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Inteligncia Emocional especficos, o interesse volta -se
tem vindo a ser muito agora cada vez mais para a pessoa
falada, mas apesar no seu todo.
disso, muitas pessoas se questionam
sobre este conceito e se elas prprias o complexo e exigente mundo do
a tero. trabalho, exige dos bons
profissionais, capacidades que
Cada vez mais, as exigncias do remetem para outro tipo de
mundo actual apelam para inteligncia, a Inteligncia
capacidades que ultrapassam as Emocional.
competncias puramente
acadmicas ou intelectuais, ou seja a Se anteriormente, na seleco de
inteligncia intelectual. pessoal, era a competncia tcnica
que estava em primeiro plano, hoje,
o xito ou fracasso na relao a dois, deparamo-nos frequentemente, em
na famlia e na profisso dependem anncios de emprego, com requisitos
essencialmente dessas capacidades. como capacidade de comunicar,
Desde que isto foi reconhecido, esprito de equipa, gosto em
tambm no mundo de trabalho se contactar com os outros, facilidade
alteraram os critrios e os nas relaes interpessoais,
requisitos. capacidade de trabalho e de
liderana.
Se at h bem pouco tempo se dava
valor, sobretudo a certificados
excelentes e a conhecimentos

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 As emoes so estados afectivos que comportam sensaes
agradveis ou desagradveis, caracterizadas por modificaes
fisiolgicas; expresses faciais ou corporais; comportamentos e
pensamentos.

As emoes so, na sua essncia, impulsos para agir.

Ento,a Inteligncia Emocional

a capacidade de reconhecer
os nossos sentimentos e os A Inteligncia Emocional permite:
dos outros e de gernnos
bem. as emoes e111 nos e => Perceber as emoes: reconhecer e identificar os prprios
nas nossas retaes. sentimentos e dos outros;

=> Usar as emoes: capacidade para perceber como que

aquilo que sentimos influencia o que pensamos, de gerir as
emoes e us-Ias em tarefas cognitivas como a resoluo
de problemas e a criatividade;

=> Compreender as emoes: capacidade de compreender as

suas causas;

Inteligencia Emocional => Gerir as emoes: capacidade para esboar estratgias efi-
cazes que usem as emoes para atingir objectivos em vez
de ser usado pelas emoes.

A Inteligncia Emocional 2
 Embora tenhamos a sensao de que as emoes vm do cora-
o, enquanto que a razo est localizada na cabea, isso no
corresponde verdade.

As emoes so reaces qumicas e neuronais que sucedem

numa estrutura fsica, o crebro.

Primeiro sentimos, pensamos depois ...

o sistema lmbico a zona mais importante que nos permite ter

comportamentos emocionais. Envolve todo o tronco cerebral
como um anel, e nele que surgem todos os nossos sentimentos,
influenciando tanto o nosso comportamento como eventuais reac-
es fsicas. Assim, podemos ter reaces somticas das emo-
es, por exemplo, os aborrecimentos podem causar-nos dores
de cabea, o medo d-nos dores de barriga ...
Sistema Umbico

A mente emocional muito mais rpida que a mente racional, uma vez que toma decises de forma autom-
tica. A primeira expresso emotiva no dada pela reaco fisiolgica, mas sim pela expresso facial que
aparece um milsimo de segundo aps o estmulo. Os msculos faciais so os de mais difcil controlo, pois
reagem instantaneamente.

A parte racional do nosso crebro situa-se no crtex cerebral. A, todas as percepes sensoriais so rela-
cionadas de forma coerente. Situa-se a a sede do pensamento, da razo e do entendimento. S a ligao
entre o sistema lmbico e o crtex que nos permite apercebermo-nos diferencialmente dos nossos senti-
mentos, compreend-los e control-los.

Se verdade que as emoes surgem muito antes, e com mais fora do que o pensamento, tambm ver-
dade que o pensamento que tem uma palavra a dizer no que se refere predisposio para tomar uma
reaco ou outra, e at no perpetuar as reaces emocionais. Sendo assim, a mente racional no tem a pri-
meira palavra mas pode controlar o que vem a seguir, ou seja o curso da reaco (inibindo-a ou prolongando
-a).

A avaliao cognitiva (aquilo que pensamos) dos acontecimentos influncia grandemente as nossas emo-
es, para o melhor e para o pior. E, por isso, tambm importante prestar ateno maneira como pensa-
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 Todas as pessoas possuem Inteligncia Emocional, aplicando-a diariamente
em todos os domnios da sua vida, com maior ou menor xito.

Emoes e razo podem unir-se e propiciar uma aco adaptada do indiv-

duo relativamente ao ambiente em que est inserido.
Para obtermos melhores resultados precisamos da cabea e do corao.

Goleman o autor mais conhecido no estudo da Esta a chave para o auto-conhecimento e constitui
Inteligncia Emocional. Para ele, a pedra base da a base do comportamento emocionalmente
Inteligncia Emocional a auto-conscincia, isto , inteligente. Permite-nos tambm registar as
o reconhecimento de um sentimento enquanto ele emoes das outras pessoas e reagir com
decorre. sensibilidade.

A Inteligncia Emocional manifesta-se na Hoje afirma-se mesmo que a maneira correcta de

capacidade de nos avaliarmos a ns mesmos com lidar com as emoes, as prprias e as dos outros,
esprito crtico. que determina o como e com que xito se utilizam
as prprias faculdades intelectuais.
A Inteligncia Emocional tambm se manifesta no
poder de compreenso do outro, na intuio e no Como vimos, os sentimentos desempenham um
controlo das emoes. papel crucial nas decises que tomamos no dia-a-
dia.
A capacidade de nos apercebermos dos nossos O objectivo o equilbrio e no a supresso dos
estados de esprito e emoes, de os distinguir e de sentimentos. Todos os sentimentos tm o seu valor
agirmos de forma adequada, pressupe um elevado e significado. Eles existem para cumprir
grau de percepo e controlo. determinadas necessidades, e mais, para sinalizar
que queremos que essas necessidades sejam
satisfeitas.

A Inteligncia Emocional 4
 A capacidade emocional inclui dois tipos de percepo:

A percepo intrapessoal que diz respeito relao consigo mes-

mo (estados internos) e se traduz na capacidade de entrar em
contacto com o mundo interno;

A percepo interpessoal que se refere relao com os outros e

a forma como os percepcionmos.

Competncias Intrapessoais:

Auto-conhecimento - ter conscincia dos prprios sentimentos e usar

esse conhecimento para orientar as tomadas de deciso; possuir uma ava-
liao realista das prprias capacidades.

Auto-controlo - gesto emocional dos impulsos e emoes intensas.

Gerir as prprias emoes de modo a que estas facilitem, em vez de inter-
ferirem nas tarefas/actividades; ser consciencioso/responsvel; estabelecer
objectivos; ser persistente e controlar a impulsividade.

Motivao - energia que orienta para a consecuo de determinado

objectivo. Trata-se de usar as nossas preferncias mais profundas para
avanar. A motivao guia-nos em direco aos objectivos traados, ajuda
a tomar a iniciativa e a perseverar face a contrariedade e frustraes.

Competncias Interpessoais:

Empatia - capacidade para reconhecer as emoes, necessidades e preo-

cupaes dos outros. Ter a percepo do que as outras pessoas sentem;
capacidade de se colocar no lugar do outro, de compreender o outro, estar
em sintonia. A capacidade de reconhecer o que os outros sentem funda-
mental no estabelecer e cultivar das relaes interpessoais.

Aptides Sociais - capacidade para desenvolver relacionamentos e gerir

as emoes dos outros.
Gerir bem as emoes nas relaes; usar essas competncias para per-
suadir e liderar, negociar e resolver disputas, para a cooperao e o traba-

Mnica Aguiar 5
 Depende de ns orientar e controlar as nossas
reaces emocionais e utilizar o potencial emo-
cional existente. Um levado Q. I. (quociente de
inteligncia) no nos garante tudo!

Os bons resultados requerem qualidades como:

a perseverana; o gosto de aprender; a auto-
confiana e a capacidade de ultrapassar adversi-
dade e insucessos.

Ests consciente dos teus sentimentos? Sabes porque que os sentimentos

ocorrem? Compreendes as implicaes das tuas emoes?

Sugesto:
Identifica as tuas reaces emocionais predominantes (faz um registo e tenta
encontrar padres).
Escolhe algumas situaes do dia-a-dia e reflecte sobre elas (porque que
tiveste esse sentimento naquela situao, qual foi o impacto da tua emoo, em
ti e nos outros).

Tens conscincia das tuas foras e limitaes? Sentes-te confortvel em pedir,

receber e aceitar feedback sobre as tuas atitudes e comportamentos?

Sugesto:
Avalia como te sentes em pedir e receber feedback sobre as tuas atitudes e
comportamentos (pede feedback a vrias pessoas, com diferentes graus de
proximidade e avalia a tua reaco, como te sentes).
Faz uma lista com as tuas principais capacidades e as reas que necessitas
desenvolver.

A Inteligncia Emocional 6
 s uma pessoa confiante e decidida? A tua presena faz-se notar? Tens dvi-
das sobre as tuas capacidades?

Sugesto:
Avalia se ages de forma decidida e se te destacas num grupo pela tua assertivi-
dade e segurana. Reflecte sobre o teu discurso interno, sobre aquilo que dizes
a ti prprio(a).

Lidas bem com o stress, mantendo a calma necessria?

Demonstras controlo de impulsos? Consegues manter-te
positivo e equilibrado, mesmo em momentos de irritao?

Sugesto:
Faz uma lista de tudo o que te "faz perder a cabea".
Desenvolve e pratica estratgias para relaxar.

s capaz de cumprir prazos e compromissos? s cuidadoso no teu trabalho?

Ds a devida ateno aos detalhes? s organizado?

Sugesto:
Verifica se tens rotinas paras garantir o cumprimento dos prazos e compromis-
sos.

Lidas eficientemente com mltiplas exigncias ao mesmo tempo?

Lidas eficazmente com alteraes de prioridade e mudanas rpidas?

Sugesto:
Reflecte se s capaz de te aperceberes da necessidade de mudar e se conse-
gues fazer os ajustes necessrios para a atingir.

{V/nica Aguiar 7
 s capaz de ver oportunidades em vez de ameaas? Tens expectativas positi-
vas em relao aos outros? Acreditas que o futuro ser melhor que o passado.

Sugesto:
Faz um registo dos pensamentos que tens em relao a situaes novas e a
pessoas que conheces pela primeira vez. Analisa depois os resultados.

Consegues antecipar possveis obstculos aos teus objectivos?

s capaz de correr riscos (calculados)? Formulas objectivos alcanveis?

Sugesto:
Verifica se s capaz de antecipar obstculos e assumir alguns riscos em direc-
o aos teus objectivos pessoais e profissionais.

Ages sem esperar? Procuras activamente informao?

Sugesto:
Procura desenvolver por tua iniciativa uma actividade
ou tarefa.

lder E ocional
Encara os problemas como desafios e no como ameaas.

Equaciona sempre os problemas de vrias perspectivas (do ponto de vista de todas as partes envolvidas,
encorajando sempre a considerao de diferentes pontos de vista).

sempre realista.

Aprende a gerir as prprias emoes e exercita a gesto das emoes dos outros.

Como as emoes nunca ficam entrado do trabalho, est atento e aberto a compreender os sentimentos
dos outros.

Coopera, tem uma atitude positiva e boa disposio!

A Inteligncia Emocional 8
Nunca = 1 ponto
Raramente = 2 pontos
s vezes = 3 pontos
Quase sempre = 4 pontos
Sempre = 5 pontos

41 a 50 pontos: a tua inteligncia emocional bastante alta. No deves ter dificuldades em fazer
amigos e nem de te relacionares com os outros de forma bem harmoniosa e produtiva.

31 a 40 pontos: a tua inteligncia emocional bastante desenvolvida, mas se tu aprenderes a

observar atentamente as pessoas e a ti prprio poders desenvolv-Ia ainda mais.

21 a 30 pontos: a tua inteligncia emocional precisa desabrochar. Conversa um pouco mais

contigo prprio, ouve o que os outros dizem de ti com sinceridade. Treina os teus sentimentos de
empatia e aprende a observar com mais respeito os defeitos das outras pessoas.

11 a 21 pontos: o teu grau de empatia e relacionamento no bom. Procura ouvir mais e falar
menos. Tens de aprender a gostar at mesmo de particularidades que outras pessoas
apresentam e que tu criticas.

10 pontos ou menos: a tua inteligncia emocional bastante baixa. Procura compartilhar mais
os teus sentimentos e ideias. Acredita que melhorar os teus relacionamentos no difcil, mas
exigem muito trabalho e persistncia, e muita disponibilidade para o outro. Procura aprender com
todas as experincias, mesmo que sejam negativas, evitando repetir situaes que promovam
frustraes.