4.

2 COORDINADOR LOGÍSTICO

4.3.3 Funciones específicas

 Planificar las operaciones que requieren los diferentes clientes y los servicios
solicitados.

 Programar el personal de acuerdo con las solicitudes de los clientes.

 Garantizar que las operaciones que requieren los clientes o los usuarios de la empresa
se realicen eficientemente, velando porque la comunicación sea clara, permanente y
oportuna.

 Interactuar con los clientes en el desarrollo de las operaciones brindando seguridad y

satisfacción al cliente

 Garantizar que la información entregada por personal a su cargo al responsable del

proceso se haga en forma oportuna y con datos exactos.

 Verificar que se cumplan los procedimientos para las diferentes operaciones que se
realizan en las Unidades de Negocio

 Verificar que permanezcan actualizadas las ordenes de servicio con las cuales se
obtiene información para facturar

 Interactuar con los supervisores de operaciones en la coordinación de las diferentes

operaciones y comunicación con el cliente

 Interactuar con los Supervisores de Operaciones en la coordinación de las diferentes

operaciones y comunicación con el cliente.

 Coordinar con el área encargada los reemplazos del personal a su cargo.

 Participar en el proceso de inducción de funcionarios para su área

 Informar a las Gerencias y Jefe de Recursos Humanos los incumplimientos por parte
del personal en horarios y políticas establecidas.

 Garantizar que el personal a su cargo no acepte regalos y/o dinero de los clientes o
usuarios.

 Informar oportunamente a la gerencia, las inconsistencias, novedades, presentadas en

el desarrollo de las operaciones del área a su cargo a fin de establecer los ajustes y
controles respectivos.

 Escalar a la Gerencias cualquier solicitud del cliente diferente al normal desarrollo de

los servicios prestados por la Compañía.
 Informar al Gerencias y al área comercial la solicitud de clientes nuevos que requieran
los servicios de la compañía.

 Hacer inducción al personal en los diferentes procesos requeridos por los clientes

 Entregar indicadores quincenales con respecto al personal, ausentismos y permisos.

 Recibir y analizar las sugerencias provenientes del personal de la empresa que aporten
mejoramiento al interior como al exterior de esta área.

4.3.4 Funciones generales

 Realizar Backup periódicamente de los archivos y carpetas virtuales que lo

requieran.

 Identificar los obstáculos y problemas que se presenten en el desarrollo de las

actividades a su cargo y tomar las acciones necesarias para eliminarlos

 Asignar actividades y responsabilidades al personal a su cargo

 Motivar y orientar a su equipo velando por el bienestar del mismo

 Seleccionar al personal de acuerdo con los procedimientos establecidos por la

organización

 Identificar las necesidades de capacitación y actualización del personal a su cargo

y velar por su cumplimiento

 Respetar las políticas organizacionales, el código de ética, los valores y el

reglamento interno de trabajo.

 Sugerir cambios que a su criterio mejoren la calidad de servicio al cliente interno y

externo

 Mantener reserva sobre la información que por motivo de su cargo conozca,

comentándola únicamente con quien corresponda, respetando el principio de
confidencialidad en todos los temas relacionados con la organización y los
clientes.

 Participar en los programas de salud ocupacional y seguridad industrial y cumplir

todos los requerimientos de los mismos.

 Aplicar la cultura de mejoramiento continuo en todas y cada una de las funciones y

responsabilidades propias de su cargo, cumpliendo y haciendo cumplir todos los
procedimientos, normas e instructivos de la Organización.

 Hacer seguimiento al cumplimiento de los requisitos documentales necesarios

para el desarrollo de las operaciones a su cargo.
  Garantizar el manejo eficiente de los recursos disponibles y aprobados para el
desarrollo de sus actividades, así como optimizar su uso.

 Realizar las demás tareas que le asigne la Gerencia.

 Cumplir con los horarios establecidos por la compañía.

4.3.5 Responsabilidades

 Procurar el cuidado integral de su salud

 Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud;

 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema Integrado de Gestión

y los requerimientos de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa;

 Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos

latentes en su sitio de trabajo.

 Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo

definido en el plan de capacitación del Sistema Integrado de Gestión.

 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Integrado de

Gestión y los requerimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

COORDINADOR

Función Principal:
Garantizar el correcto, adecuado y oportuno despacho de mercancía, así como la supervisión
de todas las actividades inherentes a la logística, gestión de inventarios, distribución,
transporte a fines de lograr la optimización de las operaciones de Almacén y Distribución, la
calidad del servicio y una adecuada administración del personal a su cargo y de los recursos
materiales disponibles.
Actividades del cargo:
- Supervisión y seguimiento de las rutas de Despacho diarias.
- Supervisar y controlar que las cargas de los transportes sean dentro de los tiempos
indicados.
- Realizar seguimiento al despacho y recepción de la mercancía.
- Realizar seguimiento a los inconvenientes durante la ruta de distribución de la
mercancía.
- Asegurar y garantizar que la mercancía despachada en puerta sea chequeada por el
cliente.
- Controlar y garantizar que el inventario físico de la mercancía este acorde con el
sistema.
- Revisar y procesar devoluciones de mercancía, en buen estado y mal estado.
- Coordinar el proceso de transporte, almacenamiento y distribución.
- Supervisar y garantizar las condiciones optimas de almacenamiento de la mercancía.
- Llevar indicadores de Gestión del área.
 Requisitos del aspirante:
- Profesional en las carreras de: Ing. Industrial, Lic. Administración, o afines.
- Sexo Masculino
- Experiencia en el área de organización, logística y distribución, preferiblemente de más de 2
años.
- Debe tener: conocimientos de Inventario, facturación, y manejo del sistema administrativo.
- Capacidad de Liderazgo
- Manejo de Indicadores de Gestión
- Trabajo en equipo bajo presión
- Disponibilidad Inmediata
- Residenciado en Barquisimeto.

SUPERVISOR

Los objetivos del curso "Supervisores en Operaciones y Logística" son:

 Brindar a los participantes las herramientas para desarrollar sus funciones buscando:
 Aumentar la eficiencia
 Mejorar la calidad y competitividad
 Reducir los costos operativos
 Desarrollar proactividad

La capacitación es ampliamente reconocida como un requisito importante para mejorar la

competitividad de la empresa. La capacitación de supervisores de depósitos y centros de
distribución, y del personal administrativo que colabora con las gerencias es fundamental.

La efectividad de cambios en los procesos y su mejora continua dependen, en gran medida,

de la aptitud y del compromiso de la supervisión para llevarlos a cabo.

Para desarrollar dicha aptitud y compromiso es necesario complementar la experiencia en el

trabajo, con un proceso de capacitación formal.

Este curso está estructurado en sesiones semanales, concentrando los elementos más
relevantes en ésta área, de forma que el participante incorpore conocimientos concretos y
específicos para una buena supervisión en una extensión horaria razonable y cómoda.

El Programa cubre tres áreas críticas, con docentes de gran experiencia en cada una de ellas
y en las que debe actuar el responsable de toda actividad de supervisión:

 La conducción de un grupo de personas.

 Las técnicas y buenas prácticas funcionales de la actividad.
 Las normativas y buenas prácticas de seguridad, higiene y medio ambiente.