INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

EL LIDERAZGO DENTRO DE LA ADMINISTRACION

JUAN JOSE HERNANDEZ ZAPO

08 JUNIO 2018

[Dirección de correo electrónico]

 CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................... 2
METODOLOGIA...................................................................................................... 3
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 3
Plan de trabajo ........................................................................................................ 4
INVESTIGACIÓN DE CAMPO ................................................................................ 5
Entrevista ............................................................................................................. 5
Encuesta .............................................................................................................. 5
Observación ......................................................................................................... 5
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL .......................................................................... 6
RESULTADOS ........................................................................................................ 7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 10
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTAS ................................................... 11
ANEXOS ............................................................................................................... 12
Entrevista ........................................................................................................... 12
Encuesta ............................................................................................................ 13
Diario de campo .................................................................................................... 15

1
 INTRODUCCION

Debido a que la organización está compuesta de personas que tratan de conseguir

unos fines comunes establecidos explícitamente y para ello aportan esfuerzos,
habilidades, energía, y desempeñan distintos roles, en función de la estructura de
la propia organización y de los procesos formales e informales que en ella se
desarrollan. En este marco aparecen las funciones de liderazgo, unas veces
formalmente establecidas otras veces, el líder surge informalmente sin necesidad
de una designación procedente de la organización. Ambos tipos de liderazgo existen
y se combinan dentro de la organización de diferentes maneras. La potencial
contribución de las investigaciones realizadas para el estudio del liderazgo en las
organizaciones no ha sido tan relevante, aunque parece existir acuerdo en que el
éxito o el fracaso de cualquier organización depende, en buena medida, de la
calidad de sus líderes.

Objetivo general:
Determinar que es el liderazgo y su importancia dentro de las organizaciones.

Objetivos específicos:
• Identificar los tipos de liderazgo
• Funciones específicas del liderazgo
• Utilidad del liderazgo

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 METODOLOGIA

El presente trabajo de investigación “El liderazgo dentro de la administración”,

es una investigación documental y de campo está en enfocada a dar a conocer la
importancia del liderazgo en la administración, encaminada a resolver la diferencia
identificando al líder y los tipos de liderazgos que existen.
Por lo anterior se apoyará de la investigación documental y de campo.
La Investigación documental: Es la que se realiza, como su nombre lo indica,
apoyándose en fuentes de carácter documental, esto es, en documentos de
cualquier especie tales como, las obtenidas a través de fuentes bibliográficas,
hemerográficas o archivísticas; la primera se basa en la consulta de libros, la
segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la tercera en documentos
que se encuentran en archivos como cartas oficios, circulares, expedientes,
etcétera.
Investigación de campo: Esta clase de investigación se apoya en informaciones que
provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. En
todo caso es importante realizar siempre la consulta documental con el fin de evitar
una duplicidad de trabajos, puesto que se reconoce la existencia de investigaciones
anteriores efectuadas sobre la misma materia y de las que se pueden usar sus
conclusiones como insumos iniciales de la actual investigación

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El presente trabajo de investigación se realizó sobre la base del siguiente diseño:

1. Delimitación del tema
2. Objetivos
3. Plan de trabajo
4. Selección y recopilación de la información
5. Marco teórico
6. Bitácora de información
7. Planeación y aplicación de entrevistas
8. Análisis de datos recabados
9. Aplicación de encuestas
10. Redacción de informe final
11. Exposición de resultados

3
 Plan de trabajo

Para llevar a cabo la investigación se realizó un plan de trabajo en donde se plasmó

las actividades que se realizarían y en qué fecha se llevarían a cabo.

PLAN DE TRABAJO
9 al 13 14 al 20 21 al 27 30 de 1 al 3 4 al 12
Sesiones y actividades mayo mayo mayo mayo junio junio
Delimitación del problema
S4U2

Objetivos

Plan de trabajo

Selección y recopilación de
información
S5U2

Marco teórico

Bitácora de información
S6U2

Planeación y aplicación de
entrevistas
Análisis de datos recabados
S7U3

Aplicación de encuestas

Redacción informe final

S8U3

Exposición de resultados

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 INVESTIGACIÓN DE CAMPO

Entrevista
Hablar de la entrevista en el trabajo de campo implica ya una concreta concepción
de lo que entrevistar supone. Se pretende presentar la entrevista como una de las
principales técnicas de la investigación en la experiencia del trabajo de campo. No
se trata, por tanto, de una reflexión sobre la aplicación aislada de una técnica al
margen del conjunto de otras técnicas, estrategias o procedimientos de
investigación, sino más bien de la recolección de información con las personas que
viven a diario el tema que se desea investigar es por ello que se realizaron
entrevistas al personal del área administrativa del Cbtis tanto a la jefa del área
administrativa como a sus empleados.

La entrevista es más eficaz, penetra mejor en aquello que debe alcanzar, cuando,
siendo fiel a la vida real por la cual se pregunta, a esa misma vida se amolda como
uno de sus fenómenos, convirtiendo la entrevista en una de sus situaciones
normales. La experiencia de campo conviviendo con los actores, como uno más de
ellos en la medida de lo posible.

Encuesta
La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de
investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz. Se
puede definir la encuesta, siguiendo una técnica que utiliza un conjunto de
procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y
analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población
o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y explicar
una serie de características. Ya que es uno de los procedimientos de investigación
más importante y el más empleado para obtener datos concretos para la
investigación, fue aplicada al personal del área administrativa de la cual obtuvimos
datos muy importantes para la investigación.

Observación
Sin duda la observación es un procedimiento empírico por excelencia, el más
primitivo y a la vez el más usado. Es el método por el cual se establece una relación
concreta e intensiva entre el investigador y el hecho social o los actores sociales, de
los que se obtienen datos que luego se sintetizan para desarrollar la investigación.
Es así que logramos obtener datos que las personas del área administrativa daban
sin saberlo, esto ayudo a tener otro punto de vista no solo del jefe y de sus
empleados.

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 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Para la investigación documental se realizó la selección y recopilación de la

información en plataformas virtuales, los laboratorios virtuales y las paginas
educativas. Recolectando la mayor cantidad posible de información la cual apoyara
al tema de investigación en el cual se estaba trabajando, así mismo apoyara los
datos obtenidos en la investigación de campo.

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 RESULTADOS

A partir de las investigaciones y técnicas aplicadas acerca del tema de investigación

“El liderazgo dentro de la administración” obtuvimos como resultado que: hoy en día
el líder, aunque no muy reconocido y valorado dentro de las organizaciones es de
gran importancia y hasta cierto punto de él depende en gran medida los resultados
que una organización pueda tener, ya que son personas que siempre van delante
guiando con entusiasmo a los demás realizando su labor con pasión y dedicación,
es de gran importancia también conocer con qué tipo de líderes se cuenta; es decir
para que son buenos, pues esto ayuda a colocarlos en el lugar donde su desempeño
será mejor, esto dará como resultado personas satisfechas, organizaciones con
excelentes resultados y derivado de ello personas satisfechas con el servicio o el
trato que se les ofrece. Ya que las observaciones dieron como resultados personas
insatisfechas debido al trato que se les daba.

En la siguientes graficas podemos observar lo que la gente piensa acerca del tema
de investigación en algunas preguntas específicas.

Podemos darnos cuenta que solo el 20% piensa que un jefe por el hecho de ser jefe
ya es un líder y sabemos que no es así ya que la diferencia entre líder y jefe radica
en que un jefe es una autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar en los
otros, en cambio un líder es aquél que dirige y motiva un equipo de personas sin
imponer sus propias ideas. La grafica refleja claramente que la mayoría de las
personas encuestadas si tiene bien definido la diferencia entre un líder y un jefe y
esto ayuda al reconocimiento del líder y del liderazgo dentro de cualquier
organización.

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Por otro lado, en la siguiente grafica se refleja que solo el 10% de la población
encuestada piensa que el líder no necesita ser motivado que con el solo hecho de
serlo puede dar buenos resultados sin embargo el líder o trabajador tendrá que estar
motivado para lograr una formación continua o para evitar que deje la organización
en la que se encuentra.
El proceso parece sencillo y fácil de controlar, los directivos no tendrían más que
determinar los deseos de sus subordinados, controlar sus actuaciones
consecuentes y permitirles a través de ellas, satisfacer sus necesidades; pero en
realidad esa simplicidad no se produce. Ya que en ocasiones no se le da la debida
importancia al personal y sus necesidades.

En la siguiente grafica podemos observar lo que la gente espera en los líderes de

esta época en especial las nuevas generaciones como lo son los jóvenes, en
realidad las opiniones están divididas ya que el 50% de las personas encuestadas
no tiene mucha confianza en que de esta generación salgan buenos líderes en todos
los aspectos mientras que el otro 50% considera que si hay liderazgo.

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Aquí no solo se puede apreciar la opinión del liderazgo de una empresa sino de todo
el país, se puede apreciar que la mayoría considera que en la actualidad contamos
con malos y muy malos líderes, podríamos decir que este problema es causado
porque en México los líderes tienen temor de entrenar a otros por miedo a ser
desplazados, aseguran los especialistas y a decir verdad en la presente
investigación se pudo encontrar personas con mucho conocimiento y capacidad sin
embargo con pocas ganas de transmitirlo ya se ha por apatía o por miedo a que
ocupen su lugar y poder seguir teniendo el poder. Por otra parte, Hoy muchas
compañías carecen de personas con espíritu de liderazgo, invierten grandes sumas
de dinero en capacitaciones y programas de formación, pero han olvidado que lo
primero que se debe tener en cuenta es el individuo, al colaborador que todos los
días se levanta para ir a trabajar.

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 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Podemos concluir que no solo es importante reconocer la importancia que el

liderazgo tienen en la administración o en cualquier lugar de trabajo, sino que más
bien tener la apertura para compartir y dar paso a los nuevos talentos ya que
tenemos líderes con temor a los líderes que saben crear más líderes y esto solo
causa un retroceso en nuestro crecimiento como empresa, como persona y como
país. Por otra parte, podemos concluir que básicamente el liderazgo consiste en
una forma de ser, pues el líder se va formando día a día: en la pasión por la misión,
en la acción y en los valores fundamentales. Además, un líder no solamente debe
delegar responsabilidades, sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde
y considerarse sustituible, esto serviría para romper con el egoísmo de enseñar sin
tener miedo a perder su puesto o su poder ya que cada quien pude tener su lugar y
siendo todos buenos en lo que hacemos beneficiaria a todo el país, pero aun no
logramos tener esa visión de crecer y hacer crecer. Por todo lo anterior tenemos
que enfocarnos en lo que nos limita para instruir a otros, él porque de la carencia de
líderes que no necesariamente es por desconocer la importancia de estos en la
administración sino más bien es tener miedo de que otros crezcan más bien es
cuestión de cultura, de deseo de poder con una mezcla de miedo.
Como recomendación para futuras investigaciones seria que se enfocaran más en
la poca cultura que se tiene para formar líderes ya que el tema a investigar era que
reconocieran la importancia del líder dentro de la administración sin embargo el
resultado arrojo que es en la mayoría de las empresas y en todo ámbito si se
reconoce la importancia del liderazgo de la misma forma se tiene el conocimiento
de los tipos de líderes que existe la problemática más bien es que no se deja
avanzar a los demás y se teme el tener personas con potencial, considero que esta
parte es la que requiere más investigación dirigida a todas las personas invitando a
un cambio de perspectiva, es decir que se vea el beneficio de una sociedad y sobre
todo de un país con buenos líderes en todos los ámbitos esto nos ayudaría a crecer
y a traer beneficios económicos, políticos y religiosos.

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 REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTAS

Leidy Margarita Rivera De Cruz. (2012). Importancia del Liderazgo en las

Organizaciones. 2012, de Blogosfera EOI Sitio web:
http://www.eoi.es/blogs/leidymargaritarivera/2012/02/27/importancia-del-liderazgo-
en-las-organizaciones/

Vaivasuata. (29/02/2016.). Diferencia entre líder y jefe. 9 de junio de 2018, de

Significados.com Sitio web: https://www.significados.com/diferencia-entre-lider-y-
jefe/

Roxana Loubet Orozco. (1997). Recolección de datos: técnicas de investigación de

campo. 1997, de geocities Sitio web:
www.geocities.ws/roxloubet/investigacioncampo.htm

Manuel. (2017). Qué es una investigación de campo. 2017, de QuestionPro Sitio

web: https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-campo.html

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 ANEXOS

Entrevista

ANEXO A.
PROTOCOLO PARA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
OBJETIVO:

Conocer cuál es el conocimiento que se tiene del liderazgo, como se ejerce dentro
del trabajo y de qué manera lo aplican con los demás.

1. ¿Qué es un líder?

2. ¿Considera importante el liderazgo? Y ¿Por qué?

3. ¿Cómo le hace usted para lograr que su personal cumpla con lo que
necesita que ellos realicen?

4. ¿Qué tanto conoce su personal del trabajo en equipo?

5. ¿Qué debe hacerse para ser un buen líder?

6. ¿Cómo cree que afecta a la institución la falta de liderazgo?

7. ¿De qué manera motiva a su personal?

8. Usted cree que: ¿un líder nace o se hace?

9. ¿Qué impacto tiene la labor que realiza?

10. ¿Con que frecuencia se reúne con su personal para tratar asuntos de
trabajo?

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 Encuesta

Sexo_________Edad_______Estado civil______________
Ocupación_____________________

En cada pregunta rellene el circulo con la opción que usted elija.

1. ¿Es lo mismo jefe que líder?

o Sí
o No

2. ¿Es importante que los jefes se han lideres?

o Sí
o No

3. Un líder ¿Necesita ser motivado?

o Sí
o No

4. ¿El líder nace o se hace?

o Nace
o Se hace
o Ambos

5. Creo usted que un buen líder ¿Mejora el trabajo en

equipo?

o Sí
o No

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6. ¿Las mujeres son mejores líderes que los hombres?

o Sí
o No
o Igual

7. ¿Crees que en la juventud de nuestro tiempo hay liderazgo?

o Sí
o No

8. ¿Cómo calificaría a los líderes de nuestro país?

o Excelentes
o Muy buenos
o Buenos
o Malos
o Muy malos

9. ¿Hace falta tener experiencia previa para convertirse en un líder

eficaz?

o Sí
o No

10. ¿El líder facilita la comunicación y la participación?

o Sí
o No

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 Diario de campo

Actividad No. 1
A las 09:00 am me dirigí a el departamento de servicios escolares para
poner atención detallada en cada una de las áreas, en donde pude
observar el completo desorden de sus cubículos, así como una
desorganización de ubicación de cada departamento. Conforme
pasaban los minutos los padres de familia al acercarse a los diferentes
departamentos para la realización de algún trámite en específico pude
observar que se retiraban inconformes por la atención proporcionada,
quejándose principalmente de un trato poco amable y hasta grosero del
mismo personal que labora en servicios escolares, así como de la falta
de información solicitada por los padres de familia con relación al
desempeño académico de sus hijos.
Como consecuencia los padres de familia se dirigían al área de la
subdirección escolar para exponer su queja, en donde la subdirectora
del plantel la Lic. D. M. buscaba la manera de solucionar el problema.

Actividad No. 2
A las 11:00 de la mañana me entreviste con la Lic. A. C. jefa del
departamento de servicios escolares explicándole el motivo de mi visita
acerca de ¿cuál era su opinión sobre el liderazgo? como encargada del
personal que está bajo su cargo, a lo cual ella comento que ha sido un
poco difícil el coordinar dicho departamento para tener personas
capacitadas en cada área ya que no existe un nivel de competitividad
laboral que les permita motivarse para ser mejores en el trabajo que
hacen. La falta de capacitación constante es un factor importante ya que
están mecanizados en su trabajo en donde las relaciones humanas
intervienen como factor importante para la atención, tanto de alumnos
como de padres de familia.
En la plática sobresalió que ella es maestra de biología y que al estar
en trámite su jubilación la dirección del plantel la designo como jefa del
departamento de servicios escolares para cumplir con sus años de
servicio y poderse jubilar. Es por ello que fue un cambio radical completo
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en su vida, de estar en un aula impartiendo conocimientos a los alumnos
a su actual puesto dentro del plantel.
Mas sin embargo comentaba que de alguna manera era un nuevo reto
para ella, el dejar huella como jefa de dicho departamento y tratar de
corregir en la medida de lo posible las fallas que existen. Es por ello que
dentro de las diferentes acciones que tomo, fue la formación de un
equipo de voleibol de su departamento como una manera de integración
y de compañerismo para apoyarse como equipo de trabajo que son y
que a su vez le sirviera de esparcimiento deportivamente en la cancha
e interactuar con los alumnos.
A la fecha se ha logrado el objetivo propuesto y ha notado cambios
favorables dentro de su personal. La Lic. A. C. comenta que el ser líder
o jefa de su departamento la ha llevado a ser capaz de incentivar,
motivar y ejercer influencia en el comportamiento o modo de pensar de
su personal y equipo con el firme propósito de trabajar por un bien
común.

Actividad No. 3
Siendo las 14:00 horas. Durante la hora de la comida que tienen el
personal de oficinas, me senté a platicar con el señor J.O. Auxiliar
administrativo del departamento de historiales académicos y bajas
preguntándole cuál era su punto de vista acerca del liderazgo dentro de
su área, a lo cual solo se limitó a responder que ahí no había nadie que
fuese un líder, ya que cada quien se dedicaba a su trabajo solo por
cumplir las horas del día y esperar su salida del mismo. El mencionaba
que por ser la mayoría mujeres las que laboran en ese departamento y
ser solo dos hombres existía una línea muy marcada hacia ellos para
relacionarse y apoyarse en cuestiones laborales. Aun con todas las
acciones de la maestra A.C. era muy difícil correlacionar con los
diferentes departamentos para obtener buenos resultados comento.
Durante las horas de la tarde me dirigí al área de las canchas para
observar un encuentro de vóleibol entre las mujeres del departamento
de servicios escolares y un grupo de alumnas observando a la vista las
acciones que con anterioridad la maestra A. C. me había comentado,

16
ella estaba dentro del equipo como capitana del mismo dirigiendo el
juego a su personal obteniendo buenos resultados de comunicación y
compañerismo al celebrar cada anotación.

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