UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA ELÉCTRICA, ELECTRÓNICA

Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

REALIZADO EN: OFICINA DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

PRESENTADO POR:

JHERSON VALENCIA FLORES

CÓDIGO: 111726

SUPERVISOR DE PRÁCTICAS:

ING. MARGA ISABEL INGALUQUE ARAPA

PUNO-PERÚ
2017
 DEDICATORIA

Dedico este informe a mis padres y

a mis hermanos que nunca
permitieron que me rindiera.
Aunque muchas veces el trayecto
es complicado los consejos y apoyo
son necesarios.

A los ingenieros de la Oficina de

Tecnología informática de la
Municipalidad Provincial de Puno
por su paciencia y generosidad al
compartir conocimiento.

A mis compañeros de prácticas que

con cierta rivalidad impulsaron mis
ganas de seguir adelante y dar lo
mejor de mí.

Jherson Valencia Flores

 PRESENTACIÓN

El presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Gestión

Telemática menciona las actividades realizadas durante mi formación profesional como
Ingeniero de Sistemas, según lo establecido en el plan de estudios de la Universidad
Nacional del Altiplano de Puno.

Las prácticas pre-profesionales fueron realizadas en la Oficina de Tecnología

Informática de la Municipalidad Provincial de Puno, ubicada en Jr. Deustua N° 458,
llevadas a cabo desde el 17 de abril hasta el 17 de agosto del 2017.

El desarrollo de las practicas pre – profesionales es una etapa importante para la

complementación de un estudiante y la introducción necesaria para el mundo laboral, la
cual está orientada a la integración, profundización y aplicación de conocimientos
teóricos y habilidades adquiridas que serán describidlas a detalle.

En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental herramienta,

que contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas dentro del centro de
prácticas.
 ÍNDICE
RESUMEN ...................................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 7
CAPÍTULO I .................................................................................................................................... 8
1. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 8
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ........................................................................................... 8
1.1.1. DATOS GENERALES ........................................................................................................ 8
1.1.2. DATOS HISTÓRICOS ....................................................................................................... 8
1.1.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA .............................................................................................. 8
1.1.3.1. DEPARTAMENTO DE PUNO ....................................................................................... 8
1.1.3.2. CIUDAD DE PUNO ...................................................................................................... 9
1.1.4. ORGANIZACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO ................................ 10
1.1.4.1. NATURALEZA ........................................................................................................... 10
1.1.4.2. FINALIDAD ............................................................................................................... 10
1.1.4.3. VISIÓN ..................................................................................................................... 11
1.1.4.4. MISIÓN .................................................................................................................... 11
1.1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO
12
1.1.6. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS ...................................................................... 13
1.2. MARCO TEÓRICO ESPECÍFICO ......................................................................................... 14
1.2.1. ENFOQUE SISTEMICO .................................................................................................. 14
1.2.2. IEEE .............................................................................................................................. 14
1.2.3. ITIL ............................................................................................................................... 15
1.2.4. PROTOCOLO DE RED ................................................................................................... 15
1.2.5. TELEMÁTICA ................................................................................................................ 15
1.3. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................... 15
1.3.1. APLICACIÓN ................................................................................................................. 15
1.3.2. ENERGÍA SOBRE ETHERNET ......................................................................................... 15
1.3.3. GESTIÓN ...................................................................................................................... 15
1.3.4. HARDWARE ................................................................................................................. 16
1.3.5. INFORMÁTICA ............................................................................................................. 16
1.3.6. METODOLOGÍA............................................................................................................ 16
1.3.7. MULTIPLATAFORMA.................................................................................................... 16
1.3.8. SERVIDOR .................................................................................................................... 16
1.3.9. SISTEMA OPERATIVO ................................................................................................... 17
1.3.10. SOFTWARE............................................................................................................... 17

4
1.3.11. TECNOLOGÍA ........................................................................................................... 17
1.3.12. WEB ......................................................................................................................... 17
CAPÍTULO II ................................................................................................................................. 18
2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS ...................................................................... 18
2.1. GENERALIDADES.............................................................................................................. 18
2.1.1. PERIODO ...................................................................................................................... 18
2.1.2. HORARIO DE PRÁCTICAS ............................................................................................. 18
2.1.3. MATERIALES UTILIZADOS ............................................................................................ 18
2.1.4. HERRAMIENTAS UTILIZADAS ....................................................................................... 18
2.2. LABORES REALIZADAS EN LA INSTITUCIÓN ..................................................................... 18
CAPÍTULO III ................................................................................................................................ 21
3. DISCUSIÓN ........................................................................................................................... 21
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................ 22
4. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 22
CAPÍTULO V ................................................................................................................................. 23
5. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 23
CAPÍTULO VI ................................................................................................................................ 24
6. BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................... 24
ANEXOS ....................................................................................................................................... 25

ÍNDICE DE IMÁGENES
IMAGEN 1 CIUDAD DE PUNO ....................................................................................................... 9
IMAGEN 2 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA ..................................................................................... 10
IMAGEN 3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO ...... 12
IMAGEN 4 OFICINAS EXTERNAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO ....................... 19

ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO A: CABLEADO ESTRUCTURADO ....................................................................................... 25
ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES ...................................................................................... 26
ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA ........................................................................................... 27
ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, APOYO TRÁMITE DOCUMENTARIO .............. 28
ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA ................................................................................ 29
ANEXO F: CÓDIGO LOGIN FACEBOOK ......................................................................................... 30
ANEXO G: RESULTADOS LOGIN FACEBOOK................................................................................. 34

5
 RESUMEN
En la actualidad toda organización ya sea pública o privada busca profesionales
competitivos que cumplan las exigencias necesarias en el campo laboral. En tal sentido
el presente informe de prácticas pre-profesionales, dentro del plan de estudios vigente,
tuvo por finalidad relacionar el desarrollo académico con la realidad practica e
interactuar en las actividades tecnológicas de una organización, para tal efecto se
compara todos los instrumentos teóricos y técnicos prácticos desarrollados durante la
formación profesional.

El informe presentado consta de las practicas desarrolladas en la MUNICIPALIDAD

PROVINCIAL DE PUNO, la cual está dividida en 6 capítulos de la siguiente forma:

En el primer capítulo se tiene el marco teórico para reforzar y comprender la descripción

de la entidad, aspectos generales, visión, misión, objetivos, ámbitos de trabajo, el marco
conceptual, en donde se define todo lo relacionado al área de tecnología, y en la parte
final está constituido por la definición de términos básicos

En el segundo capítulo se tiene la descripción de las actividades relacionadas a la

organización en el área de tecnología informática como cableado estructurado, redes,
programación, entre otros.

En el tercer capítulo la discusión se hace la comparación entre el marco teórico y las

actividades realizadas.

En el cuarto capítulo se tiene las conclusiones

En el quinto capítulo se tiene las recomendaciones

En el sexto capítulo se tiene la bibliografía consultada y por último los anexos en donde
se adjuntan algunas imágenes y fotos que prueban la veracidad del informe.

6
 INTRODUCCIÓN
El presente informe se realizó sobre la base de los conocimientos adquiridos y
experiencia adquirida durante los cuatro meses de prácticas correspondientes, y con el
propósito de cumplir con el requisito exigido para optar el grado de bachiller en Ciencias
de la Ingeniería de Sistemas. Siendo realizadas en la Municipalidad Provincial de Puno
– Oficina de Tecnología Informática, que está encargada de todo el soporte tecnológico
de la municipalidad dentro y fuera (Piscina municipal, parque del niño. PEONME,
transportes), cuyas contribuciones son las siguientes:

La práctica pre-profesional cumple la parte esencial del interactuar del estudiante, entre
la teoría y la práctica lo cual se fundamenta en las experiencias adquiridas y tener un
primer buen contacto con el mundo profesional, mediante las actividades realizadas y
los conocimientos adquiridos en la formación universitaria, para dar por final un contrate
y poner en discusión obteniendo el resultado en las conclusiones del presente informe.

El siguiente informe alcanzara los objetivos deseados, y espero que sirva de guía y/o
consulta para los estudiantes de nuestra prestigiosa escuela profesional de Ingeniería
De Sistemas, desafiando al tiempo y los paradigmas.

7
 CAPÍTULO I

1. MARCO TEÓRICO

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD

1.1.1. DATOS GENERALES

Razón Social: Municipalidad Provincial de Puno
RUC: 20146247084
Dirección Legal: Jr. Deustua N° 458 Cercado – Plaza de armas
Página Web: http://www.munipuno.gob.pe
Teléfonos: (051) 6010000

1.1.2. DATOS HISTÓRICOS

La Municipalidad Provincial de Puno tiene su creación el primero de enero de
1841 en el que se le concede su respectiva demarcación territorial que aprueba
el Congreso de la Republica, a propuesta del Poder ejecutivo. Sus principales
autoridades emanan de la voluntad popular conforme a la ley electoral
correspondiente. Dicha Municipalidad se rige bajo el amparo de la Ley N°27972
“Ley Orgánica de Gobiernos Locales”, es el ente el encargado de promover el
desarrollo local de la ciudad de Puno, cuenta con persona jurídica de derecho
público y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines.

1.1.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

1.1.3.1. DEPARTAMENTO DE PUNO

El departamento de Puno se encuentra ubicado en la zona sud oriental del
Perú. No obstante, su topografía accidentada, la mayoría de sus ciudades
están situadas en zonas altas de la sierra.

Limita por el norte con Madre de Dios, por el sur con Tacna, por el este con
Bolivia y por el oeste con Cusco, Arequipa y Moquegua.

Tiene una extensión de 71 999 Km2 y una población que supera el millón de
habitantes.

Administrativamente se divide en provincias con sus respectivas capitales:

Puno – Puno, Azángaro – Azángaro, Carabaya

8
– Macusani, Chucuito – Juli, Huancané – Huancané, Lampa – Lampa,
Melgar – Ayaviri, Sandia – Sandia y San Román – Juliaca, El Collao – Ilave,
Sandia – Sandia, San Antonio de Putina – Putina, Yunguyo – Yunguyo, Moho
– Moho.

IMAGEN 1 CIUDAD DE PUNO

1.1.3.2. CIUDAD DE PUNO

Puno, fundada el 4 de noviembre de 1668 es una ciudad del sureste del Perú,
capital del departamento de Puno. Es la principal ciudad de la frontera viva
del sur del Perú.

La ciudad de Puno, “Capital del Folklore Peruano”, se encuentra en la bahía

a orillas del Lago Titicaca a 3827 m.s.n.m., rodeada por los cerros
Machallata, Azoguini, Pirhua Pirhuani y Cancharani

9
 IMAGEN 2 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

1.1.4. ORGANIZACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE

PUNO

1.1.4.1. NATURALEZA
La Municipalidad Provincial de Puno es el órgano de gobierno local,
emanado por la voluntad popular, representa al vecindario, promueve la
adecuada prestación de servicios públicos locales y el desarrollo económico
social local, con personería jurídica de derecho púbico y plena capacidad
para el cumplimiento de sus fines. Goza de autonomía, política económica y
administrativa en los asuntos de su competencia con sujeción al
ordenamiento jurídico conforme lo establece la Constitución Política del
Estado, la Ley Orgánica de Municipalidades y demás normas legales
vigentes a la fecha. Ejerce la administración municipal del distrito Capital,
extendiendo su jurisdicción al ámbito de la Provincia de Puno.

1.1.4.2. FINALIDAD
Son fines de la Municipalidad Provincial de Puno:

 Representar al vecindario de su jurisdicción.

10
  Promover y conducir el desarrollo económico social de la provincia
sobre la base de una adecuada programación y planificación de sus
necesidades.
 Garantizar la adecuada prestación de los servicios públicos locales.
 Propiciar la participación de los vecinos en las acciones del Gobierno
local, en armonía con las políticas y planes nacionales y regionales
para el desarrollo

1.1.4.3. VISIÓN
Puno es una ciudad, ecológica, con identidad cultural, espacios públicos
ordenados y seguros, ciudadanos comprometidos con su desarrollo y
atractiva para el turista.

La provincia de Puno cuenta con una población organizada, democrática y

participativa con conciencia ciudadana.

Su crecimiento y desarrollo urbano es planificado y su desarrollo rural es auto

sostenido con una educación y salud integral de calidad y participativa. La
provincia cuenta con redes viales distritales e interdistritales asfaltadas,
totalmente integradas, con un turismo receptivo, sostenible y ecológico.

1.1.4.4. MISIÓN
La Municipalidad Provincial de Puno representa al vecindario, promueve la
adecuada prestación de los servicios públicos locales y el desarrollo integral
sostenible y armónico de su circunscripción (Ley 27972). Planificando,
ejecutando e impulsando a través de los organismos competentes el
conjunto de acciones destinadas a promover el desarrollo económico local y
proporcionar al ciudadano el ambiente adecuado para la satisfacción de sus
necesidades vitales de vivienda, salud, educación, recreación, transportes y
comunicaciones.

11
1.1.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

IMAGEN 3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

12
1.1.6. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS
El área en el cual se desarrollaron las prácticas Pre-profesionales del Sector
público, fue en la Oficina de Tecnología Informática (OTI)

Según su ROF, La Oficina de Tecnología Informática, es un órgano de apoyo,

encargado de organizar, diseñar, dirigir y mantener renovado el sistema de
servicios de información automatizada de la Municipalidad. Está a cargo de un
Director, depende de la Gerencia Municipal y es responsable de cumplir y hacer
cumplir las siguientes funciones:

 Diseñar y proponer los sistemas y tecnologías de la información

automatizada de la Municipalidad, sobre la base de la innovación y su
respectiva aplicación al mejoramiento continuo de los procesos a todo nivel.
 Establecer un plan estratégico de sistemas y tecnologías de información que
contemple la arquitectura de base de datos, de comunicaciones y de
hardware.
 Programar, mantener y ejecutar las bases de datos de las actividades y
proyectos de la gestión administrativa municipal.
 Brindar soporte informático automatizado a las unidades orgánicas de la
institución, permitiendo establecer los canales de red de comunicación y
flujos de información, propiciando su integración funcional.
 Generar planes de mantenimiento y observar su cumplimiento.
 Mantener permanentemente actualizados todos los sistemas de información
a su cargo.
 Desarrollar un sistema de aseguramiento de la calidad para los procesos de
atención a los usuarios internos de la Municipalidad Provincial de Puno, con
la finalidad de mejorar la calidad y confiabilidad de los productos y servicios
ofrecidos.

13
  Coordinar y efectuar el intercambio de mejores prácticas, con otras
Municipalidades y entidades del estado.
 Evaluar y realizar un intercambio reciproco, respecto al cumplimiento de
metas, normas de actuación y rendimiento, concertados con el trabajador.
 Implementar y administrar la página web o portal informático de la
Municipalidad y brindar servicios a través de Internet a las entidades y/o
personas demandantes de información.
 Controlar y evaluar periódicamente el funcionamiento de los sistemas.
 Otras de su competencia que le asigne la Alta Dirección.

1.2. MARCO TEÓRICO ESPECÍFICO

1.2.1. ENFOQUE SISTEMICO

"Normalmente se dice que los nuestros son unos tiempos de especialización, y
es cierto. Pero existe un notable movimiento de convergencia en la ciencia y la
enseñanza, que ha tenido lugar especialmente en los cuarenta años que
siguieron a la Segunda Guerra Mundial y de forma más acelerada durante los
últimos diez años. Están apareciendo nuevos temas, enormemente
interdisciplinares según los patrones tradicionales, y en muchos casos forman la
punta de lanza de la investigación. Estos campos interdisciplinares no siguen el
esquema clásico de las ciencias formadas por varias disciplinas; la unión de
varios subcampos particulares da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy
diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann (Pagels, 1989)

1.2.2. IEEE
Institute of Electrical and Electronics Engineers— es una asociación mundial de
ingenieros dedicada a la estandarización y el desarrollo en áreas técnicas. Con
cerca de 425 000 miembros y voluntarios en 160 países, es la mayor asociación
internacional sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas
tecnologías, como ingenieros eléctricos, ingenieros en electrónica, científicos de
la computación, ingenieros en computación, matemáticos aplicados, ingenieros
en biomedicina, ingenieros en telecomunicación, ingenieros en mecatrónica,
ingenieros en telemática etc.(IEEE,2009)

14
 1.2.3. ITIL
Marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y
recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de
administración de procesos. (Acevedo,2010)

1.2.4. PROTOCOLO DE RED

Conjunto de normas standard que especifican el método para enviar y recibir
datos entre varios ordenadores. Es una convención que controla o permite la
conexión, comunicación, y transferencia de datos entre dos puntos finales.
(EcuRed,2017)

1.2.5. TELEMÁTICA
Es la contracción de “tele” y “automática”, por lo que su significado serio “proceso
automático a distancia” y se refiere a todos los aspectos que cubren las
comunicaciones digitales a distancia. Este concepto incluye como un caso
particular la teleinformática(Morales,2003)

1.3. MARCO CONCEPTUAL

1.3.1. APLICACIÓN
Procesar números, dibujar, editar y diseñar. Cada uno de esto usos se considera
una aplicación y el software que proporciona a la computadora las instrucciones
para cada uno de estos usos se le denomina software de aplicación o
simplemente aplicación. (Janrich, 2004)

1.3.2. ENERGÍA SOBRE ETHERNET

Es una tecnología para cable Ethernet LAN (redes de área local) que permite
que la corriente eléctrica necesaria para el funcionamiento de cada dispositivo
sea transportada por los cables de datos en lugar de por los cables de
alimentación. Haciendo eso, se minimiza el número de cables que deben ser
puestos en orden para instalar la red. El resultado es un menor costo, menor
tiempo de inactividad, mantenimiento más fácil y una mayor flexibilidad de
instalación que con el cableado tradicional. (Rose, 2005)

1.3.3. GESTIÓN
A la gerencia muchos expertos le están dando una connotación más externa,
más innovadora y de mayor valor agregado, en contraste con la administración,

15
a la que consideran más interna, más de manejo de lo existente o de lo funcional
(Uribe, 1997)

1.3.4. HARDWARE
Se define como el conjunto de los componentes que conforman la parte material
(física) de una computadora (RAE, 2001)

Los componentes o unidades más importantes del hardward una computadora

son: unidad central de proceso o procesador (CPU, central processing unit),
memoria central o principal (RAM, random access memory), dispositivos o
periféricos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de
comunicación. Los diferentes componentes se conectan a través de un
subsistema denominado bus que transfiere datos entre ellos. (Joyanes, 2011)

1.3.5. INFORMÁTICA
El término procede del francés "informatique" formado a su vez por la conjunción
de las palabras "information" y "automatique". No obstante, en Sudamérica, se
suele utilizar más la palabra "computación", más cercano a la expresión
anglosajona de "Computer Sciences" (CS) o ciencias de la computación. p.12
(Whitten, 1997)

1.3.6. METODOLOGÍA
El estudio del método se denomina metodología, y abarca la justificación y la
discusión de su lógica interior, el análisis de los diversos procedimientos
concretos que se emplean en las investigaciones y la discusión acerca de sus
características, cualidades y debilidades (Sabino, 1992)

1.3.7. MULTIPLATAFORMA
“Esto significa que el hardware o software que es multiplataforma tiene la
característica de funcionar de forma similar en distintas plataformas, distintos
sistemas operativos, por ejemplo.” (Alegsa, 2010)

1.3.8. SERVIDOR
Servidor es un término que proviene del latín servitor y cuyo uso ha cambiado en
los últimos años. Entre las acepciones tradicionales del concepto, la palabra se
usa para nombrar a la persona que sirve como criado o a la forma en la cual, por
cortesía, una persona hace referencia a sí misma cuando se dirige a otra.
(Perez,2010)

16
1.3.9. SISTEMA OPERATIVO
Un sistema operativo o SO (OS, operating system) es la parte más importante
del software del sistema y es el que controla y gestiona los recursos de la
computadora. En la práctica, el sistema operativo es la colección de programas
que controla la interacción entre usuario y hardware. El sistema operativo es el
administrador principal de la computadora, y por ello se compara a veces con el
director de una orquesta pues es el responsable de dirigir las operaciones de la
computadora y gestionar sus recursos. (Joyanes, 2011)

1.3.10. SOFTWARE
Los programas, conocidos como software, son instrucciones a la computadora;
sin éstos, una computadora es una máquina vacía porque éstas no entienden
los lenguajes humanos y es necesario utilizar lenguajes de computadoras para
comunicarse con ellas.

El software de una computadora es un conjunto de instrucciones de programa

detalladas que controlan y coordinan el hardware conectado al equipo y las
operaciones de un sistema informático. El auge de las computadoras durante el
siglo pasado y el actual se debe esencialmente al desarrollo de sucesivas
generaciones de software potente, cada vez más fácil de utilizar. (Joyanes,2011)

1.3.11. TECNOLOGÍA
La tecnología se define usualmente como el conjunto de herramientas hechas
por el hombre, como los medios eficientes para un fin, o como el conjunto de
artefactos materiales. Pero la tecnología también contiene prácticas
instrumentales, como la creación, fabricación y uso de los medios y las
máquinas; incluye el conjunto material y no-material de hechos técnicos; está
íntimamente conectada con las necesidades institucionalizadas y los fines
previstos a los cuales las tecnologías sirven. (Ropohl,1979)

1.3.12. WEB
En general, el término también se utiliza para designar aquellos programas
informáticos que son ejecutados en el entorno del navegador (por ejemplo, un
applet de Java) o codificado con algún lenguaje soportado por el navegador
(como JavaScript, combinado con HTML); confiándose en el navegador web
para que reproduzca (renderice) la aplicación. (Alegsa, 2010)

17
 CAPÍTULO II
2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS

2.1. GENERALIDADES

2.1.1. PERIODO
Del 17 de abril del 2017 al 17 de agosto del 2017.

2.1.2. HORARIO DE PRÁCTICAS

De 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m.

2.1.3. MATERIALES UTILIZADOS

 Escritorio
 Laptop personal
 Cable UTP cat5 y cat6
 Conectores RJ45
 Jack RJ45
 Antenas ubiquiti
 Poe

2.1.4. HERRAMIENTAS UTILIZADAS

 Crimper
 Destornillador
 Alicates
 Ponchador para RJ45
 Tester de red

2.2. LABORES REALIZADAS EN LA INSTITUCIÓN

Las labores realizadas durante el periodo de prácticas Pre – Profesionales han sido
una experiencia muy importante al cometer la introducción al campo laboral y por la
adquisición de conocimientos prácticos para mi formación profesional.

Durante los 4 meses de permanencia en la Oficina de Tecnología informática de la

Municipalidad Provincial de Puno realicé labores de apoyo a los ingenieros
encargados de las diferentes áreas que componen la oficina de Tecnología
informática.

18
En el área de la especialización que escogí la cual es Gestión Telemática y con la
que me presente fue en la que más experiencia adquirí.

IMAGEN 4 OFICINAS EXTERNAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO

17 DE ABRIL – 28 DE ABRIL

Para empezar, el primer trabajo que me encargo el ingeniero jefe fue el de hacer
una extensión externa de cableado estructurado usando un cable UTP categoría 6
blindado desde el cuarto piso hasta el segundo donde se encontraba el patch panel
de ese piso, en los próximos días la instalación de antivirus y soporte técnico en el
policlínico municipal en el área de transportes donde a medias de terminar surgió un
error del gerente a cargo el cual había modificado de forma errónea la dirección IP
de su computadora y por lo tanto como estaba administrado por el Ministerio de
transportes no se sabía la dirección IP exacta, pero se pudo solucionar hallando un
nodo con el conocimiento de cómo funcionaba su administración por un router
cisco.(VER ANEXO B)

1 DE MAYO – 2 DE JUNIO

En este mes fui con el ingeniero especialista en redes a hacer una extensión de red
al parque del niño, conexión VoIP en la oficina del alcalde, y comienzo de una
administración con mejor seguridad usando el router MIKROTIK y amarrando o
enganchando la MAC de las computadoras con su respectivo IP, por último, el
llenado del Sistema de Inventario para comprobar la correcta administración de
equipos y las personas que lo manejan. El resto del mes fue soluciones de errores
en PEONME, instalación y capacitaciones para el sistema SIAL de la municipalidad.
(VER ANEXO D)

19
5 DE JUNIO – 30 DE JUNIO

Durante la mudanza de oficinas y gerencias del último piso por reparaciones del
techo de la Municipalidad Provincial de Puno tuve que apoyar en cableado con
topología estrella y configuración de varias oficinas incluso que habían salido fuera
de la municipalidad, también se mejoró y optimizó la estructura de red de la Gerencia
de Turismo con topología árbol, y un nuevo cableado en las oficinas de Catastro que
se encuentra en la piscina municipal en dos ambientes empezando desde cero. En
un momento el sistema de requerimientos(SIAL) mediante web tenía problemas a la
hora de imprimir correctamente, así que fuimos con el ingeniero a solucionarlo en el
lenguaje PHP. El resto del mes fue comprobar los equipos que se van para lo que
es el Patrimonio de la Municipalidad y el ingreso de equipos nuevos según las
oficinas que lo requieran. (VER ANEXO A)

3 DE JULIO – 25 DE JULIO

En este mes entrando más en confianza el enfoque que estaba desarrollando fue de
trasmisión de datos inalámbrico haciendo un login de FB que luego se repartirá como
internet gratis a través de un AP Ruckus, la condición era que las personas que se
identifiquen dieran ciertos permisos y usar los datos para hacer una posible una
futura minería de datos y también enviar publicidad a las cuentas que se habían
realizado su registro. (VER ANEXO F Y ANEXO G)

31 DE JULIO – 17 DE AGOSTO

En este mes por una constante ausencia del sistema de caja de catastro ubicado en
la piscina municipal no funcionaba correctamente, este fue desarrollado por una
gestión anterior y no se contaba con el código fuente, solo se tenía una solución de
red porque al conectarse con el internet por ejemplo de un celular la conexión se
normalizaba así que el ingeniero a cargo opto por antenas para hacer una conexión
de internet vía inalámbrica desde el Palacio municipal hasta la piscina municipal.
Acabando por apoyo en capacitaciones para el Sistema de trámite documentario.
(VER ANEXO C Y ANEXO E)

20
 CAPÍTULO III
3. DISCUSIÓN
Con lo expuesto en el Marco Teórico y en comparación con la experiencia de prácticas
pre-profesionales realizadas, se ha encontrado diferentes deficiencias que se pueden
mejorar aplicando ciertas normas y estándares.

Una implantación de ITIL a futuro sería muy importante para mejorar la administración
de Tecnologías de información para el cumplimiento de objetivos estratégicos a largo
plazo. La calidad también debería mejorar entre las TI, los usuarios/trabajadores y los
procesos involucrados de la Municipalidad Provincial de Puno.

Por otro lado, se debe tomar más en cuenta a la IEEE (Institute of Electrical and
Electronics Engineers) los estándares 802.X para una mejor administración de redes.

 IEEE 802.1 Protocolos superiores de redes de área local

 IEEE 802.2 Control de enlace lógico
 IEEE 802.3 Ethernet
 IEEE 802.4 Token Bus (abandonado)
 IEEE 802.5 Token Ring
 IEEE 802.6 Red de área metropolitana (abandonado)
 IEEE 802.7 Grupo de Asesoría Técnica sobre banda ancha (abandonado)
 IEEE 802.8 Grupo de Asesoría Técnica sobre fibra óptica (abandonado)
 IEEE 802.9 RAL de servicios integrados (abandonado)
 IEEE 802.10 Seguridad ínter operable en RAL(abandonado)

Por último, para cualquier proceso, control o desarrollo de nuevos proyectos se debe
tomar en cuenta hacerlo con una auditoria para poder brindar un mejor trabajo de control
al menos una vez al año. Esto es importante por estos principales puntos

 Las nuevas tecnologías

 La automatización de los controles
 Integración de información
 Importancia de la información

21
 CAPÍTULO IV
4. CONCLUSIONES
El presente informe fue realizado para comprobar y hacer constar la realización de las
prácticas pre – profesionales, para el inicio en el desarrollo profesional.

PRIMERO: En una entidad pública la oficina de tecnología juega un papel crucial, ya

que es un

SEGUNDO: En el periodo de prácticas se ha puesto en manifiesto los conocimientos

adquiridos durante la formación académica en la universidad.

TERCERO: Al pasar el tiempo surge una mentalidad nueva para solucionar problemas
ya que siempre se manifiestan problemas ya sean de grado menor o algunos que
requieren cierto grado de especialización.

CUARTO: No hubo obstáculos, aunque si un poco de presión por parte de los gerentes
que lo querían de inmediato, pero nada que no se pudo solucionar a tiempo y con
garantía.

QUINTO: Los ingenieros de sistemas, aunque muchas veces confundidos, son

imprescindibles en todas las instituciones públicas que cuentes con varias oficinas
relacionadas por la infraestructura de red.

22
 CAPÍTULO V
5. RECOMENDACIONES
En el lapso de la realización de las prácticas pre-profesionales en la municipalidad
Provincial de Puno, me di cuenta de algunas deficiencias que pueden ser mejoradas y
hacer una reingeniería de algunas cosas para mejorar la eficiencia del trabajo realizado
en la Oficina de Tecnología Informática y su equipo.

Con el presente informe recomiendo:

PRIMERO: El cambio del servidor de la Municipalidad Provincial de Puno para cambiar

de Windows Server a un Servidor Linux especializado por su facilidad de uso, gestión,
fiabilidad, funcionalidad, precio, seguridad y velocidad. Aunque los dos son dedicados
Linux es una opción más económica y trabaja de manera limpia. El cambio sería
progresivo ya que la información es mucha.

SEGUNDO: Un cambio de sistema operativo en todas las computadoras para evitar el

crackeo e instalación de antivirus a cada momento ya que la Municipalidad no quiere
pagar por estos, ya que los trabajadores están un poco desfasados se les podría dar
una introducción para que usen un nuevo sistema operativo, todo esto con su respectiva
auditoria de sistemas.

TERCERO: Una mejor administración en lo que se refiere al internet puesto que es

usado por todos, y un porcentaje lo usa de manera inadecuada incluso saltando el nivel
de seguridad del Fortinet y Mikrotik para ingresar a paginas no permitidas usando
programas como Psiphon o Ultrasurf.

CUARTO: Reinventar los sistemas de escritorio, porque estos están hechos solo para
una plataforma. Y eso limita bastante al cambio y paradigma actual. Por las aplicaciones
web no hay problema ya que no afecta.

QUINTO: La implementación del gobierno electrónico es necesaria si se quiere hacer

un gran avance, sin embargo, los trabajadores de las diferentes oficinas necesitan varias
capacitaciones para una buena actualización y mejora en el día a día de su trabajo.

23
 CAPÍTULO VI
6. BIBLIOGRAFIA
 Acevedo, Héctor. (2010). ITIL: ¿qué es y para qué sirve? 19/10/2017, de
Magazcitum recuperado del sitio web:
http://www.magazcitum.com.mx/?p=50#.We6v7WjWy00
 Alegsa, L. (2010) Diccionario de informática y tecnología, Definición de
multiplataforma recuperado de:
http://www.alegsa.com.ar/Dic/multiplataforma.php
 EcuRed. (2017). Protocolos de red. 20/10/2017, de EcuRed Conocimiento con
todos y para todos Recuperado del sitio web:
https://www.ecured.cu/Protocolos_de_red.
 Espinal, I. (1), Gimeno, A. (2) y González, F. (2)(2007). El enfoque sistémico en
los estudios sobre la familia. España
 IEEE (2009). IEEE 2009 Annual Report.
 Joyanes, L (2011) Programación en Java. Algoritmos, programación orientada a
objetos e interfaz gráfica de usuario, México D.F
 Morales, Jose. Lazaro, Luis (2003) Diccionario enciclopédico de Términos y
Acrónimos de comunicaciones de datos, España.
 Pagels, H.R. (1989) The Dreams of Reason, the computer and the rise of the
sciences of complexity, Bantam Books, N.Y.
 Pérez, Julian y Gardey, Ana. (2010). Definición de servidor. 23/10/2017,
de Definicion.de Sitio web: https://definicion.de/servidor/
 Real Academia Española. (2001). Diccionario de la lengua española (22.a ed.).
Consultado en http://www.rae.es/rae.html
 Ropohl (1979: 31 f.) que restringe la definición de tecnología a los artefactos
materiales, su producción humana y su propósito de uso.
 Rouse, Margaret. (2005). Energía sobre Ethernet (PoE). 15/08/2017, de
TechTarget recuperado del sitio web:
http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Energia-sobre-Ethernet-P
 Uribe, Augusto. (1997). Introducción a la gerencia. UPB, México.
 Whitten. Jeffrey (1997). Systems Analysis & Design Methods (Análisis de
sistemas y Diseño de métodos). EE.UU.

24
 ANEXOS
ANEXO A: CABLEADO ESTRUCTURADO

25
ANEXO B: ADMINISTRACIÓN DE REDES

26
ANEXO C: CONEXIÓN INALAMBRICA

27
ANEXO D: SOPORTE TÉCNICO, CONEXIÓN VOIP, APOYO TRÁMITE
DOCUMENTARIO

28
ANEXO E: CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA

29
ANEXO F: CÓDIGO LOGIN FACEBOOK
Index.php
<?php
require_once 'fbConfig.php';
require_once 'usuarios.php';

if(isset($accessToken)){
if(isset($_SESSION['facebook_access_token'])){
$fb-
>setDefaultAccessToken($_SESSION['facebook_access_token']);
}else{
$_SESSION['facebook_access_token'] = (string) $accessToken;
$oAuth2Client = $fb->getOAuth2Client();
$longLivedAccessToken = $oAuth2Client-
>getLongLivedAccessToken($_SESSION['facebook_access_token']);
$_SESSION['facebook_access_token'] = (string)
$longLivedAccessToken;
$fb-
>setDefaultAccessToken($_SESSION['facebook_access_token']);
}

if(isset($_GET['code'])){
header('Location: ./');
}

try {
$profileRequest = $fb-
>get('/me?fields=name,first_name,last_name,email,link,gender,locale
,picture');
$fbUserProfile = $profileRequest->getGraphNode()-
>asArray();
} catch(FacebookResponseException $e) {
echo 'Graph returned an error: ' . $e->getMessage();
session_destroy();
header("Location: ./");
exit;
} catch(FacebookSDKException $e) {
echo 'Facebook SDK returned an error: ' . $e->getMessage();
exit;
}
$user = new User();
$fbUserData = array(
'oauth_provider'=> 'facebook',
'oauth_uid' => $fbUserProfile['id'],
'first_name' => $fbUserProfile['first_name'],
'last_name' => $fbUserProfile['last_name'],
'email' => $fbUserProfile['email'],
'gender' => $fbUserProfile['gender'],
'locale' => $fbUserProfile['locale'],
'picture' => $fbUserProfile['picture']['url'],
'link' => $fbUserProfile['link']
);
$userData = $user->checkUser($fbUserData);
$_SESSION['userData'] = $userData;
$logoutURL = $helper->getLogoutUrl($accessToken,
$redirectURL.'cerrar.php');
$userInfo= NULL;
if(!empty($userData)){
$userInfo=

30
 '<div class="col-md-offset-3 col-md-6">
<table class="table table-responsive" style="background-
color:rgba(255, 255, 255, 0.3); border: 2px #a0bbe8 solid;">
<h4 class="bg-primary text-center pad-
basic">INFORMACIÓN DEL USUARIO</h4>
<tr><th>Miniatura de Perfil:</th><td><img
src="'.$userData['picture'].'"></td></tr>
<tr><th>Nombre:</th><td>' . $userData['first_name'].'
'.$userData['last_name'].'</td></tr>
<tr><th>Correo:</th><td>' .
$userData['email'].'</td></tr>
<tr><th>Género:</th><td>' .
$userData['gender'].'</td></tr>
<tr><th>Ubicación:</th><td>' .
$userData['locale'].'</td></tr>
<tr><th>Logueado con: </th><td> Facebook </td></tr>
<tr><th>Cerrar Sesión de:</th><td><a class="btn btn-
primary" href="'.$logoutURL.'"> Facebook</a></td></tr>
</table>
</div>';
}else{
$output = '<h3 style="color:red">Ocurrió algún problema,
por favor intenta nuevamente.</h3>';
}
}else{
$loginURL = $helper->getLoginUrl($redirectURL, $fbPermissions);

$output = '<a href="'.htmlspecialchars($loginURL).'"><div

class="col-md-2 col-md-offset-5"><img class="img-responsive"
src="fblogin-btn.jpg"></a></div>';
}
?>
<html>
<head>
<title>Inicia Sesión con FB</title>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-
scale=1, maximum-scale=1"/>
<link href="css/estilos.css" rel="stylesheet">
<link rel="stylesheet"
href="https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.3.6/css/bootstrap
.min.css">
</head>
<body>
<header>
<div class="alert alert-warning">
<h2>FREE INTERNET</h2>
</div>
</header>
<div><?php echo $output; echo $userInfo; ?></div>
</body>
</html>

fbConfig.php
<?php
if(!session_id()){
session_start();
}
require_once __DIR__ . '/facebook-php-sdk/autoload.php';
use Facebook\Facebook;
use Facebook\Exceptions\FacebookResponseException;

31
use Facebook\Exceptions\FacebookSDKException;
$appId = '107526459930067';
$appSecret = '94aa860a8c0845ad82641a0ee05d8a4c';
$redirectURL = 'http://localhost/facebooklog/fb_login/';
$fbPermissions = array('');
$fb = new Facebook(array(
'app_id' => $appId,
'app_secret' => $appSecret,
'default_graph_version' => 'v2.9',
));
$helper = $fb->getRedirectLoginHelper();

try {
if(isset($_SESSION['facebook_access_token'])){
$accessToken = $_SESSION['facebook_access_token'];
}else{
$accessToken = $helper->getAccessToken();
}
} catch(FacebookResponseException $e) {
echo 'Graph returned an error: ' . $e->getMessage();
exit;
} catch(FacebookSDKException $e) {
echo 'Facebook SDK returned an error: ' . $e->getMessage();
exit;
}
?>
usuarios.php
<?php
class User {
private $dbHost = "localhost";
private $dbUsername = "root";
private $dbPassword = "";
private $dbName = "users";
private $userTbl = 'users';

function __construct(){
if(!isset($this->db)){
$conn = new mysqli($this->dbHost, $this->dbUsername,
$this->dbPassword, $this->dbName);
if($conn->connect_error){
die("Failed to connect with MySQL: " . $conn-
>connect_error);
}else{
$this->db = $conn;
}
}
}

function checkUser($userData = array()){

if(!empty($userData)){
$prevQuery = "SELECT * FROM ".$this->userTbl." WHERE
oauth_provider = '".$userData['oauth_provider']."' AND oauth_uid =
'".$userData['oauth_uid']."'";
$prevResult = $this->db->query($prevQuery);
if($prevResult->num_rows > 0){
$query = "UPDATE ".$this->userTbl." SET first_name
= '".$userData['first_name']."', last_name =
'".$userData['last_name']."', email = '".$userData['email']."',
gender = '".$userData['gender']."', locale =
'".$userData['locale']."', picture = '".$userData['picture']."',

32
link = '".$userData['link']."', modified = '".date("Y-m-d
H:i:s")."' WHERE oauth_provider = '".$userData['oauth_provider']."'
AND oauth_uid = '".$userData['oauth_uid']."'";
$update = $this->db->query($query);
}else{
$query = "INSERT INTO ".$this->userTbl." SET
oauth_provider = '".$userData['oauth_provider']."', oauth_uid =
'".$userData['oauth_uid']."', first_name =
'".$userData['first_name']."', last_name =
'".$userData['last_name']."', email = '".$userData['email']."',
gender = '".$userData['gender']."', locale =
'".$userData['locale']."', picture = '".$userData['picture']."',
link = '".$userData['link']."', created = '".date("Y-m-d
H:i:s")."', modified = '".date("Y-m-d H:i:s")."'";
$insert = $this->db->query($query);
}

$result = $this->db->query($prevQuery);
$userData = $result->fetch_assoc();
}
return $userData;
}
}
?>

Cerrar.php
<?php
require_once 'fbConfig.php';
unset($_SESSION['facebook_access_token']);
unset($_SESSION['userData']);
header("Location:index.php");
?>

Base de Datos ´users´

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `users` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`oauth_provider` enum('','facebook','google','twitter') COLLATE
utf8_unicode_ci NOT NULL,
`oauth_uid` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`first_name` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`last_name` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`email` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`gender` varchar(10) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`locale` varchar(10) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`picture` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`link` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`created` datetime NOT NULL,
`modified` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci
AUTO_INCREMENT=7 ;

Luego esto sería vinculado en un futuro al Ruckus Wireless mediante las mismas
indicaciones de facebook help.
Ruckus Wireless: Inicia sesión en ZoneDirector. Haz clic en Configure (Configurar)
> WLANs > Create WLAN (Crear WLAN) > para WLAN Type (tipo de WLAN),
selecciona Social Media (Medios sociales) > para Social Media Login (Inicio de
sesión en medios sociales), selecciona Facebook

33
ANEXO G: RESULTADOS LOGIN FACEBOOK

34