Managementul stresului i prevenirea epuizrii profesionale a cadrelor didactice

Maria Pleca, dr., conf. univ.

Summary
Professional stress represents one of the moust important stress categories concerning the job place
from the adaptation point of view. The yield and personal efficient are parameters that influence directly
self stem and the persons functionality. One of the moust important action of preventing the settlement of
chronic tiredness and stress is represented by the application of stress management strategies.

Cercetrile recente asupra consecinelor stresului cronic au impus n literatur un nou

concept, i anume, sindromul de extenuare (burnout) caracterizat prin: epuizarea emoional;
epuizarea fizic; epuizarea mental.
Epuizarea se exprim n: aplatizare afectiv, depersonalizare, scderea realizrilor personale.
Sindromul de extenuare rezult dintr-o implicare de lung durat n activiti profesionale cu
oamenii i este, n general, specific cadrelor didactice, medicale i a celor din domeniul legislativ-
juridic. Maslach si Jackson (1981) propun urmtoarea definiie ale burnout-ului: un sindrom de
epuizare emoional, de depersonalizare i de reducere a realizrii profesionale aprut la indivizii
implicai profesional alturi de alii (M. Zlate, 2007).
Analizate comparativ, noiunile stres burnout au arii de cuprindere i coninuturi
asemntoare, dar i diferite. Stresul are o extensie mai mare, el fiind ntlnit att n sfera vieii
profesionale, ct i n cea a vieii private, extraprofesionale, pe cnd burnout-ul este specific sferei
vieii profesionale. Stresul este rezultatul unei tensiuni temporare, burnout-ul al unei tensiuni
continue, permanente. Stresul este un termen generic care se refera la procesele de adaptare
temporare acompaniate de simptome mentale fizice, n contrast, burnout-ul poate fi considerat
stadiul final al unei rupturi de adaptare care rezult dintr-un dezechilibru pe termen lung ntre
exigene, resurse, deci al unui stres profesional prelungit (M. Zlate, 2007). Aadar, dac stresul are
un caracter episodic, burnout-ul se caracterizeaza prin permanen. Stresul este mai psihologizat,
burnout-ul conine mai multe aspecte obiective, sociale. n stres, nu att stimulul stresant, ca atare
conteaz, ci i perceperea lui de ctre individ ca fiind stresant. n burnout caracteristicile i
constrngerile reale ale vieii profesionale trec n prim-plan. Burnout-ul apare atunci cnd
individul nu mai face fa constrngerilor profesionale, resimind investiiile" lui relaionale
iniiale.
Stresul exist independent de burnout, pe cnd acesta din urm este indispensabil legat de
stres. Stresul bine gestionat poate fi depit, n schimb, stresul incorect sau prost gestionat se poate
converti n bornout.
Termenul de burnout (a arde complet) denumete sindromul stresului cronic la locul de
munc. Este descris ca un proces ce se dezvolt lent, fr simptome i care duce la epuizare
emoional i retragere social. Este o stare de epuizare fizic, emoional i mental cauzat de
implicarea pe termen lung n situaii solicitante emoional.
O prezentare a sindromului burnout a fost facut de Maslach i Jackson (1986), identificnd
3 dimensiuni: a) depersonalizarea - persoana se distaneaz de celelalte persoane; b) reducerea
realizrilor personale; c) epuizarea emoional - persoana se simte golit de resurse emoionale
personale i devine foarte vulnerabil la factori generatori de stres.
Burnout reprezint o stare de tensiune extrem i specific, declanat de stresul ocupaional
de durat, avnd manifestri negative n plan comportamental, psihologic, psihofiziologic.
Sindromul burnout este o noiune nou, utilizat tocmai pentru a insista asupra acelor situaii n
care individual apare consumat, slabit de munca sa, fiind vorba de o stare de epuizare, att fizic,
ct i psihic, caracterizat prin prezena urmtoarelor simptome:
oboseala intens cu dureri difuze i tulburri de somn;
un sentiment de dezumanizare care se traduce printr-o detaare emoional din ce n ce
mai evident, mergnd chiar pn la absena emoiilor fa de alii, dac nu chiar o total
indiferen la suferina lor;
decepie fa de profesie i sentimentul de inutilitate legat de activitatea respectiv,
impresia de incapacitate de a-i ajuta pe alii.
Studiul realizat pe un lot de 350 cadre didactice (264 profesoare, 86 profesori) ne-a permis
s evideniem urmtoarele categorii de stresori din mediul colar, care i-am evaluat dup frecvena
resimit de profesori:
1. Restricii financiare privind salarizarea.
2. Dificulti de predare datorit curriculumului prea ncrcat.
3. Dificulti n gestionarea timpului.
4. Politici educaionale i regulamente fluctuante.
5. Nemplinirea expectanelor profesionale.
6. Numrul de elevi n clas.
7. Indisciplina unor elevi.
8. Evaluarea elevilor.
9. Climatul colar.
10. Relaiile cu prinii unor elevi.
11. Restricii financiare privind resursele materiale ale colii.
12. Conducerea autocrat a colii.
13. Violena verbal a unor elevi.
14. Violena material a unor elevi.
15. Violena fizic a unor elevi.
Aplicnd chestionarul Maslach Burnout Inventory (MBI), am obinut urmtoarea repartiie
a profesorilor dup gradul epuizrii emoionale: profesoarele crescut - 34,19%, moderat -
41,93%, sczut - 23,88%; profesorii - crescut -18,51% , moderat - 56,25%, sczut - 25,24%.
Repartiia profesorilor dup gradul depersonalizrii: profesoarele crescut - 39,35%, moderat -
31,61%, sczut - 29,04%; profesorii - crescut -23,29% , moderat - 30,92%, sczut - 45,79%.
Repartiia profesorilor dup gradul sentimentului implicrii/mplinirii profesionale: profesoarele
crescut - 30,32%, moderat - 43,22%, sczut - 26,46%; profesorii - crescut - 43,20%, moderat -
29,62%, sczut - 27,18%.
n urma realizrii studiului am constatat c gradul epuizrii emoionale i al dezumanizrii
relaiilor interpersonale este mult mai frecvent la profesoare dect la profesori. n schimb, att n
cazul profesorilor, ct i n cazul profesoarelor epuizarea emoional i depersonalizarea relaiilor
nu influeneaz foarte mult, n sens negativ, sentimentul de implicare i de mplinire profesional.
Astfel, doar 27,18 % dintre profesori i 26,46 % dintre profesoare afirm c au un sentiment sczut
n ceea ce privete implicarea i mplinirea profesional, acest sentiment fiind, n schimb, crescut
la 43 % dintre profesori i profesoare. Deci, n pofida manifestrii epuizrii emoionale, doar la
circa dintre cadrele didactice se manifest o demotivare i o scdere a gradului de implicare
profesional.
Modul n care cadrele didactice gestioneaz stresul este un aspect important att pentru
ajustarea psihologic a acestora, ct i n privina prevenirii apariiei unor consecine indezirabile
pentru viaa colar.
 Pn n prezent, prevenirea stresului i a simptomelor de epuizare profesional la cadrele
didactice s-a bazat cu prioritate, mai ales, pe aplicarea unor msuri de dezvoltare a competenelor
individuale. Dar aceste intervenii s-au dovedit insuficiente, deoarece ele trebuie asociate cu
msuri i aciuni de optimizare a mediului i a climatului de munc. Tocmai de aceea, propunem
s se aplice n instituiile colare programul de intervenie pentru creterea rezilienei, bazat pe
dou modaliti: a) dezvoltarea strategiilor personale de gestionare a stresului organizaional prin
tehnici cognitiv-comportamentale; b) strategii i modaliti de dezvoltare a rezilienei prin
managementul stresului la nivel organizaional, al instituiilor din sfera educaiei. Pe baza
resurselor de coping se dezvolt abilitile personale de rezolvare a problemelor, iar la nivel social-
organizaional se optimizeaz relaiile suportive i oportunitile de a participa i de a influena
procesele de luare a deciziilor n cadrul colii, toate acestea influennd pozitiv reziliena.
Un management adecvat al stresului, respectiv gestionarea i controlul emoiilor, reaciilor
n situaii percepute ca dificile, generatoare de stres, ar presupune cteva aspecte eseniale:
informarea cu privire la situaii, surse care pot deveni factori stresori, facilitnd anticiparea
nor posibile strategii de nfruntare a situaiilor dificile;
dezvoltarea, consolidarea stimei de sine, prin stabilirea unor scopuri realiste, posibil de
atins, motivaia pentru implicarea n rezolvarea sarcinilor;
dobndirea (nvarea) unor abiliti, metode i tehnici de luare a deciziilor optime i de
rezolvare a problemelor, dobndirea unor tehnici de rezolvare a conflictelor, de colaborare pozitiv
cu ceilali menite s asigure succesul n activitate;
suport social adecvat, prin gestionarea unor relaii de parteneriat profesional cu persoane
competente ce pot oferi sprijin, ajutor, consultan.
n condiii de normalitate, oamenii trebuie s gseasc modaliti de adaptare n faa unor
situaii noi. Stresul nu este neaprat un fenomen negativ, perceput la nivel moderat, el poate fi
chiar un important factor motivaional sau poate fi un instrument n dobndirea unei adaptri
dinamice la noi situaii. n cazul n care stresul este intens, continuu sau repetat, atunci acesta poate
deveni un fenomen negativ ce poate conduce la mbolnvire fizic, ori tulburri de natur
psihologic.
Se impune sporirea preocuprilor privind prevenirea stresului din mediul colar, apelndu-
se la msuri preventive centrate pe climatul i managementul activitii profesionale, la msuri
orientate spre angajai i, mai ales, la msuri combinate. Este important s se desfoare programe
de formare profesional destinate prevenirii i gestionrii stresului, respectiv, pentru utilizarea
strategiilor eficiente de coping (strategii de coping preventiv, strategii de coping centrate pe
problem). Cteva soluii ale depirii, prevenirii, nlturrii surselor, efectelor stresului
ocupaional pot fi: nvarea unor metode de relaxare, nvarea unor metode de rezolvare a
problemelor i luare de decizii, dezvoltarea unor strategii de identificare i rezolvare a situaiilor
conflictuale, meninerea echilibrului emoional: dezvoltarea unei relaii satisfctoare cu cei din
jur, stabilirea i meninerea unui suport social adecvat, meninerea unei imaginii de sine pozitive
dezvoltarea stimei de sine, valorizarea performanelor, gndire pozitiv, dezvoltarea unui stil de
via sntos (meninerea unei greuti normale, practicarea regulat a exerciiilor fizice,
renunarea la consumul de alcool i a tutunului), nvarea unor strategii de adaptare la stres, de
gestionare eficient a acesteia prin:
reducerea condiiilor stresante din mediu;
informarea privind posibile surse de stres;
contientizarea reaciilor la stres;
tehnici de dezvoltare a toleranei la stres.
 De asemenea, dezvoltarea asertivitii cadrelor didactice, comunicrii pozitive cu ceilali
elimin semnificativ factorii de stres n coal, i nu numai. Comunicarea asertiv, ca sursa a
adecvrii sociale, s-a dezvoltat ca o modalitate de adaptare eficient la situaii conflictuale
interpersonale. Asertivitatea, prin schimbarea atitudinii comportamentale are, ca i consecine pe
termen lung, mbuntirea relaiilor sociale, dezvoltarea ncrederii n sine, respectarea drepturilor
personale, formarea unui stil de via sntos, mbuntirea abilitilor de luare de decizii
responsabile. Exprimarea emoiilor, utiliznd o comunicare direct, deschis i onest, determin
creterea ncrederii n sine, n ceilali, la ctigarea respectului semenilor, de exprimare a emoiilor
i gndurilor ntr-un mod plcut, nederanjant, mprtirea opiniilor i experienelor cu ceilali, a
tririlor pozitive, negative fr cenzur i fr a deranja sau a fi deranjat sunt tot attea condiii ale
unei comunicri asertive i deci a unui management eficient al stresului.
Formarea iniial i formarea continu a cadrelor didactice, prin renovarea curriculum-ului
pe baze constructiviste, joac un rol important n structurarea stenic a mediului colar, n
construirea identitii profesionale, n dezvoltarea personal, n autoeficacitate, n imaginea de sine
i stima de sine a cadrelor didactice.

Bibliografie
1. Goleman, D., McKee, A., Boyatzis, R., Inteligena emoional n leadership, Editura Curtea veche,
Bucureti, 2007.
2. Ionescu, ., Jacquet, M-M., Lhote, C., Mecanismele de aprare. Teorie i aspecte clinice, Polirom, Iai,
2002.
3. Maslach, C., Schaufeli, W., B., Leiter, M.,P., Job burnout, Annual Review of Psychology, 2001.
4. Preda,V., R., Modele explicative i metode de investigare a mecanismelor de gestionare a stresului, n:
M. Ionescu (coord.), Abordri conceptuale i praxiologice n tiinele educaiei, Editura Eikon, Cluj-
Napoca, 2006.
5. Vlasniceanu, M., Managementul carierei, Comunicare ro., Bucureti, 2002.
6. Zlate, M., Tratat de psihologie organizaional-managerial, Polirom, Iai, 2007.