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1. S SITUATION SITUACIN
2. T TASK TAREA
3. A ACTION ACCIN
4. R RESULT RESULTADO
La idea es siempre:
Por ejemplo, un conflicto tpico que se puede dar en cualquier casa es la lucha por la eleccin del
canal de televisin, unos querrn ver un canal y otros otro. La SITUACIN vendra a ser esa.
Las TAREAS la de tratar de solucionar ese conflicto ya sea como lder de la casa o porque tal vez
tus padres te dejaron la tarea de cuidar de la familia. Tendrs que tomar ACCIONES para
solucionar el conflicto y el RESULTADO ser que arreglaste el conflicto como lder y solucionaste
el problema de la eleccin del canal de televisin.
La idea del mtodo STAR es seguir esa secuencia en orden estricto para destacar cada una de las
etapas de la respuesta y con ello el liderazgo que quieres mostrar.
As, por ejemplo, el entrevistador puede preguntar en forma directa: dgame por favor un
ejemplo de su anterior de trabajo donde se pusieran de manifiesto sus condiciones de
lder una respuesta podra ser:
1. SITUACIN: Bueno la empresa Acme donde trabajaba tena problemas de suministro con
los proveedores que al demorarse con la entrega de la materia productiva haca que todo el
proceso en ACME se retrasase.
2. TAREAS: Como nuevo gerente de produccin de ACME la empresa me recomend
solucionar esos problemas de suministro con los proveedores.
3. ACCIN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran los proveedores que se
demoraban en la entrega de la materia prima y analic si las razones de la demora eran solo
de ellos o tambin culpa de los procesos internos de ACME, encontr que haba de los dos
temas, solucion los internos y hable con los proveedores para darles trato preferencial en
prximos pedidos por entrega oportuna.
4. RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y la empresa ACME mejor su
rentabilidad al acortar sus procesos de produccin.
Como puedes comprobar el mtodo STAR se puede aplicar a cualquier tipo de pregunta de
comportamiento.
Obtener informacin previa sobre cul es el salario promedio en el mercado laboral del puesto a que
se aspira ocupar y cules son sus tareas, obligaciones y requisitos habituales.
Esta informacin es, tambin, imprescindible para tener un punto de referencia comparativa si en la
entrevista de trabajo le comunican sobre salario y condiciones. De esta forma podr saber si le estn
ofreciendo un salario por debajo, igual o superior a lo que existen en el mercado y si le conviene el puesto o
no
* El entrevistador le har una serie de preguntas. Al responder, mantenga una actitud positiva.
* Si no comprende bien una pregunta, debe pedir aclaracin antes de responder, ya que si no lo hace, corre
peligro de contestar equivocadamente.
A continuacin se le presenta una serie de palabras que se deben evitar en las entrevistas de trabajo y
aquellas que son recomendadas pronunciar
Como muchas veces lo hemos sealado, es importante que tengas conocimiento de la empresa a la que vas,
su historia, cultura, misin, visin, productos que fabrica o servicios que ofrece, competidores, proyectos que la
compaa est realizando de carcter social, etc. De esta manera, cuando el entrevistador formule la pregunta,
se podr responder de una forma adecuada y se demostrar el inters por la empresa y por el puesto. Un
vistazo a su web o las ltimas noticias sobre la empresa te ayudarn mucho.
No se debe responder que se quiere trabajar en la empresa por razones de la cercana a la residencia, ya que
puede dar a entender que slo se est interesado en la ubicacin de la compaa y no en su cultura, valores u
objetivos
Se recomienda usar frases cortas y "de impacto" al contestar y utilizar datos (no suposiciones que suenen
bonito) para respaldar su buena opinin sobre la compaa.
Si slo contesta que: quiere trabajar all porque es una empresa grande y consolidada, pareciera una simple
adulacin que quizs haga sentir bien a su entrevistador, pero no bastar para que se sienta inclinado a
ofrecerle el empleo.
En cambio, si ha hecho una investigacin sobre la compaa y se presenta con hechos que nadie puede
contradecir, est dando prueba de que no habla por hablar. Por ejemplo: "Quisiera trabajar en su empresa ya
que en slo diez aos ustedes han avanzado tanto que ahora tienen alrededor de 120 empleados, habiendo
comenzado con diez lo que demuestra su gran empuje y dinamismo en el mercado"
Pregunta #11 Cunto dinero o salario Ud. espera recibir? o Cules son sus expectativas
econmicas?
Es una pregunta que puede ser una navaja de dos filos. Sera irnico que perdiese la oportunidad de conseguir
el trabajo por responder, en primer lugar, una cantidad inapropiada. Una alternativa de respuesta podra ser
decir algo como: Esa es una pregunta difcil. Podra decirme el presupuesto fijado para ese puesto? El
entrevistador, en la mayora de los casos, se sorprender. Si no es as, es mejor responder que se espera un
salario acorde con las aportaciones dadas y responsabilidades.
Se recomienda, de todos modos, no demostrar que se desea ocupar esa posicin slo por el dinero sino que
se est interesado por las oportunidades que le brinda el trabajo para el crecimiento profesional. De todos
modos es importante que cuando se vaya a una entrevista de trabajo se haya investigado antes sobre cul es
el salario medio del puesto de trabajo que se aspira ocupar para tener una ideal del tema.
Pregunta #12 Es usted jugador de equipo?
Usted lo es por supuesto. Asegrese de tener listo ejemplos. Seala caractersticas en cada uno de esos
ejemplos que demuestren que toda accin fue para bien del equipo y no para ti mismo, eso ser una buena
muestra de actitud. No alardees sino que usa hechos concretos ms que apreciaciones.
Una respuesta concreta no sera lo ms adecuado en esta pregunta. Una respuesta genrica debera funcionar
mucho mejor: Me gustara que fuese por un largo tiempo o Mientras que yo sienta que estoy haciendo
un buen trabajo y ustedes lo sientan de la misma manera o Depende de la evolucin y el recorrido
profesional que tenga, pero considero que debera estar un mnimo de 2 a 3 aos para poder valorar
esto.
Y, si no ests seguro de si ese trabajo es para t o no, mejor que no cambies de trabajo.
Pregunta #14 Ha tenido que despedir a alguien alguna vez? Cmo se sinti al respecto?
Esto es un tema clave. No des la sensacin de que para ti es fcil despedir personas, aunque sea as. Haz
referencia a que Siempre se debe preferir a la empresa, frente a alguien que pueda haber creado una
situacin perjudicial para la misma.
Pregunta #16 Si usted tuviese suficiente dinero para jubilarse Dejara de trabajar?
En esta pregunta tendrs que dejar claro que ests en la entrevista porque necesitas el trabajo y el
dinero. De hecho, lo contrario sera extrao, ya que si tienes dinero para jubilarte Qu haces haciendo una
entrevista? as que una respuesta negativa sera la mejor.
Pregunta #17 Alguna vez se le ha pedido que deje de lado su punto de vista sobre algn tema?
Dentro de lo posible, di que no. Si efectivamente ha sucedido se honesto, breve y evita decir cosas
negativas sobre las personas u empresas implicadas.
Pregunta #18 Explique cmo sera un activo para esta empresa o Qu puedes aportarle a esta
empresa?
Debe estar ansioso por esta pregunta. Te brindan la oportunidad de destacar los mejores puntos en lo que
se refiere a la posicin y a lo que puedes aportar. Destaca tu experiencia, tus conocimientos, tu capacidad
de liderazgo, tu creatividad o tu tolerancia para trabajar bajo presin. Vende al reclutador la idea de que eres no
slo el mejor aspirante, sino el candidato que cubre y se adapta perfectamente a las necesidades de la
empresa.
Pregunta #19 Por qu lo debemos contratar?
La informacin que solicita en esta pregunta se encuentra ya en el currculo, pero el entrevistador lo que desea
saber es cun equilibrado es usted y cunta seguridad demuestra al resumir brevemente sus conocimientos,
experiencia, aptitudes y habilidades y orientarlos al puesto que usted est aspirando. Algunos expertos
aseguran que las capacidades ms valoradas por los reclutadores son:
El compromiso.
La capacidad de adaptacin al cambio.
La comunicacin.
El liderazgo.
Un ejemplo de respuesta que puede dar es la siguiente: "S que estoy capacitado para el empleo. La prueba
est en curriculum, referencias de trabajo y certificados de estudio. Adems, he tenido experiencia anterior en
puestos similares por lo cual domino los requerimientos del mismo"
Si no tiene mucha experiencia, tambin debe decir que est capacitada, aadiendo luego algo como: "Tengo
facilidad para aprender con rapidez; en poco tiempo resultar muy productiva para la empresa". Es importante
evitar comparaciones con otros candidatos (si conoces quines son)
Decir que jams ha salido de sus casillas, lo hace verse como un ser irreal y hasta mentiroso, por lo cual
pudiera hasta perder esa oportunidad de trabajo.
Pregunta #28 Cules son, segn sus anteriores supervisores o jefes, sus puntos ms fuertes?
Analzate y encuentra tus puntos fuertes. Algunos ejemplos pueden ser lealtad, energa, actitud positiva,
liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa, paciencia, trabajo duro, creatividad, solucionador de problemas, etc.
Pregunta #29 Cunteme acerca de algn problema que pueda haber tenido con un supervisor
Esta es otra claro ejemplo de pregunta trampa en una entrevista de trabajo. El entrevistador te pone prueba,
quiere saber si hablas mal de tu jefe, y si caes en ese juego pueden verse afectadas tu entrevista y tus
posibilidades. Permanece positivo y cuenta de manera breve un problema que hayas podido tener con tu jefe o
supervisor, aunque lo mejor es contestar que no has tenido ningn problema.
Pregunta #32 Coincide con sus habilidades este trabajo u otro trabajo sera mejor?
Claro que coinciden. No siembres la sospecha de que tal vez quieras otro trabajo ms que ste.
Pregunta #33 Qu le motiva a hacer mejor su trabajo?
Este es un rasgo personal que slo t puedes contestar, pero algn buen ejemplo podra ser: Retos, el logro de
objetivos, el reconocimiento, etc.
Pregunta #34 Est usted dispuesto a trabajar horas extraordinarias? Noches? Los fines de
semana?
Esto depende de usted. Sea totalmente honesto. Las empresas, cada vez ms, piden personas que estn
dispuestas a quitar horas de su tiempo libre a favor de la empresa. Si tu respuesta es no, lo ms probable es
que otra persona que haya contestado que s est por delante tuyo.
Pregunta #37 Est Ud. dispuesto a poner los intereses de la empresa por delante de los suyos
propios?
Se trata de una pregunta sobre lealtad y dedicacin. No te preocupes por la profundidad tica y filosfica,
simplemente di que s.
Pregunta #41 Si usted estara haciendo esta entrevista Qu es lo que usted buscara de la persona
a contratar?
Trata de ponerte en el lugar del entrevistador. Ten cuidado al mencionar o explicar los rasgos que se necesitan,
pero deja entrever que la persona que necesitan se parece mucho a ti.
Pregunta #42 Cree que est sobrecualificado para este puesto?
Independientemente de tus cualificaciones, seale que estas muy bien cualificado para la posicin, y que
tienes muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollndote como profesional.
Pregunta #43 Cmo propone compensar su falta de experiencia para este trabajo?
En primer lugar, si tienes experiencia, explica al entrevistador que s tiene experiencia. En el caso de que no la
tengas, seala que sabes trabajar con dedicacin y que aprendes muy rpido.
Pregunta #45 Ha ayudado alguna vez a resolver una controversia entre otras personas?
Escoge un incidente especfico. Concntrate en tu tcnica de resolucin de problemas y no en la controversia
misma.
Por ello, es importante que usted formule preguntas sobre los siguientes aspectos:
Pues depende de los defectos que tengas, pero siempre intenta adornarlos un poco. Hay que
tener mucho cuidado con esta pregunta, porque esta preparada para pillarte, para que te
pongas nervioso, asi que di un par de defectos que no supongan algo negativo para el puesto e
intenta estar tranquila.
Soy un poco lento y a veces me retraso con la entrega de los proyectos. Aunque te excuses en que es por tu
perfeccionismo, esta respuesta no sumar puntos, ms bien te restar.
Soy muy irritable, si me molesta algo lo voy a decir. Esto demuestra que no tienes control de tus emociones, y puede ser
un problema para la empresa. Recuerda que en el trabajo debes aprender a controlar tu temperamento
Ignacio, fjate que me han preguntado en algunas entrevistas sobre mis debilidades y no he
podido contestarla ya que uno mismo no ve sus debilidades que aconsejas como respuesta
Hola, pues ten cuidado con la respuesta, porque suele ser una pregunta trampa. Lo mejor es que
hables sobre alguna debilidad que NO TENGA QUE VER CON EL PUESTO POR EL QUE
ESTS SIENDO ENTREVISTADA. Lo pongo en maysculas porque este tema es muy
importante. Esta pregunta te la hacen para pillarte y ver en qu puedes fallar en un futuro, y
contestarla de manera tranquila y clara es vital.
Este es el ejemplo de la pregunta fulminante que puede acabar con tus aspiraciones al nuevo puesto pero
no debe invadirte el pnico, la respuesta adecuada est en indicar las capacidades que no has
desarrollado pero que ahora quieres aprender: En mi trabajo anterior no tuve oportunidad de desarrollar
mis habilidades como vendedor pero espero que este puesto me brinde la opcin de aprender mucho de
esa rea y de relacionarme con profesionales expertos en el tema.
Suerte en tu entrevista, que no se te olvide sonrer y ser cordial y, sobre todo, recuerda
siempre ser positivo y creer en ti mismo. Si estas preparado nada te puede salir mal.
No mostrarse como persona egosta, interesada o arrogante. Si dan la oportunidad de hacer preguntas, no
formularlas con base al tema de los aumentos ni de promociones Tampoco se debe dar la impresin que la
empresa ests haciendo un gran favor al contratarte
http://haganegocios.com/50-preguntas-respuestas-usuales-entrevista-trabajo.html
http://ignaciosantiago.com/blog/50-preguntas-y-respuestas-tipicas-en-una-entrevista-de-trabajo/
Pregunta #3. Por qu dejaste tu ltimo trabajo? o Por qu quieres dejar tu trabajo actual?
Responder a esta pregunta es ms sencillo de lo que parece an cuanto tu salida del trabajo anterior no
haya sido en los mejores trminos. Lo importante es focalizarse en el ahora y hablar de tus metas
profesionales, cmo?, ms o menos as: No tena muchas oportunidades de desarrollo en la empresa y
haba alcanzado mi curva de aprendizaje as que decid a buscar nuevos retos en los que s tengo
opciones para crecer y aplicar mis conocimientos.
Siento que es una etapa que ha tocado a su fin, y en este sentido busco nuevos
retos
Si tienes diferencias con tu jefe, o no ests contento con tu empresa, recuerda, es mejor
mantenerlo en privado, no te har ningn favor mostrar ningn tipo de conflicto, y desde
luego, si tienes conflictos en tu actual trabajo, trata de resolverlos antes de buscar otro
trabajo.
Y recuerda, buscar trabajo slo por dinero es un error que no deberas cometer, si quieres tener
xito, es mucho mejor buscar un trabajo que te guste, en vez de ir saltando de un trabajo a otro
slo por unos euros ms, pero sin ninguna satisfaccin personal.
Si has ledo mi blog, sabrs que siempre he defendido que es mejor buscar el trabajo de tus
sueos, que conformarte con un trabajo aburrido o que no te satisfaga a nivel profesional y
personal, que slo te llevar a largo plazo al sndrome de odio mi trabajo.
Por eso yo siempre recomiendo estar en varios procesos de seleccin a la vez, para suscitar de
esta manera el inters de varias empresas en t y conseguir as un mejor posicionamiento de
cara a conseguir trabajo y mejorar las condiciones de la oferta.
Una respuesta que puedes dar es:
Los candidatos altamente cualificados utilizan su propuesta de valor personal para responder a
esta pregunta.
Qu puedes hacer?
Si no sabes manejar el estrs de manera adecuada, mejor que no optes a este tipo de
puestos, pues no durars mucho.
Si eres conflictivo, mejor resuelve tus problemas antes de optar a un puesto de trabajo
donde puedas tener diferencias con tu futuro jefe.
S. Creo que tengo las habilidades necesarias para ello dada mi experiencia y mi
actitud ante el trabajo, que me planteo como un reto profesional, y personal. Quiero
causar el mayor impacto positivo posible en la gente que me rodea y en mi lugar de
trabajo
Mi consejo: Investiga y busca las reas donde destaque la empresa, y prepara una
respuesta convincente. La idea que quieres transmitir no es adorar a la empresa, sino ms
bien hacer ver que es lo que buscas en este momento.
En esta pregunta el entrevistador desea ver su firmeza y seguridad al responder. La respuesta debe estar
orientada a manifestar lo bien que se siente consigo mismo por sus logros alcanzados en cuanto a experiencia,
conocimientos y estudios y aada que, desde luego, espera lograr ms.
Puede responder, por ejemplo: "Me siento satisfecho con el xito alcanza hasta el momento, pero requiero
nuevos retos y oportunidades" o tambin podra contestar algo como lo siguiente: "Comenc hace (tantos)
aos como recepcionista (u otro puesto) y ahora soy administradora (y otro puesto) lo cual me considero una
persona exitosa y ahora requiero nuevos retos que superar..
En estas preguntas, lo que busca recursos humanos es saber si los empleados tienen claras metas
establecidas y si se guan por algn plan. Por lo tanto, la respuesta Haciendo un crucero por el Caribe" no es,
en este caso, la apropiada, Sin embargo, se recomienda responder sobre las aspiraciones en sentido genrico
como, por ejemplo, que se quiere que el trabajo represente un reto continuo y que, a la vez, permita el
desarrollo profesional y personal.
Lo que se busca es saber si el candidato tiene metas establecidas y si se gua por algn plan. Se recomienda responder
sobre las aspiraciones en sentido genrico como por ejemplo, que el trabajo sea un reto continuo y que, a la vez, permita el
desarrollo profesional y personal.
Puede darnos los nombres de algunas personas que puedan dar referencias sobre usted?
Si no le exigen concretamente el tipo de referencia que desean, mencione gente (jefes, compaeros de trabajo
o estudio, profesores, amigos) que pueden recomendarlo bien, en diferente aspectos: como trabajadora o como
acreedora, estudiante
Sera conveniente conversar con ellos antes de la entrevista para pedirle el permiso de usar sus nombres en
caso de que le pidan referencia en la entrevista
Hblame de t mismo
Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica
Qu tipo de experiencia anterior tiene con relacin al puesto al cual usted aspira ocupar?
Hblame de tus calificaciones durante tus estudios. Qu asignaturas te gustaban ms y cules menos?