ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Manuel Cruz Diaz Flores, Jordan Manuel Franco Roncal, Gonzalo Junior Machicao Atao,
Jose Miguel Pari Valencia, Milagros Jimena Quispe Ccurahua, Billy Frank Uturunco
Peña
FIIS,FIIS. FIIS, FISS, FIIS, FIIS
E-mails: mdiasf@uni.pe, jfrancor@uni.pe, gmachicaoa@uni.pe, jpariv@uni.pe,
mquispec@uni.pe, buturruncop@uni.pe

RESUMEN

Hoy en día el difícil entorno económico continúa planteando grandes retos a las empresas, por lo
que estas buscan la generación de ventaja competitiva como un elemento fundamental para su
permanencia en los mercados lo que conlleva a la búsqueda de estrategias que les permitan
sobrevivir y adaptarse a este entorno cambiante, mediante la identificación y aprovechamiento de
los recursos y capacidades generadores de valor. Por lo que el presente estudio de investigación
tiene como objetivo conocer y analizar los recursos y capacidades determinantes del éxito
competitivo de las empresas.

ABSTRACT

Nowadays, the difficult economic environment continues to pose great challenges to companies,
so they seek to generate competitive advantage as a fundamental element for their permanence in
the markets, which leads to the search for strategies that allow them to survive and adapt to this
changing environment, through the identification and use of resources and value-generating
capabilities. Therefore, the present research study has as objective to know and analyze the
resources and capabilities that determine the competitive success of companies.
 INTRODUCCIÓN
Para los analistas económicos y financieros solo los
activos tangibles que pueden ser cuantificados o
medidos, tal como plantas, maquinarias y equipos
son valorados mientras que los activos intangibles
como marca, tecnología, información acumulada
por el consumidor, prestigio y cultura corporativa,
son invalorables para la eficacia competitiva de la
organización.
Estos activos invisibles son frecuentemente la única
fuente real de ventaja competitiva que puede ser
sostenible a través del tiempo. Debemos entender
que toda organización se debe concebir como un
conjunto de “recursos y capacidades” y no solo
como un “conjunto de productos y servicios” ya que
una organización no resuelve sus problemas solo
teniendo más recursos. Existes muchos casos de
organizaciones con menos recursos que han sido
retadoras de las organizaciones líderes, pero
también ha habido muchas organizaciones a que a
pesar de tener los recursos y capacidades no han
sabido aprovechar las oportunidades en frente de
ellos.
ANÁLISIS DE RECURSOS Y
CAPACIDADES
Recursos
Es importante la distinción entre recursos y
capacidades de la empresa. Por recursos
entendemos los activos productivos de la empresa;
las capacidades aluden a lo que la empresa puede
hacer.
Recursos tangibles
Son los más fáciles de detectar y evaluar ya que los
estados contables identifican y valoran los recursos
financieros y los activos físicos.
Aunque en ocasiones la contabilidad puede ocultar
información estratégica o infravalorar los activos.
Ya que solo no nos basta con la información
contable, sino que hay que considerar los factores
básicos pertinentes para evaluar el potencial de
recursos capaces de crear una ventaja competitiva.
Recursos intangibles
Los activos intangibles suelen no estar visibles en
los estados financieros de las compañías. Por eso,
las valoraciones contables del patrimonio neto
guardan normalmente poca relación con el valor
real de los recursos de la empresa, es decir, recursos
intangibles como la calidad, la marca, tecnología,
etc.… no figuran valoradas en el balance, pero son
de mucho valor.
En los sectores donde la calidad de los productos o
servicios no se puede percibir fácilmente por los
clientes potenciales, la reputación es un recurso de
importancia crucial.
Para valorar la reputación son críticas dos variables:
El importe del sobreprecio que la reputación puede
sostener y el ámbito de productos y mercados sobre
los que puede ser empleada.
Podemos encontrar un segundo grupo de recursos
intangibles de mucha importancia, la tecnología.
Surgen dos aspectos a considerar:
la propiedad tecnológica, en la que los derechos de
la propiedad están claramente definidos, comprende
patentes, derechos de autor, secretos comerciales y
los conocimientos aplicados (know-how) que
corresponden a los propios del empleado.
Recursos humanos
Los recursos que ofrecen las personas a las
empresas son sus destrezas, conocimientos y
habilidades de razonamiento y de toma de
decisiones, o sea intangibles.
La capacidad productiva de las personas se
denomina "capital humano". Identificar y valorar el
stock de capital humano es complejo. Por ello, la
capacidad de la organización no sólo depende de los
recursos que contiene sino también de la habilidad
para integrarlos. La habilidad de la empresa para
hacer trabajar a los recursos humanos eficazmente
depende de la capacidad de relación entre los
empleados, que a su vez es un resultado de otro
recurso intangible: la cultura de la organización que
es potencialmente muy valiosa y de una gran
importancia estratégica como recurso.
Capacidades
Ventaja Competitiva
Una empresa que consigue posicionarse podrá
obtener atractivas tasas de rendimiento aun cuando
la estructura del sector industrial sea desfavorable.
El criterio básico es la ventaja competitiva.
La ventaja competitiva nace del valor que una
empresa logra crear para sus clientes sin descuidar
el costo. El valor es lo que la gente está dispuesta a
pagar. El valor superior se obtiene al ofrecer precios
más bajos que la competencia por beneficios que
compensan un precio más elevado.
Una organización posee una ventaja competitiva
cuando su índice de Utilidad es mayor que el
promedio de la industria, cuyo determinante
fundamental es el Margen de Utilidad Bruta - MUB,
que corresponde a la diferencia entre los Ingresos
Totales - IT y los Costos totales - CT, dividido entre
los Costos Totales:
MUB= (IT-CT)/CT
Criterios para identificar la ventaja competitiva:
 El costo:
Producir con un bajo costo que puede
conseguirse por diferentes medios:
– Economías de escala
– Tecnología
– Acceso preferencial a materias primas
 La diferenciación: Selección de los
atributos de la cadena de valor que serán
distintos a los de sus rivales. Si se quiere
elevar el precio de un producto, éste deberá
contener atributos únicos o ser percibidos
como tales.
 La firma debe tener un menor costo unitario
y un mayor precio unitario que el de la
compañía promedio.
 La concentración: Selección de un
segmento especial para atenderlo,
excluyendo a los restantes. Se trata de
atender clientes con necesidades especiales
para distinguirse de las que tienen otros
segmentos.
Por tanto, estratégicamente las capacidades deben
entenderse no como la habilidad para desarrollar
ciertas actividades sino como la capacidad de
hacerlo mejor que los competidores. Los autores
Guerras y Navas proponen 3 criterios para evaluar
estratégicamente los recursos y capacidades de una
empresa:
Criterios de evaluación:
 Por la generación de ventajas competitivas;
En este aspecto los R&C deben ser relevantes
(que esté relacionado con un aspecto clave para
el éxito de la empresa) y escasos (que no esté a
disposición de los competidores).
 Por el mantenimiento de la ventaja
competitiva; Este evalúa la continuidad de la
ventaja competitiva, por lo tanto que los R&C
sean estratégicos deben permitir mantener en
el tiempo las ventajas competitivas. Para esto
se plantea que deben cumplir criterios de;
Durabilidad, Complementariedad y difícil de:
Transferir, Imitar y Sustituir.
 Por la apropiación de rentas de la ventaja
competitiva; Aquí se evalúa el grado de
dificultad que tienen los R&C para poder
obtener rentas de la ventaja competitiva que
generan. Los tangibles por lo general son
fáciles de sacarles provecho, pero las ventajas
competitivas provenientes de los intangibles
suelen presentar mayor dificultad a la hora de
obtener rentas.
La estrategia basada en los recursos y Las integraciones de las actividades de alto nivel
capacidades. suponen la integración de otras de niveles
inferiores, las cuales solo pueden hacerse mediante
La idea central de esta perspectiva es que la la integración del conocimiento de las personas.
empresa consiste esencialmente en un conjunto de
recursos y capacidades, y que estos recursos son
los determinantes principales de su estrategia y
resultados.

Debido a la velocidad de cambio en el mundo Fig 1. Sistema de Valor

actual, cualquier orientación externa no será una Con la cadena de valor podemos ver mediante qué
referencia estable para formular estrategias a largo actividades podremos obtener VC. La cadena de
plazo, siendo más útil definir en esos casos a la valor de una empresa a groso modo la podemos
empresa en términos de sus recursos y capacidades. simplificar en:

La conclusión que podemos sacar es que

generalmente cuanto mayor sea el ratio de cambio
en el entorno de una empresa, mayor es la
probabilidad de que sus recursos y capacidades
sean los cimientos seguros para su estrategia a
largo plazo.

Cadena de valor
Fig 2. Cadena de Valor de Porter
Como podemos observar podemos distinguir entre:
El objetivo de toda estrategia es la obtención de
ventajas competitivas (VC). Las ventajas
Actividades primarias
competitivas surgen de aprovechar las
oportunidades que nos ofrecen las distintas
Las actividades primarias se refieren a la creación
actividades de las empresas. Para ayudar a ese
física del producto, su venta y el servicio postventa,
estudio se emplea la cadena de valor, que no es más
y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-
que un modelo que intenta agrupar todas las
actividades. El modelo de la cadena de valor
actividades que repercuten sobre las ventajas
distingue cinco actividades primarias:
competitivas de nuestra empresa.
– Logística interna: comprende operaciones
de recepción, almacenamiento y
Las capacidades especializadas relativas a las tareas
distribución de las materias primas.
individuales se integran en capacidades funcionales
más ampliamente definidas como son: capacidades – Operaciones (producción): procesamiento
de marketing, fabricación y de I+D, capacidades de de las materias primas para transformarlas
finanzas, de planificación estratégica y de servicio en el producto final.
al cliente.
– Logística externa: almacenamiento de los
productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
 – Marketing y Ventas: actividades con las
cuales se da a conocer el producto.
– Servicio: de post-venta o mantenimiento,
agrupa las actividades destinadas a
mantener, realzar el valor del producto,
mediante la aplicación de garantías.
Actividades de apoyo
Las actividades primarias están apoyadas o
auxiliadas por las también denominadas actividades
secundarias:
– Infraestructura de la organización:
actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación,
contabilidad y las finanzas.
– Dirección de recursos humanos: búsqueda,
contratación y motivación del personal.
– Desarrollo de tecnología, investigación y
desarrollo: obtención, mejora y gestión de
la tecnología.
– Abastecimiento (compras): proceso de
compra de los materiales.
– Para cada actividad de valor añadido han de
ser identificados los generadores de costes
y valor.
Cinco Fuerzas De Porter
Analizan un sector en función de cinco fuerzas
existentes a través del análisis y la identificación.
Esto permite a la empresa conocer la competencia
que tiene el sector en el que opera. Así, se puede
realizar un análisis con el objetivo de hacer frente a
la situación.
Fig 3. Cinco fuerzas de Porter
Rivalidad entre las empresas: Es el resultado de las
otras cuatro fuerzas. En función de la rivalidad
existente entre la competencia, la rentabilidad
obtenida en el sector será mayor o menor.
Poder de negociación de los clientes: Si el mercado
cuenta con pocos clientes, se corre el riesgo de que
estén bien organizados y se pongan de acuerdo en
cuanto a los precios que consideran que tienen que
pagar. Esto se convierte en una amenaza para la
empresa.
Poder de negociación de los proveedores: Amenaza
que corre a cuenta de los proveedores debido al gran
poder de negociación.
Amenaza de los nuevos competidores entrantes:
Existen ciertas barreras de entrada a los nuevos
productos que se quieran introducir en un
determinado mercado.
Amenaza de productos sustitutos: En los mercados
en los que existen productos muy similares entre sí
supone una escasa rentabilidad para la gran
mayoría.
Impacto de la calidad
En la actualidad existen retos y sobre todo de la
competencia en las organizaciones, lo cual permite
enfrentar la alta competencia, tanto nivel nacional
como internacional.
La buena calidad es una cualidad que debe tener
cualquier servicio para obtener un mayor
rendimiento en su funcionamiento y durabilidad,
cumpliendo con normas y reglas necesarias para
satisfacer las necesidades del cliente.
La Calidad dentro de una organización es un factor
importante que genera satisfacción a sus clientes,
empleados y accionistas, y provee herramientas
prácticas para una gestión integral. Hoy en día es
necesario cumplir con los estándares de calidad para
lograr entrar a competir en un mercado cada vez
más exigente; para esto se debe buscar la mejora
continua, la satisfacción de los clientes y la
estandarización y control de los procesos. También
se debe hacer que los diferentes departamentos de
la empresa hagan de la calidad definiendo los
objetivos que le corresponden buscando siempre la
satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo.
Objetivo de la Calidad
Los objetivos de la calidad pueden ser vistos desde
diferentes puntos de vista. Por una parte, se busca la
completa satisfacción del cliente para diferentes
fines, por otra parte, puede ser el lograr la máxima
productividad por parte de los miembros de la
empresa que genere mayores utilidades, también se
puede ver como un grado de excelencia, o bien
puede ser parte de un requisito para permanecer en
el mercado, aunque no se esté plenamente
convencido de los alcances de la calidad.
Sin embargo, el objetivo fundamental y el motivo
por el cual la calidad existe, es el cumplimiento de
las expectativas y necesidades de los clientes.
Establece de la siguiente manera: “Calidad es
satisfacer al cliente. ¿Cómo? Cumpliendo con los
requerimientos y prestando un buen servicio.
¿Hasta dónde? Hasta donde la acción tomada ayude
a la permanencia de la empresa en el mercado. Ese
es el límite”.
Importancia de la Calidad
– Reducción de costos.
Automáticamente los costos se reducen ya
que la organización tendrá menos
reproceso, con esto, las piezas que se
desechaban, ahora serán utilizadas, las
personas que se encargaban de volver a
reprocesar dichas piezas, ahora podrán
dedicarse a la producción y el tiempo que le
dedicaban a este mismo los podrán utilizar
para innovar nuevos productos o mejorar
sus sistemas de producción, también
ocasionando un ahorro en el tiempo y los
materiales ocupados para la elaboración del
producto.
– Disminución en los precios.
Como consecuencia en la reducción de
costos, ocasionado por el menor uso de
materiales, por la reducción en los
reprocesos, por el menor desperdicio y por
el menor desgaste humano, la
productividad aumenta considerablemente
y el precio del producto o servicio puede ser
menor.
– Presencia en el mercado.
Con una calidad superior a la de la
competencia, con un precio competitivo,
con productos innovadores y cada vez más
perfeccionados, el mercado reconoce la
marca creando una confiabilidad hacia los
productos fabricados o servicio otorgados;
lo que redunda en una presencia
sobresaliente en el mercado.
– Permanencia en el mercado.
Como consecuencia de las ventajas antes
mencionadas, la empresa tiene alta
probabilidad de permanecer en el mercado
con una fidelidad por parte de los
consumidores.
– Generación de empleos.
Al mejorar la calidad, con un precio
competitivo, con presencia y permanencia
en el mercado, se pueden proporcionar más
empleos, que a su vez demuestra un
crecimiento en la organización y cumple
íntegramente con uno de los objetivos de la
empresa.
Recursos y Rentabilidad de la empresa
Capacidad de Apropiación
Es la capacidad de obtener rentas o ingresos a partir
de los recursos intangibles tales como marcas,
patentes, o habilidades de los trabajadores.
Capacidad de duración
La duración de los recursos tangibles está
relacionado a su vida útil, probabilidad de falla o
confiabilidad, la que cada vez se recorta más,
forzando a periodos de depreciación cada vez más
cortos.
Sin embargo, algunos activos intangibles, tienen
duración más extensa y se revalúan con el tiempo,
como el prestigio de marcas y/o nombres.
Capacidad de Transferencia
Algunos recursos pueden ser fácilmente adquiridos
por los competidores comprándolos o alquilándolos
mientras que otros son fáciles de adquirir y
sustentan mejor las ventajas competitivas.
Las capacidades que surgen de la interacción de
recursos y personas son las más difíciles de imitar o
copiar.
Capacidad de Duplicación
Las ventajas que se sustentan en rutinas complejas,
que parten de conocimientos tácitos y no rutinarios
son las menos imitables
Las patentes, licencias de fabricación, franquicias o
registros pueden ser una barrera a la duplicación.
CONCLUCIONES
- Cuanto mayor sea el ratio de cambio en el entorno
de una empresa, mayor es la probabilidad de que sus
recursos y capacidades sean los cimientos seguros
para su estrategia a largo plazo.
- A partir del análisis externo, de la misión y del
análisis de recursos y capacidades disponibles, la
empresa debe decidir si es posible implantar la
estrategia.
- El desarrollo de la ventaja competitiva ayudará a
obtener costos bajos y precios competitivos con lo
cual obtendrá posicionamiento en el mercado y
aumento de sus utilidades.
REFERENCIAS
Raúl Armando Cardona. “Estrategia basada en los
recursos y capacidades. Criterios de Evaluación y el
proceso de Desarrollo”. REVISTA ELECTRÓNICA
FORUM DOCTORAL. 2011.
Robert M. Grant (2006). “La relación entre
recursos, capacidades y ventaja competitiva”.
p.189.
http://cmap.upb.edu.co/rid=1236389009282_1846
921627_1683/Ventaja%20Competitiva.pdf
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PB.pdf