INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Por cuestiones metodológicas, para hablar de un tema en particular, es preciso definirlo. De esa
cuenta, se presentan varias definiciones elaboradas por diferentes autores y en diferentes
momentos del tiempo para que, haciendo uso de la técnica exegética, se puedan analizar las
mismas, en sus diferencias y coincidencias y, a partir de ello, que los estudiantes puedan elaborar
una definición propia que contenga los elementos básicos de la materia y permita crear una
expectativa dinámica del curso y, a su vez, despierte el interés del sector dicente

WALTER B. WENTZ (1,981)

“Investigación de mercados es la captación y el análisis de información para ayudar a la dirección a

tomar decisiones de mercadeo”

El mismo autor cita la definición de investigación de mercados propuesta por la American

Marketing Asociation (A.M.A.) en los términos siguientes: “la captación sistemática, el registro y el
análisis de datos relativos a los problemas que se refieren al mercadeo de bienes y servicios”

D.A. AAKER / G.S.DAY (1,983)

“La investigación de mercados relaciona la organización con el medio ambiente de su mercado.

Abarca la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de información para ayudar a
la gerencia a comprender el medio ambiente, identificar problemas y oportunidades, y desarrollar
y evaluar cursos de acción alternos de marketing”

NARESH K. MALHOTRA (1,997)

“La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la

información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia”

Refiriéndose a la American Marketing Asociatión (A.M.A.), cita la definición dada por ellos de la
forma siguiente: “La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente
y al público con el comerciante a través de la información, ésta se utiliza para identificar y definir
las oportunidades de mercadotecnia; generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia;
vigilar su desarrollo y mejorar su comprensión como un proceso”

WILLIAM G. ZIKMJUND (1,998)

“La investigación de mercados se define como el proceso objetivo y sistemático en el que se

genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo”

TOMAS C. KINNEAR / JAMES. R. TAYLOR (1,999)

“La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el

suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing”
Al igual que Walter B. Wentz (1,981) y Naresh K. Malhotra (1,997), estos autores citan a la
American Marketing Asociatión (A.M.A.), quien habla del tema en los siguientes términos: “La
investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el
comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar
las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del
marketing como un proceso”

NARESH K. MALHOTRA (2,008)

“La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático

y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing”

Al igual que en su obra de 1,997, este autor cita nuevamente a la American Marketing Asociatión
(A.M.A.), refiriéndose de la siguiente manera: “La investigación de mercados es la función que
conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; para generar,
perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y
mejorar su comprensión como un proceso”

JOSEPH F. HAIR / ROBERT P. BUSH / DAVID J. ORTINAN (2,010)

“La investigación de información es un método sistemático para acopiar, analizar, interpretar y

transformar datos en información para tomar decisiones”

Estos autores, de igual manera a otros citados anteriormente, se refiere a la definición aportada
por la American Marketing Asociatión (A.M.A.) como sigue: “Define la investigación de mercados
como la función que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de
información. Esta información facilita la identificación, definición de oportunidades y problemas
de mercado, así como el desarrollo y evaluación de acciones de mercadotecnia; también permite
vigilar el desempeño del mercado y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso
de negocios”

Elaborado por: Lubet Vinicio García Ovalle. Enero 2015