SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

SEXTA SESIÓN

Ing. Javier Durán Ravelo

javierduran@dcc.uniatlantico.edu.co
Octubre de 2017
 Cartas de control por atributos
En algunos casos no se trata de
medir numéricamente una variable
de calidad, sino de calificar al
producto como bueno o defectuoso,
aquí el ingeniero se enfoca en
monitorear la proporción de
productos que son defectuosos. En
esta sección veremos las cartas tipo
Shewhart que pueden aplicarse para
monitorear la proporción de
productos defectuosos.
 La carta np
En esta carta se monitorea la proporción (PORCENTAJE) de productos
defectuosos mediante el número de productos defectuosos en una muestra
aleatoria de tamaño fijo.
• Sea p la proporción de artículos defectuosos, el cual es un parámetro
conocido.
• Sea n el tamaño de la muestra aleatoria de artículos que se toman para su
verificación.
• Sea X el número de artículos defectuosos observados en la muestra.
Entonces, bajo muestreo independiente, X tiene una distribución binomial(n,
p), luego E(X) = np y Var(X) = np(1-p). Entonces los límites de control de la carta
np son:
 La carta np
Si no se conoce p entonces se debe estimar. Para ello (fase 1) se toman m
muestras aleatorias de tamaño n. Sea X el número de artículos
defectuosos en la muestra i (i=1,2,...,m). Entonces p se estima mediante 𝑝Ƹ
donde:

Nos queda:
 La carta np
En un restaurante de comida rápida, un servicio se considera defectuoso si se tarda
más de 3 minutos es servir la orden. Diseñar una carta de control np si se han
registrado 25 muestras de 20 órdenes c/u, de las cuales las siguientes fueron
defectuosos:

Determinar los límites de control para la carta np.

 La carta p
Esta carta monitorea la proporción de productos defectuosos mediante la
proporción de defectuosos en la muestra. Sea p la proporción de artículos
defectuosos, el cual es un parámetro conocido. Sea n la muestra aleatoria de
artículos que se toman para su verificación. Sea X el número de artículos
defectuosos observados en la muestra. Entonces p se estima mediante la proporción
muestral.
 La carta p
Calcule los límites de la carta p considerando los datos del ejemplo anterior.

La carta p es equivalente a la carta np y tienen el mismo desempeño. Pero la

carta p tiene la ventaja de que se podría aplicar fácilmente en caso de que el
tamaño de las muestras no sean constantes. Si ni es el tamaño de la muestra i,
entonces en este caso los límites de control de la carta p son:
 La carta p
Suponer que en un proceso artesanal se tiene que el 15% de los productos
salen defectuosos. La tabla presenta los tamaños de muestra tomados y el
total de defectuosos en cada muestra. Calcular los límites de control de la
carta p para cada muestra cuyo tamaño es variable.
 La carta c
La carta c monitorea el número de defectos por unidad, donde el tamaño de la
unidad se mantiene constante. La unidad puede ser un solo producto o un grupo
o lote de productos pero de tamaño constante. Sea X el número de defectos
observados en la unidad, luego si X sigue una distribución Poisson con media c,
entonces E(X) = c y Var(X) = c, luego los límites de control son:

Si no se conoce c entonces debe estimarse promediando el número de defectos

observados en k unidades, es decir la estimación de c es:
 La carta c
En una empresa que elabora productos agroquímicos se tiene el problema de
intoxicación de los trabajadores debido al contacto con agentes tóxicos. Para
evaluar el número de obreros intoxicados por mes en los 18 meses, se recurre a los
registros de la enfermería de la empresa. Los datos obtenidos se muestran en la
tabla;

Calcular los límites de control de la carta c.

 La carta u
Si se inspeccionan n unidades, entonces se puede monitorear el promedio de
defectos por unidad. Sea Xi el número de defectos en la unidad i (i=1,2,…,n)

Sea u el promedio defectos por unidad,

Entonces:
 La carta u
Si c no se conoce o tenemos subgrupos, o no son constantes, se debe estimar como el
𝑢 ), y en las fórmulas se sustituye c por 𝑢ത .
promedio de defectos por unidad (ത

σ𝑚
1 𝑋𝑖
𝑢ത =
𝑚𝑛
Entonces: 𝑢ത
𝐸 𝑢 = 𝑢ത 𝑦 𝑉𝑎𝑟 𝑢 =
𝑛

𝑢ത 𝑢ത
𝐿𝐶𝐼 = 𝑢ത − 3 , 𝐶 = 𝑢,
ത 𝐿𝐶𝐼 = 𝑢ത + 3
𝑛 𝑛
 La carta u
Se desea monitorear el número de defectos por aparato de tv. Se
inspeccionan 20 muestras de 5 aparatos c/u (una unidad es una
aparato de tv) registrando los siguientes números de defectos:
11, 17, 18, 12, 12, 8, 8, 11, 6, 10, 11, 13, 7, 9, 8, 9, 5, 8, 7, 9.
MUCHAS
GRACIAS