Manual de productividad aplicada

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Asesor:
IM. José Benjamín Villalvazo Rivera.

PRESENTA

Emmanuel Cárdenas García

No. Control
1412I0046

30 de mayo de 2018
Tabla de contenido
Introducción

El presente manual de se encuentra basado en los términos y ejemplos con la

finalidad de conceptuar algunas de las actividades relacionadas a la productividad
enfocadas en el ámbito de la ingeniería industrial. En lo que respecta la productividad,
se sabe de antemano que hoy en día ante este entorno tan globalizado no es competitivo
en el mercado aquel que no cumple con lo que respecta a calidad, producción, bajos
costes, eficiencia, eficacia, innovación, mejora continua, nuevos métodos de trabajo,
tecnología, ingeniería del producto, entre otros, que cada día hacen que la productividad
sea un punto que exige cuidado en los planes que van desde pequeño a largo plazo. El
hecho de saber que tan productiva o no sea una empresa puede demostrar desde ciertos
aspectos el tiempo de vida de dicha corporación, adicionando el entendimiento y control
que se tendría en los productos, es decir, saber con qué cantidad de recursos fueron
utilizados y que tan bien aprovechados fueron estos.

Antecedentes de la productividad

La productividad aparece por primera vez en un artículo de Quesnay en el año de

1776 en Inglaterra, tiempos en los que nacía la economía como ciencia (con el libro de
Adam Smith “La riqueza de las naciones”). Tiempo después, como segunda ocasión
aparece el concepto en 1883, LITTKE definió productividad como “la facultad de producir
es igual al de deseo de producción”, refiriéndose en facultad de producir a la capacidad
instalada o tamaño de la planta.

Por otro lado, Andrés Alfonzo Hernández, 2012. Asegura que no se puede tener
una fecha exacta para saber sus primeras aplicaciones debido a que desde las primeras
actividades productivas que son en la edad primitiva, donde se crean herramientas a
base de piedra, madera y huesos de animales; así como la fabricación de ropa de pieles
de animales y vegetales, etc. Para el año de 3150 A.C. la civilización de los egipcios ya
contaba con su propia técnica PERT aplicada en la construcción de sus pirámides.

En 1700, las condiciones cambiaron rápidamente con la introducción del vapor, que sustituyo
a la fuerza muscular, las maquinas herramienta, que redujeron la artesanía manual y de los sistemas
fabriles que destacaron el intercambio de las partes manufacturadas. Estas condiciones anunciaron la
Revolución Industrial. Por revolución industrial se suele entender el proceso por el cual las innovaciones
tecnológicas relacionadas con la posibilidad de disponer de una fuente de energía compacta, de
gran potencia, transportable y más baratas que las anteriores existentes, se extienden en las formas
de producción de una sociedad.
Para el siglo XIX las condiciones de la fábrica típica eran terribles comparadas
con las condiciones actuales. Niños que desde muy temprana edad trabajaban grandes jornadas
laborales. El ambiente de trabajo era deprimente e inseguro. La actitud de los administradores igualaba
la sensibilidad de las personas con las maquinas e imponía políticas de reducción de costos por la
fuerza bruta.

A comienzos del siglo XX, los acontecimientos apuntalaron a las bases de los estudios de
producción de manera que el tema fuera más compatible con las actitudes mecanizadas de las
ciencias físicas. Los experimentos importantes realizados por Frederick W. Taylor caracterizaron el
nuevo enfoque científico. Los trabajos de Taylor estaban acordes con la encomienda fama
de las investigaciones científicas contemporáneas, de manera que amparó sus conceptos bajo el título
de administración científica.

En los años cuarenta, durante la segunda guerra mundial, apareció un enfoque interdisciplinario
de los estudios de sistemas, primero en forma de equipos de estudio de operaciones organizadas en
Gran Bretaña. También en los años cuarenta marcan también el comienzo de adelantos convergentes
en materia de automatización y computarización. Al iniciarse la automatización, los
organismos laborales deploraron la deshumanización del lugar de trabajo y previnieron contra el
desempleo futuro a medida que las maquinas sustituyeran a las personas

1. Naturaleza, Función y Fuentes de la Productividad

1.1 ¿Qué es la Productividad?
Andrés Alfonzo Hernández, 2012. Define a la productividad como: la relación entre el
resultado producido por los empleados y el número de empleados utilizados para producir ese
resultado. De modo que la productividad es un indicador del resultado del impacto global de hacer
incrementando las capacitaciones y la moral de los empleados, así como la innovación
y la mejora de los procesos internos y la satisfacción de los clientes. Dentro de la
productividad las variables que intervienen en ella son:
 Valor añadido
  Coste
 Plazo de producción
De tal forma que Productividad = Valor añadido / Coste
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. Mientras que la
productividad en las máquinas y equipos está dada como parte de sus características técnicas.
Por otro lado, Joseph Prokopenko, en su manual práctico de “la gestión de la
productividad” afirma que una definición general de la productividad es la relación entre
la producción obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados
para obtenerla. Así pues, la productividad se define como el uso eficiente de recursos —
trabajo, capital, tierra, materiales, energía, información — en la producción de diversos
bienes y servicios. Una productividad mayor significa la obtención de más con la misma
cantidad de recursos, o el logro de una mayor producción en volumen y calidad con el
𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐨
mismo insumo. Esto se suele representar con la fórmula: 𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅 = 𝐈𝐧𝐬𝐮𝐦𝐨

1.2 Importancia de la productividad

El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus
utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina
una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos, y un sistema
de pago de salarios

La importancia de la productividad para aumentar el bienestar nacional se reconoce

ahora universalmente. No existe ninguna actividad humana que no se beneficie de una
mejor productividad. Es importante porque una parte mayor del aumento del ingreso
nacional bruto, o del PNB, se produce mediante el mejoramiento de la eficacia y la calidad
de la mano de obra, y no mediante la utilización de más trabajo y capital. En otras
palabras, el ingreso nacional, o el PNB, crece más rápido que los factores del insumo
cuando la productividad mejora (Prokopenko, J. 1987).

Por tanto, el mejoramiento de la productividad produce aumentos directos de los

niveles de vida cuando la distribución de los beneficios de la productividad se efectúa
conforme a la contribución. En la actualidad, no sería erróneo indicar que la productividad
es la única fuente mundial importante de un crecimiento económico, un progreso social
y un mejor nivel de vida reales.
 Para mejorar la productividad, es preciso prestar atención a la globalización de un
mundo que se encuentra en constante cambio y de este modo poder aumentar la
capacidad de la organización para ajustarse al cambio. Incluso gerentes o directores de
empresa y trabajadores sumamente eficientes y esforzados no sobrevivirán, si la
organización no puede adaptarse a su medio ambiente en constante mutación. La
comprensión y la gestión del cambio tienen un papel esencial que desempeñar en el
mejoramiento de la productividad. Es decir, la organización debe aprender a ajustarse al
cambio y a extraer lecciones durante el cambio.

Por consiguiente, el concepto de productividad está cada vez más vinculado con la
calidad del producto, de los insumos y del propio proceso. Un elemento notable es la
calidad en la mano de obra, su administración y sus condiciones de trabajo, y
generalmente se ha admitido que la elevación de la productividad suele llevar aparejado
el mejoramiento de la calidad de la vida de trabajo.

1.3 Modelo de trampa de la productividad baja

Figura 1. Modelo de trampa de la productividad baja. Fuente: Prokopenko, J. 1987.

pág. 8
 2. Factores del mejoramiento de la productividad

Joseph Prokopenko, en su publicación sobre la gestión de la productividad, 1989,

asegura que el mejoramiento de la productividad no consiste únicamente en hacer las
cosas mejor: es más importante hacer mejor las cosas correctas. Es decir, los factores
(o cosas correctas) que deben ser el principal objeto de interés de los directores de
programas de productividad o con los que constantemente se tiene conflictos. Antes de
examinar y entender qué cuestiones se han de abordar en un programa destinado a
mejorar la productividad, es necesario revisar a los factores que afectan a la
productividad.

El proceso de producción es un sistema social complejo, adaptable y progresivo.

Las relaciones recíprocas entre trabajo, capital y el medio ambiente social y organizativo
son importantes en tanto están equilibradas y coordinadas en un conjunto integrado. El
mejoramiento de la productividad depende de la medida en que se pueden identificar y
utilizar los factores principales del sistema de producción social. En relación con este
aspecto, resulta conveniente hacer una distinción entre tres grupos principales de
factores de productividad, según se relacionen con:

 el puesto de trabajo
 los recursos
 el medio ambiente

Existen dos categorías principales de factores de productividad:

 Externos (no controlables).

 Internos (controlables).

Los factores externos son los que quedan fuera del control de una empresa
determinada, y los factores internos son los que están sujetos a su control. Para ocuparse
de todos esos factores se requieren diferentes instituciones, personas, técnicas y
métodos. Por tanto, resulta evidente que el primer paso para mejorar la productividad
consiste en identificar los problemas que se plantean en esos grupos de factores.
 Los factores que son externos y no controlables para una institución pueden ser
a menudo internos para otra. Los factores externos a una empresa, por ejemplo, podrían
ser internos en las administraciones públicas, o en las instituciones, asociaciones y
grupos de presión nacionales o regionales.

2.1 Factores de productividad de la empresa

Figura 2. Modelo de trampa de la productividad baja. Fuente: Prokopenko, J. 1987.

pág. 10

2.2 Factores internos de la productividad de la empresa

Figura 3. Diagrama de los factores internos de la productividad de las empresas.
Fuente: Prokopenko, J. 1987. pág. 16

Como algunos factores internos se modifican más fácilmente que otros, es útil
clasificarlos en dos grupos: duros (no fácilmente cambiables) y blandos (fáciles de
cambiar).

Los factores duros incluyen los productos, la tecnología, el equipo y las materias
primas, mientras que los factores blandos incluyen la fuerza de trabajo, los sistemas y
procedimientos de organización, los estilos de dirección y los métodos de trabajo. Esta
clasificación sirve para establecer prioridades: cuáles son los factores en los que es fácil
influir y cuáles son los factores que requieren intervenciones financieras y organizativas
más fuertes.
 A continuación, se hace una breve descripción de algunos aspectos esenciales
de cada factor interno según Fernández, M. S.F.

2.2.1 Factores duros

 Producto: La productividad del factor producto significa el grado en que el

producto satisface las exigencias de la producción. En otras palabras, conocido
como el “valor de uso”; que es la suma de dinero que el cliente está dispuesto a
pagar por un producto de calidad determinada. El valor de uso puede ser mejorado
mediante un perfeccionamiento del diseño y de las especificaciones.
 Planta y equipo: Estos elementos desempeñan un papel central en todo
programa de mejoramiento de la productividad mediante un buen mantenimiento,
el funcionamiento de la planta y el equipo en las condiciones óptimas, así como
con el aumento de la capacidad de la planta mediante la eliminación de los
estrangulamientos y la adopción de medidas correctivas, la reducción del tiempo
parado y el incremento del uso eficaz de las máquinas y capacidades de la planta
disponibles.

La productividad de la planta y el equipo se puede mejorar prestando atención a la

utilización, la antigüedad, la modernización, el costo, la inversión, el equipo producido
internamente, el mantenimiento y la expansión de la capacidad, el control de los
inventarios, la planificación y el control de la producción, etc.

 Tecnología: La innovación tecnológica constituye una fuente importante de

aumento de la productividad. Se puede lograr un mayor volumen de bienes y
servicios, un perfeccionamiento de la calidad, la introducción de nuevos métodos
de comercialización, etcétera, mediante una mayor automatización y tecnología
de la información. La automatización puede asimismo mejorar la manipulación de
los materiales, el almacenamiento, los sistemas de comunicación y el control de
la calidad.

La innovación tecnológica constituye una fuente importante de aumento de la

productividad, ya que con esta se puede lograr un mayor volumen de bienes y servicios,
un perfeccionamiento de la calidad, la introducción de nuevos métodos de
comercialización, mediante una mayor automatización y tecnología de la información.

 Materiales y energía: Incluso un pequeño esfuerzo por reducir el consumo de

materiales y energía puede producir notables resultados. Esas fuentes vitales de
la productividad incluyen las materias primas y los materiales indirectos (productos
químicos, lubricantes, combustibles, piezas de repuesto, materiales técnicos y
materiales de embalaje de proceso).

Entre los aspectos importantes de la productividad de los materiales cabe mencionar

el rendimiento del material, la selección del material correcto, su calidad, el control del
proceso y el control de los productos rechazados, uso y control de desechos y sobras,
perfeccionamiento de los materiales mediante la elaboración inicial para mejorar la
utilización en el proceso principal, entre otros.

2.2.2 Factores blandos

 Personas: Como principal recurso y factor central en todo intento de

mejoramiento de la productividad, todas las personas que trabajan en una
organización tienen una función que desempeñar como trabajadores, ingenieros,
gerentes, empresarios y miembros de los sindicatos. Cada aspecto tiene un doble
aspecto: dedicación y eficacia. La eficacia es la medida en que una persona
consagra su trabajo.

Las personas difieren no sólo en su capacidad, sino también en su voluntad para

trabajar. Esto se explica por medio de una ley del comportamiento; la motivación
disminuye si se satisface o si se queda bloqueada su satisfacción. Para estimular y
mantener la motivación se debe constituir un conjunto de valores favorables al aumento
de la productividad para provocar cambios en la actitud de los directores, gerentes,
ingenieros y trabajadores.

La motivación es básica en todo el comportamiento humano y, por tanto, también

en los esfuerzos por mejorar la productividad. Es posible mejorar la productividad
obteniendo la cooperación y participación de los trabajadores. Participación de la mano
de obra en el establecimiento de metas ha tenido gran éxito en otros países, y las
relaciones humanas pueden mejorarse simplificando los procedimientos de
comunicación y reduciendo al mínimo los conflictos.

 Organización y sistemas: Una organización necesita funcionar con dinamismo

y estar orientada hacia objetivos y debe ser objeto de mantenimiento, reparación
y reorganización para alcanzar nuevos objetivos. Un motivo de baja productividad
en las empresas es su rigidez, ya que son incapaces de prever los cambios del
mercado y responder a ellos, ignoran las nuevas capacidades de la mano de obra,
las nuevas innovaciones tecnológicas y otros factores externos.

 Métodos de trabajo: El mejoramiento de todos los métodos de trabajo constituye

el sector más prometedor para mejorar la productividad. Las técnicas relacionadas
con los métodos de trabajo tienen por finalidad lograr que el trabajo manual sea
más productivo mediante el mejoramiento de la forma en que se realiza, los
movimientos humanos que se llevan a cabo, los instrumentos utilizados, la
disposición del lugar de trabajo innecesario y la realización del trabajo necesario
con más eficacia y menos esfuerzo, tiempo y costo.

 Estilos de dirección: Los estilos y las prácticas de dirección influyen en el diseño

organizativo, las políticas del personal, la descripción del puesto de trabajo, la
planificación y el control operativos, las políticas de mantenimiento y las compras,
los costos de capital, las fuentes de capital, los sistemas de elaboración de
presupuestos y las técnicas de control de los costos.

2.3 Factores externos de la productividad de la empresa

Entre los factores externos cabe mencionar las políticas estatales y los
mecanismos institucionales; la situación política, social y económica; el clima económico;
la disponibilidad de recursos financieros, energía, agua, medios de transporte,
comunicaciones y materias primas. Esos factores afectan a la productividad de la
empresa individual, pero las organizaciones afectadas no pueden controlarlos
activamente.

La dirección de la empresa ha de entender y tomar en consideración estos

factores al planificar y ejecutar los programas de productividad. Lo que queda fuera del
control de las empresas individuales en corto plazo podría muy bien resultar controlable
en niveles superiores de estructuras e instituciones de la sociedad.

2.3.1 Factores macroeconómicos de la productividad

Figura 4. Principales factores macroeconómicos de la productividad. Fuente:

Prokopenko, J. 1987. pág. 16

 Ajustes estructurales: Los cambios estructurales de la sociedad con frecuencia

influyen en la productividad nacional y de la empresa independientemente de la
dirección de las compañías. En el largo plazo esta interacción es en dos sentidos:
los cambios estructurales influyen en la productividad, pero los cambios de
productividad modifican también la estructura. Esos cambios no son sólo el
resultado, sino también la causa del desarrollo económico y social.
 Recursos naturales: los recursos naturales más importantes son la mano de
obra, la tierra, la energía y las materias primas. La capacidad de una nación para
generar, movilizar y utilizar los recursos es trascendental para mejorar la
 productividad, y por desgracia, en México no siempre se toma en cuenta. La mano
de obra es el recurso más valioso de todos.
 Administración pública e infraestructura: las políticas, estrategias y programas
estatales repercuten fuertemente en la productividad debido a las prácticas de los
organismos estatales, los reglamentos, el transporte y las comunicaciones, la
energía y las medidas e incentivos fiscales. Numerosos cambios estructurales que
afectan a la productividad tienen su origen en las leyes, reglamentos o prácticas
institucionales.

3. Análisis de la productividad

El análisis de la productividad es importante para el mejoramiento de la productividad.

Incluso como elemento separado, es un instrumento muy eficaz para la adopción de
decisiones en todos los niveles económicos.

El éxito de la medición y el análisis de la productividad depende en gran medida

de que todas las partes interesadas (directores de empresa, trabajadores, empleadores,
organizaciones sindicales e instituciones públicas) tengan una clara idea de por qué la
medición de la productividad es importante para la eficacia de la organización. La
respuesta es que señala dónde se han de buscar posibilidades de mejoramiento y que
muestra también el resultado que están produciendo los esfuerzos en favor del
mejoramiento.

En las empresas la productividad se mide para contribuir al análisis de la eficacia

y la eficiencia. Su medición puede estimular el mejoramiento del funcionamiento: el
simple anuncio, instalación y puesta en práctica de un sistema de medición puede
mejorar la productividad del trabajo, a veces de un 5 a un 10 por ciento, sin ningún otro
cambio organizativo o inversión.

La INEGI, 2015. Afirma que los índices de productividad contribuyen además en

el establecimiento de metas realistas y puntos de control para llevar a cabo actividades
de diagnóstico durante un proceso de desarrollo de la organización, señalando los
estrangulamientos y trabas del rendimiento.
 Del mismo modo que asegura que estos índices de productividad son también
útiles para efectuar comparaciones entre países y entre empresas, a fin de detectar los
factores que explican el crecimiento económico. Por tal motivo, la medición de la
productividad debe figurar entre las primeras prioridades para cualquier director de un
proyecto destinado a mejorar la productividad, tanto en el nivel nacional como en el de
empresa.

Para alcanzar un equilibrio entre la productividad, los beneficios y los precios, se

debe contar con un buen sistema de medición de la productividad como parte integrante
del sistema de información gerencial.

3.2 Un método para evaluar la productividad

Leonard Mertens, 1999. Propone que para la evaluación de la productividad en el

nivel macroeconómico radica en la medición del nivel absoluto de productividad y sus
tendencias históricas representados por medio de una serie de índices. Sin esa medición,
el producto interior bruto (P1B), el producto nacional bruto (PNB), el ingreso (o la renta)
nacional (IN) o el valor añadido (VA) pueden no reflejar el verdadero estado de la
situación económica de la nación o del sector.

Por ejemplo, el PIB puede aumentar año tras año, pero en realidad la
productividad puede estar disminuyendo cuando el costo de los factores ha aumentado
más rápidamente que el del producto. Se pueden utilizar dos tipos de relación para medir
la productividad en todos los niveles económicos:

3.2.1 Productividad total

La productividad total se puede calcular por medio de la fórmula:

𝑶𝒕
𝑷𝒕 =
𝑻+𝑪+𝑴+𝑸
en lo que Pt= productividad total

Ot= output (producto) total

T= factor trabajo

C= factor capital

M= factor materias primas y piezas compradas

Q= insumos de otros bienes y servicios varios

La productividad total es la media de la productividad del trabajo y del capital,

ponderada y ajustada a las fluctuaciones de los precios. Se puede calcular por el tiempo
de trabajo o por un método financiero (Prokopenko, J. 1987).

3.2.2

https://vdocuments.mx/documents/antecedentes-de-la-productividad.html

file:///C:/Users/emman/Downloads/vdocuments.mx_manual-aplicado-de-
productividad-y-calidad.pdf
https://prezi.com/wqwyx2sipvbn/modelos-de-productividad/
http://www.uaa.mx/investigacion/formatos/manualprod.pdf

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/fernandez_m_a/capitulo3.pd
f

http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/we
b/productividad/metodologia2015.pdf
https://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/edit/docref/medicion_capacitacion.
pdf (Métodos de medición de la productividad)
http://imef.org.mx/Descargascomites/Competitividad/2013/sept2013comp.pdf