MODELO M/M/S

Este modelo supone llegadas y tiempos de servicio aleatorios para canales de servicio múltiples,
teniendo las mismas consideraciones que le modelo de canal único de servicio (M / M / 1), excepto
que ahora existe una sola fila de entrada que alimenta los canales múltiples de servicio con iguales
tasas de servicio.

El cálculo de las características de la línea de espera para el modelo M / M / S es lago mas

complicado que los cálculos para el caso de canal único, y dado que primordialmente nos interesa
las implicaciones de estas características mas que las formulas necesarias para calcularlos, nos
apoyaremos en le uso de tablas elaboradas a partir de estas formulas para hacer los cálculos.

Características de operación.

En el modelo M / M / S, si m es la tasa promedio de servicio para cada uno de los S canales de

servicio, entonces ya no se requiere que m > l , pero Sm debe ser mayor que l para evitar una
acumulación infinita de líneas de espera. En el caso de M / M / S, la característica que se utilizará
para hacer los demás cálculos es la probabilidad de que el sistema esté ocupado. En otras palabras,
la probabilidad es de que haya S o más unidades en el sistema. En este caso todos los canales de
servicio se estarán utilizando y por ello se dice que el sistema está ocupado. Esto de puede
representar como:

P(Sistema ocupado) =

Y lo podemos calcular por medio de la siguiente ecuación:

P(Sistema ocupado) =

En donde Po estará representado por

Con las ecuaciones anteriores podemos calcular los demás datos que requiera el sistema. En el
modelo M / M / S, al igual que el modelo M / M / 1, se tiene que L = Lq + r, pero aquí utilizaremos
el valor P(sistema ocupado) para calcular Lq:

Lq = P(sistema ocupado) x

Ahora calcularemos el valor L

Lq = P(sistema ocupado) x

En el caso de M / M / S, al igual que en el modelo M / M / 1, W = L / l y Wq = Lq / l , por ello se

tiene que

En la siguiente figura se representa este modelo.

Ejercicio.
Para ejemplificar el modelo M / M / S, suponga que existen cinco canales de servicio con tasas
promedio de servicio m = 6 y una tasa de llegada de l = 24 unidades por hora, esto implica que S =
5.

Datos

m=6

l = 24

S=5

Entonces tenemos que

Nota: Para encontrar los valores de Po con una mayor rapidez nos podemos auxiliar de la tabla que
se anexa a este sistema, la cual nos proporciona este valor teniendo como parámetros los valores
de S y de r .

Considerando los valores obtenidos podemos calcular el valor de Po = 0.0130, la probabilidad de

que el sistema este ocupado será P(sistema ocupado) = 0.5547, utilizando este valor obtenemos que:

Unidades

L = 2.2188 + 4 = 6.2188 unidades

Ahora el tiempo promedio en del sistema quedará definido de la siguiente forma: