DIAGNÓSTICO DE EMPRESAS

 El Diagnóstico Empresarial es un proceso de varios estudios realizados en

las empresas de producción, servicios y comercio, que permite identificar y
conocer una serie de problemas para plantear un plan de acción que oriente
el devenir de la organización.
 El Diagnóstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran
utilidad a los fines de conocer la situación actual de una organización y los
problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo.
 El Diagnostico Empresarial permite a las compañías identificar y analizar las
fallas existentes dentro de cada uno de los niveles en la empresa, con el
objetivo de obtener diversas alternativas de solución a través de un plan de
acción acorde con las necesidades de la misma.
CONCEPTO DE DIAGNÓSTICO:

El diagnóstico es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer, para

establecer de manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos
concretos. El diagnóstico conlleva siempre una evaluación, con valoración de
acciones en relación con objetivos. El término incluye en su raíz el vocablo griego
‘gnosis’, que significa conocimiento.
La definición de diagnóstico de Andrade de Souza: “Un método de conocimiento
y análisis del desempeño de una empresa o institución, interna y externamente,
de modo que pueda facilitar la toma de decisiones”.
ÁMBITO DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Está compuesto de una parte interna y otra externa del sector que le es
especifico y del entorno.

 El ámbito interno está compuesto por: Diagnostico de personal, procesos,

de clientes y financiero.
El ámbito del sector por: Fuerzas competitiva, barrera de entrada, barrera de
salida, producto sustituto, poder de los clientes, poder de proveedores y nuevos
competidores.

 Ámbito externo lo conforma: Lo económico, político, social, tecnológico,

cultural, ecológico y geográfico.
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

El Diagnostico Empresarial es el estudio de los problemas presentados y la

elaboración de un plan de acción para encontrar la solución.

Los objetivos de las herramientas de diagnóstico empresarial son fortalecer las

competencias personales y conocer el clima organizacional de la empresa,
algunas de estas herramientas son:
a) Matriz DOFA

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas
formulados.

b) El árbol de problemas

Herramienta que se utiliza para identificar una situación negativa, la cual se

intenta solucionar mediante la intervención del proyecto utilizando una relación
de tipo Causa-Efecto.

c) El árbol de objetivos
Herramienta de diagnóstico empresarial que se elabora de un árbol de
problemas planteando las posibles soluciones a las situaciones negativas.
d) Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa

Diagrama con una relación causa-efecto donde se analizan las principales y

secundarias causas de un problema, sirve de guía y motiva la divulgación del
problema en la Empresa.

e) Benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas

ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado.
f) BNG (Boston Consulting Group)

La matriz BCG es utilizada para realizar el análisis de la posición de un

producto/negocio dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una
empresa u organización en el caso de que estos estén diversificados.

g) Las 5 Fuerzas de Porter

1) Amenaza de entrada de nuevos competidores.
2) Rivalidad entre los competidores.
3) Poder de negociación de los proveedores.
4) Poder de negociación de los compradores.
5) Amenaza de posibles sustitutos.
h) Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
Es una herramienta analítica que identifica a los competidores más importantes
de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Los
resultados de ellas dependen en parte de juicios subjetivos en la selección de
factores, en la asignación de ponderaciones y en la determinación de
clasificaciones, por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el
proceso de la toma de decisiones.

OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Fierro 2005 “Consiste en conocer las principales fortalezas (factores claves de
éxito positivos) y debilidades (los factores claves críticos o negativos) al interior
de toda la empresa, asimismo las oportunidades y amenazas de su Entorno
económico, para formular soluciones eficaces que aprovechen las fortalezas y
oportunidades, atenuando las debilidades y amenazas mediante planes de
acción estratégica.”
Objetivos que muestra el Diagnóstico Empresarial
1) Una visión tan profunda como sea necesario de la Situación Empresarial.
2) Examen del Circuito de la Información en la Empresa.
3) Estudio de la Situación de la Empresa en el Mercado y en su Entorno.
4) Examen de la Documentación y Tratamiento de ella.
5) Examen de sus Producciones y Servicios Terminales.
6) Evaluación Financiera y Control de Gestión Empresarial.
7) Proporcionar a la Alta Dirección Empresarial-Conclusiones
Recomendaciones.
8) Prever de Problemas o Efectos, detectando las Vulnerabilidades en la
Empresa.
La metodología para realizar el diagnóstico se lo puede dividir en dos:

1. Diagnostico preventivo: Se realiza periódicamente existan o no existan

problemas, con el fin, de identificar algún mal funcionamiento del proceso
de la compañía.
2. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compañía permite
establecer qué medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga
presentando dicho problema.
Las fases para elaborar el diagnóstico son:

1) Preparación; organizar la información, plantear el plan de acción, describir

las diferentes actividades para realizar el estudio y programar las diferentes
reuniones con las personas involucradas.
2) Análisis, todas las áreas de la compañía dependen unas de las otras por lo
tanto es necesario identificar sus debilidades y fortalezas en cada una de
ellas.
3) Definición del problema, una vez identificadas cada una de las fallas es
necesario realizar prioridad para así y desarrollándolas una a una.
4) Plan de acción, es la formulación de solución a los problemas en un tiempo
determinado.
5) Redacción de informe, es la presentación por escrito del diagnóstico
exponiendo los resultados.

Bibliografía
 Fierro, A. (2007). Diágnostico Empresarial. Bogotá: Ecoe.
 Rosas Sierra, D. O. (7 de Marzo de 2012). SlideShare. Obtenido de
https://es.slideshare.net/diego8217/diagnostico-empresarial-11915870
 Turítica, O. (18 de Mayo de 2015). SildeShare. Obtenido de
https://es.slideshare.net/skynet_10/introduccin-al-diagnstico-empresarial
 Váldez Rivera, S. (2010). Diágnostico en la Empresa. México: Trillas.