Social Media de Comunicación:

principales plplataformas
ataformas y redes sociales.
 MÓDULO 3:
REDES SOCIALES
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos… o representan una actividad económica para el
prestador…

En lo que ha Internet se refiere, son espacios donde el usuario es

quien genera la interacción con sus contactos: familiares, amigos,
compañeros de profesión, conocidos, compañeros escolares,
vecinos… Es decir, con otros usuarios con los que participa y se
relacionan.
Breve historia sobre las redes sociales
1971: Se envía el primer email. Los ordenadores estaban uno al lado de
otro.

1978: Se intercambian BBS a través de líneas telefónicas a otros usuarios.

1994: Se funda GeoSites, una de las primeras redes sociales. Su idea era
que los usuarios crearan sus propias páginas web y que se alojaran en
determinados barrios según su contenido (wallstreet, Hollywood..)

1995: TheGlobe.com da sus usuarios la posibilidad de personalizar su

propias experiencias online publicando su propio contenido.
1997: Se lanza AOL Instant Messenger. Se inagura la web sixdegress.com que permite la creación de
perfiles y listado de alumnos.

2000: la burbuja de internet estalla.

2002: Se lanza Friendster pionero en la conexión online de “amigos reales”. Alcanza los 3 millones
de usuarios en 3 meses.

2003: Se inagura la web Myspace.

2004: Se lanza Facebook.

2006: Comienza Twitter.

2008: Facebook supera a Myspace como red social lider.

2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios, MySpace 260 millones, Twitter 190 millones y
Friendster apenas 90 millones.
Video: “Las
Las redes sociales en España y en el mundo”
mundo

* Si no visualizas correctamente el video, pincha aquí.

Las redes sociales comenzaron como un espacio web de ocio. Con el paso del tiempo, este concepto
ha ido evolucionando. Cada vez tienen más importancia para las empresa, organizaciones y
organismos públicos.

A continuación, vamos a conocer las principales

redes sociales.
Empezamos con Facebook, a día de hoy Facebook es la red social con más usuarios del mundo
(1.860 millones de usuarios- datos de febrero 2017).

Facebook permite conectar a las personas a través de internet. La

principal misión de esta página es la de compartir los recursos,
impresiones e información con gente que conoces.

Facebook fue inaugurado el 4 de febrero de 2004.

En Facebook, podemos crear:

• Perfiles: destinados a personas físicas.

• Grupos: pueden ser abiertos o cerrados y están destinados a unir bajo el paraguas de un tema
común a múltiples usuarios.

• Páginas: abiertas, están destinadas a la promoción de marcas, negocios, artistas,

organizaciones, etc.

¡Clic!
¿Qué es el perfil de Facebook?
Un perfil representa a una persona física.

• Contiene información personal.

• Los contactos de esa persona son considerados “Amigos”.

• Es ideal para crear y compartir informaciones, actualizaciones y albúm de fotos con los amigos

y contactos directos de esta persona.

Instrucciones para crear un perfil*

*Si no puedes descargar el archivo correctamente, accede al apartado “documentos” de la plataforma y podrás descargarlo desde ahí.
¿Qué es un grupo de facebook?
facebook?
El grupo es un conjunto de Perfiles que tienen un interés o actividad en común y que se comunican
entre sí a través de un mismo espacio donde comparten los contenidos relacionados.

• Los contactos dentro de este Grupo son identificados como Miembros del Grupo.

• Los Miembros pueden invitar a sus respectivos contactos a hacerse parte del Grupo si consideran

que tienen el mismo interés común.

Instrucciones para crear un grupo*

*Si no puedes descargar el archivo correctamente, accede al apartado “documentos” de la plataforma y podrás descargarlo desde ahí.
¿Qué es una página de facebook?
facebook?
En las páginas, las organizaciones comparten historias y conectan con los ciudadanos.

• Son publicaciones periódicas con el objetivo de conectar con los usuarios y conseguir seguidores.
• Si una persona está interesada en una página, solo tiene que darle a me gusta para seguir a esa
página y ver todas sus actualizaciones.

CASOS DE ÉXITO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• Punto de Acceso General de la Administración General del Estado

• IAAP - Instituto Andaluz de Administración Pública

• Sanidad Castilla La Mancha

• Junta de comunidades de Castilla La Mancha

Para una organización, es mejor (y debe) crear una página:

• La cantidad de amigos en el perfil está limitada a 5.000, en el caso de las páginas no hay límites.

• Debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre tus posts, se crea un sentido de
comunidad en donde pueden compartir sus opiniones.

• Puedes instantáneamente enviar una actualización a todos los fans acerca de trámites,
normativas, ofertas, cursos... Permite una interacción diaria.

• Las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda y la gente pueden verlas.

Instrucciones para crear una página*

*Si no puedes descargar el archivo correctamente, accede al apartado “documentos” de la plataforma y podrás descargarlo desde ahí.
"Para tener éxito en Twitter definitivamente debes participar en la conversación"
Twitter es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta
140 caracteres) que pueden ser leídos por sus seguidores.
Conozcamos ahora los conceptos básicos que se utilizan en twitter.

- Tweet: Mensaje textual con un máximo de 140 caracteres que puede contener ciertos elementos
como hashtag, menciones o enlace cortado.

- Retweet: Es volver a publicar un tweet para hacerlo visible a tus seguidores. Las siglas que
representan un retweet son RT.

- Mención: Consiste en citar a un usuario. Los motivos por los que se puede mencionar una cuenta
o un usuario de Twitter son variados: para transmitir un mensaje públicamente, para repetir algo
que ha dicho, porque queremos hacer referencia a una noticia que nos ha llegado a través de esa
persona, etc.
- Hashtag: Es una etiqueta de la temática del tuit que comienza con un símbolo de almohadilla (#) y
se escribe todo seguido sin espacios. Sirve para clasificar el contenido que se publica en Twitter. Es
recomendable usar hashtags que ya estén en uso.

- Seguidores: Son aquellas cuentas de usuario o perfiles que te

siguen. (FOLLOWERS).

- Siguiendo: Son los usuarios a los que nosotros seguimos.

- Timeline: Es la página donde aparecen todos los tuits en orden

cronológico. Ya sean los que tú mismo has publicado a lo largo del
tiempo en Twitter o los que publican los usuarios a los que sigues.

- Mensaje directo: Es un tuit privado que sólo podemos enviar a

usuarios que nos siguen.
- Lista: Es una agrupación de usuarios que sigue un criterio
lógico. El objetivo de las listas es organizar cuentas de
usuarios según temáticas específicas, que nosotros mismos
podemos crear. Para incluir a un usuario en una lista no es
necesario ser su seguidor.

- Trending Topic: Es una palabra o frase que marca una

tendencia en Twitter por ser la más repetida y novedosa en
un período de tiempo determinado. Esa palabra o frase no
tiene porqué ser necesariamente un hashtag.

- #FF: (FollowFriday): Es un hashtag que muchos usuarios

utilizan los viernes para recomendar perfiles destacados por
algún motivo.
¿Cómo crear un perfil en twitter?
Si quieres crear una cuenta de twitter, debes acceder a la www.twitter.com

* Normalmente te pide que empieces a seguir a otras cuentas de twitter para enseñarte como es,
este paso lo puedes omitir.
En twitter:

• Elige un nombre: si vas a crear un twitter personal, pon tu nombre o un apodo. En caso de ser un
twitter para la organización elige uno acorde a la misma. Quedará así: @tuorganizacion.

• Define una Estrategia de contenido.

• Sigue a personas que les puedan interesar tus tweets.

• Usa el buscador de Twitter. Lee que hablan de ti y comienza a participar en la charla.

Funciones de Twitter::
 LINKEDIN: Red Social de profesionales”
“LINKEDIN: nales
Se trata de un currículum interactivo en el que cualquiera puede decir:
• en qué es experto,
• en qué ha trabajado o
• en qué le gustaría trabajar, y poner todo esto en distintos idiomas.

No sólo es una nueva forma de buscar u ofrecer trabajo a

través de Internet, alternativa a los clásicos sitios de busca de
empleo, sino que aprovecha la conexión de las personas ya
que existe un sistema de recomendaciones y avales que dan
fiabilidad a los currículum.
Video: “¿Qué
¿Qué es Linkedin?”

* Si no visualizas correctamente el video, pincha aquí.

 MÓDULO 3: REDES SOCIALES

Para registrarte tienes que visitar www.linkedin.com y cumplimentar los datos solicitados.

¿Por qué debes usar linkedin?

1. Por medio de LinkedIn podrás contactar con profesionales, además podrás crear grupos.

2. Las grandes compañías suelen buscar talentos en la red, independientemente de si buscan empleo
o no.

3. Mantendrás tu Cv actualizado en la web.

4. Estarás al tanto de las novedades que se produzcan en tu profesión.

Pinterest es una red social que cumple la función de tablón virtual, a través del cual puedes descubrir,
organizar y compartir imágenes y vídeos que por algún motivo te interesan.

• Pin: Un pin es una imagen (o vídeo) que se ha añadido a Pinterest.

• Repin: El repin se produce cuando añades a uno de tus tablones una imagen que has encontrado
mientras navegabas por Pinterest.
Puedes registrarte en pinterest a través de facebook o por correo electrónico.
Los tablones son una colección de pins sobre una misma temática (que tú mismo le habrás asignado
cuando lo creaste).
Por ejemplo, ¿Te casas y quieres buscar ideas para la celebración? ¿Acabas de comprarte o piensas
renovar tu casa y quieres algunas ideas de decoración? ¿Buscas manualidades para entretener a los
niños en los días de lluvia?

¡Clic!
En el navegador puedes agregar el botón de “Pin it” y podrás guardar y compartir todas las imágenes
que te gusten de internet en tu red social “Pinterest”.

Las imágenes pueden ser guardas en tus tableros visibles y también puedes crear tableros secretos
donde sólo tú podrás acceder o quien tu invites.
 INSTAGRAM:
Red social para compartir imágenes y pequeños videos.
• Puedes echar fotos con la aplicación o subir alguna que ya tengas en galería.

• Al igual que twitter, puedes seguir a tus contactos o personas de interés.

• Al registrarte tu nombre irá precedido de un @tunombre.

• Se pueden vincular estas fotos y videos con cualquier red social.

• Puedes configurar tu privacidad.

¿Cómo registrarte en instagram?

www.instagram.com
Técnicas para aumentar el nº
n de seguidores
1. Coloca el icono y el enlace a tu instagram por todas partes: pie de email, web, otras redes...

2. Participa activamente. Da a me gusta y comenta en fotos y videos de los demás usuarios.

3. Sube fotos de manera constante.

4. Si algunos de tus seguidores en otras redes sociales tienen perfil en Instagram, síguelos también.

5. Vincula y comparte las fotos desde instagram en otras redes sociales.

6. Utiliza hashtag.

¡Clic!
Video: “Recomendaci
Recomendaciones para el uso de las redes sociales”
s

* Si no visualizas correctamente el video, pincha aquí.

Video: “Impacto
Impacto de las redes sociales en la sociedad actual”

* Si no visualizas correctamente el video, pincha aquí.

Herramientas para facilitar y mejorar la
gestión de las redes sociales.
HERRAMIENTAS DE MONITOREO O ALERTAS
Google alerts: Es un servicio que permite configurar alertas acerca de una noticia o información
determinada que llega al usuario por medio de un mensaje de correo electrónico.

Con esta herramienta podrás tener la información actualizada de las noticias de tu sector, referentes,
competencia incluso de lo que se publique de tu organización.
PARA TWITTER

TweetBeep: Su funcionamiento es similar a GOOGLE ALERTAS. El usuario registrado recibe en su correo

todo lo relacionado a las palabras clave que quiere monitorizar, sin necesidad de entrar en Twitter.

Twitter Search: es el motor de búsqueda de Twitter y permite localizar tweets en función de diversos
parámetros de búsqueda.
Follow the hashtag: Es una herramienta para poder monitorizar los “tweets” en función de varios
parámetros.

Gracias a esta herramienta de análisis, podemos realizar un seguimiento de un tema en Twitter: los
“tweets” que contengan un hashtag, los que contengan una determinada frase, url, o se refieran a un
usuario en concreto.

De esta manera, una marca puede revisar periódicamente qué

es lo que se dice de ella o quiénes son los usuarios más activos.
De igual manera, podemos ver qué es lo que se dice sobre
algunos de los temas más actuales.
HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LAS
REDES Y COMPARTIR CONTENIDOS
Hotsuite: es una herramienta online que permite a los usuarios gestionar múltiples redes sociales a
través de un solo panel de control.

¿QUÉ PUEDES HACER CON HOOTSUITE?

- Escribir actualizaciones.
- Insertar enlaces.
- Subir fotos.
- Monitorear comentarios.
- Seguir conversaciones en las redes sociales más populares.

Es una de las herramientas más completas para gestionar, monitorizar y compartir contenidos en la
mayoría de las redes sociales en el mismo momento.
Tweetdeck: es una herramienta que nos sirve para gestionar nuestras redes sociales en una misma
pantalla.

Twitter feed: es una herramienta que publica en twitter, facebook, linkedin... aquellos post de los blogs
que te interesan o del tuyo propio.

Buffer: es un programador de actualizaciones para Twitter, Facebook y LinkedIn, con el que podrás:

• Decidir a que hora serán enviados las actualizaciones.

• Añadir una gran cantidad de horarios para la difusión.
• Tener unas métricas inmediatas de Twitter sobre el número de personas que alcanzó el Tweet, las
personas que hicieron click en el link enviado y el número de retweets.
HERRAMIENTAS PARA FACEBOOK
Lo clasificaremos en:
• Herramientas para personalizar el diseño de la página.
• Herramientas para promociones y concursos.
• Herramientas para medir la influencia (MÉTRICAS).

HERRAMIENTAS PARA PERSONALIZAR LA PÁGINA DE FACEBOOK

Pagemodo: es una herramienta para crear una página de bienvenida (landing page) personalizada
para el facebook de tu organización.

En la landing page debe aparecer: Quienes somos/ Que ofrecemos/ Otras páginas.
TabSite: es una aplicación online que te permite agregar nuevas pestañas a tu perfil en Facebook,
donde podrás añadir contenido personalizado, o incluso crear tu propio sitio web en una de esas
etiquetas.

HERRAMIENTAS PARA PROMOCIONES Y CONCURSOS

Easypromos: es una aplicación de Facebook en la que el usuario puede crear sorteos, promociones y
concursos para los fans de su página.
 HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA INFLUENCIA
(MÉTRICAS)

Facebook insights: Es una herramienta interna de

Facebook que permite controlar y monitorizar el tráfico y
las acciones de los fans en la página de Facebook de tu
empresa.

También es posible rastrear el tráfico a tus Webs que

hayan llegado a través de Facebook para saber si
realmente tu página de Facebook tiene éxito y está
siendo útil.
 HERRAMIENTAS PARA TWITTER
Lo clasificaremos en:
• Herramientas para gestionar tu cuenta.
• Herramientas para gestionar tus seguidores.
• Herramientas para medir la influencia, rankings... (métricas).

HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TU CUENTA EN TWITTER

Socialbro: es una herramienta que te permite conocer más a fondo a tu comunidad así como
gestionarla en el día a día.
Bitly: es una herramienta para acortar enlaces y así incluirlos en nuestras publicaciones sin tener que
ocupar medio texto con ellos. También se puede analizar quien abre tus enlaces y realiza una
estadística con ellos, conociendo así cuales han sido los de mayor éxito y cuales los de menor éxito.

Twitrratr: Con esta herramienta podrás comprobar si los usuarios hablan de tu marca en POSITIVO,
NEGATIVO o NEUTRAL.

Twtpoll: Para generar encuestas. También para facebook.

TwitPic: Herramienta para compartir imágenes. Cada vez que publiques una foto tu perfil de Twitter se
actualizará con un enlace a tu foto en TwitPic.

Xefer: Es una aplicación que te indica la frecuencia de las publicaciones, por hora y dias, de un
determinado usuario. Sólo tienes que introducir el nombre de usuario en Xefer y te indicará los
resultados.
HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR TUS SEGUIDORES.

Friend or follow: Es una herramienta que sirve para saber quién te sigue en twitter, quien no lo hace
aún y quiénes son tus amigos en común.

Twunfollow: Con esta aplicación puedes conocer quien te ha dejado de seguir.

 HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA INFLUENCIA (MÉTRICAS)

TwitSprout: es una aplicación online en la que tenemos la opción de conseguir datos estadísticos de
cualquier cuenta en Twitter. Con Twitsprout, entre otras:
• Puedes saber las horas exactas en las que aumenta la cantidad de seguidores que tienes o en las
que dejan de seguirnos.
• El tipo de posts que genera más engagement de entre los que envías.

Twitter Counter: es una herramienta de medición para Twitter. Te permite hacer un seguimiento de la
evolución y crecimiento de tu número de followers, following, tweets, mentions y retweets. La forma
de visualizar la información es gráfica.
HERRAMIENTAS y MÉTRICAS PARA BLOG
Google Analytics: es una herramienta de estadísticas que recoge la información sobre el tráfico del sitio
web. Principales indicadores:
- Indicadores de visitas.
- Indicadores de lugar que nos visitan.
- Indicador de contenidos.
- Indicador de fuentes de tráfico.

FeedBurner: es una herramienta que sirve para ofrecer, gestionar y medir las suscripciones a feeds que
tiene un sitio web.
HERRAMIENTAS PARA MEDIR TU INFLUENCIA Y
RECONOCIMIENTO EN LAS REDES SOCIALES.
Socialmetion: Te permite monitorear quién te menciona, dónde y cuándo. Con ella podemos medir la
influencia de nuestra marca, evento o asunto en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Klout: Es una herramienta que mide la influencia social a través de las redes sociales. Esta influencia se
ve reflejada en un puntaje, el cual es asignado por Klout y se basa en diversos factores o "señales" que
son medidos por esta herrramienta.

Alianzo: Con esta herramienta tenemos un ranking para cada uno de las distintas redes sociales en las
que estemos registrados, de tal forma que podamos observar la posición en la que nos encontramos y
la subida o bajada que hayamos podido sufrir con respecto a nuestra anterior posición.
Video: “El
El Poder De Las Redes Sociales:
les:
Influyen Directamente En Tu Vida ”

* Si no visualizas correctamente el video, pincha aquí.

 MÓDULO 3:
REDES SOCIALES

FIN MÓDULO