Professional Documents
Culture Documents
Corpo e postura
A orientação do corpo reflete o grau em que nos aproximamos ou afastamos de uma
pessoa. Por exemplo, virar-se diretamente para alguém sinaliza seu interesse na pessoa,
enquanto ficar de lado sinaliza um desejo de evitar o envolvimento ou de manter a conversa.
A postura também pode ser bastante reveladora; percebemos isso analisando algumas
expressões coloquiais que ligam os estados emocionais a posturas do corpo, como:
Você vai ficar de braços cruzados?
Pare de carregar o mundo sobre os ombros!
Mantenha a cabeça erguida!
Encare o medo de frente.
Fique de olhos bem abertos.
Ela estava de queixo caído.
A secretária empurrava o trabalho com a barriga.
Que nariz empinado!
O homem babava por aquela mulher.
Não seja tão cara-de-pau.
Estudiosos afirmam que mantemos uma postura relaxada quando nos sentimos à
vontade e não ameaçados, mas nossa postura se torna mais tensa quando sentimos algum
tipo de ameaça. Por exemplo, pessoas que estão em posição hierárquica superior tendem a se
mostrar mais relaxadas do que pessoas em posição hierárquica inferior.
Gestos
Alguns gestos transmitem mensagens intencionais, como um polegar erguido em
aprovação a uma ideia. Mas há casos em que os gestos são inconscientes. Alguns indicam
desconhecimento (dar de ombros); vaidade (ajeitar os cabelos, olhar-se no espelho, ajeitar as
roupas); apertar ou manipular frequentemente alguma parte do corpo (desconforto). Mas
muitos gestos são ambíguos e podem assumir diferentes significados.
A ausência de gestos também pode significar algo, como tristeza, desinteresse,
desânimo ou tédio.
A língua de sinais ou língua gestual se refere ao uso de gestos e sinais em vez de sons
na comunicação. É muito utilizada como forma de entendimento entre pessoas surdas, mudas
e com problemas auditivos. Mas é usada também para a comunicação nos esportes e em
algumas atividades profissionais. A língua de sinais é tão natural e tão complexa quanto as
línguas orais, dispondo de recursos expressivos suficientes para permitir aos seus usuários
expressar-se sobre qualquer assunto, em qualquer situação, domínio do conhecimento e
esfera de atividade.
Não se sabe quando as línguas de sinais foram criadas, mas sua origem remonta
possivelmente à mesma época ou a épocas anteriores àquelas em que foram sendo
desenvolvidas as línguas orais. Especialistas consideram esta possibilidade devido ao fato de
que o bebê humano desenvolve a coordenação motora dos membros antes de falar.
Rosto e olhos
O rosto e os olhos são as partes mais notadas do nosso corpo, mas a interpretação das
expressões faciais e dos movimentos dos olhos é uma tarefa muito complicada. Segundo Adler
e Towne (2002), emoções diferentes aparecem mais claramente em partes diferentes do rosto.
Por exemplo, felicidade e surpresa aparecem mais nos olhos e na parte inferior do rosto;
a raiva manifesta-se mais na parte inferior, nas sobrancelhas e na testa; o medo e a tristeza,
nos olhos; a repugnância, na parte inferior da face.
Pesquisas identificaram seis emoções básicas que as expressões faciais refletem:
surpresa, medo, raiva, repulsa, felicidade e tristeza – sentimentos que parecem estar presentes
em todas as culturas.
Geralmente, as pessoas são bastante hábeis no julgamento das expressões faciais
dessas emoções. Esta habilidade aumenta quando se conhece o alvo ou o contexto em que a
expressão ocorre. Segundos pesquisadores do assunto, uma pessoa é capaz de fazer e
reconhecer cerca de 250 mil expressões faciais por dia (PEASE; PEASE, 2005). Os olhos
podem enviar vários tipos de mensagens. Por exemplo, fitar alguém nos olhos é, em geral, um
sinal de envolvimento, mas desviar os olhos sinaliza, com frequência, o desejo de evitar o
contato.
Os olhos também comunicam dominação ou submissão. Por exemplo, baixar os olhos
significa que a pessoa cedeu. Em algumas ordens religiosas, por exemplo, os membros
subordinados devem manter os olhos baixos quando falam com um superior. As pupilas dos
olhos também comunicam. Pesquisadores descobriram que os olhos de uma pessoa se tornam
maiores na proporção do seu grau de interesse por um objeto.
Voz – 38%
A voz é um importante canal de comunicação não-verbal (38% da linguagem corporal).
A forma como uma mensagem é enunciada pode dar à mesma palavra ou palavras vários
significados. Veja no exemplo abaixo como a ênfase dada a uma palavra pode mudar o sentido
da frase (adaptado de ADLER; TOWNE, 2002):
Este é um fantástico filme de ação. (Não apenas qualquer filme, mas este em particular.)
Este é um fantástico filme de ação. (Este filme é superior, extraordinário.)
Este é um fantástico filme de ação. (O filme é ótimo como uma obra de ação; pode não
ser tão bom quanto um musical ou um filme artístico.)
Este é um fantástico filme de ação. (Não é um livro ou um CD; é um filme.)
O tom de voz, o ritmo, a altura, as pausas, entre outros aspectos da voz são importantes
para reforçar ou contradizer a mensagem que nossas palavras transmitem.
Porque as mulheres falam mais cedo que os homens?
As mulheres desenvolvem mais cedo o hemisfério esquerdo que é o responsável pela
linguagem do que os homens (que desenvolvem mais o direito). Isso explica também o fato dos
meninos terem mais inteligência espacial e os consultórios dos fonoaudiólogos serem cheios
de meninos.
Além disso quando a mulher fala com o homem em uma relação amorosa, isso ativa no
cérebro dela o sistema de recompensa, como se a recompensa dela fosse a sua atenção ou
até você mesmo. Portanto, quanto mais a mulher fala, mais interessada ela está em você.
Toque
O toque é uma das mais poderosas formas de comunicação não-verbal, mas precisa ser
usado com cuidado.
O ritual de toque mais comum através de culturas é o cumprimento de chegada e saída.
Dependendo do local ou país, isto pode incluir apertar mãos, abraçar, beijar, esfregar narizes
ou outra forma de toque. Se você pretende relacionar-se com pessoas de diferentes locais,
deve informar-se sobre os rituais de cumprimento, assim terá a chance de apresentar-se
melhor e evitar gafes e situações desagradáveis.
O toque é normalmente usado para demonstrar empatia, especialmente entre as
mulheres. Para mostrar empatia quando não se é muito chegado a outra pessoa, são usados
toques mais rápidos e distantes, nas costas, ombros ou no braço. Mesmo um pequeno toque
pode ser muito confortante e incentivador. Abraçar demoradamente ou tocar o braço por um
período mais longo são formas de toque apropriadas quando existe maior grau de intimidade
entre as pessoas.