OBJETIVOS DE RECOLECCION DE DATOS.

Se necesitan datos, para tomar

decisiones racionales, evaluarlos en cuanto a la solución de los posibles
problemas en relación con los objetivos de ordenación, y satisfacer una
serie de requisitos en relación al proceso “Articulación con la Media”, en el
centro de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la Información.
Esta se realiza por medio de técnicas como: la entrevista, la observación,
revisión de documentos, el cuestionario y la encuesta. Datos que serán
útiles para la investigación.

La medida del logro de los objetivos se evalúa mediante la utilización de

indicadores, que se generan a partir de datos. No existe ningún conjunto
normalizado de indicadores, pero todos deben adaptarse a Pueden
elaborarse indicadores apropiados que midan la situación “Articulación con la
Media”, en el centro de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la
Información
.
:
TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Son las técnicas que utilizan los investigadores para recolectar información.
Su aplicación depende del tipo de estudio que se desarrolle Técnica e
instrumento, las más usadas son: La observación, la entrevista y la encuesta,
medios audiovisuales y el cuestionario.

OBSERVACION: Es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante

la vista, en forma sistemática cualquier hecho, situación o fenómeno que
ocurra de acuerdo al problema que se estudia. Permite obtener datos
cuantitativos y cualitativos, Se observan conductas, características y
condiciones de los individuos, así como también factores ambientales, Puede
ser utilizado en cualquier tipo de investigación y en cualquier área de saber,
Con la observación se eliminan las ambigüedades.

DESVENTAJAS: Se requiere de mucha habilidad para ver los fenómenos

estudiados

GUION DE OBSERVACION
Entrada de datos físicos

Entrada de datos digitales

Salidas impresas

Datos que deben ser respaldados

Manipulación del sistema, quienes lo manipulas

Salida físicas

Que datos deben ser almacenados

Cantidad de equipos de computación

La recolección de datos La recolección de datos

La entrevista

Es la técnica utilizada para recolectar datos basada en el dialogo o

conversación. Es conveniente utilizarla cuando el grupo de informantes es
pequeño. Ventajas Desventajas

Aplicable a cualquier persona Requiere mucho tiempo

Permite obtener información más completa. Muy costoso por el tiempo

Permite aclarar preguntas Limitado para personas con

Permite captar mejor el fenómeno estudiado problemas de palabra

Tipos de entrevistas Estructurada No estructurada

La encuesta
Es una técnica utilizada para obtener información en funciona un
cuestionario, que permite el suministro de muestras del investigado o del
tema en particular (el que se está estudiando)

VENTAJAS

Costo relativamente bajo.

Proporciona información sobre mayor número de personas en un tiempo

breve (la muestra puede ser grande).

Fácil para obtener cuantificar, analizar e interpretar datos.

Hay variedad de opiniones

Tratamiento de la Información

Que se puede hacer con la información recolectada de acuerdo al desarrollo

de un Sistemas de INFORMACION
 PLANIFICACION SELECCION

ANALISIS MODERACION
INFORME FINAL

METODO TECNICA HERRAMIENTA,

INTERACTIVO, OBJETO DEL

ENTREVISTAS APRENDISAJE,
AUDIVISUALES
DISCRETOS OBSERVACION FISICO Y DE
INSPECCION

QUE ES?
COMO SE HACE

ENTREVISTAS
CUESTIONARIOS
OBSERVACION

METAS DE LA ORGANIZACIÓN
Procedimientos Formales e Informales
Se requiere tener un medio más eficiente para tener mayor control de los instructores
que están asignados a los diferentes colegios adscritos al Centro, en cuanto a su
desempeño, puntualidad y seguimiento al contenido programático establecido para
cada programa.

FORMATO GESTION INTEGRAL DE VERSION 00

ENCUESTA DE CALIDAD SISTEMA DE

SATISFACCION
CLIENTES CASO DE INFORMACION Y FECHA 30/11/2016
ESTUDIO ATENCION AL USUARIO
ARTICULACIÓN CON LA
MEDIA TÉCNICA.

Su aporte es muy importante para prestarle una atención excelente por favor indique:

Para el mejoramiento continuo de la articulación de la media tecnica, cuéntenos a

través de este medio cual ha sido su mayor dificultad.

El tiempo para ingresar al programa

La verificación de la información entregada por el Colegio

Se requiere tener un medio más eficiente para tener mayor control, indique cual.

Permítanos conocer su opinión, nos ayudara a mejorar nuestro servicio.

Califique su SATISFACCION con respecto a los siguientes aspectos, así:

5 Muy buena 4 Buena 3 Regular 2 Mala Muy mala

1 El tiempo para ingresar al programa 5 4 3 2 1

2 El tiempo de espera para obtener la respuesta a su
 solicitud 5 4 3 2 1
3 La verificación de la información entregada por el Colegio 5 4 3 2 1

4 puntualidad y seguimiento al contenido programático establecido 5 4 3 2 1

para cada programa.
5 Entrega la información suministrad.a 5 4 3 2 1

Cuáles serían sus recomendaciones para mejorar el servicio

Sugerencias de mejoramiento ----------------------------------------------------------------------------

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Dirección------------------------------------------------------------------------------------------------

Correo electrónico-------------------------------------------------------------------------------------