Professional Documents
Culture Documents
Patrick Gilormini
1
Sommaire
1. Objectifs et programme
2. Entreprise et socit
3. La performance globale de lentreprise
pgilormini@univ-catholyon.fr 2
Objectifs
pgilormini@univ-catholyon.fr 3
Au fil de leau
pgilormini@univ-catholyon.fr 4
Programme
2 -Dploiement des processus RSE et alignements des politiques : instrumentalisation Expos magistral puis tude des cas :
stratgique et avantage concurrentiel
24/09/13 Danone
- Dmarches d Entrepreneuriat social Veolia
3 -Evaluation de la performance globale : leviers et systmes de contrle de la RSE Expos magistral et restitution des travaux raliss
sur les cas
18/11/13 -Informer et communiquer avec les parties prenantes : rapport dveloppement
durable, reporting social et environnemental
4 -Enjeux de lthique des affaires au niveau individuels, organisationnel et Restitution des travaux raliss sur les cas
international
16/12/13 Discussion autour de son journal de
questionnement thique
pgilormini@univ-catholyon.fr 5
Evaluation
Les tudiants devront remettre une note crite dvaluation de la dmarche RSE
Veolia/ Danone labore en quipe. Chacun prsentera lors de la dernire
sance les principaux questionnements thiques individuels issus de son journal.
Un examen individuel aura lieu lissue du cours.
La note finale sera calcule avec la pondration suivante :
Restitution tude de cas = 50 %
Restitution Journal questionnement thique = 10 %
Examen final = 40 %
pgilormini@univ-catholyon.fr 6
Bibliographie
pgilormini@univ-catholyon.fr 7
Enqute INSEE Novembre 2012
pgilormini@univ-catholyon.fr 8
Renforcement de la RSE en France
Juin 2013
Rapport Brovelli, Drago, Molinier 20 propositions pour renforcer la dmarche
de responsabilit sociale des entreprises
Dvelopper une culture de performance globale au sein des entreprises :
Intgrer davantage la RSE dans le dialogue social
Assurer une mesure fiable et pertinente de la performance globale des
entreprises:
Indicateurs de reporting par branche,
Favoriser , au-del des cercles dinvestisseurs , lmergence de notations sociales et
environnementales
Encourager linvestissement responsable:
un label ISR mettant en valeur le capital-investissement responsable,
Inclusion de lanalyse extra-financire dans lattribution des crdits
Favoriser lambition , lavance et le savoir-faire franais linternational
Marque France ,
Directive europenne sur le publication des informations extra-financires des entreprises
Installation de la Plateforme RSE : Entreprises, partenaires sociaux, associations
de consommateurs et de protection de lenvironnement, rseaux multi-acteurs
impliqus dans la RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 9
Renforcement de la RSE en Europe
Avril 2013
Directive de Commission europenne :modification de la
lgislation comptable en vigueur, afin daccrotre la
transparence de certaines grandes socits en matire
sociale et environnementale.
Les socits de plus de 500 salaris et dpassant 40 M de
CA devront publier des informations sur leurs politiques,
les risques lis et les rsultats obtenus en ce qui concerne
les questions denvironnement, sociales et de personnel,
de respect des droits de lhomme et de lutte contre la
corruption, ainsi que de diversit dans la composition des
conseils dadministration ou de surveillance.
Transposition avant le 31 12 2014
Logique comply or explain
pgilormini@univ-catholyon.fr 10
Intrts financiers pour la RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 11
Enquter sur les relations entreprise et socit
Systme de
management de
lentreprise
Environnement
pgilormini@univ-catholyon.fr 12
Enquter sur la performance globale
Confiance des
clients ,des
salaris
Satisfaction
Performance
Responsabilit clients
de lentreprise
sociale
Engagement des
salaris
Loyaut des
actionnaires
pgilormini@univ-catholyon.fr 13
Sommaire
1. Objectifs et programme
2. Entreprise et socit
3. La performance globale de lentreprise
pgilormini@univ-catholyon.fr 14
Origine de la responsabilit sociale de lentreprise
pgilormini@univ-catholyon.fr 15
Dfinitions acadmiques
pgilormini@univ-catholyon.fr 17
Dfinitions acadmiques
pgilormini@univ-catholyon.fr 18
Dfinitions acadmiques
15/11/2012 pgilormini@univ-catholyon.fr 19
Dfinition institutionnelle
La Commission propose de redfinir la RSE comme tant la responsabilit des
entreprises vis--vis des effets quelles exercent sur la socit. Pour assumer
cette responsabilit, il faut au pralable que les entreprises respectent la
lgislation en vigueur et les conventions collectives conclues entre partenaires
sociaux. Afin de sacquitter pleinement de leur responsabilit sociale, il convient
que les entreprises aient engag, en collaboration troite avec leurs parties
prenantes, un processus destin intgrer les proccupations en matire sociale,
environnementale, thique, de droits de lhomme et de consommateurs dans
leurs activits commerciales et leur stratgie de base, ce processus visant:
optimiser la cration dune communaut de valeurs pour leurs
propritaires/actionnaires, ainsi que pour les autres parties prenantes et
lensemble de la socit;
recenser, prvenir et attnuer les effets ngatifs potentiels que les entreprises
peuvent exercer.
pgilormini@univ-catholyon.fr 20
Rle de lOCDE
http://www.oecd.org/dataoecd/43/30/48004355.pdf
pgilormini@univ-catholyon.fr 21
Dveloppement Durable
pgilormini@univ-catholyon.fr 22
Dveloppement Durable
pgilormini@univ-catholyon.fr 23
Dveloppement durable
pgilormini@univ-catholyon.fr 24
Pacte mondial des Nations Unies [2004]
Droits de lhomme
1. Les entreprises sont invites promouvoir et respecter la protection du droit
international relatif aux droits de lhomme ;
2. veiller ne pas se rendre complices de violations des droits de lhomme.
Droit du travail
3. Les entreprises sont invites respecter la libert dassociation et reconnatre le droit de
ngociation collective ;
4. limination de toutes les formes de travail forc ou obligatoire;
5. Abolition effective du travail des enfants;
6. limination de toute discrimination en matire demploi et de profession.
Environnement
7. Les entreprises sont invites adopter le principe de prcaution face aux problmes
denvironnement;
8. prendre des initiatives tendant promouvoir une plus grande responsabilit en matire
denvironnement; et
9. favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de
lenvironnement.
Lutte contre la corruption
10. Les entreprises sont invites lutter contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
lextorsion de fonds et les pots-de-vin.
Pour en savoir plus : http://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/gc_brochure_french.pdf
pgilormini@univ-catholyon.fr 25
R.S.E. : ISO 26000 2010 11
Apprhender la responsabilit socitale
Responsabilit d'une organisation vis--vis des impacts de ses dcisions et
activits sur la socit et sur l'environnement , se traduisant par un
comportement thique et transparent qui:
contribue au dveloppement durable , y compris la sant et au bien-
tre de la socit;
prend en compte les attentes des parties prenantes ;
respecte les lois en vigueur tout en tant en cohrence avec les normes
internationales de comportement ;
est intgr dans l'ensemble de l'organisation et mis en uvre dans ses
relations.
NOTE 1 Les activits comprennent des produits, des services et des
processus.
NOTE 2 Les relations correspondent aux activits de l'organisation au sein
de sa sphre d'influence .
pgilormini@univ-catholyon.fr 26
Relations entre les concepts
pgilormini@univ-catholyon.fr 27
Pyramide des responsabilits de Carroll [1979]
Etre bon
Responsabilits
philanthropique
Etre lgal
Responsabilits juridique
pgilormini@univ-catholyon.fr 28
Encadrement de la RSE
Principes directeurs mondiaux : OCDE, Global Compact, Investissement
Responsable, Principes Equateur
Gouvernement dentreprise :
Structures et systmes de contrle qui dfinissent
les responsabilits des managers lgard des
parties prenantes :
Pouvoir excutif: piloter et prendre des dcisions
Pouvoir lgislatif : dfinir des rgles
Pouvoir judiciaire: contrler
pgilormini@univ-catholyon.fr 31
Lentreprise en socit
Brve critique de la rationalit conomique (presque) pure
pgilormini@univ-catholyon.fr 32
Lentreprise en socit
La RSE vers une rationalit socio-conomique ?
Lgitimit sociale
(la raison face aux conflits de socit)
Agent Finalit : Des citoyens libres Agent
conomique 1 conomique 2
Ressources et biens
pgilormini@univ-catholyon.fr 33
Lentreprise en socit
Potentiel rgulatoire
de la RSE ?
Etat March
Gouvernement Entreprise
Socit Civile
ONG, associations,
groupes de pressions,
fondations
09/07/2015 pgilormini@univ-catholyon.fr 34
La responsabilit
pgilormini@univ-catholyon.fr 35
Entrepreneur social
Gouvernance de
Fournisseurs Communauts
lentreprise /collectivits
Clients ONG
Mdias
Associations
pgilormini@univ-catholyon.fr 39
Thorie des parties prenantes
Stakeholders :
Lentreprise a des parties prenantes qui ont des
exigences son gard;
Toutes les parties prenantes nont pas la mme
capacit dinfluence sur lentreprise ,
La prosprit de lentreprise dpend de sa capacit
rpondre aux demandes des parties prenantes
influentes,
La fonction principale du management est de tenir
compte et darbitrer entre les demandes
potentiellement contradictoires des parties
prenantes
*Freeman 1984
09/07/2015 pgilormini@univ-catholyon.fr 40
Parties prenantes : ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 41
Parties prenantes : ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 42
Parties prenantes : ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 43
Des parties prenantes qui comptent vraiment
POWER
Dormant LEGITIMACY
Dominant
Discretionary
Definitive
Dangerous
Dependant
Demanding
URGENCY
Non Stakeholder
Mitchell, Agle, Wood, 1997
1. Objectifs et programme
2. Entreprise et socit
3. La performance globale de lentreprise
pgilormini@univ-catholyon.fr 45
Centre des Jeunes Dirigeants
Qu'est-ce qu'une entreprise qui dveloppe une performance globale ?
pgilormini@univ-catholyon.fr 46
Enquter sur la performance globale
pgilormini@univ-catholyon.fr 47
Modle daffaire innovant
Comptences
Environnement
STRATEGIE
Filtre RSE
Structures
Contraintes/opportunits Forces/Faiblesses
pgilormini@univ-catholyon.fr 49
Dfinir une stratgie intgrant la RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 50
Dfinir une stratgie intgrant la RSE
valeurs du D.D.
Monoprix
Rduction des cots Grameen Bank
Schneider Electric
09/07/2015 pgilormini@univ-catholyon.fr 51
Revisiter sa chane de valeur
Services clients
Commercialisation
Production Eco.
Cration/
Achats Approvisionnements
Destruction
de Valeur?
Gestion Fin.
Soc. Env.
Marketing
Mthodes
Systmes
Compta.
dinfo
R&D
GRH
pgilormini@univ-catholyon.fr 52
Une dmarche de progrs continu
pgilormini@univ-catholyon.fr 53
RSE et entrepreneuriat social
Quatre critres de lentrepreneuriat social Mouves [2011]:
Un projet conomique et entrepreneurial qui doit tre une
initiative prive, cratrice demplois, produisant des biens et
des services suivant un modle conomique viable.
Une finalit sociale ou socitale dintrt gnral et de
rponse des besoins sociaux peu ou mal satisfaits.
Une lucrativit nulle ou limite avec notamment
lencadrement de lchelle des salaires.
Une gouvernance dmocratique ou participative.
vs. RSE :
Orientation plus managriale quentrepreneuriale
Instrumentation stratgique dfensive ou offensive
pgilormini@univ-catholyon.fr 54
O sont les moteurs de la performance globale ?
STRATEGIES RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 55
ESDES Universit Catholique de Lyon 56 July 2012
Analyser ses processus
Impact social et
Processus de environnemental
?
direction
Parties
Fonctions
Processus de ralisation offertes
Prenantes
Quelles valeurs
comptent pour
Processus de elles ?
support
pgilormini@univ-catholyon.fr 57
Articuler avantage concurrentiel et RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 62
Cration de valeur partage
pgilormini@univ-catholyon.fr 63
Cration de valeur partage
Could our product design
incorporate greater social benefits?
Three ways to create Are we serving all the communities
that would benefit from our
societal value products?
Reconceiving products Do our processes and logistical
approaches maximize efficiencies in
and markets, energy and water use?
Redefining productivity Could our new plant be constructed
in the value chain, in a way that achieves greater
community impact?
Building supportive How are gaps in our cluster holding
industry clusters at the back our efficiency and speed of
companys locations innovation?
How could we enhance our
community as a business location?
If sites are comparable economically,
at which one will the local
community benefit the most?
pgilormini@univ-catholyon.fr 64
Cration de valeur partage
Societal value creation Illustration
pgilormini@univ-catholyon.fr 65
Cration de valeur partage
pgilormini@univ-catholyon.fr 66
Creation de valeur partage
Problem : Managers are struggling to design and implement initiatives
delivering both social and business benefits
Reason : Not guided by social mission , they dont know how to research
social problems at the level needed to drive change
pgilormini@univ-catholyon.fr 67
Le dveloppement durable moteur de linnovation
Agriculteurs
Partage des
connaissances
Appui la recherche
Dialogue avec les
scientifiques
Un lieu qui raconte le parcours de
leau : un priple de plus de 15 ans Charte alimentation
Conservatoire du pour se charger en minraux nutrition sant
littoral essentiels la vie groupe Danone
09/07/2015 pgilormini@univ-catholyon.fr 69
Assembler les parties prenantes autour dun enjeu
09/07/2015 pgilormini@univ-catholyon.fr 70
Des opportunits dinnovation
Lexploitation durable du march du bas de la pyramide
pgilormini@univ-catholyon.fr 71
Approches Bottom of the pyramid
pgilormini@univ-catholyon.fr 72
Approches Bottom of the pyramid
Tirer profit des opportunits daffaires au niveau 4
pgilormini@univ-catholyon.fr 73
Approches Bottom of the pyramid
Nouvelles stratgies pour le bas de la pyramide
pgilormini@univ-catholyon.fr 74
Approches Bottom of the pyramid
Concevoir des infrastructures commerciales pour les pauvres
pgilormini@univ-catholyon.fr 75
Eco conception
Avant d'arrter un
choix de conception,
une valuation des
consquences
s'impose en
considrant :
toutes les tapes de
la vie du produit,
tous les impacts sur
l'environnement
affects par ce choix.
pgilormini@univ-catholyon.fr 76
Analyse du cycle de vie
www.ademe.fr
pgilormini@univ-catholyon.fr 77
Analyse du cycle de vie
Responsabilit du consommateur :
http://www.ademe.fr/internet/telephone-portable/Site-web/index.html
pgilormini@univ-catholyon.fr 78
Economie de fonctionnalit
pgilormini@univ-catholyon.fr 79
Economie de fonctionnalit
Intrts environnementaux :
Une rduction des flux matire et nergie lis lusage du
produit grce une professionnalisation de la
maintenance(produit dont les impacts les plus importants
sont lis la phase dutilisation)
Une recherche dallongement de la dure de vie des
produits pour rduire les cots de remplacement.
Une optimisation du comportement conomique de
lutilisateur grce une meilleure perception du cot
global dun produit (cot de possession).
Une rduction du nombre de produits consomms grce
un meilleur taux dusage des produits mis disposition.
pgilormini@univ-catholyon.fr 80
Capital immatriel et RSE
Comptences
Nature et Socit Clients
Systme info. Produits
Organisation
Savoir et brevets Cash
82
Capital Immatriel et RSE
Actif Passif
Bilan
Solide
Immobilisations Fonds propres =
valeur visible
Liquide
Actifs circulants Dettes ( banques ,
fournisseurs..)
6 - Capital organisationnel
Valeur
Globale 7 - Systme dinformation
83
Capital Immatriel et RSE
Le dveloppement durable bien compris dune
entreprise repose sur trois piliers :
La sant financire : sans elle, point de salut
La RSE : sans elle pas de cration de valeur
immatrielle
Le capital immatriel
La RSE est donc une condition ncessaire mais non
suffisante la cration de valeur durable
Sans lapproche capital immatriel, il est plus difficile de
montrer que le dveloppement durable est crateur de
valeur car la relation est indirecte
Une valuation de la cration de valeur des entreprises
responsables peut savrer dcevante si on nglige le
capital immatriel
84
Quels rfrentiels RSE ?
pgilormini@univ-catholyon.fr 85
Les rfrentiels RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 86
Une approche multi-partie prenantes : 90 pays , 40 organisations
internationales: consommateurs , pouvoirs publics, industrie, syndicats
de travailleurs, ONG, recherche, enseignement et conseil (450 experts,
+ de 5 ans de travail)
Des lignes directrices mais pas de certification
Organisation de la certification au niveau national partir de
traductions / localisations de la norme internationale (Lucie-Vigeo-
AFNOR, SGS, Veritas)
NORME ISO 26000 : UNE NORME HORS NORME
pgilormini@univ-catholyon.fr 87
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 88
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 89
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 90
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 91
ISO 26000
Question centrale : Domaines daction
Questions relatives aux consommateurs 1 : Pratiques loyales en matire de
6.7 commercialisation, dinformations et de
contrats 6.7.3
2 : Protection de la sant et de la
scurit des consommateurs 6.7.4
3 : Consommation durable 6.7.5
4 : Service aprs-vente, assistance et
rsolution des rclamations et litiges pour
les consommateurs 6.7.6
5 : Protection des donnes et de la vie
prive des consommateurs 6.7.7
6 : Accs aux services essentiels 6.7.8
7 : ducation et sensibilisation 6.7.9
pgilormini@univ-catholyon.fr 92
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 93
Une norme hors norme
Un label national crdible et reconnu ncessaire pour apporter la
preuve d'un niveau d'engagement rel et srieux en RSE, concernant
l'ensemble des thmes de la norme ISO26000.
pgilormini@univ-catholyon.fr 94
10 questions pour lanalyse des cas
pgilormini@univ-catholyon.fr 95
10 questions pour lanalyse des cas
pgilormini@univ-catholyon.fr 96
Sance 4
INFORMER ET COMMUNIQUER
AVEC LES PARTIES PRENANTES
pgilormini@univ-catholyon.fr 97
Une dmarche de progrs continu
pgilormini@univ-catholyon.fr 98
ISO 26000
pgilormini@univ-catholyon.fr 99
Information et communication RSE
pgilormini@univ-catholyon.fr 100
Information et communication RSE
Loi Grenelle 2
Extension de larticle 116 de la loi NRE de 2001
Obligation de reporting:
partir de 2012: entreprises de 5000 p avec total bilan ou
C.A. de 1 000 millions
A partir de 2013: entreprises de 2000 p avec total bilan ou
C.A. de 400 millions
A partir de 2014: entreprises de 500 p avec total bilan ou
C.A. de 100 millions
Obligation de vrification par un organisme tiers
indpendant (agrment COFRAC)
pgilormini@univ-catholyon.fr 101
GRI Sustainability reporting standard disclosure
Profile
Strategy and analysis
Organizational profile
Reports parameters
Governance commitments and
engagement
Performance indicators
Environmental
Human rights
Labor prectices & Decent work
Society
Product responsibility
Economic
ESDES Universit Catholique de Lyon 102 July 2012
GRI Sustainability reporting standard disclosure
Report on entities :
Significant sustainability
impact ?
Significant level of control
Significant level of
influence on policies &
practices ?
pgilormini@univ-catholyon.fr 105