SISTEMA DE RASTREO Y MARCADO

ANTIRROBO
DESCRIPCIÓN Y MANUAL DE USO SOFTWARE DE RASTREO

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Educación y Tecnología
 IMPORTANTE
En caso de robo del equipamiento computacional,
computador o tablet, y para su posterior
recuperación, es imprescindible la acción de las
policías, por lo que es necesario realizar una denuncia
formal declarando el o los bienes que hayan sido
sustraídos.

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 ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. ¿En qué consta la solución?
2. El software de rastreo: ¿cómo funciona?
3. El Panel de Control del software de rastreo
4. ¿Qué hacer en caso de pérdida?
5. Marcando el equipo como desaparecido
6. Reportes y rastreo del equipo
7. Seguimiento y recuperación
8. Resumen de acciones a tomar

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 1. ¿En qué consta la solución?
La solución antirrobos cuenta con dos componentes:

Primero: Se trata de un marcado físico registrado en el equipamiento computacional a

través de un sistema sensible a la luz ultravioleta, el cual se encuentra distribuido en el
computador o Tablet. Además, se incluye una etiqueta con un código único (N°PP)
ubicada de manera visible en el equipamiento con el objetivo de disuadir el robo.
Ambas características, permitirán identificar físicamente el equipamiento, en caso de
que sea encontrado por la policía.

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 1. ¿En qué consta la solución?
Segundo: Se trata del software (SW) de rastreo, el cual
ayudará a localizar el dispositivo en caso que haya sido
extraviado. Este software se activa de manera remota y
envía reportes con información del equipo, identifica la
dirección IP pública, incluso si el computador o Tablet se
encuentra detrás de un Router o Firewall en una red LAN,
obtención de la dirección MAC (Media Access Control)
de la interfaz de red, geolocalización (Latitud y Longitud)
a través de la información entregada por la antena WIFI,
captura del escritorio en uso e incluso una fotografía de
quien está utilizando el equipo en el caso de que éste
posea una webcam incorporada y obtención de una
imagen de la pantalla con los programas y aplicaciones
que están siendo utilizados.

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2. El software de Rastreo:
¿Cómo funciona?
El software de rastreo es un programa oculto y
silencioso, que se instala en un directorio no visible del
sistema operativo y que se ejecuta sólo con privilegios
de Administrador. Este software se ejecuta, cada vez
que existe una conexión a Internet, un proceso que
periódicamente verifica, contra el Sistema de
Administración Central de Producto Protegido, el
estado del equipamiento computacional (En Poder del
Propietario, Informado robado o extraviado).

En caso que este proceso identifique un estado

diferente al de “En Poder del Propietario”, se activa y
comienza a ejecutar cada una de las características
de Rastreo e Identificación del equipo. Toda esta
información es enviada y almacenada en el Sistema de
Administración Central de Producto Protegido. Para el
funcionamiento del sistema el equipamiento debe
tener activa una conexión a internet.

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 3. El Panel de Control del Sw de
Rastreo:
El Centro de Monitoreo es una plataforma que se
utiliza para administrar los equipos de ENLACES y que
tienen relación con la pérdida y/o robos de equipos.
En ella se puede manejar el equipamiento
computacional extraviado o robado; una vez que el
establecimiento reporte el hecho mediante el
cambio de estado, esta acción la puede realizar
tanto el Sostenedor como el Director y el
Coordinador de Enlaces, con las claves que le fueron
enviadas desde la Secretaría, el Centro de
Monitoreo recogerá la información que envíe el
software de rastreo, vale decir: capturas de pantalla,
fotografías tomadas con la webcam (si la posee el
equipo) y geolocalización.

Toda esta información se concentra en un servidor

central, a la cual se podrá acceder según los
distintos perfiles existentes.

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 3. El Panel de Control del Sw de
Rastreo:
Perfil Sostenedor: Permite administrar todos los
establecimientos que dependen de él, permite
cambiar datos de los establecimientos y marcar los
equipos como robados, permite acceder a todos los
reportes de los equipos identificados como
extraviados o robados por algún establecimiento.

Perfil Establecimiento: Permite administrar todos los

equipos asignados a su establecimiento, como
también acceder a todos los reportes de los equipos
identificados como extraviados o robados.

Perfil PDI: Permite acceder a todos los reportes de los

equipos identificados como extraviados o robados
por algún establecimiento.

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PASO1: ¿Qué hacer en caso de pérdida?
En el caso de que un equipo desaparezca, el coordinador de Enlaces del establecimiento
deberá, lo antes posible, enviar la señal de activación de manera remota al software de
Rastreo, para activar el envío de reportes.

Para lo anterior, es necesario marcar el computador o Tablet como desaparecido en el

Panel de Control, ingresando al sitio Web
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp.

Se deberá ingresar el Usuario del establecimiento o Sostenedor y la clave, el perfil

Sostenedor utiliza su RUT como usuario y el perfil Establecimiento utiliza el RBD como usuario;
las claves para ambos perfiles fueron entregadas por la Secretaría Regional. Si no recuerda
la contraseña, se podrá solicitar al Coordinador Regional de Enlaces.

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Paso 2: Marcando el equipo como
desaparecido
Una vez dentro del Panel de Control, debe seleccionar la opción “Computadores”.

En esta ventana se obtiene la información de cada uno de los equipos ingresados por
cada establecimiento.

Es necesario identificar el equipo que ha desaparecido a través del número de serie de

Producto Protegido (Serie PP) y se identifica en el sistema en la columna “Nro. Único”. Para
eso puede realizar búsquedas por Serie PP.

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Paso 2: Marcando el equipo como
desaparecido
Para marcarlo como desaparecido, basta con hacer clic en la opción “Estado” donde
indica “en Poder Propietario”, despliegue la lista y seleccione “Informado Robado”.

¡Eso es todo! La próxima vez que el equipo desaparecido se conecte a internet, el Panel
de Control le dará la instrucción al software de Rastreo de activarse y recolectar la
información.

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 6. Reportes y rastreo del Equipo

Ya marcado como desaparecido y una vez que el

equipo se conecte a Internet, el software de Rastreo
comenzará a enviar reportes al Panel de Control Web
al menos cada 20 minutos, intervalo configurable en
el mismo Panel de Control. Cada reporte incluirá la
ubicación del equipo en ese momento, una captura
del escritorio en caso de que haya una sesión activa,
e incluso una fotografía de quien lo esté usando, en
caso de que el equipo disponga de una webcam.

Estos reportes se enviarán de manera continua hasta

que el equipo sea desmarcado como desaparecido,
es decir, hasta que se revierta el proceso descrito en
la lámina anterior.

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 7. Seguimiento y recuperación
Cada vez que un establecimiento sufra un robo deberá:
1. Activar el software de rastreo, marcando el equipo como
desaparecido, es decir, cambiar su estado a “Informado Robado” en
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp
2. Realizar la denuncia ante la policía.
3. Enviar a Producto Protegido correo a enlaces@productoprotegido.cl
con los siguientes antecedentes:
a. Número de causa
b. Nombre de Contacto del Establecimiento o sostenedor
c. Cargo de la persona de contacto
d. Teléfono de la persona de contacto
e. Correo electrónico de la persona de contacto
f. Datos de la Policía de Investigaciones o Carabineros con quien
está el establecimiento realizando acciones (Nombre y correo
electrónico y/o teléfono).
g. Y cualquier antecedente adicional que considere relevante.

Todo el procedimiento ante la PDI y el posterior recupero de las

especies, es realizado por el departamento legal de Producto Protegido.

En caso que la especie robada sea recuperada por las policías y sea
parte de la cadena de custodia del Ministerio Público, Producto
Protegido se ocupa de realizar las gestiones necesarias para que el bien
recuperado sea devuelto a la víctima.
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 8. En resumen, las acciones a
tomar en caso de pérdidas del
equipamiento
1. Activar el software de rastreo, marcando el equipo como
desaparecido en
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp

2. Realizar la denuncia ante Carabineros y/o la PDI al 133 y el

134, respectivamente.

3. Enviar los antecedentes del siniestro junto a los datos de la

persona de contacto (Nombre, Cargo, Fono y Correo
electrónico) al correo enlaces@productoprotegido.cl, junto
con el nombre del profesional de PDI o Carabineros.

4. El Callcenter de Producto Protegido se comunicará con el

establecimiento.

5. Producto Protegido realiza el procedimiento ante la PDI y el

posterior recupero de las especies.

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 RECUERDE
1. Mantener actualizado el inventario con los números de serie de
cada equipamiento computacional existente en el
establecimiento, agregando el N°PP. Esta información será de
utilidad para hacer la denuncia ante la policía y para marcar el
computador o Tablet como desaparecido en el software de
Rastreo.

2. Para que las policías entren en acción es imprescindible que

usted, como usuario del software, efectúe la denuncia
correspondiente.

3. Será su responsabilidad realizar el seguimiento del caso ante las

policías y el fiscal competente, y de proveer la información a las
entidades pertinentes.

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 Más información:
enlaces@productoprotegido.cl

Consultas al teléfono:
02-2 750 0000

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