DOCUMENTACION CASO DE ÉXITO

Accesorios Textiles, S.A.

Programa Mejora del Desempeño de Pequeñas y

Medianas Empresas (PYME) Centroamericanas a
través de la Implementación de Prácticas
Empresariales Responsables con Financiamiento del
BID.

Consultor : Ing. Héctor R. Marroquín

Guatemala, Julio 18 de 2013
Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 2
 Perfil de Empresa
• Razón Social: AT IMPRESOS, S.A. / Accesorios
Textiles, S.A.
• Productos y Servicios: Elaboración de
etiquetas para la identificación de prendas de
vestir
• Ubicación: 37 Avenida 3-13, Zona 7. Colonia El
Rodeo
• Datos de contacto: Ing. Enrique Segarra,
Gerente General
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 Sector de la Economía
• Sector: Textil
• Subsector: Accesorios de Identificación
• Descripción del Sector: Fabricación de
etiquetas flexográficas, serigráficas, offset en
papel, plástico, cartón, etc. para la
identificación de prendas de vestir

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 4

 Introducción
AT Impresos, S.A., es dirigida por personas comprometidas con los mejores y
más altos estándares de conducta en el desempeño de sus funciones,
especialmente en sus relaciones con los clientes, proveedores, colaboradores,
sociedad y las autoridades en general.

Actualmente AT Impresos, S.A., ha implementado prácticas de

Responsabilidad Social Empresarial, ya que es un imperativo estratégico que
fomenta la incorporación de políticas y prácticas que contribuyen a relaciones
con los accionistas, empleados, comunidad, medio ambiente y el
cumplimiento de los requerimientos legales, a través de un definido marco de
principios y valores éticos.

Estamos seguros de que la base del crecimiento y del éxito de la empresa

depende de la colaboración de cada uno sus colaboradores.

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 Sobre la Empresa
• Historia
A lo largo de nuestra historia AT Impresos, S.A. ha tenido cambios y
transformaciones. Iniciamos operaciones en la década de los 80’s
contando con 25 telares, a mediados de esta década cambia la
tendencia del mercado en la industria del vestuario, ya que se pasa del
modelo de maquila a la de paquete completo donde cada productor
debe de adquirir sus propias etiquetas.

Como empresa visualizamos este cambio y es así como se transforma

Accesorios Textiles, S.A., con la introducción de nuevas tecnologías,
asegurando la confiabilidad de nuestros clientes, ofreciéndoles una
gama de opciones bajo un mismo techo.
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 Sobre la Empresa
• Historia
Nuestro enfoque ha sido satisfacer las necesidades de la industria del
vestuario dentro del territorio nacional, pero también nos hemos
diversificado y actualmente tenemos presencia con oficinas en El
Salvador y Honduras. Exportando semanalmente a dichos destinos.

Actualmente elaboramos entre 35 a 40 millones de etiquetas al mes,

las cuales son utilizadas en Guatemala y exportadas a Centro América,
México y finalmente a Estados Unidos.

En el año 2012, Accesorios Textiles, S.A. cambia de nombre al que hoy

es AT Impresos, S.A.

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 Sobre la Empresa
• Principales Logros
1997 Creación de Accesorios Textiles, S.A. (como sucesión de Renoto,
S.A.)

2004 Contrato de exclusividad para producción de etiquetas tejidas

con Avery Dennison, para su distribución en Latino América.

2007 Finalización del contrato con Avery Dennison. Incorporación de

la fabricación de etiquetas impresas en transferencia térmica y
flexografía.

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 Sobre la Empresa
• Principales Logros
2007 (Finales) Incorporación de la fabricación de etiquetas impresas
en cartón a través de prensas offset.

2009 Incorporación de la fabricación de Heat Transfer.

2009 Incorporación de la fabricación de etiqueta Serigráfica en rollo.

2011 Creación del departamento de Ticket Center, para la impresión

de códigos de barras.

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 Nuestra Misión y Visión
• Misión
Asegurar la confiabilidad, calidad y consistencia de nuestros productos,
bajo el concepto de “One Stop Shop”, excediendo las necesidades de
nuestros clientes, proveedores, asociados y accionistas, con
responsabilidad social y manejo ambiental.

• Visión
Ser la empresa líder en la identificación de marcas, de la industria de
vestuarios para Centro América y tener las mejores opciones para la
adquisición de estas.

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 Nuestros Valores
• Integridad
• Transparencia
• Responsabilidad
• Respeto
• Solidaridad
• Perseverancia
• Innovación
• Alto desempeño

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 Nuestros Principios
• Tomar decisiones de negocio sólidas y bien fundamentadas.
• Materializar las expectativas de rentabilidad de manera sostenida, a
través de una adecuada administración de los recursos, entre otras
medidas.
• Evitamos la utilización de prácticas de mercadeo que sean confusas,
engañosas, fraudulentas o injustas.
• Nos comprometemos a dar prioridad al empleo directo en lugar de
temporal y a que cuando haya empleo temporal este cumpla con
todas las formalidades legales.
• Procuramos asegurar la permanencia del negocio, buscando
oportunidades que permiten maximizar el potencial del mismo en
el mediano y largo plazos.

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 Nuestros Principios
• Reconocemos y respetamos la dignidad e individualidad de las
personas.
• Estamos comprometidos a proteger a grupos vulnerables incluidos
niños y niñas y a no involucrarnos en actividades que puedan
perjudicar sus intereses.
• No toleramos ninguna forma de discriminación, ya sea por razones
de género, estado civil, edad, religión, raza, apariencia física,
diferencias de opinión, opinión política, condición social, idioma,
nacionalidad, orientación sexual, embarazo o discapacidad física.
• No toleramos, se prohíbe y se condena la violencia de género, la
cual debe ser inmediatamente denunciada a través de los medios
correspondientes.

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 Estructura y Funcionamiento
Organigrama

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 Estructura y Funcionamiento

Actualmente AT Impresos, S.A. se divide en área Administrativa,

Financiera, Ventas y área de Planta y/o Producción contando con 204
colaboradores, los cuales están ubicados de la siguiente forma:

Área Administrativa: 32 personas

Área Financiera: 8 personas
Área Ventas: 12 personas
Área de Planta y/o Producción: 152

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Recepción

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Comité de RSE

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Área Administrativa

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Área de Producción

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Acciones Implementadas

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Diagnóstico CalAmbSySO

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 Diagnóstico CalAmbSySO
ACCESORIOS TEXTILES, S.A. / AT IMPRESOS, S.A. - GUATEMALA MARZO 15 DEL 2013

Variables de Gestión

Enfoque de procesos 50,00

Comprimiso de la alta dirección 100,00
Recursos Humanos 67,00
Planificación de la Realización
100,00
del Producto
Compras 89,00
Producción y Prestación del
100,00
Servicio
Enfoque de procesos
Control de los Dispositivos de Requisitos legales
100,00 Comprimiso de la alta…
67,00
seguimiento y medición Emergencias Recursos Humanos
Procesos Relacionados con el 80,00
Cliente y su satisfacción
91,75 Servicios y contratistas Planificación de la…
Diseño y desarrollo del 60,00
100,00 Salud y Seguridad… Compras
producto o servicio
Control de producto no 40,00
100,00 Desecho y productos… Producción y…
conforme
20,00
Mejora 100,00 Consumo de agua Control de los…
Emisiones al aire 20,00
Emisiones al agua 91,75 Energía Procesos…
Ruido y vibraciones 33,33
Productos químicos 72,33 Productos químicos Diseño y desarrollo…
Energía 100,00 Ruido y vibraciones Control de producto…
Consumo de agua 53,40 Emisiones al agua Mejora
Desecho y productos Emisiones al aire
55,67
residuales
Salud y Seguridad Ocupacional 66,64
Servicios y contratistas 33,33
Emergencias 67,00
Requisitos legales 77,67

CALIFICACIÓN 74,36

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 Planes de Acción
EJE RSE GRUPO DE INTERES PLAN ESTATUS Feb 2013
NOMBRE
La Misión y la Visión fue dada a conocer a todos los
DAR A CONOCER LA MISION Y colaboradores como parte de una capacitación ,
GOBERNABILIDAD PUBLICO INTERNO
VISION fueron publicadas a la vista de todos y se incluyeron
en el Código de Ética.
El Código de Ética fue elaborado, revisado y
PUBLICO INTERNO / autorizado a finales del año 2012. Actual-mente el
GOBERNABILIDAD CLIENTES / SOCIOS CODIGO DE ETICA Código de Ética fue entregado a cada uno de sus
COMERCIALES colaboradores, quienes firmaron una carta de
adhesión .
Como parte de la Seguridad Industrial nuestros
MEDIO AMBIENTE PUBLICO INTERNO RUIDO (Seguridad a colaboradores) colaboradores son dotados de tapones para los
oídos, los cuales se cambian mensualmente.
Se realizó la clasificación de los químicos, se realizo
un machote de la tarjetas de seguridad, se
MEDIO AMBIENTE PUBLICO INTERNO MANEJO DE INSUMOS QUIMICOS establecieron los procedimientos en el manejo de los
químicos y actualmente estamos adecuando el lugar
donde se van a colocar.
REGISTRO DE LAS CAPACITACIONES Se recopiló la información de las capacitaciones
PUBLICO INTERNO PUBLICO INTERNO
Y COMPARTIRLAS impartidas y se creo un registro de las mismas.

Se envió una carta a nuestros proveedores

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
PROVEEDORES PROVEEDORES solicitando la información legal . Se modifico y
LEGAL DE NUESTROS PROVEEDORES
actualizo la base de datos en el sistema.

MANEJO Y CLASIFICACION DE El plan de manejo de desechos fue estructurado de

MEDIO AMBIENTE COMUNIDAD
DESECHOS acuerdo a las necesidades de un manejo responsable
Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 24
• EJE RSE: GOBERNABILIDAD
• GRUPO DE INTERES: PUBLICO INTERNO /
CLIENTES / SOCIOS COMERCIALES

CÓDIGO DE ETICA

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 Introducción
AT Impresos, S.A., es dirigida por personas comprometidas con
los mejores y más altos estándares de conducta en el
desempeño de sus funciones, especialmente en sus relaciones
con los clientes, proveedores, colaboradores, sociedad y las
autoridades en general.
Dentro de la empresa se han implementado prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial, ya que es un imperativo
estratégico que fomenta la incorporación de políticas y prácticas
que contribuyen a relaciones con los accionistas, empleados,
comunidad, medio ambiente y el cumplimiento de los
requerimientos legales, a través de un nuevo marco de principios
y valores éticos.

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AT Impresos, S.A. se tiene el convencimiento de que vivir y
promover los valores que en el Código se establecen contribuye
a:
• Fortalecer la buena imagen de la empresa.
• Ofrecer claridad a sus colaboradores, ya que los mismos
saben qué es lo que se espera de ellos.
• Facilitar la toma de decisiones.
• Impulsar una conducta sana y deseable de todos sus
colaboradores.
• Generar ventajas competitivas.
• Incrementar el sentido de pertenencia y compromiso con la
empresa

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 Objetivo
• El objetivo de este Código de Ética es proporcionar a sus
colaboradores, los valores y principios que guíen su conducta
y que deben seguir en el desempeño de sus labores,
especialmente con los clientes, proveedores, entidades
gubernamentales, frente a la sociedad, el medio ambiente y
con ellos mismos, así como en la operación del negocio, para:

• Evitar acciones inapropiadas o contrarias a la consecución de

los objetivos y negocios de la empresa.
• Evitar acciones de cualquier índole que afecten la sana
convivencia entre sus colaboradores.

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• En resumen AT Impresos, S.A., ha desarrollado el Código de
Ética con el propósito que todos sus colaboradores cumplan
con las más altas normas de conducta en sus acciones diarias,
adoptando comportamientos éticos y responsables basados
en los valores de la Empresa.

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Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 30
EJE RSE: MEDIO AMBIENTE
GRUPO DE INTERES: PÚBLICO INTERNO

PLAN DE MANEJO DE INSUMOS

QUÍMICOS QUE PUEDEN
IMPACTAR EL MEDIO
AMBIENTE
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 Introducción
El manejo apropiado de las sustancias químicas empleadas
en los procesos de manufactura hace que sea cada vez más
importante desarrollar procedimientos para el manejo
responsable y seguro de ellas. Como parte del proyecto
de RSE, AT impresos se compromete a contar con un manejo
de insumos químicos responsable que minimice el riesgo
interno con nuestros colaboradores y comunidad.

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 Objetivos del Plan de Manejo de Productos
Químicos
• El manejo adecuado de todos los productos químicos que se
utilizan en los procesos de producción.

• La prevención de la enfermedad profesional y el accidente

químico.

• Reconocer el producto químico, su característica de

peligrosidad, su riesgo ocupacional y ambiental.

• Tomar todas las acciones preventivas y correctivas en caso de

emergencias.

• Identificar, etiquetar, rotular, clasificar todos los productos

utilizados en los procesos de producción.

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Establecimiento de almacenamiento, disposición
y transporte de productos químicos.
El manejo de los productos químicos se realiza a través de un
sistema que integra distintos procesos en diferentes etapas.

• Etiquetado de envases
• Almacenamiento
• Aplicación

• Etiquetado de envases.
Deben indicar claramente el grado de toxicidad del
compuesto, así como antídotos y procedimientos en caso de
ingestión.

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• El almacenamiento:
El mismo depende del tipo de compuesto, los espacios con
temperaturas moderadas y lejos del alcance de personas no
capacitadas para su manejo es una regla general de
prevención.

• Aplicación:
Leer y proceder estrictamente como lo recomiendan las
instrucciones de aplicación del producto. Las propiedades
fisicoquímicas de estas sustancias obligan a tener en cuenta
las corrientes de aire, la aplicación del producto debe ir a
favor de la misma así se evita el contacto con la persona.

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 Rotulado y etiquetado de sustancias químicas

• La rotulación y etiquetado de sustancias químicas, así como

Sistemas de Identificaciones importante porque los envases
con sustancias peligrosas pueden ser fácilmente reconocibles
a distancia, porque la naturaleza del riesgo es reconocible a
simple vista, además porque a primera vista se tiene la
orientación del uso, manipulación, almacenaje y transporte
de las sustancia en cuestión; entre otros beneficios más.

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 36

 Procedimiento Interno de Disposición de Químicos
• Todas las aéreas destinadas al almacenamiento de químicos deberán
de estar identificadas, despejadas y delimitadas.

• Todos los recipientes donde se sirvan materiales químicos tales como

thinner, alcohol isopropilico y HPL 60 wash deben ser identificados
este proceso se llevara a cabo desde las bodegas de despacho.

• En cada área se deberá de establecer un área específica de

almacenamiento de químicos, no se permitirá tener recipientes por
todas partes.

• La persona que se encarga de trasvasar estos productos debe utilizar el

equipo de protección necesario (mascarilla y Guantes).

• Todos los químicos que se encuentren en las diferentes áreas deben

ser identificados, no se permitirá que se tengan recipientes sin
identificación
Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 37
• EJE RSE: PÚBLICO INTERNO
• GRUPO DE INTERES: PÚBLICO INTERNO

PLAN REGISTRO DE LAS

CAPACITACIONES Y COMPARTIRLAS

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 Introducción
• El registro de actividades de capacitación tiene como fin
entablar un orden sistemático sobre las capacitaciones
realizadas en las diferentes Divisiones Administrativas como
de Producción.

• Los temas abordados dentro de las capacitaciones pueden ser

compartidas en su momento por los participantes hacia las
demás áreas.

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 39

 Objetivo
• Ordenar y dar cumplimiento al plan de capacitaciones
elaborado según las necesidades de la empresa durante el
año.

Alcance
Este registro de capacitaciones debe ser aplicado absolutamente
a todo el aprendizaje obtenido por recursos de la AT IMPRESOS,
S.A., por lo tanto este registro deber ser de conocimiento de
todos los trabajadores asignados al mismo.

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 40

 Responsabilidades
• Será responsable de la implementación de este registro de
capacitaciones la Jefe de Recursos Humanos con el apoyo de
los Gerentes y Jefes de áreas, brindado la información y el
material que sea necesario.

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Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 42
• EJE RSE: PROVEEDORES
• GRUPO DE INTERES: PROVEEDORES

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN
LEGAL DE NUESTROS PROVEEDOR

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 Introducción
• Se ha modificado el formato en la base de datos para
el registro de los proveedores, pues son entes
importantes para la gestión en la organización. Por la
naturaleza de nuestros productos los proveedores
más importantes son los de Materias Primas, por lo
que debemos velar que estas sean de excelente
calidad y además que cumplan con las leyes que el
país exige.

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 Objetivo
• El objeto de la modificación en el registro de nuestros
proveedores es que podamos contar con información verídica
en la cual conste la constitución del proveedor. Este cambio
genera beneficio porque aseguramos nuestro compromiso
con nuestros clientes y también nos permite una relación sana
con nuestros proveedores.

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 Alcance
• Este formato esta creado en el sistema de compras y se estará
actualizando por etapas y los nuevos proveedores deben de
proveer la información que el formato solicita para poder dar
ingreso al sistema y así mismo poder emitir órdenes de
compras, cumpliendo así con la visión de responsabilidad
social empresarial emprendida por la empresa.

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 46

Antes Después

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EJE RSE: MEDIO AMBIENTE
GRUPO DE INTERES: COMUNIDAD

Plan de manejo responsable de

desechos sólidos
Generados en proceso productivo
AT Impresos S.A.
 Introducción
Se entiende por manejo responsable de desechos a las
acciones que ejecutará AT impresos dentro de la del marco de
Responsabilidad social empresarial, con la finalidad de
prevenir y/o minimizar los impactos ambientales que se
pueden ocasionar los desechos sólidos en particular y por
plan de manejo se entiende el conjunto de operaciones
encaminadas a darles el destino más adecuado desde el
punto de vista medioambiental

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 49

Objetivos del Plan de Manejo de desechos

• Dentro del Marco de Responsabilidad social empresarial,

establecer un sistema de manejo, clasificación, disposición y
reciclaje de desechos sólidos que cumpla con las
regulaciones de manejo ambiental responsable.
• Eliminar o minimizar los impactos generados por los
desechos sólidos en el medio ambiente y la salud de los
colaboradores y de la comunidad. Realizar un inventario y
monitorear los desechos generados en las diferentes
actividades de la organización.
• Monitorear adecuadamente el plan de manejo de desechos
sólidos para asegurar su cumplimiento.

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 50

 Tipos de desechos sólidos generados en AT
Impresos
– Papel
• Papel
• Cartón
• Desperdicios de Papel / Cartón
• Etiquetas en papel o cartón
– Textiles (Tela y otros)
• Hilos
• Wipe
• Restos de Telas (algodón, Satín)
• Desperdicios de proceso de Hilatura
• Etiquetas tejidas o bordados
– Plásticos
• Vinilo
• Pet, en laminas o envases
– Potencialmente peligrosos
• Wipe/trapos impregnados con restos de Solventes inflamables como
Thiner, varsol, solvente mineral
• Restos de Tintas vinílicas, plastisol
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Contenido Plan de desechos sólidos
• El manejo de los desechos sólidos se realiza a través de un
sistema que integra distintos procesos en diferentes etapas.
Las etapas o procesos, son:

• Generación
• Recolección
• Almacenamiento temporal,
• Transportación
• Tratamiento
• Disposición final

Caso de Éxito - Accesorios Textiles, S.A. 52

 Procedimiento de
Recolección/Deposición
• Cada área de proceso es responsable de recolectar sus propios desechos
en recipientes debidamente identificados, clasificarlos, trasladarlos a las
áreas destinadas para el almacenamiento temporal.
• En las áreas donde se genera más de un tipo de desecho debe tenerse
depósitos identificados para cada tipo de ellos.
• En las áreas donde existan desechos potencialmente peligrosos éstos
deben ser clasificados como tal, para su tratamiento correcto.
• Los productos y subproductos que hallan sido declarados desperdicios
deberán ser inutilizados a través de algún medio como la destrucción
parcial o total, como también la inutilización a trabes de algún agente
químico, previo a su traslado y posterior eliminación.
• Las área de deposición o almacenaje temporal serán en áreas externas a
la empresa o en alguna área interna, según sea acordado, éstas estarán
debidamente identificadas.
• Los desechos ya clasificados serán entregados a algún ente que les dé un
tratamiento adecuado según sea su tipo, cuyo destino será en el caso de
desechos de papel/cartón una empresa recicladora, y en el caso de
Telas/plásticos/materiales peligrosos una empresa recolecta materiales
para generación de energía a través de la combustión.
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 COMITÉ RSE
• El comité RSE, esta conformado por las
siguientes personas:
• Ing. Enrique Segarra
Puesto: Gerente General
Correo Electrónico: enrique_segarra@actexlabels.com
• Ana Maria Batres
Puesto: Asistente de Gerencia
Correo Electrónico: abatres@actexlabels.com
• Sabrina Marquez
Puesto: Jefe de Recursos Humanos
Correo Electrónico: smarquez@actexlabels.com

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• Yani Barrios
Puesto: Encargada de Compras Internacionales
Correo Electrónico: ybarrios@actexlabels.com
• Yoni Chavez
Puesto: Encargada de Compras Nacionales
Correo Electrónico: ychavez@actexlabels.com
• Ing. Otto Dubon
Puesto: Gerente de Producción de Heat Transfer & Serigrafía
en Tela
Correo Electrónico: odubon@actexlabels.com
• Ing. Elmer Ortega
Puesto: Gerente de Producción de Etiqueta Tejida & Bordados
Correo Electrónico: eortega@actexlabels.com

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FIN DEL PROYECTO

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