EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CUADRO COMPARATIVO.

LIOZNOVA YESNEY GONZÁLEZ ARIAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER U.D.E.S

FACULTAD DE EDUCACION
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SISTEMAS DE GESTIÓN PARA EDUCACIÓN MEDIADOS POR TIC
GARAGOA
2018
ESTÁNDAR CARACTERÍSTICAS
Tiene
Estándar Internacional ISO/IEC 12207 Ciclo de vida
como objetivo principal
proporcionar
una estructura común para
que
compradores, proveedores,
desarrolladores, personal de
mantenimiento, operadores,
del software
gestores y técnicos
involucrados en
el desarrollo de software usen
un lenguaje común.
Está estructurada en 3
procesos grandes: principales, del ciclo de vida del software
de apoyo y organizativos del
ciclo de vida. Adquisición
suministro y desarrollo.
Se conoce también como
SPICE – Software Process
Improvement And Assurance
Standards
ISO 15504Evaluación nivel de madurez
CapabilityDetermination).
Éste estándar agrupa 7normas
que establece y mejora la
capacidad de madurez de los
procesos de las
organizaciones,
proporcionando los principios
requeridos para realizar una
evaluación de la calidad de
los procesos.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Este marco de referencia El estándar no es
cubre el ciclo de vida del un sustituto de la
software desde la sistemática,
conceptualización de ideas disciplinada gestión e
hasta su retirada y consta de ingeniería de sistemas
procesos para adquirir y de software.
suministrar productos y La estándar se
servicios software cubre limita a establecer un
además el control y la mejora marco donde los
de estos procesos. procesos, actividades
y tareas relacionadas
En desarrollo fielmente de con el software
la norma mejora pueden ser
definitivamente los procesos razonablemente
identificados,
porque está validado a nivel planificadas, y actuar
internacional. en consecuencia.
El resultado de una No es práctico ni fácil
evaluación de proceso puede de aplicar.
ser representado por un perfil
de proceso. Tiene solamente
Primer modelo de procesos lineamientos para un
de dos mecanismo de
dimensiones, es decir, evaluación.
dimensiones
independientes para los proce Todavía no es
sos y la capacidad norma internacional
Es el modelo más
consensuado y probado
Mayor reconocimiento en el
mercado Europeo.
Coherencia con otros
modelos de calidad ya
implementados en la
organización ISO9001- ISO
20000- ISO 27000.
ISO 9126 ISO 9126 es un estándar
internacional para la
evaluación de la calidad del
software. Está reemplazado
por el proyecto SQuaRE, ISO
25000:2005, el cual sigue los
mismos conceptos.
El estándar está dividido en
cuatro partes las cuales
dirigen, realidad, métricas
externas, métricas internas y
calidad en las métricas de uso
y expendido. El modelo de
calidad establecido en la
primera parte del
estándar, ISO 9126-1,
clasifica la calidad del
software en un conjunto
estructurado de características
y subcaracterísticas de la
siguiente manera
ISO 25000 SO/IEC 25000, conocida
como SQuaRE (System and
Software Quality
Requirements and
Evaluation), es una familia de
normas que tiene por objetivo
la creación de un marco de
trabajo común para evaluar la
calidad del producto
software.
La familia ISO/IEC 25000 es
el resultado de la evolución
de otras normas anteriores,
especialmente de las normas
ISO/IEC 9126, que describe
las particularidades de un
modelo de calidad del
producto software, e ISO/IEC
14598, que abordaba el
proceso de evaluación de
productos software. Esta
familia de normas ISO/IEC
25000 se encuentra
ISO 9126 nos permite definir
un modelo de calidad, para
nuestra organización, en base
a las 6 características que se
indican en la calidad en el
ciclo de vida del software. El
modelo de calidad que
definamos nos dará como
resultado el grado de calidad
de cada uno de nuestros
productos software.
El modelo representa la El soporte prestado
calidad esperada del producto a las empresas no
de software. concuerda con el
modelo de evaluación
Planteo del desdoblamiento de la ISO/IEC 25000.
de las necesidades o
expectativas en calidad en En dado caso de no
uso, calidad externa y calidad pasar la evaluación es
interna. mejor comenzar de
Permite una mayor nuevo que reparar los
eficacia en la definición n del errores de nuestro
software. producto.
Plantea la evaluación n de
productos intermedios. La refactorización
del producto es muy
Propone una calidad final costosa
a través de las evaluaciones
intermedias.
Permite efectuar un rastreo
entre las expectativas,
requisitos y medidas de
evaluación n
Mejora la calidad del
producto.
 compuesta por cinco
divisiones.
ISO/IEC 2500n – División de
Gestión de Calidad
ISO/IEC 2501n – División de
Modelo de Calidad
ISO/IEC 2502n – División de
Medición de Calidad
SO/IEC 2503n – División de
Requisitos de Calidad
ISO/IEC 2504n – División de
Evaluación de Calidad
ISO 90001+9 Esta Norma Internacional Se concentra el esfuerzo Cuando el
003 especifica los requisitos del en ámbitos organizativos y de mejoramiento se
sistema de calidad que se procedimientos competitivos. concentra en un área
utilizarán cuando el contrato específica de la
requiera la demostración de la Consiguen mejoras en un organización, se
capacidad del proveedor para corto plazo y resultados pierde la perspectiva
detectar cualquier no visibles. de la interdependencia
conformidad del producto y que existe entre todos
controlar las disposiciones Si existe reducción de los miembros de la
pertinentes durante los productos defectuosos, trae empresa.
controles y pruebas finales. como consecuencia una
reducción en los costos, como Requiere de un
Esta Norma Internacional resultado de un consumo cambio en toda la
es aplicable en todas las menor de materias primas o organización, ya que
situaciones en las que la sea los productos son de para obtener el éxito
conformidad del producto con mejor calidad. es necesaria la
los requisitos especificados participación de todos
puede demostrarse con la Incrementa la los integrantes de la
confianza adecuada, sobre la productividad y dirige a la organización y a todo
base de una demostración organización hacia la nivel.
satisfactoria de ciertas competitividad, lo cual es de
capacidades del proveedor en vital importancia para las En vista de que los
términos de verificaciones y actuales organizaciones. gerentes en la pequeña
pruebas llevadas a cabo en el y mediana empresa
producto terminado. Contribuye a la adaptación son muy
de los procesos a los avances conservadores, el
tecnológicos. mejoramiento
Continuo se hace un
Permite eliminar procesos proceso muy largo.
repetitivos de poco
rendimiento evitando así Hay que hacer
gastos innecesarios. inversiones
importantes
ISO 20000+I ITIL establece buenas
TIL prácticas para la gestión de
servicios. Proporciona líneas
de orientación para adoptar
roles, responsabilidades y
actividades que deben
disponer los diferentes
procesos descritos para
entregar servicios con
eficacia y calidad.
ISO/IEC 20000 indica los
requisitos mínimos que se
deben de cumplir para
establecer un Sistema de
Gestión de Servicios de IT.
Estos requisitos sirven como
base para obtener la
certificación.
Su certificado IT Service No contempla un
Management System según la esquema de
norma ISO 20000 de SGS le cumplimento ni
permitirá demostrar altos seguimiento.
niveles de calidad y fiabilidad
de los servicios de tecnología No se puede
de información, cuando garantizar su
presente ofertas para cumplimiento.
contratos internacionales o
cuando realice ampliaciones No define en sí
locales para aumentar su mismo los “¿cómos?”.
volumen de negocio.
Tiene un alcance
La evaluación periódica limitado sobre la
realizada por SGS le ayudará gestión de activos y
a utilizar, supervisar y conocimiento.
mejorar continuamente su
sistema de gestión de los
servicios de tecnología de la
información y sus procesos.

ITIL ayuda, a partir de la Esto mejorará la fiabilidad

experiencia, a enfocar los
procesos que forman las
tareas de proveer servicios.
Se centran en conseguir el
objetivo. ISO es más
burocrático, da los
mecanismos para crear las
normas para gestionar la
empresa. Se puede llegar a
obtener la certificación ISO, y
nunca llegar a poner
realmente en práctica los
manuales de calidad creados,
salvo el día de la auditoría.
de sus operaciones internas
para satisfacer las
necesidades de los clientes y
también para aumentar su
rendimiento global. Lo más
probable es que también
consiga una mejora
importante en motivación,
compromiso y comprensión
de su responsabilidad por
parte del personal.

ISO 38500 En todo este panorama,
aparece la ISO/IEC
38500:2008. Esta es la
primera norma internacional
que trata sobre el concepto de
Gobierno TI en las
organizaciones. Formalmente
se denomina “Corporate
governance of information
La toma de decisiones para
niveles gerenciales es más
eficaz, porque ayuda la
dirección en la definición de
un plan de TI estratégico, la
definición de la arquitectura
de la información, la
adquisición del hardware
necesario TI y el software
Los estándares no
cubren todos los temas
en detalle.
No existe un
estándar que abarque
todos los temas
(gestión, seguridad,
technology” y fija los
estándares para el buen
gobierno de los procesos y
decisiones empresariales
relacionadas con los sistemas
y tecnologías de la
información.
Los objetivos principales de
la norma se pueden concretar
en:
Asegurar que, si la norma
es seguida de manera
adecuada, las partes
implicadas (directivos,
consultores, ingenieros,
proveedores de hardware,
auditores, etc.), puedan
confiar en el gobierno
corporativo de TIC.
Informar y orientar a los
directores que controlan el
uso de las TIC en su
organización.
Proporcionar una base
para la evaluación objetiva
por parte de la alta dirección
en el gobierno de las TIC.
para ejecutar una estrategia
TI, la aseguración del servicio
continuo, y la supervisión del
funcionamiento del sistema
TI.
Los usuarios se benefician
de debido al aseguramiento
proporcionado a ellos si los
usos que ayudan en la
reunión, el tratamiento, y el
reportaje de información
cumplen ya que esto implica
mandos y la seguridad es en
el lugar para gobernar los
procesos.
A interventores porque esto
les ayuda a identificar
cuestiones de control de TI
dentro de la infraestructura TI
de una empresa. Esto también
les ayuda a corroborar sus
conclusiones de auditoria.
calidad, desarrollo,
continuidad, etc.).
Se requiere de un
esfuerzo de la
organización, para
adoptar los estándares.
Evolución Gestión
aceptado
internacionalmente
que se adopta por las
empresas y se
Contemple en el día a
día por los gerentes de
negocio.
Enfatiza el
cumplimiento
regulatorio, ayuda a
las organizaciones a
incrementar su valor a
través de las
tecnologías, y permite
su alineamiento con
los objetivos del
negocio.
Los dominios son
Planear y Organizar,
Adquirir e
Implementar, Entregar
y Dar Soporte y
Monitorear y Evaluar.
A veces
proporciona un
modelo de procesos de
referencia y un
lenguaje común para
todos los implicados
en los trabajos de la
organización.
ISO 27001, Es un estándar para la  Facilita la integración de  Se trata de una
SGSI seguridad de la información todos los sistemas de gestión, abstracción y un
(Information technology - ya que cuenta con una elevado nivel, por lo
Security techniques) estructura de alto nivel que no está muy
aprobado y publicado como
común, unos términos detallado.
estándar internacional
comunes y unas definiciones
enoctubre de 2005 por  Los requisitos
International Organization for que facilitan la implantación.
pueden parecer
Standardization y por  Los riesgos de difíciles de interpretar,
lacomisión International la seguridad de la ya que existen nuevos
Electrotechnical Commission. información tienen que ser conceptos.
Especifica los requisitos
abordados satisfactoriamente.
necesarios para establecer,  No se hace
implantar, mantener y  Los documentos que se mención al modelo
mejorar un sistema de gestión requieren se encuentran PHVA (Planificar,
de la seguridad de la perfectamente establecidos, Hacer, Verificar y
información (SGSI) según el ya que se hace referencia a la Actuar)
conocido como
complejidad y al tamaño.
“Ciclo de Deming”:  No se menciona en
 Se hace mención a las ningún momento la
todas las acciones política del Sistema de
preventivas. Gestión de Seguridad
de la Información.
 No existe una
descripción detallada
a la hora de identificar
los riesgos.
REFERENCIA

El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicación en Empresas Mexicana de

Software. Puebla: Universidad de las Américas Puebla. p (10-18, 68-75). García Romero,
C. (2001).

Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Universidad Politécnica de Valencia. p

(12-16). Mollineda , R., & Vos, T. (2003).

https://bjingenieria.files.wordpress.com/2015/08/iso-12207.pdf

http://www.monografias.com/trabajos99/articulo-ntp-iso-iec-12207/articulo-ntp-iso-iec-
12207.shtml#ixzz578F2RA.

http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/53422/8/fcalderonmTFC0616mem
oria.p http://calidadtotalbasico.galeon.com/productos2394473.htmldfm4.

http://www.crisoltic.com/2011/03/iso-38500-el-camino-hacia-el-gobierno.html
http://www.isotools.com.co/cuestiones-basicas-de-la-norma-iso-27000/