Harley-Davidson es conocida mundialmente por sus motocicletas: Fat Boy, Electra Glide, Deuce y

Night Train están entre sus modelos más populares.2 Sin embargo, la demanda de las motos excede
la oferta y los clientes sufren esperas prolongadas por los modelos más solicitados. Parecería que
es un problema agradable, ¿pero qué ocurre si los clientes se fastidian tanto que le compran a la
competencia? ¿Los gerentes deberían planear mejor?

Los planes estratégicos son planes que se aplican a toda la organización, fijan sus metas generales y
tratan de posicionarla en su contexto.

Los planes que especifican los detalles de cómo van a alcanzarse las metas generales son los planes
operativos

¿Cuál es la diferencia entre los dos tipos? Los planes estratégicos abarcan un plazo mayor y tienen
un panorama más amplio de la organización.

Los planes estratégicos también incluyen la formulación de metas, en tanto que los planes
operativos definen las maneras de alcanzar las metas. Asimismo, los planes operativos comprenden
periodos más breves, de meses, semanas o días

La diferencia en años entre el corto y el largo plazo se ha reducido considerablemente. Antes, el

largo plazo significaba más de siete años. Trate de imaginarse lo que estará haciendo dentro de siete
años y se dará cuenta de qué difícil era para los gerentes establecer planes tan proyectados en el
futuro. A medida que el entorno de las organizaciones se ha vuelto inseguro, ha cambiado la
definición de largo plazo. D

Definimos los planes de largo plazo como aquellos cuyo horizonte temporal rebasa los tres años.

Definimos planes de corto plazo como aquellos que abarcan un año

El plazo intermedio comprende los periodos entre uno y otro. Aunque estas clasificaciones de
tiempo son bastante comunes, una organización puede señalar cualquier plazo que quiera para fines
de su planeación.

Los planes específicos son planes detallados sin margen para interpretaciones. Tienen objetivos
definidos claramente.

planes direccionales, que son planes flexibles que establecen lineamientos generales.

Un plan único es un plan destinado a satisfacer las necesidades de una sola ocasión
planes permanentes son planes continuos que encauzan las actividades que se realizan
repetidamente.

En la fijación tradicional de metas, éstas se definen en la dirección de la organización y enseguida se

dividen en metas parciales para cada nivel de la misma.

En la fijación tradicional de metas, éstas se definen en la dirección de la organización y enseguida se

dividen en metas parciales para cada nivel de la misma. Por ejemplo, el presidente de una empresa
manufacturera le dice al vicepresidente de producción cuáles son los costos de manufactura para el
año próximo. Estas metas se transmiten al siguiente nivel de la organización y se escriben para
señalar las responsabilidades laborales de cada nivel; se transmiten al siguiente, etc. Entonces, en
algún punto posterior, se evalúa el desempeño para determinar si se consiguieron las metas
asignadas. Según el punto tradicional, los directores saben lo que es mejor porque ven “todo el
cuadro”. Así, las metas establecidas se pasan a cada nivel sucesivo para dirigir, guiar y, en ciertos
sentidos, restringir el comportamiento laboral de los empleados. Los empleados trabajan para
cumplir con las metas que les asignaron en sus esferas de responsabilidad.

administración por objetivos (APO), que es un sistema de administración en el que los empleados y
sus jefes determinan las metas concretas de desempeño, se revisa periódicamente el progreso hacia
tales metas y se distribuyen las recompensas de acuerdo con ese progreso. Más que tomar las metas
como controles, la APO sirve también para motivar a los empleados

La administración por objetivos consta de cuatro elementos:

 especificidad de metas,
 toma de decisiones participativa,
 un plazo explícito y
 retroalimentación del de sempeño

¿Funcionan los programas de APO? Los estudios de los programas actuales confirman que la APO
incrementa el desempeño de los empleados y la productividad de la organización.

Características de las metas bien diseñadas No todas las metas se establecen de la misma manera.
Unas son mejores que otras. ¿Cómo se distinguen? ¿En qué consiste una meta “bien diseñada”?11
En el cuadro 7.3 se anotan las características de las metas bien diseñadas.

Una meta bien diseñada debe escribirse en términos de resultados, más que de acciones.

El resultado final deseado es el elemento más importante de cualquier meta y, por tanto, la meta
debe reflejarlo