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TEMA
PRESENTADO POR:
ASESOR
CHICLAYO – PERÚ
2018
Contenido
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 4
II. PLAN DE MARKETING DEL HOTEL “PUNTA SAL” .................................................... 5
1. DATOS GENERALES........................................................................................................ 5
2. CONCEPCION DE NEGOCIO ......................................................................................... 5
2.1. Definición del negocio ................................................................................................ 5
2.2. Visión, misión y valores ............................................................................................. 6
2.2.1. Misión: .................................................................................................................. 6
2.2.2. Visión: ................................................................................................................... 6
2.2.3. Valores ................................................................................................................. 6
3. ANALISIS DEL ENTORNO ............................................................................................... 6
3.1. Análisis Externo .......................................................................................................... 6
3.1.1. Delimitación del mercado .................................................................................. 7
3.1.2. Macroentorno ...................................................................................................... 7
3.1.2.1. Dimensión político-legal ................................................................................ 8
3.1.2.2. Dimensión económica.................................................................................... 8
3.1.2.3. Dimensión socio-cultural ............................................................................... 9
3.1.2.4. Dimensión tecnológica ................................................................................... 9
3.1.3. Microentorno........................................................................................................ 9
3.1.3.1. Sector Turístico ............................................................................................... 9
3.1.3.2. Competencia ................................................................................................. 10
3.1.3.3. Clientes .......................................................................................................... 11
3.1.3.4. Proveedores e intermediarios ..................................................................... 11
3.1.3.5. Grupos de interés ......................................................................................... 12
3.2. Análisis interno .......................................................................................................... 12
3.2.1. Recursos y capacidades ................................................................................. 12
3.2.2. Organización empresarial ............................................................................... 13
3.2.3. Cadena de valor (Porter) ................................................................................. 14
3.2.4. Análisis FODA ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
4. Plan De Marketing y Ventas ........................................................................................... 15
4.1. Objetivos de marketing ............................................................................................ 15
4.2. Definición de la estrategia de marketing (Porter) ................................................ 15
4.3. Segmentación y posicionamiento ......................................................................... 16
4.3.1. Segmentación de mercado ............................................................................. 16
4.3.2. Selección de mercado ..................................................................................... 16
4.3.3. Posicionamiento estratégico ........................................................................... 16
5. PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING........................................................................... 17
5.1. Plan del producto ...................................................................................................... 17
5.1.1. Descripción del hotel “Punta sal” ................................................................... 17
5.1.2. Ciclo de vida del producto ............................................................................... 17
5.1.3. La marca de “Punta Sal”.................................................................................. 18
5.2. Plan Precio ................................................................................................................ 18
5.2.1. Estrategias de precios ..................................................................................... 18
5.3. Plan de Distribución ................................................................................................. 18
5.4. Plan de Comunicación ............................................................................................. 19
5.4.1. Publicidad .......................................................................................................... 19
5.4.2. Promoción de ventas ....................................................................................... 19
5.4.3. Fuerza de ventas .............................................................................................. 20
5.4.4. Marketing directo .............................................................................................. 20
5.4.5. Redes sociales .................................................................................................. 20
5.5. Ejecución Y Control .................................................................................................. 20
III. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 23
IV. RECOMENDACIONES ............................................................................................ 23
V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................ 24
I. INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente trabajo es el diseño de un plan de marketing
de Chiclayo.
completo y formal.
II. PLAN DE MARKETING DEL HOTEL “PUNTA SAL”
1. DATOS GENERALES
RUC: 20300611190
Teléfono: 074-763693
2. CONCEPCION DE NEGOCIO
Mantener ofertas
Descuentos/Promociones
especiales que satisfagan
las expectativas del
cliente.
Alojamiento
(habitaciones Mejorar la infraestructura
Ambientar el hotel
individuales o tanto en cuartos con
dobles) decoraciones.
Colocar información
relevante del hotel con sus
Página web
promociones fijadas.
Capacitar al personal