AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO

A. DEFINICIN:

Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y

relevantes a dicha organizacin.
Que sean pertinentes significa que estn directamente relacionados con la
organizacin.

B. ACTORES: Sujetos cuyas acciones en la organizacin generan consecuencias de

importancia para sta.

C. EL CONTEXTO: Est formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organizacin y el mercado en el que est inmersa.

Por ejemplo para un almacn su contexto sern sus clientes, proveedores,

competidores, el barrio en el que est ubicado.
Tambin las instituciones gubernamentales que lo afectan a travs de medidas legales,
impositivas, econmicas.

D. LOS COMPONENTES DEL CONTEXTO SE PUEDEN CLASIFICAR EN:

a) Fuerzas Directas.
b) Fuerzas Indirectas.

En funcin de la presin inmediata o a mediano plazo que ejerzan sobre la

organizacin.

a) Fuerzas Directas: Tienen un impacto inmediato sobre la organizacin. Son:

1. Clientes
2. Proveedores
3. Competencia
4. Sindicato
5. Sistema financiero

1. Clientes:

Destinatario del producto o servicio.

Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente,
cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

2. Proveedores:

Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias

(artculos), los cuales sern transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta.

3. Competencia:

Son aquellos actores del mercado que venden los mismos bienes o servicios
ofrecidos por la organizacin.
 4. Sindicatos:

Representan la fuerza laboral del personal. Son organizaciones que defienden

los derechos de los trabajadores.

5. Sistema financiero:

Provee dinero a las organizaciones: Bancos Financieras Casas de cambio.

b) Fuerzas Indirectas: Tienen influencia sobre el funcionamiento de la organizacin, pero

no es tan inmediato. Son:

1. La tecnologa
2. La economa
3. La poltica
4. Las pautas culturales y sociales
5. Los aspectos internacionales

1. La Tecnologa:

Los avances de las nuevas tecnologas, Internet han generado un nuevo mundo
de negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando las mismas
y ampliando sus posibilidades de expansin.

2. Economa:

Las devaluaciones, las alianzas entre pases, la escasez, el alto costo de la

energa, la inflacin, las materias primas, la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un impacto en las organizaciones.
Devaluacin: desvalorizar Inflacin: aumento de precios

3. Factores sociales y culturales:

Cmo funciona la sociedad y cules son sus tendencias pueden condicionar el

funcionamiento de la organizacin.
Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias que pueden
presentarse como oportunidades o amenazas para la organizacin.
El estilo de vida, las normas predominantes, los valores influyen en el xito o
fracaso de una organizacin en la medida que los directivos comprendan y
evalen esos factores.

4. Los factores polticos:

Un gran nmero de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales,

reglamentarias y polticas en el ambiente externo y tienen influencia indirecta
pero importante en la organizacin.
Leyes impositivas, del medio ambiente, legales, reglamentaciones.