UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TK 0134 – Fundamentos de Administração

Áreas Funcionais da Administração

1
 O conceito de uma ORGANIZAÇÃO PRODUTIVA

Uma organização PRODUTIVA (empresa) é um sistema de

trabalho que transforma recursos em produtos e serviços

RECURSOS
• HUMANOS
OBJETIVOS
• MATERIAIS
• FINANCEIROS ORGANIZAÇÃO • PRODUTOS
• INFORMAÇÃO PRODUTIVA • SERVIÇOS
• CONHECIMENTO
• ESPAÇO
• TEMPO

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 ADMINISTRAÇÃO
GERAL DA
EMPRESA

PRODUÇÃO/ FINANÇAS
OPERAÇÕES

MARKETING RECURSOS
HUMANOS

As principais Áreas Funcionais da Administração

3
PRODUÇÃO

4
 PRODUÇÃO

(DEFINIÇÃO)

A Produção é constituída de todas as

atividades que diretamente estão
relacionadas com a produção de bens ou
serviços.

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 PRODUÇÃO

Correlação com outras áreas da Empresa

P&D
Engenharia /
Suporte Técnico

Marketing

Recursos Produção
Humanos

Compras

Finanças

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Modelo de Transformação

Recursos Transformados

Bens e Serviços
Processo de
Input Transformação Output

Recursos Transformadores

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 Processo de Transformação

Inputs
Recursos Transformados: Aqueles que são tratados, transformados ou
convertidos de alguma forma.

• Materiais
• Informações e
• Consumidores

Recursos Transformadores: Aqueles que agem sobre os recursos

transformados.

• Instalações
• Equipamentos
• Mão-de-obra

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 Processo de Transformação

Recursos transformados

• Processamento de Materiais:
Ocorre com a maioria das operações de manufatura. Transforma as
propriedades físicas e / ou químicas dos materiais.

• Processamento de Informações:
pesquisas de mercado, Jornais, revistas, empresas de comunicação em
geral.

• Processamento de Consumidores:
Área de serviços: Medicina e outras áreas de atendimento à saúde,
Serviços de entretenimento, Escolas, Universidades, etc.

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 Processo de Transformação

Outputs (Produtos)
Bens e Serviços.
Diversos tipos, podendo ser diferenciados segundo alguns aspectos como:

• Tangibilidade;
• Durabilidade;
• Portabilidade;
• Qualidade

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  MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 3 - 6)

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FINANÇAS

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 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

 A Administração Financeira de uma empresa busca

aplicar o processo administrativo na captação e
gerenciamento de recursos financeiros limitados,
de acordo com objetivos de desempenho.

 Áreas de Decisões:
 financiamento;
 investimento;
 utilização do Lucro Líquido .

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 FINANCIAMENTO

 Busca de fontes de recursos financeiros

disponíveis nas melhores condições de custos e
outras variáveis inerentes ao negócio (prazos,
datas de pagamento, garantias, taxas, etc.);

14
 INVESTIMENTO

 Avaliação e escolha das alternativas de

aplicação dos recursos financeiros nas
atividades normais da empresa (planejamento
financeiro);

15
 UTILIZAÇÃO DO LUCRO LÍQUIDO

 Política de dividendos;

 Decisões de reaplicação em investimento

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 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
 Atribuições Gerais da Administração Financeira

 Elaboração de planos para fontes e usos dos recursos

financeiros.
 Fornecimento de informações sobre as perspectivas
financeiras futuras da empresa.
 Aplicação dos recursos financeiros.

 Análise de registros e informações contábeis.

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  MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 7)

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MARKETING

19
 MARKETING

EMPRESA MARKETING CLIENTE

• PRODUTOS • PRODUTOS
• SERVIÇOS • SERVIÇOS

20
 MARKETING

Marketing é uma função organizacional que envolve

a criação, a comunicação e a entrega de valores
para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie
tanto a organização como seus clientes.

(AMA – American Marketing Association, 2005).

21
Necessidades

CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

22
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

NECESSIDADES

Necessidades fisiológicas e materiais,

sociais, de conhecimento e auto
realização.

23
Necessidades

Desejos

CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

24
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

DESEJOS
O marketing deve se dirigir para criar
desejos ( novas “necessidades”) de
produtos e serviços com o objetivo de
assegurar a própria existência da
empresa.

25
Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

26
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

MERCADO

É o conjunto de empresas ou pessoas

que ofertam (mercado Produtor) ou
demandam (mercado Consumidor) um
determinado bem ou serviço.

27
Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PESQUISA DE MERCADO

É a atividade de planejamento, coleta e

análise de informações para avaliação
das oportunidades da empresa no
mercado.

29
Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Demanda

30
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
DEMANDA

Demanda (ou procura) é a quantidade de

determinado bem ou serviço que os
consumidores desejam adquirir, em um dado
período.

A Demanda não representa a compra efetiva,

mas a intenção de comprar, a dados preços.
31
Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
PRODUTO
São as características de qualquer bem,
serviço, ideia, pessoa, instituição etc. que
potencialmente possuem valor de troca.
Entre essas características estão o design
do produto em si, a embalagem, suas
cores, seu aroma, sabor, e outras.
33
 Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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 CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PREÇO

É o valor atribuído a um produto ou serviço.

Devemos sempre levar em consideração a

relação custo-benefício, a concorrência e o
posicionamento no mercado. Ou seja, o
equilíbrio entre a oferta e a demanda.

35
 Necessidades

Desejos

Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

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CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
PROMOÇÃO

É o esforço que a empresa faz para

comunicar a existência de seus produtos
(ou serviços) ao mercado e promovê-los,
utilizando os meios de comunicação.

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 Necessidades

Desejos

Ponto-de-venda Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

38
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING

PONTO – DE - VENDA

Toda estrutura que se relaciona com os

canais de distribuição e de logística que
viabilizam a aquisição ou a entrega do
produto ao cliente.

39
.
 Necessidades

Cliente Desejos

Ponto-de-venda Mercado
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Promoção Pesquisa de
mercado

Preço
Demanda

Produto

40
 CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
CLIENTE

POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR

Posição que o produto ou serviço ocupa na

mente do consumidor .

Por exemplo:
Qual a posição na mente do cliente em relação à
concorrência?
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  MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 6)

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RECURSOS
HUMANOS

43
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

QUALIFICAÇÃO
&
REMUNERAÇÃO

44
SUBSISTEMA DE QUALIFICAÇÃO E REMUNERAÇÃO

 Análise da função/cargo
 Descrição da função/cargo
 Avaliação da função/cargo
 Pesquisa de salários.
 Política de remuneração.
 Construção da estrutura salarial.

45
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

RECRUTAMENTO
QUALIFICAÇÃO &
&
REMUNERAÇÃO
SELEÇÃO

46
SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RECRUTAMENTO DE PESSOAL

 Atividade que tem por finalidade a

atração de R.H., internamente e

externamente à Organização, objetivando

atender aos requisitos das funções.

47
SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
SELEÇÃO DE PESSOAL

 A seleção de pessoal tem por finalidade

escolher, sob um procedimento específico,
candidatos a emprego recebidos pelo setor de
recrutamento, para atendimento das
necessidades organizacionais.

48
 O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ARH

TREINAMENTO ,
QUALIFICAÇÃO & RECRUTAMENTO &
DESENVOLVIMENTO
REMUNERAÇÃO SELEÇÃO
& AVALIAÇÃO

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 SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

Treinamento e Desenvolvimento

 Processo de assimilação cultural, que objetiva

repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e
atitudes relacionadas à execução do trabalho.

50
SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO

Avaliação de desempenho

 Instrumento gerencial que permite ao

Administrador mensurar os resultados

obtidos por um empregado ou por um

grupo, em um período de tempo e área

específicos.
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  MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.

Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

(pg. 7 - 8)

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  MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 8 - 15)
3: Visão panorâmica da Administração
4: Todos são gerentes
5: O trabalho de administrar
6: Competências gerenciais 53