gutierrez
Horario : Teora 4, Prctica 2
Objetivo general :
Al concluir el curso el estudiante conocer las formas de
proceder en el proceso de la toma de decisiones, as mismo
ser capaz de diferenciar situaciones de certeza, riesgo e
incertidumbre. Aplicar los criterios de decisin en
escenarios determinstico y estocstico.

3
 Informacin general
Objetivos especficos:
Dar principios y procedimientos para tomar decisiones en
situaciones ciertas, inciertas, competitivas y complejas.
Usar los modelos de la Investigacin Operativa en problemas
complejos de decisiones.
Explicar el anlisis y el trabajo creativo para desarrollar
sistemas de soporte de decisiones para la direccin.
Informar acerca de las formas de organizar situaciones
complejas a fin de que sean manejadas cabalmente.

4
 Sumilla
Teora de las decisiones. Tipologas y fases de la
Toma de decisiones. El proceso de toma de
decisiones como sistema. Decisiones en condiciones
de certeza. Decisiones en condiciones de riesgo sin
y con experimentacin. Decisiones en condiciones
de muchas etapas. Decisiones en condiciones de
incertidumbre sin y con experimentacin. Teora de
juegos. Juegos de estrategia pura y mixta. Uso de la
programacin lineal y la simulacin para resolver
problemas de estrategias de juegos de negocios.

5
Unidades temticas
UNIDAD TEMTICA 1.
TEORIA DE LAS DECISIONES

UNIDAD TEMTICA 2.
CRITERIOS DE DECISIN EN AMBIENTES DE INCERTIDUMBRE
Y RIESGO.

UNIDAD TEMTICA 3.
TEORIA DE JUEGOS

6
 Sistema de Evaluacin
La evaluacin es permanente de acuerdo a los siguientes
criterios:
EP = Examen Parcial 40%
EF = Examen Final 40%
PP = Promedio de Prcticas calificadas 20%
Para aprobar el curso debe cumplirse que : EP+EF >= 21
Asimismo, se tomar un Examen Sustitutorio de todo el curso, el
cual reemplazar la menor nota entre EP y EF, siempre y cuando
el estudiante haya asistido a un 70% de clases como mnimo.
No se sustituye ni prcticas calificadas ni tareas.

PP= (P1+P2+P3+P4)/4
7
 Herramientas para el curso
Google Drive

https://drive.google.com/drive/folders/0BypGwYnqLGxRQk5u
RmZPR0RQQWs?usp=sharing

Email

8
 Ficha de Lectura
Ttulo del artculo:
Elaborado por: Nombre del alumno/Grupo de alumnos
Ttulo del Concepto Elegido:
Trascripcin de las frases o prrafos que
Citas Vinculadas contienen las ideas que usted ha elegido para
analizar. Adems, indicar los N de pginas
Mi Anlisis del Reflexiones, relaciones con otras lecturas,
Concepto experiencias, o conceptos que concuerdan o se
oponen a las ideas del autor. Deben estar
vinculadas con los objetivos de aprendizaje. No
introducir ancdotas de valor general. No slo
repetir ideas de la lectura con otras palabras.
Iniciar con En mi opinin o Segn mi
experiencia
Propuesta de Propuesta concisa de accin inspirada por el
Aplicacin en trabajo Concepto Elegido.
de investigacin 9
 PRESENTACIN
Licenciada en Investigacin Operativa UNMSM
Posgrado en Administracin de Centros de TI - UNI
Magster en Ingeniera de Produccin ITA Brasil.
Tesis aprobada con reconocimiento: Pensamiento
sistmico aplicado a la problemtica de la produccin
cientfica en una institucin de Educacin Superior en el Per
Estudios de Doctorado en la UPG Ing. Industrial UNMSM
Premio otorgado por la Facultad de FIGMM UNI.
Beca de postgrado para estudios de maestra en Brasil.
7 Publicaciones cientficas
Expositora en ms de 20 eventos cientficos a nivel nacional e
internacional.
Actualmente trabajando como Especialista en Planeamiento
Estratgico en CIENCIACTIVA del CONCYTEC.
Especialidades: Mtodos de Estructuracin de Problemas, Gestin de
Procesos, Gestin de la Calidad, Inteligencia de Negocios, Mtodos
Multicriteriales para toma de decisiones.
linkedin.com/in/rocio-soledad-gutierrez-curo-93796921
10
Formacin de grupos

11
 Bibliografa del curso
1. J.P. RHENAULT. Introduccin a la teora de decisiones. Limusa 1974
2. CH.A. GALLAGHER - H.J. WATSON. Mtodos cuantitativos para la toma de
decisiones en administracin. Mc Graw Hill 1990
3. GOULD - EPPEN - SCHMIDT. Investigacin de operaciones en las Ciencias
administrativas. Prentice Hall 1992.Cod. biblio. U. lima 658.4034/E68/1992.
4. D.R. ANDERSON - D.J. SWEENEY - T.A. WILLIANS. Introduccin a los modelos
cuantitativos para administracin. Iberoamrica 1991
5. SHAMBLIN, JAMES E. Investigacin de operaciones; Un enfoque
fundamental. Mc Graw Hill 1995. Cod. Biblio. U. LIMA 658.12/S45.
6. W. L. Winston. Investigacin de operaciones aplicaciones y algoritmos.
Iberoamrica 1994.
7. BRONSON, RICHARD Teora y problemas de Investigacin de operaciones. Mc
Graw Hill 1983. Cod. Biblio. U. Lima 658.4034/E68/1992
8. H.MOSKOWITZ - G.P.WRIGHT. Investigacin de Operaciones. 1979.
9. PRAWDA W. JUAN, Vol II Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones.
Limusa 1980. Cod. Biblio. U. Lima 658.12/P84/2
10. EMIR IBARRA. Nociones de Fiabilidad.
11. KAMLESH MATHUR. Investigacin Operativa Cd Biblio U. Lima: 658.4034
M28.
12. ZAPANA BELTRAN, VICENTE ALFREDO. Investigacin Operativa III Cod
002 Ulima.
12
Unidad temtica I
Toma de Decisiones
Todos tomamos decisiones a diario y a cada
instante. La gran mayora de las personas est
expuesta a tomar una decisin en cualquier mbito
y momento de su vida, esto implica la
responsabilidad y el manejo de ciertas habilidades
para poder tomar una decisin acertada.

Las decisiones surgen como respuesta a la

necesidad de resolver un problema.

13
 Contenidos
Toma de decisiones
Anlisis de decisiones: Decisin e
Investigacin de operaciones.
Elementos de un problema de toma de
decisiones.
Tipologas de la Toma de decisiones.
Fases de la toma de decisiones.

14
TOMA DE DECISIONES

15
Qu es una decisin?

Es una eleccin entre dos o mas lneas de accin

diferentes.
El objeto de la teora de la decisin es racionalizar
dicha eleccin.
El estudio de la teora de decisin provee de
herramientas para la toma de decisiones
importantes.

16
Qu es la Toma de Decisiones?

Es la seleccin de un curso de accin entre varias

opciones

Ocurre como reaccin a un problema

17
Qu es un problema?

Es la discrepancia entre un
estado actual y un estado
deseado o esperado de las
cosas

18
Tipos de problemas:
Enfoque de William Pounds

Cambios respecto a las experiencias pasadas:

El desempeo del individuo o de la organizacin ha variado respecto al pasado

Desviaciones respecto a lo planeado:

Cuando no se cumplen las expectativas o proyecciones de desempeo en un
periodo determinado, se deben ajustar los planes y/o las estrategias para
alcanzar los objetivos que los administradores y directores trazaron al inicio del
periodo

19
Tipos de problemas

Personas dentro de la organizacin plantean problemas al

administrador:
Los clientes, proveedores o personas dentro de la misma empresa informan al
administrador que se estn cometiendo errores o se estn omitiendo detalles en
el producto y/o servicio que la empresa ofrece.

Desempeo de los competidores:

Cuando otras empresas desarrollan sistemas, procesos, productos o servicios
exitosos, que satisfacen a sus clientes y los conducen a mejorar su posicin.
Tambin aplica en la competencia interna, cuando hay mejor desempeo de
una divisin especfica dentro de la empresa.

20
 Tipos de problemas:
Enfoque de Gannon*

Problemas bien estructurados:

Aquellos que se pueden resolver por medio de una decisin programada; es
decir, la aplicacin de una regla, poltica o programa establecido previamente y
que ha servido para resolver problemas similares.

Problemas mal estructurados

Aquellos en los que no se puede aplicar una solucin estndar; en
consecuencia, tendr que tomar una decisin no programada y depender
sobremanera de su creatividad y buen juicio.

*Fuente: Gannon, Martn J. Administracin por resultados. Mxico, CECSA. 1994, p. 75

21
Anlisis de decisiones: Decisin
e Investigacin de operaciones.
De la toma de decisiones depende el xito o el fracaso de
la organizacin

La Investigacin de Operaciones es una herramienta

fundamental para la toma de decisiones organizacionales

Desde el punto de vista organizacional, si la investigacin

de operaciones no ayuda a la toma de decisiones, no es
til

El xito de la Investigacin Operativa est en la aplicacin

correcta de su mtodo y sus tcnicas como herramienta
en la toma de decisiones
22
Entorno de la Investigacin de
operaciones.

TOMA DE DECISIONES

23
NUEVA ECONOMA

24
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Economa

25
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Economa

26
NUEVA ORGANIZACIN

27
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Organizacin

28
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Organizacin

29
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Organizacin

30
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Organizacin

31
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Nueva Organizacin

32
TOMA DE DECISIONES

33
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Toma de decisiones

34
Entorno de la Investigacin de
operaciones: Toma de decisiones

Nuestro xito depende de las decisiones

que tomamos

Las decisiones realmente importantes son

difciles y complejas, y no se les da una
solucin fcil y obvia
La capacidad de tomar decisiones
afortunadas, es una destreza fundamental
en la vida

35
 DECISIONES

Necesitan ser Son complejas: El mundo est

rpidas: muy dinmico:
- El nmero elevado
- Limita la de factores - Lo que es ahora,
necesidad de irrelevantes y suas ya no lo es ms
contemplar interdependencias dentro de unos
incertidumbres. instantes.

36
Que podemos hacer:

Aprender los fundamentos de una decisin inteligente;

Practicar estos elementos individualmente; e
Integrarlos y colocarlos en prctica.

37
Habilidad para tomar decisiones
inteligentes

38
Para tener la capacidad de enfrentar a la competencia,
porque tambin busca tomar la mejor decisin!!

39
 La primera causa que es el temor a tomar decisiones, se debe a que en toda decisin se
involucran las Tres "R" que dificultan la toma de decisiones y producen un conflicto psicolgico
en el que tiene que decidir, situacin que algunas personas no han aprendido a manejar:

40
Elementos de un problema de
toma de decisiones.
El decisor o tomador de
decisiones (TD):
Encargado de realizar la
seleccin de alternativas de la
mejor manera, en funcin de
sus objetivos
Las alternativas o cursos de accin:
son las diferentes formas de actuar
posibles: el TD deber seleccionar
una de ellas. Es importante tener en
cuenta que estas alternativas deben
ser excluyentes entre s.
41
Elementos de un problema de
toma de decisiones.
Los estados de la naturaleza:
son las variables no controlables por
el TD. Son eventos futuros que
influyen en el proceso de decisin,
pero que no pueden ser controladas
ni previstas, en su comportamiento,
por el TD.

Las consecuencias o resultados:

es lo que se obtiene ante la
seleccin (la opcin) de una
alternativa determinada cuando se
presenta uno de los posibles
estados de la naturaleza. 42
Elementos de un problema de
toma de decisiones.
El criterio o regla de decisin:
es la especificacin de un procedimiento para
identificar la mejor alternativa en un problema de
decisin. La descripcin de los diferentes criterios de
decisin que proporcionan la opcin ptima ser
realizada de acuerdo con el conocimiento que posea
el TD acerca de los estados de la naturaleza, es decir,
atendiendo a la clasificacin de los procesos de
decisin: certidumbre, riesgo e incertidumbre.

43
Tipologas de la Toma de
decisiones.

No todas las decisiones tienen la misma importancia ni

producen las mismas consecuencias. Obviamente, no
es lo mismo localizar una nueva planta de produccin,
contratar a un nuevo empleado o clasificar los artculos
en un inventario.

44
Tipologas de la Toma de
decisiones.

Claver et al. (2000) y Menguzzato y Renau (1995) 45

Tipologas de la Toma de
decisiones: Nivel jerrquico

46
Tipologas de la Toma de
decisiones: Nivel jerrquico

47
Tipologas de la Toma de
decisiones: Mtodo utilizado.

48
Tipologas de la Toma de
decisiones: Sinttica

49
Tipologas de la Toma de
decisiones: Sinttica

50
Fases de la toma de decisiones.

de Miguel, 1993; Moody, 1991; Hubert, 1984; Simon,1977) 51

Fases de la toma de decisiones.
Fase de inteligencia.

Consiste en identificar y definir el problema para el que se

pretende tomar una decisin (Greenwood, 1978). En primer
lugar se realiza un anlisis completo interno y externo para
buscar el origen fundamental de este problema. Debemos
tener en cuenta que este anlisis depende de la forma en
que el decisor percibe el problema, es decir, selecciona,
recibe, organiza e interpreta la informacin; es necesario
recopilar todos los datos disponibles acerca del problema
para optimizar la utilidad de la informacin. En esta etapa
pueden suceder una serie de errores bastante comunes.

52
Fases de la toma de decisiones.
Fase de diseo, modelizacin o concepcin.

Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias

o vas de accin posibles. Para ello debemos hacer un
anlisis exhaustivo del problema, siendo recomendable la
opinin de varias personas con distintos puntos de vista,
con el fin de que no queden alternativas sin identificar.

53
Fases de la toma de decisiones.
Fase de seleccin.

Consiste en la eleccin de una alternativa. Para ello, se

evalan todas las lneas de accin teniendo en cuenta la
concordancia de los objetivos de la empresa y los recursos.
Adems, la alternativa elegida debe ser factible y contribuir
a la resolucin del problema. Hay que tener en cuenta los
posibles problemas futuros y las consecuencias asociadas
a cada una de las alternativas. Por supuesto, esta eleccin
se realiza en funcin de la cantidad y calidad de informacin
disponible a tal efecto.

54
Fases de la toma de decisiones.
Fase de implantacin.

Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa

elegida para solucionar el problema.

55
Fases de la toma de decisiones.
Fase de revisin.

Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisin

es la ms adecuada y si se alcanzan los resultados
deseados.
Se realiza un control evaluando las acciones pasadas y si
algo no es correcto, se reinicia el proceso.

56
Fases de la toma de decisiones:
Enfoque 2

57
Fases de la toma de decisiones:
Enfoque 3

58
INVESTIGACIN DE
OPERACIONES

59
Investigacin de Operaciones
Empleo de la metodologa cientfica en la bsqueda de
soluciones ptimas y como apoyo a la toma de decisiones a
nivel operativo y gerencial.

rea de investigacin y de actividad profesional establecida

a partir de la 2da Guerra Mundial.

Etapa de crecimiento y divulgacin explosiva a partir de

mediados de los 80, que continua actualmente.

Importante sinergia con el desarrollo de las tecnologas de

la informacin y la comunicacin.

60
Investigacin de Operaciones:
Metodologa

Pasos (a grandes rasgos):

1.- Planteo y anlisis del problema a resolver

2.- Construccin de un modelo adecuado
3.- Obtencin de datos y ajuste de parmetros del modelo
4.- Deduccin de la(s) solucin(es)
5.- Validacin del modelo y evaluacin de solucin(es)
6.- Ejecucin y control de la(s) solucin(es)

61
Investigacin de Operaciones

62
Investigacin de Operaciones:
Metodologa

63
64
 Tareas grupales

1. Identificar dos ejemplos para cada tipo de toma

de decisin.

65
 Qu viene en la prxima
clase?
Casusticas

66
 Referencias bibliogrficas
Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: Manual de administracin de
empresas, 4 edicin, Civitas, Madrid, 2000.
de Miguel Fernndez, E.: Introduccin a la gestin (management),
Universidad Politcnica de Valencia, 1993.
Greenwood, W.: Teora de decisiones y sistemas de informacin, Trillas,
Mxico, 1978
Huber, G.P.: Toma de decisiones en la gerencia, Trillas, Mxico, 1984.
Menguzzato, M.; Renau, J.J.: La direccin estratgica de la empresa. Un
enfoque innovador del management, Ariel, Barcelona, 1995.
Moody, P.E.: Toma de decisiones gerenciales, Mc Graw Hill
Latinoamericana, Bogot, 1991.
Simon, H.A.: The new science of management decision, Prentice-Hall,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1977.

67