EJERCICIO CONFLICTOS:

JEFE: LO LAMENTO, TENGO QUE DESPEDIRTE POR REDUCCIN DE PERSONAL.

EMPLEADO: Y POR QU YO?, HE HECHO ALGO MAL?

JEFE: NO, NO HAS HECHO NADA MAL, PERO NO PUEDO PAGAR A TANTA GENTE.

EMPLEADO: TENGO UNA FAMILIA QUE MANTENER, NO ME PUEDES HACER ESTO

(LLORANDO).

JEFE: LO SIENTO PERO NO PUEDO HACER NADA. (CON UN PAUELO).

EMPLEADO: A QU JUEGAS, YO HE DADO TODO POR LA EMPRESA, Y AS ME LO PAGAS?

JEFE: NO ME FALTES EL RESPETO, YO TE HABLO BIEN. ESTA DECISIN NO DEPENDE SOLO DE

M, ES DE LA JUNTA DE ANDALUCA. (CORRUPCIN).

EMPLEADO: OS VOY A PONER UNA DEMANDA QUE SE OS VA A CAER EL PELO.

JEFE: HAZ LO QUE QUIERAS, ESTAS EN TU DERECHO.

EMPLEADO: NOS VEMOS EN LOS TRIBUNALES. (PORTAZO Y SE QUEDA CON EL POMO EN LA

MANO).

TIPO DE CONFLICTO:

EN FUNCIN DE SU ORIGEN: INTERPERSONAL: ENTRE DOS PERSONAS.

EN FUNCIN DE SU MANIFESTACIN: MANIFIESTO: ES UNA PROTESTA.
EN FUNCIN DE LOS MEDIOS UTILIZADOS: ES PACFICO AL PRINCIPIO, LUEGO SE
VUELVE VIOLENTO. (AGRESIN VERBAL Y ROTURA DE PUERTA).
EN FUNCIN DEL MBITO DONDE SE PRODUZCA: INTERNO: ENTRE EL PERSONAL DE LA
ORGANIZACIN.
EN FUNCIN DE LOS INTERESES EN CONFLICTO: NORMATIVO: ES UN DESPIDO

TRATAMIENTO DE CONFLICTOS:

SITUACIN DE PARTIDA: SE PRODUCE UN DESPIDO.

BLOQUEO: EL EMPLEADO SE RESISTE A ACEPTAR EL DESPIDO Y JEFE QUIERE
DESPEDIRLO.
SERIE DE HABILIDADES O HERRAMIENTAS PARA RESOLVER EL CONFLICTO:

RESPETAR LAS NECESIDADES DE TODOS.

RESPUESTA CREATIVA: LOS PROBLEMAS SE TRANSFORMAN EN POSIBILIDADES.
EMPATA: LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN DESARROLLAN COMPENETRACIN.
ASERTIVIDAD APROPIADA: ATACA AL PROBLEMA, NO A LA PERSONA.
PODER COOPERATIVO: DISUELVE LAS LUCHAS.
MANEJAR LAS EMOCIONES.
DESEO DE RESOLVER.
TRAZAR EL MAPA DEL CONFLICTO.
CREAR OPINIONES.
NEGOCIAR: AMPLIAR LA PERSPECTIVA.

LA MANERA EN LA QUE VEMOS UN PROBLEMA EN EL VERDADERO PROBLEMA:

NO HAY QUE PREOCUPARSE, SINO HAY QUE OCUPARSE.

EN MEDIO DE CUALQUIER DIFICULTAD, EST LA OPORTUNIDAD.
CUANTO MAYOR SEA EL OBSTCULO, MAYOR SER LA GLORIA AL SUPERARLO.
CUANDO UNA PUERTA SE CIERRA OTRA SE ABRE.
NO HAY VIENTO FAORABLE PARA EL QUE NO SABE DONDE VA.