ÁRBOL DE PROBLEMAS A2- VENTAJA COMPETITIVA EN EL MERCADO
ARBOL DE PROBLEMAS
Cultura de mejoramiento
continuo del equipo de
trabajo (6)
Habilidad para plantear
escenarios al futuro (12)
Capacidad de la alta Formulación de la
dirección para innovar Estrategia de Marketing
Mix (10)
Capacidad para plantear
estrategia empresarial
Administración de
procesos= Calidad en los
procesos (9)
Nivel educativo del personal
Promoción y publicidad
Acceso al conocimiento
Capacitación al personal
Experiencia del personal
Garantía y servicio posventa
Acceso al conocimiento
Estrategias de
fidelización de clientes Atención al cliente
(11) Conocimiento del cliente y mercado
Procesos de Puntualidad en la entrega del
Innovación (2) producto y/o servicio al cliente
Entregas a tiempo de los proveedores
Estrategia de distribución
Tiempo de producción o
prestación de servicios(14)
Capacidad de la fuerza de ventas Sistema de evaluación de proveedores
Diversidad de Alianzas con proveedores Información compartida con los proveedores
portafolio (3) Estrategia de precios y
descuentos(15)
Política de compras y pagos Selección de proveedores
Capacidad para fijar precios
Grado de satisfacción (7)
Procedimientos de peticiones,
quejas y reclamos
Segmentación del Ventaja
mercado(1) competitiva
Productividad del personal
Identificación de tiempos y
Capacidad instaladabotella movimientos
Distribución en planta
Valores agregados al Diferenciación de producto Estados de los puestos de trabajo
producto (8)
Administración de desperdicios
Control de procesos Administración de inventarios Capacidad de almacenamientode
desperdicios
Tipo de tecnología dura (equipos) Conectividad tecnólogica
utilizada para la producción y/o
servicio
Aplicación de tecnología en la reducción de costos
Capacidad para generar nuevos
Conectividad tecnólogica
productos
Inversión en investigación y Visión de largo plazo de la alta dirección
desarrollo IyD (13) Tipo de tecnología blanda (Tics)
utilizada para la producción y/o
servicio
Disponibilidad de hardware
Disponibilidad de software
Habilidad para monitorear productos
complementarios y sustitutos Capacidad para medir procesos y
Capacidad para buscar
resultados
nuevos clientes y
mercados (4)
Estética del producto o servicio Incentivos económicos a los empleados por innovación
Capacidad para gestionar
restricciones = cuello de botella Experiencia de la alta dirección
Aprovechamiento de beneficios
Nivel educativo alta dirección tributarios
Volumen de
produccion (5)
Capacitación a la alta gerencia