TQM

Práctica 3 2017-2
Profesor(a) : Cynthia Elias Giordano
Bloque : FC-SMVIND10B1M
Duración : 100 minutos
Instrucciones :
 Se permite el uso de material de consulta, de calculadora, de celulares,
palm o laptop.

1. Indicar 5 ejemplos de tipos de estilos de liderazgo en relación a los

presidentes actuales de los países. Sustentar o justificar respuesta. (5
puntos)

Nicolás Maduro Moros: Presidente de Venezuela. Posee un tipo de liderazgo

autócrata, porque se encarga de toda la responsabilidad y también considera que él es
el único capacitado para la toma de decisiones; adoptando una posición de fuerza y
control, exigiendo obediencia. Posee un estilo de liderazgo coercitivo porque exige el
cumplimiento inmediato de las tareas.

Donald John Trump: Presidente de EE.UU. Es un líder participativo porque permite la

opinión, contribución de subalternos, buscando eficacia desde todos los ángulos, sin dejar
de marcar las directrices ni delegar decisiones finales. Posee un estilo de liderazgo
coercitivo porque exige el cumplimiento inmediato de las tareas.

Martín Alberto Vizcarra Cornejo: Presidente de Perú. Es un líder liberal porque ha

delegado autoridad para la toma de decisiones, comprometiendo al personal
subalterno a mayores responsabilidades. El cómo líder ha dejado la guía y espera
buenos resultados. Posee un estilo de liderazgo democrático porque crea acuerdos
mediante la participación.

Miguel Juan Sebastián Piñera Echenique: Presidente de Chile. Es un líder participativo

porque permite la opinión, contribución de subalternos, buscando eficacia desde todos los
ángulos, sin dejar de marcar las directrices ni delegar decisiones finales. Posee un estilo
de liderazgo ejemplar porque espera excelencia y autonomía en el desempeño.

Mauricio Macri: Presidente de Argentina. Es un líder participativo porque permite la

opinión, contribución de subalternos, buscando eficacia desde todos los ángulos, sin dejar
de marcar las directrices ni delegar decisiones finales. Posee un estilo de liderazgo
orientativo porque moviliza a las personas hacia un objetivo claro.

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2. Elaborar checklist de auditoría de cumplimiento de requisitos de la
Norma ISO 9001:2015 sobre el proceso de Mantenimiento. (5 puntos)

3. Elaborar checklist de auditoría de cumplimiento de requisitos de la

Norma ISO 9001:2015 sobre el proceso de Ventas. (5 puntos)

4. Elaborar el FODA incluyendo estrategias de comidas rápidas Macartur.

(5 puntos)

Fortalezas

F1: Fuerte imagen de marca

F2: Mercado moderadamente diversificado
F3: Procesos estandarizados

Oportunidades

O1: Expansión en países en desarrollo

O2: Desarrollo del mercado en países limítrofes
O3: Diversificación de productos

Debilidades

D1: Limitada flexibilidad en los procesos

D2: Poca diversificación de productos
D3: Vulnerabilidad al declive de los mercados occidentales

Amenazas

 Competencia agresiva
 Tendencia de estilo de vida saludable
 Tendencia anti OGM Organismos Genéticamente Modificados) y regulaciones

Este análisis FODA demuestra que Macartur puede mejorar la viabilidad de su negocio
a través de la expansión global, especialmente en los mercados de alto crecimiento.
También, la empresa puede reducir riesgos al desarrollar nuevos productos o ingresar en
nuevos campos relacionados con la industria de los restaurantes de comida rápida. Estas
serían las acciones más relevantes que pueden ser tomadas por Macartur en base a su
análisis FODA.
Al tener una fuerte imagen de marca

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