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UNIVERSIDAD PERUANA DE
CIENCIAS E INFORMÁTICA
FACULTAD DE CIENCIAS E INFORMATICA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E
INFORMÁTICA

TESIS

“DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE

INVENTARIO PARA LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y
ATENCIONES TECNICAS PARA EL INSTITUTO DE
GESTION DE SERVICIOS DE SALUD”

PRESENTADO POR EL BACHILLER

EDER JOEL PADILLA GONZALES

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

LIMA - PERU
2014
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DEDICATORIA

Dedicado a las personas que han permitido

que mi sueño se hagan realidad. A mis
Padres.
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AGRADECIMIENTO

En esta etapa de mi vida, al realizar tan importante seminario, quisiera

agradecer a Dios por estar junto a mí en cada paso que he dado en vida.

A mis Familiares, por todo su apoyo y compresión, ya que sin ellos no

hubiese sido posible cumplir mis metas y sueños que me propuse al
comenzar mi carrera y durante mi vida.

A todas aquellas personas que de alguna u otra manera me brindaron su

amistad y apoyo en momentos difíciles.

A mis padres que estarán siempre en mi corazón.

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RESUMEN

El presente proyecto está orientado al desarrollo de un sistema de control de

inventario para los equipos informáticos y atenciones técnicas para el
instituto de gestión de servicios de salud.

A través de este proyecto, se detallarán los procedimientos y técnicas

utilizadas para lograr un sistema que dé solución a la problemática existente
en el instituto de gestión de servicios de salud, en cuanto a la administración
de dispositivos, programas y atenciones tecinas a los equipos informáticos.

Para generar el sistema se ha empleado una metodología de diseño llamada

“Ciclo de Vida de Base de Datos”, de los autores James Connolly y Carolyn
Begg, la cual contempla las etapas desde la definición del sistema,
planificación, Diseño de la Base de Datos, Diseño de la Aplicación y la
Implementación.

El objetivo principal que se presenta es dar una solución automatizada, al

proceso de control de inventario de equipos y programas que actualmente se
emplean en la gestión administrativa de la compañía.

Para el desarrollo del sistema, se han empleado diferentes herramientas

tales como: Java, Microsoft sql server, Uml, Platinum Erwin y Microsoft visio.
como resultado de este desarrollo, se podrá contar con una herramienta de
software que permitirá controlar los activos informáticos destinados a
optimizar los flujos de información administrativa de la empresa, de manera
eficiente, confiable y segura.
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INTRODUCCION

Debido al proceso de expansión que sufre el instituto de gestión de servicios

de salud, deberá optimizar todas las áreas de administración y otros
servicios, para gestionar de mejor forma el flujo de información y sus canales
de comunicación. Esta misión será cubierta en gran parte por la Oficina de
Informática Telecomunicaciones y Estadística (OITE-DRSLCV), ya que, esta
Oficina es el responsable de la parte neurálgica de la empresa en cuanto al
tratamiento de información se refiere, ya sea en sus sistemas contables,
comunicaciones de datos y planta de procesamiento entre otros.
El instituto de gestión de servicios de salud cuenta actualmente con un
Departamento de Informática compuesto por áreas como: Desarrollo de
Sistemas, Base de Datos y el área de Hardware, áreas que en conjunto
permiten el correcto funcionamiento de los sistemas computacionales de la
institución.

En estos días la institución experimenta un fuerte crecimiento de equipos

informáticos nuevos y equipos que requieren tener un seguimiento de los
diagnósticos de los equipos, se hace necesario, diseñar un sistema que
permita controlar todo su inventario, que incluya equipos tales como,
computadoras y dispositivos secundarios, como también, licencias y otros.

El desarrollo de este proyecto, permitirá potenciar el La oficina OITE

brindando un mejor servicio y enfrentar con mejores herramientas los
problemas técnicos que se presenten, como también, las oficinas que
componen la institución. Es importante señalar el apoyo que prestará al
departamento de contabilidad en el manejo de activo fijo, controlando las
bajas y vida útil de cada dispositivo.

Para lograr los objetivos antes mencionados, se debe realizar un profundo

análisis de la situación actual, su entorno operativo y su futura
implementación, de manera tal, que se pueda seguir una metodología de
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desarrollo que sirva de guía, ya sea, para establecer los objetivos, metas,
procedimientos que regirán al sistema y se logre dar solución a la
problemática existente.

El presente proyecto permitirá conocer en plenitud el ciclo de vida del

sistema, a través de la Metodología establecida para el diseño del Sistema,
el cual comenzará con la toma de requerimientos, las especificaciones
técnicas y la factibilidad de desarrollarlo. Seguido de la construcción de un
Modelo de Datos Conceptual, que especificará las primeras entidades que
formarán parte de la estructura de la Base de Datos.

Una vez realizado el Modelo de Datos Conceptual, éste se validará y

normalizará, para corregir errores en el diseño. De estos procedimientos
surgirá el Modelo de Datos Lógico para conformar el Modelo Relacional.
Posteriormente, se diseñará el Modelo de Datos Físico para el Modelo
Relacional. Para finalizar, se programará la etapa de implementación y
puesta en marcha del sistema.

A continuación se describirá un breve resumen de cada capítulo presente.

Capítulo I – Estudio metodológico del problema que involucra al descripción

del problema, la delimitación, el planteamiento del problema, la justificación,
el tipo y nivel de la investigación y los objetivos que se desea alcanzar con el
proyecto de investigación.

Capítulo II – Marco teórico, que implica el desarrollo de los antecedentes de

esta investigación, las bases teóricas, la hipótesis, la variable independiente
y dependiente y las operaciones de las variables.

Capítulo III – Detalla el diseño del sistema, con los problemas encontrados
en el análisis, para lo cual se utilizo la estrategia de desarrollo del Análisis y
Diseño orientado a objetos, la metodología del Proceso Unificado de
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desarrollo de software y la Herramienta de modelado del Sistema U.M.L. –

Lenguaje Unificado de Modelamiento.

Se analizan las reglas de negocio, es decir la Lógica de las operaciones de la

Empresa; luego el modelamiento del sistema que considera un conjunto de
vistas que, según hemos empleado con la metodología empleada, aseguran
una forma más rápida y segura de abstraer sistemas.
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CAPÍTULO I

ESTUDIO METODOLÓGICO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Para facilitar la comprensión al lector sobre la problemática a

resolver es necesario describir tanto, la situación actual de la
empresa, como los procedimientos que se ejecutan para el
registro de equipos al inventario.

Instituto de Gestión de Servicios de Salud posee una gran

cantidad de computadoras con diferente software instalados en
ellos. Las computadoras están distribuidas en diferentes
Oficinas y Áreas, pueden estar destinados a un departamento
para determinadas tareas y poseen un usuario responsable de
él.

Cada computadora tiene ciertas características técnicas que es

importante tener en cuenta, como marca, modelo, tipo y
velocidad del procesador, tamaño del disco duro, cantidad de
memoria RAM, número de serie, último inventario, monitor,
Mouse, teclado, sistema operativo, software instalado, etc.
Por otro lado, todas las Computadoras poseen en su interior
cierto número de tarjetas internas, como tarjetas de video, fax
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módem, tarjeta de red, multimedia, etc., cada una con sus

propias características técnicas que es conveniente controlar y
mantener.

Además de computadores, instituto de gestión de servicios de

salud cuenta con dispositivos periféricos, como impresoras
(inyección de tinta, láser, matriz de punto), scanner, UPS, etc.

Instituto de Gestión de Servicios de Salud cuenta también con

una variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden
estar instalados en algunas computadoras para la
disponibilidad de usuarios, o cuando ellos lo soliciten. Estos
software tienen sus propias características como compañía,
nombre del software, categoría (SO, procesador de texto,
lenguaje de programación, etc.), versiones disponibles,
requisitos técnicos del computador donde debe instalarse,
número de licencias, etc.

Finalmente tanto las computadoras como periféricos, pueden

ser enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados
de baja, o pueden sufrir una mantención preventiva con el fin
de evitar fallas. También un computador puede ser cambiado
de lugar, o se pueden cambiar sus componentes internos o los
periféricos que tiene asociado, o instalar nuevos componentes.

Actualmente el procedimiento de ingreso, modificación y

actualización de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por
el área OITE de la institución. Esto se realiza mediante planillas
de Excel, donde se registran los computadores y sus
características más relevantes. Se registran además los
movimientos de equipos entre distintos oficinas y áreas,
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equipos que se encuentran disponibles para su reasignación,

equipos que serán dados de baja, dispositivos de
comunicación, ficha de atenciones técnicas. Referente al
Software, se registran los programas adquiridos y sus
respectivas licencias.

Al ingresar un equipo nuevo se deben anotar todas sus

características, actualizar la planilla concerniente al mes y
enviar una copia al departamento de contabilidad,
departamento en el cual, se maneja todo el activo fijo para su
Actualización. Se repite el procedimiento, difiriendo en algunos
casos, para el traslado, eliminación de un equipo o dispositivo.
En relación a los informes, éstos son remitidos a jefatura del
Departamento y Gerencia, en forma mensual a través de
correo electrónico, para su conocimiento.

Frente a esta realidad, se observa que el no contar con un

sistema de control de inventarios de computadoras y
atenciones técnicas, representa una desventaja considerable.
Esta desventaja podría traer pérdidas muy graves, tales como
la pérdida de información confidencial, periféricos de
informáticos, lo cual afectaría principalmente el patrimonio en
los equipos informáticos.

Bajo estos puntos, el presente proyecto brinda como alternativa

el desarrollo de un sistema de control de inventario de equipos
informáticos y atenciones técnicas de soporte para el instituto
de gestión de servicios de salud, tomando la realidad de una
entidad pública. La presente tesis se enfoca en controlar
patrimonio de la institución.
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Cuadro 01: Estructura Orgánica Instituto de Gestión de Servicios de Salud

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1.2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Delimitación espacial

La tesis se desarrollara en Perú, departamento y ciudad de Lima, en la

Oficina de Informática Telecomunicaciones y Estadística (OITE-
DRSLCV).

1.2.2 Delimitación temporal

Plan de Tesis Desarrollo de

Tesis
Inicio Octubre 2014 Enero 2015
Fin Diciembre 2014 Mayo 2015

1.2.3 Delimitación social

El investigador.
Director de la Oficina de Informática Telecomunicaciones y
Estadística (OITE-DRSLCV).
Personas que laboran en OITE.

1.2.4 Delimitación conceptual

Software
Ingeniería de software
Diagrama Entidad Relación
Lenguaje de programación Java
Gestor de base de datos Mysql
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1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿De que manera el desarrollo de un sistema de control de inventario

puede corregir las atenciones tecnicas y el estado de los equipos
informaticos?

1.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad, la oficina de informática telecomunicaciones y

estadística del Instituto de Gestión de Servicios de Salud, está
desarrollando una serie de proyectos e implementando nuevas
tecnologías de información, con el principal objetivo de optimizar las
comunicaciones hacer más expedito el acceso a la información.

Con esta política se hace cada vez más preciso mantener toda la
información, ordenada, confiable, consistente y al alcance de todas las
personas que integran la empresa. Es por eso que nace la necesidad
de crear un Sistema de Control de Inventario de equipos informáticos y
atenciones técnicas, pues permitirá conocer la información referente a
todos los equipos, sus atenciones técnicas y programas existentes en
la empresa por cualquier empleado de ésta, como también el software
y licenciamiento que ella posee.

La oficina de informática telecomunicaciones y estadística

actualmente lleva esta información mediante planillas Excel, siendo el
área de Soporte técnico el encargado de recopilar la información y
generar los informes en el momento que son solicitados, dado esta
situación, el usuario final que va a dar uso de esa información deberá
esperar hasta que los datos estén a su disposición, lo que implica una
pérdida de tiempo y una engorrosa actualización de los datos.
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El desarrollo de este sistema permitirá no sólo apoyar al área de

Soporte técnico de la oficina de estadística e informática en el control
de sus equipos y programas y a Contabilidad en sus registros de
activo fijo.

1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 Objetivo general

Construir el Sistema Control de Inventario en el Instituto de Gestión de

Servicios de Salud, para tener un control sobre los equipos
informáticos y atenciones técnicas.

1.5.2 Objetivos específicos

Los principales tópicos a cumplir por el Sistema, se detallan a

continuación:
Llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus
características, ubicación, estado y usuario responsable,
software por máquinas entre otras.
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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Como fuente de datos para conocer una problemática similar en otras

organizaciones hemos seleccionado algunas tesis tanto nacionales
como extranjeras en las que describen una problemática sino similar,
relacionada con la descripción realizada en el numeral anterior.

PAIS: República de El Salvador

TITULO:
Diseño del sistema de gestión informática para la gerencia de
tecnología de información.
Caso práctico: empresa comercial
UNIVERSIDAD:
Universidad Don Bosco
TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE: Ingeniero en
ciencias de la computación
PRESENTADO POR: Huezo Reyes, Juan Carlos
AÑO: 2004
El presente documento, describe la situación actual en la que
se encuentra el departamento de tecnología de información (TI)
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de la empresa en estudio y cuáles son las necesidades que

esta sección enfrenta.

Para dar solución a estas necesidades, se ha optado

desarrollar un sistema informático que gestione los recursos de
hardware y software y que proporcione apoyo a la gerencia de
TI en el control de proyectos y la toma de decisiones.
Antes llevar el proyecto a la etapa de desarrollo, se realizó el
análisis de las factibilidades operativas, técnicas, económicas y
el marco teórico en el cual se describen las herramientas a ser
utilizadas.

Una vez aprobado el proyecto por la gerencia de TI, se

procedió al análisis y diseño del sistema propuesto. En esta
etapa se llevó a cabo la toma de requerimientos utilizando
como herramientas la entrevista y el cuestionario. Para tener
una mejor comprensión del funcionamiento del sistema se
elaboraron diagramas de flujos de datos (dfd) los cuales fueron
divididos en los siguientes cuatro módulos: proveeduría y
control, soporte técnico, inventario y gerencial.

A través de la recopilación de documentos y de la información

suministrada por el personal del departamento de TI, se obtuvo
el diccionario de datos y se diseñaron la base de datos
transaccional y el DataWarehouse (DW). Juntamente con los
esquemas de las bases de datos, se desarrollaron los diseños
de las entradas y las salidas que permitirán entablar la
comunicación entre el usuario y el sistema.

Al final del documento se presenta el cronograma en el cuál se

detallan los períodos semanales en los cuales se desarrollarán
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cada una de las fases en las que fue dividido el proyecto.

PAIS: Perú.
TITULO:
Sistema de Control para las tareas del servicio de soporte
técnico de la oficina de informática de la municipalidad
provincial de Piura mediante una aplicación web.
UNIVERSIDAD:
Universidad Cesar Vallejo Piura
TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE: Ingeniero de
Sistemas.
PRESENTADO POR: Pino Chacon Jesus Antonio Manuel
AÑO: 2011

El constante y permanente avance tecnológico en el manejo de

información con sistemas cada vez más sofisticados debido al
ambiente competitivo en que vivimos, todo esto tiene como
consecuencia un notorio cambio para la Oficina de Informática,
redefiniendo sus objetivos y estrategias que le permitan
cambiar la estructura de las vías de distribución y rediseñar
procesos para mejorar sus servicios, obteniéndose la
automatización de varios procesos del sistema de control para
así minimizar las barreras del tiempo y distancia, facilitar el
acceso a fuentes de información y potenciar el desarrollo de los
servicios, además incide favorablemente en la eficiencia
operativa, la calidad de los servicios prestados, el
acercamiento con los usuarios o trabajadores que laboran en la
municipalidad provincial de Piura y la coordinación de
actividades.
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En la presente tesis, desarrollo e implementación, se busca

mejorar el sistema de control para las tareas del servicio de
soporte técnico, sumado al crecimiento de nuevas técnicas,
herramientas y filosofías orientadas a la optimización de los
medios, teniendo como prioridad prevenir y reducir los riesgos
suscitados en las tareas operativas y administrativas
relacionadas con la conservación y los servicios de
mantenimiento que se brindan.

2.2 BASES TEORICAS

2.2.1 Software
Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte
lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de
los componentes lógicos necesarios que hacen posible la
realización de tareas específicas, en contraposición a los
componentes físicos que son llamados hardware.

Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las

aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto,
que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a
la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el
sistema operativo, que básicamente permite al resto de los
programas funcionar adecuadamente, facilitando también la
interacción entre los componentes físicos y el resto de las
aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.
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Clasificación del software:

Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a
veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al
software en tres grandes tipos:

 Software de sistema: Su objetivo es desvincular

adecuadamente al usuario y al programador de los
detalles del sistema informático en particular que se use,
aislándolo especialmente del procesamiento referido a
las características internas de: memoria, discos, puertos
y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas,
teclados, etc. El software de sistema le procura al
usuario y el programador adecuadas interfaces de alto
nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo
que permiten el mantenimiento del sistema global.

 Software de programación: Es el conjunto de

herramientas que permiten al programador desarrollar
programas informáticos, usando diferentes alternativas
y lenguajes de programación, de una manera práctica.

 Software de aplicación: Es aquel que permite a los

usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en
cualquier campo de actividad susceptible de ser
automatizado o asistido, con especial énfasis en los
negocios.

2.2.2 Ingeniería de sistemas

Roger S. Pressman (2003) La ingeniería de sistemas se centra
en diversos elementos, analizando, diseñando y organizando
esos elementos en un sistema que pueden ser un producto, un
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servicio o una tecnología para la transformación de información

o control de información. Él proceso de ingeniería de sistemas
es denominado ingeniería de procesos de negocio cuando el
contexto del trabajo de ingeniería se enfoca a una empresa.
Cuando hay que construir un producto, el proceso se denomina
ingeniería de producto.

2.2.3 Diagrama entidad relación

Claudia Viola; Mirna Sepúlveda; Mirta Villalva; Raúl Heredia
(2002) Denominado por sus siglas como: E-R; Este modelo
representa a la realidad a través de un esquema gráfico
empleando los terminología de entidades, que son objetos que
existen y son los elementos principales que se identifican en el
problema a resolver con el diagramado y se distinguen de otros
por sus características particulares denominadas atributos, el
enlace que rige la unión de las entidades está representada por
la relación del modelo.

2.2.4 Lenguaje de Programación Java

Java es la plataforma ideal para las soluciones de computación

en red ejecutables sobre las demás diversas plataformas,
desde servidores a teléfonos móviles y tarjetas inteligentes.

Java ofrece una infraestructura única para crear soluciones en

red para su negocio.

Java esta en teléfonos móviles, ordenadores portátiles PDAs,

en la web e incluso en los sistemas de la carrera de fórmula 1,
de hecho. Encontrará Java en cualquier lugar.
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Java es un lenguaje de programación simple robusto, orientado

a objetos, portable es decir se puede ejecutarse en varias
plataformas Linux, Windows, etc.
 Principales Características:
Sencillo, Orientado a objetos, Distribuido,
Interpretado, Robusto, Seguro

2.2.5 MySQL
Es un sistema de administración de base de datos relacional
(RDBMS) se trata de un programa capaz de almacenar una
enorme cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos
para cubrir la necesidad de cualquier tipo de organización,
desde pequeños establecimientos comerciales a grandes
empresas y organismos administrativos. MySQL compite con
sistemas RDMS propietarios conocidos, como Oracle, SQL
server y DB2.

2.2.6 Primefaces
Es una extensión para JavaSever Faces(JSF) de código abierto
que cuenta con conjunto de componentes ricos que facilitan la
creación de aplicaciones Web.

Primefaces está bajo la licencia de Apache License V2.

Una de las ventajas de utilizar Primefaces, es que permite la
integración con otros componentes como por ejemplo
Richfaces.

2.2.7 Informacion
Es un activo esencial para el negocio de una organización.
Puede existir de muchas formas.
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Puede estar impresa o escrita en papel, almacenada

electrónicamente transmitida por correo o utilizando medios
electrónicos, mostrada en películas o hablada en una
conversación.

2.3 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

2.3.3 Hipótesis General

El sistema de control de Inventario de equipos informáticos y

atenciones permitirá tener un control sobre los dispositivos y
atenciones técnicas.

2.3.4 Hipótesis Específica

Permitirá llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus

características, ubicación, estado y usuario responsable, software por
máquinas entre otras.

2.4 VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES

2.4.3 Variable Independiente

(x) Sistema de Control de inventario.

Se trata de administrar los recursos de hardware y software y que
proporcione apoyo a la gerencia de TI en el control de proyectos y la
toma de decisiones
 23

2.4.4 Variable Dependiente

(y) Equipos informáticos y atenciones técnicas.

Se trata de evitar fallas en los equipos informáticos a
través del registro de atenciones técnicas e inventario
físico de los mismos.
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2.5 INDICADORES Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIALES

VARIABLE INDEPENDIENTE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIÓN INDICADORES

Permite tener un control Se trata de administrar los Reporte de Cantidad de reportes

Sistema de Control sobre los dispositivos y recursos de hardware y software inventarios de físicos en equipos
de inventario atenciones técnicas y que proporcione apoyo a la equipos registrados por parte
gerencia de TI en el control de informáticos el personal de
proyectos y la toma de técnico.
decisiones

VARIABLE DEPENDIENTE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIÓN INDICADORES

Minimizar las fallas de los Se trata de evitar fallas en los Diagnosticar Cantidad de
Equipos equipos informáticos y equipos informáticos a través del diagnósticos
informaticos y llevar el control correcto de registro de atenciones técnicas e registrados de cada
atenciones los equipos que son activos inventario físico de los mismos. equipo informático.
tecnicas. de la organización.

Figura Nº 6 Indicadores X, Y
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CAPÍTULO III

DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 PROCEDIMIENTO DEL INVENTARIO DE EQUIPOS

INFORMATICOS Y ATENCIONES TECNICAS.

Instituto de gestión de servicios de salud posee una gran cantidad de

computadoras con diferentes software instalados en ellos. Los PC
están distribuidos en diferentes oficinas y areas. pueden estar
destinados a una oficina para determinadas tareas y poseen un
usuario responsable de él.
Cada PC tiene ciertas características técnicas que es importante tener
en cuenta, como marca, modelo, tipo y velocidad del procesador,
tamaño del disco duro, cantidad de memoria RAM, número de serie,
último inventario, monitor, Mouse, teclado, sistema operativo, software
instalado, etc.
Por otro lado, todas los PC poseen en su interior cierto número de
tarjetas internas, como tarjetas de video, fax módem, tarjeta de red,
multimedia, etc., cada una con sus propias características técnicas
que es conveniente controlar y mantener.
Además de computadores, cuentan con dispositivos periféricos, como
impresoras (inyección de tinta, láser, matriz de punto), etiquetadoras,
scanner, UPS, etc.
 26

Instituto de gestión de servicios de salud cuenta también con una

variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden estar
instalados en algunas computadoras para la disponibilidad de
usuarios, o cuando ellos lo soliciten.

Estos software tienen sus propias características como compañía,

nombre del software, categoría (SO, procesador de texto, lenguaje de
programación, etc.), versiones disponibles, requisitos técnicos del
computador donde debe instalarse, número de licencias, etc.
Finalmente tanto las computadoras como periféricos, pueden ser
enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados de baja, o
pueden sufrir una mantención preventiva con el fin de evitar fallas.
También un computador puede ser cambiado de lugar, o se pueden
cambiar sus componentes internos o los periféricos que tiene
asociado, o instalar nuevos componentes.

Actualmente el procedimiento de ingreso, modificación y actualización

de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por la oficina OITE de la
empresa. Esto se realiza mediante planillas de Excel, donde se
registran los computadores y sus características más relevantes. Se
registran además los movimientos de equipos entre distintos
departamentos y locaciones, equipos que se encuentran disponibles
para su reasignación, equipos que serán dados de baja y finalmente
dispositivos de comunicación. Con respecto a planes de Internet, se
registra (también mediante planillas electrónicas) toda la configuración
de los planes de Internet que poseen los usuarios. Referente al
Software, se registran los programas adquiridos y sus respectivas
licencias.

Al ingresar un equipo nuevo se deben anotar todas sus

características, actualizar la planilla concerniente al mes y enviar una
 27

copia al departamento de contabilidad, departamento en el cual, se

maneja todo el activo fijo para su actualización. Se repite el
procedimiento, difiriendo en algunos casos, para el traslado,
eliminación de un equipo o dispositivo.

En relación a los informes, éstos son remitidos a jefatura del

departamento y Gerencia, en forma mensual a través de correo
electrónico, para su conocimiento.

3.2 ANALISIS DEL SISTEMA

Antes de comenzar es importante describir el ámbito y alcance del

sistema, mostrando las áreas que están involucradas en el proceso,
además de las distintas perspectivas que tendrán los usuarios en el
uso del sistema propiamente.

Al no existir esfuerzos anteriores para dar solución a la problemática

presentada en este informe, se mostrará solamente la relación de los
departamentos que conforman las entradas y salidas que el sistema
se abastece y genera información, tal y como lo grafica la Fig. N°.
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Fig. N° Alcance Sistema de Control de Inventario