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A partir de los distintos conflictos con los que nos vamos encontrando en la vida,
desarrollamos una serie de habilidades personales, sociales, de comunicación, de
relación, etc., que nos permiten integrarnos socialmente con otras personas. A través de este
proceso, adquirimos una serie de estrategias para resolver de una manera pacífica las
dificultades y problemas que van apareciendo.
Por este motivo, es importante trabajar desde la escuela para conocer y practicar diferentes
formas para abordar los conflictos. Para ello, será necesario sustituir la perspectiva
educativa punitiva y sancionadora imperante en épocas pasadas por una perspectiva
cooperativa y convivencial.
La diversidad
La diversidad entre los alumnos, sea del tipo que sea, frecuentemente se convierte en el
origen de conflictos en el centro escolar. Las dificultades de aprendizaje, las altas
capacidades, las deficiencias físicas o psíquicas, y las diferencias idiomáticas o culturales
convierten a los alumnos en objeto de burlas, rechazo y marginación. De esta manera, se
genera un conflicto de relación entre los alumnos.
Pero, al margen de esta situación, las dificultades que pueden presentar los alumnos para
seguir adecuadamente el proceso de enseñanza a menudo dan lugar a la aparición de
conductas disruptivas en el aula, desmotivación e incluso absentismo. Y lo mismo ocurre en
el caso de alumnos con altas capacidades, puesto que el aburrimiento y la desmotivación
dan lugar al desarrollo de conductas disruptivas en clase, lo que genera un conflicto entre
profesores y alumnos.
Tipos de conflicto escolar
Los conflictos en el centro educativo pueden derivar de las relaciones que se establecen
entre los miembros de la comunidad educativa:
Pérez y Pérez (2011) han descrito los siguientes pasos en el desarrollo de un conflicto:
En el desarrollo del conflicto no es obligatorio que se den todas las fases propuestas en esta
secuencia. Puede haber diferencias en el proceso en función del tipo de conflicto, de la
relación entre los implicados o del proceso de resolución.