Practicas de Repuesto

INTRODUCCIÓN:
Para comenzar, como ya sabemos existen diferentes tipos de mantenimientos en

los cuales un técnico realiza los servicios a un cliente, en donde estos tienen cierta
interacción y como interpretación del mantenimiento preventivo en este caso
podemos decir que es el que ayuda a evitar los fallos en un equipo de cómputo el
mantenimiento consiste tanto en el hardware (lo tangible) y el software (lo
intangible).
Para realizar un buen servicio primero que nada tenemos que cumplir con ciertos
requisitos, como lo son, ¿el técnico debe estar bien preparado tanto profesional
como emocionalmente y porque emocionalmente? Pues resulta que nos podemos
encontrar con diferentes tipos de clientes y puede que la manera de ser de estas
personas no les agrade a los técnicos, para evitar esto primero debemos saber
como tratar a cada uno de estos para que tengamos idea de que hacer cuando
demos nuestro servicio y ser profesionalmente porque debemos saber responder a
cada una de las problemáticas que se nos presentan.
También es importante registrar ala hora de realizar nuestros servicios, con ciertos
apoyos los cuales podrían ser un manual de cotización o una bitácora, las cuales
nos ayudaran mucho a la hora de presentar nuestro trabajo.
En la siguiente practica mostraremos 3 tipo de servicios (mantenimiento preventivo
al hardware, mantenimiento preventivo al software e instalación de dispositivos).
Como podemos observar esta es la imagen de las herramientas y los materiales que utilizaremos.
0
PRÁCTICA 2: MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL
HARDWARE.
Pasos para hacer el mantenimiento preventivo al

Hardware
Aquí les presentamos el algoritmo para realizar el mantenimiento correctivo al
hardware así como las herramientas que se utilizan para realizarlo.
Herramientas: materiales:
*Kit de desarmadores *Espuma limpiadora

*Pinzas *Aire comprimido
*Brocha de diferentes medidas *Dieléctrico
*Borrador *pasta térmica
*Lentes de seguridad.
*pulsera antiestática o guantes de látex
*Cúter
Todos en el equipo colaboraron con la práctica positivamente.

1
Pasos:
1.
*Para empezar este tipo de mantenimiento es necesario tomar algunas medidas

de seguridad como es ponerse las gafas de seguridad, la pulsera Antiestática y
todo lo que tengamos disponible para realizar correctamente nuestra práctica.
2.
*Con los desarmadores empezamos a quitar los tornillos de nuestro gabinete y

retiramos la tapa.

2
IMAGEN DEL GABINETE POR DENTRO ANTES DE
LA LIMPIEZA:
*como podemos observar estaba muy sucio tanto q hasta tenía telarañas.
3.
*Una vez retirada la tapa, desconectaremos todos los cables a la vista.

3
4.
*Retiramos la tarjeta de expansión

*Continuaremos retirando la memoria RAM y la memoria ROM
5.
*Desatornillamos el disipador de calor de nuestro procesador y también lo

desconectaremos
6.
*Desatornillamos la fuente de poder y la retiramos de nuestro gabinete

4
7.
*Desatornillamos nuestras unidades lectoras del CD y DVD y las retiramos

8.
*Desatornillamos la tarjeta madre y posteriormente la retiramos
9. *Comenzamos a hacer la limpieza a nuestra tarjeta madre soplando con el aire

comprimido y con los cotonetes en las partes donde no puede entrar el aire
también le ponemos dieléctrico para limpiar los circuitos.

5
10. *Seguimos limpiando nuestras unidades lectoras, sus conectores, y soplamos
con el aire comprimido y lo demás lo limpiamos con la brochita
*Después procederemos a limpiar nuestros discos duros con el aire comprimido .
11.*Pondremos en sus respectivos lugares a la tarjeta madre, las unidades

lectoras y a los discos duros.

6
12.*Tomaremos la fuente de poder y soplaremos con el aire principalmente su
ventilador
*Pondremos en su lugar a la fuente de poder, la atornillaremos.
13. *Nuestras memorias RAM y ROM serán sopleteadas con el aire y ya

terminando alzaremos los seguros para colocarlas de nuevo en su lugar

7
14. *Soplaremos con el aire nuestro disipador de calos y limpiaremos con la
brochita, después lo colocaremos en su lugar y lo atornillaremos.
15. *Soplaremos las entradas de todos nuestros cables y los conectaremos

8
*DESPUÉS DE LA LIMPIEZA:
16. *Para terminar colocaremos de nuevo nuestra tapa del gabinete y lo

atornillaremos.

9
23/05/201815-5-2018
INTEGRANTES:
AGUILAR RODRÍGUEZ OTONIEL
BARAHONA GÓMEZ YONATHAN
HERNÁNDEZ GUZMÁN JESÚS DANIEL Solutions in Keep of Yours

HERNÁNDEZ PAZ OSVALDO Necessities Electronics, Technics
MAGAÑA JIMÉNEZ NÉSTOR OCTAVIO
FACILITADOR: WENDY RUBÍ FERIA GARCÍA
SUBMÓDULO I: BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE

MANERA PRESENCIAL
4TO SEMESTRE GRUPO: A T/M AULA: 3
ESCUELA: CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO

INDUSTRIAL Y DE SERVICIO NO.163
REPORTE DE RESPALDO DE INFORMACIÓN
jonatanbara95@outlook.com

10
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .....................................................................................Error! Bookmark not defined.
OBJETIVO ...............................................................................................Error! Bookmark not defined.
CHECK LIST.............................................................................................Error! Bookmark not defined.
MARCO TEÓRICO ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
TIPO DE RESPALDO SELECCIONADO......................................................Error! Bookmark not defined.
PROCEDIMIENTO ...................................................................................Error! Bookmark not defined.
DIAGRAMA DE FLUJO “CREA UNA CUENTA DROPBOX”........................Error! Bookmark not defined.
DIAGRAMA DE FLUJO “COMO USAR DROPBOX” ..................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIÓN .........................................................................................Error! Bookmark not defined.
SITIOS WEB CONSULTADOS ..................................................................Error! Bookmark not defined.
BITACORA ..............................................................................................Error! Bookmark not defined.

11
PRÁCTICA 6
RESPALDO DE INFORMACIÓN
RESPALDO DE DATOS EN LA NUBE (DROPBOX)

12
INTRODUCCIÓN
Los respaldos de datos son importantes para muchas personas ya que son muy utililes al momento
de que por una u otra circunstancia estos se pierdan, sean eliminados por error o sean eliminados
concientemente pero luego son necesarios para algo.
Muchos son los medios por los cuales se puede llevar a cabo el respaldo de datos, estamos en pleno
auge de la era digital dado a que la ciencia avanza exponencialmente dicho esto una de las maneras
más seguras y utiles de realizar el respaldo de datos es a traves de la nube (digitalmente) con
servidores a los cuales se puede acceder desde cualquier otro equipo, en cualquier lugar, a la hora
que sea y sin la necesidad de llevar con uno mismo dispositivos en los cuales tenemos los datos.

13
OBJETIVO
Nuestro mayor objetivo como equipo es mejorar la calidad de servicio para usuarios inexpertos que
desean respaldar documentos, en este sencillo reporte se describen los pasos a seguir de cómo
utilizar la plataforma de DROPBOX es algo sencilla la manera de cómo utilizarla, pero en caso de que
ustedes no puedan manejarla correctamente nosotros como empresa estamos para resolver
inquietudes.

14
CHECK LIST

15
MARCO TEÓRICO
¿QUÉ ES EL RESPALDO DE INFORMACIÓN?
.
El respaldo de información es la copia
de los datos importantes de un
dispositivo primario en uno ó varios
dispositivos secundarios, ello para
que en caso de que el primer
dispositivo sufra una avería
electromecánica ó un error en su
estructura lógica, sea posible contar con la mayor parte de la información necesaria
para continuar con las actividades rutinarias y evitar pérdida generalizada de datos.
Importancia del respaldo de información: La importancia radica en que todos los dispositivos de
almacenamiento masivo de información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que
se cuente con una copia de seguridad de la información importante, ya que la probabilidad de que
2 dispositivos fallen de manera simultánea es menos probable.
MEDIOS UTILIZADOS PARA REALIZAR EL RESPALDO DE INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO EN LA NUBE: El almacenamiento en la nube es importante en estos días ya que

permite que lleves tus archivos a cualquier lado y hacerlos disponibles en cualquier computadora o
dispositivos móviles (tablets y smartphones). Elegir un proveedor quizá es una tarea complicada ya
que hay muchísimos servicios hoy en día.
CIFRADO DE DATOS: El cifrado de datos es la mejor práctica para establecer un nivel más alto de
seguridad en nuestros archivos más importantes, a los que nos interesa que ningún tercero acceda.
ALMACENAMIENTO EN MEDIOS FÍSICOS: Los medios físicos son importantes, intenta siempre
guardar tu información en una memoria USB, en un disco duro externo o incluso en un DVD o CD.
Nunca serán suficientes únicamente dos respaldos; entre más tengas, más seguro estarás ante una
pérdida de información.

16
TIPO DE RESPALDO SELECCIONADO
RESPALDO INCREMENTAL
Ventajas de la copia de seguridad incremental
o La copia de seguridad se realiza en menos tiempo que una copia completa pues los datos a
copiar son menores (solo los que han cambiado).
o Se necesita menos espacio de almacenamiento.
o Puedes guardar varias versiones del mismo archivo.
Desventajas de la copia de seguridad incremental
o La recuperación es más lenta. Para restaurar la copia de un determinado día tienes que
restaurar la última copia completa y todos los incrementos posteriores hasta llegar a la
copia del día que quieres.
o Para la recuperación necesitas la copia completa y las copias incrementales posteriores.
o También es más lenta la restauración de un archivo en particular pues debes buscar en
todas las copias incrementales a ver si ha cambiado o no.
o Si falla alguna de las copias de seguridad (ya sea la completa o una de las incrementales)
no será posible realizar la recuperación.
1. ¿PORQUE LO ESCOGIMOS?
Seleccionamos este modo de respaldo debido a que contábamos con un programa que hacía mucho
más fácil este tipo de respaldo, además de que este programa está disponible en muchas
plataformas de pc como Windows, Mac, Linux y dispositivos móviles con sistema operativo Android
o IOS además de que no hay necesidad de cargar dispositivos en los cuales estén el respaldo ya que
todo es por medio digital en la red a la cual se puede acceder a estos desde cualquier punto del
planeta a cualquier hora desde cualquier dispositivo.

17
PROCEDIMIENTO
Respaldo de datos en la nube (Dropbox)
1. Una vez que entramos a la aplicación, nos aparecerá la siguiente ventana en la cual debemos
crear una cuenta registrandonos con los datos correspondientes de cada campo para poder
hacer respaldos en la nube de dropbox.
o en el caso de contar con una cuenta solo debemos dar click en la parte superior
derecha en el boton de “iniciar sesion” y poner los datos correspondientes.

18
2. Una vez que se inició la sesion podemos observar la interfaz (como es un usuario nuevo)
aparecera una figura que nos dirá que la carpeta esta vacia, en la parte izquierda hay una
lista en la cual el primer boton dice cargar archivos.
o en nuestro caso ya teniamos archivos debido a varias pruebas que realizamos, así
que se puede observar un listado de los archivos que anteriormente subimos.

19
3. A continuacion, procedemos a pulsar sobre el boton de cargar archivos para que aparezca
la siguiente ventana:
o Al presionar dicho boton se abrira una nueva ventana la cual nos permitira seleccionar el
archivo o archivos que queremos cargar en la nube de dropbox.

20
4. Una vez seleccionado el archivo este empezará a cargarse o a subir a la nube de Dropbox lo
cual puede llevar un tiempo que depende de la velocidad de la red y del tamaño del archivo
que se está subiendo como se muestra en la siguiente imagen:
o Al finalizar de cargar, se mostrara en una barra verde dentro de una ventana, en

esta ventana también podemos apreciar dos botones uno a la izquierda que dice
“agregar más archivos” que nos sirve en el caso de que todavía no terminemos de
respaldar y que deseamos buscar más archivos para subir a la nube, y a la derecha
el botón de “listo” que sirve para indicar que hemos terminado los respaldos y que
no subiremos más archivos por el momento.

21
5. Al presionar el botón de “listo” se cerrara la ventana automáticamente y podremos
observar en la interfaz de la aplicación, los archivos o documentos que hemos subido a la
nube.

22
DIAGRAMA DE FLUJO “CREA UNA CUENTA DROPBOX”
Escribe la información de la cuenta. Ingresa la

¿TIENES UNA siguiente información en la parte superior derecha
INICIO CUENTA SI de la página:
DROPBOX?
o Nombre completo. Escribe tu nombre y tu
apellido separados por un espacio.
o Correo electrónico. Escribe una dirección de
Ve a correo electrónico laboral (por ejemplo, una
https://www.dropbox.com/re NO dirección de correo electrónico a la que puedas
gister en un navegador web. acceder sin problemas y de la que tengas la
Esta acción abrirá la página de contraseña). Usarás esta dirección de correo
registro de Dropbox. electrónico para iniciar sesión en Dropbox.
o Contraseña. Escribe una contraseña para tu
cuenta de Dropbox. Usarás esta contraseña
para iniciar sesión en Dropbox.
Marca la casilla "Acepto los

términos de Dropbox". Está
debajo del campo "Correo
electrónico".
FIN

23
DIAGRAMA DE FLUJO “COMO USAR DROPBOX”
Una vez que se inició la sesion podemos A continuacion, procedemos a
observar la interfaz (como es un usuario pulsar sobre el boton de cargar
INICIO nuevo) aparecera una figura que nos dirá archivos para que aparezca la
que la carpeta esta vacia, en la parte ventana con la opcion “ELEGIR
izquierda hay una lista en la cual el primer ARCHIVOS”
boton dice cargar archivos.
Una vez seleccionado el archivo este empezará a cargarse

o a subir a la nube de DROPBOX lo cual puede llevar un
tiempo que depende de la velocidad de la red y del
tamaño del archivo.
Al presionar el botón de “listo” se cerrara la
ventana automáticamente y podremos o Al finalizar de cargar, se mostrara en una barra
observar en la interfaz de la aplicación, los verde dentro de una ventana, en esta ventana
archivos o documentos que hemos subido a también podemos apreciar dos botones uno a la
la nube. izquierda que dice “agregar más archivos” que
nos sirve en el caso de que todavía no
terminemos de respaldar.
FIN

24
CONCLUSIÓN
Muchos son los medios por los cuales se pueden realizar los respaldos de la información para un
usuario por diversas razones, los medios digitales o en la nube son de los más eficaces y seguros
debido a que se puede acceder a ellos desde cualquier punto del mundo, y no hay necesidad de
cargar dispositivos en los cuales se tenga la información.
El único defecto y tal vez su punto débil, es que requieren de conexión a internet tanto como para
subir o cargar datos tanto como para bajarlos o descargarlos ya que sin la conexión a la red no
pueden acceder a los servidores en los cuales se encuentra dicha información.
DROPBOX es la herramienta de software que decidimos utilizar ya que cuenta con mucha
disponibilidad ya que se puede hacer en navegadores web o descargando la app de DROPBOX que
se encuentra disponible tanto como para S.O WINDOWS, LINUX Y MAC y de la misma manera para
ANDROID y IOS.

25
SITIOS WEB CONSULTADOS
En este apartado se muestran algunos sitios consultados para consultar cierta información y salir de
dudas además de confirmar ciertos conceptos.
Ingeniero Madrigal Ocampo L. publicado 3 de noviembre 2008 url Hhttps://luisgyg.com/metodos-

para-respaldo-de-informacion/
Regil ortega j. publicado 10 de mayo 2003http://multicomp.com.mx/seguridad-

informatica/respaldo-de-informacion/
Domínguez Cabaña C. publicado 4 de marzo 2007https://es.wikihow.com/empezar-a-usar-

Dropbox

26
Equipo: 9
BITACORA Fecha: / /2018
Pioneros en soluciones.
BITÁCORA:
Fecha de revisión: Fecha de entrega: No. De reporte:
Datos del técnico:

Nombre:
Firma de recibido
Nivel de técnico:
Firma de entregado
DATOS DEL CLIENTE:

Nombre: Teléfono: Correo electrónico:
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO:

Tipo de equipo (laptop, escritorio,
all in one)
Marca:
Modelo:
Procesador, S.O. y memoria RAM
Análisis de equipo:
Problemática: Ubicación: Solución: Herramientas de solución:
Observaciones:
contacto:
Asistencia telefónica: Auxiliar:
En línea: Video llamada:
Remoto: Aéreo:
PREGUNTAS DE SATISFACCIÓN:
27
“Encierre en un círculo el índice que usted considere”
1. ¿Fue resuelto su problema o necesidad?

a) Si b) no c) A medias
2. ¿Cómo califica la actitud del técnico que le atendió?

a) Exente b) Buena c) Regular d) Mala
3. Del 1 al 10 ¿Qué tan satisfecho quedó con nuestros servicios?
4. ¿Volvería a solicitar nuestros servicios?

a) Si b) no c) tal vez
PREGUNTAS DE MEJORA:
su opinión es muy valiosa para nosotros, conteste con toda seguridad
1. ¿Cambiaría algo de nuestras instalaciones para hacerlas más cómodas?
2. ¿Cómo podría mejorar el técnico el trato hacia el cliente?
3. ¿Qué aspectos reemplazaría de nuestra forma para corregir un problema?
4. ¿Nos daría algunas opiniones de cómo mejorar nuestros servicios?

¿Cuáles?

28
15-5-2018
INTEGRANTES:
HERNÁNDEZ GUZMÁN JESÚS DANIEL
HERNÁNDEZ PAZ OSVALDO

Solutions in Keep of Yours
FACILITADOR: Wendy Necessities Electronics, Technics

SUBMÓDULO II: BRINDA SOPORTE TÉCNICO A
DISTANCIA

jonatanbara95@outlook.com

29
INDICE:
INTRODUCCIÓN: .................................................................................................................. 31
CHECK LIST: .......................................................................................................................... 32
OBJETIVO:........................................................................................................................... 33
HERRAMIENTAS: .............................................................................................................. 33
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DE COMPUTO: ........................................... 33
MARCO TEÓRICO:................................................................................................................ 34
¿Qué es actualización? ........................................................................................................ 34
Procedimiento: .......................................................................................................................... 36
VERIFICACIÓN DE ACTUALIZACIONES: ........................................................................ 36
DESCARGA DE LA HERRAMIENTA:................................................................................. 37
ACTUALIZACIÓN MANUALMENTE: .................................................................................. 38
....................................................................................................................................................... 39
CONCLUSIÓN: ....................................................................................................................... 42
DIAGRAMA DE FLUJO: ...................................................................................................... 42
BITÁCORA: .............................................................................................................................. 43

30
INTRODUCCIÓN:
Hoy en día cada vez existen diferentes, mejorados equipos de cómputo, más esto
siempre irá mejorando, durante cierto tiempo existen en las computadoras los
llamados “S. O” o sistemas operativos en los cuales están basados toda nuestra
información podemos determinar que a medida que el tiempo pasa, nuevos y
mejorados sistemas aparecen o ya sea el mismo sistema, pero con anexos
importantes.
Las actualizaciones son añadidos o modificaciones realizadas sobre los sistemas
operativos o aplicaciones que tenemos instalados en nuestros dispositivos y cuya
misión es mejorar tanto aspectos de funcionalidad como de seguridad.
Si no mantenemos nuestros equipos al día nos exponemos a todo tipo de riesgos:

robo de información, pérdida de privacidad, perjuicio económico, suplantación de
identidad, etc.
Por tanto, si queremos disfrutar de las ventajas de la tecnología debemos:
 Vigilar el estado de actualización de todos nuestros dispositivos y aplicaciones.

 Elegir la opción de actualizaciones automáticas siempre que esté disponible.
 Instalar las actualizaciones tan pronto como se publiquen, especialmente las
de los sistemas operativos, navegadores y programas antivirus.
 Ser cuidadosos con las aplicaciones que instalamos, huyendo de fuentes no
confiables y vigilando los privilegios que les concedemos.
 Evitar hacer uso de aplicaciones y sistemas operativos antiguos que ya no
dispongan de actualizaciones de seguridad.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) de INCIBE, La importancia de las
actualizaciones de seguridad, url: https://www.osi.es/es/actualizaciones-de-
seguridad

31
CHECK LIST:
MATERIALES SI NO
USB
Archivo iso de
Windows (versión
más reciente)
1 computadora

32
OBJETIVO:
realizar la actualización de software de un pc Windows 10 a su versión más
reciente.
HERRAMIENTAS:
USB con archivo ISO o ejecutable de la actualización de Windows 10, un pc
donde se realizará la práctica.
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DE COMPUTO:
1.S. O Windows 10 home single language.
2.PROCESADOR Intel (R) Celeron (R) N3060.
3. MEMORIA 4gb.
RAM
4. Sistema operativo de 64 bits.
5.MODELO hp

33
MARCO TEÓRICO:
¿Qué es actualización?
Actualización es el proceso y el resultado de actualizar. Este verbo alude a lograr
que algo se vuelva actual; es decir, conseguir que esté al día. La actualización, a
partir de este significado, puede emplearse en distintos contextos.
La noción actualmente está muy asociada al terreno de la informática. La

actualización de un software supone el lanzamiento de una nueva versión que
incluye más herramientas y soluciona fallos de la versión precedente. Debido al
constante avance de la tecnología, la mayoría de los programas informáticos más
populares se actualiza con frecuencia.
REFERENCIA:
Autores: Pérez Porto J y Gardey A. Publicado: 2015. Actualizado: 2016.: Definición
de actualización (https://definicion.de/actualizacion/)
*Diferencia entre la UEFE y BIOS:
BIOS y UEFI son las tecnologías que controlan el hardware de nuestro equipo al
momento de encenderlos, también ellos impulsan el sistema operativo y gestionan
otras áreas, como a la energía o la gestión térmica, solo que una es el remplazo
de otra. Diferencias:
 La diferencia más notable para el usuario medio entre ambos firmwares

está en el aspecto.

34
 El código de UEFI se ejecuta en 32 o 64 bits, mientras que el BIOS suele
hacerlo en 16 bits.
 El arranque del ordenador es más rápido con UEFI de lo que lo era con
BIOS.
UEFI
BIOS
UEFI implementa un nuevo esquema de seguridad, conocido como Secure Boot.
REFERENCIA:
Herrera Hernández A, publicado 2015, url: https://www.xataka.com/basics/uefi-y-

bios-cuales-son-las-diferencias.
Relación de sitios consultados:

1. Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) de INCIBE, La importancia de
las actualizaciones de seguridad, url: https://www.osi.es/es/actualizaciones-
de-seguridad
2. https://www.youtube.com/watch?v=arFkCDYqVU4&t=7s
3. https://www.youtube.com/watch?v=FL0K2MwXIWA

35
Procedimiento:
VERIFICACIÓN DE ACTUALIZACIONES:
1. (ADVERTENCIA: lo que realizaremos a continuación será una actualización

del sistema operativo Windows 10 a su versión más reciente, por lo que para
continuar necesitaremos verificar que no tengamos ninguna actualización
pendiente en “Windows update”)
2. Para verificar este paso debemos dirigirnos a la esquina inferior izquierda de
nuestro pc, daremos click en inicio y luego en configuración.
3. Ahora en configuración daremos click en actualización y seguridad y

posteriormente en buscar actualizaciones en este caso podemos observar
que nos indica que todo está actualizado, si nos aparecen actualizaciones
disponibles tenemos que actualizar todo antes de continuar.

36
DESCARGA DE LA HERRAMIENTA:
4. Ahora procederemos con la descarga de la herramienta de Microsoft, para

ello debemos dirigirnos las pagina oficial de Microsoft, link de la página:
(https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows10) una vez
estando ahí nos aparecerán dos opciones las cuales serán “descargar el
asistente de actualización y descargar la herramienta”
5. procederemos a descargar la herramienta y la guardaremos donde

gustemos.

37
ACTUALIZACIÓN MANUALMENTE:
6. Procederemos a ejecutar la herramienta y una vez hecho esto daremos

doble click sobre esta y automáticamente se abrirá la página principal.
7. Esperaremos un momento y posteriormente tendremos que aceptar los

términos de licencia.

38
8.Una vez hecho lo anterior nos aparecerá otra ventana donde nos preguntara que
es lo que deseamos hacer y nos aparecerá dos opciones y elegiremos la opción
que usaremos en este caso la primera y daremos clic en siguiente.
9.Ahora podremos observar que empezó a procesar y esto podrá tardar unos
minutos por lo que tendremos q esperar, una vez terminando esto nos abrirá una
nueva ventana y a partir de ahora todo es automático.

39
10. Nos aparecerá una ventana de términos y condiciones y nuevamente
debemos dar click en aceptar.
11. Una vez aceptado los términos y condiciones aparecerá una nueva
ventana donde nos aparecerá tres nuevas opciones sobre los archivos y
en este caso elegiremos la primera opción porque no queremos perder
nada.

40
12. Automáticamente se empezará a actualizar y solo nos quedará esperar
a que termine el proceso.
13.Terminado:

41
CONCLUSIÓN:
Las actualizaciones de software no son un fastidio. Al contrario, son esenciales para

mantener la seguridad de nuestros dispositivos.
Debemos ser conscientes de que en nuestros dispositivos también hay instalados

navegadores, programas, plugin, etc. que por supuesto, también necesitan ser
actualizados para mantenerlos al día y bien protegidos.
Un caso especial, son las actualizaciones de las herramientas antivirus ya que sólo
serán eficaces si están a la última. De nada sirve tener instalado un antivirus si no
es capaz de detectar las últimas amenazas que circulan por la red.
Importante, no debemos confundir tener una aplicación actualizada con tener la

última versión. Podemos tener instalado y actualizado Microsoft Office 2007 a pesar
de no tratarse de la última versión de este paquete de herramientas ofimáticas. Los
fabricantes no sólo comercializan nuevas versiones que incorporan mejoras, sino
que mantienen un largo periodo de tiempo las antiguas versiones a través de
actualizaciones.
Hemos de ser conscientes del riesgo que supone utilizar un equipo no actualizado.
Una vez que se hace público un fallo de seguridad, cualquiera con los conocimientos
adecuados puede utilizarlo para causarnos un perjuicio. Por tanto, todos hemos de
adoptar el hábito de mantener nuestros dispositivos al día.
En muchos casos, las aplicaciones y dispositivos disponen de opciones

de actualización automática, de manera que las instalan, de forma transparente
para nosotros, tan pronto el fabricante o desarrollador las publican. Esta es la opción
más recomendada ya que evita que tengamos que estar nosotros pendientes de
esta tarea, que en ocasiones resulta un poco molesta.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) de INCIBE, La importancia de las actualizaciones de
seguridad, url: https://www.osi.es/es/actualizaciones-de-seguridad.
DIAGRAMA DE FLUJO:

42
Esperamos unos segundos
Para empezar debemos y luego aceptamos
ejecutar la herramienta términos y condiciones y
INICIO: y luego damos click dos
damos click en aceptar.
veces para abrirlo.
Se abrirá una nueva Nuevamente aceptamos

Se abrirá una nueva
ventana y a partir de términos y condiciones
ventana donde nos dará
ahora todo es y damos clic en aceptar.
opciones y elegiremos
automático.
donde diga actualizar.
Automáticamente te pedirá Una vez realizado

Aparecerá otra ventana donde todo esto habrá
reiniciar o apagar la pc para
nos dará opciones Elegiremos terminado la
configurar las
la opción que queramos va actualización de
actualizaciones y se
dependiendo de como software y lo
empezara a procesar la
queremos nuestra podemos saber ya
actualización.
actualización. que no los indica.
FIN.
BITÁCORA:

43
Equipo: 9
Fecha: / /2018
BITÁCORA:
Datos del técnico:

Nombre:
Firma de recibido
Nivel de técnico:
Firma de entregado
DATOS DEL CLIENTE:


all in one)
Marca:
Modelo:
Observaciones:
contacto:
Remoto: Aéreo:
ENCUESTA:

44
PREGUNTAS DE SATISFACCIÓN:
“Encierre en un círculo el índice que usted considere”

a) Si b) no c) A medias

a) Exente b) Buena c) Regular d) Mala

a) Si b) no c) tal vez
su opinión es muy valiosa para nosotros, conteste con toda seguridad
5. ¿Cambiaría algo de nuestras instalaciones para hacerlas más cómodas?
8. ¿Nos daría algunas opiniones de cómo mejorar nuestros servicios?

¿Cuáles?

45
24/05/201815-5-2018
INTEGRANTES:
HERNÁNDEZ GUZMÁN JESÚS DANIEL Solutions in Keep of Yours

HERNÁNDEZ PAZ OSVALDO Necessities Electronics, Technics
FACILITADOR: WENDY RUBÍ FERIA GARCÍA
SUBMÓDULO I: BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE

MANERA PRESENCIAL
4TO SEMESTRE GRUPO: A T/M AULA: 3

REPORTE DE MANTENIMIENTO

46
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 49
OBJETIVO ........................................................................................................................................... 50
CHECKLIST ......................................................................................................................................... 51
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................... 52
PROCEDIMIENTO DE DESEMSAMBLE Y LIMPIEZA DE LA IMPRESORA .............................................. 54
EVIDENCIAS DE QUE LA IMPRESORA FUNCIONA CORRECTAMENTE ................................................ 61
DIAGRAMA DE FLUJO ........................................................................................................................ 63
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 64
SITIOS WEB CONSULTADOS (FORMATO APA)................................................................................... 65
BITACORA .......................................................................................................................................... 66
ENCUESTA ......................................................................................................................................... 69

47
PRÁCTICA NÚMERO 8
“MANTENIMIENTO PREVENTIVO A UN
PERIFERICO (Mouse, Teclado, Bocina y
Impresora)”

48
INTRODUCCIÓN
Las Computadoras son una herramienta esencial, prácticamente en casi todos los campos
de nuestras vidas; es útil, ayuda a la mejora y excelencia del trabajo; lo que lo hace mucho
más fácil y práctico. En poco tiempo, las computadoras se han integrado de tal manera a
nuestra vida cotidiana, puesto que han transformado los procesos laborales complejos y de
gran dificultad hacia una manera más eficiente de resolver los problemas difíciles,
buscándole una solución práctica.
El papel que juegan los dispositivos periféricos de la computadora es esencial, ya que sin
tales dispositivos la computadora no sería útil a los usuarios.

49
OBJETIVO
Nuestro objetivo es cumplir de una manera correcta con nuestros servicios para que los clientes
inexpertos adquieran nuevos conocimiento, además de que cada tipo de servicio para nosotros es
una forma de reafirmar nuestros conocimientos previos como empresa. En este caso nuestros
técnicos de mayor nivel cumplieron con sus respectivas labores al hacer un mantenimiento
preventivo al distintos dispositivos periféricos.

50
CHECKLIST

51
MARCO TEÓRICO
DISPOSITIVO PERIFERICOS
o PERIFÉRICOS DE ENTRADA: Captan y digitalizan los datos de ser necesario, introducidos por el
usuario o por otro dispositivo y los envían al ordenador para ser procesados.
o PERIFÉRICOS DE SALIDA: Son dispositivos que muestran o proyectan información hacia el exterior
del ordenador. La mayoría son para informar, alertar, comunicar, proyectar o dar al usuario cierta
información, de la misma forma se encargan de convertir los impulsos eléctricos en información
legible para el usuario. Sin embargo, no todos de este tipo de periféricos es información para el
usuario. Un ejemplo: impresora.
o PERIFÉRICOS DE ENTRADA/SALIDA (E/S): Sirven básicamente para la comunicación de la

computadora con el medio externo.
o PERIFÉRICOS DE ALMACENAMIENTO: Son los dispositivos que almacenan datos e

información por bastante tiempo. La memoria de acceso aleatorio no puede ser considerada un
periférico de almacenamiento, ya que su memoria es volátil y temporal. Ejemplos: duro, Memoria
Flash, Cinta magnética, Memoria portátil, Disquete, Grabadora o lectora de: CD; DVD; Blu-ray; HD-
DVD.
o Teclado (informática) (keyboard) - Dispositivo de entrada
o Ratón (informática) (mouse) – Dispositivo de entrada
o Touchpad (panel táctil) – Dispositivo de entrada.
o Lápiz óptico. – Dispositivo de entrada.
o Palanca de mando (joystick) – Dispositivo de entrada.
o Escáner (scanner) – Dispositivo de entrada.
o Sensor de huella digital. – Dispositivo de entrada.
o Cámara web (webcam) –Dispositivo de entrada.
o Cámara digital. – Dispositivo de entrada
o Micrófono. – Dispositivo de entrada.
o Monitor de computadora. – Dispositivo de salida.
o Impresora. – Dispositivo de salida.
o Fax. – Dispositivo de salida.
o Plotter. – Dispositivo de salida.
o Visualizador. – Dispositivo de salida.
o Proyector digital. – Dispositivo de salida.
o Proyector de vídeo. – Dispositivo de salida.
o Tarjeta de sonido. – Dispositivo de salida.
o Altavoz. – Dispositivo de salida.
o Auriculares. – Dispositivo de salida.
o Memorias (Discos duro, USB, Memoria Ram, SD). – Dispositivos de almacenamiento.

52
IMPRESORA HP DESKJET F4280
DISPOSITIVO DE SALIDA

53
PROCEDIMIENTO DE DESEMSAMBLE Y LIMPIEZA DE LA IMPRESORA
1. Como primer paso es inspeccionar la impresora, nos referimos a inspeccionar a la acción

de observar detalladamente cada lado de la misma para ver algún tipo de detalla fuera del
mantenimiento para tener precaución y no causar algún problema.
2. Después de hacer el paso anterior empezaremos con el desensamble de la impresora,

retirando como primera cosa la tapa superior que tiene acceso al cristal del scanner.

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3. Retiraremos la carcasa que se encuentra en la parte delantera del cristal, tal y como se
muestra en la siguiente imagen. Después de hacerlo se podrán ver los tornillos y
procederemos a retirarlos.
4. Retiraremos la tapa que cubre la botonera para tener acceso a los demas tornillos que
sujetan a la botonera.
5. Después de terminar de destornillar procederemos a retirar la botonera entera teniendo

cuidado ya que en ella se conecta un cable de datos (FFC)

55
6. Nos cercioramos de tener un buen lugar para colocar algo de importancia ya que a
continuación la siguiente pieza a retirar de la impresora es el cristal (para escanear o foto
copiar). Quedara a la vista el grupo de engranes como se muestra en las siguientes
imágenes.
7. Procederemos a quitar el grupo de engranes que mueven el mecanismo para ello

desconectaremos los cables FFC (flexible flat cable) para poder retirarla.
8. Después quitaremos la base

intermedia de la impresora, pero para esto tenemos que quitar los cables de datos que
están conectados a la tarjeta madre.
9. Empezaremos a quitar los tornillos que están en la base de la impresora.

56
10. Después del realizar lo anterior tendremos total movilidad de cualquier tipo de
componente que deseemos.
11. A este punto procederemos a iniciar la limpieza de la misma, iniciando primeramente

sacudiendo con ayuda de una brocha el exceso de polvo de la carcasa que completa el
cristal.

57
12. Luego de lo anterior proseguimos limpiando el cristal con ayuda de la espuma limpiadora y
una franela.
13. Proseguimos a sacudir el exceso de polvo con ayuda de la brocha la parte interna de la
impresora dejándola lo más limpia posible.
14. Luego limpiamos la carca intermedia donde se encontraba el grupo de engranes para su
mecanismo. Para ellos utilizamos espuma limpiadora y un la franela luego de limpiar el
cristal ya que si lo hacemos a la inversa quedarían restos de polvo y se correría el riesgo de
rayar el cristal.

58
15. Con ayuda del alcohol isopropílico limpiaremos el panel trasero de la botonera.
16. También con ayuda del alcohol isopropílico limpiaremos la parte más importante de la
impresora como se muestra en la siguiente imagen.
17. Proseguimos con el resto de la limpieza limpiando en la parte interior de la impresora.

59
Para su ensamble repetiremos los mismos pasos a la inversa si lo primero en quitar fue la tapa que
cubre al cristal eso va a ser lo último que coloquemos, además de conectar los cables (FFC) y no
desconectar, atornillar en lugar de destornillar, etc.

60
EVIDENCIAS DE QUE LA IMPRESORA FUNCIONA CORRECTAMENTE
o El único detalle que ocurrió fue que no arrancaba porque uno de los cables estaba mal
colocado además de que no pudimos probar si funcionaba correctamente al momento de
sacar copias o imprimir a falta de tinta.

61
62
DIAGRAMA DE FLUJO

63
CONCLUSIÓN
Los dispositivos periféricos nos ayudan a introducir a la computadora los datos para que
esta nos ayude a la resolución de problemas y por consiguiente obtener el resultado de
dichas operaciones, es decir; estos dispositivos nos ayudan a comunicarnos con la
computadora, para que esta a su vez nos ayude a resolver los problemas que tengamos y
realice las operaciones que nosotros no podamos realizar manualmente.
La computadora necesita de entradas para poder generar salidas y éstas se dan a través de
dos tipos de dispositivos periféricos ya mencionados. E/S

64
SITIOS WEB CONSULTADOS (FORMATO APA)
PARA EL MARCO TEORICO: Gonzales Miranda Fernanda. (2014).

CLASIFICACION DE LOS DISPOTIVIOS PERIFERICOS. 1 octubre, 2014, de
wordpress Sitio web:
https://fergonzalez429.wordpress.com/2014/10/01/clasificacion-de-los-
dispositivos-perifericos/

65
BITACORA Equipo: 9
Fecha: / /2018
BITÁCORA:
Datos del técnico:

Nombre:
Firma de recibido
Nivel de técnico:
Firma de entregado
DATOS DEL CLIENTE:


all in one)
Marca:
Modelo:
Observaciones:
contacto:
Remoto: Aéreo:

66
67
68
ENCUESTA
PREGUNTAS DE SATISFACCIÓN
Instrucciones: Encierre en un círculo el índice que usted considere.
a) Si b) No c) A medias
a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala
a) Si b) No c) Tal vez
Su opinión es muy valiosa para nosotros, conteste con toda seguridad.
9. ¿Cambiaría algo de nuestras instalaciones o del tiempo al acudir a algún lugar para
mejorar el servicio y hacer las cosas más cómodas?
12. ¿Nos daría algunas opiniones de cómo mejorar nuestros servicios? ¿Cuáles?

69

Practicas de Repuesto

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Practicas de Repuesto

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INTRODUCCIÓN:

Para comenzar, como ya sabemos existen diferentes tipos de mantenimientos en

Pasos para hacer el mantenimiento preventivo al

*Kit de desarmadores *Espuma limpiadora

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*Para empezar este tipo de mantenimiento es necesario tomar algunas medidas

*Con los desarmadores empezamos a quitar los tornillos de nuestro gabinete y

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*Una vez retirada la tapa, desconectaremos todos los cables a la vista.

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*Retiramos la tarjeta de expansión

*Desatornillamos el disipador de calor de nuestro procesador y también lo

*Desatornillamos la fuente de poder y la retiramos de nuestro gabinete

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*Desatornillamos nuestras unidades lectoras del CD y DVD y las retiramos

*Desatornillamos la tarjeta madre y posteriormente la retiramos

9. *Comenzamos a hacer la limpieza a nuestra tarjeta madre soplando con el aire

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11.*Pondremos en sus respectivos lugares a la tarjeta madre, las unidades

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13. *Nuestras memorias RAM y ROM serán sopleteadas con el aire y ya

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15. *Soplaremos las entradas de todos nuestros cables y los conectaremos

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16. *Para terminar colocaremos de nuevo nuestra tapa del gabinete y lo

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AGUILAR RODRÍGUEZ OTONIEL

BARAHONA GÓMEZ YONATHAN

HERNÁNDEZ GUZMÁN JESÚS DANIEL Solutions in Keep of Yours

FACILITADOR: WENDY RUBÍ FERIA GARCÍA

SUBMÓDULO I: BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE

4TO SEMESTRE GRUPO: A T/M AULA: 3

ESCUELA: CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO

REPORTE DE RESPALDO DE INFORMACIÓN

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¿QUÉ ES EL RESPALDO DE INFORMACIÓN?

MEDIOS UTILIZADOS PARA REALIZAR EL RESPALDO DE INFORMACIÓN

ALMACENAMIENTO EN LA NUBE: El almacenamiento en la nube es importante en estos días ya que

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Desventajas de la copia de seguridad incremental

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o Al finalizar de cargar, se mostrara en una barra verde dentro de una ventana, en

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Escribe la información de la cuenta. Ingresa la

Marca la casilla "Acepto los

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Una vez seleccionado el archivo este empezará a cargarse

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Ingeniero Madrigal Ocampo L. publicado 3 de noviembre 2008 url Hhttps://luisgyg.com/metodos-

Regil ortega j. publicado 10 de mayo 2003http://multicomp.com.mx/seguridad-

Domínguez Cabaña C. publicado 4 de marzo 2007https://es.wikihow.com/empezar-a-usar-

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BITACORA Fecha: / /2018

Kit de desarmadores Espuma limpiadora