Professional Documents
Culture Documents
1.3.4 XÖÛ LYÙ SOÁ LIEÄU VAØ DIEÃN DÒCH DÖÕ LIEÄU:
- Choïn loïc nhöõng döõ lieäu caàn thieát
- Trình baøy bieåu baûng vaø laøm roõ vaán ñeà
- Dieãn giaûi vaø toå chöùc döõ lieäu
- Kieåm ñònh caùc moái quan heä cheùo trong döõ lieäu coù yù nghóa hay khoâng
Hoøa
ñaøm
- Phoûng vaán maët ñoái
maët
- Phoûng vaán 01 ngöôøi
vôùi 01 ngöôøi
Haáp
Ngöôøi tham döï daãn
Moderator
Choïn maãu
Ñaùm ñoâng Maãu
- Taïi sao caàn choïn maãu ?: Vieäc choïn maãu ñöôïc thöïc hieän vì nhöõng lyù do sau:
Döï aùn tieán haønh nhanh hôn
Chi phí thaáp hôn
Deã quaûn lyù hôn
Chính xaùc hôn
o Gaïn loïc
o Caâu hoûi chính
o Thoâng tin veà ngöôøi traû lôøi
o Caùm ôn
- Thieát keá baûn caâu hoûi: chaát löôïng moät baûn caâu hoûi phaûi ñaûm baûo caùc yeâu caàu
sau:
Roõ raøng vaø suùc tích
Khoâng duøng caùc töø khoâng roõ nghóa
Caáu truùc logic
Duøng caùc thuaät ngöõ phuø hôïp
o Caâu hoûi choïn phaàn traêm trong moät soá nhaát ñònh
1.6 NGHIEÂN CÖÙU HAØNH VI VAØ THAÙI ÑOÄ [U & A STUDY (USAGE –
ATTITUDE STUDY)]
- Theo thôøi gian, nghieân cöùu naøy seõ bieán ñoåi töø nghieân cöùu moâ taû bình thöôøng
sang nhöõng nghieân cöùu maø noù coù taäp trung maïnh nhaát vaøo phaân khuùc thò
tröôøng vaø caùc vaán ñeà ñònh vò saûn phaåm.
Ñoäng Nhaän
cô Thaùi bieát
söû ñoä quaûng
duïng caùo
1.6.3.3 Nhöõng vaán ñeà Marketing ñöôïc chæ ra trong nghieân cöùu U & A:
- Keát quaû nghieân cöùu:
Ai laø ngöôøi duøng ít / duøng trung bình / duøng nhieàu nhaõn hieäu cuûa Doanh
nghieäp ?
Phaân khuùc thò tröôøng vaø dung löôïng cuûa thò tröôøng
Ñoái thuû caïnh tranh
1.6.3.4 Söû duïng döõ lieäu cuûa nghieân cöùu U & A nhö theá naøo ?
- Thoâng tin laáy ñöôïc töø nghieân cöùu U & A coù theå ñöôïc duøng ñeå:
Laøm thoâng tin khi laäp keá hoïach Marketing
Leân chieán löôïc ñònh vò cho nhaõn hieäu
Phaùt trieån yù töôûng saûn phaåm hay saûn phaåm môùi
Thaáy ñöôïc nhöõng ñe doïa töø ñoái thuû caïnh tranh (phaân tích SWOT)
1.6.4 DIEÃN DÒCH KEÁT QUAÛ DÖÕ LIEÄU CUÛA NGHIEÂN CÖÙU U & A NHÖ THEÁ
NAØO ?
Nguyeân taéc:
- Baùm saùt muïc tieâu nghieân cöùu
- Phaân tích theo toång theå tröôùc:
Xem xeùt caùc yeáu toá lieân quan thoâng qua trình töï caùc caâu hoûi.
Döïa theo ñaëc ñieåm cuûa nhoùm saûn phaåm
- Ñi vaøo chi tieát söï khaùc nhau giöõa nhaõn hieäu cuûa Doanh nghieäp vaø cuûa ñoái thuû
caïnh tranh:
Caùc yeáu toá lieân quan ñeán 4P
Ñaëc ñieåm vuøng ñòa lyù vaø yeáu toá con ngöôøi (tuoåi taùc, giôùi tính, loái soáng,
...)
- Moät ñieàu quan troïng laø kieåm ñònh döõ lieäu coù saün khoâng hay phaân tích ñöôïc
döïa treân neàn taûng naøo ?
CHÖÔNG 2: TÌNH HÌNH THÖÏC TEÁ VEÀ HOÏAT ÑOÄNG NGHIEÂN CÖÙU THÒ
- Töø moät maûnh ruoäng nhieãm pheøn, saûn xuaát noâng nghieäp khoâng coù hieäu quaû taïi
Phöôøng Ñoâng Höng Thuaän – Huyeän Hoùc Moân tröôùc ñaây, Coâng ty ñaõ maïnh
daïn ñaàu tö xaây döïng moät nhaø maùy hieän ñaïi theo coâng ngheä Nhaät Baûn.
- Ñaàu quyù 2/1995, Coâng ty quyeát ñònh ñaàu tö nhaø maùy Deät soá 1, dieän tích
6.000m2 vôùi chi phí ñaàu tö 5 trieäu USD. Ñaàu thaùng 4/1996, nhaø maùy Deät soá 1
ñaõ ñi vaøo saûn xuaát nhöõng meùt vaûi ñaàu tieân vaø chính thöùc giôùi thieäu vôùi thò
tröôøng Vieät Nam – Vaûi Gaám – nhaèm ñaùp öùng nhu caàu vaûi cao caáp cuûa ngöôøi
tieâu duøng. Ñaây voán laø saûn phaåm ñoäc quyeàn cuûa Haøn Quoác töø tröôùc ñeán nay.
- Töø thaùng 4/1997, Coâng ty ñaõ tieáp tuïc ñaàu tö xaây döïng nhaø maùy Nhuoäm, dieän
tích 2.600m2 nhaèm kheùp kín quy trình saûn xuaát.
- Vaøo thaùng 11/1998, Coâng ty ñöa saûn phaåm ñeán ngöôøi tieâu duøng qua
Showroom Hai Baø Tröng.
- Sau 03 naêm hoïat ñoäng coù hieäu quaû, thaùng 3/1999 Coâng ty ñaàu tö phaân xöôûng
Deät soá 2 vôùi toång dieän tích 2.800m2. Toång voán ñaàu tö laø 8.6 tyû ñoàng vaø 2.6
trieäu USD ñeå saûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm cao caáp. Ñeán thaùng 5/1999, Coâng
ty khai tröông Showroom Ñoàng Khôûi.
- Thaùng 8/1999, Chi nhaùnh Haø Noäi chính thöùc ñöôïc khai tröông.
- Thaùng 5/2000, 02 Showroom Nguyeãn Oanh vaø Leâ Vaên Só ra ñôøi.
- Ñaàu thaùng 7/2001, Thaùi Tuaán mua laïi Coâng ty TNHH Deät T&TT vôùi giaù trò
20 tyû ñoàng. Ñaây laø nhaø maùy Deät soá 2 cuûa Coâng ty ñöôïc xaây döïng treân dieän
tích 20.000m2; goàm 350 maùy moùc thieát bò hieän ñaïi, toïa laïc taïi khu coâng
nghieäp Vónh Loäc – Bình Chaùnh, naâng caáp saûn löôïng leân 10 trieäu meùt
vaûi/naêm.
Cho ñeán nay, Coâng ty vöøa saûn xuaát vöøa tröïc tieáp kinh doanh caùc saûn phaåm cuûa
chính mình. Saûn phaåm cuûa Coâng ty hieän ñaõ ñöôïc ngöôøi tieâu duøng trong nöôùc tín
nhieäm vaø tieâu thuï roäng raõi, taäp trung nhieàu nhaát laø TP.HCM vaø caùc tænh mieàn Taây
Nam Boä. Caùc khu vöïc thò tröôøng khaùc nhö mieàn Baéc, mieàn Trung vaø mieàn Ñoâng
Nam Boä ñang töøng böôùc ñöôïc môû roäng ñeå thoûa maõn nhu caàu laøm ñeïp cuûa Phuï nöõ
treân toøan quoác .
- Ñoàng thôøi, Coâng ty khoâng ngöøng noã löïc ñeå xaây döïng vaø duy trì uy tín thöông
hieäu, vaø laø moät ñôn vò phaùt trieån vì lôïi ích coäng ñoàng.
- Thöïc hieän heä thoáng soå saùch keá toùan, chöùng töø, hoùa ñôn trong toøan Coâng ty roõ
raøng vaø nhaát quaùn theo quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc.
- Thöïc hieän nghieâm chænh nghóa vuï ñoùng thueá cho ngaân saùch Nhaø Nöôùc ñaày ñuû
vaø ñuùng thôøi haïn.
- Thöïc hieän ñaày ñuû cheá ñoä ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng: baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm
y teá, baûo hieåm tai naïn ruûi ro, tieàn löông, cheá ñoä nghæ pheùp naêm, ...
- Tích cöïc höôûng öùng caùc hoïat ñoäng mang tính chaát coäng ñoàng ôû TP.HCM vaø
ñòa phöông.
GÑ CUNG ÖÙNG
GÑ NM DEÄT
GÑ NM NHUOÄM
Quyeàn haïn:
Quyeát ñònh nhönõg vaán ñeà coù lieân quan ñeán muïc ñích vaø quyeàn lôïi cuûa
Coâng ty.
AÁn ñònh vieäc thieát laäp caùc quyõ vaø hình thöùc söû duïng voán.
Quyeát ñònh boå nhieäm, baõi nhieäm Ban Giaùm Ñoác cuõng nhö keá toùan
tröôûng; tuyeån duïng nhaân söï; khen thöôûng, kyû luaät caùn boä coâng nhaân vieân
Coâng ty.
Quaûn lyù Coâng ty theo ñuùng ñieàu leä vaø quy ñònh cuûa phaùp luaät.
Giaûi quyeát vaán ñeà: thaønh laäp hoaëc giaûi theå caùc Chi nhaùnh, vaên phoøng ñaïi
dieän, voán, ...
Giaùm saùt vieäc ñieàu haønh cuûa ban Giaùm Ñoác vaø caùc chöùc danh khaùc do
Hoäi Ñoàng Quaûn Trò tröïc tieáp quaûn lyù.
- Ghi chuù: Coâng ty TNHH nhöng laïi coù chöùc danh Chuû tòch Hoäi Ñoàng Quaûn Trò
laø do: nguoàn voán thaønh laäp Coâng ty goàm nhieàu thaønh vieân trong gia ñình ñoùng
goùp nhöng khoâng muoán mang danh nghóa laø Coâng ty Coå Phaàn.
Nghieân cöùu, xaây döïng, höôùng daãn vaø toå chöùc thöïc hieän caùc vaán ñeà coù
tính chaát neàn taûng, quy cheá veà lao ñoäng tieàn löông.
Hoïat ñoäng theo teân goïi rieâng, moãi khu vöïc laø taäp hôïp cuûa nhieàu toå phuï
traùch moät coâng vieäc chuyeân moân. Cuï theå:
o Khu vöïc Cone – se – suoát: saûn xuaát vaø cung caáp sôïi doïc, sôïi
ngang theo quy trình coâng ngheä.
o Khu vöïc Maéc – hoà - gheùp: saûn xuaát cöûi cung caáp cho caùc khu vöïc
deät trôn vaø Jacquard.
o Khu vöïc deät trôn vaø Jacquard: saûn xuaát ra vaûi moäc ñuùng keá hoïach
ñeà ra theo töøng tieán ñoä saûn xuaát.
- Danh hieäu: “Haøng VIeät Nam Chaát Löôïng Cao” trong 05 naêm lieàn do ngöôøi
tieâu duøng caû nöôùc bình choïn (baùo Saøi Goøn Tieáp Thò toå chöùc) vaø danh hieäu
Top Five cuûa ngaønh deät may naêm 2000 – 2001.
- Danh hieäu: “Ñôn vò coù saûn phaåm ñaït chaát löôïng cao” do baùo Ñaïi Ñoøan Keát
bình choïn trong 03 naêm lieàn.
- Danh hieäu: “Ñôn vò coù saûn phaåm ñöôïc yeâu thích nhaát” do ñoïc giaû baùo MöÏc
Tím bình choïn.
Beân caïnh ñoù, caùc hoïat ñoäng xaõ hoäi mang tính chaát coäng ñoàng cuõng ñöôïc Coâng ty
quan taâm nhö:
- Hoã trôï vaät chaát caùc hoïat ñoäng cho thanh nieân: toå chöùc caùc phong traøo vaên theå
myõ, ñaøo taïo naâng cao chuyeân moân cho caùn boä coâng nhaân vieân, taäp huaán
phoøng chaùy chöõa chaùy, ...
- Laø thaønh vieân cuûa caâu laïc boä Haøng Vieät Nam Chaát Löôïng Cao vaø hoäi vieân
cuûa Hieäp Hoäi Deät May Vieät Nam, Hieäp Hoäi Theâu Ñan thaønh phoá vaø phoøng
Thöông Maïi Coâng Nghieäp Vieät Nam.
- Nhaän nuoâi döôõng suoát ñôøi 05 Baø Meï Vieät Nam Anh Huøng Quaän 12 (90 trieäu
ñoàng), cöùu trôï ñoàng baøo luõ luït mieàn Taây vaø mieàn Trung (200 trieäu ñoàng), uûng
hoä beänh nhaân ngheøo (190 trieäu ñoàng), hieán maùu nhaân ñaïo, xaây nhaø tình
nghóa, ...
- Laäp quyõ hoïc boång cho con em caùn boä coâng nhaân vieân Coâng ty coù thaønh tích
hoïc taäp cao vaø coù hoøan caûnh khoù khaên vôùi toång trò giaù 100 trieäu ñoàng.
2.1.6 HOÏAT ÑOÄNG SAÛN XUAÁT KINH DOANH TAÏI COÂNG TY:
- Theo toác ñoä taêng nhanh cuûa ngaønh trong vaøi naêm qua nhöng vaãn chöa theo
kòp ngaønh may. Theo OÂng Leâ Quoác AÂn, Chuû tòch hieäp hoäi thì caùc nhaø maùy
sôïi, deät trong nöôùc ñaõ chaïy heát coâng suaát, nhöng môùi ñaùp öùng ñöôïc moät nöûa
nhu caàu vaûi cuûa thò tröôøng. Rieâng laõnh vöïc may xuaát khaåu, tyû leä söû duïng
nguyeân phuï lieäu trong nöôùc chæ khoûang 25 – 30%. OÂng AÂn cho bieát:”Naêm
ngoùai, Vieät Nam phaûi nhaäp khaåu hôn 500 trieäu meùt vaûi caùc loïai”.
Hieän ngaønh troàng boâng vaûi trong nöôùc chæ ñaùp öùng khoûang 11% nhu caàu boâng
thieân nhieân, coøn xô toång hôïp phaûi nhaäp khaåu toaøn boä. Thöù Tröôûng Boä Coâng
Nghieäp – OÂng Buøi Xuaân Thu cho bieát:”maëc duø kim ngaïch xuaát khaåu ñöùng
haøng thöù hai sau daàu thoâ nhöng ngaønh may Vieät Nam ñang phaûi nhaäp khaåu
100% xô, 100% hoùa chaát deät may, 100% thieát bò phuï tuøng vaø khoûang 80%
boâng. Ñieàu naøy laøm giaûm giaù trò gia taêng cuûa ngaønh deät may Vieät Nam”.
Nhieàu doanh nghieäp Vieät Nam chöa thieát laäp maïng löôùi trao ñoåi thoâng
tin, heä thoáng phaân phoái vaø ñaïi dieän thöông maïi trong caû nöôùc. Ñieàu
naøy aûnh höôûng ñeán söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp.
- Töø thaùng 4/2001, Chính phuû ñaõ aùp duïng moät soá chính saùch öu ñaõi: duøng voán
ngaân saùch, voán hoã trôï phaùt trieån ñeå ñaàu tö cho caùc döï aùn phaùt trieån vuøng
nguyeân lieäu cuûa ngaønh deät, xöû lyù moâi tröôøng, quy hoïach caùc khu coâng nghieäp
deät, xaây döïng cô sôû haï taàng cho caùc khu coâng nghieäp môùi, ñaøo taïo vaø nghieân
cöùu chuyeân ngaønh deät may.
Doanh nghieäp ñaàu tö vaøo caùc khaâu trong ngaønh deät, saûn xuaát nguyeân
phuï lieäu, cô khí deät may seõ ñöôïc vay voän öu ñaõi vôùi laõi suaát baèng 50%
laõi suaát thoâng thöôøng cho 50% soá voán vay; thôøi gian vay laø 12 naêm vaø
aân haïn 3 naêm. Toøan boä nguoàn thu phí haïn ngaïch deät may seõ daønh cho
coâng taùc môû thò tröôøng, xuùc tieán thöông maïi vaø ñaøo taïo nhaân löïc cho
ngaønh.
- Caïnh tranh tröïc tieáp tieâu bieåu – Phöôùc Thònh: Laø ñôn vò caïnh tranh maïnh
nhaát cuûa Thaùi Tuaán.
Hieän nay, Phöôùc Thònh ñang phuïc vuï cho 2 phaân khuùc thò tröôøng lôùn: Nöõ
[treân 15 tuoåi] vaø Nam giôùi. Trong phaân khuùc Nöõ treân 15 tuoåi laïi coù nhieàu
nhoùm nhoû ñöôïc chia theo tieâu thöùc ñoä tuoåi, bao goàm: treû, trung nieân vaø
cao tuoåi.
Thò tröôøng muïc tieâu cuûa Phöôùc Thònh töông ñoái roäng, hoï tham gia vaøo caùc
phaân khuùc hoaøn toaøn khaùc bieät nhau, khoâng boû soùt nhu caàu naøo cuûa khaùch
haøng: töø quaàn Taây cho Nam giôùi ñeán aùo daøi Nöõ sinh, ñoà boä cho ngöôøi cao
tuoåi, ... chia nhoû vaø choïn nhieàu phaân khuùc laø moät giaûi phaùp nhaèm gia taêng
söï aûnh höôûng cuûa mình treân thò tröôøng vaø phaân boå ruûi ro cuûa Phöôùc Thònh.
Muïc tieâu phaùt trieån: trôû thaønh moät Coâng ty cung öùng nguyeân lieäu cho
ngaønh coâng nghieäp thôøi trang cao caáp treân thò tröôøng noäi ñòa, moät böôùc
ñeäm chuaån bò cho vieäc tieán tôùi cung caáp nguyeân lieäu cho caùc Coâng ty
xuaát khaåu haøng may maëc trung, cao caáp coù maët taïi Vieät Nam.
Muïc tieâu naøy raát phuø hôïp vôùi ñònh höôùng phaùt trieån cuûa Chính Phuû cho
ngaønh coâng nghieäp Deät May trong giai ñoaïn tôùi nhaèm naâng cao lôïi nhuaän
vaø tính caïnh tranh cho ngaønh.
→ Ña daïng hoùa keânh phaân phoái maø khoâng maát nhieàu chi phí hoã trôï töø
nhieàu phía.
→ Phuø hôïp vôùi xu höôùng phaùt trieån neàn kinh teá toaøn caàu, ñoù laø hôïp löïc
ñeå cuøng theo ñuoåi muïc tieâu; vaø phuø hôïp vôùi chính saùch kinh teá cuûa
Vieät Nam hieän nay, ñoù laø caïnh tranh laønh maïnh treân cô sôû hôïp taùc
cuøng phaùt trieån nhaèm taïo ra söùc maïnh vaø taêng söùc ñeà khaùng cho neàn
kinh teá ñaát nöôùc.
- Caïnh tranh giaùn tieáp: xu höôùng haøng may saün hieän nay ñang thònh haønh, trôû
thaønh moät moái ñe doïa lôùn ñoái vôùi Doanh nghieäp Deät hieän nay. Thôøi gian gaàn
ñaây, moät soá Doanh nghieäp “Deät” trong nöôùc ñaõ daàn chuyeån sang “Deät may”
ñeå baét kòp xu theá thò tröôøng. Trong ñoù, coù Doanh nghieäp phaùt trieån theâm haøng
may saün, hoaëc cung caáp nguyeân lieäu.
Nhö vaäy, ngoaøi caïnh tranh vôùi caùc ñôn vò trong ngaønh deät, Thaùi Tuaán
coøn phaûi ñoái ñaàu vôùi caùc ñôn vò trong ngaønh may ñang raát soâi ñoäng vaø
gay gaét.
Vaûi deät:
o Phaân theo loïai vaûi: Voan, Gaám, Phi, Tô taèm, Cotton vaø haøng
Trôn coâng sôû (may quaàn taây, compleù).
o Phaân theo chaát lieäu vaûi: 100% Polyester, Polyester pha Visco,
Polyester pha cotton vaø Polyester pha thun.
Quaàn aùo may saün: goàm coù aùo nguû, aùo daøi, aùo ñaàm vaø ñoà kieåu.
- Gaám laø saûn phaåm chuû ñaïo cuûa Coâng ty vaø, chieám 30% veà thò phaàn trong thò
tröôøng toøan quoác.
- Moät soá boä söu taäp ñaõ tung ra thò tröôøng vaø taïo ñöôïc tieáng vang: Giai Ñieäu
Vieät, Maây Traéng, Daùng Vieät, Hoa AÙo Traéng, Saéc Hoa Thu, AÂm Vang Nguoàn
Coäi vaø môùi nhaát laø Soùng Xuaân.
- Muïc tieâu cuûa Coâng ty ôû hieän taïi vaø töông lai gaàn nhö sau:
Khaùch haøng muïc tieâu: Phuï nöõ tuoåi töø 25 – 45 vaø Nöõ sinh
Saûn phaåm: saûn phaåm vaûi vaø quaàn aùo thôøi trang cao caáp.
Taïo ra nhöõng saûn phaåm môùi hoøan toøan.
Phaùt trieån saûn phaåm töø saûn phaåm hieän coù töø caûi tieán kieåu deät, saùng taïo
kieåu hoa vaên môùi, caùch phoái maøu ñoäc ñaùo, ...
- So vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh, Thaùi Tuaán khoâng coù lôïi theá veà giaù maø coù lôïi
theá chuû yeáu laø Thöông hieäu vaø chaát löôïng thieát keá hoa vaên.
- Tuy nhieân, keânh phaân phoái Coâng ty Thaùi Tuaán coù moät soá haïn cheá sau:
Coù quaù nhieàu caáp phaân phoái, neân thoâng tin phaûn hoài töø khaùch haøng veà
Coâng ty khoâng kòp thôøi.
Coâng ty khoù quaûn lyù vaø phuï thuoäc nhieàu vaøo keânh phaân phoái.
Giaù caû saûn phaåm bò thaû noåi.
- “Söï treû trung vaø duyeân daùng” laø thoâng ñieäp Coâng ty truyeàn ñeán khaùch haøng
cuûa mình. Ñaây cuõng laø phong caùch chuû ñaïo cuûa caùc saûn phaåm Thaùi Tuaán.
- Coâng ty ñaõ söû duïng taát caû caùc phöông tieän quaûng caùo: baùo chí, truyeàn hình,
göûi thö tröïc tieáp, phaùt thanh, quaûng caùo ngoøai trôøi, ... tuøy töøng muïc tieâu quaûng
caùo khaùc nhau; trong ñoù, Coâng ty taäp trung nhieàu vaøo phöông tieän quaûng caùo
truyeàn hình vì noù mang laïi hieäu quaû cao nhaát (tieáp caän töø 6 – 8 trieäu ngöôøi
xem / 01 laàn quaûng caùo).
- Ñoái vôùi hoïat ñoäng kích thích tieâu thuï, caùc coâng cuï ñöôïc Coâng ty söû duïng raát
ña daïng: phieáu mua haøng giaûm giaù, taëng quaø khi mua haøng, ...
- Coâng ty thöôøng keát hôïp nhieàu hình thöùc chieâu thò (quaûng caùo vaø kích thích
tieâu thuï) theo moät chuû ñeà thoáng nhaát trong moät chieán dòch quaûng caùo. Hình
thöùc naøy mang laïi hieäu quaû cao, hoã trôï laãn nhau ñeå ñaït muïc tieâu chung.
Cho ñeán nay, söï keát hôïp naøy taïo neân nhieàu thaønh coâng nhieàu chieán dòch
quaûng caùo, thu huùt ñöôïc söï chuù yù ñoâng ñaûo ôû khaùch haøng. 02 chöông trình
thaønh coâng tieâu bieåu:
“Ñeïp hôn vôùi thôøi trang Thaùi Tuaán” truùng kim cöông – naêm 2001
“Cho veû ñeïp thaêng hoa” truùng xe hôi Fiat Seana – naêm 2002
- Hieän taïi, Coâng ty ñang tieán haønh chieán dòch quaûng baù saûn phaåm aùo daøi daønh
cho Nöõ sinh, cuï theå:
Taëng vaûi cho Nöõ sinh ngheøo, hieáu hoïc cho 80 tröôøng Phoå Thoâng Trung
Hoïc treân toøan quoác.
Phaùt haønh phieáu mua haøng giaûm giaù.
Quaûng caùo raàm roä treân baùo ñaøi
Vaät duïng quaûng caùo: Catalogue, poster, banderolle, ...
Taát caû nhöõng hoïat ñoäng treân nhaèm thu huùt soá löôïng lôùn khaùch haøng laø Nöõ sinh
treân toøan quoác trong muøa töïu tröôøng saép ñeán.
- Beân caïnh ñoù, hoïat ñoäng PR cuõng laø theá maïnh cuûa Thaùi Tuaán, nhieàu hoïat
ñoäng PR cuûa Coâng ty raát thaønh coâng, gaây ñöôïc tieáng vang trong xaõ hoäi:
“Thôøi trang vaø cuoäc soáng” cuûa VTV3
Cuoäc thi “Hoa Haäu Vieät Nam”, “Hoa Haäu Baùo Tieàn Phong”, “Ngöôøi
Ñeïp Taây Ñoâ”, ...
- Ngoøai ra, Coâng ty coøn tham gia caùc hoïat ñoäng xaõ hoäi: taëng hoïc boång cho sinh
vieân, xaây döïng nhaø tình thöông, ...
- Vôùi trieát lyù “Khaùch haøng laø söï soáng coøn cuûa Coâng ty”, nhöõng thoâng tin phaûn
hoài töø phía khaùch haøng raát ñöôïc Coâng ty xem xeùt giaûi quyeát. Coâng ty coù ñaët
moät ñöôøng daây noùng ñeå khaùch haøng coù theå lieân heä tröïc tieáp vaø ñaûm baûo moïi
khieáu naïi, yù kieán khaùch haøng seõ ñöôïc giaûi quyeát thoûa ñaùng .
- Heä thoáng thieát bò deät, nhuoäm vaø hoøan taát ñöôïc nhaäp töø Chaâu AÂu vaø Nhaät Baûn.
Coâng suaát cuûa nhaø maùy laø 33.000 meùt / ngaøy, töông ñöông hôn 12 trieäu meùt /
naêm. Caùc saûn phaåm hoøan taát ñeàu ñaït möùc ñoàng boä veà chaát löôïng. Ñaây laø yeáu
toá vaø laø ñieàu kieän tieân quyeát ñeå doanh nghieäp coù theå ñaùp öùng toát cho nhu caàu
cuûa thò tröôøng caû veà soá löôïng vaø chaát löôïng.
Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, toác ñoä taêng tröôûng bình quaân haøng naêm ñaït möùc
60%/naêm. Ñaây laø moät con soá khaù “aán töôïng” ñoái vôùi moät doanh nghieäp tö
nhaân coøn khaù treû nhö Thaùi Tuaán. Sau ñaây laø keát quaû hoïat ñoäng saûn xuaát kinh
doanh cuûa Coâng ty trong 05 naêm trôû laïi ñaây:
1 1999 190.000
2 2000 200.000
3 2001 220.000
4 2002 226.000
5 2003 260.000
[Nguoàn: Baùo caùo keát quaû kinh doanh cuûa Coâng ty töø 1998 – 2003]
Baûng 2.1: Phaân tích tình hình kinh doanh cuûa Coâng ty (1999 – 2003)
DOANH THU
300000
250000
200000
100000
50000
0
1999 2000 2001 2002 2003
Qua baûng treân cho thaáy, doanh thu taêng ñeàu qua caùc naêm. Cô caáu doanh thu cuûa
Thaùi Tuaán caáu thaønh töø 02 boä phaän: doanh thu töø thò tröôøng noäi ñòa vaø doanh thu töø
thò tröôøng xuaát khaåu; trong ñoù, doanh thu ôû thò tröôøng noäi ñòa chieám tyû leä khaù lôùn
[gaàn 70%]. Ñieàu naøy phuø hôïp vôùi chieán löôïc phaùt trieån kinh doanh cuûa Coâng ty: laáy
thò tröôøng trong nöôùc laøm goác, ñoàng thôøi môû roäng thò tröôøng xuaát khaåu sang caùc
nöôùc.
Cuøng vôùi söï phaùt trieån trong kinh doanh, trong nhieàu naêm qua, Thaùi Tuaán ñaõ goùp
phaàn giaûi quyeát vieäc laøm cho nhieàu lao ñoäng. Coâng ty vaø Coâng ñoaøn luoân hoã trôï,
chaêm lo ñôøi soáng caùn boä coâng nhaân vieân (CBCNV); cuï theå, thu nhaäp cuûa CBCNV
lieân tuïc gia taêng goùp phaàn cuøng Nhaø Nöôùc oån ñònh vaø naâng cao cuoäc soáng cuûa ngöôøi
daân.
Thu nhaäp cuûa coâng nhaân ngaønh deät may thaáp hôn caùc ngaønh khaùc. Theo OÂng Dieäp
Thaønh Kieät – Toång thö kyù Hoäi May Theâu Ñan TP.HCM – möùc löông phoå bieán maø
Doanh nghieäp traû cho coâng nhaân laø treân döôùi 1.000.000 ñoàng. Tuy nhieân, bieåu ñoà
thu nhaäp bình quaân cuûa CBCNV cuûa Thaùi Tuaán sau ñaây cho thaáy: thu nhaäp bình
quaân taêng ñeàu qua caùc naêm; töø naêm 2003, thu nhaäp bình quaân laø 1.800.000 ñoàng,
moät con soá khaù cao so vôùi möùc trung bình cuûa ngaønh.
2000000
1500000
1000000
Thu nhaäp bình quaân
500000
0
1999 2000 2001 2002 2003
Bieåu ñoà 2.2: Thu nhaäp cuûa Caùn boä coâng nhaân vieân Coâng ty
Ngoaøi ra, trong quaù trình hoaït ñoäng, Thaùi Tuaán ñaõ khoâng ngöøng ñaàu tö cho hoaït
ñoäng nghieân cöùu phaùt trieån saûn phaåm môùi vôùi mong muoán thoûa maõn nhu caàu veà saûn
phaåm may maëc cuûa ngöôøi tieâu duøng meänh danh laø “phaùi ñeïp”.
2 2000 37.000
3 2001 20.000
4 2002 21.000
[Nguoàn: Baùo caùo keát quaû kinh doanh cuûa Coâng ty töø 1999 – 2002]
Baûng 2.3: Phaân tích tình hình ñaàu tö cuûa Coâng ty
ÑAÀU TÖ
40000
35000
30000
25000
20000 Ñaàu tö
15000
10000
5000
0
1999 2000 2001 2002
Maûng ñaàu tö cuûa Thaùi Tuaán luoân ôû möùc cao. Trong ñoù, Coâng ty luoân chuù troïng ñaàu
tö maùy moùc thieát bò nhaèm phaùt trieån hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh. Beân caïnh vieäc
ñaàu tö ñoù, Coâng ty coøn chuù troïng ñeán vieäc baûo veä moâi tröôøng.
- Naêm 1999, Coâng ty ñaõ ñaàu tö gaàn 01 tyû ñoàng ñeå xaây döïng heä thoáng nöôùc thaûi
coâng nghieäp vôùi coâng suaát 200m3 / ngaøy vaø ñöôïc Sôû Khoa Hoïc Coâng Ngheä &
Moâi Tröôøng caáp giaáy chöùng nhaän ñaûm baûo moâi tröôøng soá 1140/2000/CV –
KCM – MT.
- Trong naêm 2000, maëc duø toác ñoä taêng tröôûng doanh thu khoâng cao baèng caùc
naêm khaùc nhöng Coâng ty ñaõ quyeát ñònh ñaàu tö toång soá tieàn laø 37 tyû ñeå nhaäp heä
thoáng maùy Jacquard ñieän töû nhaèm ña daïng saûn phaåm, thoûa maõn nhu caàu cho
ngöôøi tieâu duøng.
Cuõng trong thôøi gian naøy, Coâng ty tieáp tuïc ñaàu tö hôn 100 trieäu ñoàng ñeå hoaøn
thieän heä thoáng xöû lyù nöôùc thaûi toaøn nhaø maùy.
Coù ñöôïc keát quaû nhö treân xuaát phaùt töø caùc lyù do sau:
Uy tín thöông hieäu Thaùi Tuaán
Saûn phaåm chaát löôïng cao
Kieåu daùng thieát keá, hoa vaên, maøu saéc, mình haøng (kieåu deät) ñoäc ñaùo.
Hoïat ñoäng nghieân cöùu thò tröôøng ñöôïc toå chöùc lieân tuïc, theo chuoãi vaø taäp
trung cho töøng nhoùm saûn phaåm keát hôïp vôùi töøng muøa vuï baùn haøng; caùc
muøa: 8/3, Nöõ sinh, 20/11 vaø Teát. Keát quaû nghieân cöùu naøy laø cô sôû ñeå
Coâng ty saûn xuaát vaø tung saûn phaåm ra thò tröôøng.
2.2 HOÏAT ÑOÄNG NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG TAÏI COÂNG TY TNHH
2.2.1 QUAÙ TRÌNH XAÂY DÖÏNG VAØ PHAÙT TRIEÅN BOÄ PHAÄN NGHIEÂN CÖÙU
- Töø vieäc thöïc hieän caùc chöông trình hoøan toøan theo “ngaãu höùng” hoaëc chæ ñôn
thuaàn thu thaäp thoâng tin thò tröôøng haøng ngaøy; thì töø khi boä phaän nghieân cöùu
thò tröôøng ra ñôøi hoïat ñoäng chuyeân nghieäp hôn, thoâng tin nghieân cöùu ñoùng vai
troø quan troïng trong vieäc ra quyeát ñònh cuûa caùc ñôn vò, ñaëc bieät laø Trung taâm
nghieân cöùu vaø phaùt trieån saûn phaåm.
- Muïc tieâu hoaït ñoäng cuûa boä phaän nghieân cöùu thò tröôøng:
Laø ñôn vò chòu traùch nhieäm ñaët haøng saûn xuaát
Trieån khai chöông trình mang quy moâ toøan quoác
Trung taâm xöû lyù thoâng tin cuûa Trung taâm kinh doanh
2.2.2 CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC BOÄ PHAÄN NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG:
2.2.2.1 Sô ñoà cô caáu toå chöùc boä phaän nghieân cöùu thò tröôøng:
GÑ MARKETING
TRÖÔÛNG BP.NCTT
NV NV NV NV NV
NGHIEÂN NGHIEÂN NGHIEÂN THOÁNG CHAÊM
CÖÙU CÖÙU CÖÙU KEÂ – SOÙC
SAÛN CAÏNH KHAÙCH PHAÂN KHAÙCH
PHAÅM TRANH HAØNG TÍCH HAØNG
Sô ñoà 2.2: Sô ñoà cô caáu toå chöùc cuûa boä phaän Nghieân Cöùu Thò Tröôøng
ñôn vò caïnh tranh; naêng löïc saûn xuaát vaø khaû naêng ñaùp öùng thò
tröôøng.
Quyeàn haïn:
o Trieån khai chöông trình ñöôïc duyeät; tuyeån duïng nhaân söï theo töøng
chöông trình.
o Ñöa ra caùc yù töôûng trong chöùc naêng hoaït ñoäng cuûa mình.
o Trieån khai chöông trình ñöôïc duyeät; tuyeån duïng nhaân söï theo töøng
chöông trình.
o Ñöa ra caùc yù töôûng trong chöùc naêng hoaït ñoäng cuûa mình
CHÖÔNG 3: NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOÏAT
ÑOÄNG NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG TAÏI COÂNG TY TNHH DEÄT MAY
THAÙI TUAÁN
3.1 DÖÏ AÙN NGHIEÂN CÖÙU HAØNH VI – THAÙI ÑOÄ CUÛA NGÖÔØI TIEÂU
DUØNG ÑOÁI VÔÙI SAÛN PHAÅM VAÛI COÂNG SÔÛ TAÏI COÂNG TY TNHH
- Thò tröôøng hoïat ñoäng chính cuûa saûn phaåm vaûi may maëc Thaùi Tuaán: TP.HCM
vaø caùc tænh mieàn Taây Nam Boä
- Ñoái thuû caïnh tranh chính: Phöôùc Thònh
Ñònh nghóa “Vaûi coâng sôû”: chæ ñeán loaïi vaûi may caùc loaïi trang phuïc chính:
Complet, Jupe coâng sôû vaø quaàn taây phuïc vuï giôùi Nöõ.
5 Phuùc tra thoâng tin 2 ngaøy [20% <=> 40 baûng caâu hoûi]
6 Xöû lyù soá lieäu vaø Dieãn dòch döõ lieäu 4 ngaøy
Quaän 3 Phöôøng 7 10
Phöôøng 10 10
Quaän 5 Phöôøng 1 10
Phöôøng 4 10
Baûng 2.5: Xaùc ñònh khung maãu vaø soá löôïng maãu thöïc hieän döï aùn
Baûng 2.7: Phaân tích söï thaâm nhaäp cuûa nhaõn hieäu
- Söï nhaän bieát cuûa ngöôøi tieâu duøng ñoái vôùi caùc nhaõn hieäu vaûi coâng sôû mang laïi
cho Doanh nghieäp coù chieán löôïc / chính saùch kinh doanh phuø hôïp. Doanh nghieäp
hieåu ñöôïc nhaõn hieäu cuûa mình hieän nay naèm trong ñaàu khaùch haøng muïc tieâu ôû vò
trí naøo, töø ñoù ñònh höôùng saûn phaåm cho nhaõn hieäu mình laøm sao ñeå taïo neùt dò
bieät caøng cao caøng toát nhaèm chieám thò phaàn.
30
25 25
23
20
19 19
16 16 16 16
15 15 15
14 14 14 14
13
12 12 12
11
10 10 10 10
9 9
8 8 8
7 7 7
6 6
5 5
3 3
0
1
Nhaän bieát ñaàu Nhaän bieát khoâng Nhaän bieát coù trôï Töøng söû duïng Thöôøng söû duïng
tieân trôï giuùp giuùp nhaát
Bieåu ñoà 2.4: Söï thaâm nhaäp cuûa caùc nhaõn hieäu
Thaønh Coâng Long An Vieät Thaéng
Phöôùc Thònh Thaéng Lôïi Trung Quoác
Thaùi Tuaán Khoâng nhaõn hieäu khaùc
Bieåu ñoà 2.4: Söï thaâm nhaäp cuûa caùc nhaõn hieäu treân thò tröôøng TP.HCM
soá ngöôøi tieâu duøng nhôù ñeán, keá ñeán laø Phöôùc Thònh; nhaõn hieäu Thaùi Tuaán naèm
ôû vò trí aùp choùt. Ñieàu naøy laø phuø hôïp vì trong nhaän thöùc cuûa ngöôøi tieâu duøng,
Thaùi Tuaán chæ saûn xuaát vaûi aùo daøi vaø vaûi Gaám cho Nöõ sinh, coøn ñoái vôùi saûn
phaåm vaûi coâng sôû mang nhaõn hieäu Thaùi Tuaán thì tuoåi ñôøi coøn khaù non treû (xuaát
hieän treân thò tröôøng thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø moät soá tænh thaønh mieàn Taây
Nam Boä môùi 04 thaùng trôû laïi ñaây).
- Ñaàu tieân, keát quaû nghieân cöùu cho thaáy, ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng thì ñaëc tính
saûn phaåm ñoùng vai troø cöïc kyø quan troïng, noù chi phoái toaøn boä quyeát ñònh mua
nhaõn hieäu naøy hay nhaõn hieäu khaùc.
Ñaëc tính
Ñoä tuoåi
Naëng Meàm Ruõ Mòn Moûng Daøy Co daõn Toång coäng
32 41 3 28 3 12 42 161
25 - 35
20% 25% 2% 17% 2% 7% 26% 100%
36 - 45 17 35 2 30 10 12 41 147
12% 24% 1% 20% 7% 8% 28% 100%
Baûng 2.8: Phaân tích caùc ñaëc tính mình haøng vaûi coâng sôû ñoái vôùi töøng nhoùm tuoåi
Daøy 7 8
Moûng 2 7
Mòn 17 20
Ruõ 2 1
Meàm 25 24
Naëng 20 12
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
25 - 35 tuoåi 36 - 45 tuoåi
Bieåu ñoà 2.5: Moái töông quan giöõa ñaëc tính mình haøng ôû töøng nhoùm tuoåi
Nhö vaäy, duø ôû löùa tuoåi naøo thæ ñoái vôùi vaûi coâng sôû, yeáu toá co daõn luoân laø söï löïa
choïn haøng ñaàu. Coâng ty caàn xem xeùt kyõ saûn phaåm mình phuïc vuï cho ñoái töôïng
naøo ñeå coù saûn phaåm ñaûm baûo nhöõng ñaëc tính caàn thieát thoûa maõn nhu caàu cuûa
khaùch haøng muïc tieâu.
Song song vôùi ñaëc tính saûn phaåm, maøu saéc ñoùng vai troø quan troïng khoâng keùm
trong söï choïn löïa saûn phaåm cuûa moät nhaõn hieäu.
Maøu saéc
Ñoä tuoåi
Maøu saùng choùi Maøu saùng töôi Maøu trung tính Maøu saäm Toång coäng
8 23 14 7 52
25 - 35
15% 44% 27% 13% 100%
2 16 13 17 48
36 - 45
4% 33% 27% 35% 100%
Baûng 2.9: Phaân tích tính phuø hôïp giöõa ñoä tuoåi vaø maøu saéc
Maøu saäm 13 35
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
25 - 35 tuoåi 36 - 45 tuoåi
Bieåu ñoà 2.6: Moái töông quan giöõa maøu saéc vaø ñoä tuoåi
- Cuoäc ñieàu tra cho thaáy, caøng lôùn tuoåi thì toâng maøu saäm caøng ñöôïc öa chuoäng;
ngöôïc laïi, caøng treû tuoåi thì toâng maøu saùng caøng ñöôïc öa thích. Ñieàu naøy hoaøn
toaøn phuø hôïp vôùi thò hieáu chung trong toaøn caûnh thò tröôøng ôû nhieàu saûn phaåm
chöù khoâng rieâng gì saûn phaåm vaûi coâng sôû.
Toâng maøu trung tính coù theå goïi laø “chuaån” vì noù khoâng phaân bieät maøu da, ñoä
tuoåi vaø toû ra khaù thích hôïp ôû nhieàu hoaøn caûnh söû duïng, taïo cho ngöôøi khaùc coù
caùi nhìn “thieän caûm” hôn.
- Beân caïnh ñoù, thôøi ñieåm mua vaø soá löôïng cho moät laàn mua giuùp cho Coâng ty
bieát ñöôïc soá löôïng haøng mình döï kieán saûn xuaát tung ra thò tröôøng.
Baûng 2.10: Phaân tích taàn suaát vaø soá löôïng mua
MOÁI LIEÂN HEÄ GIÖÕA TAÀN SUAÁT VAØ SOÁ LÖÔÏNG MUA
Treân 6 thaùng 5 1
Töø 5 - 6 thaùng 3 2 4 13
Töø 3 - 4 thaùng 1 11 17 2
Töø 1 - 2 thaùng 39 32 29
Döôùi 1 thaùng 60 30 10
Bieåu ñoà 2.7: Moái töông quan giöõa taàn suaát vaø soá löôïng mua
- Keát quaû ñieàu tra cho thaáy, söï mua laëp laïi dieãn ra trong thôøi gian töông ñoái daøi
hôn laø caùc saûn phaåm phuïc vuï cho trang phuïc khaùc; thôøi gian cuûa ngöôøi tieâu
duøng mua taäp trung vaøo khoaûng töø 1 –> 4 thaùng vaø soá löôïng mua cho moät laàn
rôi vaøo 2 – 3m.
Nhö vaäy, Coâng ty caàn chuù troïng ñeán maãu maõ saûn phaåm, saûn phaåm luoân môùi ñeå
khuyeán khích khaùch haøng muïc tieâu mua trôû laïi, thôøi gian mua laëp laïi ñöôïc ruùt
ngaén hôn.
- Coù theå noùi, söï toàn taïi cuûa moät nhaõn hieäu coù söï chi phoái cuûa giaù baùn moät saûn
phaåm. Ñoái vôùi moät thò tröôøng kinh teá coøn chöa phaùt trieån nhö Vieät Nam thì giaù
caû ngaøy nay vaãn coøn laø söï ñaén ño choïn nhaõn hieäu naøy hay nhaõn hieäu khaùc.
Baûng 2.11: Phaân tích tính phuø hôïp giöõa giaù caû vaø nhaõn hieäu
Treân 80.000 8 64
Töø 71.000
8 20 29 57 11 7
-> 80.000
Töø 61.000
23 20 8 10 71 22 29
-> 70.000
Töø 51.000
8 40 75 40 44
-> 60.000
Töø 40.000
54 20 17 50 22 43 22
-> 50.000
Döôùi 40.000 78
Bieåu ñoà 2.8: Moái töông quan giöõa giaù caû vaø nhaõn hieäu
- Bieåu ñoà cho thaáy, Trung Quoác vaø Phöôùc Thònh laø söï löïa choïn toái öu ñoái vôùi
möùc giaù töø 40.000 -> 50.000 ñoàng/m. Thöïc teá cho thaáy, saûn phaåm cuûa hai ñôn
vò treân coù nhieàu möùc giaù phuø hôïp vôùi ñieàu kieän veà kinh teá cuûa ñaïi ña soá ngöôøi
tieâu duøng nöôùc ta.
- Maët khaùc, giaù coøn coù taùc ñoäng cuûa thu nhaäp, keát quaû nghieân cöùu sau ñaây cho
thaáy roõ ñieàu naøy.
Baûng 2.12: Phaân tích tính phuø hôïp giöõa giaù caû vaø thu nhaäp
Bieåu ñoà 2.9: Moái töông quan giöõa giaù caû vaø thu nhaäp
Treân bieåu ñoà theå hieän, nhöõng ngöôøi tieâu duøng coù thu nhaäp töø 1.000.000 –>
3.000.000 ñoàng / thaùng thì seõ choïn möùc giaù töø 40.000 – 60.000 ñoàng /m.
Nhö vaäy, nhaõn hieäu – möùc giaù – thu nhaäp coù söï lieân quan vôùi nhau. Cho neân,
Coâng ty caàn nghieân cöùu xem saûn phaåm cuûa mình phuïc vuï cho ñoái töôïng naøo:
thaáp, trung hay cao caáp ñeå coù möùc giaù phuø hôïp.
- Seõ laø moät sai soùt lôùn trong kinh doanh khi Coâng ty khoâng bieát ñöôïc saûn phaåm
mình saûn xuaát ngöôøi tieâu duøng seõ söû duïng trong nhöõng tröôøng hôïp naøo. Keát quaû
ñieàu tra trong döï aùn naøy giuùp Coâng ty laøm roõ vaán ñeà treân thoâng qua xem xeùt
trong moái lieân heä giöõa ngheà nghieäp vaø hoaøn caûnh söû duïng nhö sau:
Baûng 2.13: Phaân tích tröôøng hôïp söû duïng saûn phaåm
Thaát nghieäp 30 10 10 50
Tieåu thöông 32 37 5 26
Noäi trôï 35 10 23 33
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100
%
Ñi laøm Döï tieäc Leã, Teát Ñi chôi / Daïo phoá / Du lòch
Bieåu ñoà 2.10: Saûn phaåm vaûi coâng sôû söû duïng trong hoaøn caûnh naøo
Bieåu ñoà cho thaáy, saûn phaåm vaûi coâng sôû phuïc vuï cho nhieàu tröôøng hôïp söû duïng khaùc
nhau bôûi tính tieän lôïi cuøng vôùi baûn chaát mang ñeán neùt lòch söï, trang troïng cuûa noù.
Vaûi coâng sôû ñaõ vöôït qua ñöôïc tính ñôn ñieäu nhö caùi neân ngöôøi ta ñaët cho noù; vì vaäy,
ngöôøi tieâu duøng coù theå söû duïng loaïi vaûi naøy ñeå may trang phuïc phuïc vuï cho nhieàu
muïc ñích nhö ñi laøm, döï tieäc hay caùc buoåi ñi chôi. Tuy nhieân, taäp trung nhieàu nhaát
vaãn laø söû duïng cho muïc ñích ñi laøm nhö ñuùng teân goïi cuûa noù “vaûi coâng sôû”.
Neáu coâng ty taäp trung nghieân cöùu saûn xuaát loaïi vaûi naøy seõ mang laïi nhieàu lôïi
theá, bôûi vì: ai cuõng coù theå söû duïng loaïi vaûi naøy, vaø söû duïng ôû nhieàu hoaøn caûnh
khaùc nhau.
- Khi saûn phaåm ñaõ ñaùp öùng ñöôïc thò hieáu, nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng thì giai
ñoaïn keá tieáp laø laøm caùch naøo ñeå thoâng tin saûn phaåm, nhaõn hieäu saûn phaåm tieáp
caän ñeán khaùch haøng muïc tieâu moät caùch nhanh choùng vaø ñaït hieäu quaû cao ?
Cuoäc nghieân cöùu cho thaáy ñieàu thuù vò sau thoâng qua moái quan heä giöõa trình
ñoä hoïc vaán vaø nguoàn thoâng tin:
Baûng 2.14: Phaân tích moái quan heä giöõa trình ñoä hoïc vaán vaø nguoàn thoâng tin
100 17 27 50 50 38 29 29 40 14
29
80 30
7 71 29
60
60 25 20 57
13 7 14
40 7 29 40
35 13
21 7
21 25
20
14 14
4 7 7
0
Ti vi Baùo chí Thaáy Taùn gaãu Tröng Thö gôûi Ñi daïo ôû Maïng Khaùc
ngöôøi vôùi baïn baøy taïi tröïc tieáp khu mua Internet
khaùc söû beø cöûa haøng saém
duïng
Bieåu ñoà 2.11: Moái töông quan giöõa trình ñoä hoïc vaán vaø nguoàn thoâng tin
Ti vi vaø baùo chí laø hai phöông tieän ñöa thoâng tin ñeán khaùch haøng hieäu quaû nhaát;
phöông tieän naøy toû ra khoâng “keùn” khaùch haøng, duø coù trình ñoä hoïc vaán nhö theá naøo
bôûi caùc ñaëc tính öu vieät cuûa noù: khoâng maát chi phí (xem ti vi) hoaëc toán khoâng quaù
nhieàu chi phí (mua baùo).
Ñieàu quan troïng laø Coâng ty choïn chöông trình hay loaïi baùo - chuyeân muïc naøo
trong hai phöông tieän treân ñeå quaûng caùo saûn phaåm, ñöa thoâng tin saûn phaåm,
... phuø hôïp vôùi saûn phaåm vaûi coâng sôû.
- Cuoái cuøng, khi moïi noã löïc veà saûn phaåm, giaù caû vaø chieâu thò cuûa caùc nhaõn hieäu
ñeàu nhö nhau thì yeáu toá phaân phoái ñoùng vai troø quyeát ñònh trong kinh doanh
moät saûn phaåm. Keát quaû nghieân cöùu naøy ñaõ chæ ra ñöôïc ñòa ñieåm phaân phoái
naøo ñem laïi nhieàu lôïi theá cho coâng ty thoâng qua bieåu ñoà sau:
Baûng 2.15: Phaân tích heä thoáng phaân phoái ñoái vôùi vaûi coâng sôû
60
50 48
40
30
CHUYEÂ
20 N ÑEÀ TOÁT NGHIEÄP TRANG 69
13 13 12 12
10
2
GVHD : Thaïc Só ÑINH TIEÂN MINH SVTT: LEÂ ÑOAØN BAÛO TRAÂM
- Maët khaùc, cuøng vôùi söï phaùt trieån neàn kinh teá, ngöôøi tieâu duøng coù thu nhaäp cao
hôn thì ñoøi hoûi veà mua saém cuõng cao hôn, hoï saün saøng traû giaù cao hôn ñeå ñeán
nôi mua saém sang troïng vaø coù dòch vuï baùn haøng toát hôn thì Showroom ra ñôøi
ñaùp öùng nhu caàu ñoù. maëc duø tyû leä ngöôøi tieâu duøng ñeán vôùi Showroom hieän
nay thaáp hôn ôû chôï, nhöng trong töông lai tyû leä naøy seõ daàn daàn thay ñoåi theo
höôùng ñi leân.
Coâng ty coù chính saùch phaân phoái phuø hôïp vôùi caû ba trung gian phaân phoái naøy:
chôï, tieäm may vaø Showroom ñeå ñi ñeán muïc tieâu cuoái cuøng laø mang laïi nhieàu
doanh thu vaø lôïi nhuaän.
25 22
40%
14
17 21 11
20% 14
29 33 11
23 16
14 11
0%
Toâi thích mình Toâi seõ traû giaù Toâi quan taâm Toâi thích söû Toâi laø ngöôøi Toâi quan taâm
laø ngöôøi cao hôn ñeå ñeán caùch duïng nhöõng luoân thöïc teá vaø nhieàu ñeán
ñaàu tieân thöû ñöôïc chaát theå hieän baûn thöông hieäu thaän troïng caûm xuùc cuûa
nhöõng gì môùi löôïng toát nhaát thaân mình noåi tieáng mình
laï
Ñaëc tính toát Chaát löôïng cao Ñaùng giaù trò Reû Thôøi trang
CHUYEÂ N ÑEÀ TOÁT NGHIEÄ P TRANG 71
ñoàng tieàn
Tröng baøy Nhaõn hieäu Haøng Haøng Ñaét
haáp daãn noåi tieáng ngoaïi trong nöôùc
GVHD : Thaïc Só ÑINH TIEÂN MINH SVTT: LEÂ ÑOAØN BAÛO TRAÂM
Bieåu ñoà 2.13: Söï taùc ñoäng cuûa yeáu toá quyeát ñònh mua ñeán caùc nhoùm khaùch haøng
Cuoäc nghieân cöùu naøy taïm chia khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm coâng sôû laøm 06 nhoùm
khaùch haøng (veà maët tính caùch). Keát quaû chæ ra moãi nhoùm khaùch haøng bò chi phoái bôûi
caùc yeáu toá quyeát ñònh mua khaùc nhau, cuï theå nhö sau:
- Nhoùm 1 – “Toâi thích mình laø ngöôøi ñaàu tieân thöû nhöõng gì môùi laï”: tröng baøy
saûn phaåm luoân ñöôïc quan taâm haøng ñaàu.
- Nhoùm 2 – “Toâi seõ traû giaù cao hôn ñeå ñöôïc chaát löôïng toát nhaát”: yeáu toá “ñaùng
giaù trò ñoàng tieàn” ñöôïc ñeà cao.
- Nhoùm 3 – “Toâi quan taâm ñeán caùch theå hieän baûn thaân mình”: saûn phaåm phaûi
hoäi ñuû hai yeáu toá, ñoù laø chaát löôïng löôïng cao nhöng giaù phaûi reû.
- Nhoùm 4 – “Toâi thích söû duïng nhöõng thöông hieäu noåi tieáng”: saûn phaåm coù chaát
löôïng cao ñöôïc öa chuoäng.
- Nhoùm 5 – “Toâi laø ngöôøi luoân thöïc teá vaø thaän troïng”: giaù reû laø söï löïa choïn toái
öu
- Nhoùm 6 – “Toâi quan taâm ñeán caûm xuùc cuûa mình”: choïn cao nhaát laø “thôøi
trang”
Nhìn vaøo bieåu ñoà ta thaáy, duø thuoäc nhoùm khaùch haøng naøo nhöng yeáu toá chaát
löôïng cao daønh cho saûn phaåm vaãn chieám öu theá hôn caû. Taâm lyù “aên chaéc maëc
beàn” vaãn coøn phaùt huy taùc duïng, ñaëc bieät laø ñoâí vôùi saûn phaåm vaûi may maëc.
Beân caïnh ñoù, saûn phaåm hoäi ñuû caùc thuoäc tính quan troïng cuõng ñoùng vai troø
quan troïng trong quyeát ñònh mua vaûi coâng sôû. Ñoù laø hai yeáu toá Coâng ty caàn chuù
yù khi saûn xuaát vaûi coâng sôû nhaèm khuyeán khích ngöôøi tieâu duøng ñi ñeán quyeát
ñònh mua moät caùch nhanh nhaát.
Nhaèm xaùc ñònh thoâng tin chính xaùc veà aán töôïng söû duïng nhaõn hieäu cuõng nhö
taâm lyù tieâu duøng cuûa caùc nhoùm khaùch haøng ñoâí vôùi saûn phaåm vaûi coâng sôû, döï
aùn ñaõ ñöa ra moät soá yeáu toá aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh mua xoay quanh vaán ñeà
treân döïa treân möùc ñoä quan troïng, vaø keát quaû nhö sau:
Baûng 2.16: Phaân tích möùc ñoä quan troïng ñoái vôùi caùc yeáu toá
aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh mua
- Kinh nghieäm cuûa baûn thaân laø yeáu toá ñöôïc nhieàu ngöôøi choïn nhaát. Qua ñoù cho
thaáy, baûn thaân hoï ñaõ töøng söû duïng thì hoï bieát ñöôïc ñaëc tính naøo cuûa saûn phaåm,
nhaõn hieäu naøo, ... laø phuø hôïp vôùi mình, vôùi hoaøn caûnh vaø ñieàu kieän kinh teá cuûa
mình.
- Söï ña daïng saûn phaåm cuõng laø vaán ñeà ñaùng caân nhaéc trong vieäc choïn löïa nhaõn
hieäu vaø saûn phaåm; keá ñeán laø vai troø khoâng theå thieáu cuûa ngöôøi baùn haøng – tö
vaán, giôùi thieäu cho khaùch haøng cuûa mình saûn phaåm, nhaõn hieäu naøo laø phuø hôïp
vôùi hoï.
Trong nhieàu yeáu toá treân thì 03 yeáu toá vöøa phaân tích laø nhöõng caùi maø Coâng ty
caàn xem xeùt yeáu toá ñeå caàn taïo ra saûn phaåm ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa ngöôøi
tieâu duøng cuoái cuøng, khuyeán khích hoï söû duïng vaø gaén boù laâu daøi vôùi nhaõn hieäu
Thaùi Tuaán.
Baûng 2.17: Phaân tích khuynh höôùng söû duïng nhaõn hieäu
Ngöôøi tieâu duøng coù khuynh höôùng trung thaønh hôn vôùi nhaõn hieäu Trung Quoác.
Thöïc teá cho thaáy, caùc saûn phaåm maø ñaëc bieät laø saûn phaåm vaûi daønh cho coâng sôû
cuûa Trung Quoác raát ña daïng ôû maãu maõ, maøu saéc, giaù caû vaø phaân phoái roäng
khaép neân noù ñaõ ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa nhieàu ñoái töôïng thuoäc moïi thaønh
phaàn kinh teá. Vì vaäy, keát quaû ñieàu tra laø ngöôøi tieâu duøng höôùng ñeán nhaõn hieäu
Trung Quoác laø ñieàu taát yeáu.
- Moät ñoái thuû caïnh tranh “ñaùng gôøm” cuûa Thaùi Tuaán laø Phöôùc Thònh cuõng ñöôïc
ngöôøi tieâu duøng coù xu höôùng yeâu chuoäng hôn ñoái vôùi vaûi coâng sôû. Ñaây laø vaán
ñeà maø Trung taâm nghieân cöùu R&D cuûa Thaùi Tuaán caàn nghieân cöùu kyõ. Theo soá
lieäu nghieân cöùu taïi hoäi chôï Haøng Vieät Nam Chaát Löôïng Cao trong naêm 2003,
caùc saûn phaåm baùn taïi hoäi chôï thì vaûi coâng sôû coù ñoä co daõn laø “chaïy” nhaát vaø
haøng Phöôùc Thònh phaân phoái ñi ôû caùc tænh thaønh thì cuõng coù haøng coâng sôû Trôn
laø baùn ñöôïc.
Duø vaäy, nhö ñaõ noùi ôû treân, haøng coâng sôû Thaùi Tuaán coù tuoåi thoï coøn non treû treân
thò tröôøng neân vò trí thöù ba trong khuynh höôùng söû duïng nhaõn hieäu cuûa ngöôøi
tieâu duøng cuõng laø ñoäng löïc thuùc ñaåy Thaùi Tuaán coù nhöõng noã löïc hôn nöõa.
3.2 NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOÏAT ÑOÄNG
NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG TAÏI COÂNG TY TNHH DEÄT MAY THAÙI
TUAÁN
3.2.1 PHAÂN TÍCH ÑIEÅM MAÏNH – ÑIEÅM YEÁU CUÛA BOÄ PHAÄN NGHIEÂN CÖÙU
THÒ TRÖÔØNG:
- Khaû naêng hoaïch ñònh, laøm vieäc ñoäc laäp vaø yù thöùc toå chöùc kyû luaät chöa cao
- Döï baùo nhu caàu veà khaùch haøng muïc tieâu ôû töøng muøa vuï coøn yeáu
- Thoâng tin veà ñoái thuû caïnh tranh coøn yeáu
- Tieán ñoä coâng vieäc khoâng ñöôïc ñaûm baûo vaø keát quaû laøm vieäc hieäu quaû mang
laïi chöa cao.
- Chöa coù thoâng tin thò tröôøng haøng ngaøy ñeå ñoái troïng vôùi beân ñaïi dieän thöông
maïi, baùn haøng ñeå töø ñoù coù keá hoaïch haønh ñoäng cuï theå tröôùc maét vaø laâu daøi
cho boä phaän.
Nguyeân nhaân:
Chuyeân moân nghieäp vuï coøn yeáu
Chöa chuû ñoäng trong coâng vieäc
Caùc boä phaän trong Coâng ty khoâng coù söï phoái hôïp chaët cheõ.
Moâi tröôøng laøm vieäc khoâng toát
Cô sôû vaät chaát khoâng ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc
Chính saùch ñaøo taïo chöa ñöôïc quan taâm nhieàu
Chöa coù chính saùch ñaõi ngoä cho nhaân vieân thoûa ñaùng
Chuù troïng ñeán vieäc ñaøo taïo cho nhaân vieân, caùc khoùa hoïc ngaén haïn veà nghieäp
vuï chuyeân moân leân haøng ñaàu ñeå coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän moät caùch khoa hoïc
vaø tieát kieäm thôøi gian, nhaân löïc vaø chi phí.
Coù chính saùch ñaõi ngoä thoûa ñaùng, coâng baèng theo söï coáng hieán cuûa töøng nhaân
vieân nhaèm khuyeán khích söï saùng taïo trong coâng vieäc vaø giöõ hoï gaén boù laâu daøi
vôùi Coâng ty.
Xaây döïng laïi maûng thoâng tin xuyeân suoát ñeå coù thoâng tin tham möu cho Ban
Toång Giaùm Ñoác thoâng qua moâ hình hoaït ñoäng nhö sau:
Thoâng tin
TP.HCM M. Ñoâng
Sô ñoà 3.1: Moâ hình hoaït ñoäng cuûa boä phaän Nghieân Cöùu Thò Tröôøng
Dieãn giaûi sô ñoà:
Tình baøy keát quaû nghieân cöùu cuûa döï aùn X vôùi caáp treân vaø caùc boä phaän coù
lieân quan.
o Leân keá hoaïch thoâng tin tuaàn theo chuû ñeà ñeå trieån khai cho caùc
giaùm saùt; ñoàng thôøi nhaân vieân naøy cuõng kieâm luoân vai troø laø moät
giaùm saùt thuoäc moät maûng thoâng tin naøo ñoù theo söï phaân coâng cuûa
Tröôûng boä phaän.
o Taïo Form thu thaäp thoâng tin haøng ngaøy vaø form baùo caùo tuaàn /
thaùng cho caùc maûng thoâng tin.
Thieát laäp ñaùnh giaù thoâng tin saûn phaåm maïnh hôn.
Trieån khai nghieân cöùu chuyeân saâu, ñaëc bieät laø thoâng tin veà ñoái thuû caïnh tranh.
Saép xeáp cho nhaân vieân xöû lyù thoâng tin vaø nhaân vieân thuoäc maûng keânh phaân
phoái vaø caïnh tranh ñi khaûo saùt thò tröôøng treân toaøn quoác theo ñònh kyø 03 thaùng /
laàn ñeå coù caùi nhìn khaùch quan veà thò tröôøng phuïc vuï cho coâng taùc phaân tích baùo
caùo -> ñeà xuaát chieán löôïc Marketing phuø hôïp.
Boá trí nhaân vieân theo doõi dieãn bieán treân thò tröôøng theo töøng khu vöïc; nhaân
vieân naøy coù vai troø nhö moät ñaïi dieän maõi vuï nhaèm caäp nhaät nhöõng thoâng tin
môùi, hoã trôï cho coâng taùc ra quyeát ñònh cuûa Tröôûng boä phaän vaø Giaùm Ñoác
Marketing.
3.2.2.2 Saûn phaåm vaûi coâng sôû thoâng qua keát quaû nghieân cöùu cuûa döï aùn:
- Khaùch haøng muïc tieâu: laø giôùi coâng sôû, coù trình ñoä töø Cao Ñaúng trôû leân vaø tuoåi
töø 25 – 45.
- Khaùch haøng mong ñôïi gì ?
Saûn phaåm tung ra thò tröôøng phaûi hoäi ñuû caùc yeáu toá sau: ña daïng veà kieåu
daùng vaø chuûng loaïi, co daõn => laøm taêng khaû naêng mua haøng laëp laïi cuûa
khaùch haøng.
Ngöôøi tieâu duøng ngaøy caøng trôû neân khoù tính hôn trong tieâu duøng, neân R&D
ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc taïo ra saûn phaåm môùi.
Caùc hoaït ñoäng Mrketing (töø nghieân cöùu thò tröôøng ñeán hoaït ñoäng quaûng baù
saûn phaåm) caàn ñöôïc ñaåy maïnh vaø ñoàng boä; phoái hôïp thaät chaët cheõ vôùi boä
phaän R&D ñeå coù nhöõng saûn phaåm thöïc söï mang laïi thoûa maõn khaùch haøng
muïc tieâu.
Baùm saùt thò tröôøng ñeå ñònh höôùng cho boä phaän Thieát Keá Hoa Vaên
Hoaït ñoäng ñaùnh giaù saûn phaåm môùi caàn ñöôïc thöïc hieän lieân tuïc treân caùc ñoái
töôïng: khaùch haøng keânh 1 vaø 2, giôùi vaên phoøng nhaèm coù thoâng tin chính
xaùc phuïc vuï cho coâng taùc thieát keá vaø saûn xuaát saûn phaåm ñeà saûn phaåm laøm
ra phuïc vuï ñuùng nhu caàu, thò hieáu cuûa khaùch haøng muïc tieâu.
Chieâu thò: vaán ñeà chaêm soùc khaùch haøng, ñaëc bieät laø tö vaán söû duïng saûn
phaåm ñaët öu tieân haøng ñaàu
Coù caùc chöông trình öu ñaõi ñaëc bieät daønh cho khaùch haøng coâng sôû mua vôùi
soá löôïng lôùn.