MATRIZ DEL INTERÉS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA CURTIDURIA DE PIELES S.A.

INTENSIDAD DEL INTERÉS

INTERÉS
VITAL IMPORTANTE PERIFÉRICO

Establecerse en el mercado de Arequipa X

Brindar un producto y servicio de alta

X
calidad

Ser reconocidos como distribuidores y

X
comercializadores

Reconocimiento de clientes y proveedores X

Personal capacitado, calificado y

X
orientado para brindar un buen servicio.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

 Tener una mayor participación en el mercado con una utilidad anual del
40 % dentro de los próximos 2 años.
 Crear una reputación favorable con los distribuidores y clientes, para
fomentar el crecimiento de nuestra cartera de clientes en los próximos 2
años.
 Mejorar la tecnología al 50 % en el proceso de innovación cada año.
 Contar con los mejores trabajadores en la empresa grupo status en los
próximos 2 años.
 ÁREAS DE RESULTADO CLAVE DE LA EMPRESA CURTIDURIA DE PIELES S.A.C
SERVICIO AL PROCESOS Y RRHH
CLIENTE OPERACIONES VENTAS

 Confiabilidad  Eficiencia  Habilidad y  Capacidad

 Calidad de atención  Seguridad destreza del de venta
al público.  Calidad personal.  Margen de
 Abastecimiento  Relaciones contribución
de materiales Laborales
 Tecnología.  Salarios del
personal
 Responsabilidad
laboral de cada
trabajador.

ARC, MEDIDAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA CURTIDURIA DE PIELES S.A.C

ARC MEDIDAS OBJETIVOS
• Tener una mayor participación
en el mercado con una utilidad anual
SERVICIO Confiabilidad del 40 % dentro de los próximos 3
años.
• Mejorar la tecnología al 50 %
Procesos y operaciones Índice de calidad y en el proceso de innovación cada
eficiencia año.
• Crear una reputación favorable
Cliente Índice de satisfacción con los clientes, para fomentar el
del cliente crecimiento de nuestra cartera de
clientes en los próximos 2 años.
• Contar con los mejores
Indicador de Evaluación
Recursos Humanos trabajadores y capacitados en la
empresa Curtiduria de pieles S.A.C.
en los próximos 2 años.