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-Una prehistoria, que llegaría hasta la aparición del primer texto escrito
sobre marketing:
Pero tal vez los hechos que más transcendencia han tenido en el futuro ha
sido la constitución de dos instituciones básicas en el desarrollo del
pensamiento del marketing. De una parte, en 1934 aparece el American
Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en el actual Journal of
Marketing.
De otro, en 1937 se crea la “American Marketing Association”, A.M.A., con el
fin de promover el estudio científico del marketing, y que ha dado lugar a
numerosos debates, conferencias y comisiones para el desarrollo y reflexión
sobre el marketing. Los efectos son inmediatos y en 1937 F.C. Wheeler edita
“The technique of marketing research” donde se recogen las aportaciones
del “Comité sobre técnicas de investigación de marketing” (AMA) sobre el
empleo de técnicas estadísticas en la investigación de mercados.
1. Orientación a la Producción
Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU.
mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se
produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las
características de los productos. No era necesario comercializar para
vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se
producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color,
tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
2. Orientación a la Venta
A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al
mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de
introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito,
otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las
ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a
vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y
mercadeo).
3. Orientación al Mercado
Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades
Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando
toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad
comercial.
El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard,
Teodore Levitt), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores
(Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los
esfuerzos de promoción a las masas (mas marketing), por medio de los
medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
4. Mercadeo Uno a uno.
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se
comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular,
con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar
clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van
reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi
personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo
suyo.
Es por esto, que los clientes comienzan a tener lugar, y las cuatro “p” se
convierten en las cuatro “c”. Producto - Consumidor, Precio - Costo,
Paradero - Conveniencia, Promoción.
1-PRODUCTO
Cualquier bien material, idea o servicio que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
2-BIEN
Objeto físico tangible. Puede ser destruido por el consumo o perdurar para
su uso.
3-IDEAS
Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Son
intangibles.
4-NECESIDAD
6-INTERCAMBIO
8-COMPRADOR
9-MERCADO
-buena distribución
1- Satisfacer necesidades
Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto también
morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un producto
que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa, además que
la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos serán insuficientes
para la permanencia de la empresa mediano y/o largo plazo.
EL PROCESO DE MARKETING.
Etapas
1-Estudio, selección y segmentación del mercado.
Estudio y Selección:
Segmentación:
Mercados de Consumo:
social)
Industriales:
costos Mercados
Objetivos:
Los economistas se dieron cuenta que con las curva Oferta y Demanda no
se conocía cómo era el comportamiento del mercado, y es cuando en 1960
el profesor E.Jerome McCarthy, en la primera edición de la revista
“Marketing” de Northwestern University, Evanston, Illinois, presento el
sistema de las 4 P : Producto-Precio-Plaza-Promoción, lo cual marco un
paso adelante, porque consideraba el producto, el precio, la
plaza(distribución y/o ubicación ) y promoción, como las decisiones
fundamentales para preparar una oferta de mercado.
Sistema de las 4C
1.- Producto
2.- Precio
3.- Distribución
4.- Comunicación:
-Con el cliente
· Relaciones Públicas
-Con el distribuidor
· Promoción
· Publicidad
· Merchandising
3-Posicionamiento
Determinamos si el producto está en la mente del consumidor. Es necesario
tener una información exacta y a tiempo del mercado y la competencia.
PRODUCTO
¿Qué vendo?
COSTOS COSTOS ALTO COSTOS MEDIOS COSTO BAJO POR COSTO BAJO
POR CLIENTE POR CLIENTE CLIENTE
PROMOCIÓN
PLAZA
PRECIO
¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes objetivo?, aunque se decida
no pedir suficiente dinero por un producto o servicio, es necesario darse
cuenta que esta es una decisión consciente y forma parte de la estrategia de
valorización. Aunque la competencia en precio es tan vieja como la
humanidad, el consumidor sigue siendo a menudo sensible a los descuentos
del precio y de las ofertas especiales.
El precio tiene también un lado irracional: algo que es costoso debe ser
bueno. Competir permanentemente por precios es para muchas
compañías un acercamiento no muy sensible.
Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto,
promoción y plaza (distribución). Al número que le salga, súmele el
porcentaje de utilidad que desea.
Si fija su precio por mercado, investigue cuanto cuesta los bienes y servicios
similares y tome una decisión.
Tome en cuenta un margen amplio si piensa hacer promociones con
descuentos. Busque al competidor correcto para comparar el precio. Si se
compara con alguien que tenga un mejor producto, el suyo parecerá barato.
Si se compara con uno que tenga peor producto, el suyo parecerá caro.
¿Será igual Precio de las cosas y Valor de las cosas?
DEVOLUCIONES
LAS 4 P LAS 4 C
PRODUCTO CONSUMIDOR (CONCIENCIA)
PRECIO COSTO
PLAZA CONVENIENCIA
PROMOCION COMUNICACION
LA COMPETENCIA
Se conoce como competencia al conjunto de empresas que ofrecen
productos iguales (o similares) a los de nuestra empresa o producen bienes
"sustituyes"(que sustituyen en el consumo a nuestros productos).
Pero tampoco es difícil darse cuenta que las bebidas gaseosas de otro tipo
y sabor ("amarillas", "naranjas", "rojas", etc.), también forman parte de la
competencia de la gaseosa negra.
Se puede concluir entonces que todas las bebidas gaseosas compiten entre
sí, sin importar mucho si tienen determinado color o sabor.
TRABAJO INDIVIDUAL:
1. Leer y analizar la separata
2. Evaluación de lectura día viernes 20 de abril 2018 – Hora : 8.00
A.M.
La puntualidad es esencia de su personalidad.