DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

EMPRESA SERVIENTREGA S.A.:

Las organizaciones que componen los distintos sectores productivos en

Colombia contribuyen, en mayor o en menor medida, a la economía del país y de
ellos depende la solidez con que este se muestre ante las demás naciones.
Empresas como SERVIENTREGA S.A., perteneciente al sector de transporte
terrestre de carga, es un claro ejemplo de cómo se deben aprovechar las
oportunidades convertir las ventajas competitivas en objetivos de negocio con el fin
de fidelizar la marca y ganar participación en el mercado.

Por medio de un Análisis del panorama sectorial y un Estudio de Prospectiva se

comprueba los nichos de mercado que faltan por explorar y cuál es el escenario
más conveniente para llevar a cabo sus estrategias.

En Colombia, prevalecen sectores como el de la agricultura y la ganadería, que

son los más representativos de éstos. A pesar de ello, con el transcurrir del tiempo
otros sectores han comenzado a tomar auge, llevando a la implementación de
nuevas estrategias a través de la ampliación del portafolio de productos y servicios,
así como también al incremento en la participación del mercado y la adquisición de
nuevos clientes y consumidores.

Indudablemente, uno de los principales actores que aporta en la economía

nacional es el sub – sector de transporte terrestre de carga. Su trascendencia
comienza a tener importancia cuando la cantidad de artículos llegan a los diferentes
lugares dentro del país, generando así utilidades tanto en el campo empresarial
como en el aspecto gubernamental. Sin embargo desde otra perspectiva, la
satisfacción que se brinda a las diferentes necesidades y el reconocimiento a nivel
nacional e internacional, facilita mayor confianza para invertir y trabajar en el mismo.

RETOS DE SERVIENTREGA S.A. FRENTE AL PANORAMA SECTORIAL:

 SERVIENTREGA S.A. S.A. es una empresa que integra la cadena de
abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones,
pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida
jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y
fundadores. El desarrollo y crecimiento de SERVIENTREGA S.A. se ha
fundamentado en un modelo Estratégico Quincenal.

Es una empresa integradora de la cadena de abastecimiento orientada a

desarrollar soluciones de logística siendo flexible, integrada y a la medida, para
agregar el valor estratégico de los clientes en los diferentes sectores de la
economía. SERVIENTREGA S.A. es una compañía orientada a ofrecer a los
clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte,
almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de
documentos y mercancías. Con un talento humano ético, el cual está comprometido,
con actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que los
esfuerzos y resultados beneficien a las familias Colombianas.

Un sector con esta clase de características es el sector de transporte de carga

terrestre en Colombia, el cual hace algunos años no tenía mayor trascendencia en
la economía nacional, pero debido a los cambios en la forma de transportar
cualquier tipo de elemento, tanto en personas naturales como jurídicas, se
incrementó la demanda en dicha zona económica además de la aparición de nuevas
empresas competidoras.

Por tal razón, la presente investigación pretende dar a conocer los principales
retos que envuelven al Sector de Transporte Terrestre de Carga en Colombia. Tal
visión se considera necesaria para comprender y entender el funcionamiento y la
estrategia enfocada hacía el perfeccionamiento y crecimiento de sus operaciones
de una de las empresas líderes del sector como lo es SERVIENTREGA S.A.

CUÁLES SON LOS RETOS DE SERVIENTREGA S.A. FRENTE AL

PANORAMA SECTORIAL:
Los factores que inciden en la escogencia en un medio de transporte son:

 Tipo de Carga: De acuerdo al producto o bien que desee transportarse,

se debe analizar cuál es el mejor medio para movilizar la mercancía.

Por ejemplo:

a. Líquidos: Carro Tanques.

b. Sólidos: Contenedores, furgones.
c. Altas cantidades: Tracto mulas.
d. Paquetes: Sistema de paqueteo.
e. Granel: Marítimo y Ferroviario.
f. Medicamentos: Aéreo.

 Costo de Transporte:

El costo medio del transporte debe estar sustentado por el valor del
producto, para que de esta manera se vea reflejada la inversión en la
modalidad de transporte que se escoja y por ende la ganancia que se
obtenga de dicha operación. Los aspectos a tener en cuenta para establecer
un costo aceptable de flete, son la competencia, la distribución y el costo de
bienes parecidos, y la manera cómo afectará el precio de venta final del
producto en el consumidor.

 Confiabilidad del medio de transporte:

Hace referencia a la seguridad, el manejo y el nivel de servicio que se

presente para llevar a cabo la operación de la mejor forma posible.
 Tiempo de Entrega:

Cumplir con los acuerdos establecidos entre las partes con anterioridad,
en cuanto a tiempos de entrega de la mercancía, siguiendo con los requisitos
y convenios predeterminados.

NATURALEZA JURÍDICA DE SERVIENTREGA S.A.

Como se clasifica la naturaleza jurídica:

- Empresa individual: pertenece a una persona física, el cual también

la dirige. El empresario individual responde con todo su patrimonio de las
deudas de la empresa.

- Empresas sociales: que cuentan con personalidad propia

(personalidad jurídica). Esta característica les faculta para ser titular de
derechos y obligaciones. Los dueños de estas empresas no responden
con todo su patrimonio de las deudas de la empresa sino sólo con su
aportación a ella. Por otra parte, los dueños del capital (de la empresa)
no tienen por qué trabajar en ella ni tampoco ostentar su dirección y
gestión. Dentro de las empresas sociales, las más frecuentes son:

- Sociedades anónimas

- Sociedades responsabilidad limitada

- Sociedades cooperativas
 - Sociedades laborales

Misión, Visión y Política integral de SERVIENTREGA S.A.

Misión:
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral
de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País.

Visión:
Queremos que SERVIENTREGA S.A. sea un modelo de empresa líder en
servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento
en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Política Integral:
Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Séptimo Quinquenio
"Sustentabilidad" orientados al eje social ambiental y económico, fortaleciendo el
estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades
y expectativas de las partes interesadas (clientes, gobierno, proveedores,
empresarios satélites, colaboradores, comunidad y accionistas), mediante:

 El aumento de la satisfacción del cliente.

 El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
 La implementación de controles para blindar a la Compañía de
actividades ilícitas.
 La gestión integral de riesgos en la organización.
 El cumplimiento de las normas de seguridad de la información
garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
  La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales,
mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y
tratamiento de los riesgos de todos los colaboradores en sus centros de
trabajo.
 La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la
contaminación y búsqueda de estrategias para la mitigación de la huella
de carbono en pro del desarrollo sostenible.
 El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable a las
directrices institucionales y otros requisitos que la empresa suscriba.
 Implementar buenas prácticas de continuidad de negocio.

(Fuente: www.SERVIENTREGA S.A.com)

SERVICIOS Y PRODUCTOS DE SERVIENTREGA S.A.

 ¿Qué aspectos económicos benefician o perjudican el desempeño de
SERVIENTREGA S.A.?

Ventajas del desarrollo Económico de SERVIENTREGA S.A.:

La empresa de SERVIENTREGA S.A. se beneficia con el lucro que se recolecta

por el pago de los servicios que ofrece la empresa a sus clientes. Los servicios de
mensajería a nivel municipal, departamental, nacional e internacional cuyos envíos
se clasifican en correspondencia, giros monetarios y envíos materiales como:

 Electrodomésticos.

 Muebles.

 Maquinas.

 Y Carga Pesada.

De acuerdo a la clasificación tiene tarifas exclusivas y garantías del servicio. La

empresa se compromete en con el servicio al cliente con la eficacia de la entrega
de los envíos inclusive con fechas y horas especificas al lugar que se requiera.
Inclusive en áreas de difícil acceso como zonas de desastre.

Debido a su trabajo responsable y excelente organigrama se ofrece una

demanda amplia en empleos:

 Municipales.

 Regionales.

 Departamentales.
  E Internacionales.

Lo cual fomenta el desarrollo laboral y económico de los pueblos y países donde

se encuentra SERVIENTREGA S.A.

Desventajas del desarrollo Económico de SERVIENTREGA S.A.:

Los altos impuestos que se deben pagar a los Gobiernos por las licencias de la
empresa, algunos accidentes que se presentan al transportar los envíos.