Planificación taller de expresión oral y escrita

16/04/2018

Objetivo: Dramatizar situaciones de conflicto de las distintas especialidades

Reunirse en grupos de 3 a 4 de acuerdo a su oficio. En conjunto, deberán resolver el problema

asignado y preparar una dramatización de la situación que considere actuación y diálogo. Tienen
que cuidar vocabulario y su expresión oral para realizar el trabajo.

Problema Artes Culinarias

Tu empresa tiene un potencial cliente que ha pedido una cotización de un menú para 25 personas.
Tu jefa te ha encargado preparar una presentación de lo que pueden ofrecerle al cliente (menú y
servicio incluidos). Tienen que tratar de convencer al cliente de que ustedes son la mejor opción.

Nota para la dramatización: Quien represente al cliente tiene que hacer preguntas y resistirse al
menú que se le presenta.

Roles:

1.- Presentadoras

2.- Jefa

3.-Clienta

Problema Peluquería

Dos señoras de tercera edad entran a la peluquería para atenderse con ustedes. Al sentarse,
ambas les piden un corte de pelo absurdo y raro que saben que les quedará mal. Tienen que tratar
de persuadirlas de que no es el corte más adecuado sin herir sus sentimientos u ofenderlas.

Nota para la dramatización: las clientas tiene que insistir en que su corte es la mejor opción.

Roles:

1.-Peluqueras

2.-Clientas
Problema Atención al cliente

Un cliente ha llegado a su tienda con el siguiente problema: Se ha percatado que le han cobrado
de más por un producto que compró. Comienza una discusión que lentamente va subiendo de
tono con una vendedora. Una de ustedes tendrá que intervenir para ofrecerle una solución y
tranquilizarlo.

Roles:

1.-Dos vendedoras

2.-Cliente

3.-Acompañante

Una vez hecho el trabajo, reflexionen en conjunto la siguiente pregunta para luego compartirla
con el resto del curso:

¿De qué me sirve la expresión oral y la comunicación en circunstancias como éstas?